企业人事管理制度汇编

调查预测管理制度之一：个人调查制度总则第一条在进行个人调查时，首先一定要编制调查计划，来详细说明调查的时间、调查的目的、调查的对象以及调查的方法，然后在根据调查计划来制定具体的调查策略，接着对调查策略进行检查分析，并且收集各种资料，最后再将收集得来的资料进行整理，作成报告书。其中，对调查实施的主体--调查员的选择是比较严格的。调查员的资格第二条遵从调查监督者的指示，严格的、忠实的实行各项调查事项。第三条宽容的人格者调查员进行调查时，其调查对象有可能是官员、公司员工或个人。如果以职业来区别，可能是公务员、商人、农民、打工的劳动者等，所以应该对每一种不同类型的人作服装上、言语上、态度上的转变。想得到正确的回答，就必须有宽容的态度。第四条能忍耐者调查员并不是要和对方做争论的，也不是调查对方或询问对方，而是要听对方说话，对方有时会自傲，会对调查做批判或议论，不要让对方觉得焦躁，而是要有引导对方进人主题的忍耐性。第五条圆满的人格者如果有圆满的人格的人做调查员的话，可以给予对方以亲切感，从而能够使调查顺利地进行下去，并且能够得到比较令人满意的回答。第六条有正确判断和理解力调查员在做调查时，应该对对方所说的事情有正确的判断力，对方如不能用语言表达出来的事情，也要能做明确的判断、理解。第七条具有丰富的一般常识调查员必须要有丰富的常识，如果缺乏常识，则肯定不能得到正确且满意的调查结果。个人调查的进行第八条在进行个人调查时，各调查员所提出的问题的规格应该做到一致统一。第九条调查监督员和调查员应该在调查前召开会议，将调查的目的、调查方法、问题事项、调查书的回收时间等协商好，并且对各调查采取统一行动。第十条调查员1．调查员应该对问题内容有较深的理解，并且决定提问的顺序。2．研究要调查地区的地图、交通工具、调查对象的在家时间等，以便达到花最少的时间精力，而取得最大的收获。3．准备调查用的印刷物。4．实际调查时，要做到不看调查书，也能很顺地将问题问完。程第十一条坊以上各项共准备活动完范成之后，才替能依照下面免各方法在实促际中实行。骄1．接近方予法参(1)不能逗像是在审问压犯人似的问会问题，也就泰是说，要保戏持尊重的态候度。基(2)首先本考虑初见面收的问候，给报人好的第一秆印象，并有炸自信。家(3)在人梅群当中，有特配合调查的浓人，也有不娃配合的人，部更有反对排诊斥的人，对踏于各种各样炮的人要能随奉机应变，将农调查工作顺允利地进行下群去。吊2．问问题证的方式其(1)从第左一个问题就晒可知道调查鉴对象对调查势主题的关心怀程度或者知脏识程度，所族以问题应该踢是平易的自尸然的。运(2)让对烫方在不知不惨觉之中，进饱入调查的主援题。撒(3)不对穷问题的内容邀作说明。晨(4)依问钓题书的问题鹅顺序发问。萄(5)问题筑以外的事项毕不做交谈。冶第十二条评如果调查尝对象对问题盼做了不适当暴的回答，自诸己应判断其正说话的态度歌，真实性等绿，而移向下鼓一个问题。歪第十三条少对方如果败说得太离题葵时，应将其盏拉回主题上钢面，并注意性说话技巧。蚀。随第十四条缴不和对方寺做争论铸第十五条泄送“欺不知道父”劣这个回答，盟在任何调查括中都占有1僚0％左右，缘这是很普通悼的事，但据拢此却可判断绕教育的普及厕程度，常识霜的程度等，袄不可做轻率统的处理。血第十六条悉如果调查缸对象有模棱晶两可的回答尖时，应引导临其处“尾在原则上同摊意吗纠”辣等的回答。脊第十七条汉如果是使衔用卡片的情敲况，在对方抢书写时不可宋凝视，使对竭方能在正常善下顺利的写乡完，并且将呈时间定为1英0分钟左右指。记录的处理乱第十八条辈在作记录赵时，应该提肚前向对方说效明其回答是愧绝对保守秘垂密的，取得倍其理解和合得作。原第十九条本如果调查诱对象因为作裤记录而拒绝卡回答问题时耐，调查员就栋应该放弃记共录，而将其寸记在脑里，前一旦调查对芦象离去后，蝴速作记录。普第二十条号如果调查冒对象对做记劲录不反对的峡话，调查员尼可以将问题玩书拿出，表鼓示调查员并妈不会加入自较身意见，而浅将其回答依桃样记入。馅第二十一条理对回答作匠选择性的记蚂录处理。钞第二十二条碧对调查对瘦象所说的切分入主题的话送，应该迅速追的、详细的胶记录下来。子第二十三条犁避免漏掉半记录。棕如果调查对脊象诚心诚意援的进行回答坝，却因调查列员的不疏忽父而漏掉记录少的话，所有多的努力都是丘白费了，造尘成调查的不馋正确，这是界调查员的大堂失误。妨第二十四条苗个人的自踏由事项画男女性别、指职业种类、痕年龄、生活惹程度、家族鞭关系、教育阁程度、财产救关系等，要同做好记录，哪并严守秘密撞。留第二十五条乘调查结束慌后，应表示骨谢意，占用适了对方宝贵酷的时间，并通保证绝对保悟密，并希望元将来能再合开作。嘱第二十六条砌调查结束之嚷后，但调查经员的工作并喷不是到此为嫌止，在当天肤不可疏忽做向下列的整理悔：敏1．整理回警答卷。颂2．做回答笨者的观察记捕录。影3．整理调土查对象表。箱仔4．做当日雪的报告书，崭向调查监督香者报告调查也情况。凡调查预测管朱理制度之二情：竞争对手桶调查制度诊从会计方向歪来抓住情报胀来第一条冬要从会计植上来捕捉竞兼争对手情报戚的话，前提态就是要能拿撞到竞争对手回的会计损益应表。荒第二条躬将自己的茧经营业绩展斯示给别人看纽并非是一件警不好的事情付。营业员必溜须会说话。蚕第三条豪如果拿不滥到损益表，奇也可从许多临情报中来进洋行推测，情蔑报的组合建甜立是营业员车和管理者份驱内的事情。子第四条扭连续三至博四年赔钱的裤企业是相当球危险的。除舟了一些大企洋业或者优良乏企业，否则棚连续的赔钱密，在金钱上准当然没有理背由能支持。场第五条旷如果支付抹期间是长期朋性的话，必敏须要有周密炕的检查追踪对。本着公司符的立场，是誉以缩短其支交付期间为原辩则。哭第六条描在平常，淹就要做到严金格地检查计梁算错误，而昌且要确实遵雀守支付条件雪。化第七条对以损益表罚为基准，营研业员应该能环够进行财务甲比率分析和塔损益表的分垫析。铃从经营者的乐动向来把握团情报相独第八条壳虽然看起听来没有什么语事情发生，问但是如果仔察细对竞争对贤手做分析的街话，就会有丸一些深入的活发现，至于欠能否发现问宏题就要看营严业员自身的搏本事。旗第九条棚对经营者硬的评价往往萌是信用调查田中最困难的方一环。作第十条岸对经营者三进行评价时杆应和本人保政持密切的接酬触，但如果滤做不到这一听点的话，应董根据几个已舟知的要素来华做推测。沸第十一条是如果将经犹营者评价进准行区分的话坑，可将其大坚致分为：樱1．经验；仪2．能力；道3．性格三坊点。如果能住做到不偏向宾任何一方，披而取其平均蜘的话，就可秆称其为优秀批的经营者了忍。蜻第十二条恭贤“经验”并栗不只意味着赶经历。虽然冤说其有十年岁的事业经历化，但是过去巷在事业上有接没有失败过挤，或者在经任历上有不凡呢的风格和实冤绩，这些都齿是非常重要瓦的评估资料驶。弯第十三条“很能力”有着渴许许多多的夕要素，行销宝能力、计算哲能力、劳务乳能力、管理剧能力、金融恶能力等是主还要的，这些核可从日常的历营业活动中陈得知。传第十四条刮经营者的井“校性格安”允，是可以从置营业员的身夏上反映出来凡的。从经营颜者的言语、跌行为、动作看中就可判断搅其是否是一甘个不平凡的区人物。遗从营业状态语中抓住情报令第十五条毅所谓营业咏状态，并不骗是指和本公铜司的交易额很为多少，而幅是指顾客将歌售货款提高画而得到的利田益是否顺利嘴上升的事情枝。雄第十六条目营业状态韵是经营实态叮把握的第一门步，这是很端容易从外观充上抓住的，敌但营业员的吗判断是十分撒重要的。司第十七条多隶判断营业状蓄态的基准，难大致可区分笋为：车1．营业情花况；2．与忌交易往来户骄的关系；3消．决裁条件庙、支付情况糊；4．与交承易往来银行苹的关系和评栽价；5．业肢绩现况等。川第十八条蚀速“营业情况扁”因范围较偶大，所以要烛将其重点抓轧住。不但不昆可轻视本身叨的感觉，同炎时绝对禁止耻只从外观上摧来做判断。腐根据广泛的便同行业和交仅易往来户的圆关系，再加增上交易往来葬银行的评价邻，来做最终役判断。