《蜘蛛侠故事宝典》读书笔记

《蜘蛛侠故事宝典》读书笔记《中外公关案例宝典》读书笔记公关课程开课至今快一个学期了。这半年来学到了不少的东西，比方，知道了公关并不只是一种职称，它更是一种社会生存法那么；知道了公关不仅仅指社会组织对自己与社会关系的处理，还包括个人与社会关系处理的个人公关；知道了公关这门课程并非与广电这个专业无关，学好它不仅能够让广电人更好地在本行业中奋斗，还能拓宽我们的就业渠道。但也老实说，对于书本上很多理论性强的，比拟深奥的内容还是似是而非，似懂非懂的。为了能将这些理论知识弄清楚，我也借阅了这本《中外公关案例宝典》。《中外公关案例宝典》是一本汇集了国内国外众多经典公关案例的“例库”。不同于《公共关系学》、《公关筹划教程》等理论性的书，这本书是先讲实例，对案例进行，探索公关事件的得失，从而总结出理论局部的。之所以借这本书也是因为它将深奥的理论知识蕴藏在具体详实的案例中，我能够浅显易懂地知道公关理论的运用。以下便是我根据自己平常没弄懂或者没考虑到的公关技巧所做的读书笔记。第一，处理好组织的内部关系，才能打造出一个无坚不摧的集体。哲学上说：“内因才是决定事物运动开展的因素。”而很多时候我们在说到处理组织公共关系时，都会只看到它是如何处理对外关系，而忽略组织的内部调节。怎样协调好组织内部的关系，书中也提到了马斯洛的“需要层次理论”，即人的需要从低级到高级的依次为：生理需要、安全需要、爱的需要、尊重需要、自我实现需要。所以说搞好一个组织或企业的内部公共关系，实质上讲，就是要满足组织内部员工在各个层次上的需要。比方，惠普公司刚创立时，就打破了“用人时雇佣，不用时解雇”的用人模式，而是将员工固定下来，就算是70年代初的经济大萧条也没有解雇一人。再比方，惠普公司的实验设备仓库门是对员工开放的，因为两位创始人都相信员工不会随便窃取公司财产，就算是拿回家也相信员工使用完后会“完璧归赵”。惠普公司这种对员工的充分尊重和无条件相信，使得员工之间，员工与领导之间的关系十分融洽。如此一来，员工们不仅甘愿为公司奉献自己的才智，公司的很多问题也在谈话中轻松解决了。第二，日常生活中我们所说的处理好公共关系，很大局部指的就是处理好与顾客的关系。顾客是组织具有直接利益关系的外部公众，是企业组织传播沟通的重要目标对象，如何才能处理好与顾客的关系呢？书中也举出了许多例子。比方浙江省特种设备检验中心就下属员工检测电梯问题失误事件向浙江大学抱歉，让我知道诚信才是一个企业的最成功的公关；比方北京的麦当劳食品在所属57家麦当劳餐厅内代售公交月票，让我知道方便顾客就是方便自己；杭州九百碗老汤面对自己的汤面产品严格控制火候、配料和新鲜状况，将最好吃，最的汤面卖给顾客，这让我知道为自己说话最有力的人就是你的产品；百消丹这个致力于女性健康事业的公司在母亲节赠送鲜花，这让我知道“赠人玫瑰，手有余香”，一个企业只有爱自己的顾客，才能得到顾客的爱。第三，谁是21世纪说话最有力的人？毫不疑问，那就是传播媒介。如此一个说话强有力的工具，大多数企业组织都是想利用的，但是很多企业并不是很会利用这么一个工具。针对如何处理好与媒介的关系，书中也通过介绍冠生园这个反面例子告诉了我们处理好与媒体的关系有多重要。xx年冠生园被《新闻30分》曝出用陈年馅料制作月饼。新闻被曝出之后，冠生园企业不仅没有就事件作出抱歉，反而意气用事地指责拥有良好受众基础的《新闻30分》报道失实。另外，冠生园事件是在9月3日被曝光，而冠生园却在时隔一个星期后才做出反响，如此慢的反响速度使得谣言满天，损失扩大。