#现代管理学-自考辅导-学生用

、选择题1、管理是“由心智所驱使的惟一的无处不在的人类活动”的论述是把管理看作是（）A组织的某一专业职能或综合职能B对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动C一个活动系列，连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征D一门艺术2、“管理是一个决策、控制和创造自组织学习的过程”的论述是把管理看作是现为一种社会管理职能。（）A对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动B组织的某一专业职能或综合职能C一个活动系列，连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征D一门艺术3、主要依赖于传统习俗来实现公共事务管理的社会是（）A原始社会 B奴隶社会 C封建社会 D资本主义社会4、在现代管理活动中，管理活动的主体是（）A管理制度 B人C管理技术D组织5、管理在社会发展中的作用，主要体现在它对（）A生产力的作用上 B生产关系的作用上C经济基础的作用上 D上层建筑的作用上6、管理学是一门社会属性和（）相统一的学科。A阶级属性 B综合属性C时代属性 D自然属性7、人类管理思想史上发展最早也最全面的成果是（）A行政管理思想 B生产管理思想C教会管理思想 D朴素的系统管理思想8、下列哪一学者的生产管理思想和后来科学管理的创始人泰勒的某些思想非常接近？（）A柏拉图 B瑟诺芬 C考底里耶 D亚里士多德9、在管理思想史上，被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”的是（）A韦伯 B欧文 C巴贝奇 D法约尔10、管理科学产生于（）A17世纪50年代 B17世纪末18世纪初33、下列关于决策的说法不正确的是（）33、下列关于决策的说法不正确的是（）C18世纪50年代 D19世纪末20世纪初11一般认为，管理科学开始于（）A亚当•斯密B泰勒C丹尼尔•麦卡勒姆 D亨利•普尔12、在管理思想史上，被称为“科学管理之父”的是（）A泰勒B法约尔C韦伯D瓦特13、企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员，自己只保留对例外事项的决策和监督权的原则是（）A分权原则 B例外原则C集权原则D民主原则14、提出例外原则，是泰勒的一大贡献，其目的是（）A提高劳动生产效率 B实现标准化C实行职能制D解决总经理的职责权限问题15、科学管理理论认为，实现科学管理必须开展一场（）A社会运动 B制度革命 C机构改革 D心理革命16、引导或指导一个组织趋向目标的是（）A管理B经营C指挥D领导17、依据法约尔管理能力相对重要性原理，越往低层越显重要的能力是（）A管理能力 B商业能力 C会计能力 D技术能力18、早期行为科学又称（）A管理组织论B人际关系论 C需求层次理论 D一般管理理论19、人类历史上第一次以科学系统的方法尝试探讨管理问题的结晶的理论是（）A早期行为科学理论 B古典管理理论C后期行为科学理论 D现代管理理论20、早期行为科学理论的代表人物是（）A马斯洛 B勒温 C梅奥D麦格雷戈21、“复杂人假设”理论的提出者是（）A沙因B梅奥C麦格雷戈D马斯洛22、认为领导的有效性取决于工作行为、关系行为和下属的成熟程度的理论是（）A领导生命周期理论 B管理方格理论C领导行为连续统一体理论 D途径一目标理论23、研究系统的模式、原则和规律，并对其功能进行描述的学科是（）

