2021年辽宁省丹东市导游资格政策与法律法规

2021年辽宁省丹东市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅游交通的特点不包括

A.游览性B.舒适性C.季节性D.短期性

2.

第

21

题

某旅行社与某游客签订了一份旅游合同，合同中有一条“意外伤害皆自己负责”，关于该合同的效力，下列叙述正确的是（）。

3.旅行社未经旅游者同意在旅游合同之外提供其他有偿服务，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处()的罚款。

A.1万元以下B.2万元以下C.1万元以上3万元以下D.1万元以上5万元以下

4.定金应小于合同标的额的()。

A.20％B.25％C.30％D.15％

5.

第

29

题

社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，与食品生产经营者承担（）。

6.

第

12

题

甲旅行社与乙旅行社在旅行合同中都没有按照合同约定履行义务，对此，（）违约责任。

A.双方当事人都不承担B.双方当事人应平均分担C.双方当事人都应承担相应的D.先违约的一方应承担

7.《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉，由（）以上地方旅游投诉机构根据属地管辖的原则管辖。

A.乡级B.县级C.市级D.省级

8.食品生产经营者在有发生食品安全事故潜在风险时，应当立即停止食品生产经营活动，并向所在地()报告。

A.县级人民政府食品药品监督管理部门

B.县级人民政府卫生行政部门

C.地市级人民政府食品药品监督管理部门

D.地市级人民政府卫生行政部门

9.

第

30

题

旅行社收取旅游者的预付款后，因旅行社的原因不能出行，应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者（）的违约金。

10.《旅行社条例实施细则》规定，旅行社增存质量保证金后()内，应当向作出许可的旅游行政管理部门提交存人、续存、增存质量保证金的证明文件，以及旅行社与银行达成的使用质量保证金的协议。

A.5日B.7日C.5个工作日D.7个工作日

11.我国《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的人员是（）。A.18周岁的公民B.因过失伤害被判处两年有期徒刑者C.曾被吊销导游证者D.健康状况不良者

12.根据《旅游法》规定，以下情形中旅行社无须承担责任的是（）。

A.旅行社因为地接社的原因而对旅游者违约

B.旅行社因为航空公司的原因而不能履行合同约定

C.旅游者未尽其应尽的配合协助履行义务导致违约

D.旅游者虽在自由活动期间发生损害，但旅行社未尽到安全提示义务

13.导游从业人员进行导游活动的必备条件是（）。

A.依法取得导游证B.取得导游人员资格证书C.独立的工作能力D.良好的语言表达能力

14.文物收藏单位取得文物的方式不包括（）。

A.购买B.接受捐赠C.国有文物收藏单位可以通过文物行政部门、指定保管或者调拨方式取得文物D.私自交换

15.

第3题根据《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游安全遵循（）的方针。

A.安全第一，预防为主B.预防为主，重点防护C.统一指导，分级管理，以基层为主D.以社会安全部门的管理为主

16.

第

22

题

在个人承包的责任田里出土的文物，其所有权归（）。

17.在旅游行程中，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守（）公约和礼仪。

A.安全旅游B.文明旅游C.守序旅游D.健康旅游

18.根据《旅游安全管理办法》规定，风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别分别采取措施。风险的，停止组团或者带团前往风险区域;组织已在风险区域的旅游者撤离。

A.一级B.二级C.三级D.四级

19.

第

22

题

某旅行社迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某旅行社（）。

20.实现我国和平统一的基础和前提是（）。

A．坚持“一国两制”的制度

B．坚持两岸三通

C．坚持和谈与武力解决相结合

D．坚持一个中国原则

21.旅游法律行为具有法律效力，必须同时具备的条件不包括

A.行为人具有相应的民事行为能力B.行为人意思表示真实C.行为人不得违背法律D.行为人了解行为后果

22.下列属于完全民事行为能力人的是

A.8周岁以上的未成年人

B.10周岁以上的未成年人

C.16周岁以上，以自己的合法劳动收入为主要生活来源的未成年人

D.17周岁以上的未成年人

23.下列不属于我国专门法治队伍的是

A.在人大和政府从事立法的工作人员B.在行政机关从事执法工作的人员C.在司法机关从事司法工作的人员D.基层法律工作者

24.申报国家级文化生态保护区，在省（区市）内已实行文化生态区域性整体保护（）以上，成效明显。

A.1年B.2年C.3年D.4年

25.我国国有企业改革的方向是()。

A.减员增效B.转换经营体制C.建立和完善现代企业制度D.推行股份合作制

26.

