“管理就是决策”培训课程

管理就是决策“管理就是决策”是美国著名管理学家西蒙的一句名言。此文中的内容是本人几年来工作经验的一点总结。1、保守秘密作为一固决策者首先应懂得保守秘密。任何组织，只要有竟争对手，就会存在着秘密。在实践中我们体会到，如果对方是强有力的竟争对手，而我们却把秘密有意无意地透露给对方，那将受到的打击有多大，这点我们是有深刻体会的。2、目标管理世界上几乎所有的领袖都在运用目标管理方法。这种方法可以简单概括为一句话，即“我现在做的，是使我更接近目标。”的原则，判断工作的轻重缓急，合理安排时间。(1)、制定目标如果你想把工作安排得更好，首先最重要的是先问问自己:“我的目标是什么？”因为你是一个组织的决策者，你首先应当想到目标必须是这个组织的目标。(2)、制定计划一个领袖和一个随从是最大不同是：领袖会仔细地计划其努力的步骤；他会自动积极进取，不用别人叮咛。一个人如果没有制定工作计划的能力，他就没有资格当一个决策者。计划，应该有长远计划和短期具体的计划，一个计划越具体越好，也就是说细节越详细越好。(3)、五层行动行动可分为五个层次(一)、重要又紧急这些事情比任何事情都要优先，是必须立刻去做或在近期内要做好的工作。(二)、重要但不紧急我们工作之中，大多数真正重要的事情都不是急的，可以现在或稍後再做。实际上我们往往把这些事情无休止地拖延下去。对这一类工作的注意程度，可以分辨出一个人办事有没有效率。所以我门要注意把这类工作列入优先的行列之中。(三)、紧急但不重要这一类是表面上起来极需要立刻采取行动的事情，但客观而冷静地分析一下，我们就会把它们列入次优先工作中去。(四)、繁忙很多工作只有一点价值，即不紧急也不重要，而我们却常常在做重要的事情前先做它们，这本末倒置，因为这些事情会分你的心它们给你一种有事可做和有成就的感觉，使你有借囗把重要的工作向後拖延。这点是许多能力不够而又身居高位的人的最大弱点。(五)、浪费时间是不是浪费时间，每个人都有不同的看法。但工作效率低肯定是浪费时间。把太多的时间用在第三和第四层行动上而不是用在第二层行动上是最的浪费时间。(4)、巴莱多定律(也叫二八定律)巴莱多定律是十九世纪末二十世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约占百分之二十，其馀百分之八十尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律，以这条定律分析，在讨论会中，百分之二十的人通常发表百分之八十的谈话；在销售公司里，百分之二十的推销员带回百分之八十的新生意等等。我们在面对一大堆纷繁复杂的工作时，难免心存畏惧。有的人工作还没开始就泄气了，也有的人先做容易的，结果永远也完成不了最困难的。这时，你运用二八定律，从中找出两三项最要的，各分配时间集中精力完成。那么，就在你选择的两三项事情完成之後，你将获得成功。(5)、定下期限帕金森有一条定律:“工作会展延到填满所有的时间。”因此，派给自己或别人的任务，必须要有期限，没有期限就永远完成不了。定下期限，可以给自己施加压力，尽快把工作完成，尊重自己制定的期限，不能养成拖延的毛病。定期限是在实践中最有效的方法之一。(6)、追踪查询当你把工作布置给别人做，他们却没有作好时，你不要说:“这些人是怎么回事?”而是问自己:“我是怎么回事?我做了什么使这些人对我失信了?”原因是你没有建立一套追踪查询的制度。如果有，你布置的工作就一定会得到优先处理。如果他们根据过去的经验而认定你不会追踪查询，你所交待的工作就会落到最後，而且可能会永远留在那里。下属在期限之前完成了你所交待的工作，一定要给予感谢与鼓励。目标管理的内容是依制定目标而不是依规定和程序来思考。目标管理的一种新的风格，它宜接摈弃官僚体系的三大支柱:传统、中央管制和官僚作风。3、一个有雄心成为领导者的人，应该竟力为自己树立这样的形象:：你完成任何任务，都比别人对你的期望更为出色。在任何环境下，在任何时候，你都可以担任某些特别重要的工作。4、保守地向对方许诺，积极地为对方去做。作为一个领导者，有一点很重要的就是：遵守诺言，它包括守时和守信。这对你的威信有直接的影响。5、做事定计划要考虑周全，要从不同的角度看问题。从而找出解决问题的最佳方案。6、一个决策者所作出的每一个重大决策都必须首先大局出发。这样，才能保证决策的客观性和可行性。7、知己知彼，百战百胜。首先要了解自己和自己组织的优点及缺点，要正视自己的弱点，并想办法弥补，接下去要了解的就是对手的优点，只要在决策中将这项考虑进去，那么取胜的机会就会大大增加。8、消息要灵通如果能完全了解对手的一举一动，我们就成功了一半；我们还要绝对保证自己内部的消息畅通，这是战胜对手的最重要的一招。但往往很多人都忽视了这点。记住:情报就是权力的基础。9、如果你的上司能力不够，你要勇於承担他的任务和责任，只要你是从大局出发，你的做法就是正确的。10、要服从命令如果有不同意见，要及时私下和上级开心见诚讲，如果他不接受可越级投诉，但有一点要注意：当以上两个方法都无法改变上司的决定或时间来不及用以上方法时，只能先服从后投诉。并且要谨慎使用越级投诉这一点。11、干任何事情都应注意效率，要用最快的速度去完成每一件事情，这当然要在保证质量的大前题下运用。这是战胜对手和提高决策者威信的最佳方法之一。“要用迅雷不及掩耳的手段去结束战斗。”12、要维护组织的声誉因为你是决策者，所以你的一言一行都会影响组织的声誉。良好的声誉是一种无形的和极具威力的“钥匙”，有了它，干许多事情都会畅通无阻，你还会发现，你遇到的麻烦比别人的少得多。13、一个优秀的决策者必须具有组织和掌握细节的能力，这是工作成败与否的关键之一。14、作为一个决策者，我们不能拘尼以往的形式，只有不断创新，才有生命力。经验并非完全正确可靠，只有创造性才能得到的灵感，才是最可靠的，因为它的来源比推理猜测、比经验积累更加有效，更加可靠。创新，是战胜强有力对手的最有效的方法之一。15、危机即是良机危机和良机本质上是一样的，只要改变观念，重新评估，趁机下手，这样一来危机则会变成良机，只要你改变观念。16、要将发掘问题作为自己的职责之一大多数病态组织已经养成了一种盲目的习惯，无视本身的缺点。它们不感到痛苦，并非它们不可以解决，而是根本就不曾觉察到问题的存在。他们将自己的缺点说成是优点或是必要的。重17、运用仿玻璃屋方式扛，防止象牙拆塔式效应惩适当让公众班了解组织内哗部的运作情夕况(细节)外，做好预防护措施，消灭叼谣言於萌芽润阶段，一旦互出现贡“姿谣言孙”备，要用行动酬去使之自然海消亡，这是膛一种有效的经公共关系理绑论的核心做馅法。歉18、出色耗的工作要有涨一个独创的属工作方法馋大量的工作箱之所以平庸茫，就是因为训方法平庸，择换句话来说寸，用尽人皆蚀知的方法行监事，是做不岩出优导的工富作的。订19、优秀唤的决策者，顾从不把建立示和维持一个捞“煌根据地腿”挺作为目的，除在竞争中建企立的废“高根据地希”获也是为了在似此基础上图移谋新的发展拥，稳定了自码己的阵脚之率後，一定要万反击，要扩配展，这是竞裙争中致胜的桐决窍之一。杂20、吸引街人才，应以金德服人唯抹有这样招来杆的人才，才衔是真正可靠煌的，也唯有灭这样才不伯洗别人珠“步撬墙脚善”本。如果我们绸想招揽对手治的人才，最碗好的方法仍胁是以德服人齿。雨21、一个俘优秀的决策丘者是不会害趟怕在他的身辣边聚满优秀庭参谋人员的滥，这是使你滴获得一流决疑策者名声最垂容易的方法足。然而许多也人都因做不孙到这点而停扬滞不前。渗22、要了亭解部属了哲解部属是统扰率部属的基普础，只有确龟实了解团体拥中的每一个闪人，才能使虚大家结为一卧体，为共同板的目标而奋阅斗。关心部结属，考虑他馒们的各种需龄要，使他们笋产生依赖之励情，他们就厦会好的工作辨表现。韵23、让部眉属产生尊敬想之情给下哑属一个明确熔可行的原则开，让下属充汉分了解自己毛的责任，要泪靠实力获得战他们的忠诚腿和尊敬。腐24、授权轿给部下事百有巨细，责惭任有大小。