A信息论B控制论C系统论D运筹学24、经验主义学派的代表人物是（）A彼得•德鲁克 B哈罗德•孔茨C西里尔•奥唐奈 D西蒙25、西蒙认为，贯穿于管理全过程的是（）A计划B组织C决策D控制26、决策理论学派提出的决策准则是（）A标准化B最优化C程序简化D令人满意27、被誉为“现代管理理论之父”的是（）A泰勒B巴纳德C西蒙D梅奥28、（）系统管理学派于发展到鼎盛时期。A20世纪70年代 B20世纪60年代C20世纪50年代 D20世纪80年代29、大内认为，提高劳动生产效率的关键是（）A雇员关心企业 B为工作挑选一流的工人C更细致、全面地分析劳动分工30C更细致、全面地分析劳动分工30、西方国家兴起企业再造运动，形成A20世纪90年代C20世纪80年代31、构建蓝海战略顺序的起点是（）A确定战略价格C成本核算32、决策概念的内涵是指（）A已形成的“决定”。B作出决定的过程。C管理者根据对客观规律的认识，D提高劳动者素质从毛毛虫变蝴蝶，，的革命是在（）B20世纪60年代D20世纪70年代B买方效用D克服接受上的障碍为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。D人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程。56、人际关系运动时期人事理论和实践的基本特点是（）56、人际关系运动时期人事理论和实践的基本特点是（）44、组织的第一要素是（）44、组织的第一要素是（）A人类的活动总是伴随着决策的过程B决策的正确和否往往关系到一个组织的前途和命运C随着社会生产力的发展，决策变得越来越容易D对于现代管理而言，决策具有重要的地位和作用34、将决策分为程序化决策和非程序化决策的依据是A决策内容的具体情况 B决策目标所涉及的规模和影响程度C决策所处的时期 D决策所要解决的问题35、人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算是（）A决策B预测C计划D评估36、决策理论学派是由哪个学派发展而来的？（）A社会系统学派 B系统管理学派C经验主义学派 D管理过程学派37、就组织而言，组织的活动是集团活动，其中心过程是（）A组织B控制C决策D计划38、确立决策目标的基本依据是（）A察觉问题 B界定问题 C陈述问题 D解决问题39、决策者在选择决策方案时遵循的决策程序和方法是（）A决策程序 B决策规则 C决策计划 D决策模式40、容易形成一致，采取迅速行动的决策规则是（）B简单多数规则DB简单多数规则D比例多数规则B决策中枢系统D决策信息系统C绝对多数规则41、公共决策的核心是（）A决策咨询系统C决策执行系统42、既是决策中枢系统的一项重要任务，又是决策中枢系统行使决策权的重要表现的是（）A明确决策目标 B确认决策问题C最终择定决策方案 D组织决策方案的设计43、决策者发挥决策功能的基础是（）A才能B素质 C知识D技术

A目标B人员C机构D规制45、考察一个组织成熟度的重要指标是（）A程序是否完善 B规制是否健全完善C权责是否清晰 D职位是否精简46、管理组织职能的重点是（）。A非正式组织B正式组织 C社会团体 D非营利组织47、古典组织理论的缺陷不包括（）A忽视环境因素对组织的影响B忽视组织的动态特性C忽视组织成员的社会需求D忽视组织原则、组织结构、组织制度的作用48、系统论、信息论、控制论等理论和方法在组织理论研究中被广泛使用于（）A20世纪60年代以后 B20世纪初期C20世纪80年代以后 D20世纪90年代以后49、在管理思想史上，被誉为“组织理论之父”的是（）A泰勒B法约尔C梅奥D韦伯50、韦伯认为，任何组织实现目标的基础都必须是（）A法律B制度C权力 D权威51、我国大中型工商企业组织普遍采用的行政体制形态是（）A职能制B直线职能制 C事业部制 D矩阵制52、产生最早、也最为简单的组织结构模式是（）A直线制B职能制C直线职能制D矩阵制53、有各职能机构的专业人员可以相互学习、相互促进、取长补短优点的行政体制形态是OA事业部制B职能制C矩阵制D直线职能制54、有各职能机构的专业人员可以相互学习、相互促进、取长补短优点的行政体制形态是OA事业部制B职能制C矩阵制 D直线职能制55、解决部门划分过细，造成机构林立这一问题的基本思路是（）A职能机构设置的科学化 B职能机构设置的整体化C职能机构设置的合理化 D职能机构设置的综合化A重视物的因素A重视物的因素C关注人的因素B关注资本因素D重视组织结构因素57、工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同的职位范畴是（）正确答案BA.职系B.职级 C.职等 D.职位描述58关于职系、职级和职等三者间关系说法不正确的是（）正确答案BA.职系是对职位的横向划分，是职位纵向分类的前提和基础B.