滩第十九条颈从婚“惨决裁条件、眨支付情况取”末中，即可知粗其经营情况巴的好化。应忧注意其原因办和理由及看议其经过情况滑，是非常重香要的。趟第二十条哑串“集与交易往来户银行的关系怎和评价湾”姜虽然在调查朝上是相当困窗难的，但却张可以知道许航多事情真相筋。悄第二十一条做“业绩现况件”从头到尾组所说的就是值这点。营业行员的顾客管缝理的原则就狂在这里，如协果做不到，煎那就不算是所一个合格的则营业员。啊分析资产状驶态，获得情际报误负第二十二条辫从借贷报锈告表中可得匙知资产有流诚动资产和固元定资产，固伸定资产更可荒分为有形固拌定资产、无羞形固定资产装、投资等。封逗第二十三条辽如果能拿傲到财务报表程的话，就可宋以从数字上董来作判断。士护第二十四条极一般对于闯流动资产的株把握是很困牵难的。但是乳以决裁条件汪例如(现金殊的入帐、支缘票付款期很蚂短等)都可刺看出是不是终好的往来对推象。明第二十五条腾还要注意秋其商品的库吃存量。不但唤要看实际的臂库存量，亦值要检查其入鼠货、出货的炒情况。浩第二十六条笔固定资产蹦在此指的是磁事业用(并面非贩卖用的姑)的土地和思建筑物。情第二十七条梨能知道其贯固定资产的裕价值额也是障很重要的事零情。谁第二十八条麦尿在借钱的时任候，不论是发个人或者法插人，在常识搭上一定有其都担保的抵押疤品。如果分渣析其登记簿怠就可发现相跳当不可思议舟的事情，像减企业的资金晴操作的状况轰，都可以分册析出来而做创判断。猛第二十九条谊不要觉得晌一点点的费馒用和劳力是尸可惜的，而聚应要有那种霉对全部交易幸往来户做调桶查的气度才倚可。符第三十条浴如果要知道胞竞争对手的践无形固定资卧产、投资的绢情况几乎是柴不可能的。宝调查预测管智理制度之三旅：市场调疤查预测制度槐第一条英闯搞好市场调赤查及预测工隶作，并据此也制定出正确堡的经营方针各，对企业提聋高经济效益捕是十分重要适的。为了对信广泛的市场坊信息进行有朱效的管理，遥从而作出近嫌乎实际的市拳场预测，特遗制定本工作己管理制度。坡浸第二条离市场调查废及预测工作台在经营副厂兵长领导下，联由销售科、交研究所、计乔划科、信息稿中心等有关吓科室参与共俩同完成的。西迷第三条域市场调查完及预测的主岗要内容及分废工如下：趣1．调查国纸内各厂家同枪类产品在国俭内外全年的材销售总量和牲同行业年生糕产总量，用行以分析同类衡产品供需饱犬和程度和本否厂产品在市众场上的竞争爬能力。此项葬资料每年六地月前由工厂巾信息中心提驱供。摄2．调查同兰行业同类产穴品在全国各粮地区市场占皮有量以及本脸厂产品所占拜比重。此项惰资料每年六督月前由工厂尊信息中心提闷供。广3．了解各庆地区用户对腐产品质量反障映，技术要招求和主机厂惯配套意见，叫借以提供高麦产品质量，壮开发新品种缝，满足用户意要求。此项柜资料由质量类管理部门和裳研究所分别局在每年六月誓前提出。稍4．了解同树行业产品更潮新改进方面茶的进展情况奇，用以分析际产品发展新满动向。此项稠工作由研究搭所在每年六最月前提出。蓄5．搜集国头外同行业同价类产品更新夏技术发展情板报，及产品乔的销售情况胡，国外用户旷对本厂产品预的反映及信孕赖程度，用肢以确定对外扑市场开拓方卵针。国外技锤术更新资料凡由研究所提疗供，外贸资焦料由销售科职提供。躺第四条盾市场调查浇方式：醋1．抽样调缓查：对各类盏型用户进行退抽样书面调纤查，征询对抗本厂产品质权量及销售服担务方面意见犁。根据反馈纺资料写出分谨析报告。趋2．组织厂皇领导、设计傍人员、销售疤人员进行用作户访问，每虹年进行一次红，每次一个孙月左右，访煎问结束，填仙好用户访问寿登记表并写美出书面调查正汇报。踢3．销售人玻员应利用各础种订货会与坚用户接触的此机会，征询劲用户意见，诱收集市场信牺息，写出书卧面汇报。六4．搜集日寇常用户来函菜来电，进行泰分类整理，剑需要处理的棵问题应及时隙反馈。火5．不定期浸召开重点用嫁户座谈会，佛交流市场信信息，反映质臣量意见及用胶户需求等情肥况；巩固供究需关系，发蛮展互利协作诱，增加本厂溉产品竞争能楚力。陶6．建立并疮逐步完善重膨点用户档案趟，掌握重点稍用户需要的叨重大变化及挺各种意见与助要求。承第五条市茧场调查用户律预测所提供苗的各方面资桥料，销售科居应该有专门绢人负责管理永并进行综合将、传递，与兵工厂信息中幸心密切配合油，作好该项塑工作。陷渠道管理制肠度之一：堆代理店管理郊制度总则茄第一条跪本制度规锁定了有关X房X公司与代辨理店之间的飘交易的事项昨。银第二条采代理店的端分类：始A级代理店膛爬A级代理店极是指代理店甜当中与总公倾司缔结代理梢店契约，实副施契约交易炎的店而言。遮2.B级代榴理店距B级代理店醉是指代理店床无法与总公联司缔结代理捕店契约的店抗而言。脆第三条约代理店的炒销售区域钉代理店可行驶销售的区域从，依协议来扮决定。代理雅店如欲在指银定以外的区微域进行买卖悉活动，应事条前与底xx公司联有络，取得其拥认可。而在翻某种情况下洪，XX公司们必须估计此秃店与其他代恰理店的竞争支情况，做深削入的调查与列研究，确定筝无显著影响颈后方可予以强认可。猎第四条鲜经营商品熊愈代理店所经唱营的商品必厅须是由陷XX公司生聋产、附有该宁公司商标的欠所有产品。畜第五条碰销售责任密额歇(一)A地执区(市中心械区域)据每月××万吊元、每期×柔××万元以锤上。不(二)B地懒区(A地区理以外的所有锣地区)部每月××万吨元、每期×芬×万元以上煤。速第六条她经销处的祝设置贸代理店可在虎自己的责任搜范围下设置互经销处及代堪办处等。但叙设置之前须性与档XX公司联瞧络，取得其敌认可方能实抛施。舒第七条昌交易保证勇金等蜻代理店须照差交易额，事汁前缴交素xx金额苹给本公司，裤做为交易保脂证金，XX炸公司再发给爬此金额范围逐内的股份给幻代理店。紫第八条户提供相关蓝资料故XX公司必伞须令代理店添提供必要的担资料(例如船客户名册、楚预估客户名脖册、销售计妻划等)。交易条件笨第九条交旨货方式与运凳费吗本公司以某搞工厂为交货宵给代理店的厘地点。但如胞代理店另有海提出请求，检可送货至其划指定地点。风虏关于前项，身如另有声明浩则产品的装血箱费、运费纲由代理店负陷担。运送途挽中如发生事妄故，其费用杯负担由XX佩公司与代理送店双方经由台协议后决定轨。轧第十条戒退货编当货物与代渠理店的订购概内容不同，杰或明显存在奥不良品时，似始能接受退结货。纪第十一条烫付款条件分货款的缴付矮以每月欧20日为期枣限，上月2趋1日至本月安20日的货链款则于下月脚10日缴齐矩。糟第十二条虑暂停出货勉代理店如未冷能履行前项鹅付款义务，节或有违约情舟况发生，索xx公司将识暂停对其出垮货以便观察紫。虏对代理店的危支援怖第十三条结主旨冻为促进代理订店的销售业赌绩，加强详XX公司与指代理店之间杯的互助关系屠，因此特别已制定各种奖期励及支援制家度。汽第十四条闪交易奖励融制度武以下奖励制吉度适用于代粗理店的销售厚及付款事宜遥。动(一)销售蜡额增进的奖遵金皇代理店三个界月的平均进爽货额如超过载去年同期三瘦个月平均额晴的三成以上朵，可享受下材列回扣优惠零：荡1．超过三姥成者4％。蹦2．超过四炮成者5％。栗3．超过五拦成者6％。两4．超过六晕成以上者8说％。李以上计算是骨以三个月为涛一单位，即伪“美1月一3月吊”润，商“贪4月签—催6月舰”迅，优“古7月一9月钱”言，各“竟10月一1仿2月竟”券。腐(二)前项玻奖金的计算蓝及回扣是以巴该期的最后跑一月为计算国基准月。彩第十五条量代理店的渗优惠条件律代理店如加泥盟另外成立楼的代理店会汤，将可享受韵代理店的经引营及技术指厌导、产品知踏识的指导、污配发宣传用素品、经营资风料及其他种俘种特惠条件承。附则调第十六条秧同种产品填的仿造限制所代理店未经杀XX公司同悼意，不得擅横自制造其它贪产品或与其示类似的产品刘，亦不得与板其他同业者辉订立契约，甘进行买卖。验第十七条严岭守机密如代理店必须点严守与岭XX公司的者有关交易机陶密，不得泄慨露给第三者青。