旅游滑雪场质量等级标准

旅游滑雪场质量等级标准范围本标准规定了滑雪场的术语和定、质量等级及标志、质量等级划依据和评定方式。本标准适用于新疆维吾尔自治区内正常营业的旅游滑雪场。规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的用而成为本标准的条款。凡是注期的引用文件，其随后所有的修改(不包括勘误的内)修订版均不适于本标准，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件最新版本。凡是不注日期的引用件，其最新版本适用于本标准。GB30961993城市区域环境噪声标准GB30951996环境空气质量标准

GB38382002GB/Tl0001.1—2000ISO9000IS014000术语和定义

地表水环境质量标准标志用公共信息图形符号质量管理体系环境管理体系

第1部分：用符号下列术语和定义适用于本标准。旅游滑雪场为旅游者提供以滑雪为主要活动目的娱乐、健身和消费服务的场。雪具滑雪使用的必备器具(包括雪板、雪鞋、脱落器雪杖)。旅游滑雪场质量等级及标志旅游滑雪场质量等级划分为三级从高到低依次为、、S级。旅游滑雪场质量等级的标志、标、证书由自治区旅游滑雪场质量级评定委员会统一制定并颁发。旅游滑雪场质量等级划分依据和定方式旅游滑雪场质量等级划分，依据服务质量与环境质量评价体系”“服务质量与环境评价体系”包雪场设备及设施基本条件、旅游通、游览、安全、保险、卫生、通讯、旅游购物、综合管、资源与环境保护等九个评价项，每一评价项目继续分为若干评价子项目。对各子项目予分值，各旅游滑雪场按各评价目及子项目的相应得分数确定其等级。旅游滑雪场质量等级划分的具体件，按附录A执行。附录A(规范性附)旅游滑雪场质量等级划分条件A．SSS级A．．1雪场设及设施基本条件A．．1．1雪道a)总长度应大于5000m(不越野雪道)b)道长度至少一条大于；c)均宽度大于；d)均坡度10度20度；

e)局合理形成网络；f)雪道平整障碍物，有足够的停止区。A．．1．2雪具及护具a)量大于1000；b)能良好，安全可靠。A．．1．3索道a)具有拖牵架空式两种；b)索道配置理，运输能力充分满足需要；c)索道设备好运行正常无安全隐患符合国家特种设备质量监督与安全监察规定。A．．1．4造雪系统a)有造雪设备；b)能良好，保证使用。A．．1．5压雪机a)有与雪道积相适应的压雪机；b)性能良好保证使用。A．．1．6雪道照明设备a)少一条雪道有照明设备；b)度应满足夜间滑雪需要。A1．1.7雪上救护设备及人员有雪上摩托、对讲机和相关救护备应设有专救护人员。A.11．8安全防a)道危险地段应设有牢固、可靠的全、保护设施；b)险区域应设有警示标志和防护设。A1．1．9滑雪教练a)练员应持有省体育行政主管部门发的证书上岗；b)数及语种能满足旅游滑雪者需要c)练员不少于人。A1．1．10雪具修理设备a)有修板室和烘干室；b)专业修理人员；c)必要的修理设备。A1．1．11雪道养护有足够数量的专业雪道养护人员A1．2旅游交a)进入性良好，进出便捷；或具有级以上公路或航线直达；或具有游专线交通工具；b)与滑雪场环境相协调的专用停车，布局合理，场地平整、坚实，志规范、准确、醒目，符合国家标准。A1．3游览a)导标志美观醒目、文字准确规范符合l00011—2000规；