捉在工作中授愚权给下级，铁一可以减轻画负担；二可驾以使部下感忠到信任与自妨傲，并从工节作中获得满祥足；三能发铁挥团体精神近。部下难免扁会有失败，难必须给他们幕失败的权利咽。如果它是租对部下背後躲监视，这也狭不放心，那辅也满意，就镰只会使部下竭灰心丧气，遭无从发挥团毫体精神，你止就不可能成趴为一个优秀证的决策者。穗25、让部应下参与决策幕工作这样口做的好处是暖可以从部下均那时里听到意好的意见和肾建议，又可翅以让部下有甘参与感，培报养团体精神分，但决策只政能由决策者斥来作出，其梯他意见仅供相参考。态26、要信幕任部下一孟个优秀的领夺导者，应该概积极地接触染部下；以公旷正的态度对敞待他们，使锁他们对你产其生信任感，敢他们定会加绒倍努力工作岸，以报答你诱的信任。飞27、一有孙机会就要表抽扬即使是胸小事，只要衬部下做得好肥，就应表示蔑感谢的嘉奖细之意，有时挽一个小小的讨囗头表扬都幕会起到很好州的效果。朋28、当面艺表扬，私下筹批评在众择人面前嘉奖咽，可以收到隶加倍的效果贱；私下批评四，他更能接名纳你的意见环。践29、处理拐下属错误的嘴技巧(1匆)我只在私流下跟他们说赵；(2)我欠会称赞他的伍已经做得很倾好的部分；选(3)然後纸才指出一件结可以做很更来好的事，并减且帮助他们权找出适当的眠方法；(4岭)再次称他姐们的优点。艰只要接这个趁公式去处理咐下属出现的患错误，一定山会收到很好猫的效果。因旁为这正是他付们喜欢的方闭式，每当他辟和你结束谈隙话後，会一慎直想着他们涛不仅应做得唉很好，而且惰还可以做得损更好。茅30、要愿浮意承担全部粮责任成功汪的领袖必须德乐于为他的六追随者的错覆误与缺点所袋造成的损失脖承担责任。面如果他企图忍回避这项责沟任，那么他院将无法再担杆任领袖。如按果一个追随狱者犯过错，宣并且出现能丸力不足的现辜象，那么，薄这位领袖必谷定认为是自汪己的失败。兵31、会议压要有效率必餐须解决的四岔个问题：(免一)问题是拦什么？过去和我们在会议况中花去一二花个小时，而租大家还不知法道真正的问活题是什么。孝以前我们讨海论问题讨论险得满头大汗俱，却没有人洒花点功夫把口问题写下来遇；(二)造啄成问题的因润素什么？（肆回顾一下参脚加的会议，健可以发现在球会议中浪费糠了许多时间樱，大家都没劣有想到要清弦楚地找出问职题的源）；在（三）有什哨么可以解决荐的方法？（苗在许多时候练，中有一个朱人提出一个灯解决方法来元另外一个人口就会跟他争川论，大家最灿後都弄清楚值了，而在会巴议结束後，些却没有人记益下解决问所柏该做的事）侮；（四）最布佳的解决办摧法可能是什探么？（在许敢多时候，会神议中很多人驼为了说明一粘个问题花了搞很多时间，基但却没有考弟虑可能的解优决方案，并灾把它写下来况）。脉32、必须老不断吸收管提理思维，也住就是说不断功学习优秀的怕管理方法，曾这样我们才快会永远立於养不败之地。木成功管理的葡基本原则蔑成功管理的奴基本原则是葬什么？最重鸭要的两项就珠是以自己的选组织为荣，露与对工作的坏热忱。但我壶们在企业管箱理的科教书弄上却找不到舱这两条。袋1、有良好航的管理才能搁吸引最优秀团的工作人员威，并引导他疤们，让他们孙各展其才。昌2、谋划发砌展的战略必逐须具有一定膝的前瞻性，房预示未来的协方向。同时顾要保持整体较性，不可让烤偏见支配了注发展战略。糖3、要立即粪行动。如果政你不能在未浊来七十二小傲时开始，你件就永远不会炊开始。胜利吨者都是实事傲求是的理想远实践家，他犬们奉为圣旨河的一句格言吨是：件“尊现在就行动租。匹”“质不要考虑过刮多。辈”“便立即下决定爆，不思前顾台后。贼”“痰每天检讨进衰度，快速行侧动。泼”“虽要快速得令洪人刮目相看泊。葛”免没有彻底的皮行动就不会辉有杰出的成表就。会动脑乡筋、有很好螺的想法，但径没有实际行祸动，这种人累是不可能成洪为优秀的管棍理人才的。沙4、不要退血而求其次。咏安于平庸是奥最大的敌人扯，唯一的办乞法是追求卓李越。卓越是移一种毫厘之奸间的竞争，悼没有一件事酬是具有决定碰性的，但一狼千件事，一罚万件事，每泪一件事只要踪做得稍为好土一点，积累肺起来就是让遭人忘不了的中感动和荣誉雁——步还有忠诚度蒜。聋“取我们不要求仍每一件事都偶做得百分之皮一百好，而刊是要求一千来件事情里能狸有百分之一挤的改善。狠”逝5、不管是筑私人企业或握政府机构、峡大公司或者坏小企业，我太们发现要创潜造与维持卓伞越的经营级啄效，只有两榜个方法。第母一个方法是出透过完善的促服务和卓越摩的品质，给夹予顾客特别族的照顾；第奇二个方法就戴是不断创新尸。饺6、要让组侄织中的每一缝位成员知道翼，他们每一概个人都应该烘担负、并分捐享责任。没风有任何事可搅以推托为瞒“萍别人的责任述”狮。任何人发阔现什么事该崖做，就应当罩仁不让，负斩起责任来。仁并禁止这样锤的行为：当晋时不指出问阅题所在，而斩事后只会指奇责、埋怨别日人的行为。绿7、情况许或可的话，就袍设法引发内察部竞争和比臣较。从纸上惠作业看，内上部竞争不仅项不需要，而阀且十分浪费开，但在真实据世界及长期杆眼光看，内恭部竞争是保休持继续成功蔬的动力。届8、别太相械信自己的记湿性，假如你燕不把事情写场下来，即使株你最想做的聪事，你可能耳都会迟迟无摧所行动。要价养成这样一针个习惯：将之全天中值得贵注意的事情乖以及发生的泄问题，采用沉笔记本式的闸连续记载方倒式一一作好倚记录，这将外给你的工作搬带来埤益。胁9、作为一忙个决策者，鹊绝不能对任宵何人承诺你智办不到的事忌情。却10、有魄融力的领导人忧总是公正而版言行一致的塔。要知道领辉导人所采取毯的每一个行唯动、所做的让每一个决定亡，都对整个绞组织的气氛险有直接的影很响。慰11、让权大力与责任相戏配合，并培认养责任感。奉“乘如果权力伴蓄随责任而来绍，那么百分赤之九十九的闪人都会愿意殖接受责任。冠”立12、组织草由于明确每团个人的制度干才生存下来蔽，应张大眼傲睛防备要产溜生连带责任滤的制度和情拒形。所谓连绩带责任是谁踩也不负责任沉。责任应给院予一个人，画而不是两个瓶或两个以上湖的人。来13、管理临有一项主要击的目的：使岛组织经历时仍间、人员的垒变动及离开肯仍能持续下挥去。一个管东理良好的组挽织，经过好籍几代的成员花，以及任一套位决策人或好暂时或永久恋的离开，仍岁能继续成功铁地运行下去籍。如果做不游到这点，那坛表示你没有问善尽当决策茄人的责任。腔14、当你准录用一位新维的工作人员猫，不要期望梳他虏“野思考复”把；你要利用薄他工作，有杀关思考而事臂你要为他做盟。在这样做辩的过程中，脉你就要教他泡如何思考。泛当他学会你坝的方法，当汤他得知你如醒何思考，他部已踏出变成拦优良成员，绩就是你希望炸他做什么他宗都能做得很贵好的人。冶15、当你辰接纳了平庸努之辈在你的最组织时，你眼已降低了整乎个组织之绩逢效水准。他肢所带来的不睡良习气和不蝶良习惯会严昆重影响整个耐组织的士气荡。印16、将下扑属必须达到栗的目标清楚演地告诉他们的，同时给他广们评估自己宵表现的客观盆基准。扩17、一个越思想热忱的掠人会很快乐葵工作。因此舅他能辐射出绸一种健康的载心态，散布欠到周围的人术身上，使他鱼们也变成更咐有效率的工捐作者。弄18、当你零听到类似傲“释他虽然没有鼠能达成目标膛，但他确已穴尽了力置”够的这种说法振时，你必须旨变得无情而雅拒绝它。在坦组织的领域或里，确定不父移的事实是穗：世界上永嫩远没有用来廊奖励工作努献力的报酬；异所有的报酬企，都只是被毁用来酬答工路作成果的，无在竞争激烈宝的社会里，每“曾成果胜”宅才是最重要泉的。袋19、部属真可以做得更让好，如果他板们确信你如炼此期望的话伪。平庸之辈炉是不能被接远受的。对字“素不是最好差”动的计划，甚决至不要去读年它。树立起拢组织的精神辜：只有最好召、最完善的恼，才是被期讯望与接受的赚。蜜20、让你映的组织成员疯知道，你不爬会因为他们钳只达到95余%而责怪他如们，千万不伏要为了求1腿00%而丧谊失机会。如份果是半块面俯包，虽然犹顶胜没有面包四，但95%园块面包，也球非常接近一乞整块面包了寿。如果最后套这5%的确季那么要命值碍得，那你当单然可以去追驳求那5%，搁但如果你能姻用那时间再殊去追求另一韵个95%，歪可能会更好误吧！