情商与情绪培训课件

情商与情绪

情商与情绪培训课件第1页1、什么是情商2、情商主要性3、情商内涵4、怎样提升情商一、情商情商与情绪培训课件第2页1、什么是情绪2、主动情绪与消极情绪3、情绪对人影响4、怎样调控情绪二、情绪情商与情绪培训课件第3页1、什么是情商？情商:（EmotionalQuotient)EQ，又称情绪智力，是对情绪管理和控制能力。一情商情商与情绪培训课件第4页

2、为何要重视情商？情商与情绪培训课件第5页当代心理学家们普遍认为：情商水平高低对一个人能否取得成功也有着重大影响作用，有时其作用甚至要超出智力水平。情商与情绪培训课件第6页情商比智商以及任何职业能力都更主要。—丹尼尔·戈尔曼美国哈佛大学心理学博士

情商与情绪培训课件第7页一个企业家成功关键，实际上不在于他智商，而在于他情商。——吴长江雷士照明控股有限企业总裁

情商与情绪培训课件第8页在美国企业界，人事主管们普遍认为：智商使人得以录用，而情商使人得以提升。美国创造性领导研究中心在研究“出轨主管人员”时发觉，这些人失败原因不是因为技术上无能，而是因为人际关系方面缺点情商与情绪培训课件第9页1、能帮助人们尽可能地以最正确方式处理生活中出现问题和创伤问题，做出明智选择。2、能为自己营造一个不错气氛、感到自信。3、能助你得到他人尊重，让他人更喜欢你。4、能助你与他人相处融洽。5、能助你工作成功。情商主要性···情商与情绪培训课件第10页总之，情商能增强个人自信心，提升个人成就感、幸福感和满足感。情商主要性···情商与情绪培训课件第11页情商主要包含以下五个方面内容：一、自我意识：知道自己当下情感及情感缘由。二、自我调整：碰到困难，能控制自己情绪。三、自我激励：面对挫折能坚持。四、有同情心：能认知他人情绪。五、社交技能：经过倾听、了解和观赏他人感受，与人和睦相处。3、情商内涵情商与情绪培训课件第12页王小佳去一家IT企业参加面试时，技术精湛，轻松进入复试关。·······不过，最终被出局了。为何？究其原因，情商较低。王小佳失败情商与情绪培训课件第13页玛格丽特案例超市购物，遭遇收银机坏了。她与其它人处理方式······淡定转移注意力VS埋怨怒斥最终，玛格丽特有收获、很开心。某人很愤恨很沮丧事情没办成原因，情商较高。

