美容导师实战营销

美容导师职业礼仪

美容导师应具备能力

美容导师工作职责

美容导师职业道德

美容导师实战营销宝典美容导师实战营销第1页作为一名优异美导，个人仪容仪表代表着个人内涵和涵养；同时也是企业形象代言人；品牌形象大使前言美容导师实战营销第2页LadiesandGentlemen用户喜欢谁？美容导师实战营销第3页一、仪容、仪表、姿势美容导师实战营销第4页头发洁净、整齐无头屑不做奇异发型发色健康仪容篇美容导师实战营销第5页眼睛无眼屎无睡意眼镜端正不戴墨镜或有色镜。仪容篇美容导师实战营销第6页耳朵内外洁净无耳屎女性不戴夸大耳环仪容篇美容导师实战营销第7页脸洁净无显著粉刺化淡妆不留痕迹仪容篇美容导师实战营销第8页手洁净指甲整齐不留长指甲不涂指甲油仪容篇美容导师实战营销第9页鼻子鼻孔洁净不流鼻涕鼻毛不外露仪容篇美容导师实战营销第10页嘴牙齿整齐雪白口中无异味仪容篇美容导师实战营销第11页胸饰与服装胸卡、徽章佩带端正胸部不宜袒露服装整齐无皱穿职业装仪表篇美容导师实战营销第12页鞋袜穿长筒袜袜子不要褪落和脱丝要穿包头鞋不要将脚趾外露仪表篇美容导师实战营销第13页则要注意表现出女士轻盈，妩媚，娴静，典雅韵味，要努力给人以一个“静”优美感。详细来讲，在站立时，女士能够将双手相握或叠放于腹前。姿势篇站姿美容导师实战营销第14页1.坐定后,身体重心垂直向下,腰部挺直,上体保持直立.2.女士大腿要并拢,两手搭在大腿上.3.郑重场所,要坐椅子前三分之二,使身体保持两个90度.4.女士尽可能不要双腿叠放,可因环境不一样,做双腿斜放式,脚踝交叠式或前后伸曲式.姿势篇坐姿美容导师实战营销第15页应头部端正目光柔和平视前方上体自然挺直，收腹挺腰两腿靠拢而行走出一条直线姿势篇行走美容导师实战营销第16页姿势篇食指以下靠拢拇指向内侧轻轻弯曲指示方向手势（指导）美容导师实战营销第17页伸出右手右胳膊伸直高举掌心朝着对方轻轻摆动姿势篇手势（招手）美容导师实战营销第18页手要洁净、干燥和温暖伸出右手手掌呈垂直状态五指并用握手3秒左右姿势篇手势（握手）美容导师实战营销第19页15度行礼与客户交织而过时面带微笑行15度鞠躬礼头和身体自然前倾低头比抬头慢姿势篇鞠躬美容导师实战营销第20页接送客户时行30度鞠躬礼30度行礼姿势篇鞠躬美容导师实战营销第21页45度行礼初见或感激客户时行45度鞠躬礼姿势篇鞠躬美容导师实战营销第22页姿势篇视线与用户交谈时两眼视线落在对方鼻间偶然也能够注视对方双眼美容导师实战营销第23页二、介绍、称呼、致意美容导师实战营销第24页介绍内容：企业名称、职位、姓名。您好！我是利时唯化装品企业，梦缇品牌部XX老师。介绍篇自我介绍美容导师实战营销第25页介绍篇介绍他人顺序把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。美容导师实战营销第26页介绍篇介绍他人国际通例敬语（姓名和职位）如：王小姐，请允许我向您介绍XX懂事长美容导师实战营销第27页介绍篇介绍他人介绍时不可单指指人而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。美容导师实战营销第28页称呼篇

给对方一个自我介绍机会请问，我应该怎样称呼您呢？美容导师实战营销第29页称呼篇国际通例称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。美容导师实战营销第30页中国特色同志、大爷、大叔、大妈、大娘、大哥、大姐（内地与北方）。称呼篇美容导师实战营销第31页致意篇点头方式面带微笑头部微微向下一点即可美容导师实战营销第32页致意篇微笑自然、真诚露八颗牙不出声切忌做作和皮笑肉不笑美容导师实战营销第33页用合拢右手四指（拇指除外）轻拍左掌中部，节奏要平稳，频率要一致鼓掌时，姿态要端正，并伴以微笑。致意篇微笑美容导师实战营销第34页三、交换名片礼仪美容导师实战营销第35页交换名片礼仪存放

口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。美容导师实战营销第36页右手拇指、食指和中指合拢夹着名片右下部分以弧状方式递交于对方胸前。交换名片礼仪递名片美容导师实战营销第37页双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹上端。同时交换名片时，能够右手递名片，左手接名片。交换名片礼仪接名片美容导师实战营销第38页四、电话礼仪美容导师实战营销第39页不让铃声响得太久，应尽快接电话。热情问候并报出企业或部门名称。如：“您好！利时唯！”电话礼仪接电话美容导师实战营销第40页听对方讲话时不能缄默，不然对方会认为您不在听或没有兴趣。说声“再见”，对方挂后再挂。电话礼仪接电话美容导师实战营销第41页看到客户后，微笑着打招呼。如坐着，则应马上起身。握手和交换名片。将客户引到会议室。奉茶或咖啡。会谈.会谈结束.送客接待礼仪美容导师实战营销第42页有“礼”走遍天下美容导师实战营销第43页

二.美容导师应具备能力

1.含有专业美容知识

A.皮肤基础知识

B.产品专业知识

C.营养学知识

D.娴熟美容手法

E.色彩学知识

美容导师实战营销第44页

2.较强演讲能力

A.熟练讲解企业文化品牌文化及产品知识

B.熟练讲解应季产品搭配

C.调整美容师心态

D.销售技巧讲解

E.经典销售案例讲解

美容导师实战营销第45页

3.含有一定组织策划能力

A.策划店内促销及活动方案

B.小型店销及开业仪式流程安排美容导师实战营销第46页

4.处理危机能力

较强随机应变能力美容导师实战营销第47页

5.一流销售能力

含有较强销售能力美容导师实战营销第48页

6.良好沟通能力美容导师是连接企业和客户桥梁语言表示要清楚.准确.及时传达企业和客户信息

美容导师实战营销第49页三.美容导师工作职责

1.在加盟店工作职责

A.了解店家客人消费情况.及会员情况

B.详细培训皮肤专业知识.产品知识.产品搭配.特色疗程.应季热销产品及销售话术

C.产品形象展示（产品陈列.形象画.展架.产品资料展示）美容导师实战营销第50页

D.疗程设计及推广

E.了解店家库存

F.配合店长及美容师做产品销售

G.了解店家同类产品销售情况

美容导师实战营销第51页

2.在代理商处工作职责

A.了解代理商企业情况

B.了解代理商库存

C.了解代理商品牌推广情况

D.依据当地情况，给到代理商适当销售方案提议

J.教会代理商美导做一些小型店销

美容导师实战营销第52页

E.培训代理商全部员工产品知识及品牌认知度和忠诚度）

F.帮助代理商人员开发市场

G.带动代理商人员销售

H.帮助代理商建立稳定品牌小组

P.搜集市场上同类产品信息

美容导师实战营销第53页

五.美容导师应具备职业道德

1.良好职业操守

A.对企业文化认可

B.对品牌忠诚度

C.对企业运作模式保密

D.服从上司安排

美容导师实战营销第54页