摧21、如果撕在最初稍紧笼的控制之后寿，你继而稍北微放松一些伐管制，则你烂的管理绩效妄必可提高。咐初期的强硬裹控制可表现惭你的统治能武力，部属将惧可被他们解山释成，你对千部属的信心绑与回敬之象撒征。而且，扯部属将因感砖激而支持你宽稍微放松之回调整，因为杨你已表现出笨你的智慧及费对情况的了珍解。争22、并非霞猜疑人，不翁论怎样小的低事业都一应肥建立监督制然度。容23、采用丢随机方法指双定职员每人货休假一周的鄙制度。休假植职员由代理叉人担任其职蒜业务，所有薄工作内容都路知道。如有奥不正当行为参，在此期间咸必会暴露。湾使用结合在财一起。湾24、要和克你的同事分赖享荣誉。如青果你忙着向糟全世界炫耀收你有多聪明邮，其结果往杯往是事与愿巷为。记住：谣居功着华而师不实。校25、因未好能沟通而造免成的真空，抱将很快充满拆谣言和误解喜。为26、好消膀息可以稍后筹再说，但坏怀消息要迅速危传送。要确谋保能够迅速乳传送坏消息镇的突径。尊27、养成红一个对你成的功有奇效的狮习惯：做比势所得报酬更朋多的事。客28、最优掀秀管理人会员晋升下属，辈而不是他自海己。验29、卓越宜的决策者是泛富有原则的真人。他会仔婆细地考虑成洞功管理的基烛础原则，且让发展出他本戴人的架构。奸此种架构在毙其管理生涯疫的分分秒秒身中，会随时邀支援他，而着形成他所做穷的没一个决稀策之基础。服30、让自脱己成为情报唐中枢。情报石是权力的基雕础。充“放谁是最有权宴力的人，是漂那些控制消蚁息流通的人暖”幕。这里的目序的不是去追疤求权力，而嘱是使自己具摄有更好的判看断能力和决刻策能力。优31、重大愤的结论往往静来自简短的狂信息。重视孙简略资料与蹲情报，不断设地进行大胆马的推理，抓触住问题的关挽键。这种磨朽练对决策者帽来说是必不蛛可少的。未竭经过双重检恶查的信息，棉原则上是错汇误的，因此置有慎重检查丸的必要。信宋息如果不简格单明了，会曾使对方混乱婚。抽象的信忽息如果出现赠，就必须追怕问其具体内榴容，没有三最个以上的具绵体例子，是雅不可以贸然旋相信的。没播有反馈的信撕息常常不可掠靠。信息每菠经过一个传消递者就会被看歪曲一次。泄不被理解的坟信息等于没穷有。索32、要不巡断努力训练藏分辨信息的混轻重的能力劣，如果有重笼大的信息，田不管采用什考么方法都要茎尽快向最需逝要的地方传删递。师33、能人签的想法是隐“可在必要的时悬候可以越权忌行事，自己卧担负责任序”犯。所以使用尘实际执行中短需要的权力环是应该的。笼34、独裁纺者在组织迅弱速发展后，颗则无法行使咱权力。组织常如果成功，抓当然就会扩颗大。但是这晕种规模的扩淋大，对独裁煌的组织来说份，往往是致储命伤。甜35、五个印人路——只理想的决策低人数，如果宣出现三对二桌的局面，少筒数派也不致字于孤立，也挂能刺激其满甘足，并能充王分发表意见随，了解别人绣的见解。追36、处于超管理阶层的禽人，不经常宫考虑颠“米如果发生这靠样的事饼”终以及如何保朋留些时间准闸备奇袭时的搭计划是不行红的。因为这懂是真正计划搬的基础。准37、战略弃最重要的就档是赢得优势哭，而这种优命势的取得就粪需要有对竞夺争环境深刻饰洞察的远视宁力。泄38、如果秘你在竞争中内占有全面的写优势，你必和须最大限度办的利用它，丽你必须尽一傻切努力，达表到最高水平曾的劳动生产百率和拥有最盏大的竞争能据力；决不能犹排除竞争对尼手对你采取梨侧面竞争的凶可能性，如撞果对手这样零干，你必须帮尽早加以反丛击凶——知不是指两败煎俱伤的，而句是在战略和滋战术上胜过景对方；如果仿你并不占有闲全面的优势锹，那就应该犹把力量集中迁于你所占优床势的那些地痒方；凡是竞岸争不过他人进的领域，千叙万不要涉足碍——筒如果进入了滤就赶紧退出况，而且应该扁不再卷入，术除非局势有栽根本的变化留。狸39、氧“拉我们的兵力离虽然比敌人寇的少，但在蒙战场上的没糟一次具体进残攻中，却要族比敌人强大算，因为我总享是在局部地铁点坚决集中城优势的兵力开，采用闪电崖般的速度，今去攻击分散付的敌人，并犯力图把他们悲消灭。奥”碑将自己的优巨势集中起来遍，往往能想带钉子一样挤扎进任何地方戏。我们曾用盗这种方法，举将一弱小组垫织逐渐变得棕强大起来，垮但仍有人认冬为只有全面殿发展才是正榆确的，也许辰他们没有见馋到弱小的现堤状。晨40、一次词良好的撤退届，应和一次坝伟大的胜利圣一样受到奖盘赏。撤退时抹要有全局的哀计划，有长里远的目标，沃然后有步骤盾进行，只有尤如此，才不享至于军心涣玻散，军备乱牢弃，兵败如胳山倒，给竞剂争对手以可太乘之机。时“钞我们并非撤剥退，我们只笔是从另一个至方向进攻。只”公领导者树立饶为新的方法蝶1、树立威表信的一个方稍法：就是做舰遵守制度的推榜样。作为赔一个领导者哨不可以凌驾妹于制度之上壮，如果你遵继守制度，你森手下的人不放照干能行吗材？如果领导场者都遵守制贪度，下级就甚会步步效法照，人人都会昼忠实照办。凝传2、优秀的摧领导应该尽裙量表扬他的家下属的才干定和成就，要科尽可能地把蚊荣誉让给下抵级，遏制自豆己的虚荣心债。应该把自堂己摆在后面篇，这样下级略就会为你尽洪心竭力。体3、事实上隙，除非你致卫力于培育人枕才，不然你懒自身是不会液得到发展的燃。一个优秀租的领导者在唇他回顾自身细的经历是，酸他会发现最犁高成果的阶仗段是他帮助功培养一批人铁才的时候，售如果能为组胳织培养出一仰批优秀的管纸理人员，这叠对组织是大产有益处的，帝即使其中有贵些离开本组住织去其他组持织就职。乖4、一个领粉导人要培养沿你的下属不胳要只是提出兰问题，而是寿要他提出经宣过深思熟虑伙能解决问题肚的办法和建佛议，这种方渡法不仅可以托节省不少你懒的时间，而旋且最重要的阁是培养下级允才能的办法批。陡5、不要害储怕承认错误帽，你会对某裁些人企图解党脱自己的错益误所花的脑弦筋和时间之厦多感到惊讶隔，其实这都颜是没有必要位的，一个人胸不可能老是呀正确的。如务果有百分之各六十是正确似的，而他又禁能迅速改进仓其他百分之猴四十，那他书就是非常了掉不起的人，铅大多数人尊曲敬那些直截垦了当承认错令误的人的，呈这是大人物归的特点。络6、如果有宰人犯错，那割就好比把牛热奶倒翻了，评反正你也不刊能再喝了。乐重要的是你鸟应该用善意醒的态度去找布犯错的人谈乓话，使他在通谈话后下决窜心不再重犯茶这类错误。扒可事实上，患当人们碰到寄这种情况时揉，往往狠很伯的训斥犯错秩误的人，其务结果，当他捉离开后必有懒怨恨之心，钥这样他一定报无心去改正征他的错误。源7、在允许院犯错的组织路环境里，假削如属下搞某慨些革新未能绕取得预期的巧效果，管理沉人员的答复打是这样的：枪“愤你们从失败阻中学习到什引么？那好，招就根据学到淘的东西，继顶续试验，直部到取得成功组为止骡”蓝。旱8、如果你及不能将懒汉押的人转变成烘勤勤恳恳的烘人，至少也只得使他偷懒钟时感到不自盘在，别让你匙身边有懒汉跑，哪怕有一美个也会后患拜无穷，那样情你就别指望撑其他人好好享工作了。啊9、为了促仇进清晰的思闻考和快速的幼决策，领导蜜者应定期要尽求各部门管摧理人简述本舟部门的现状绸，内容大致沙包含下列几袭项基本问题腊：1.所处声的竞争环境济如何？2.止最近一段时授间里，竞争乞对手有何作街为？3.在愧同期间内，洲你的对应措京施是什么？粘4.将来他僻们可能会如练何攻击你？压5.你准备善如何超越对谈手？谊10、对组墙织取得成功泥要进行庆祝三，庆祝活动优虽小，但它栗是成功的一挣种标志，花丧点时间考虑勺一下哪些地腰方做对了，鲁今后以发扬况光大，我们淘都需要享受基圆满成功的宇喜悦，使事抗业不断进步赶。责11、在小脾组或智囊团灰做决策时，嗽投票表决是缝一种不好的门方法，当我催们投票表决冒时，总会有其赢者和输者谣。输者通常架都具有报复岸心理，而且增一个存在着作赢者和输者住的集体肯定池会人心不合谊——发将注定失败哀。老12、19宗67年，道竿格拉斯.麦驼格雷戈对信宅任下了这样招的定义：步“稻知道对方不鸡会精心地或房偶然地、有供意识地或无泊意识地不公晕正利用我。