如假设冠生园在事件曝出当即就向消费者作出抱歉，并说明事实真相，通过媒体传播出去，非但不会走到倒闭关门的地步，还有可能借助媒体的力量“化危机为商机”。第四，要想“背靠大树好乘凉”，组织还要处理好和政府的关系。我国是一个宏观调控的国家，组织的生存和开展和国家的法规政策有很大的关系。柯达就因为政府公关在和富士的较量中胜出，于是奠定了柯达在中国胶卷市场的地位。比方在几年前，柯达抢先富士一步与中国政府签订个“九八协议”，这个协议不仅使得柯达以控股的方式与中国多个企业组建了合资公司，意味着三年内中国政府将不允许任何其他外商，包括富士，在国内投资胶卷企业。这一协议，直接使得柯达在中国胶卷业处于垄断地位。除此之外，柯达在垄断中国市场三年之后，又抢先富士一步，在“九运会”开始之前就与广东政府签约参加有名的珠江大型霓虹灯亮灯仪式，将市场眼球聚集到了自己身上。柯达的这两次政府公关，算是彻底奠定了其在中国的地位。第五，如今的世界是一个越来越国际化的世界，国家的对外开放也使得国内许多企业组织也要开始面对国际市场，那么一个成功的国际公关是必不可少的。就拿大家司空见惯的肯德基举例吧，肯德基于1939年创立，开展至今，其餐厅已经开遍了全球各地。如此一个餐饮帝国，也是在国际公关不断强化的基础上形成的。比方1973年，肯德基进军时，因为不懂人的口味，不懂“好吃到舔手指”这句广告词不符合的文化，不懂人喜欢成群结伴，边吃边喝，所以肯德基迅速地连开几家餐厅后不久又迅速地关闭了它们。所以要处理好国际公关，就要熟悉一个地域的地域文化和传统思维，防止文化冲突和文化差异带来的不必要损失。第六，一个组织，或是一个企业存在于这个社会上，就会承当一定的社会责任。而就目前而言，能帮助企业树立起负责任的形象的最正确方法莫过于公益筹划。比方农夫山泉企业，虽然成立于1996年，但三年后，即从1999年开始，农夫山泉就取得连续三年位居全国第一的好成绩。这是因为农夫山泉与体育这个健康媒介的长期合作，是农夫山泉的品牌持续增值并发扬光大。比方它连续四年赞助了中国乒乓球国家队，悉尼奥运会时又成为比赛专用水，xx年又捐钱支持祖国深奥事业，xx年与国家体育总局联合发起“xx阳光工程”。农夫山泉的这些公益活动为企业提高了知名度和美誉度，赢得了很高的社会效益。所以说公益虽小，其利益却不容小觑。以上就是我阅读《中外公关案例宝典》后的读书心得与读书笔记。这本书采用了很多具体的实例让我弄清了书本上一些本不清楚的问题，也弥补了书本上没有涉及到的知识。我想，经过这半年公关课程的学习和一些公关书目的阅读，我不敢说我以后会成为一名成功的公关人士，但是至少将来走出校园、走向社会我会懂得如何处理好自己周遭的关系。今天我们学习了《渔夫的故事》，被渔夫的勇敢和机智深深的感动了。故事里讲了一个渔夫有一天打前三次网一无所获，第四次的时候打上来一个黄铜瓶，翻开锡封后跑出来一个魔鬼。可是，魔鬼不但不谢渔夫，而且还想吃提渔夫。勇敢的渔夫不但不害怕，而且把魔鬼骗回了黄铜瓶，封上了锡印，把它封到了海里。渔夫和魔鬼相比，力量差得太远了，可是他并不慌乱，而是积极开动脑筋，想出制服魔鬼的方法。在我们生活中，也会遇到许多类似的情况，虽然世界上并没有魔鬼，但作者却告诉了我们：正义的力量一定能战胜邪恶势力，对付魔鬼那样的凶恶敌人，不能抱有幻想，施加仁慈，而要敢于斗争，依靠自己的智慧和力量去战胜它。我们在生活和学习中也要常常动脑筋，遇到什么困难就应该像渔夫那样要镇定、冷静，然后想方法消除危机，不要慌乱、紧张。