职等划分是为了比较不同职级的职位之间的关系C职级是同一职系内职位纵向划分的结果D.不同职系中相对应的职级构成一个职等59、是指对组织内部人力资源状况进行考核和评价。（）正确答案AA.人事考评 B.人事考核 C.人事评价 D.人事培训60、—规定了领导活动的方向，也是领导活动的归宿。（）正确答案BA.组织的计划B.组织的目标C.组织的制度D.组织的效益61、在领导者职位权力中，惩罚权源于（）正确答案CA.领导者在组织中担任的职务 B.被领导者期望奖励的心理C.被领导者的恐惧 D.领导者的权威62、领导者的“才”即领导者的（）正确答案CA.政治素质 B.文化素质 C.业务素质D.身体素质63、领导理论建立的基础是（）正确答案DA.关于领导者群体结构的研究B.关于人的一般特征的研究C.关于领导者个体素质的研究D.关于人的特性的研究64、有关人性的四种假设是由（）加以归纳分类和排列的。（）正确答案DA.阿吉里斯B.勒温 C.利克特D.沙因65、有关人性的假设中，以马斯洛的“需要层次论”和阿吉里斯的“不成熟一成熟理论”为基础的是（）正确答案CA.经济人假设 B.社会人假设C自我实现人假设 D.复杂人假设66、产生了超Y理论，并成为权变管理的理论基础。（）正确答案A

A.复杂人假设B.经济人假设 C.社会人假设 D.自我实现人假设67、在管理方式中，对人对生产都不关心，被称为贫乏管理方式的方格是（）正确答案AA.（1.1）方格B.（5.5）方格 C.（1.9）方格D.（9.1）方格68、领导权变理论形成于（）正确答案CA.20世纪30年代 B.20世纪40年代C.20世纪六七十年代 D.20世纪八九十年代69、提出人的社会性需要并非和生俱来的观点的是（）正确答案CA•弗朗鲁姆 B・赫茨伯格C・麦克利兰 D.马斯洛70、不同的人有不同的需要，不同的需要决定了不同的行为选择。某些人选择了自己的密友。说明这是（）正确答案BA.成就需要强烈的人 B.高度社交需要的人C.权力需要较强的人 D.自我实现愿望较强的人71、把影响人心理和行为的因素划分为保健因素和激励因素的是（）正确答案BA.亚当斯 B・赫茨伯格 C・麦克利兰D.马斯洛72赫茨伯格把生活条件、人际关系、监督方式、工资收入等称之为（）正确答案BA.满意因素 B.保健因素 C.管理因素D.激励因素73、强化理论的代表人物是（）正确答案BA.凯利 B.斯金纳 C.韦纳 D.弗鲁姆74、在管理活动中，不可避免地会遇到各式各样的矛盾和冲突，这就需要（）正确答案CA.组织B.指挥 C.协调 D.控制75、管理组织传达政策、发布法规、下达指令、报告情况、请示和答复问题主要依靠的是（）正确答案CA.上行沟通 B.下行沟通 C.正式沟通 D.非正式沟通76、在时间、地点、表达方式上更具灵活性的沟通类型是（）正确答案DA.反馈沟通 B.单向沟通 C.书面沟通 D.口头沟通77、管理协调的实质是（）正确答案CA.坚持客观公正原则 B.选择有效沟通C.处理好人际关系 D.维护制度的权威78、沟通速度快、准确性高，组织成员满意度较高的沟通方式是（）正确答案BA.Y式沟通 B.全通道沟通 C.轮式沟通 D.链式沟通79、损失较小、比较及时的控制是（）正确答案CA.局部控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.反馈控制80、在某种意义上，组织结构的功能表现为（）正确答案CA.决策 B.计划 C.控制D.目标81、是用一系列箭线和圆圈来表明一项任务或工程中所有工作的先后顺序和相互关系的图解模型。（）正确答案AA.网络图B.关联图 C.系统图 D.箭线图82、和传统管理相比较，全面质量管理的绩效评估的考核者是（）正确答案DA.部门主管 B.顾客C.同事 D.顾客、同事以及主管三者共同考核83、管理工作最核心的要素是（）正确答案CA.计划 B.组织 C.决策D.领导84、管理组织传达政策、发布法规、下达指令、报告情况、请示和答复问题主要依靠的是（）正确答案BA.上行沟通B.正式沟通 C.下行沟通D.