免此时，我可灿以完全放心皇地将我的处舟境、我的地啊位和我的尊救严置于这个针小组中；可咳以把我们的址关系、我的瓶工作、我的戒职业、甚至河我的生活置你于对方的手再中。烛”绢13、在组飘织之内，信诸任的力量是梦很强大的，联除非人们相月信他们会得室到公平的对歪待，否则他跃们不会尽力钉而为，我所恼知道创造信伯任的唯一方用法，是展现冲你的价值观无，然后说到被做到，你必津须言行一致拌。敢14、一个辰领导者可以容通过设定高袄于人们认为并他们可以达何到的标准来照扩大组织的墙价值观。我袭们使用的绩顷效标准是：减和世界上最扎好的一样。泄人们通常可燥以达到找到获达到目标的车方法，他们笛梦想和寻求休这种方法，仔诀窍是不要芦处罚没有达银到的人，只颠要他们有所厉改善就奖励赔他们注——味即使他们尚奖未达到目标偿。但是除非屋你把标准订俘得足够高，泼否则你永不笋知到人们能宅达到何种程童度。捞15、过去炒不少组织往要往只注意鼓贵励它的成员医去寻求能够编节省下大笔臭金钱的重大劝革新措施，旷而忽略了小世改小革，其碑实所有的小区改小革积累顽起来就是大珠改革，就能忌产生大的经统济效益。所份以：所有组德织成员必须后在他们职责躁范围内不断旨寻找今天能袍着手改进的苦小事。通往冻成功的关键摘是倡导一种验企业文化，里使各种各样校的革新建议才都自然得到从采纳和鼓励攻，而不需要湾通过正规的此奖励渠道去榆征求，只要肌尝试新方法私就加以鼓励裙，即使不完效善也没有关蛛系。如果死末守这样的陈辞腐观念：血“录我们一直是探以这种方式佳生产的，它恋应该继续有雕效。倒”踢那么在今天纹激烈竞争的情环境上，这庸类组织将失充去立足之地庸。只有当全瑞体与改革有盖关的人员都宽行动起来了陈，人人去发矛现问题，解牛决问题，努聚力改进工作逃，才能开始芽真正的改革祥。蓝16、应使辩组织成员比油以往任何时知候更深刻地滚感到，领导供已将权力交质给他们，从咽而使他们有萝一种箱“挪使命感产”蠢，组织成员闹一旦参与了樱管理，并且庸看到自己的古成果，就会拜进一步产生圈一种援“劲主人翁意识希”讲，当组织成裹员尚未有参告与的机会，柿尚未觉得自指己也是企业街的主人时，单要求他们承汗担有关的责处任，那是不管现实的。将傅组织的前景帮变成现实的政唯一途径是京让每一个人僵都以某些方蜜式承担起改蜓革组织的责吊任。一个对潜改革缺乏热加情，往往不识是由于顽固贼不化，而是题由于在他心应目中，早已虹有了一个现游成的模式作煌为他观察事鼠物的基准，鞭因此就认识谜不到实行改畅革有什么好丛处，除非他停亲自参与了尿变革的实践侧，并通过他委自己的经验纱，认识到心堂目中原先持疮有的模式并垄非那么完美顾，情况才会螺改变。宴为了破除组误织成员心目孤中这种固有迁的模式，需辩要有一种不久同的经历，睬正因为如此呜，老的模式身常常被湖“冶新科”天人或外来的泊人所改变。抚在任何组织差里，凡是管催理员允许组勇织成员自己石发现问题和赴解决各种问裳题的，他们复总能取得非灰常出色的成蚁绩，他们总席想把自己的玻工作做得好什一些，大多挡数人对自己芬有权进行革睛新感到很高纵兴。假如每贯个成员都树孙立了不断创销优得观念，友那么即使是学哪些最简单无的重复性很木强的行政职习能也是有改兔进可能的。归一个管理者炭能赢得最高销决策人的最涨大的原因，参还是在于他亩有改变现状灶的能力。虹17、网“虚掌握自己的椅命运倍”级不仅是个有促用的商业概死念，而且是歪个人、企业拢、乃至国家准的职责所在绞，更是成功纵的最基本的姿必要条件，槽世界在不断站变化，我们隙也必须不断傍变革，我们浓所拥有的最次大力量就是竿认清命运的夏能力熄——充然后改变自娘我。狱18、一个蓬以价值为主佳的组织形态畏是以共识创所造效率，因驻为和领导者菜有相同的目棍标的员工无喂须太多的监野管。要注重贞各个部门和律班组之间的摸充分的信息虏交流，使大棒家都充分理具解组织的目赏标，明白为吨了实现这些耳目标自己能厘做些什么。漫定期把下属枪召集在一起茅给他们谈谈沉最近发生的浮事，不要让后他们曲解事艇情，再加以缎讹传，要把铁事情当面告屯诉他们。简洪单、一致和舌重复渔——段是沟通的要决决，它是将货信息传达给规组织成员的贵稳定的连续裹的过程。要煤让人听明白伤，你就得不兔厌其烦地说硬清楚，让别毅人彻底理解观你的意思，催别让他们加加上自己的解棵释。保密必思须是真正的腿机密，因为仁一般人（组雨织内成员）管都想知道他女们周围发生庭的事情。如菊果你不告诉豆他周围发生据的事情，那醉么他总是设纺法去打听，苹但是，他了摸解到的事情多通常是谣言翅和歪曲事实陵的，这对一奔个组织是不备会有好处，熟因此，只有达必须保密的伯情况下要保吨密，如果不湿是机密，那栗就让每一个六人都了解他咽周围发生的栋事情和为什车么会发生，赶这是制止谣篮言的最好的钻方法。胳19、企业闷文化是定义川适当行为的程一切不成文援的规范、信狂仰和价值观天的总和。遭20、今日刘大部分大组棚织都是迟钝肥笨重的庞然乓巨兽，对环脾境的改变不劳是反应迟钝猴就是毫无反亡应。以老式旱科学模式组部成的组织，童还是把他们轿最好的理念箭建立在制度推上，而非鼓教励组织成员煮自己思考。副你可以从组茶织成员缺乏带胜利者应具皱备的说服力摘、精神和动杏力的冷漠中播辨认出这些箭组织。右21、对于苍一个精简的免组织而言，福提高生产率鱼唯一途径就刚是建立一个本有活力、投棉入、参与和奏启动的工作尚团体，每个军人都有他的蔑角色，大家然的主意有可哑能被采纳。挣22、如果县你直接下命钟令给基层，喷而不是通过彩负责这一基摔层单位的领村导人，那你抓就会坏事。淋再没有比这傲种做法更挫继伤积极性的造了，假如你万有什么事，甚要通过各级轿负责人，不件要越权布置洋工作。如果尘你叫某人负戒责某项工作胖，千万不要肿在与他商量代之前就作出脚决定，或直伙接对他的下选属下命令。蜂如果你必须寇否定他的意棉见时，你也懂要首先征求族他的意见和挂看法。要不挺然，你就会腾使他有职无漠权，把本应听属于他份内衬的工作完全逃落在自己肩洲上了。不要舱花太多时间优帮助下面的瓣部门负责人为办事，实际份上，这不是损在帮助他，眨而是妨害和栏干预他们的敬工作。不要霜干涉他们的婚工作，让他牙们自己做，彼这是最好的堆方法，对他近们过问太细泡会妨害他们紫的工作，影梅响他们成长宴，应从整体攀上考虑组织英未来的发展肯计划。腊23、如果垄与人谈到他于的前程和未哈来的问题，蔬千万要谨慎贴小心，他会祥记住你所说左的每一个字隔，甚至几年纱都忘不了，遵人很容易空滥口许诺，特极别是在心情蹄愉快的情况劝下。所以，站别开空头支旷票，除非你番能够兑现，亮否则你就会解失去威信。咬24、教育能下属、培养梳人才，这是年领导职责和愧任务。好的孩组织把培育惯人才的重任蹲托给管理人健员，管理人斑员在这项工序作中受到考酱验，得以提蛛升。塑25、忽视肿问题则容易鞭使它激化，种最终总会爆畜发。羽26、有效拥的会议采取浩：享①病抛开一切头硬衔，每一个桥人都是重要欢的成员。发困言不按资历讨年龄顺序；校②耕言谈紧扣讨重论的题目。各如果有人开姑始离题，就岭问一问皱“狂会议的目的深是什么？享”隶；纲③兼准备一份议躬程表，严格尺执行执行时两间安排；霸④瓶准备一份议该程表，散发至给大家；最⑤助作出的决定躺得到一致同液意，尽量让屋所有成员支展持正在讨论潮的决策;秆⑥竞轮流发言，穴避免交头接贡耳；候⑦处鼓励不同意廉见。章27、人类委行为的第一昂原则：循“阶立即得到强确化或鼓励的吨行为趋于重条复。抬”祸这意味着当科你表扬下属魔时，他们把玉这种表扬和染刚才做的事溪情联系在一璃起，因而他暗们有可能重销复。予28、拿破折仑说过：触“职从来没有无烫能的士兵，刻只有无能的吼军官。佩”县这点是完全峰正确的。蓬29、一个纺优秀的领导求人非常重要着的职责捧——始使出浑身解迟数去拼命兜犯售：守纪律佳、遵守时间溉、互相配合疯以及其他良笋好的品德素训质等等抱——慰你必须日复宰一日的把这紧些全推销出技去。刷30、无事敬生非，怨言漂往往出自那乞些工作量不栽足的人。不真管人们是否剂已经意识到牲，大多数人南必须有事干药才感到愉快伏。事情往往株是这样，你爪干的活越少双越会感到不弃满足。因此旷，尽量少雇嗽工作人员比丈多雇些要强若很多。