2024年家政清洁服务协议专业版样本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年家政清洁服务协议专业版样本版B版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.1.1家庭清洁1.1.2家务料理1.1.3家庭照料1.1.4其他服务1.2服务时间1.3服务频次1.4服务质量2.服务人员2.1服务人员的资质2.2服务人员的培训2.3服务人员的更换2.4服务人员的管理3.客户义务3.1提供服务场所3.2提供服务设施3.3协助服务人员3.4支付服务费用4.服务人员义务4.1提供专业服务4.2遵守客户规定4.3保护客户隐私4.4遵守法律法规5.合同期限5.1起始日期5.2终止日期5.3续约条款6.服务费用6.1费用标准6.2支付方式6.3费用调整6.4费用退还7.违约责任7.1客户违约7.2服务人员违约7.3违约处理8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄密责任10.第三方责任10.1第三方服务10.2第三方责任10.3第三方赔偿11.合同的变更和解除11.1变更条款11.2解除合同11.3变更和解除的条件12.服务评价12.1客户评价12.2服务人员评价12.3评价反馈13.服务改进13.1服务人员改进13.2客户反馈13.3改进措施14.附则14.1合同的生效14.2合同的终止14.3合同的继承14.4其他条款第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1服务范围1.1.1家庭清洁：包括客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的清扫、擦洗、消毒等工作。1.1.2家务料理：包括洗衣、熨烫、烹饪、购物等日常家务。1.1.3家庭照料：包括照顾老人、儿童、宠物等日常生活需求。1.1.4其他服务：双方约定的其他家政服务事项。1.2服务时间1.2.1双方约定固定的服务时间，具体为每周一至周日，每天上午9:00至下午5:00。1.2.2如遇特殊情况，双方可协商调整服务时间。1.3服务频次1.3.1根据客户需求，双方约定每周服务一次，每次服务时长为8小时。1.3.2如客户有特殊需求，可以增减服务频次，具体事宜双方协商解决。1.4服务质量1.4.1服务人员应具备相关专业技能和经验，保证服务质量。1.4.2服务人员应遵守行业规范和客户家的家规，不得损害客户利益。1.4.3客户如有服务质量方面的投诉，服务人员应积极配合处理，确保问题得到妥善解决。第二条：服务人员2.1服务人员的资质2.1.1服务人员应具备家政服务职业资格证书，且具备相关工作经验。2.1.2服务人员应定期参加培训，提升服务技能和服务水平。2.2服务人员的培训2.2.1服务人员在上岗前应接受公司提供的专业培训，包括家政服务技能、客户沟通技巧等。2.2.2服务人员在上岗期间应定期参加公司组织的培训和考核。2.3服务人员的更换2.3.2公司应在接到客户更换要求后3个工作日内，安排符合要求的服务人员上岗。2.4服务人员的管理2.4.2公司应负责服务人员的工资、社会保险等事项，确保服务人员的权益得到保障。第三条：客户义务3.1提供服务场所3.1.1客户应提供服务人员提供服务的场所，并确保场所的安全和卫生。3.1.2客户应配合服务人员的工作，不得妨碍服务人员的正常工作。3.2提供服务设施3.2.1客户应提供服务人员工作所需的基本设施，如清洁工具、床上用品等。3.2.2客户应对提供的设施进行定期检查和维护，确保设施的正常使用。3.3协助服务人员3.3.1客户应协助服务人员完成服务工作，如提供相关资讯、引导服务人员熟悉家庭环境等。3.3.2客户应尊重服务人员的工作成果，不得随意指责或投诉服务人员。3.4支付服务费用3.4.1客户应按照合同约定的服务频次和时长，按时支付服务费用。3.4.2客户应在服务人员提供服务后3个工作日内支付服务费用。第四条：服务人员义务4.1提供专业服务4.1.1服务人员应按照客户的需求提供专业的家政服务，确保服务质量。4.1.2服务人员应遵守服务时间，如因故不能提供服务，应提前通知客户。4.2遵守客户规定4.2.1服务人员应遵守客户家的家规，不得擅自使用客户家的物品。4.2.2服务人员应保护客户家的隐私，不得泄露客户家的个人信息。4.3保护客户隐私4.3.1服务人员应对客户家的个人信息、家庭状况等予以保密，不得向任何第三方泄露。4.3.2服务人员不得在客户家中进行任何违法乱纪的行为。4.4遵守法律法规4.4.1服务人员应遵守国家和地方的法律法规，不得从事违法活动。4.4.2服务人员应按照合同约定提供服务，不得违反合同条款。第五条：合同期限5.1起始日期5.1.1本合同自双方签订之日起生效，起始日期为合同签订之日起第一天。5.1.2双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。第八条：违约责任8.1客户违约8.1.1客户未按约定时间支付服务费用的，应支付违约金，违约金为应支付服务费用总额的5%。8.1.2客户未按约定提供服务场所或服务设施的，应承担因此导致的服务中断的全部责任。8.1.3客户违反合同其他条款的，应承担违约责任，并赔偿因此给服务人员造成的损失。