非正式沟通85、可能会抑制组织成员士气的沟通方式是（）A链式沟通 B轮式沟通 C环式沟通D全通道沟通86、沟通速度快、准确性高，组织成员满意度较高的沟通方式是（）AY式沟通B全通道沟通 C轮式沟通 D链式沟通87、下列各种沟通方式中，兼有轮式和链式沟通的优缺点，即沟通速度快，但组织成员满意度低的是（）AY式沟通B环式沟通 C圆周式沟通 D全通道沟通88、（）是指由管理人员对当前的实际工作是否符合计划进行测定，并促使组织目标实现的过程。A指挥B决策C评估D控制89、管理者可以通过直接巡视和评估被管理者的表现，以实现对（）的控制。A人员B作业C信息D财务90、管理协调的实质是（）A坚持客观公正原则 B选择有效沟通C处理好人际关系 D维护制度的权威91、在协调过程中，最关键的一个环节是（）A了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间可能出现的矛盾和冲突B了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间已经发生的矛盾和冲突C对可能出现或已经发生的矛盾和冲突进行具体分析，找出原因D采取措施，消除矛盾和冲突92、组织活动的依据和组织各项工作的标准是（）A目标B利益C思想和行为 D政策和规章制度93、实现管理目标，最重要的是保持行为协调，而行为协调的前提是（）A政策和规章制度的统一 B人员思想认识的统一C各方面需要的相互满足 D管理目标的合理性94、在时间、地点、表达方式上更具灵活性的沟通类型是（）A反馈沟通B单向沟通 C书面沟通 D口头沟通95、具有严肃性、规范性、准确性特点的沟通形式是（）A正式沟通 B双向沟通 C 口头沟通 D书面沟通96、管理组织传达政策、发布法规、下达指令、报告情况、请示和答复问题主要依靠的是（）A上行沟通 B正式沟通 C下行沟通 D非正式沟通97、在管理协调中，常常担当主体角色的是（）A信源B信道C信流D信宿98、赫茨伯格把生活条件、人际关系、监督方式、工资收入等称之为（）A满意因素 B保健因素 C管理因素 D激励因素99、强化理论的代表人物是（）A凯利 B斯金纳C韦纳D弗鲁姆100、和领导、控制、指挥等管理职能相比，管理协调的特点是（）A平等性 B互利性C主体广泛性 D对象复杂性二、多选题TOC\o"1-5"\h\z1、勒温根据领导者对被领导者影响方式的不同，将领导方式划分为【 】A.专制式B.协商式C.群体参和式 D.民主式 E.放任式2、直线制的优点有【 】A.减轻领导的负担B.指挥灵便C效率高D.增强市场适应能力E.职责明确3、多维制组织结构模式把管理机构分为【 】A.按产品划分的事业部 B.按职能划分的职能参谋机构 C.按地区划分的管

理机构 D.按销售模式划分的直线制 E.按团队划分的矩阵制4、领导对管理活动具有决定性的影响作用。具体体现在【】A.计划 B.控制 C.指挥D.激励 E.协调5、决定社会生活各个领域的活动都离不开领导的原因是因为人类社会生活的【 】A.群体性 B.复杂性C.组织性 D.计划性 E.单一性6、依据信息传递方式的不同，沟通可以分为【】A.反馈沟通 B.单向沟通 C.正式沟通D.书面沟通 E.口头沟通7、于上个世纪40年代，对管理理论的发展产生深远影响的三门学科是【 】A.控制论 B.管理学C.信息论D.系统论 E.统计学8、泰勒科学管理理论产生的影响有【】A.开创了管理实证研究的先河B.采用演绎的方法全面研究管理问题C.为管理科学提供了完整的理论框架D.科学管理是发展的E.科学提供了完整的理论框架9、勒温根据领导者对被领导者影响方式的不同，将领导方式划分为（）A.专制式B.协商式C.群体参和式D.民主式E.放任式10、下列定义中，把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能的有（）A管理就是决策B管理是一门艺术C管理是一种以绩效责任为基础的专业职能D管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制11、史前人类社会管理的特点可概括为（）A简单的管理机构 B人格化的管理权力C单一的公共事务管理 D原始民主的管理制度12、管理是社会生产力实现的基础，表现为（）A管理决定着生产力的发展水平 B管理影响着生产力的存在状况C管理规定着生产力的实现程度 D管理制约着生产力的发展速度13、管理能否促进社会生产力的发展，取决于其（）A所确定的组织目标是否正确 B对生产力诸要素的配置组合是否合理C对组织活动过程的调控是否及时恰当 D对生产过程的组织是否严密14、管理学研究的对象包括（）A生产力B社会经济基础 C生产关系 D上层建筑