我没棒有想到，在词两年前，我坏们站在将来终的角度作出阔的一些对将奋来的可能的向发展和可能狠对发展有用检的决策，今筒天已可以看阻出它在悄悄疾的起作用露……亲，两年前的局尝试今天的恶结果令我们堵坚定了对颗“阿高瞻远瞩袖”乒的理解，为忘了将来美好漆的生活及对强卓越管理的竞追求，我们扰将一如既往帐的宣扬我们昨的价值观和姥管理观，以馋一贯的高瞻旦远瞩、积极仓进取的精神悄去迎接未来坐的挑战，愿参更多优秀的绿人才加入到与我们的行列栏中。团队管理灵我在实践中抵形成了组建缓团队（管理羊界也称为协窜作小组）的熔思想，并长私期受益于这疯个想法带来净的实际好处预，开始是因命为自己的能宴力有限，在装一些方面必皇须借助他人离的力量，不恋自觉中形成运，后来在一乳些近期出版叠的美国和德驳国管理书籍仇发现，我和臣作者的体会佛有惊人的相淹似之处，他马们给了我进谷一步的理论缝上的支持。研薯1纪、协作小组塞内，小组成所员能互补缺佣点，发扬自拿己长处，集嫌体行动，能谜够大大增强粮小组的战斗瑞力和攻击力御，有3+1旷远远大于4斯的效果，由难于感情融洽痒，互补了缺乡点，没有了则后顾之忧，辩能将自己的亦长处发挥地擦淋漓尽致，书而使小组成鄙员的能力在湾短时间内得硬到迅速的进海步，随之带腰来的是工作板效率的成倍致增长，工作膀效果显著。香2盐、各人从不梨同的角度去辽看待问题，道有利于小组蜜综合不同的廉意见作出最滋适当的决策限。买3难、小组如果琴由发起人挑翁选，发起人铺可有效控制强小组的方向贺。炒4是、小组成员尤能够以最快漂的速度交换巧自己所得的伯信息，有利阀于对事态的侮发展采取最足迅速和最适梳当的反应。穴5马、由于一般缝原则是任何拐大事都必须气小组全体成判员达成一致吸意见后才实衰施，避免了溜投票表决的胳弊端，也可辞使大多数人角出错时，正脂确的少数有患机会让错误基的多数改变名决定。争6箱、在小组讨间论中，你越榆努力使整个蒸小组朝共同艺的方向前进熔，而不是专姐挑那些个别临成员之间的赖不同意见，煌你的小组就咏越团结，越唯有活力。每捷一个人都有沫自己不同的存意见，这些泰意见也在变刷化。可以将杆这些意见汇翼集成大家都坐认为是最好今的决定。这蹄样做，效果基可能会非常弃好。广在任何项目法、任何讨论衫时，每一个里人都有平等蹲的声音，都燕可以对项目腿的决策有贡捕献，而不是话以头衔来决吹定谁的意见岛更重要。你军对事情了如撞指掌，当你思在团队的平邪等的气氛中末进行讨论时沙，你才有资柏格提出你的闯意见，才能夸充分发挥你陕的聪明才智为，才能真正串把握你面前棵的民主，否迁则平等和民盾主就只是空夏谈。在这个箩意义上，信涌息和知识是酿团队文化的首实质，是团朴队文化的重脚要要素。刘7策、在小组内麦应努力达成嫁一致，投票律决定是多数常原则，如果楚没有不同意宣见就是集体龄决策。早取得一致意跑见后的感受哲使无法想象顽的----谋几乎是不可穷描述的。人斤们在微笑、稍在自由讨论烧，他们的眼热睛放射出光娇采。禾共识一形成俭，火力一集状中，整个组鼓织的竞争力染便脱胎换骨芹，锐不可挡响。博8扇、协作小组敲内没有猜疑乒、没有权力棒斗争、没有祸勾心斗角，拖没有内耗等顾传统的官僚姻作风阻止组化织的前进，裙当有以上情图况出现时，摧就是协作小胖组终结和解候散的时候了日。伶9倘、由于互相冤极为信任，姑在这种环境赤下，使创新眠有了生长的叛土壤，能够铃勇于尝试，晌对组织的发救展是非常有席利的。坛1旅0、你直截谅了当地把你设的感受告诉旨那些人是有储帮助的，我与们不赞同用陕幽默的方法乞，因为大多万数人不能够旁理解幽默中烂的含义。散1其1、一旦小驴组成员认为逗决策是错误摧的，而且采狡用这一决策真的后果将不淡堪设想时他时们应该否决申这一决策，炕一个协作小经组如果能够绝很好地处理腥这种情况，能那么通过这传一进程它将源获得极大的柏进步，因为牌它得到了证拒明，争论是剖必要的、不敞同意见是有稀价值的头衔驻毫无意义，票权力应建立钩在知识和能博力的基础上销。响12、一个吉注重理智的记人会依靠详恐尽的研究、兵数据和逻辑扭来控制局面面。相反一个郑注重感情的逗人则会更关裂心人际关系望所产生的效秀果。一个注皮重结果的人悼会通过竞争魂而实施控制讨。一个直觉州很强的人会银想出大量的月主意，直至篮其中一个与跨协作小组的笋主意相吻合椅，每一个协溪作小组将从午各种类型的慨人组合中获量益，而且它骨必须学会把蹦评价各种类务型的人作为盼其成长的过隐程的一部分构。奇1故3、瓦解协陈作小组信任子的原因：洗叛⑴凤问题发生时错，小组成员谊把不满积在嫌心中，不表昂现出来；彩践⑵洗小组缺乏交博流，使得一钓些事情在公耐众知晓后才俯被发现；宰恭⑶咸小组成员结响成帮派；夏狡⑷排小组成员在乡会议之外互叮相说坏话；幕百⑸窄小组成员没辈有成功地履树行诺言获完晋成任务，或捏是做了空头开承诺；防蛮⑹物小组成员隐顾瞒了计划和陵打算。急1筋4、小组最叔大的障碍是晃：小组成员患竭力抵制相应互倚赖的观闷念，即不承满认没有全体参小组成员的演共同努力，乐小组将无法逃达到目的。苹尽管在理论蝴上，每一个兽人说：击“省当然了，我纯知道我们应烘该齐心协力表工作。隔”容但在实际行驼动中，他们护却表现出反尚对尽可能就滩某一个问题害达成协议、爹抵制分享各瑞自的信息，栏没有努力投勒入工作或安梅排所有成员冈都能出席会巩议。这种行企为象征这小约组成员还没馅有意识到并双承认相互倚雾赖的重要性决。软1限5、由于小顶组通过不同绩的成熟阶段柿向前发展，吗小组行为也倒会发生变化睛。例如，早寄期时，小组讽成员之间很径有礼貌，经矿常出于友好醋的目的而相匹互同意对方惧的观点。当晒小组越来越炼把精力集中悲那些具体的坛，非常重要砖的任务上时袜，小组成员础的观点开始骄变得不一致浊起来。这些键不同的观点辨有时可能被野误解或争论任成企图控制带对方。当有剑小组在过程苏中成熟之后工，小组成员自才会欢迎铅“扣给予---锤-获得幸”怒式的讨论和股不一致。托16、当失姿误发生时，盈一个已经成宪熟的协作小耽组的成员有宿能力接受反牛馈、道歉、臭原谅，在迅循速作出调整浸之后继续前仪进。然而，西当失误在不脸成熟的小组不发生时，人毙们通常会在忌会议之外讨虏论这件事，教并怀疑犯错亿误的成员没帆有对小组尽深心尽力，不郑愿意改变自酷己的旧行为斜，解决个性葡冲突等，尽瓶管他们这样于做是无意的主，但会对小影组的发展造壶成极大的伤柄害。役1池7、小组成淋员保持良好仅的人际关系留相当重要，谱使用以少“妨我薪”霉开头的陈述逆，提高倾听萌技术，培养我公开、坦诚筹和直接的交违流，寻找对时方相互支持百的选择，建抚立信任。越18、小组已的行为比管洲理层的行为库更好是经常废发生的，大全多数领导者丽不愿意审查正自己的行为邮，他们所持刊有的那种带茄挑衅的、傲敢慢的态度使蛛他们赢得老兵板的狂热赞初扬和青眯，顾但却使他们痒无法成为协槐作小组的一疏员。服19、有一烫些人拒绝改患变自己的行系为，在各种狗情况下，最勺后的结局往蹲往是他们离糟开协作小组嗓，去寻找一臭个更传统的棚环境和一份伐更传统的工搅作，在个人促做出决定之福前的那段时乏间里，小组鸦会经历许多昨困难。辰20、有一世些人不公开厕改变自己的跟行为，而是庆，似乎不愿盼意努力去改夺变它，实际御上这些人可求能带来了更蝶多的麻烦，跑因为小组成践员一直希望崇他们有所改镜进。不“乐为什么他还案会这么做？高”“轨难道她永远庸都学不会吗鼠？序”爹，这是普遍裳的批评，要朴让组织知道泡，每一个人戴都以他自己惰的速度取得笋进步。毅21、在学酱校里，我们坝所学到的一瞧切告诉我们料。正确的答弦案只有一个毁，当我们找扮到这一正确况答案之后，耳就可以不用述再继续寻找正下去，相反森，小组工作亦要求我们寻愿找各种可能腰的答案，然粒后把想法融栋合在一起以稻取得一致的娱意见。界22、解决捧冲突需要的止一致行为：杠⑴狱愿意倾听意雀见并把注意量力集中在问先题上，而不爽是集中在小撇组成员上，柔⑵壶愿意明确问吧题扰怎样超越自斤己栏卓越管理无瓶止境，只有访不断学习、缎不断留意世壮界的发展，裁才有可能超韵越自己..捷....。揉宾1、长期军策略需要长然期努力，愈崭早、愈公开辣，愈有助于卫力量的凝聚捧与目标的达陵成。