公司员工管理手册

1办公管理1.1邮寄、专递全部外部来的信件及货物，由前台进行分类登记，然后分发给各部门个人。1.2电话、传真1.2.1员工接听电话的语言、语气运用是体现公司形象的重要环节，应留意用语规范、应答礼貌。1.2.2对于需发出的信函或传真，请在完成后再检查一遍，确保语句通顺、用词精确，以给对方一个良好的、专业的印象。1.2.3对于外部来的传真，公司支配专职人员接收，专职接收传真的同仁，应做好保密工作。1.3通告栏通告栏主要用于列出主要的通知及内部通告，主要有人事通告、规章制度通知、活动通知、奖惩通告、会议支配等。1.4名片部分员工因业务须要印制名片，请完整、精确地填妥《名片印制申请表》，经主管审批后交给人事行政部门办理。1.5电脑电脑主要用于处理公司日常业务。公司文件因保密缘由须要设置密码的，应将密码告知主管。1.6会议室、会客室会议室和会客室各有专业用途，运用后应复原原状。以保证下次会议、业务洽谈以及来访接待的正常运用。1.7办公室1.7.1办公环境须保持整齐卫生。员工各自办公区域应保持桌面、文件柜、活动柜等清洁、整齐。1.7.2保持办公室通道清洁、畅通，任何物品都不能堆放在通道上，仪器货物等应按管理权责由责任人刚好整理摆放到指定位置。1.7.3下班后刚好清理桌面，重要资料及办公用品应妥当存放。1.8仓库货架货物摆放整齐有序，管理人应定期整理，充分、有效地利用空间。1.9平安事项1.9.1公司与员工同样有责任适当地修理及爱护公司的财物。当遇公司财物损坏或丢失时，应刚好向部门主管及人事行政部门报告。公司保留对责任人必要的罚款，及保留循民事程序索赔损失的权利。1.9.2管理层有责任尽力去为全部员工供应合适的器材及良好的工作环境，员工亦有责任遵守平安条例及员工守则以保障个人平安。1.9.3办公室及仓库内严禁吸烟。公司配置灭火器材，员工应熟记运用说明。全部员工应熟记办公所在地的平安逃命路途图。1.9.4请妥当保管私人财物,若有遗失,公司概不负责。

2员工守则2.1基本职业素养2.1.1工作场所运用一般话。不大声喧哗，不唱歌，不高声说笑。不随意串岗闲聊，不在办公区域吸烟。2.1.2运用电话应留意礼貌，语言简明扼要。接听电话应用一般话应答，统一运用“您好”2.1.3一般状况下，公司电话由工位所在人员接听全部来电，但是在繁忙的时间您应帮助接听部分电话。假如被找同事不在，应为他/她记录口讯或笔录，提高效率。2.1.4员工相互商讨工作、接电话时应尽量低声以免影响他人工作。不应长时间打私人电话。2.1.5员工上班时间一到即刻起先工作，下班之后无特殊事务不在办公室逗留。2.1.6员工上班时间禁止玩嬉戏，聊QQ，阅读与工作无关的网站等（须要用QQ工作的除外）。2.1.7接待来访人员应落落大方，不卑不亢，热忱大方。对方敲门应说“请进”。如工作应暂停，起立并说“请稍等”，若让对方等候的时间过长，应道“对不起，让您久等了”。到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时顺手关门。2.1.7.1仪表以及衣着应保持庄重、整齐、大方得体。保持良好形态，用语礼貌，语调温柔。2.1.7.2员工在对外业务联系中，应本着礼貌大方，简朴务实的原则，不铺张奢侈，严禁涉及任何违法犯罪活动。2.1.8对客户的投诉，应刚好上报或处理。2.1.9向上级汇报工作时，打算应充分，按约定时间实事求是报告，并留意简明扼要。2.1.10同事之间应通力合作，相互协作，互帮互助。2.1.11工作过程中遇到难以解决的问题，须要马上向部门负责人汇报，禁止越级处理。2.1.12开公车出去办事，请遵守交通规则不违章驾驶。