怎样树立领导影响力

怎样树立领导影响力

在前行的道路上，我们都需要别人的帮助。依靠个人的单打独斗，你只能达到有限的高度。如果你想创业，如果你希望获得提拔，如果你正在研发推广新产品，如果你希望你的公司转向新的发展方向，如果你想拓展销售区域，如果你希望为一个慈善事业筹集资金，那么，你就需要有人能够来为你提供帮助。百胜餐饮集团是世界上最大的餐饮公司，旗下拥有肯德基、必胜客、塔可钟三家公司。作为这家集团的主席兼首席执行官，当我十几年前就任这个职务时，我把自己的优先任务设定为：创立一种让每个人都能被认可的文化，并且要让这种文化在整个企业中发扬光大，乃至让我们公司因此而享誉世间。现在，我们拥有140多万名员工，遍布世界117个国家和地区。作为一名领导者，你必须牢记一点，人们往往都会效仿领导者的行为。你不能说一套做一套，并且还以此期望人们依然会相信你、追随你。作为一名领导者，你完全有机会为众人树立一个如何管理企业的榜样。我给自己设定工作任务和目标，就是树立正确的领导影响力，只有我身先士卒，这些原则才会真正得以贯彻。洞察人心为了让人们愿意购买你的产品，首先你需要了解潜在客户的心理，深入透彻地理解他们在想什么，以及他们为什么这样想。同理，作为一名成就伟业的成功领导者，你也必须能够以同样的洞察力来掌握下属的想法和心思。几年前，正是基于以上方式，我们扭转了塔可钟的被动销售局面。如今的塔可钟是我们集团在美国最赚钱的品牌，但是在数年前，它还在为生存而苦苦挣扎。我们展开了一系列调查，发现消费者在食用塔可钟的食物时遇到的最关键，也是最常见的问题，就是我们杂乱无章的食物使得消费者难以带到店外去吃。当我们70%的业务都来自“汽车穿梭餐厅”时，这显然就成了一个极其严重的问题。发现这一问题后，我们将产品重新定位为便携、易食。然后，邀请亚马逊的杰夫·贝索斯作为我们的明星代言人，在广告中把这种新的玉米馅饼宣传为市场最具亮点的“手持式”（handheld）食品，代表最新时尚的食品，以此来吸引以年轻人为主的消费者群体。正是通过重新制订产品定位来满足客户需求，我们成功地使曾经失败的产品在市场上打开了局面。我们把在塔可钟品牌上采用的方法称之为“思维模式换框法”，这意味着你不仅仅是在谈论你向消费者提供了什么，更重要的是，要尽力确保产品与你想要影响的人产生共鸣。这种洞察力导向的方法不仅仅适用于消费者，在任何需要发挥领导力的时候，它都是最恰当的第一步。一位来自加州大学洛杉矶分校安德森管理学院的教授吉姆·斯登戈尔曾经告诉我，在他2001年就任宝洁公司全球营销负责人职务时，他首先做的一件事就是去深入了解未来下属们的想法。当时公司的经营状况并不太理想，所以他聘请了几位教授来研究这对员工有什么影响，以及为什么会产生这样的影响。“我们花了很多时间与宝洁遍布全球的员工进行交谈，”斯登戈尔解释道，“最后我发现问题在于，他们没有花时间做他们所热爱的工作。他们丧失了目标意识，他们渴望成功，但我们没有让他们如愿以偿。”于是斯登戈尔有条不紊地开始处理这些问题，并获得了切实的效果。比如，在宝洁公司曾有一个传统：员工每18个月会轮换至一个新的岗位。这个惯例其实并不受欢迎，因为它没有给员工足够时间来适应新的岗位。然而，没有人想抱怨这个惯例，因为这会让抱怨的人看起来缺乏团队精神或者缺少进取心。斯登戈尔认为，这不是发挥员工潜能的最佳方式，于是他重新修订了这一条令，公开宣布他将延长员工在一个岗位的任职时间以便让他们能更好地发挥自身专长。斯登戈尔同时也希望让乐趣与创意重新回到职场，他甚至带领团队参加戛纳国际广告节以展示并证明创意的重要性。当斯登戈尔开始解决员工们一直存在的问题并改变他们对工作的认知之后，宝洁的财务状况就开始出现了转机。