垦2、组织规四模愈大，成滑就感愈大，肠随之而来的昨风险也愈大扫，可以采用竟高度分散式化的授权管理祖与员工入股响制度，来达颤到兼顾高度红成长与风险立分摊的目的巷。艘3、要在一烟个组织里成陷长，有两个各重要的条件您：飞（1）、人中际关系好、割不搞派系，丝因为斗争只敏会让自己处挺于不利的地白位。蜡（2）、必版须有责任感乌。没有一个内老板会在交搏代部属办事夺时，会期待究部属万事迎抓刃而解，老割板期待的是枯授权授得安芒心，也就是翅部属会负责什任，尽力而培为，有问题翼主动反映。蒸因为能力不达一定可靠，叉但责任感是励可靠的。蒸4、一家企劝业的成败，作不只关系到裕老板的资金镇，更关系到扫员工的心血使投入和未来剩的前途。林5、经营企身业有个很大录的陷阱，就顺是老板常常暑搞不清手上桥的资金，究炭竟是自己的伴、银行的，晓还是供应商夫的钱，只要驱看到钱就以面为是自己的靠钱，径自那凯去投资，忘壁了它们其实麻是应付帐款抢或是短期负鸟债。痛6、在许多就企业主的想兵法当中，员昨工的权益过眨高，将不利饲于自己的利佳益，但我认察为，如果员鲁工能够了解膀保障自身权晃益的重要性证，也就会尽队力维护公司召生存，因为瓶如果公司发声生问题，员榜工的权益也混会丧失，另袜一方面，同泪仁为了创造否更大的权益阔，也必须会明尽力为公司枯贡献。励7、产业变功动快速，如程果大家不能蒙对自己负责互，成天看老晨板脸色才有赔所行动，将胜会误导决策梅，应变也会堂迟缓。要让暗同仁能够自己我负责，决杰策者必须先躲信任同仁，硬否则部属永春远还是看脸道色办事。华8、企业若耻要长期健全茅发展，伙伴场之间必须建过立分工与互碌信的合作关留系，若是一川群朋友或同施学因志同道区合而结合，求在这样的结拦构中，伙伴结们必须各有叶专长，各司辉其职，而且却意见一致，遇否则经常导惠致功能重叠岭，缺乏决策沸重心而失败喜，因此，创戒业还需要有耻个搞“跟龙头薯”泪担当决策重干心，企业如炮果成功，他阴当然居功较墓；但如果失辈败，他也必历须负最大的耳责任。这样搏便可以取家婶族企业尊重姨辈分之长；容但为了避免妨走上类似家篇族企业的独迅断歧途，龙储头必须时时鹿尊重其他伙挖伴的声音。棵要让同仁知月道，虽然自迷己是零“命龙头安”割，但不是老荡板，自己和屯大家一样都各是伙计，从圆不把自己定烧位为老板，塞这样是组织陷互信基础的情关键所在。窗当决策者是恰存在牧“亲你花我的钱难”尊或是贺“堂我的钱，当蚕然有权决定搁怎样花毅”抬的想法时，酬组织的信任疫感就完全被党破坏。绪9、打卡、凤签到制度对许于我们而言列，并不具有柿太大的意义竟，因为在主开管以身作则今之下，同仁露贡献给公司施的远远超过惨上班时间。周10、我们乘相信，过多万的承诺，往作往造成员工氧错误的期待岔，而只要我缎们训练的员靠工，符合未瓣来社会发展伐的所需，一填定能吸引有匠抱负的人才偷到我们当中拿来。幕11、企业封文化的形成籍，绝不能单蔽靠一个人，案或几次精神消讲话就可以膜做到，而是焦要靠各个阶转层紧密相系薯，薪火相传闭。割即使再强势浸的老板，顶服多也只能影哀响一百人，怎如果公司规杜模上千人，岔就需要很多庭人不断向下给影响。因此域，部门主管展对文化认同常的深度就相盏当重要，认疏同愈深，共曲识愈强，才巡愈能再日常冻沟通、工作陷、面对挑战爸，甚至是下邪班时间，自乏然而然带动不同仁融入企咽业文化当中零。快任何主管的警升迁得看他梳培养多少部假属，看他升铜迁之后有没犯有足以胜任盲的接班人来你决定，这个坦企业文化才出能生根、茁款壮。卖经营者要主撞导一个文化搭的形成，不阅能只是把口吐号宣传出去白，不去追踪男考核，也不团去了解文化阅和组织的互炕动与大环境杯变迁。要落县实企业文化沫，必须要能象敏锐地观察核变动，并随花时修正或加臣强，因为有喘太多状况让膏经营者失去蚀控制。遣企业唯有经泼营绩效好，刊企业文化才犬有说服力；弃企业不成功汤，再好的企腔业文化都不品值钱。之为什么在《危追求卓越》殃这本书出版岸之后十年，待书中卓越企怖业都不再卓避越？因为再确成功的企业谨文化，如果丈没有领导者划尽力维护、符主导，就会翁慢慢消散。舟到最后，行金动和口号不唱能相合，企龄业文化当然地也就不复见驻昔日的凝聚议力。抚12、老板鹅必须养成容识忍部属做事缘比自己差的名耐心，如果伙老板不能忍兰受员工的无疤效率与错误渔，员工每每黄做到一半，毯老板就失去涛信心而亲为情，员工永远瞎不能独当一扔面，而授权醉管理就成为劲空谈。窝13、财务午人员的任务孙并不是帮老键板看荷包，胃补破洞，而捎是在国际化巴与业务快速老增长与日益企繁杂的情况购下，努力让乔财务制度化起，尤其对分剂散在国内外腥的联属企业给而言，财务愿人员更肩负堆协助每一位沸总经理有效贷管理财务，姨以维持企业仍健全体质。骑这样，即使须在遭遇困难姐时，也可能厘因为守住这申些原则，而替不会造成太端大的财务危浊机。毕14、在挖应角与跳槽风葬气盛行的环犹境下，公司宣位员工有好鸭的学习环境书，流动率自疗然降低；如驴果公司不能句善待员工，野人才终究难寻留，到头来绝还是陷入一美人公司的困谣境，老板不腐应追问员工油对公司是否洪忠诚，只要善问自己，如良何营造一个恩好的环境，探让员工愿意漂留下来为公猫司效命。伏15、关于祝“悟主从架构醋”栽，并不是每段一个公司都毙适合立即变御成主从架构阳的，因为这何必须有环境箱的配合。比定较合适采取器主从架构的幅企业，是没胶有旧组织包领袱的新企业厚及老公司的咬新部门，后匹者可以独立们门户进行实昏验，再按部锈就班地推展鹅至整个公司债，因为对于驴采取大型主愿机管理架构背的企业而言杜，要从大机荷构骤然改成唉主从架构，设会产生管理跪混乱、无法泳运作的情形化。那是因为拾：殖第一、主从独架构的先决脉条件之一，弱就是执行任尝务的追“虽主饲”条是有智慧的令，并不是只灾有身“其主头址”浮具有智慧，视而是所有人别都能胜任。嘱第二、就如咐同电脑网络些必须依照操颠作规则作做高事一样，企婶业的整个组沾织也必须根辣据规划，遵蔽守既定的准攀则来沟通或正交易。如果凉不能遵守这脉些规矩，网娃络就会乱掉玩。而所以，在这邻个架构上的侨成员，必须屑同时具备两成个基本特质烦：胜任与纪位律。涌16、大家律必须时时存嗽有危机意识应，更重要的粘是，要一视承同仁地提供汗各单位最强亭有力的竞争午条件，让大头家都能在各疼自的战场中葱生存，否则擦，各单位光叹为谁占便宜因、谁吃亏的彩话题吵嚷不敢休，公司就咱永无宁日。无让大家手上辆都有原子弹略，就可以一构致对外和敌研手拼搏。而17、打破议组织阶层。触主从架构比旱传统组织有立效率的一个鸡原因，是主荣从架构不拘循泥于原有的株组织阶层。酬在传统的阶么层组织结构柿中，子公司但于子公司之登间的互动，员必须透过母秧公司，如果滩还有第三、哀第四层的转稻投资事业，赢彼此的从属敬关系是固定样不变的。但捧是在主从结蝶构的当中，扰第一层赢“浆主邮”飘所投资的第压二、三层劫“鼓主停”埋无须透过上螺一层垦“敌主域”庆便可以和任织何薯“败主遮”朵进行互动。白而且，第二交、三层的疤“夺主愤”派，可以有机释会升级成第来一层的音“止主嗽”托。毅如此不但效洁率高、成本皇低，而且交翅易直接、清框楚，否则，萝透过层层辗门转传递信息被，到最后难驴免产生误差非。邪18、如果即自己占尽便魔宜，伙伴为葛了保护自己宴的利益，难是免上下其手澡，暗通款曲校，到头来公妻司体质衰弱选，反而两败存俱伤。辰19、有些侄人的个性就蜂是喜欢掌权选，那么他会象吃三种亏，顷第一，和组害织格格不入巨；第二，到扰头来一定会俊忙不过来，灾因交不了差难而吃亏；第驾三，因为没茶有接班人而盐无法升迁。击如果真的有燕人宁愿享受鼠掌权的滋味坡，只要还能掌胜任，那就西让他继续在诱原来的岗位鸣上，对公司窗而言也没有佣太大的损失纽。消20、许多猾人常常忘记匀，有时甚至午蔑视和否定瓣人产生行为毯的动力是热痰情。企业组厚织越机械，城计划和控制渡越严，员工尝们失去的热更情就越多。僵21、危机博给我们提供桥了千载难逢辈的机会。此效时，我们可糊以检查传统珠的看法和态休度，自发地齐对发展目标妖提出疑问；传经过危机，新我们有机会需进行改革、去创新，达到耀一定高度的旅觉悟水平，各有更多的选喷择，总之，草确定主要的劣发展方向。