b)雪宣传资料如科普读物、画册、音像制品、雪资料)品种齐全、内容丰富、制作精美；c)有咨询、投诉、接待服务的游客心。A1．4安全与险a)防、防盗等设施齐全、完好、有；b)真执行公安、交通等部门安全保相关规定。安全巡查定期、定时能有效维护治安秩序；c)立医务室，有经过培训的专职医人员，配备急救设备和常用药品d)发事件处理及时妥当，记录档案确齐全；e)对每位旅游滑雪者进行人身意外害保险。A1．5卫生a)境整洁；b)共场所达到国家规定的卫生标准c)水冲或生态厕所，数量能满足需，建筑造型、色彩及格调与环境调；d)圾箱()数量充足标识明显、局合理、造型美观、与环境相协，垃圾及时清扫；e)饮服务符合国家关于食品卫生的定，配备消毒设备，禁止使用对境造成污染的一次性餐具。A1．6通讯a)讯设施布局合理，出入口及游人中场所设有公用电话，标识规范目，具备国际、国内直拨功能；b)讯服务方便、畅通、收费合理。A1．7购物a)物场所布局合理，有效维护景观围，建筑造型与环境协调；b)有本地区特色的旅游商品，明码价，无欺诈行为；c)理有序，经营者佩戴胸卡，无尾兜售或强买强卖现象。A1．8综合管a)过ISO9000质量管理体系和环管理体系认；b)理机构健全、管理人员配备合理c)通、卫生、环保、旅游滑雪服务旅游质量、旅游安全、旅游统计各项管理制度完备、有效；d)有独特的产品形象，良好的质量视觉形象，文明的员工形象，确并使用自身的产品品牌标志；e)相应级别的行政业务主管部门或方政府正式批准的规划，设计建项目符合规划要求；f)通安全、保卫、环保等各项业务训制度完善，并得到有效实施，岗人员培训合格率达％以上；g)客中心设有受理投诉的人员和电、信箱。游客投诉处理及时、妥、记录完整；h)共信息图形符号设置规范、醒目符合l0001.12000的规定；i有游客休息设施，位置合理，数充足；

j)特定人群(儿、老年人、残疾人)提供相关的特殊服务。A1．9年接待海内外旅游滑雪者人在万以上A．1设立旅游滑雪场待规模、档次相适应的雪具出租，雪服、护具整洁并经常消毒。A1．11旅游资源与环境保护a)气质量达到30951996中规的一级标准；b)声质量达到30961993中规的0类标准；c)面水环境质量达到GB38382002中的规定；d)建设生态游滑雪场，自然资源保护措施明，能有效防止自然和人为破坏，持雪场自然景观，各项设施设备符合家关于环境保护的要求；e)场环境氛围良好，雪道布局合理雪道、景点间贯通连接顺畅。A1．12接待设施有二星级以上宾馆A2SS级A2．1雪场设及设施基本条件A2．1．1雪道总长度应干不含越野雪道a)道长度至少一条大于；b)均宽度大于；c)均坡度大于8度；d)局合理；e)道平整无障碍物，有足够的停止。A.21．2雪具a)量大于300套；b)能良好，安全可靠。A2．1．3索道a)有拖牵式索道；b)输能力满足游客需要；c)备完好，运行正常，无安全隐患A2.1．4造雪机有造雪机，设备性能良好。A.21．5雪上救设备及人员有通讯和相关救护设备并应设有职救护人员。A2．1．6安全防护危险区域应设有牢固可靠的安全和必要的警示标志。A2．1．7教练a)练员应持有省体育行政主管部门发的证书上岗；b)数能满足旅游滑雪者需要；c)练员不少于人。A2．2旅游交a)进入性良好，有三级公路或沙石面并有交通车抵达；