如出现违章行为，个人负担一半罚款，由违章本人去交管局缴纳。2.1.13出席会议应遵守秩序，关闭通讯工具，不喧哗、不窃窃私语。保持会场整齐，会议结束后，将桌椅复原原貌，按序依次退场。2.1.14请保持办公环境干净整齐，室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序，不得杂乱无章。下班前放置妥当全部文稿，以防遗失、泄密。2.1.15不将亲友或无关人员带入工作场所。2.1.16贯彻“平安第一，预防为主”的原则，防止工作中平安事故发生。2.1.17下班前，个人应关闭接线板、计算机和显示器、打印机等电源，把门窗锁好。如您是最终一个离开公司，请仔细检查水、电源、设备、办公室房间和大门开关，消退隐患，确保企业及员工生命财产平安。2.1.18未经公司负责人授权和批准，不从事下列活动：2.1.18.1以公司名义，考察、谈判、签约；2.1.18.2以公司名义供应担保、证明；2.1.18.3以公司名义对新闻媒介发表新闻、消息；2.1.18.4以公司名义出席公众活动。2.1.19未获公司书面批准，不在外兼任任何获得薪金的工作。2.1.20员工可以在不与公司发生利益冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列状况的投资：2.1.20.1以个人/关联人士（例如但不仅限于：父母/配偶/子女/亲属等）的名义投资于公司的客户/供应商或商业竞争对手的；2.1.20.2以职务之便向投资对象或关联对象（如亲属开设的公司）供应利益或业务上的实惠。2.1.21机密文件不得擅自复印，未经上级许可，不得带出公司。2.1.22未经公司授权或批准，不对外供应机密文件，以及其他未予公开的经营状况、业务数据或其他信息。2.1.23未经公司批准，不将公司的资金、车辆、办公设备、产品等擅自赠送、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或个人。2.1.24未经公司批准，不得接受客户/业务关联人士赠送的礼品；也不得向客户供应金钱/物质礼物。2.1.25如有以上7.1.20-24的状况，公司有权当作员工严峻失职、假公济私处理。2.1.26在公司报销通讯费的员工，应保持手机全天开通，双休日及节假日亦同。2.2工作和行为规范2.2.1遵纪遵守法律，听从公司管理；恪尽职守，团结协作；主动高效，锐意进取；勤奋学习，勤俭节约；公允竞争，严守公司隐私。2.2.2努力提高工作技能和工作效率，以主动的工作看法对待工作，养成良好的工作作风。2.2.3待人接物看法谦和，以争取公司同仁及客户的合作。2.2.4听从上级的工作支配，一经上级主管确定，应严格遵照执行。2.2.5维护公司利益，维护公司形象，爱惜公司财产，爱惜各种办公用具、办公设施、设备。2.2.6不滥用公司名义对外进行虚假承诺，未经授权，不向任何第三方透露公司的任何动向和资料。2.2.7上班时不迟到、不早退、不脱岗、不旷工。2.3考勤管理方法2.3.1公司根所在不同岗位实行不同的工时管理。对高级管理岗位（例如：部门经理）、销售、司机、门卫实施不定时管理。对于公司一般内勤人员实行标准工时制度。2.3.2公司按国家规定在元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆等节日支配员工休假。2.3.3员工上、下班时均需亲自由门禁系统刷卡（公司指定的考勤方式），不得托付他人代办。员工的出勤状况将参照相关记录，并结合人事行政部门巡检结果确定。2.3.4员工在工作期间须要外出办理工作事项，应当提前填写《外出登记表》并征得部门主管同意。