集第十八条湾违反规定朋的处置射代理店如违厚反本规章的含各条规定，轻XX公司可弓随时解除部爽分或全部的陡契约。指第十九条趣禁止代理肆店彼此之间禽的竞争废代理店须于尾指定区域内既，以其售价片来进行销售宾活动，须避债免向其他区泼域扩销，引至起代理店彼牧此之间无谓安的竞争。浩若因前项行冈为或类似方分法，引起代突理店之间的蚀竞争，订XX公司将清站在公平的荣立场上，居逐间调停予以销解决。吧第二十条渣新代理店劫的设置诚××公司在总设置新的代奋理店之前，芒须做好充分钟的调查与研孕究，同时须桌咨询代理店伙的意见，最症后决定是否旱设置。地第二十一条杏指定法院伏当发生本规锈定的相关纷深争时，由璃XX公司所浊在地的管辖尝法院裁决。诞第二十二条洽：规定的废慌止、修正聪本规定的废找止、修正等鸽事宜须经由给代理店会协它议后才能实渔施。穷渠道管理制傅度之二：特欺约店管理制目度明特约店组织孝滤第一条矛目的旨本会的名称双为“稳XX特约店末会荡”握。状第二条六办公处株本会的办公倚处设于抗XX公司之色内。逢第三条澡会员洒本会的会员段与曾XX公司缔译结特约店契服约，且须具科有第八条规芬定的会员资层格。睡第四条蚊事业夺本会以增进留会员的销售具业绩，促进趁业务的合理义化及经营的扫发展，加强崇会员彼此之振间的联系等分为原则，特恢别开展下列滚五项工作：呢(一)为促欺使销售契约杏成立所进行添的各种磋商证、协定。鲜(二)修订皆、制定特约制店的规定。畏(三)作各按种业务上的颜联络，使彼脂此的交易得让以圆满进行卧。耳(四)举行阀有关销售方专法，销售技论术、店铺设瑞计、经营管时理、人事、炕事务处及其弟他相关的研孔究会、讲习粪会、训练会跌等规则，并栗进行指导。骗(五)计划寿、实施各种匀活动来促进珠彼此间的联咬系。软第五条芦构成上本会的机构俩设置如下：佣(一)会长峡：1名。熄(二)副会积长：1名。犬(三)干事面若干名。眠以上管理级捎人员由会员角选举产生，款任期为一年佣，连选连任晕。执第六条瓜经营刻本会每年举秀行一次大会而，会中讨论嗓年度计划情滨况及编写业矮务报告、会更计报告。会岗长及副会长违须依情况需费要，召集人挺员组成董事痰会。董事会严则根据大会世的议事项目跃决定有关业羊务运作的协拌议。槽第七条倚经费迷会费每年为樱XX元。凡惕会议、通信限、联络等业翅务运作所必唐需的经费都佩由会费支出御。但讲习会老、旅行等特抓别经费则需浑依当时的需头要，由董事竖会议决定。鸽第八条挡会员的资昏格延凡本会会员尘需具备下列无四项条件：勾(一)与瘦××绞公司已缔结哭特约店契约扛者。晋(二)已出辆资信用金者呼。鄙(三)过去胖一年的销售亚额达到XX得万元以上者场。躬(四)其他烦本会特别指霉定者。熟第九条雁会员的特习惠迟本会对于会柳员特别订有扩“特约店交填易规定”，帐会员可因此搏享有交易上串的各种特别格优惠条件。种第十条略条约废止民本条约的废丢止须由大会栏决定。连特约店业务皮管理来第十一条详本公司设摊置特约店的峡基准及其经爷营方针，都嫁以本规定的转内容为准则顺。遭第十二条吩经营商品唱(一)经营非商品以余××嘉为主体，目盈前的主力产心品是靠与旧旗有客户的交屈易。为了将越来的发展，蛾目前新产品嚷也应视情况遣经营，以该歌渠道来开始砖销售。翻(二)特约队店负责前项殊商品的批发鹅和销售。已(三)特约捞店不得经手袜其他厂商的生同种产品。尾(四)今后柄将逐次追加皱其他厂商的享同种产品。陈第十三条登特约店的笼设置恩(一)特约亿店的设置依自下列规划进议行：巡1.A地兔区每区x店林。际2．B地区荷每区x店。脚3．C地区粪每区x店。阶(二)前项嚷区域划分，苏可因销售额择的提高、人盈口的增加及为其他等等因抢素而变更店贝数。呆(三)本特阀约店制度只挤限适用于大非都会及附近株县市，其他则区域的实行姑方针则依照景总代理店制腹度来进行。咐壶(四)特约宣店的选定饰1．从以往增与本公司进狸行交易的零逝售店中筛选乌。敢2．从目前亡虽与本公司啊无交易，或担交易额数小己，但却极具案潜力的零售滚店中筛选。纷(五)从业怖绩小的零售卸店中筛选特亮约店时，须忌依照下列基却准来进行。附另外，选店惰时必须以经稼营稳健且具到有合作性、脏肯积极投入咏销售活动者仿为对象。缩1．每年销戴售本公司产叉品金额超过蒜XX万元以竟上的店。娘2．每年销岗售XX产品绳数量超过8析00组以上掉者。顽3．目前的降交易额数虽自小，但具有它诚意且付款根明确的零售树店。仆(六)没有蛾交易往来却谜具实力的店置系指下列条激件：于1．该地区霉尚未有旧客暂户的情况。佛叨2．以地区洗性来说具有迎销售潜力且青未来仍有可漏能开拓销售掏渠道的零售炭店。畜第十四条反与非特约浪店的交易客脊户的往来方孝式培(一)对于墙非特约店的蹲交易客户，预一概以既有弊的交易方法侦来进行买卖牙。拐(二)批给悔这些店的售蛾价，不论货陶出于本公司摇或出于特约维店，价格都爷应统一。扒(三)对于是新的交易申岔请，原则上派应转交给该痒地区的特约病店去经手。斧(四)这种胞非特约店的背商店交易，物应随着特约侦店销售能力贞的增大而中衡止。相反的拼，这些商店府之中如有交嚷易增大者，栏应设法将其避纳入特约店打制中。须第十五条槽特约店的蜻义务浸(一)特予约店依其过夕去的实绩所脆在的区域的励实力，每年椒要有一定的汉销售责任额具。而此额每凶年得经双方妈协议而修正渴。牧(二)目前掀各经手品项虏的最低销售意责任额，暂题定如下：乏1．XX地耽区800组篮至1000并组。说2．新产品冷及新型号则蜡依当时条件蔽另订。喷(三)特约冠店须加入总豪公司。股第十六条京交易方法母(一)交货志给特约店的茄批价及特约漠店本身的售有价依下列规刮定实施。此盗价格亦为本段公司交给工向厂的价格。霞1．A价道——淘公司批给特弃约店的价格箭。井2．B价呀——元特约公司及雄公司给零售杯店的价格。厕3．C价沫——垃卖给一般消饥费者的售价掀。促4．D价弊——嘉季节前的交夏易价格，届誉时另订。需(二)为促珠进特约店的疏销售及奖励坚其付款的确裙实，本公司螺特设回扣(绕折扣)制度录。由(三)贷款改的缴付以每诉月25日为之截止日，次巧月10日须早以现金缴付肯。如以期票荣缴付，则付维款金额包含格折扣费。君(四)关于静季节性的货随款缴付，另慧外订有特别熄价格。们(五)货物寒运送过程中沃所发生的破唯损等，由本握公司负担。宫第十七条耍支授销售备的制度迈(一)对于辱特约店，本滨公司将免费证或以成本价单提供销销售检用的目录、盒广告用册子泽、传单、海螺报等。蹄(二)公司胆会自行负担蚊在报纸、杂分志、传单及兔其他媒体上体的产品宣传影费用，在实茄行这些广告匪宣传之前，咬公司会做好型实施预定表雹，事前与特揭约店联络。冒(三)本公小司会对特约震店指导有关有销售方法、找商品说明方低法及其他相贸关的教育。粒并指示销售默计划。季(四)在开该始销售新型漫产品时，公残司会免费提坟供或借与各扛特约店该产总品的样品。迫(五)本公寿司对于特约答店主及负责尝的店员进行傻有关产品的争组合及使用遇方法，产品秒说明，销售刻时的应对方土式等教育指秤导。恶第八条苹制造方法至(一)如偏闯远地区的订避货量增多时珍，可于市内广及各地设转少包工厂，由槐这些工厂来奋负责产品生盛产。市(二)本公住司内部将自拢设模具工厂事，由公司亲初自经营，至百于生产方面准再采取转包堤生产的方针申。董渠道管理制傻度之三：济连锁店管理享制度观连锁店组织爪汤第一条珍鬼××荡连锁机构(江以下简称甲私方，即连锁闯权授予者)搅与承———臭(以下简称逮乙方，即连小锁权授受者拼)之间为共仆存共荣，为填保持良好的蜓关系起见，庆特缔结本合弓约。激第二条穴乙方经甲孩方授权自合先约生效日起祝，得以置“案xx连锁摇店脏”颗的商标公开削营业。营第三条贞乙方为取臣得事业上的高成功，应接湾受甲方组织习章程规定事宵项，及全力局配合甲方授嗽权经营管理菠人员的执行喷事项。烤第四条卡本合约缔允结同时，乙伍方应交付给帝甲方商标授蛇权权利金x之xx万亡元(一概不平退还)。会第五条毙锤乙方于签约肆后，应接受馅甲方装(企业统一搂形象)的计溪划建议，进韵行店内布置催或改装工程妨，其费用均裳由乙方自理蚀。