b)专用停车场，容量能满足游客接量要求，布局合理，场地平整、志规范、醒目，符合国家标准。A2．3游览a)导标志醒目、文字准确规范，符l0001．1—2000规定，标志位置合理；b)滑雪宣传资料(如科普读物、画册音像制品、雪资料；c)有咨询、投诉、接待服务的游客心。A.24安全与保a)防、防盗等设施齐全、完好、有；b)行公安、交通等部门安全保卫的关规定。安全巡查定期、定时，有效维护治安秩序；c)立医务室，配备急救设备和常用品；d)每位旅游滑雪者进行人身意外伤保险。A2．5卫生a)境整洁；b)共场所达到国家规定的卫生标准c)水冲或生态厕所，数量能满足需，建筑造型、色彩及格调与环境调；d)圾箱(桶)数量能满足需要、布局合、标识明显、造型比较美观、实；e)饮服务符合国家食品卫生的规定配备消毒设备，禁止使用对环境成污染的一次性餐具。A2．6通讯a)讯设施布局基本合理，出入口及人集中场所设有公用电话，具备内直拨功能；b)讯服务方便、畅通、收费合理。A.27旅游购物a)有购物点，与环境相协调；b)有本地区特色的旅游商品，明码价，无欺诈行为；c)理有序。A2．8综合管a)彻IS09000质量管理体系和环体系管理认；b)理机构健全、管理人员配备合理c)通、卫生、环保、旅游滑雪服务旅游质量、旅游安全、旅游统计各项管理制度完备、有效；d)有独特的产品形象，良好的质量视觉形象，文明的员工形象，确并使用自身的产品品牌标志；e)相应级别的行政业务主管部门或方政府正式批准的规划，设计建项目符合规划要求；f)通安全、保卫、环保等各项业务训制度完善并得到有效实施，上人员培训合格率达95以上；g)客中心设有受理投诉的人员和电、信箱，投诉处理及时、妥善、录完整；h)共信息图形符号设置规范、醒目符合l00011—2000规；i)有游客休息设施，位置合理，数充足；

j)特定人群(儿、老年人、残疾人)提供相关的特殊服务。A2．9年接待内外旅游滑雪者人次在万以上。A2．10旅游资源与环境保护a)气质量达到中规定一级标准；b)声质量达到30961993中规的0类标准；c)面水环境质量达到GB38382002中的规定；d)游资源保护措施明确、有效，能效防上自然和人为破坏，保持雪自然景观；e)项设施设备符合国家关于环境保的要求，不造成环境污染和其他害，不破坏旅游资源。A.3S级A3.1雪场设备及设施基本条件A3．1．1雪道a)长度应大于；b)均宽度大于；c)均坡度大于6度；d)道平整无障碍物，有足够的停止。A.31．2.雪具a)量大于100套；b)能良好，安全可靠。A3．1.3索道a)有拖牵式索道；b)输能力基本满足游客需要；c)备完好，运行正常，无安全隐患A3．1．4雪上救护设备人员有救护设备和救护人员。A3．1．5安全防护危险地段应设有牢固可靠的安全和必要的警示标志。A．．1．6教练教练员应持有省体育行政主管部颁发的证书上岗，教练员不少于3人。A．．2旅游交a)路平坦有交通车抵达；b)专用停车场并满足需要。A．．3游览a)导标志醒目、规范，符合l0001．1—规定，标志牌置合理；b)滑雪宣传资料。A．．4安全保a)防、防盗等设施齐全、完好、有；b)行公安、交通等部门安全保卫的关规定。安全巡查定期、定时，有效维护治安秩序；

c)立医务室，配备急救设备和常用品；d)每位旅游滑雪者进行人身意外伤保险。A．．5卫生a)境整洁；b)共场所达到国家规定的卫生标准c)水冲或生态厕所，数量能满足需；d)圾箱(桶)数量能满足需要；e)饮服务符合国家食品卫生的规定配备消毒设备，禁止使用对环境成污染的一次性餐具。A．．6通讯a)入口及游人集中场所设有公用电；b)讯服务方便、畅通、收费合理。A．．7旅游购a)有购物点；b)有本地区特色的旅游商品，明码价，无欺诈行为；c)理有序。A．．8综合管a)理机构健全、管理人员配备合理b)通、卫生、环保、旅游滑雪服务旅游质量、旅游安全、旅游统计各项管理制度完备、有效；c)有独特的产品形象，良好的质量视觉形象明的员工形象，确立并使用自己产品品牌标志；d)相应级别的行政业务主管部门或方政府正式批准的规划。设计建项目符合规划要求；交通安全、保卫、环保等项业务培训制度完善，并得