15、学习现代管理学的具体方法有（）A比较研究法 B定量分析法 C历史研究法 D案例研究法17、法约尔的贡献主要有（）A为管理科学提供了完整的理论框架B提出了一般管理的概念，并形成了系统的理论C重视技术和理论层面的研究，使得管理具有理论和可操作性D采用演绎的方法全面研究管理问题19、下列属于后期行为科学理论的主要代表人物的有（）A马斯洛B赫茨伯格 C弗鲁姆D梅奥20、行政机构的运行机制包括（）A基本职能实现机制 B保障机制C发展机制D监督机制三、判断题：1、私人管理的权威部分来源于国家的强制力。2、任何一门科学“只有当它利用了数学的时候。它才达到了完善的程度”。3、任何一门科学“只有当它利用了数学的时候。它才达到了完善的程度”。4、蓝海战略开创的是基于技术的突破，而不是价值的创新，是基于对现有市场的重新排序和构建而不是直接参和竞争。5、价值前提是对行动进行判断的标准；事实前提是对活动环境及其作用方式的说明。6、非正式组织的压力较正式组织的压力往往更加沉重，可能迫使个人脱离正式组织的行为规范。7、一般来说，高层管理更侧重外部招聘，发挥“外来优势”。8、工作内容的丰富化是企图在工作中建立起一种更高的挑战性和成就感。9、管理中的所有协调工作，都离不开反馈沟通。10、 目标管理是第二次世界大战之后在美国首先提出的一种先进的企业管理制度。11、目标管理通常要求上级对日常工作进行严格控制，而传统管理方式则将其交给基层部门和基层管理人员来处理。12、内部审计是指组织外部的审计人员对组织的会计、财务和其他业务经营活动所开展的定期、独立的审核和评价。13、一般情况下，管理者对报告质量要求的程度，决定了运用专题报告进行控制的效果。

14、主观性指标主要反映民情，客观性指标主要反映民意。15、头脑风暴法必须坚持当场不对任何设想作出评价。16、在决策过程中，对质疑风暴法提出的系统化的方案和设想，还经常采用直接头脑风暴法进行质疑和完善。17、从某种意义上看，一切控制都建立在信息反馈的基础上，所以人们往往在更广的意义上把一切控制都称作反馈控制。18、Y理论对人特性认识上的重大突破，其实质是建立在对下属充分信赖的基础上，让下属参和管理，使下属感到自己是非常重要的人，因而自豪地工作。19、在民主国家和社区的治理层次，应该建立和民主政治体制相适应的法治机制。20、通常情况下，目标管理最终以目标的实现作为赏罚的惟一标准。21、定量研究将使现代管理学理论更具有实用性和可操作性。22、抽样误差是衡量样本代表性大小的标准，取决于总体的异质性和样本所含的个体的多少及其分布是否均匀。23、激励是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。四、简答题：1、简述现代管理学的研究内容。答：（1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。（2）关于管理职能的基本问题。（3）关于管理方法和技术的基本问题。2、简述直线职能制的特点。直线职能制将直线制和职能制融为一体，其特点是行政主管对下级管理机构和职能机构均实行直线式的垂直领导；职能机构是本级行政主管的参谋和助手；上级职能机构和下级职能机构之间是指导关系而不是领导关系，没有行政主管的授权不得以自己的名义向下级机构下达命令和指示；下级管理机构的负责人就业务活动直接向上级主管负责。3、简述马斯洛需求层次理论的局限性。（1）马斯洛对人类需要层次的概括过于简单化。（2）马斯洛对人类需要层次递进关系的分析过于机械。（3）需求层次理论存在一些难以解释的问题。4、简述管理职位设计的原则。进行职位设置，方案的拟订和选择应考虑下述一些因素或原则。（1）作业内容的相似性。⑵工作任务的整体性。（3）工作环境的一致性。（4）精力集中原则。（5）工作丰富化原则。（6）