如乙方配优合不周以致埋影响全体或托本身(有形忍或无形)利雪益时，乙方冬应负完全责解任。幕第六条丘乙方有按齐季向甲方缴透付基金服务蹦费的义务，梯该费用自合仗约生效日起相每六个月(昨半年)一次斥付清。由甲服方通知乙方易于期限内缴题付。其金额窗依借“隙xx连锁葬店组织管理从章程第x努x条碍”倾办理。钉第七条脾甲方应遵犁守的约束事拖项如下：面(一)甲方系对于乙方所谈属的区域内邀，未经乙方忙同意下，不连得再授予他旨人同样的权跑利。迎(二)甲方炮应定期给乙流方提供免费辉学习机会。厅如有必要收匹费，应先经缠乙方同意。拴(三)甲方话对于乙方的暑经营，应聘歌请专家做评统鉴及建议工结作，努力提拢高乙方的业暴绩。盆(四)甲方常应聘请专家丽策划所有连望锁店的统一过广告宣传活推动。响第八条刚乙方应遵词守的约定事鸡项：颂(一)应遵奶重甲方指定据的篮“涂经营决策委的员会陪”膨的一切决议辈事项。宫(二)每月百至少应提拨塞2万元以上叫的费用与甲枪方授权的连塞锁店共作广幻告，此项活姑动并应交由顽甲方执行。猪(三)每月径至少应向甲栏方订购商品辟、物品的金刚额达1万元绪以上。终(四)应在歼规定期限内引支付款项给架甲方。榆(五)自行纲从事广告活照动时，应向凑甲方说明，晃以不破坏整踪体企业形象捆为原则。倍(六)不得已私下转让或肆转借甲方授行予的一切权铺利。乙方营照业地点变更桂，代表人变请更等事项均耻应经过甲方晃同意，否则陡以违约论。缩第九条紧本合约解苗除依挽“三xx连锁浑店组织管理堪章程侦”跑第刚×郑条规定办理却。顾第十条汤本合约在梅甲、乙双方摩相互信赖与剥理解的前提恼下制定，对告于本合约所旋订事项亦应毙以善意方式御予以实施。握第十一条弃慌以上本合约焰中的条款，端应相互确认银而不能有所逆指责或不履良行。本合约主自甲乙两方饮签约盖章之庆日起生效，蛾同时甲方发娇给乙方下列阿资料，乙方活应妥善保管显并遵守。尽(一)x滑x连锁机构档组织章程。醉(二)经营浇决策委员办痒事章程及议暗事规程。属(三)x功x连锁店组随织管理章程浪。签本约一式两竿份，甲、乙役双方各执一倍份为凭。复(甲方)连值锁权授予者鼻：xx企脑业公司所属驼××拐连锁机构催代储表人：地址：鸽身份证编号固：本(乙方)连毛锁权授受者星：签代杠表人：住址：滥身份证编号琴：款加盟连锁店融规章西第十二条四基本理念饰本加盟店是剖根据协作与景分工的原则湾，运用近代浮小组织的连直锁店以实现剩加盟店的经喊营合理化，兼同时真正能晋做到充分满察足消费者所蒙要求的店铺纺为基本理念俘的。她第十三条泉目的慧本规章是制阿定睡xx加盟弦店的组织活锦动，加盟店秋本部(以下估称本部)的回权利义务，游加盟店的营撑运制度、经斑营管理制度库与加盟店的朗权利义务等璃。俘第十四条烤组织离(1)为统古辖本事务，支在xx企占业公司内设井置絮“水xx加盟霞店本部插”扣，并设各种惩委员会，以密筹谋业务的泊发展。戚(2)挖“哨xx份”诸商号、商标米的登录所有拥者的本部要骨主持制定加纯盟店组织的糠持续发展的绞运营方式、乳制度、规约愧，以管理统姐辖全体加盟步店。添(3)店铺组所有者的加颂盟店，得在蜘一事实上的艰商圈内，有径独占(或优捉先的)营业傻的权利，但昏须在所定的林整体经营体口制(和店铺股形态)下，食遵从本规章锻负有诚实经壳营的义务。粗(4)关于钥加盟店的营核运咨询，在故本部设置营针运委员会，倚由本部从加甲盟者中指名鹅担任委员构输成，义并遵从另定枕的委员会规题则。镇第十五条乔加盟店的振加入资格，叫规定如下：舰(一)与已构加盟的会员恰，不得进行杀恶性竞争。玉(二)要具病备一定限度赶以上的店铺句规模。役销售场所面举积及售货金缘额的最低标妖准规定：描面积××坪正以上；每月在营业额××寸万元以上。擦(三)不得申加入与本部摆实质上有竞环争关系的其莲他连锁组织订。驻(四)加盟搭者本身及能珍代替的适任座经营者，必呆须专心经营访。你(五)做本详部的加盟店房要诚实经营拣并接受本部陈的经营指导拖及完全援助课体制。女(六)对于朵本规章要全层面赞同，并料全面参加本锁部为加盟店快所举办的共念同活动。像(七)经常钻要抱负经营峡合理化的意抽愿，且要自聚动、积极为炒经营合理化纺努力。蛾第十六条局加盟条件我。有前条资叙格者，要做嘱加盟店的条悄件如下：约(一)使用赔“××”害的统一商号螺、商标，在瓜店铺安装所奋规定的招牌羊和标志。督(二)加盟桂店应向本部登缴纳加盟金坊××神万元，此项擦加盟金不予店退还。遮(三)要接串受本部所定鱼的教育研修掩。暂(四)与本屑部缔结加盟刊契约；并于掉契约书上盖尸章。规第十七条苦基本特权岩加盟店遵守个本规章各条扁款时，即赋伍予如下的基橡本特权：且(一)使用突“××”对商号的商标刊，经营店铺践。段(二)使用蹈“××”储商号的商标阵作广告宣传升活动。塘(三)经销坡本部组织独臭自开发的商摩品。寿(四)施以商内外包装的滚统一，并利削用共同管理萄方式。筒(五)接受倾本部的经营步技术指导，捉并使用本部唱的指导要领谷营业。宽(六)接受瓶经进选的统距一商品及物剥品的供给，绵并使用订定姻的订货手册独。仁(七)参加毫本部统一举伍办的宣传广梁告，促进销射售及其他的肺共同活动。访(八)参加剖本部计划的悲教育训练。笛(九)接受庭经营计划的撒策定及指导参。瘦(十)接受奋必要的情报挠。风第十八条屡确保加盟病店的利益顺为增进加盟禽店的业绩及却确保利益，涉由本部提供剪程序化的独杰有销售技术建。匪第十九条脱商品计划努为确保前条骗的利益，必应要的下列事因项由本部统绍一计划并指炭导实施。眯(一)商品丽构成计划。活(二)商品议陈列计划。献(三)毛利望计划。耗(四)销售撒促销计划。应(五)广告龙宣传计划。假(六)进货拿补给计划。后(七)其他版关于店铺管滚理计划。地(八)商品俯供给者第二十条声商品供给涌方法制定如猴下：休(1)加盟扭店经销货品纺中，至少有更x％以上货杯品要向本部施进货，以达慰进货集中化畜。级(2)商品泻的供给，原谁则上依本部袖所定的定期弃配送系统配婶给。党第二十一条使有关提成祥计划内容如握下，提交昨“兴商品计划委让员会汇”猾统筹研究的离。具(1)独自毙开发共同商市标的商品。拥(2)加盟纱店屯积库存榆商品的调配卷周转。航第二十二条健支付贷款河每月假1日至月底既所进的货款俊，于次月5防日以前汇送样至本部所指廊定的银行，原或将支票擦寄至本部。黎第二十三条籍退货的处武理临由本部所供袋给的商品及王物品类，原量则上不予退叛货。但有下兆列的情形时选，调换产品方。证(1)本部舒承认的退货踪期限内的特疲定品，但退李货所需的运蜘费及其他损监失，如本部篮无过失。其诱费用由加盟惜店负担。唤(2)本部福拟订销售计还划指定商品殿的配额．杰租本部所承认承的一定期间币内不能售出爪时，此时也墨准用前项协巷书的规定。病(3)前项侧退货商品货虏款的支仍垂应依前条的窑所定每月份疾结算。汗第二十四条汇本部营运仓费用的分担网加盟店对于唉本部的营运沟费用应依下扔列方法分担跳：笔(1)会费毒每月xx路元。楼(2)每月艘向本部进货宰金额的x％达。奴(十三)特滥定费用的负原担。对第二十五条贺依前条负俱担固定的营贺运费用外，扒加盟店应依凡下列基准，榴逐项分担为气连锁事项的概费用。徐(1)共同次广告经费瓣——尊实费或分担发。搜(2)共同染特卖经费汗——弟实费或分担志。腾(3)各项果活动经费华——却实费或分担撕。换(4)调查博、教育经费躁——蹈实费或分担似。钢(5)店铺我、广告陈列搏品的设计及凶物品的费用盖——慢实费。胸(6)其他见特别指导援午助的经费偏——杯实费。杂第二十六条狡保守的机秀密掀加盟店对于虚本组织的计舅划、营运、题活动等的情御况及内容不抬得泄漏于他敬人，特别对迫下列事项保摘守重要机密臂，如违反时每，其所发生锣的损害，应者由当事人负拜赔偿之责。骗(1)经销绒商品及物品目类的采购厂屡商、价格、扎进货条件。达(2)加盟锻店的详细经师营内容，特棍别对进货、凭销售、资金壮的计划具体糖内容。吸(3)其他耗本部指定的傻事项。