第

41

题

“旅游经营者向旅游消费者详细介绍旅游行程”是为了实现旅游消费者的（）。

27.我国现有()个经济特区。

A.3个B.4个C.5个D.6个

28.《旅行社业务经营许可证》的有效期为（）。A.A.1年B.2年C.3年D.4年

29.导游人员在导游活动中，扣除6分的情形有()。

A.未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的

B.10人以上团队未打接待社社旗的

C.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的

D.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗

30.

第

15

题

国家工作人员玩忽职守而造成珍贵文物损毁或者流失，情节严重的，以盗窃罪论处的是（）。

二、多选题(20题)31.设立博物馆，应当具备下列哪些条件?

A.固定的馆址B.相应数量的藏品C.大量专业技术人员D.必要的办馆资金E.安全的设施、制度及应急预案

32.导游人员有下列情形之一的，扣除6分。（）

A.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的

B.向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的

C.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的

E.讲解中吸烟、吃东西的

33.

第69题未经旅游行政管理部门审核批准，经营旅游业务的，由旅游行政管理部门（）。

A.处以警告B.责令其停止非法经营C.没收其违法所得D.处人民币1万元以上5万元以下的罚款

34.法律的基本特征表现为

A.法律是统治阶级意志的体现

B.法律具有国家意志性和国家强制性

C.法律规定人们的权利和义务，具有普遍适用性

D.法律是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段

E.以上选项均符合题意

35.旅行社应当按照核定的业务范围开展经营活动，严禁超范围经营。超范围经营包括

A.未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的

B.分社超出设立分社的旅行社的经营范围经营旅游业务的，旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的旅行社业务经营活动的

C.外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游业务的

D.经营出境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游的

E.旅行社开展违法旅游活动的

36.当出现下列（）情形时，运输合同存在或者效力不受影响。

A．客票遗失

B．旅客未能出示客票

C．客票涂改

D．客票不符合规定

37.仲裁庭可以由()仲裁员组成。

A.1名B.2名C.3名D.5名

38.新开业的旅游企事业单位，在开业前必须向当地旅游行政管理部门申请（）的检查验收，检查验收不合格者，不得开业。

A．安全人员

B．安全管理机构

C．安全规章制度

D．安全设施设备

39.根据《消费者权益保护法》规定，经营者应履行下列义务

A.依法经营义务B.保障消费者安全的义务C.提供商品和服务真实信息的义务D.不得强制交易的义务E.保障生产商权益的义务

40.根据《食品安全法》规定，食品安全事故指()的事故。

A.食源性疾病B.食品污染等源于食品C.对人体健康有危害或者可能有危害D.使用过期食品E.垃圾食品

41.风景名胜区的（）应当专门用于风景名胜区资源的保护和管理，以及风景名胜区内财产所有权人、使用权人损失的补偿。

A.门票收入B.个人所得税C.营业税D.风景名胜资源有偿使用费

42.

第

49

题

中国公民的护照由_______颁发（）

A.外交部B.公安部C.公安部授权的地方公安机关D.港务监

43.

第69题旅游安全事故等级分为（）。

A.轻微B.一般C.重大D.特大

44.旅行社与旅游者签订合同应就下列内容明确约定

A.旅游行程的出发地、途经地和目的地

B.旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准

C.旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间

D.旅游者的个人财产

E.需要旅游者另行付费的游览项目及价格

45.导游人员等级考核的两个系列是（）。

A．英语系列

B．外语系列

C．中文系列

D．普通话系列

46.以下依法不得转让的合同权利包括

A.债务人不同意转让的

B.根据合同性质不得转让的

C.按照当事人约定不得转让的

D.第三人对其转让提出异议的

E.依照法律规定不得转让的

47.