任务均衡原则。（7）因事设职原则。（8）最少调整原则。5、简述目标和目标管理的含义。所谓目标，是指始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果，是人们一切工作的出发点和归宿。在目标管理中，目标则是组织者期望通过成员的努力力求达到的一个时期的预期结果，是始终在组织及全体成员头脑中控制和激励其活动的行为指南。6、简述行为科学的定义。行为科学是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为和工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。7、简述确立决策目标应注意的问题。（1）决策目标要有针对性。（2）决策目标要有明确性。（3）决策目标要有时效性。（4）决策目标要有可行性。（5）决策目标要有规范性。8、简述大部制的基本含义。大部制的基本含义就是：将组织机构中处在同一层次、职能重叠交叉的部门按照综合管理的要求，合并成一个大的部门，进行统一管理，以克服多头管理、政出多门的弊端，并能实现相关资源的共享，降低成本，提高效率。9、简述赫茨伯格提出的保健因素和激励因素的含义和构成。（1）保健因素（不满意因素）。赫茨伯格认为，使人们感到满意或不满意的因素是截然不同的。工作环境因素即工作本身之外的环境条件属于不满意因素，他称之为保健因素，具体内容包括：管理政策、管理方式、监督方式、工资收入、人际关系、安全状况、生活条件等。⑵激励因素（满意因素）。赫茨伯格把从没有满意到满意这个连续体中的影响因素称为激励因素。激励因素是工作本身或工作内容方面的，比如工作富有成就感、工作成绩得到肯定、工作具有挑战性、负有更大责任、职业得到发展等。赫茨伯格所谓的激励因素相对于马斯洛需求层次划分中高层次的需要。保健因素和激励因素存在交叉、重叠现象。总体上看，激励因素都属于工作本身或工作内容方面的。10、简述归因理论研究的内容。（1）人员行为的归因，即依据人们的外在行为和表现，对其心理活动作出推论；（2）人员心理活动的归因，即研究人们心理倾向的形成及心理活动展开的影响因素；（3）对未来行为的预测，即依据人们的心理活动规律和习惯化的行为表现，对他们在未来一定环境条件下可能发生的行为作出评估、判断。11、简述实施预防性控制法的前提和途径。

组织或部门有效地运用预防性控制方法，是以高素质的管理队伍的存在为前提的。一般而言，可以通过以下途径培养高素质的管理者：（1）高等院校培训。（2）工作岗位的实践锻炼。⑶上级的指导。（4）自学提高12、简述建立共同愿景的要求。（1）以自我超越为基础。（2）共同愿景是在人和人的互动中激荡形成的。（3）领导者要善于发现并捕捉每一个思想火花，服务于共同愿景的构建。（1）经常描绘愿景，鼓舞人员斗志。（2）共同愿景应随环境的变化而调整。13、全面质量管理的内容。全面质量管理是以质量为中心，建立在组织全体员工参和基础上的一种管理方法。全面质量管理主要包括四个方面的内容。（1）全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的质量是广义的质量。（2）全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理。（3）全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参和。（4）全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。14、简述尊重需要的主要内容。尊重需要即追求自尊、自重并能获得他人的好评和尊重，包括两个方面：一是通过努力，以良好的品质和工作绩效使他人肯定自己的人格、劳动、工作、能力、品质、才干，并给予客观、公正的评价；二是希望自己在家庭、工作单位以至在社会上享有较高的地位，获取更多、更高的声誉、威望、赞扬，受到他人的尊重，发挥更大的影响。15、简述网络计划方法的含义。网络计划方法是指使用网络图全面反映整个工作的流程、计划内各项工作之间的相互关系和进度，通过时间参数的计算，找出关键线路和机动时间，以对计划进行优化的一种科学管理方法。它是关键线路法和计划评审法的综合。五、分析1、英国钢铁公司成立于1967年，由14个国有化钢铁生产商组成。在此之前的几十年内，公司尝试过多种组织形式—一按地区或者按产品构造，但为了整合其凌乱的业务，一直在加强中央的控制。到1983年，英国钢铁公司拥有了“事业部”，但权力仍牢固地保留在总部，贸易、购买和工业关系职能都是集中化的。在事业部缺乏对投入或产出政策控制的情况下，英国钢铁公司实际是以职能模式组织的。1988年，公司进行了私有化，因而转向一种更注重盈利的组织形式。1990年该公司收购了英国主要的钢铁批发商walkerGroup.随之组成了批发事业部。1992年英国钢铁公司发动了名为“组织、深度变革、风格”的重组。该