师第二十七条保禁止事项燥加盟店不得梨有下列行为职：猎(1)从本判部进货商品载，提供给非酬加盟店。伤(2)加入防本组织以外搞的同业连锁上店。满(3)毁损却本组织的名沸誉。论(4)将本梯部所送的文浙件、情报无惠正当理由提牧供他人。本第二十八条踩契约解除发有下列各项壤事由时，本洁部得解除加河盟契约。艺(1)加盟鼓店无正当理范由，不服从着前条的规定浓时。给(2)加盟南店的经营亏储损，继续亏崇损六个月以旬上，经返“继纪律委员会粪”胶判断无法改筑善经营状态盈(3)加盟县店或加盟店垒的经营者申僻请破产，或尸受强制执行棒或执行保全警处分或拒绝院往来处分时非。闯(4)与加弃盟店的经营丙者有关的加室盟店发生经踢济纠纷，因碰而加盟店的丽经营会受大叔影响时。剂(5)对本语部的债务履切行，虽经劝惧告，仍不履蹲行时。道第二十九条则除名误有下列事由荷时，本部得剃将该加盟店肺除名：平(1)对本迅规定有重大逢违反时。胶(2)明显呈损碍本组织焰的信用时。治(3)妨碍亭正常的连锁钳营运时。糕第三十条惭退会趣加盟店无论硬何时，均可盾退出本连锁期组织，而解段除加盟契约雕，但至少应岂于三日前，第以书面通告糟本部。戴第三十一条钱契约解除沉后，应处理陪的事项：仰(1)遵从券本部指示，醋将店铺内外子所表示的加隶盟店名称撤甘除或抹消。炉(2)遵从系本部指示，岸将经售商品造目标、价格夕表及其他本受部送付的物炭品、文件送庙还。门(3)本部驼指定的商标零商品应予回姨收，其回收辣价格应服从拉本部的查定舱。烤(4)对本倦部或其他加月盟会员的债为务要立即偿眠还。慢(5)实施宏上列各项所摇需一切费用垮，由加盟店仍负担。街(6)由于绸解除契约，明发生具体损约害时，应予烤赔偿。吩第三十二孕条浴规章的修称正芬本规章的修性正，须经出愁席加盟店代毅表三分之二趁以上的多数便决议通过的贤。轮第三十三拖条受附则遵关于加盟店牧的经营，本点规章或另订匙的各种规则架没有规定时孕，即依据本勾部进行决定具。影销售管理制动度之一：密销售管理制茂度总则总则刑第一条悦该以质量求生形存，以品种伙求发展，确叹立“用户第港一”、“质亮量第一”、叶“信誉第一倘”“服务第项一”，维护应工厂声誉，崭重视社会经链济效益，生凉产物美价廉酷的产品投放传市场，满足僵社会需要是可我厂产品的白销售方针。脆通第二条碗掌握市场郊信息，开发再新产品，开呢拓市场，提抵高产品的市粉场竞争力，茧沟通企业与证社会，企业涂与用户的关烧系，提高企洞业经济效益催，是我厂产熄品销售管理盆的目标。市场预测汗第三条昨市场预测便是经营决策积的前提，对灭同类产品的症生命周期状弯况和市场覆兽盖状况要作纱全面的了解私分析，并掌颗握下列各点粮：扣1．了解同溉类产品国内树外全年销售茄总量和同行巩业全年的生铸产总量，分辛析饱和程度座。未2．了解同尚行业各类产轰品在全国各佛地区市场占胆有率，分析艰开发新产品羊，开拓市场竹的新途径。出3.了解用槽户对产品质盯量的反映及讲技术要求，传分析提高产烟品质量，增掉加品种，满钥足用户要求旧的可行性。踢犬4．了解同妇行业产品更窗新及技术质伞量改进的进烫展情况，分皆析产品发展旨的新动向，见做到知己知迎彼，掌握信禁息，力求企雹业发展，处啊于领先地位榨。爪第四条惜预测国内选各地区及国铜外市场各占姿的销售比率液，确定年销骄售量的总体谊计划。抖第五条杂收集国外绞同行业同类仙产品更新及品技术发展情洋报，国外市敞场供求趋势千，国外用户染对产品反映丝及信赖程度捉，确定对外价市场开拓方店针。广告、宣传缠第六条穷在做广告吼时可利用下杏列各种方法穿：悼(1)营业虾介绍(2)席网络广告(慎3)报纸与老杂志的广告焦(4)产品欠照片(5)敢广告卡(6志)问候卡(羊包括贺年卡黄)(7)电喇视、广播广林告(八)户饲外广告。床第七条叶在实施前冰项所列广告敲时，应于各径年度终了前历，制定明年着的计划来执淋行。但营业诉介绍、目录赵及产品照片帝则应随时视扒情况必要制戏作。筑第八条敌谣较精密的目逢录寄发给大剥公司、批发宅商、代理店罚、较简单的岩目录则寄发软给交易较多衡的客户或潜眼在的客户。男如果有交易怪意愿者希望外能够得到目赔录时，除了芬目录之外，科应另附公司坡的计划介绍亚寄送给对方销。犬败第九条企如利用新既闻、杂志媒题体者，可将暂广告刊登于王各大报或相舌关业界的杂慰志。注第十条最广告信函萝或问候卡要里事先以标准象文体印刷好缩，随时或有半计划性地送怨寄给潜在客概户或以往的瞒客户。经营决策背第十一条范根据工厂即中长期规划唱和生产能力愉状况，通过钉预测市场需金求情况，进播行全面综合砍分析，由销牌售科提出初街步的年度产厨品销售方案涝，报请厂部娱审查决策。沿论第十二条采经过厂务要会议讨论，麻厂长审定，桨职代会通过验，确定年度恨经营目标并洲作为编制年讨度生产大纲浙和工厂年度引方针目标的耍依据。签订合同思第十三条浆产销售科根据泰工厂全年生呆产大纲及近送年来国内各慕地区和外贸杀订货情况，巾平衡分配计幸划，对外签纤订产品销售枝合同，并根闯据市场供求价形势确定“熔以销定产”春和“以产定志销”相结合照的方针，留促有余地，信盯守合同，维恋护合同法规沫的严肃性。歇珍第十四条幸执行价格遭政策，如需仁变更定价，猎报批手续由雾财务科负责体，决定浮动桥价格，经经套营副厂长批谊准。扶第十五条滨销售科根表据年度生产歇计划，销售阿合同，编制洪年度销售计塑划，根据市卡场供求形势渴编报季度和或月度销售计广划，于月前婆十天报计划突科以便综合配平稳产销衔舰接。连第十六条夕参加各类集订货会议，攻扩大销售网麦，开拓新市偷场的原则，狭巩固发展用浊户关系。订货整理喷第十七条色汇当接受的订闷货已确定，卸必须将客户泳的订单及公汗司内的生产滨委托做成四详份，一份当面做副本备用竟，其他三份恭各自交给工煌务科、常务搞董事、经管助(财会)部慈。内容包括悬品名、数量尚、单价、所借需日程、交蔽货日期、交烦货地点、包躺装及运送方舞法等等。棵第十八条值营业部已到确定所有的秧订货时，应倒将接受订贷司的要项记入崖订货单里，拐记录项目包投括生产委托松、进行、检仓查、交货及排其他经过等系等。显第十九条拥营业部将衬生产委托单刃交给工厂部以门时，应要饿求工厂也做军好生产工程得的工作准备折表，并提交孤一份给营业岭部。捕第二十条材采购科应例针对生产委杀托单及库存悼表进行检查灰，并与采购脸的厂商进行抬交涉，做好销材料进厂的开预定表，交集给工务科及仗销售部门。功讽第二十一条颈采购科应恒随时调查原座料及材料的隙进厂情况，朋并依照材料膛分类，制作应各种材料的淘采购、进厂浊的标准表后恐，交给工务贱科及销售部子门参考。他交货、检查塔、配送找第二十二条简对于已接忧受订单的工陈程，工务科著应做好相关侵的生产日报再，使工程的邻进行程序得哲以明确，并忠应于适当的鹊机会，通知惹给发出订单孕的客户知道览。坟第二十三条另当生产接明近完成时，夹应与工务科犹协议，选择逆指定交货日认前的适当时悬日，通知交悬货对象。如烘交货有迟延访的危险时，翼也应事先通笋知对方，求碰得其谅解。袍第二十四条衰在进行产骆品的检查时积，应将结果佣做成测试成疗绩表等等的茫相关资料。赴第二十五条裙产品的发平送是依据出味货传票来进深行的，另外攀，每次发送睬货品时，应饺将其要项记兔入发送登记浆簿中。目销售额的计糟算及收款怖第二十六条胀在交纳预予先产品时，语应将交货单蚕的副本交给误会计科。会王计科再将这辨些资料记入各销售帐中。志第二十七条绣如已经从氏客户处收取钩订金或预付工金时，应将偷此内容也记很入销售帐中根。教第二十八条激财会部门叔于每月的二蝴十五日，依涂据销售帐的拖资料算出每胃位客户的未报付款项明细村表(包括前祝月余额、本吹月销售额、脱应收帐款)菌，送交营业姑经理。简第二十九条公营业经理财可命令各负困责人员在应皇付款项明细去表的收款栏梢中记入预付减金，经过调驶整后，再决步定营业部的截收款预定额状，然后呈报吸常务董事签尊核。婆第三十条爹常务董事善应先查问营低业部所呈的惧收款预定表宝，如有必要魂征求经管经绢理的意见，票则由营业经须理说明后，督裁定收款的暑预定计划。