物流企业战略合作框架协议

南车XXX机车车辆工艺研究所有限公司与常州XXX现代物流有限公司战略合作框架协议目录1.0合作大纲....................................................................................................................41.1合作宗旨.........................................................................................................41.2合作目的.........................................................................................................41.3合作内容.........................................................................................................41.3.1征询服务...................................................................................................41.3.2仓储管理...................................................................................................51.3.3物流配送...................................................................................................51.3.4增值服务...................................................................................................51.3.5客户服务...................................................................................................61.3.6财务服务...................................................................................................61.3.7后勤服务...................................................................................................61.4合作范围.........................................................................................................61.5合作期限.........................................................................................................62.0乙方与甲方在战略层面的合作与配合........................................................................62.1组织架构.........................................................................................................62.2工作流程.........................................................................................................82.3收费模式.........................................................................................................82.3.1报酬及支付方式........................................................................................82.3.2相应付款项的争议....................................................................................83.0合作双方的权利与义务..............................................................................................93.1甲方的权利与义务..........................................................................................93.2乙方的权利与义务..........................................................................................94.0协议附件..................................................................................................................105.0不可抗力..................................................................................................................106.0声明与保证..............................................................................................................106.1乙方向甲方声明与保证.................................................................................106.2甲方向乙方声明与保证.................................................................................107.0告知.........................................................................................................................118.0保密条款..................................................................................................................119.0知识产权条款..........................................................................................................1210.0语言.........................................................................................................................1211.0期限.........................................................................................................................1212.0争议解决..................................................................................................................13甲方：南车XXX机车车辆工艺研究所有限公司（以下简称“甲方”）地址：中国江苏常州XXX五一路1号（邮编：213011）联系人：赵文启乙方：常州XXX现代物流有限公司（以下简称“乙方”）地址：中国江苏常州XXX东方东路51号（邮编:213011）联系人：李政南车XXX机车车辆工艺研究所有限公司（以下简称“甲方”）与常州XXX现代物流有限公司（以下简称“乙方”）本着平等互利原则，经和谐协商，就供应链物流、仓储、IT信息服务等领域的合作关系达成共识。甲方乐意与乙方结成战略合作伙伴，双方一致批准就“仓储管理、物流配送、物流增值服务、征询服务、信息服务、后勤服务、财务服务等领域”开展长期合作。1.0合作大纲1.1合作宗旨甲方与乙方的合作宗旨是通过双方的紧密合作，打造共赢、可连续发展的战略合作伙伴关系。1.2合作目的双方相信，通过本次战略合作，可以帮助甲方进一步优化整体供应链效率，连续提高甲方整体生产运营效率、减少运营成本，帮助甲方提高甲方客户的满意度及忠诚度，辅助甲方实现未来的市场扩张策略并获取市场份额，并且为双方合作发明更大的商业价值。1.3合作内容在本次合作中，乙方在自身经营范围内，可认为甲方提供征询服务、仓储管理、物流配送、增值服务、客户服务、财务管理及后勤服务（涉及但不限于公寓租赁、保洁服务）等服务内容。甲方可以根据自身在不同阶段的业务需求，选择乙方的服务内容。乙方可为甲方提供的服务内容具体如下：1.3.1征询服务供应链物流征询仓储管理征询运营模式征询与开发运营流程征询信息系统征询与开发，涉及仓储管理系统（WMS，WarehouseManagementSystem）、物流配送系统（DMS，DistributionManagementSystem）、订单管理系统（OMS，OrderManagementSystem）、客户服务系统（CRM，CustomerRelationshipManagement）、财务结算系统、接口的设计、开发、测试、平常维护及连续优化等。1.3.2仓储管理仓储规划入库/出库管理存货管理生产原料的粗加工、精加工仓储管理系统的平常维护及连续优化1.3.3物流配送运送优化货运车辆资源调度在线业务追踪物流配送系统的平常维护及连续优化1.3.4增值服务退货管理调货管理库存解决软件升级1.3.5客户服务订单解决业务征询及公司信息征询解决公共关系热线1.3.6财务服务结算管理应收账款管理代收货款管理催款及退款管理1.3.7后勤服务提供公寓（或者高级公寓房、普通公寓房或者宿舍）：单人间、4人/间等。购物超市、便利店等。餐饮服务。保洁服务：可为甲方生产区、办公区、员工住宿社区等提供保洁服务。浴室。1.4合作范围双方在全国范围内开展合作。1.5合作期限双方合作期限为五年。2.0乙方与甲方在战略层面的合作与配合2.1组织架构基于双方的长期的战略合作，乙方将为甲方配备专属的项目运作团队。乙方的项目团队是双方合作内容的具体执行者，按照双方战略合作框架协议及附件等，组织项目的执行工作，保证项目质量，并解决项目执行过程中碰到的问题。乙方的项目团队涉及项目总监、项目经理、项目运营各子模块的团队成员。他们各自的职责如下：【项目总监】乙方将为该项目指定项目总监，来总览本战略合作协议下所有的具体的项目内容。这位项目总监将与乙方公司高层管理人员及甲方公司领导共同组成项目指导委员会，在项目的执行过程中，负责解决项目相关的重大问题的裁决，以保证项目的最终成功。在乙方公司高层的指导下，有责任和权利来控制乙方整个项目团队及服务质量等。