第52题合同履行的基本原则是（）。

A.全面履行B.诚实信用履行C.及时履行D.彻底履行

48.旅游纠纷调解的形式有()。

A.行政调解B.仲裁调解C.司法调解D.经济调解

49.

第

63

题

要约应具备的条件是（）。

50.某旅行社组织、接待的旅游团在香港游览期间，随团领队发现旅游者王某向参加恐怖活动人员提供资金，他应当依据《旅游法》的规定，及时向（）报告。

A.旅游协会B.导游协会C.公安机关D.检察部门E.旅游主管部门

三、判断题(20题)51.将禁止出境的文物转让、质押给外国人，违法所得在1万元以上的，由县级以上人民政府文物行政管理部门处以违法经营额2倍以上5倍以下罚款。()

A.是B.否

52.经济运行的三大主体是消费者、营销者和生产者。（）

A.是B.否

53.《旅行社条例》第二十七条规定，旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。（）

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.包价旅游合同应当采用书面形式，旅行社未与旅游者订立书面合同的，旅游行政主管部门可以对其处1万元的罚款。

A.是B.否

56.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期和车次乘车时，铁路运输企业必须按旅客的要求，退还全部票款。()

A.是B.否

57.邓小平理论是毛泽东思想的继承和发展，是当代中国的马克思主义。（）

A.是B.否

58.导游人员与旅游者打交道时要做到三不计较。

A.是B.否

59.依据《博物馆条例》，博物馆从事文物等藏品的商业经营活动，不得违反办馆宗旨，不得损害观众利益。（）

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，导游人员不用征得多数旅游者的同意，就可以调整或者变更接待计划。()

A.是B.否

62.外国公民在我国领域犯罪的，我国法律可以追究。（）

A.是B.否

63.党的基本路线规定了“自力更生，艰苦奋斗”的工作方针。（）

A.是B.否

64.违约责任是一种刑事责任。()

A.是B.否

65.外国人不得在中国境内采集或者收购国家重点保护野生植物。

A.是B.否

66.担保的方式有交付预押款和交付押金。

A.是B.否

67.国有文物、非国有文物中的珍贵文物，不得出境。

A.是B.否

68.在航空运输中，民航可以查验客票，对无票乘机的旅客，在到达地被发现，只收取自始发地至到达地的票款。

A.是B.否

69.国有和非国有博物馆在设立条件和财税扶持政策等方面对待有所不同。

A.是B.否

70.旅行社应当按照《保险法》规定的保险合同内容，与承保保险公司签订书面合同。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

2

题

旅游认证管理制度，是对（）任职资格的限制，即担任旅行社和（），必须经过（），并持有（）人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有（）个类别。

72.第

13

题

食品中毒的特点有：许多人同时发病，（），（），并和食用某种食物有关。

73.

第

15

题

特别行政区行使地方政府的权力，除在外交、国防、宣战、请和方面服从中央政府外，享有高度的自治权，包括（）、立法权、独立的司法权和（）。

74.

第

2

题

（）是指调整国家在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

75.

第

5

题

在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得__________。

五、简答题(3题)76.

第

82

题

什么是导游人员?

77.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害应如何要求赔偿?

78.第

53

题

导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担什么责任？

六、案例分析题(2题)79.

80.

2008年2月8日至l4日，钱某等17名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞7日游”。按合同约定应于2月13日乘飞机从丽江返回昆明。但由于大雾和雷电天气，预定航班被取消。旅行社为了确保2月14日准时乘上昆明至北京的航班，拟改乘客车赶回昆明。经与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留丽江4天，直到2月19日，旅行社设法买到机票后才返程。钱某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留丽江其间的食宿费用及误工费。问题：

①依据有关法律、法规，该旅行社是否违约？应否承担违约责任？为什么？

②旅游者投诉的要求是否合理？依据《旅游投诉暂行规定》，应如何处理这起纠纷？

参考答案

1.D

2.C

3.D旅行社未经旅游者同意在旅游合同之外提供其他有偿服务，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处1万元以上5万元以下的罚款。故选D。