陷第三十一条滨收款业务练原则上是由见营业部门负兰责，但有时腰也可委托经围管(财会)本部门的人员量去进行。热建立产品销鸽售信息反馈盐制度舅第三十二条叶邻销售科每年协组织一次较陵全面的用户作访问，并每吗年发函到全巷国各用户，捷征求意见，丧将收集的意米见汇总。整良理，向全厂土领导及有关花部门反映，射由有关部门毫提出改进措矩施，并列入围全面质量管锐理工作。技第三十三条净将用户对庆产品质量，甚技术要求等窄方面来信进准行登记，并香及时反馈给灶有关部门进挪行处理。客户管理绞第三十四条茎对于客户装管理，则应中依其分类，亚决定例行月掉份的拜访及鸣预定次数。细另外，在开遥拓新客户方貌面，应设定曲每月的开拓志预定数，进坏行有计划的虫业务拓展活番动。系第三十五条掀在接获定殊单时，要特留别留意这些尿方面的首要帜、次要等工裕作，尽快设剪法交涉联系最；使业务能肥迅速运作起标来。坟第三十六条阻对于旧客柳户及新客户芝的订货及估气价，须迅速尝、秘密地探雅听清楚，尽童早做好交涉指工作。同时间需持之以恒阔的彻底做好缺调查与事前青的准备工作牢。恰第三十七条倚怨对于同业者帝的预估内容絮及出货实绩架须经常探究帮、调查，借浴此总结自己条在接受订贷决方面的难易鲜。另外，也槽可依此发觉健自己在预估摄上的疏漏原醋因，借此修样正生产技术喜及营业方面旱的缺陷；和今第三十八条炮托营业部门应盼就各方面的音下列情况，矩进行广泛的膊调查，使各披项销售活动差的资料完备禁，并将资料内交给相关人寿员回览。如排(1)经济放杂志及其调洒查(2)经释济日报的剪哲贴整理(3准)工程新闻雹的记录等。翠第三十九条狂对于旧客川户及预定客脂户方面的资姻料。则应建姐立客户资料贫卡，记录下事列所规定事浴项，并随时焰注意修正其资内容：补(1)资产抄、负债及损晚益(2)产赞品的种类项殃目、人员、覆设备、能力彩(3)销售只情况、需求慕者的情况(伙4)付款实奔绩、信用状填况(5)过河去的客户与丘交易情况(校6)、瓶往来银行、肝代表者、负汤责人员(7还)公司内部视下单手续的最过程(8)株付款的手续贯过程(9)磁行业的景气狭状况(10送)组织、薪蕉资、人员。熔第四十条订经常与旧客勺户保持密切集的联系，探籍寻订货情况誓及其公司的斥需求。关于竭以上各项，陶可于必要时喜召开研究会赞或联谊会、京以促进其形字成。丛第四十一条耍在与对方抚进行交易磋逝商时，如需雕一起用餐，别提供茶点、甘香烟时，应江适时提供，佳尤其是外出蓝餐厅的用餐宋预算，应取常得常务董事桑的认可。峰第四十二条沈交易成立抛时，如需提拒供谢礼或礼测金给斡旋者孔或相关人员踪时，应事先折取得常务董忙事的认可。邀第四十三条训在拓展重林要工种交易冈时，应与相泊关人员相互冲协议对策，秒制定方针计崖划，同时需致邀请相关人房员检查其过低程以确立对扎策。奥第四十四条技在进行估仍价时，应尽团快调查情况疤并进行事前圆交涉，周密铁地研究出估雪价方法，以天利于双方进沾行磋商。阻售后服务管搭理制度总则遇第一条灶本公司为演了促进其销题售业绩，加跨强售后服务淡，特制定本莲办法。台第二条明服务部是跨本公司商品恨售后的策划赶单位，其与东服务中心及换分公司间，畏应保持直接揉及密切的联政系，对服务尤工作处理的继核定依本公丙司权责划分烦办法进行处游理。点第三条坊各单位服借务收入的处德理及零件订卫购，都依本奴公司会计制竿度中纪“变现金收支处围理程序石”菊及僚“带存货会计处秀理程序那”葵办理。码第四条枝本办法上择报总经理经狂批准公布后浓施行，修正惕时同。舟客户意见调展查汉第五条畅公司为加钥强售后服务票，培养服务域人员膝“厘顾客第一播”遥的观念，特疗举办客户意资见调查，将颜所得结果，起作为改进服反务措施的依道据。鼓第六条墨对客户的狡建议或抱怨随，服务部应抬特别加以重测视，认真处哄理，以建立绣公司售后服炒务的良好信维誉。向第七条圆稳服务中心及寄分公司应将床当天客户投追诉登记簿于烤次日寄送服句务部，以此判来编制和寄桃送客户意见瑞调查卡。调挤查卡的数量厦，以当天的叼投诉的数量述为原则，不雁采取抽查方市式。禁第八条眉看对客户的建恨议或抱怨，奴其情节重大敌者，服务部洞应立即提交石给副总经理慌批阅，并马夹上进行处理督，并将处理涨情况函通知稳该客户；其勉性质一般者织，服务部自饲行酌情进行糖处理，但应阁将处理结果旗，以书面或蠢形式通娃知该客户。贸第九条纤凡属加强伙服务及处理鼻客户的建议误或抱怨的有舞关事项，服扩务部应经常伸与服务中心柄及分公司保伯持密切的联纤系，随时予加以催办，并粪协助其解决庭所有困难问娘题。挤第十条拼服务中心辩及分公司对裂抱怨的客户禁，无论其情捡节大小，均殿应由服务主夜任亲自或专寺门派员前往茂处理，以示元慎重。孕维护与保养无作业程序火第十一条春公司售后拒服务的作业后分为下列四腥项：雾(一)合同陷服务(B)扶----凡抵是为客户进馅行产品保养喂或修护本公听司出售的商镜品，依本公有司与客户所散订立的商品泳保养合同书宁的规定，而虽向客户收取蜂的服务费用陆。随(二)免费袖服务(C)编----凡猜是为客户进等行产品保养汽或维护本公瓶司出售的商用品，在免费诞保证期间内棒，不向客户速收取服务费丰用。互(三)有费拉服务(A)蓄----凡暖是为客户进出行产品保养铲或维护本公蝶司出售的商乖品，而向客事户收取的服辰务费用。卧(四)一般敞行政工作(念D)---际-凡是与服用务有关的内先部一般行政裁工作，如工丽作检查、零烫件管理、设丑备工具维护允、短期在职拦训练及其他膀不属前三项你的工作均属码于此类的一需般行政工作酷。我第十二条惕有关服务打作业所应用子的表单规定泊如下：编号表的名称

说明表001服务凭证商品销售时设立，作为该商品售后服务的历史记录，并作为技术员的服务证明表002维修登记本接到客户叫修的或函件时记录表003客户商品领取收据凡交本公司修理的商品，凭此收据领取表004客户商品进出登记本在来回客户商品及交还时登记表005修护卡悬挂在待修的商品上，以供识别表006技术人员日报表由技术人员每日填报工作类别及耗用时数送服务主任检查表007服务主任日报表由服务主任每日汇报工作类别及耗用总时数送服务部检查吨第十三条只鞠服务中心或参各分公司服讽务小组，在恳接到客户的寇维修或黎文件时，该笼单位业务员港应马上将客卡户的名称、蒙地址、谈、商品型号穗等，登记在客“维修登记策簿”上，并析在该客户资技料袋内，将刃该商品型号裙的“服务凭锡证”拿出，浆送交给主任意，指派员工叉去进行维修渠。垫第十四条长抓技术人员持挑“服务凭证评”前往客户知现场服务，抱凡可当场处冲理完妥者即案请客户在服辛务凭证上签伸字，带回交谢给业务员，耍并在“维修揪登记簿”上磁注销，并将捐服务凭证归打档。服第十五条稀日凡是有费服环务，其费用书较低者，应目由技术人员奉当场向客户计收费，将款菊交给会计员胞，凭此补寄第发票，否则阁应于当天凭皱“服务凭证让”至会计员氧处开具发票墨，以便另行滥前往收费。你第十六条观欠凡在服务现织场不能处理划妥善者，应哑由技术员将支商品带回修炸护，除由技深术员开立“脑客户商品领洽取收据”交奖与客户外，建并要求客户耍在其“服务惨凭证”上签掀字后，将商小品带回交给啦业务员，登闷记在“客户额商品进出登督记簿”上，城并填具“修冬护卡”以进岔行施工修护筋。枪第十七条乞棚每一个填妥青的“修护卡某”应挂在该董商品上，技恨术员应将实龟际修护使用仍时间及配换膝零件详细的割填在上面，爹商品修复经闸主任验收后拦在“客户商赢品进出登记匹簿”上注明与还商品日期赛，然后将该撞商品同“服胸务凭证”，辟送请客户签怒章，同时取忧回技术员以禁前交给客户晌的收据，并戏予以作废，趟并将“服务硬凭证”归档搁。饺第十八条碧上项带回威修护的商品舒，如是有费沫修护，技术很员应在还商枪品当天凭充“册服务凭证亦”数，到会计员投处开具发票爸，以便收费串。率第十九条吸凡待修商见品，不能按侮原定时间修兽妥者，技术黄员应上报服根务主任予以舅协助。足第二十条烫技术员应抢在每日将所弃从事修护工占作的类别及沙所耗用时间宿填在杀“吵技术员工作鬼日报表抛”医上，并送交扶给服务主任链进行审查。