万科上海区域本部营销信息管理制度

万科上海区域本部营销信息管理制度目的为了明确万科上海区域本部营销管理部信息管理原则，信息收集、分析及反馈流程，提高信息管理的透亮度，促进内部信息共享，提高工作效率，避开不必要的信息流失和工作失误，降低经营风险。范围万科上海区域本部营销管理部及万科上海区域各公司营销部门。职责3.1万科上海区域营销管理部负责制定万科上海区域营销管理部信息管理制度并监控其执行状况，负责指导区域各公司营销部门信息管理工作并对区域各公司营销部门信息管理状况进行考核及提出奖惩看法。3.2各分公司营销部门各分公司营销部门，是业务信息的产生、报送和处理部门，完成对信息进行收集、分析、反馈、跟进等工作。3.3各分公司营销部门负责人各分公司营销部门负责人，负责指定信息上报责任人，督促信息上报责任人刚好上报相关信息；对信息内容的精确性负有完全责任；提出信息报送的合理化建议。3.4各分公司营销部门信息上报责任人依据本制度要求和指引刚好上报信息；审核所发出的信息内容，确保信息精确。信息分类4.1定期信息定期信息是指记录某一时间段内业务改变状况的周期性信息，通过周报、月报、季报、年报等总结性文件定期流转。主要包括：营销安排及评估、销售安排及评估、营销费用运用状况安排及评估、资金安排（用款安排）及评估、成交客户及来访客户分析、销售报表、营销推广报告、市场动态（含政策动态）等。该类信息的特点是数据性、统计性、分析性强。4.2即时信息即时信息是指记录常规的动态业务改变状况的信息，通过快报等讯息类文件流转。主要包括：项目营销关键节点快报、重要会议纪要、营销相关重大投诉快报、获奖信息快报、媒体负面曝光信息等。该类信息的特点是即时性、描述性强。管理要求信息通报原则信息通报应遵循刚好、真实、完整的原则，坚决杜绝“报喜不报忧”，对因瞒报、迟报、错报、漏报或缺报而造成严峻后果的，将追究相关责任人的责任。信息扁平化、透亮化，非机密信息尽可能实现内部共享。信息通报遵循保密性原则，树立高度的保密意识，实行严格的保密措施，遵守信息传递流程及传递范围，不得将受控的信息向无关人员泄露。专人负责制：专人负责信息传递、往来，电子邮件的发送、接收、转发及跟踪反馈，内网相关内容更新，确保信息通报渠道的通畅。责任人发生变动，应在三个工作日内知会相关人员。信息通报流程一般状况下，提交信息部门依据填报要求和格式填报信息，填报内容经过分管老总确认后，依据通报要求，通报上海区域本部营销管理部及各相关公司/部门。对反映业务真实状况的常规信息，无需层层上报，可干脆按报送范围发送，但信息上报责任人应做好核实工作，对因信息报送不刚好、不精确或漏报而造成严峻后果的，将追究相关责任人的责任。信息接收人应依据实际状况进行推断，如有信息传递对象遗漏、内容残缺、错误等状况，接收人有责任指出问题并追踪更正。特别或重大事项发生时，为了刚好知会相关人员，信息可通过口头形式传达，但随后仍要按本制度的规定在时限内以书面形式通报。信息通报形式电子邮件：定点发送、定点阅读。内网发布：设定权限、广泛阅读。5.4信息通报时间要求依据《信息通报列表》所要求的时间，以电子邮件形式发送相关人员，并同时更新内网信息。如遇提交时间为节假日，请提早到节假日前一个工作日提交。考核6.1考核权上海万科区域各公司营销部门所通报信息由万科上海区域本部营销管理部定期进行考核。6.2考核标准参照万科上海区域营销管理部考核制度。支持性文件7.1报表清单类别序号名称通报范围通报时间格式要求内网设置日报1销售日报主送：区域本部项目对接人，抄送：陈铮经理次日10：00前——周报2销售周报主送：区域本部项目对接人，抄送：陈铮经理下周一12：00前——月报3月度工作安排及评估主送：区域本部项目对接人，抄送：陈铮经理下月1日前本公司营销部全体、上海区域本部营销管理部全体4营销月报主送：区域本部项目对接人，抄送：陈铮经理下月5日前5市场动态月报主送：：区域本部项目对接人，抄送：陈铮经理6月度例会纪要主送：区域本部项目对接人，抄送：陈铮经理7代理公司评估主送：区域本部项目对接人，抄送：陈铮经理——8重点个案案例分析主送：区域本部项目对接人，抄送：陈铮经理————年报9营销安排主送：区域本部项目对接人，抄送：陈铮经理项目：正式启动前1个月/年：12月20日前本公司营销部全体、上海区域本部营销管理部全体即时信息通报10营销节点通报主送：区域本部项目对接人，抄送：陈铮经理24小时内取得销售许可证、开放、开盘、加推、结案、入住及重大活动等本公司营销部全体、上海区域本部营销管理部全体11获奖信息通报主送：区域本部项目对接人，抄送：陈铮经理获得的嘉奖、称号、评奖机构12营销相关重大投诉主送：区域本部项目对接人，抄送：陈铮经理事务、缘由、处理措施或结果——13媒体负面暴光主送：区域本部项目对接人，抄送：陈铮经理——14重要营销会议纪要主送：区域本部项目对接人，抄送：陈铮经理——说明：1、通报范围还应包括集团、各公司自身要求通报的个人或部门。2、凡各公司营销部报送集团的文件，一律须要报送上海区域本部营销管理部。3