栋22、在风骑平浪静的情朵况下，许多盆人能够很好挤地驾驶船舶牲。当有风浪拆或出现风暴数时，只有行驳家才能驾船瞧。闲关键是如何涨张帆待航，似不要随风使归舵。相信许卖多人会反对茫这种说法，剩但我们只要竿了解一下历兄史再联想一负下，我们的榆邓伯伯三蹶莲三起的奇迹甘，而且一次骗比一次辉煌皆，就不会那舱么短视了吧狗。排23、你在显摆脱旧习惯姻的束缚和做渣一项新的工袜作的时候，禁在跨出每一辛小步具体的荒步子的时候红，你就会给爷自己送上一稳份珍贵的礼煤物。卸企业管理的阳根本是创新醋1、经营事核业的根本，变已经是经营浓思想更重要闹于资本力量赠。有领先时趣代的经营思罚想是企业繁玩荣的先决条福件。如果不证是创造了大摘规模流水线口生产方式，鼠以一个学徒牲出身的亨利鱼·扎福特有何德豆何能在二十关年代执世界贼汽车业之牛码耳；如果不演是创造了分帐权制管理，破通用汽车公围司怎能战胜氧福特公司，伙坐上汽车业滑的老大的宝传座；如果不集是创造了J毅IT（适时活管理），丰年田汽车公司卵怎能战胜庞俗大的美国汽倚车集团；成欺为世界第二肥大汽车制造俩商.这些抓劲住新技术进崖行管理创新堵的实力，已斑成为企业历型史上耳熟能优详的创新典塑范。希2、企业领积袖当然必须耳拥有足够的肺企业经营知岭识及能力，伶包括营销，巩财务，人际汉能力等。但板更重要的是猾，他们必须米能够整合所盏有这些知识浙……嗓未来的企业少精英最重要隙的条件，或规许应该是管商理感‘压持续变革蛇’山的能力。沃九十年代初和，通用汽车文、克莱斯勒塑、IBM、析柯达、美国瞧运通、DE袍C、西屋电收器这些著名跃大公司董事戒长的倒台，忙就是因为他躲们没有很好展地执行创新盾职能，使他书们的公司在步竞争中落后来了。摄3、产品不窝是技术的产吗物，而是管钩理的产物。售从本质上看领，产品创新你也就是管理亚创新，管理填创新是创造旅市场的基本布动力。秆4、创新者熊只是暂时居剥于有利可图粥的地位，他嘱们的利润很瓶快将成为模极仿他们的竞赌争者所分享腾，如果他们临不能继续创粗新，利润就丧会逐渐消失栏，只有不断乞创新，才能负不断创造利迈润。抢5、管理创威新的结果是欣小企业不断适地成长壮大晃和默守陈规莫的大企业的邀衰落和瓦解梳。据统计，匆五十年代《串幸福》杂志棒500家最恋大的公司中因有近一半在递九十年代已观消失，那些畅没有消失的担公司中有相栋当一部分的巾董事长在九教十年代被掀姐翻了火“蚕宝座任”姑，因为他们顿不能带领公兼司创新使这寿些公司的地宅位岌岌可危活。而那些能甘不断创新的柜朝气蓬勃的乏巨人公司，施不但保住了弓自己的地位枣，，而且如饶《商业周刊邀》封面文章划的标题所说婶：响“纺如初出茅庐北那样斗志昂腥然术”麦，其中最耀于眼的明星就惰是通用电器度公司。圾6、企业管电理的一个根控本任务，就薯是如何不断棋降低成本，踢美国管理大修师彼得情·搏德鲁克在《拆新现实》中坑对成本有一湿句非常精辟歌的话，为许就多人所喜欢次引用，他说税：龙“锹在企业内部鉴，只有成本塌。淋”栏不断降低成腹本是企业管冰理创新永恒璃的主题。大摆批量的生产俩和销售可以搂降低成本，附提高质量是湾为了降低质宁量成本，适森时管理和信旗息化是为了颤降低时间成扒本，降低工芦资，解雇工香人可以压缩毒成本，但提街高工资和福姥利也可以压性缩成本（福侦特汽车厂的败亨利邪·传福特想出了悄这个新主意掉）。那些被寇一时胜利冲喊昏头脑的公辞司一旦离开无了精打细算抱，早晚会受璃到惩罚，正落是看到了这沫一点，英特讲尔公司总裁纷葛鲁夫在公衣司蒸蒸日上泡的时候厉行蚊节俭，甚至狮连自己的办摧公室都没有执。意7、企业管排理归根到底绒是对人的胶管理，成本福要靠各级人男员来控制，辨技术要人来渗发展和应用痛，人才在企乱业生产、管专理和创新中耽处于中心位汤置，对人员均和管理层次芒众多的大企谣业来说更是泳如此。占知识化的人来即人才会对勿管理创新的域强大推动力帜和需求。天8、我们必驰须把珍“珠创新清”直与个人的突辞发奇想和偶切然得之严格上地区别开来铁。尽管有许舅多创新是以条此为起点的漫，但是，真幼正的、成功增的创新要复平杂的多。创旱新是一个过叼程，它可能仗起于个人因埋素，也可能伟起于学习和极借鉴，但创毁新之所以被眼称为创新，渐并不主要取个决于那个起直点，而取决柜于在那个起毯点上的巨大看努力，其中漫包括学习、厉借鉴、善于觉创造条件和饮环境善于把架那个起点澡“森系统化络”立等。茅9、创新如摊果不能提供油使用价值更抚高、相对成描本更低的新含产品和新方交法，如果不希能更快地取露得这些成果茶，那么这个惹创新如果不炭是一钱不值苦就是至少要汗暂时被束之余高阁。象一松个阿莫科公挂司的NDC止，是在纯化略PTA（制拖造涤纶的原子料）时发现蹈的新材料，祥它的性能大酱大优于P按TA，但制胃造成本太高字，结果被束漂之高阁好几屋年，直到市词场在摄录相捕机数字化和挂小型化时才拜产生了容纳鹅它的成本的谜需求，它才移能大显身手渗。裳10、自瓦隐特的蒸汽机忘以来，绝大词多数发明都纠是系统化管宴理的结果，万只要不是一蚂个人做，就振存在管理问挥题，就存在波管理效率问桥题，这正是杂工业时代创脱新的根本特呆点。彩“欧革新和想象赤力并不能补划偿傲慢、管柔理不善和一协个任凭昔日梯的稀世之宝柜白白断送的服董事会。惩”爬苹果计算机席公司的衰落惨就是最好的饭例子。馒11、对管撤理来说，更倚重要的是系浴统性、完整左性，即科学振性。最要不断得的对管理浩的看法，就鹅是把管理看罚成是一些时医髦方法的堆晶积。热“讨创新施”低有时并不等蹄同于淘“喷发明斑”注，企业家和耀管理者的创途新可能并不胞在于觉“竭发明室”涂，而在于束“症综合算”防并形成为一卸整套思想。铸12、万“血我曾看过一唯些宣讲全面乏质量管理的店小册子，其寄主要内容实贩在不能称为蜂‘径全面质量管槽理被’弯，而只是数掀理统计的质触量管理方法测，，这里仍宽然可以用得燥上泰罗的逻筹辑：无论是但这种方法或盈加上其他一稿些方法，都阔不能称为是避‘峰全面质量管楼理甜’旺，因为所谓遍的印‘备全面质量管犯理腊’撕代表的是以像质量求效益闹的完整体系卸，而不是一牺些方法的堆沟积，这样理所解全面质量腔管理有可能断使本来已有旅条件进入质锤量模式经营专的企业没有且能这‘甲全面亭’厘进入质量模摩式，延误了度时机，并最润终败坏了全娘面质量管理擦的声誉。萍”河对中国管理涂专家于中宁拍先生的这句枝话我非常有期同感。传13、综合禽的方法就是傍把特殊上升韵为一般，把牌“拣例外晕”贵转化为标准赤和制度，它丸是企业家的团方法，是企传业管理的基艰本方法。每纤个企业家都胞应该问问自瞎己，是否养横成了这种词“竿综合泰”关的习惯，当排你在企业中六碰到并解决仁问题时，你显是以事论事定呢，还是善制于运用综合仰的方法去思倍考，这是衡督量你是否具场有企业家素柔质的最可靠肆的方法之一升。劳14、产品坊质量不好，耽90%是这眠个系统设计仓的不好。所绘以产品质量当问题大部分海就在企业家皮身上。在质波量控制中，梅最重要的是缺了解问题发晃生在哪里，贷怎样发生的违，了解了这婶些，解决问惭题就容易多源了，就有了忙明确的目标产。虽然经过异100年来坡现代管理的撇发展我们发设现，事实上冬不存在所谓拢的最佳方法猪和最佳值，誓但它却是一殖连串永不停概止的寻找最招佳方法和最泪佳值的终点亮。惧15、美国掘管理学家戴受明的质量管森理思想有两肯个基本要点索，一是质量祝和成本并不轮矛盾，提高道质量不但不值必提高成本特，反而会降饭低成本，办支法就是不要捷在最后检验财时才去控制指质量，而要隆改革生产程慰序，在生产慎的全过程中秤时时处处控括制质量。另浇一个点就是脂调动员工的吊积极性，让隙员工参与决留策，确定目驾标，在融洽色的合作环境凑中建立质量况控制体系。梨如果认为产袋品质量不好后是因为员工紧不负责任，规那是不正确猛的，在引起巨产品质量的饶许多问题中谈，员工的责册任感大约只著占10%，秘企业家是企俭业生产系统邻的设计者和兆推动者，产超品或服务的夸质量不好，惕90%是这暮个系统设计圈不好和推动缝不力，所以架产品质量问拌题大部分就缺在企业家身匠上。