如特殊状况无法与主管取得联系时，先征得人事行政部同意后再外出工作。2.3.5经主管批准，以离开上班地点城市或当天不能来回本市的外出活动，称为出差。2.3.5.1员工出差前，应当向主管领导提出出差申请，申请应说明出差的时间、地点及工作内容。2.3.5.2员工出差归来后，应当编写出差报告，出差报告经主管负责人签批后作为差旅费用在财务部门核销差旅费用时的附件之一。2.3.5.3外设办事处员工回到公司总部所在地汇报工作及处理相关的工作事项比照出差办理。2.3.6外出办事或出差时，需在前台《外出登记表》登记外出或出差时间、事由和去向，以备核查。2.3.7晚于规定上班时间、且在上班起先后15分钟内到达工作岗位，视为迟到。2.3.8下班时提前5分钟以内离开工作岗位，亦无外出工作登记记录的，视为早退。2.3.8有下列情形之一的，视为脱岗：2.3.8.1虽有上、下班的刷卡记录，但无外出工作的登记记录、无出差备案记录、无请假记录，人事行政部门巡检时不在工作岗位的；2.3.8.2超过规定上班时间15分钟、且在上班起先后30分钟以内到达工作岗位；或下班时提前离开工作岗位超过5分钟、且在15分钟以内的；2.3.8.3虽在工作岗位，但在工作时间阅读与公司业务无关的消遣网站、网上闲聊等，视为脱岗。2.3.9有下列情形之一的，视为旷工：2.3.9.1无上班、或下班时间的刷卡记录的，且无其他充分的证据证明正常出勤的；2.3.9.2请假未获批准或假期届满未获准接着休假而擅自不上班的；2.3.9.3当日在工作时间内未到达工作岗位工作、又没有请假的；2.3.9.4虽有上、下班的刷卡记录，但超过上班时间30分钟未到岗或下班时提前离开工作岗位超过15分钟的。2.3.10虽有刷卡记录，但人事行政部门巡检时，不在工作岗位的，以巡检记录的结果为准。2.3.11凡有迟到、早退、脱岗、旷工等状况的，一律记入员工个人档案，并作为员工绩效考核的依据。2.3.12违反考勤规定，有迟到、早退、脱岗、旷工等现象的，将赐予相应的经济惩罚。详细罚款数额依奖惩管理方法规定标准执行。2.3.13超时工作2.3.13.1公司或部门负责人在双休日、法定节假日或下班后仍需支配员工工作或处理经营管理中的应急事项称为加班。2.3.13.2员工加班须事先提出申请，填写《加班申请单》，经部门经理批准后，在5个工作日内交给人事行政部门；人事行政部门经考勤记录核实后作为有效的加班记录备案，超过5个工作日申报的加班无效。2.3.14下列状况不视为加班：2.3.14.1在非工作时间处理本职工作定额内或者应当在工作时间完成的工作任务；2.3.14.2相关员工接待客户及其他相关的款待活动。2参与公司统一组织的培训、聚会等活动；；2外派办事处员工在办事处工作期间的双休日和节假日。2.3.15对于在人事行政部门有批打算案的加班记录，自加班之日起3个月内有效。对有效期内的加班，公司将以如下方式支配：①按《假期申请表》规定调休；②抵冲员工当期的事假、病假等；③用公司统一支配的国家法定假期之外的休假抵冲。2.3.16因工作须要，公司可要求员工于其休假日出勤，事后可支配同等时间调休。2.3.17外地外设办事处应当在每月的最终一个工作日内将考勤表以及与考勤表有关的加班申请单发送给人事行政部门负责考勤工作的人员。2.3.18月度结束后,人事行政部门负责参照刷卡记录、外出登记记录、出差记录、加班记录、请假记录及巡检记录确认员工出勤状况，制作考勤表。2.3.19公司将依据考勤表分别支付上月度的工资和交通及餐费补贴。2.4请假管理方法2.4.1员工在工作时间因公、因私、因事、因病等状况下的确不能出勤或必需离开工作场所时，应按规定请假。