具体职责如下：与甲方共同筹建项目指导委员会；与甲方保持连续而紧密的沟通，基于对甲方需求的充足理解及认知，为本战略合作框架协议下的每个具体项目制定具体的目的；代表乙方参与项目指导委员会，该委员会将决定重要战略、导向及根据项目具体情况决定发展优先顺序；帮助甲方管理层发现并防止项目风险，以减少对项目进度和项目质量的影响；负责项目实行流程、原则标准的建立与执行；负责监督项目运作整理效率及质量。【项目经理】作为项目运作的领导人，负责总体项目管理，代表乙方解决与项目相关的事务。具体职责如下：基于对每个具体项目的具体需求、目的的充足理解与认知，负责建立项目工作说明书（SOW，StatementOfWork），并执行；负责监督项目运营个子模块的项目团队的工作效率及质量；负责项目的平常运作、计划控制与跟踪和质量控制；负责监督项目运营计划、质量计划、实行计划及其他所需计划的描述与执行；乙方项目经理是甲方的重要联络人，并且根据甲方的需求行使本战略合作相加协议及附件等范围内的权利；【项目运营各子模块的团队成员】在本战略合作框架协议下，乙方向甲方提供的服务的各子模块的团队架构及组成，将根据甲方不同的业务需求，在本战略合作框架协议的附件中进行定义和说明。2.2工作流程在本战略合作框架协议下，乙方向甲方提供服务的工作流程将根据甲方不同的业务需求，在本战略合作框架协议的附件中进行定义和说明。2.3收费模式2.3.1报酬及支付方式在本战略合作框架协议下，乙方向甲方提供服务的报酬及支付方式将根据甲方不同的业务需求，在本战略合作框架协议的附件中进行定义和说明。2.3.2相应付款项的争议假如甲方对于甲方出具发票的相关费用的部分款项有异议，应当在收到发票后的7个工作日内向乙方书面提出此等异议。双方应当立即就甲方所异议的款项进行和谐磋商，以解决此等异议。本规定不影响本协议书的其他规定。且对部分款项的异议不应影响不存在争议的款项的如期支付。3.0合作双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务甲方基于本战略合作框架协议下，而提出的具体的业务需求，甲方应当明确具体需求，并且协调内部资源，与乙方共同完毕并且确认具体业务需求说明书及协议的签署。具体业务需求说明书及协议将作为本战略合作框架协议的附件；甲方应当配合乙方明拟定义具体业务内容的工作流程；甲方应当保证向乙方提供有助于项目实行的协助；甲方应当按照本协议及附件的约定进行服务费用的支付；甲方应当指定专门的人员或者专门的项目团队作为乙方在具体项目中的沟通渠道及辅导；甲方有权根据实际情况向乙方提出有助于改善项目的建议并进行监督。3.2乙方的权利与义务乙方应当根据甲方提出的具体业务需求，与甲方共同完毕业务需求说明书及协议的签署；乙方应当根据甲方具体业务需求，在充足征求甲方意见及建议的基础上，明拟定义标准运营流程（SOP，StandardOperationProcess）；乙方应当按照双方共同定义的项目推动时间表，按期完毕项目的前期建设，保证项目按期推动；乙方应当按照本协议以及附件的约定完全、高效地完毕服务；乙方必须在项目启动后的运营期间，按照双方在具体项目内容中的约定，定期向甲方提供数据报表及业务分析，并且向甲方提交相关的决策建议；假如在提供本协议以及附件约定的服务当中发现局限性，乙方应当立即与甲方进行和谐协商，拟定改善计划，并且在双方约定的时间内保证服务达成本协议以及附件的约定；乙方有权为了进行项目的监督工作，向甲方提出涉及媒体计划、需求预测在内的需求，以增长项目管理的效率和管理的信息来源；乙方应对乙方的服务团队进行管理和教育，因乙方的服务团队的违法行为以及请饭别人人身权利、纠纷或者补偿等，均由乙方独立解决，与甲方无关，并不影响个的正常经营。4.0协议附件本协议项下的合作的业务以及相关的商业条款如有不完善的部分，双方将协商另立书面说明，并作为本协议的附件，是本协议不可分割的一部分。假如没有特殊说明，本协议各项条款同样合用于协议附件。假如附件中的条款与本协议相抵触，以附件中的说明为准。双方针对某一具体合作内容的具体事宜，涉及项目组织架构、工作流程、服务范围、收费模式及其它需共同商讨之议题等双方一致关心的问题，将经由双方和谐协商达成一致后在附件中签署。5.0不可抗力假如出现了严重阻挠任何一方提供服务或物品供应的不可抗力事件，或此等不可抗力事件使得服务或商品供应无法实现，则该方应当无任何延迟地告知另一方关于其履行协议义务或履行部分协议义务受影响的限度，并出具有权机关的证明。受到影响的义务履行部分应当推迟到不可抗力事件程序期间完毕。只要不可抗力事件的严重限度不需要更长的时间得以恢复，质量标准均应在该不可抗力事件结束之后立即恢复。6.0声明与保证6.1乙方向甲方声明与保证乙方是一家合法成立、且有效存在的公司；乙方具有经营合作范围符合有关法律法规和国家规定的经营资质。6.2甲方向乙方声明与保证甲方是一家合法成立、且有效存在的公司；甲方具有经营合作范围符合有关法律法规和国家规定的经营资质。7.0告知本战略合作框架协议范围内的所有告知均应当以商业信函、传真、电报或电传方式进行。向甲方发出的告知应当送至：南车XXX机车车辆工艺研究所有限公司地址：中国江苏常州XXX五一路1号邮编：213011电话：+86-519-????????传真：向乙方发出的同样的告知应当被送至：常州XXX现代物流有限公司地址：中国江苏省常州市XXX东方东路51号邮编：213011电话：+86（519）传真：+86（21）61611868在一方以书面告知另一方进行更改之前，以上地址一直有效。8.0保密条款本保密条款不因双方合作的终止而无效。在双方合作终止后两年内，本保密条款对双方仍具有约束力。在任何时候，不管是在本合作意向书有效期还是合作框架协议终止以后，任何一方对在合作过程中了解到的有关另一方的保密信息，均应承担保密义务。除非另一方书面批准，任何一方不得在任何时间向任何人透露任何保密信息。未经对方书面批准，任何一方不得将本合作意向书内容，以任何方式透露给第三方。未经对方书面批准，任何一方不得将拟合作内容在拟合作区域单独实行，亦不得与第三方联合实行。9.0知识产权条款合作过程中，任何一方（提供方）向另一方（接受方）提供或披露的所有文献（涉及但不限于技术资料、软件、网络解决方案、设计方案、商业信息及其他相关文献），无论以何种方式提供，只要标有限定使用或传播的说明，或者