8.2服务人员违约8.2.1服务人员未按约定提供服务的，应支付违约金，违约金为应支付服务费用总额的5%。8.2.2服务人员违反客户家规或泄露客户隐私的，应承担违约责任，并赔偿因此给客户造成的损失。8.2.3服务人员未经客户同意，擅自离岗的，应承担违约责任，并赔偿因此给客户造成的损失。8.3违约处理8.3.1违约方应承担相应的违约责任，并支付相应的违约金。8.3.2因违约导致的损失赔偿，双方应提供相关证据，根据损失程度进行赔偿。8.3.3双方应通过友好协商解决违约事宜，如协商无果，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条：争议解决9.1协商解决9.1.1双方在履行合同过程中发生争议的，应通过友好协商解决。9.1.2双方应在争议发生后的10日内开始协商，如协商无果，可进入下一步解决程序。9.2调解解决9.2.1如协商解决不成，双方可向所在地的居民委员会、村民委员会或者家政行业协会申请调解。9.2.2调解应在双方同意调解后的15日内完成，如调解不成，可进入下一步解决程序。9.3仲裁解决9.3.1如调解解决不成，双方同意提交仲裁委员会仲裁。9.3.2仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力。9.4法律途径9.4.1如仲裁解决不成，或一方不同意仲裁，双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.4.2诉讼应在争议发生后的6个月内开始，超过期限的，对方有权拒绝诉讼。第十条：服务评价10.1客户评价10.1.1客户应在服务完成后对服务人员进行评价，评价内容包括服务态度、服务质量等。10.1.2客户评价应真实反映服务人员的服务水平，不得故意贬低或夸大。10.2服务人员评价10.2.1服务人员应定期对自己的工作进行自我评价，找出不足之处进行改进。10.2.2服务人员应积极参与客户提供的培训和学习机会，提升自己的服务水平。10.3评价反馈10.3.1客户和服务人员的评价结果应相互反馈，以便于改进和提升服务质量。10.3.2双方应就评价结果进行沟通，如有争议，应通过友好协商解决。第十一条：服务改进11.1服务人员改进11.1.1服务人员应根据客户评价和自我评价的结果，找出服务的不足之处进行改进。11.1.2服务人员应积极参与公司的培训和学习，提升自己的专业技能和服务水平。11.2客户反馈11.2.1客户应根据服务人员的服务情况，提供真实、客观的反馈意见。11.2.2客户应鼓励服务人员改进，提供必要的帮助和支持。11.3改进措施11.3.1服务人员应根据客户的反馈意见，采取相应的改进措施，提升服务质量。11.3.2双方应共同关注服务质量的改进，共同努力提升服务水平。第十二条：附则12.1合同的生效12.1.1本合同自双方签订之日起生效，合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。12.1.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。12.2合同的终止12.2.1合同终止的条件和方法按照合同约定的条款执行。12.2.2合同终止后，双方应办理相关手续，互相交接，并结清所有费用。12.3合同的继承12.3.1如一方发生继承第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：家政服务人员职业资格证书附件说明：此附件为服务人员的职业资格证书复印件，用以证明服务人员具备相关职业技能和经验。2.附件二：培训证明附件说明：此附件为服务人员参加培训的证明，证明服务人员已经接受过专业培训，并具备相应的服务技能。3.附件三：客户家庭环境照片附件说明：此附件为客户家庭环境的照片，用以明确服务人员了解和熟悉的服务场所。4.附件四：服务时间表附件说明：此附件为双方约定的服务时间表，明确服务人员的工作时间和服务频次。5.附件五：服务费用明细表附件说明：此附件为服务费用的详细列表，包括服务费用总额、分期支付明细等。6.附件六：评价表附件说明：此附件为客户和服务人员互相评价的表格，用以记录双方对服务质量的评价。7.附件七：改进措施记录表附件说明：此附件为服务人员根据客户反馈采取的改进措施的记录表，用以跟踪和改进服务质量。说明二：违约行为及责任认定：1.客户违约行为及责任认定违约行为示例：客户未能在约定时间内支付服务费用。责任认定标准：客户应支付违约金，违约金为应支付服务费用总额的5%。2.服务人员违约行为及责任认定违约行为示例：服务人员未能按约定提供服务。责任认定标准：服务人员应支付违约金，违约金为应支付服务费用总额的5%。3.违约行为处理流程处理流程示例：双方先进行友好协商，如协商无果，再根据合同约定的争议解决条款进行处理。说明三：法律名词及解释：1.家政服务人员：指提供家庭清洁、家务料理、家庭照料等家政服务的专业人员。应用示例：家政服务人员应具备相关职业资格证书，并定期接受培训。2.违约金：指一方违约时，按照合同约定向另一方支付的赔偿金。应用示例：如一方违约，应支付违约金，违约金的标准按照合同约定的比例计算。3.争议解决：指双方在履行合同过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的过程。应