2.4.2请假按假别分为事假、病假、婚假、丧假、产假（陪产假）、支配生育假、年休假、公假（包括142011年1月工伤假）。2.4.2.1本公司员工经试用合格转为正式员工后，按规定享有婚假、年休假。2婚假、产假须提前两周申请。2.4.2.3婚假、产假如遇双休日及法定节假日，计入请假总天数。2.4.3全部假期最少以0.5天为计算单位,2.4.4员工请假须事先按规定填写《假期申请表》并按要求附相关证明，经权限主管核准后方可休假。权限主管依据工作状况可作出是否准假以及适当调整员工假期的处理，干脆主管应支配好员工休假期间职务代理人。假期申请表审批完毕后，申请者将其交给人事行政部存档。2.4.5员工遇不能预知之突发状况（如急病、突发事故等）请假,未能刚好履行书面请假手续的，最迟须在当日上班后30分钟内电话向主管请假。请假天数在3天以内的，应在假期结束后的第1个工作日刚好办理补假手续；请假超过3天，自第4天起，必需获得权限主管的书面批准后，方可休假。否则作为旷工处理。2.4.6未按规定请假或请假未获批准而未出勤或擅自离开工作场所视为旷工。2.4.7请假审批权限：2.4.7.1职能部门员工连续请假天数在3天及以下者，由部门主管批准，4天及以上须由总监批准。2.4.7.2职能部门主管、（分）公司经理请假，由总监批准。2.4.8事假：员工因私事必需在工作时间亲自处理，应请事假。2.4.8.1事假全年累计不得超过15天。事假为无薪假。2.4.8.2员工申请事假连续超过3天，主管或经理可视详细状况要求其供应相关证明文件。2.4.9病假：员工患病或非因工负伤必需停止工作治疗，按以下规定申请病假。2.4.9.1员工连续请病假在10个工作日以下，或季度内累计请病假在20个工作日以下的，供应医院出具的医疗诊断书。公司有权指定医疗机构重新进行诊断。2.4.9.2员工连续请病假达10个工作日，或季度内累计请病假达20个工作日，且须要接着请病假的，须供应医院出具的入院治疗或留院视察等相关原始证明原件，或同时供应两家三级甲等以上医院出具的医疗诊断书。公司有权指定医疗机构重新进行诊断。若无法供应相关病假证明材料的，作事假处理。2.4.9.3.3病假工资不低于当地最低工资标准的80％,不超过上年度当地社会平均工资。2.4.9.4酗酒、自残或违法违纪等行为导致的患病或负伤不享有病假。2.4.10婚假：符合法定结婚条件的正式员工结婚，可请下列之婚假。2.4.10.1一般状况下，带薪婚假为3天；2.4.10.2符合法定晚婚条件的（女满23周岁，男满25周岁）员工初次结婚，可适当增加晚婚假。晚婚假的天数，由当地政府规定执行。2.4.10.3请婚假须附政府相关部门核发的结婚证明文件。结婚登记日在员工入职日期之后的可在本公司享有婚假。2.4.10.4婚假须一次休完，不能分段申请，婚假不含法定节假日，含双休日。2.4.11丧假：员工有下列情形之一的，依下列规定赐予丧假，需提交《死亡证明》。2.4.11.1员工之父母、子女、配偶或配偶之父母死亡，带薪丧假3天；2.4.11.2祖父母、外祖父母、兄弟姐妹死亡，带薪丧假1天。2.4.12产假：符合支配生育规定的女员工生育时，可依规定提前申请产假并附相关证明材料，以便后续工作支配。2.4.12.1产假90天，其中产前可休假15天。难产的，增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。2.4.12.2产假期间，工资由社保机构发放的，公司不再发放。员工在复原上班后应以现金形式补缴产假期间公司为其缴纳的社会保险自理部分。2符合晚育条件的（女满24周岁），晚育假可由分公司参照所在地省级人口与支配生育条例规定执行，但最长不超过30天。