2024年度企业咨询服务框架协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企业咨询服务框架协议本合同目录一览1.总则1.1定义与解释1.2适用法律1.3合同文件的优先顺序1.4合同的生效2.服务内容2.1咨询服务范围2.2服务目标与预期成果2.3服务时间表2.4服务地点与方式3.咨询服务团队3.1咨询师的资质与经验3.2咨询师的职责与分工3.3咨询师的更换与调整4.费用与支付4.1咨询费用的构成4.2咨询费用的支付方式4.3咨询费用的调整4.4客户的其他费用承担5.保密与知识产权5.1保密义务5.2知识产权的保护6.责任与风险6.1咨询师的有限责任6.2不可抗力6.3风险的识别与管理7.违约责任7.1咨询师的违约行为7.2客户的违约行为7.3违约责任的计算与赔偿8.争议解决8.1争议的解决方式8.2争议解决的时效9.合同的终止与解除9.1合同终止的条件9.2合同解除的条件10.服务成果的交付与验收10.1服务成果的交付10.2服务成果的验收10.3服务成果的修改与完善11.客户的合作与配合11.1客户的权利与义务11.2客户的责任与承诺12.咨询师的培训与指导12.1培训的内容与方式12.2指导的范围与频率13.评估与反馈13.1服务过程的评估13.2服务成果的评估13.3反馈机制的建立与实施14.附则14.1合同的变更14.2合同的解除14.3合同的终止14.4合同的失效第一部分：合同如下：第一条总则1.1定义与解释（1）甲方：指本协议所述的客户。（2）乙方：指本协议所述的咨询师。（3）咨询服务：指乙方根据本协议的约定向甲方提供的咨询服务。（4）服务期限：指本协议约定的乙方提供咨询服务的起始和终止日期。（5）保密信息：指在本协议执行过程中，甲方或乙方告知对方的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、运营数据等。1.2适用法律本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.3合同文件的优先顺序本协议及其附件是本协议的唯一完整表达，甲乙双方在签订本协议时应签署一式两份，双方各执一份。如双方对协议内容理解不一致，以本协议为准。1.4合同的生效本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自协议生效之日起计算。第二条服务内容2.1咨询服务范围（1）市场调研与分析（2）竞争策略分析（3）商业模式优化（4）运营管理改进（5）人力资源规划（6）其他双方约定的服务内容2.2服务目标与预期成果（1）帮助甲方明确市场定位，提升市场竞争力。（2）协助甲方优化商业模式，提高运营效率。（3）协助甲方改进管理机制，提升管理水平。（4）协助甲方完善人力资源体系，提高员工素质。2.3服务时间表乙方向甲方提供咨询服务的具体时间表如下：（1）第13个月：完成市场调研与分析。（2）第46个月：完成竞争策略分析。（3）第79个月：完成商业模式优化。（4）第1012个月：完成运营管理改进。（5）第1315个月：完成人力资源规划。（6）第1618个月：完成其他双方约定的服务内容。2.4服务地点与方式乙方应按照双方约定的时间和地点，通过现场咨询、远程沟通等方式向甲方提供咨询服务。第三条咨询服务团队3.1咨询师的资质与经验3.2咨询师的职责与分工乙方应确保向甲方提供的咨询师按照本协议约定的服务内容进行工作，并明确各咨询师的分工。3.3咨询师的更换与调整如乙方认为已提供的咨询师无法满足甲方需求，乙方有权在本协议有效期内更换咨询师。更换咨询师时，乙方应提前通知甲方，并说明理由。第四条费用与支付4.1咨询费用的构成（1）咨询服务费：______元。（2）差旅费用：按实际发生额计算。（3）其他费用：按双方约定计算。4.2咨询费用的支付方式（1）本协议签订后______日内，甲方支付乙方咨询费用总额的50%。（2）乙方完成本协议约定的服务内容后，甲方支付乙方咨询费用总额的50%。4.3咨询费用的调整如因不可抗力等因素导致本协议无法按照约定履行，乙方有权根据实际情况调整咨询费用。调整后的费用双方协商确定。4.4客户的其他费用承担甲方同意承担乙方在提供咨询服务过程中产生的差旅费用和其他费用。具体费用标准和承担方式双方另行约定。第五条保密与知识产权5.1第八条责任与风险6.1咨询师的有限责任乙方就其提供的咨询服务对甲方承担有限责任。