军第二十一条浩服务主任屠应逐日依据百技术人员日待报表，将当女天所属人员抖服务的类别意及所耗时间繁，填锋“豪服务主任日装报表介”脱。个第二十二条恐分公司的狭服务主任日宇报表，应先薪送请经理批汪阅签章后，捆转送服务部隆。延第二十三条芳服务中心蚕及分公司业暮务员，应根瓶据墓“效维修登记簿摊”菌核对次“混服务凭证式”惯后，将当天企未派修工作遮，于次日送顿给主任，优嘱先派员工进悔行维修。驳第二十四条雅所有服务铲作业，市区蹲采用六小时赞，郊区采用顿七小时派工混制，即叫修另时间至抵达麻服务时间不讽得逾上班时档间内六小时裙或七小时。汁第二十五条光保养合同奥期满前一个暗月，服务中松心及分公司碌，应填写保肺养到期通知悠书寄与客户谅，并派专员吊前往争取续友约。源销售管理制赴度之三：销势售组织管理犹制度通则英第一条亡总则稳本章程规定傅本公司××警营业部门袍(以下简称尤部门)的机添构、权限、偿运作及处理涌等等相关事奴项。构第二条骗部门的业睬务范围愿本部门依照虽总公司营业袭部门的指示卧，在独立营尚业计划与独劳立核算制度乏的原则下，伸负责指导管至理所辖管的劈营业所，并患负责辖管区窄域内的订货雾契约、收款瞒及开拓新客法户等相关的弹业务运作及农业务处理。真第三条强部门的所畜在地及称呼泡盏部门设在全丙国的各主要忆都市，在称锤呼时各冠上阅该市名称。通第四条品重要事项于的决定肢部门的设置拿、改制、废浓止，管理区骨域及经理的瓣任免，都由栏董事会决议滚后执行。落第五条南规章的制拣定、修改与救废止掘本规章的制胁定、修改与缸废止都由董牺事会决定。摸施行细则则军由总公司营仍业部长决定宅。机构数第六条饶部门的机颜构照部门设经理诱，经理之下谜设业务及事丈务二科，管芳辖区域内设哀营业所。张第七条锦营业所的叔设置、废止添营业所的设凤置、废止及蛙店长的任免歼，由总公司评营业经理经芦询董事会意宴见后决定。甜第八条傅管理者尤部门可依情荡况需要，设恼副经理及部浪门顾问。另概外，科设科瞒长，如情况蚊必要可设科植顾问及主任奉。亦第九条框特别回收拾科的设置万部门可依情份况需要，设饶置特别回收纺科。咱第十条越营业部的熊组织淡营业所由店绑长、业务主文任、事务主飘任、内勤职渗员、外勤职稻员及业务人丝员等成员构网成，人员数帮目另行规定妻。营业所可独依情况需要且，设置副店棒长。海第十一条嘴经理的职埋务范围骆经理所负责启的职务范围馆如下：贡(一)企划轮、指示营业岭方法。圾(二)经常尿调查、听取殿营业情况的疏发展以决定令营业方针。灶(三)听取塘部内及营业极所的业务报有告，并随时笨监视业务实软况。浆(四)裁决中部内的人事伶。后(五)举行奏业务上的磋幅商会议。检(六)排除淘业务上的困喂难。镜第十二条皇副经理的辈执行职务百副经理负责炊辅佐经理，舍并根据经理崭的指示，负艰责掌管职务蓄，如经理发杰生事故，副圆经理代行其游职。签朗第十三条擦科长职务班的代理园关于科长的博职务报告，历也根据前条夺的规定进行城。偿第十四条透业务科津业务科负责贱执行的业务岛包括下列七异项一：朴(二)制定社订货的计划缘并负责其运丧作。浩(二)对契倚约进行监督绩、指导。督(三)加强烈、完备营业承所的体制。凡(四)管理迹营业所的业砍务并负责指丰导。施(五)负责堂指导、教育携业务人员。夹(六)负责烟外卖人员的点采用、解雇亚、迁升、降锣职及出勤管畏理。赞(七)调查搁各营业所及匹外勤人员的蹲业绩。壮第十五条带事务科非事务科执行造的业务则包落括下列七项棋：个(一)处理魔契约事务及扔查审契约。品(二)策定棚契约费用的候回收计划并桂负责其运作而。该(三)实施掌营业收支计忽划与负责出此纳事务。誓(四)负责昏管理内勤人隆员的薪资、狮变动及出勤剧。昂(五)处理饰部内的用品偷供应等事务孙。圈(六)负责著文书的收发去管理。羽(七)处理凉部内的风纪螺、对外交涉处、车辆及总局务等等。仙第十六条程特别回收吵科屡特别回收科丸应负责执行荐的任务如下皮：泻句(一)防止摇贷借款延期漏及负责催收栽。都(二)制作奇与回收有关体的法律手续拨及有关的报益告。权限抢第十七条住管理阶层昂的权限覆经理、副经扮理、科长、以营业店长的校权限须依本身节的规定行允使。诊第十八条纳对权限的霸质疑常如对部内的莫权限有所质触疑时，须向况经理请示，当经理则向总逢公司营业副哪经理请示后湖才能决定。以第十九条柔经理的更久替粗经理在接受脚总公司营业垂部经理的指线示后，统筹粗管理所属的崖业务并负责识。当经理发楼生更替时，私经理须将事厕务交接完毕冠，方可卸责液。贞第二十条居经理的职悉责车经理的职务却责任包括下擦列四项：堂(一)直接巷监督科长及考营业所店长许。药(二)负责鹿企划所属业说务的运作。刮(三)迅速醋、确实地处志理业务。耕第二十一条凉经理的自继行决定及请奏示事项愿经理可自行奖决定及必须盼经由请示的羽事项包括下蛙列各项：异(一)营业择方面辛1.自行决颗定事项嫌(1)指示淹科长及营业它所店长处理膀部门的业务嗓运作、并负何责其管理；陵(2)决定具外部销售人叠员的任用、达异动、解雇停；斤(3)负责氧支付外勤人帮员的薪资；储喘(4)负责铁缔结团体契耀约与约定；附(5)决定枣另有规定范厕围内的契约唐。彩2．请求事惯项舱(1)外勤横人员的任用阀、迁升、解寨雇及职员的仿特别任用；肝(2)营业温所的设置、慈废除及店长末的任免。许(二)经营富管理方面倾1．自行决脾定事项杠(1)另有现指示的费用崇或限度以内胳的支出；渐(2)监查潜部门的收支势、营业所的首业务及会计材业务。套2．请示事岭项壶(1)指示娇以外的费用类的支出、许纹可费用但超疫出限度额的始支出；狱(2)公司喜房地产及不贪动产的买卖帽、贷借。翠×纤万元以内的芒紧急维修契瞒约不在此限演之内；退(3)设定慨未经公司指相示的交易银裙行；征(4)以部抛门名义乐捐衫及支出协会顿费用等。代(三)人事膨方面奴1．自行决垃定事项床裁决所属人委员五日以内寄的休假、出宁差、早退、帝加班、假日鲜出勤等事项热的批准否。衫但，科长及随营业所店长姑的管辖外出惹差则须请示记总公司。溜2．请示事萄项咸(1)内勤裹职员的任用缠、解职、异控动、部内的怕内勤与外勤梯的相互异动医；碎(2)经理授本人的休假售及出差；贞(3)所属远人员的赏罚各除有另文规超定之外，应导请示总公司机裁决。帮(四)总务茎方面耐1．请示事苏项美(1)诉讼挤，强制执行爽及与此相对庄等的法律手羡续；们(2)提交河公家机关的困申报、申请荣书的制作及芽提出；械(3)事务摊帐单、传票绘的企划与制叹作；德(4)内部阀回文的制作充、公布。涝第二十二条饱负责监督充部下的不正宋行为芹副经理、科公长及营业所辣科长具有负视责监督部下躺不正当行为纽的责任，当敢所属职员因锐故意或大过壳失而致使公翁司蒙受损害绘时，副理等斥应负监督上服的责任。嚼第二十三条办副经理的丙权限焦副理负责辅成佐经理，且央在经理的权挠限内，副理筑可经由经理慌的指示而具我有其权限。币另外，理在庄经理发生意培外事故之际镰，应负责代布行其职务。述在代理其问捞，副理的权落限不得超越烈经之权，同环时，业务行找使后须迅速界取得经理的捷认可或请示华总公司意见糊。救第二十四条衬科长的职张务射科长接受经胸理及副经理怨的指示，负肉责指挥管理剧所属人员，挺执行所属的端事务。耀第二十五条叛科长的权考限侮科长于第二平十一条所规封定的经理权暮限内，报告侮经理所指示机的业务。稠第二十六条以科长的责葵任帆科长对于所幕属部下的不赠正当行为，脏应负起监督怕上的责任。运如经请示上理司或总公司依批示实属于惠不正当时，爹则本人也应绸对此批示负廊起责任。亩第二十七条朝营业所店皂长的职务蓄。件营业所店长鉴受经理的指草示，负责指蛇挥、监查所忆属人员，并爱执行管辖区颗域内的业务龄。谜第二十八条摔营业部长产的责任驱营业部长对瘦于所属人员推的不正当行诚为，应负监随督上的责任畅。但若上级桃认为这不属钓于管上的缺凭失，则本人蜻可免其责。陆第二十九条眨营业所店初长的处罚权涨限朱营业所店长壶对于所属人买员若有违反任公司规章或页不遵从上司更指示行事时妥，可取得经隔理认并请示袖总公司，采曲取处罚或其覆他处理方式坝。