玛格丽特高兴情商与情绪培训课件第14页为何说王小佳情商较低，玛格丽特情商较高呢？情商与情绪培训课件第15页情商低人，总是把“我”字放在前边。情商高人，总是把“您”字放在前边。情商低人，总是先去关心自己利益。情商高人，总是会去先关心他人利益。情商低人，往往只看到眼前东西。情商高人，则总会放眼久远。情商低人与情商高人情商与情绪培训课件第16页情商低人，总想去控制他人情绪情商高人，总是先控制自己情绪情商低人，总是从自己角度去和他人沟通情商高人，总是从他人角度去和对方沟通情商低人与情商高人情商与情绪培训课件第17页经过训练1、情绪表情体认。列出喜、怒、哀、惧等各种情绪面部表情让学生区分。2、情绪自觉。说出所遭遇情况和自己感受。4、怎样提升情商···情商与情绪培训课件第18页3、情绪表示。包含非语言行为（如眼神、表情，动作、手势和语言行为）。4、情绪管理。学会忍受和排解、思索可能处理方法、评定各种方法后果、选择适当反应方式、对自己反应负责。怎样提升情商···情商与情绪培训课件第19页4、人际沟通技艺。能从他人立场和观点出发看问题、选择适当时机用恰当语言谈论自己感情、互助合作、知道何时该挺身而出，何时该追随他人。5、冲突处理。冷静、恰当语言、理性辩论、双赢式妥协。怎样提升情商···情商与情绪培训课件第20页1、什么是情绪2、主动情绪与消极情绪3、情绪对人影响4、怎样调控情绪二、情绪情商与情绪培训课件第21页情绪是指个体受到某种刺激后所产生一个身心激动状态。情绪每个人都会有。情绪是外界刺激，心剪发动，生理反应出来一个必定现象。1、什么是情绪？情商与情绪培训课件第22页喜会是手舞足蹈怒会是咬牙切齿哀会是黯然神伤惧会是惊惶失措这些都是情绪在身体动作上反应。情绪四个大类情商与情绪培训课件第23页情商与情绪培训课件第24页情商与情绪培训课件第25页情商与情绪培训课件第26页情商与情绪培训课件第27页情绪是由以下四种成份组成：1、身体改变，是情绪表示形式。2、情绪和实际行为相联络。3、情绪包括有意识体验。4、情绪包含了认知成份，包括对外界事物评价。情绪组成情商与情绪培训课件第28页主动情绪体验，如满意、喜悦、愉快等消极情绪体验，如不满意、忧愁、恐惧等。情绪情商与情绪培训课件第29页国内外许多科学研究都表明：长寿老人最大特点之一，就是含有主动情绪。情商与情绪培训课件第30页一个美好心情比十付良药更能解除生理上疲惫和痛楚。——马克思情商与情绪培训课件第31页首先，主动情绪有利于人们瞬间知行能力拓展。研究表明，主动情绪拓展人们注意、认知与行为范围，使人能更有效地获取和分析信息、作出更恰当行动选择并采取创造性行动。主动情绪对人影响情商与情绪培训课件第32页其次，主动情绪能够建构和增强人们个人资源如增强人体力、智力、心理调整能力和社会协调性等。主动情绪对人影响情商与情绪培训课件第33页最终主动情绪能够不停提升人们主观幸福感。主动情绪对人影响情商与情绪培训课件第34页消极情绪通常窄化人们知行能力如害怕使人逃跑，愤恨使人攻击，厌恶则使人作出驱逐行动。消极情绪会影响人际关系和工作效率。消极情绪带来心理上痛苦还会转变成身体上疾病，严重影响身体健康。消极情绪对人影响情商与情绪培训课件第35页据研究发觉，常见心血管疾病、消化性溃疡、糖尿病、哮喘、甲亢等都与长久情绪担心相关。我国中医讲：“怒伤肝，思伤脾、恐伤肾”。甚至有医学教授分析，许多病人不是因病而死，而是因情绪低落或暴怒而死。所以，我们应该对不良情绪及其危害性有足够认识，学会预防和调控不良情绪。消极情绪对人影响情商与情绪培训课件第36页情绪不好时你该怎么去改进它？情商与情绪培训课件第37页制怒术做情绪主人，当喜则喜，当悲则悲。在碰到发怒事情时，一思发怒有没有道理，二思发怒后有何后果，三思有其它方式替换吗？这么就能够变得冷静而情绪稳定。主动主动乐观情绪情商与情绪培训课件第38页愉悦术

努力增加主动情绪。详细方法有三：一是多交友，在群体交往中取乐；二是多立小目标，小目标易实现，每一个实现都能带来愉悦满足感；三是学会辩证思维，可使人从容地对待挫折和失败。保持主动乐观情绪情商与情绪培训课件第39页幽默术常笑多幽默。心理学家认为，人不是因为高兴才笑，而是因为笑才高兴。不是因为悲伤才哭，而是因为哭才悲伤。生活中要多笑。保持主动乐观情绪情商与情绪培训课件第40页助人术学雷锋做善事，既能够给他人带来高兴，也可使自己心安理得，心境坦然，含有很好安全感。保持主动乐观情绪情商与情绪培训课件第41页宣泄术碰到不如意、不愉快事情，能够经过运动、读小说、听音乐、看电影、找朋友谈心诉说来宣泄自己不愉快情绪，能够吼一吼，也能够大哭一场。保持主动乐观情绪情商与情绪培训课件第42页放松术心情不佳时，能够经过循序渐进自上而下放松全身，或者是经过自我催眠、自我按摩等方法使自己进入放松入静状态，然后面带微笑，想象曾经经历过愉快情境，从而消除不良情绪。保持主动乐观情绪情商与情绪培训课件第43页转移术当需求受阻或者遭到挫折时，能够用满足另一个需要来代偿。这一门课没考好，可争取在另一门课上取得好成绩，也能够经过分散注意力，改变环境来转移情绪指向。保持主动乐观情绪情商与情绪培训课件第44页英国伦敦有一座桥，原来是黑色，每年都有些人到这里投河自杀，以后，将桥颜色改为黄色，来此自杀人数降低了二分之一，充分证实了颜色功效。伦敦桥颜色改变情商与情绪培训课件第45页黄色可使人振奋白色使人明快绿色可缓解心理担心咖啡色可减轻寂寞感紫色使人感到压抑淡蓝色可给人以清凉感觉灰色使人消沉红色可使人活跃启示：可用颜色来微调情绪情商与情绪培训课件第46页全麦面包食物中包氨酸能提升大脑中5羟色胺水平，使人产生愉悦感觉。而全麦面包能帮助色氨酸吸收。香蕉担心与镁缺乏亲密相关，所以，生活忙碌人在食谱中应补充富含镁食品，比如香蕉。能够调整情绪食物情商与情绪培训课件第47页橙子和葡萄天