乙方应就其咨询行为的合法性、合规性向甲方负责。因乙方违反法律法规、本协议约定或因其疏忽、过失导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。6.2不可抗力本协议履行过程中，如发生不可抗力事件（如自然灾害、社会事件等），导致乙方无法按照约定提供咨询服务的，乙方应立即通知甲方，并采取合理措施减少损失。不可抗力事件持续期间，乙方不承担违约责任。6.3风险的识别与管理乙方应根据其专业经验，对提供咨询服务过程中可能出现的风险进行识别、评估和控制，并采取相应措施降低风险。如乙方未采取适当措施导致甲方损失的，乙方应承担相应责任。第九条违约责任7.1咨询师的违约行为（1）乙方未能按照本协议约定的时间、地点和方式提供咨询服务。（2）乙方提供的咨询服务未能达到约定的目标和要求。（3）乙方违反本协议的保密义务或其他条款。发生违约行为时，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。7.2客户的违约行为（1）甲方未能按照本协议约定的时间、方式支付咨询费用。（2）甲方未能按照约定提供乙方所需的协助、配合和支持。（3）甲方违反本协议的保密义务或其他条款。发生违约行为时，甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。第十条争议解决8.1争议的解决方式如本协议的履行过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。8.2争议解决的时效如本协议的履行过程中发生争议，双方应自争议发生之日起六个月内解决。超过六个月未解决的，任何一方均有权解除本协议。第十一条合同的终止与解除9.1合同终止的条件（1）双方协商一致终止。（2）乙方完成本协议约定的服务内容，甲方支付完毕咨询费用。（3）不可抗力导致本协议无法履行。（4）法律、法规规定的其他终止条件。9.2合同解除的条件（1）对方严重违约，经催告后在合理期限内仍未履行。（2）对方丧失履行能力。（3）法律、法规规定的其他解除条件。第十二条服务成果的交付与验收10.1服务成果的交付乙方应按照本协议约定的服务内容、时间和方式向甲方交付服务成果。服务成果包括书面报告、电子版资料等。10.2服务成果的验收甲方应在收到服务成果后______日内对服务成果进行验收。如服务成果不符合本协议约定的，甲方应书面通知乙方，乙方应在接到通知后______日内按照甲方要求进行整改。10.3服务成果的修改与完善乙方应在甲方提出验收意见后______日内根据甲方意见对服务成果进行修改和完善。如乙方未能在约定时间内完成修改的，甲方有权解除本协议。第十三条客户的合作与配合11.1客户的权利与义务甲方应按照本协议的约定履行其权利和义务，包括但不限于：（1）提供乙方所需的协助、配合和支持。（2）按时支付咨询费用。（3）对乙方提供的服务成果进行验收。（4）对乙方的服务进行评价和反馈。11.2客户的责任与承诺甲方承诺在本协议有效期内，向乙方提供真实、准确、完整的信息，并确保信息的合法性、合规性。第十四条咨询师的培训与指导12.1培训的内容与方式乙方应根据甲方的需求，提供相关的培训，包括但不限于：（1）市场调研与分析的方法和技巧。（2）竞争策略制定的方法和技巧。（3）商业模式优化的方法和技巧。（4）运营管理改进的方法和技巧。（5）人力资源规划的方法和技巧。12.2第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念，并详细界定第三方的责权利以及与其他各方的划分说明。第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方介入的概念15.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：（1）协助乙方进行市场调研与分析。（2）提供竞争策略分析的专业意见。（3）协助乙方进行商业模式优化建议。（4）提供运营管理改进方案。（5）协助乙方进行人力资源规划。（6）其他经甲方、乙方同意的介入范围。第十六条第三方介入的程序与条件16.1第三方介入的程序（1）甲方、乙方与第三方进行沟通，明确介入的具体事项和目标。（2）甲方、乙方与第三方签订书面协议，明确双方的权利、义务和责任。（3）第三方按照约定的事项和目标提供服务。（4）甲方、乙方对第三方的服务进行验收和评价。