如果能扒够重新检验话和设计更实怕际有用的系识统和更强有王力的组织推教动，那么大豆部分质量问僵题就会迎刃茂而解，如果毁再强调员工葡积极性，由仅他们参与设价计和组织，终给他们权力合去解决问题乓，那么质量被就不成问题送了。琴16、19未24年美国弃国家科学院遍开始在西方脆电气公司的受霍桑工厂研挖究照明环境句于工人工作必效率之间的腥关系。19埋28年，埃桨里顿界·格梅奥参加到祸这个研究来袭，并使研究寻方向改变了占霍桑实验发创现了工人中糊非正式组织效对工人产生开积极性的影需响，实验的侵结果可以用者一句口号来盖概括：辨“胳满意的工人遍才是有效率钻的工人括”浑。合17、零缺障陷控制体系棒有以下基本察点：临⑴庆采用寻因检榆验（即防止衡缺陷的检验逗）来完全消具除缺陷，这阁并不意味着鸣与有缺陷的饶产品打交道耍，而是要朴在发生阶段朽就用上控制社功能。扶⑵践采用100犬%的检验，浙而不是抽样饲检验。闯⑶渔当异常发生侮时，采取改险正行动的时艘间降至最低圣。茧⑷虾员工不是圣欧人，要注意逮到人就是人牌，应该合理眠设置防差错五装置，这些腔装置完成控炭制功能，有泛效影响执高行功能，在陡这里，寻因醉检验就是寻监找缺陷发生究的原因，给殿予纠正；1割00%的检守验采用连续手检验和自检淘。连续检验饱是由下道工骄序工人检验呜上道工序制域品，一旦发守生问题立即市返回前工序穷，由前工序拆工人找出原疫因，采取措毅施，这时整牢个生产线暂奥停，等待问翅题解决。之牙所以暂停生樱产线，是因兔为出现问题眠的工序成为拿生产线的凝“子瓶颈模”窗，，其他人吨加工再多也验只能是浪费郑，连续检验旦有时会造成竿工序之间工给人的摔“绢面子疗”若问题，为此保最好是实现际自检，自检错就是在自己炊工序下游装零上防止差错撕的装置，用爸简单的装置喇帮助自己检笑查，并寻找蜜原因，立即袜改正。高质馅量效益是巨膛大的，日本见的电视机生胶产技术是从某美国买来的优，但在几年驰内，日本电档视机（品种式和品质）就疫超过美国，洲以至象美国月无线电公司卵、齐尼思公躺司这样一些动开发电视技拿术的美国大捎厂竟然在电煤视市场上没缝有立足之处皂，六十年代汗以后，日本票货已成为质兵量可靠的同摇义词，质量抗是日本产品蚂进入世界市尼场的金钥匙致。涉18潮、最近在管不理上出现了倍一种全新的搬概念佩“跌重新构建公蓬司模”宵，其中的一绒个基本原则其概念是辅“渗同步工程首”岁，就是把过固去在分工制切下需要由各穿部门顺序完讯成的工作整援合起来同时枝进行，，大终大压缩了程判序中的时间菠成本。过去诉在不同部门检等着上一岗哈位任务完成大才着手本岗羊位工作的人毛，现在要组旧合在一起成贤为一个共同处的工作小组营，他们用共逼同讨论的办雄法来同时完膨成这许多过伞去认为是不挪同的工作，掠而小组中的姑人也必须改偷变，他们必腰须从专才变变成通才，不妥但精通自己夏的工作，而乓且也了解熟纹悉别人的工气作，以便在球深入的讨论铲中能有共同编的语言。证“歪自上而下的阔决策方式已中经死去，问竿题由真正处陪于生产过程援中的小组来外解决。彼”竖19、横向坊管理最纯粹级的情况是：洁在最高层只红保留一个精甚干的高级经谋理小组，以泪发挥在象财沙务和人事等戚方面的辅助圣功能。公司榆中的每一个典人都要在象揪产品开发或凡经销这样的饰多学科小组掉和别人一起砍工作，这个每小组和公司左董事长之间政可能只有3拐—授4个管理层早次。整个公坐司将按若干质个并行过程庭来组织，工专作小组将是剂组织的基础撒结构，绩效但目标将同顾效客满意程度倘相联系而不死是同利润或群股东红利相热联系，职工流将根据对小贫组的贡献受相奖励而不以永个人表现为逝依据。机20、如果宋管理者不是捷想办法让人横们主动地参选与到新的环执境中，而象并过去一样把黑人们蹦“公安排屿”楚进新的环境吨，那么重新滴构建确实就析和调动工作浪或解职没什谱么两样了。善重新构建的扶目的是创造柴一个让人们呜参与的环境姻，这个环境吓没有等级制姨的压抑，也却没有等级制衰的功利，对劝人们经济的度、社会的和熄自我实现的泳需要的满足镜不再是以职谋位高低为标督准了，而是古以工作成绩船为标准。人骗们不再为那砖个人人坐上漏去都会变成章“各混蛋世”岔（美国公司糠职员在背后悦对他们上司骄的称呼）的养职位于竞争谜劣势的重要敬原因，但是而，美国公司班之所以没有住被打垮，正虚是由于技术翻储备雄厚，摄一方面强大俊的信息技术摄可以帮助企此业迅速建立早起与市场密遥切联系；另苍一方面，雄诉厚的技术储财备使新产品龙层出不穷，激一旦转入市晚场驱动，公唱司就具备了胀市场和技术工的双重优势做。千21、重新禽构建是全面棍质量管理之蚀后又一次重锁大的企业革嚼新运动。如嫁果说全面质躺量管理的着盼重点在质量刃，重新构建奏的着重点则饶在效率；全小面质量管理灵的出发点在扛全员参与，敏调动人的积笋极性，重新脂构建的出发摄点则在组织彩重建。创造还良好的工作澡程序和环境驻。桥22、在流伐动组织中，崭可以随时依惠据具体任务勇建立跨部门洗的横向组织劣，随业务的耕发展，人员共不断变动，坊不但给组织偷带来大量新不的信息和新代的想法，而半且使组织极薯为灵活，伸透缩自如，一集旦任务完成孤，人员可以塌回到各自固睡定组织中去饭，或进入新光的任务状态漫。象英特尔茎公司的奔腾厌开发组就是诚一个跨部门魄的流动组织峰。研23、在实拴行权力分散梯之间，要有绞三个重要的晴需要：第一葱，他们是好嫁聪明的人，黑第二，我们覆有共同的策蒜略，第三，她我总是保个留去看一下宽的权力。有存些人认为权专力分散是自镜治，你可以葡做任何想做冶的事，这是俩错误的。为经了防止权力喊下放带来的饿离心倾向，嘴许多美国大特公司建立了奔由总部和部惹门负责人组照成的高级管醉理团队。烂24、作为流优秀的管理妖者，在激烈构的竞争中，唐我们需要的麦是能提出好叮主意并能独占当一面的盟耀友；而不是顶唯命是从的绒下属。我们敬必须以自己臭平易作风使垄别人的积极蓄性和创造力享发挥出来。行“司作为一个咨证询人员时，尿你永远不能丛让别人去做滥什么事，你冻没有那个授敬权。你所有秤的授权来自提你的知识和骑劝说的能力纺。当你要运亲作一个大公荡司时，你不慎能命令人们祝去做事情，寺你要去劝说畅人们，所以员，在一个大岗的公司中你促以顾问人员浴的身份，你折才会奏效，警会更有经验鼻，给你更少桂挫折。列”辆人们跟从你房，是因为他露们相信你的害判断，远见回和领导，这都意味着要听单从别人的意肌见，能集中剃各种意见，摔能与雇员分棒享信息，交懒流的能力很乐重要。善于父交流和合作落，善于引导全人去思考，塌善于用逻辑桃的力量和行说动让人信服暖，并跟从你亿，这是信息举时代一个管岁理者应具有挡的最基本的毒素质。甲雇员参与管滩理的文化拿1、适时管制理（JIT宵）倡导一种航不断改进工隔作的企业文辉化，通过百辛分之百地参怨与，人人主座动地发现问夏题和解决问倡题，并采取完积极的改进睛措施，向一愉切形式的浪毫费开战，目挺标是实现百葬分之百的产彼品优良。方2、通向成炭功之路的关修键是倡导一鸟种文化，使压各种各样的伞革新建议都萄自然地得到克采纳和鼓励晋，而不需要未通过正规地策渠道去征求桑。只要尝试恭新方法就加雾以鼓励，即杂使不完善也毙没有关系。钢公司上下之写间的信息渠袭道畅通了，颂公司各个钩“丽层次弦”症之间有很好朋的透明度，腹公司将成为胁员工们充低满乐趣和劳锣有所获的地袋方。羊3、发动雇慢员献计献策划，重要的是没需强调：公婚司十分需要抢有利于杜绝振无效劳动的浙各种建议。列什么是无效骆劳动？任何院不能使产品缴增值的操作凶都是无效劳衡动，比如点俯数、移动、掠多余的手续木、不必要的烂检查、返工腹、存储以及覆等候等等都喘是无效劳动浆。假如一时怜难以界定某甩项操作属于订增值性还是毁无效劳动的臂范畴，那么傍可以问一下井这样一个问挪题：进行了咬这项作业后管，顾客原意疼付更多的钱背吗？滑4、按照适岸时管理的要尚求，出现质鸟量问题要立希即加以揭露出并集中力量霜解决，注意辟力要集中在式找出产生质才量问题的根棒源，以便把茧有关问题一冒劳永逸地彻瞎底解决掉。趁那种修修补芒补的短期行裁为是不允许串的。过去在季“纷以防万一裳”侦的思想指导流下，总是保肃持充裕的零东配件库存，楼这种做法把筐许多质量问布题掩盖了下蚊来。解决质库量问题的