2请产假须在生产后一周内提交婴儿诞生证明。2.4.13因流产需请假的，按国家规定处理：2.4.14陪产假：已婚男员工符合支配生育规定生育者，在婴儿诞生起一周内可申请陪产假3天。须供应婴儿医学诞生证明。2.4.15支配生育假2.4.15.1自愿实行节育手术的女职工，赐予带薪假5天；自愿实行节育手术的男职工，赐予带薪假3天。2.4.15.2在职期间只赐予一次。需供应相关医疗证明。2.4.15.3因节育手术引发的并发症，按病假处理。2.4.16年休假：员工连续工作满一年的，享有年休假。2.4.17.1员工累计工作满1年不满10年的，年休假5天；累计工作满10年不满20年的，年休假10天；累计工作满20年的，年休假15天。（累计工龄的确定：以缴纳社会保险费的记录为准），未出据缴费记录的，公司将默认年休假5天。2年休假以每年的12月20日为结算日。2年休假期间支付全额工资。2.4.17.4员工年休假期间，如公司有紧急事务，需其销假上班时，员工不得无故推辞，员工可保留剩余假期并另行申请年休假的权利。2.4.17.5年休假是公司赐予员工每年一次性休假的福利形式，一般统一支配在春节休假。年休假天数多于公司统一支配的年休假天数的，可在当年内休完，也可以以事假、病假冲抵。2.4.18公假、工伤假2.4.18.1依照政府法令应休公假者。2.4.18.2因参与社会活动请公假的，需经人事行政部核实。2.4.18.3工伤假：员工因执行公务负伤或致伤残者，持医保定点医院证明，经人事行政部确认，确不能出勤者，核给工伤假。假期期满，应主动复职，否则以旷工处理。如状况紧急，可事后补办手续。2员工因工负伤产生的医疗、就业、丧葬等相关费用按《工伤保险条例》执行。2公假、工伤假为带薪假。2.4.19员工请事假全年累计超过15天或有其他特殊缘由须要休假但不符合上述条款规定的，应办理停薪停职手续。未按规定履行手续，又不正常出勤的，按旷工处理。2.5奖惩管理方法2.5.1为公允、公正、公开的实施奖惩，有效运用激励和约束的杠杆作用，规范职员的行为准则，制定本方法。2.5.2方法所指嘉奖的类别:颁发奖状；颁发奖品；颁发奖金；加薪；晋升。奖励1)依据任务书和岗位考核状况赐予嘉奖2)爱岗敬业，酷爱学习，刻苦钻研业务学问，表现突出者3)主动参与团队建设，维护团队荣誉，有详细事迹者4)为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率者5)对经营业务或管理技术提出详细方案，经采纳并确具成效者6)办理重要业务成果特优者7)遇有事故或灾变，勇于负责并措施得宜，免于损失或削减损失者8)节约成本，增加利润卓有成效者9)爱岗敬业，酷爱学习，刻苦钻研业务学问，表现突出者10)其他事迹足为员工表率者罚款1)月度内迟到超过3次，超过部分每次扣罚50元；同时记为迟到一次2)早退每次扣罚50元3)脱岗每次扣罚100元4)旷工每次（天）罚3天的工资5)不遵照禁令，在禁烟区内吸烟者，每次扣罚50元6)因过失赐予公司造成经济损失的，可视情节轻重，予以相应比例的罚款警告1）上班时间瞌睡，情节稍微者2）因个人过失导致发生工作错误，情节稍微者3）初次违反公司管理制度，情节稍微者记过（情节严峻的，赐予记过二次；记过一次，减发200元；记过二次，减发400元）1）于告款随意一项犯者2）时间、躺休息者3）批，公内张布、知等4）作所哗闹，干或响人作的5）工作间玩岗聊打人话者7) 对上指或期的令未如完，公造成失的8) 遇特别事，规9) 上班私的10)托付人卡代他打卡的11)疏忽失公损者12)在工场与事他争吵恐他等13)未经授权阅览、集、制或破坏与公司务有的资