执行力当明确了你要领导的人之后，接下来的问题就变成了你如何来领导他们。在此你需要扪心自问的一个问题：为了实现目标，你需要为你的目标受众塑造、改变或者强化什么样的观念、习惯以及信仰？思考一下对方的反对意见会是什么。你的想法也许早已经尝试过了，并以失败告终，因此对方会觉得，“早就试过了，再做也无益”。如果是这样，你必须让他们清楚认识到，为什么这次会有所不同，并以此来克服“这个方法行不通”的观念。也许你的远大目标在你的目标受众眼里显得是投入太多，回报太少，有些得不偿失，因此你必须向他们展示你的远大目标对于他们的长、短期意义所在。对百胜来说，我的远大目标就是要让百胜成为向世界提供优质餐饮的全球性标杆企业。凭借我们卓越的国际品牌和140多万名遍布世界各地的团队成员，我们完全有可能成为同行业中最优秀的跨国公司，并以此来为世界繁荣、进步作出贡献。我询问了负责投资者公关的负责人蒂姆·杰塞克。他告诉我，目前投资者最大的担忧是：我们公司是否已达到了成长的极限，现在是否还是购买我们公司股票的恰当时机？这是一个我们必须面对且必须回答的问题。为了消除这种顾虑，我要做的第一件事便是向投资者反复强调我们的年度业绩跟踪记录。我们也试图改变那种认为我们已经到了成长尽头的看法，因此我们选择向投资者强调那些在我们的业务领域增长最快的部分，也就是海外市场。我们介绍的重点是“在全球经济增长的起步阶段”，并采用了令人振奋的方式来加以具体展示。尽管我们的餐饮品牌已经在中国、印度及俄罗斯等国际市场上获得了蓬勃发展，但这些仅仅是冰山的一角。我们同时也谈到了拓展东南亚、非洲等新兴市场的可能性。比如，肯德基在南非可以说是一枝独秀，在2010年全南非最受喜爱品牌排名中位列第三，同时也是最受欢迎的零售品牌。立足于以上基础，我们开始进军其他非洲国家市场，如尼日利亚、加纳、安哥拉及赞比亚。这些国家都有着比外界所知的更为强大、更加稳定的经济基础，而且几乎不存在同业竞争。我们向投资者展示数据，公布我们的计划，到整个大会接近尾声时，我们明显地已经确保了一个良好的开端，赢得了会场中所有人的支持。第二天，这个效果就在所有公开发表的、充满乐观的分析报告中得到了验证。这反映出公众对于我们不管是在短期还是长期，都能够确保增长的能力具有信心……这正是我们想从目标受众那里获得的反响。最重要的是，如果你能够准确地找到你需要的人并深谙他们的想法，那么你就将得到说服他们帮助你完成伟业的绝佳机会。这听上去似乎是一个常识，但我发现很多看起来是常识的东西却并没有得到人们的认知。很多人忽略了这个作为领导者必不可少的素质。坚持真我你实现目标的能力既取决于你的世界观，又取决于你的受教育程度和智力水平。这一切尽在你的可控范围之内，因为你的心态是由你自己来做主的。我把这称为“坚持真我”，意思是指即使在最艰难的情况下也有能力保持本色。这里需要你接受一个相互矛盾的论点：你必须在充满自信的同时又敢于承认自己的不足。只要你还想出人头地，就得想方设法增加你的吸引力和影响力，而不是令人讨厌或抵触企业文化。优秀的领导者们都懂得，这个过程会相伴一生，即使你已经抵达事业的巅峰，对自身的改造也从来不会停止。作为领导者，你必须继续了解自己并且知道如何发展和提高自己。你提醒自己所拥有的优点和成就，将有助于你相信自己能够取得成功。当怀疑的恶魔悄然出现在你的心中时，就该是你好好回顾人生，看看自己已经取得了多大进步，而并非对既往做消极的追悔。此外，你永远不会知道你的能力有多大，你能做的就是发挥你自身天赋并不断拓展你的潜能极限。百胜中国事业部的现任总裁朱宗毅曾经是一家麦当劳餐厅经理，当我在1997年第一次遇见他时，尽管他用中文所作的发言诙谐幽默、风采飞扬，但他却不太会讲英语。然而现在他已经能够用英语向