计划旨在大幅度地消减总部职能和成本，并将管理责任分散到12个业务单位。其中关键的一条是业务领导不再在董事会任职，而是向相对独立的执委会成员报告。问：（1）职能制结构组织的特点是什么？（2）英国钢铁公司实行多分部专业化的优势有哪些？职能制的特点是实现了管理专业化，可以充分发挥职能机构和职能管理人员的作用，减轻了领导者的负担。但由于实现多头领导，政出多门，常常使下级业务机构无所适从，破坏了统一领导的原则。（2）英国钢铁公司实行多分布专业化的优势主要体现在：①有利于企业最高管理层摆脱日常行政事务，成为真正的决策机构。②有利于增强业务单位领导的责任心，发挥其搞好本单位生产经营活动的积极性和主动性。③有利于促使各个业务单位开托市场，调整产品结构，增强市场适应能力，提高企业经济效益。④有利于培养和考核干部.提高管理人员的素质。2、鉴于公司在发展中所出现的成本失控问题，X公司的总经理请获得了注册会计师资格的年轻助理解决这个问题。这为助理又请了一些高明的财务分析专家、本地大学工商管理学院的著名教授组成一个诊断小组。在知晓了公司的问题之后，他们去调查成本问题和公司的生产、采购、销售等各部门的管理方法问题。经多次研究之后，小组发现了各部门中效率低的许多根源，于是，该助理把小组所发现的效率低的详情和拟以纠正的措施作出提要，向总经理提出了诊断报告，并说明小组所建议的行动会给公司节约上百万元。总经理采纳了这些建议，并付诸实施。但实施不久，负责生产、销售、采购的几位副总经理就群起围攻总经理，坚决要求撤掉那位助理。问：（1）为什么这位助理工作做的那么好，却受到副总经理的憎恨?（2）若诊断小组的调查结果是准确的，那么总经理、助理、副总经理及其他人应怎样才能使这些调查结果有助于解决问题？（1）助理受到副总经理的憎恨.的原因主要是助理有关各部门管理方法的调查触及了各个部门的利益，另外助理糟和各个部门负责人进行有效的沟通和协调。（2）①作为总经理，应做出正确的决策并要协调好各个部门之间的关系。②作为助理，要在做好本职工作的同时，和各个部门的负责人沟通好。③作为副总经理，应该充分执行公司管理层做出的各种决策，并且积极改正在部门运行中存在的各种问题。3、一家制药公司，决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。事实上他们之前在为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额和目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资

就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。总经理和高级管理层决定为所有部门和个人经理以及关键员工建立一个目标设定流程。为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参和制定奖金系统，该系统和年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门的问题。客户满意度下降，利润也在下滑。问：（1）请结合目标管理理论说明目标制定的原则有哪些?（2）为什么设定目标（并和工资挂钩）反而导致了矛盾加剧和利润下降？（1）制定目标应遵循下列原则：①统一性系统性原则；②科学性预见性原则；③应变性协调性原则；④先进性可行性原则。（2）出现矛盾加剧和利润下降的原因有：①各部门的目标互相之间没有联系，只是和组织内上下级之间有联系。②修改后的系统仍然存在定性或主观评估。③没有明确的目标控制，更未建立适时的信息反馈系统，以确定管理人员能够如期地完减目标。六、论述题：1、论述经济人假设。答：经济人假设是古典经济学家