4.A定金只是价款或服务费的一部分，是按照合同标的额的一定比例支付的，一般不能超过合同标的额(定金应小于合同标的额的20％)。

5.A

6.C

7.B

8.A

9.B

10.D根据《旅行社条例实施细则》第15条规定，旅行社存入、续存、增存质量保证金后7个工作日内，应当向作出许可的旅游行政管理部门提交存入、续存、增存质量保证金的证明文件，以及旅行社与银行达成的使用质量保证金的协议。故选D。

11.C

12.C根据《旅游法》规定，旅行社无须承担责任的是旅游者未尽其应尽的配合、协助履行义务导致违约。

13.A依法取得导游证，是担任导游工作的前提条件。只有参加导游人员资格考试合格，并取得导游证的人，才能从事导游工作。注意：导游证和导游资格证是两个不同的概念。

14.D《文物保护法》第37条规定，文物收藏单位可以通过下列方式取得文物：①购买；②接受捐赠；③依法交换；④法律、行政法规规定的其他方式；⑤国有文物收藏单位还可以通过文物行政部门指定保管或者调拨方式取得文物。

15.AA

[解析]根据《旅游安全管理暂行办法>的规定，旅游安全遵循“安全第一，预防为主”的方针，“统一指导，分级管理，以基层为主”为遵循的原则。

16.B

17.B《旅行社条例实施细则》第48条规定，在旅游行程中，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守文明旅游公约和礼仪。

18.A

19.C

20.D

21.D旅游法律行为有效的实质要件主要包括：(1)行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力;(2)行为人的意思表示要自愿、真实;(3)行为人的行为内容要合法。

22.C

23.D

24.B申报国家级文化生态保护区，在省（区市）内已实行文化生态区域性整体保护2年以上，成效明显。

25.C

26.B

27.C

28.C

29.C根据《导游人员管理实施办法》第16条的规定，导游人员在导游活动中有下列情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；(3)因自身原因漏接或误接误送旅游团的；(4)讲解质量差或不讲解的；(5)私自转借导游证供他人使用的；(6)发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。所以选C。A未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的扣8分；B项10人以上团队未打接待社社旗的扣2分；D不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的扣4分。

30.A

31.ABDE

32.BCD

33.BCD

34.BCD法律的基本特征：(1)法律具有国家意志性。(2)法律具有国家强制性。(3)法律规定人们的权利和义务，具有普遍适用性。(4)法律，是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段。

35.ABCD

36.ABD

37.AC仲裁庭可以由3名仲裁员或者1名仲裁员组成。由3名仲裁员组成的，设首席仲裁员。故选AC。

38.BCD

39.ABCD

40.ABC

41.AD

42.BC

43.ABCD

44.ABCE旅行社与旅游者签订合同应明确约定：旅游行程钓出发地、途经地和目的地。旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准，旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间，旅游者自由活动的对间和次数，需要旅游者另行行费的游览项目及价格。

45.BC

46.BCE

47.ABAB

[解析]履行合同应当遵循下列两项原则：①全面履行；②诚实信用原则。

48.ABC旅游纠纷调解，就是指旅游纠纷双方当事人，在有关第三者参与下进行商讨，讲清事实，明确责任，各抒己见，由第三者依法据理从中进行劝说或说服教育，使当事人之间平息事端，消除纠纷，达成协议。旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。仲裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。故选ABC。

49.BD

50.CE《旅游法》第55条规定，旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动或者有违反本法第16条规定情形的，应当及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告。

51.Y

52.N

53.N

54.N

55.N《旅行社条例》第55条规定：违反本条例的规定，未与旅游者签订旅游合同，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。

56.Y

57.Y

58.N导游人员与旅游者交往时要做到四不计较：旅游者不理睬导游人员的主动招呼不计较、游客性情急躁语言欠妥不计较、游客提出的意见不客观不计较、导游人员工作繁忙得不到旅游者体谅不计较。

59.N《博物馆条例》第19条规定，博物馆不得从事文物等藏品的商业经