16.2第三方介入的条件第三方介入的条件包括但不限于：（1）第三方具备提供介入服务的能力和经验。（2）第三方与甲方、乙方无利益冲突。（3）第三方介入的事项和目标符合甲方的需求。第十七条第三方的主要责任与义务17.1第三方的主要责任第三方应按照本协议的约定和书面协议的约定，向甲方、乙方提供介入服务。第三方应确保其提供的服务符合甲方的需求，并达到约定的目标。17.2第三方的主要义务第三方应遵守相关法律法规，确保其提供的服务不侵犯他人的合法权益。第三方应按照约定时间、地点和方式提供服务，并确保服务的质量和效果。第十八条第三方责任限额18.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方对甲方、乙方承担的赔偿责任的最高限额。第三方责任限额的确定应基于第三方的资质、经验、信誉等因素，并由甲方、乙方在书面协议中约定。18.2第三方责任限额的确定（1）第三方因违约行为导致的赔偿责任限额。（2）第三方因侵权行为导致的赔偿责任限额。（3）第三方因疏忽、过失导致的赔偿责任限额。18.3第三方责任限额的调整如甲方、乙方认为第三方的责任限额需要调整，双方可协商一致后进行调整。调整后的责任限额应由甲方、乙方与第三方签订书面协议予以明确。第十九条第三方与甲方、乙方的关系19.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间不存在直接的合同关系。第三方应直接向乙方提供服务，并按照约定向甲方交付服务成果。19.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间存在合同关系。第三方应按照本协议和书面协议的约定，向乙方提供介入服务。19.3第三方与其他各方的关系第三方与本协议的其他各方（如中介方、协助方等）之间的关系由各方自行界定，并按照约定承担相应的责任。第二十十条第三方介入的终止与解除20.1第三方介入的终止（1）双方协商一致终止。（2）书面协议约定的服务期限届满。（3）不可抗力导致第三方无法提供服务。（4）法律、法规规定的其他终止条件。20.2第三方介入的解除（1）第三方严重违约，经催告后在合理期限内仍未履行。（2）第三方丧失提供服务的能力。（3）法律、法规规定的其他解除条件。第二十一条第三方介入的争议解决21.1争议的解决方式如第三方介入过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。21.2争议解决的时效第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：咨询服务范围及具体服务内容附件二：服务时间表附件三：咨询服务团队及分工附件四：咨询服务费用明细附件五：差旅费用报销标准及流程附件六：保密协议附件七：知识产权归属协议附件八：服务成果交付及验收标准附件九：客户合作与配合事项附件十：咨询师培训与指导计划附件十一：第三方介入协议模板附件十二：第三方责任限额确认函附件十三：合同终止与解除条件确认函附件十四：争议解决方式确认函附件十五：其他经双方约定的附件说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照约定时间、方式支付咨询费用。责任认定：甲方需按照约定时间、方式支付咨询费用。如甲方违约，应按照本合同约定支付违约金，并承担因此给乙方造成的损失。2.乙方未能按照约定时间、地点和方式提供咨询服务。责任认定：乙方应按照约定时间、地点和方式提供咨询服务。如乙方违约，应按照本合同约定支付违约金，并承担因此给甲方造成的损失。3.乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密。责任认定：乙方应对甲方提供的保密信息承担保密义务。如乙方违约，应按照本合同约定支付违约金，并承担因此给甲方造成的损失。4.第三方未能按照约定提供介入服务。责任认定：第三方应按照约定提供介入服务。如第三方违约，应按照第三方与甲方、乙方的书面协议约定承担违约责任，并赔偿因此给甲方、乙方造成的损失。5.甲方未能按照约定提供必要的协助、配合和支持。责任认定：甲方应按照约定提供必要的协助、配合和支持。如甲方违约，应按照本合同约定支付违约金，并承担因此给乙方造成的损失。6.乙方未能按照约定时间、地点和方式向甲方交付服务成果。责任认定：乙方应按照约定时间、地点和方式向甲方交付服务成果。如乙方违约，应按照本合同约定支付违约金