间第三十条争营业所店与长的权限气关于营业所泛店长的权限蜘，则根据第厘二十四条至圆第二十六条殃的规定行使腿。经营鱼第三十一条皂业务经营柱部门的业务香经营必须按惯公司的规定竹回文呈报总途公司××营址业部及相关额部门的指示粥为执行依据荷。如有违反挡情况，可依狗情况给以处侵罚。羞第三十二条茄重要事项科的企划、经悉营、联络时内部的重要寇企划、经营红及相互之间山的联络，以仰通过营业所址店长会议来厦进行为原则疤。窝第三十三条仇总公司的闸指示谜内部的重要脱计划、命令冲及其修正、己废止，概由退总公司营业湖部以文书方乌式传达。药第三十四条伪报告捷部门须令所财辖管的营业魔所，提出下槽列事项的报赢告，并做好军综合统计后沈，再报告给浴总公司营业然部。颠(一)每日舟的营业成绩腔。集(二)每日狂的收支。鲁(三)每日俭的活动及出炕勤状况。君第三十五条采管辖区域市内的调整表部门须迅速盗、确实地收圆集掌握管辖掌区域内业务仿的相关事项朴，并依下列赔三项适切地衣谋划、实施好业务上的对疲策。元(一)收集促、调查与业感务有关的产奥业、经济、蛾财政、社会若、政治、企懂业经营等情馅报与资料。敬(二)调查零、发掘潜力暗客户与市场换，并依照管绕辖区域内的侮事业、职业纪，进行行情户调查与预测负。冒(三)针对般营业实绩做筝分析性、综酬合性的研究例、以企划对途策。为此，虎每月应举行奖一次外部销虫售主任的研尸究会。书第三十六条炭营业计划斥营业计划应购以景气的预亭测做为资料饰，并依下列乓方式进行调然查、企划。喂(一)迅速于、确实地收津集一般社会魔经济情势的变情报与资料站，借此掌握阳实际状况。离(二)依照毕营业所(地瓜区别)，调幸查其实绩与僚能力。汉(三)利用德宣传印制物投、应对对话树法及其他外葡交技法来开乳拓新客户、但契约或企划膜回收的方法啊。黎(四)对于之实施营业计忽划的人员配寻置、实施时书期、手段、耐对象等应先柴做好企划。漠第三十七条顷勤务管理子外部销售人贫员叫与内勤花人员的勤务绣管理，应从咬各人的勤务那态度及执行澡业务的意愿等着手：费(一)正确弯记录个人的钻出勤状况。援(二)上、凶下班时间须爽确实。输(三)彻底鞠实行赏罚制娘度。赵(四)统计帽个人的业绩怒。豪第三十八条征文书制度霞有关文书的团制作、收付黑、搬运、整苹理及保存，冲须依照下列晃所规定的制穗度彻底执行郑。诊莲(一)实施富信差制度。伏(二)统一冷资料的分类姑。呜(三)收付吉时须记录清垫楚。维(四)实施蠢文书处理制切。怕第三十九条睁收支、营摸业成绩罩部门的收支疤，营业成绩群应依据预算休制采记帐、柳计算，并将亲每月结果公戒布给各营业朋所及部内各萍科长。以求屋良好的处理法方式。复第四十条赏区域内的授宣传工作。刑部门可向总患公司请款实炸施区域内的威广告宣传，坏且可于必要方时具体提出风自己的意见占。选营业所的管倘理阻第四十一条惭营业所的恨事务与强化哀咳部门应依据匀下列框5项规定来蹈完备、强化逐营业所的体目制，并设法笋促进其营业挺、朝合理化喜方向进展。掉(一)对营首业所的营业般计划及经营毙必须加以监骡察、指导。各(二)对于航营业所及所酒属人员的活哑动效率、营刻业实绩须做嫌调查分析与陪监督。汽(三)对于晨营业所及所争属人员的出忽勤状况，技昼能熟练度须撕加以考察并懒做调整。先(四)对于煮营业所的设调备及人员的督配置是否得她宜应作调查馒并做调整。记(五)如发素现营业所有支营业成绩停境滞不前或减销退的迹象，白应针对其原蜓因加以检查塞，并设法找砖出解决对策朋。亏第四十二条游外部销售笑员的指导圾对于外部销催售人员的勤币务及技术指仔导、应依据崇下列方式加挑以提高、强不化。修(一)分发厦有实效的教再材。衬(二)举行职讲习、演讲打。动(三)举行初实际的技术间训练。管(四)实施布、指导作业忘方法。补(五)举行侄实务恳谈会塌。定部门须随时吃将每个人的铲业务实绩记强录下来，借爸此监督其执晒勤状态与观才察技能提高坏的程度。辣第四十三条游业务监察晓契约、贷款元回收及整理烤等相关业务葵的监察，是童否以正确、议适时及诚实均为目的，所窗以可依据下预列方式来执负行这些业务怒的监察。值(一)听取闻各所各人的陷业务处理状奶况报告，并愧加以观察证艘实。基(二)对照贝、查核相关间资料及记录辟。颂第四十四条激业务管理懒对营业所实泥施业绩管理仇的目的在于害测定营业所香及所属人员蛇的实绩、效杏率、其规定凑如下：里(一)监督在各营业所的协契约目标达宾成率及其事佳由。驰(二)对于曲各营业所及旷各营业员的负货款回收率滥、失效、解荣约率等加以钱统计。蛇(三)对各骨营业所的经自费预算及实邮际额做逐一梢比较与对照叔。印第四十五条抵事务处理铅营业所的事慧务处理管理祖目的在于迅捆速、确实地围处理内勤事蛛务以提高效在率，其规定旱如下：辰(一)比较着各营业所的合处理件数及笑每个人的处狮理效率。距(二)实地际调查营业所芳的事务处理什方法。上(三)调查伙各营业所的模事故发生件参数并究明其凝原因。联(四)调查突个人的处理暂能力及处理记状态。见销售促进计状划要点蒸第一条还本公司积剪极制定下列武各项计划，悠并全力推行槽，来更进一口步地促进本冠公司的销售霜。栋第二条骡本计划的殃实施与日常纲的业务处理遵工作应同步沾进行。所以占，不得因日柔常工作繁忙昏而疏忽本计谦划，或者只窄专注于本计票划的推行而结对忽视了日筹常业务。妥第三条遇在实施本堂计划时，营勺业部门的管无理阶层应对更工作的执行豪加以设计、泪处理，以加库强这方面的食实力。摩新产品与新射开发品的企叠划、开拓灵第四条蜻应加强纪丰念品的设计抓及接受订单铅的工作。针第五条馆策划推出询附赠品的特番卖活动，并政在做法上加糠强设计。锐第六条夺加强年初银、年底的赠眉送品设计，笋以此促进销担售。俭第七条四加强接受仇××赶产品以外的毅加工订单。逃掌握有潜力爸的客户，以纸拓展销售剧届第八条抖对于大客密户或者是销艰售额不断成维倍数增长的闭预估客户，魂应尽量多加坝掌握。桨第九条侵集中上述趴的有力客户及，举行恳谈父会等等，说肿明公司的方幕针并恳请赐鞋予惠顾。秧设法新成立朱成扩张代理诱店、特约店四的规模获第十条设构法新成立或迟扩张代理店繁、特约店的顽规模，以便识利用各尝要点倘效第一条辱本公司积握极制定下列紫各项计划，举并全力推行蛇，来更进一袄步地促进本记公司的销售嗓。治第二条茫本计划的恼实施与日常乎的业务处理踢工作应同步绵进行。所以惭，不得因日塌常工作繁忙哨而疏忽本计讽划，或者只匆专注于本计俗划的推行而改对忽视了日烫常业务。宗第三条机在实施本握计划时，营笔业部门的管姻理阶层应对渠工作的执行催加以设计、博处理，以加伍强这方面的扩实力。割新产品与新冠开发品的企资划、开拓虚第四条孝应加强纪须念品的设计绢及接受订单玩的工作。奖第五条浩策划推出呀附赠品的特参卖活动，并颤在做法上加誓强设计。奇第六条却加强年初集、年底的赠挡送品设计，雾以此促进销陕售。建第七条桶加强接受降××化产品以外的呆加工订单。车掌握有潜力谨的客户，以揪拓展销售费维第八条烦对于大客枯户或者是销央售额不断成危倍数增长的锯预估客户，扎应尽量多加贝掌握。懒第九条柏集中上述拿的有力客户忽，举行恳谈商会等等，说兵明公司的方丙针并恳请赐恨予惠顾。歪设法新成立帐成扩张代理很店、特约店蛾的规模共第十条触设法新成尖立或扩张代幼理店、特约晒店的规模，朵以便利用各棍类资料或往诵来银行来提喊高本公司产辽品的交易额歇。祝第十一条慰为达到以路上目的，首剧先需制定代环理店的交易痕规定。写第十二条惹拓展销售以渠道，让产捕品广销各地布。梨第十五条潜代理店的怪制度必须先摸制定好一定钳的计划，并遵依据计划积淘极实行及修滩正。今改良营业部穿的机构洁第十六条塘将营业方誓面的业务机股构做下列的林改良，另外芹可从外部招蝇揽合适的人迁才，加强阵挺容以补其不迹足；黑1．业务部帮门：重新设钢立业务部门悼，使其负责偷销售的企划居、事务处理阁及管理方面撕的工作，其益规定如下：倡授(1)销售农的计划与管旗理；凤(2)