并且，无论在什么时候，你都要相信：智慧可以给予我们无穷的力量。在学习上也不能每次都依靠父母和别人。不但日常生活要动脑筋，上课的时候也要多动脑筋。头脑就像机器一样越转才会越灵活。智慧可以让一个矮小的人打败一个高大的人;智慧也同样可以使人化危机为转机，化转机为安全。我们不能失去智慧，不能没有智慧，我们应该让智慧之花永远盛开在我们的心间!《史记故事》包含了从上古三皇五帝，至汉朝，讲了无数位皇帝、贤臣。它让我读到了丰富的历史，和一个个感人的故事。令我印象最深的是《孙膑和庞涓的故事》。内容大致是这样的：孙膑原是名垂千古的孙武之后，和庞涓一起拜师学艺。几年过后，他们俩学成，在岔路口道别。孙膑留在了家乡。而庞涓去了魏国，得到了魏惠王的器重，从此战无不胜。他不禁志得意满，想让孙膑来享福。孙膑大喜。来到魏国后，庞涓发现自己比不上他，就派人故意(推荐你关注)生事，砍掉了他的双腿。孙膑不服，打听到齐使来了，就回到了齐国。田忌由于赛马事件向威王举荐了孙膑。到最后，孙膑用他的满腹经纶，打败了庞涓，令他自杀。读完了这个故事，我不禁感慨万分，因为他的虚荣心太强，又优柔寡断，所以，他的死其实是自己一手造成的。如果他向魏惠王举荐了孙膑，魏国反而会更强，惠王反而会更加器重他，因为他是一个大度的人。《史记故事》一共有59个精彩故事，其中：五帝的故事、宋国的兴亡、赵氏孤儿、晋楚鄢林之战、田单火牛破燕军······真是精彩无限，让我遨游了一次历史的海洋。在这里面，不仅让我读到了引人入胜的故事，也教会了我许多从未听闻的兵法和受益匪浅的道理。《原来如此的故事》这本书，是由英国著名诗人、小说家吉卜林创作的。这本书里有一篇篇富有想象力的小故事，令我非常喜爱!今天，我刚看完《原来如此的故事》这本书，里面的故事让我受益匪浅。其中，有一个故事叫《袋鼠变形记》。故事主要说以前只会跑而不会跳的袋鼠去找大名鼎鼎的巫师，告诉她在下午五点之前要把自己变得与其他动物不一样，赚点廉价，还有动物追求自己。巫师变出了一只饿狗，巫师给饿狗施了带魔法的吩咐，说在下午五点之前一直追着袋鼠，假如追到了，美食就成了饿狗的啦!饿狗一听，不顾一切地向袋鼠冲去，嘴里还留着口水，袋鼠一看，吓得撒腿就跑。巫师看到这幅场面，笑了笑，自言自语道：“呵呵，想赚廉价?没那么容易!”而袋鼠和狗呢?狗就撒开腿跑，好像后面有猎人要捕捉它;而袋鼠呢?原本是用短短的腿跑的，跑着跑着，就成了跳，后来就停不下来了。他们一直跑到了澳大利亚。当下午五点钟时，巫师忽然出现了澳大利亚，将饿狗变走了，拖着粗尾巴的袋鼠又是哭又是闹，说要变回去!自己不仅被饿狗追得肚子“咕咕”叫，还变得那么难看!巫师只是笑了一阵就像来的时候一样忽然消失在袋鼠的眼帘。唉!没方法，袋鼠就只能留在澳大利亚踏踏实实地过日子了。小朋友，你知道巫师笑什么吗?这个故事告诉我们：想赚廉价的人，往往赚不到廉价;反而，踏踏实实地做人，才能活出精彩的人生。“聪明在于勤奋，天才在与积累!”这是华罗庚写的。意义是：一个人他聪明是在于他勤劳得到的，而一个天才是靠着日积月累才成为的。读了《李四光的故事》，我对李四光这个人有了大概的了解，他是我国了不起的地质学家。在他们那个年代，家里都十分贫困，用清油灯照明，没有现在简洁的台灯，但李四光没有放弃读书的机会，专心致志，认真刻苦，读书全神贯注，不断研究，找到了中国的石油，为国家做出了贡献。小时候，他对一块大石头非常感兴趣，问了很多人都无法解答这块石头的奥秘，后来，他专门考察这块石头，终于知道了这块大石头的来历