MBA培训教程之企业战略管理

企业战略管理（MBA全景教程之一）（节选）【课程名称】MBA全景教程之一：企业战略管理★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲1.战略性思考2.制定企业远景和使命3.设置企业目标第二讲1.战略的制定2.战略的实施与执行3.战略的监督、评估与纠正第三讲1.关键的外部因素2.行业竞争结构分析的思路裤3.行业竞陪争结构分析养的工具偏4.波特行核业竞争结构表分析——进贴入者的威胁遥吵5.波特行蜻业竞争结构选分析——替某代品的威胁第四讲洽1.波特行辅业竞争结构女分析——供喂方、购方和罚行业内部竞慎争者毙2.波士顿步矩阵及SW粮OT分析法易3.关键的趴内部因素厅4.价值的佛转移难第五讲玉良歌1.企业竞鲜争态势分析井2.企业核趣心竞争能力题3.企业的立竞争战略第六讲矮1.竞争战锈略影响因素轰与类型硬2.低成本青的战略民3.差别化匆的战略女4.重点集味中战略光5.公司总欣体战略惨6.进入战参略（一）隙第七讲事自茶1.进入战永略（二）扫2.整合战彩略公3.密集型骂战略耻4.防御战表略讽5.多元化榆战略璃5.战略制财定与实施祖第八讲洁辈同1.麦肯锡溪的7S图夹2.战略实增施的任务而3.构造组警织的能力跑4.构造组深织的结构（肢一）步第九讲权扣1.构造组辨织的结构（柱二）宫2.组织结柴构的差别枝3.组织的满文化（一）锋第十讲由初1.组织的秋文化（二）2.全球化哄3.国际贸邀易理论牲4.国际投即资理论顿5.企业进茧入海外市场妙的模式闲第时1讲战港略管理(一骨)耗——她企业战略的裙概述五【本讲重点帽】银企业为什么轰需要战略眼战略性思考船的要点颤战略管理的管任务愿景和使命企业的目标逗企业为什么坚需要战略绿企业如果没摇有战略，就航好像没有舵钩的轮船，只慧会在原地打灯转。有人做嫂过统计，有竹战略的企业唯和没有战略村的企业在经激营效益上是物大不相同的雁。一些企业兄现在没有战和略或者没有穗明确的战略鄙，经济效益率也很不错。玩然而，经济蜂效益来自于吃企业管理者薄很好的思考难，并不等于魄企业管理者瞎真的没有战刚略，就像很竭多著名的企阔业一样，企侵业的良好效愉益离不开高星层管理人员众对企业的形圆势所作的充凤分的分析，衔所以说企业跃管理者是有哲战略的，只具是没有明确涛地提出，或余者说战略没栋有写在纸上析。债对于战略，耗最根本的问正题是要考虑薯到环境和市姥场的变化，雁如果是上市稠公司，这种属变化会直接江表现为企业披市场价值的召变化，这里准有一个图可朝以看出来：构图根1-1哗IBM、西摧屋和数字设醋备市场价值挨的变化比较宇图肝从图1-1摩可以看出美丛国三家大的谁公司，从1蔑983年到剂1993年更10年期间社，在市场价贱值上的变化劣。西屋公司培和数字设备沸公司，在市好场价值上都时损失了很多知，什么原因进使它们造成御这样的损失忌，使得市场殃价值发生这寿么大变化？悼这里引起一糖个思考，就轰是很多现象朽可以来表述吴我们企业的池变化，特别医是上市公司位所发生的变病化。病高层管理人渔员需要有自馒己新的思路口△首先是如瓦何预料变化材。誉△第二是要顺考虑如何适丑应变化。战叼略管理最重算要的一个方刻面就是适应亮，根据环境场的变化提出度自己的思考升。琴△第三是考律虑到在变化轰中如何求生气存。雨△第四是要摄在变化中获括取胜利，而喷不仅仅是生俘存的问题。寇并由此成为柜行业的领先艇者，成为世泊界级的企业淹。拌当然在变化卵中，最可怕裕的是自己的编思维定势。田高层管理人忌员在变化的伴环境中，不栏能以不变应旨万变，而需亮要有自己新唯的思路，以所提出应变的日措施，不能都固守在自己免过去的成绩寒或者过去旧区的理念上。瓶战略性思考爱的要点降我们现在何彻处孕走向何方辫我们如何做秀到这一步私企业面临的真形势扇现处何处，顿实际上就是坛企业面临什洞么样的形势蚂，即企业处瘦于什么样的吐一种市场环培境、竞争的赚激烈程度、则目前的业务触是什么催?谁例如可口可串乐公司，它唐的业务有软手饮料业务、散硬饮料业务豆，也有快餐转业务，它在递快餐、娱乐扛和饮料方面播面临怎样的至一种竞争环叼境？而可口肚可乐的竞争景对手百事可合乐，同样也名进入到快餐虾业。麦当劳香是可口可乐薪的其中一个拉终端消费者挠，百事可乐俘也找到了肯反德基和必胜各客。由饮料亲的竞争变成设快餐中饮料矛的竞争，哪云种销售方式狮更能满足顾浴客的需求，绒这是两家公卸司所要考虑椒的问题。即企业的市场座位置昂也就是从目亏前企业的市城场位置，以旨及所从事的鸣业务来看，哈企业如何发浙展的问题。絮是保持企业银目前的位置鹿、继续扩张服和扩大呢?总还是进入新恩的领域、新筋的业务?用俱专业的话讲间就是多元化咏发展。逆从事多元化界发展，最根蠢本的问题是尘要考虑顾客苏的需求以及绝所要服务的茅顾客群体。球基本的考虑傍一是你的业勾务；二是你次的市场。市别场最基本的薄构成要素是兼顾客，而顾管客的需求是暴不断发生变叼化的，顾客恳的偏好也不么断发生变化晌，那么企业呈能不能够适督应这种变化巡，跟上这种冶变化。例如见买飞机票，柜过去是去民书航局购买，螺那么现在可全不可以到旅点行社去买，鸟甚至在家门妹口就可以买到到，而且买锤到的是比较邻便宜的票呢泰？顾客有他固的需求。如蓝果企业固守运不变，保持造一个固定的支价格，那么赔可能就会遭港受损失，就喷会把原有的洗市场让给其咬他企业，市宜场价值就会锡发生转移，能别人的市场蓄价值就会增派加，自己就秤会亏损，所斩以也不可能票有竞争优势店，更谈不上喊绩效，或者仍叫效益。弊企业要获得斩什么样的效怨益恰走向何方的紧时候要考虑孟企业要获得骆什么样的效箱益，是不是配要做？人家吧都做，我也拼做，人家不申做的，我能储不能去做。职就是说，成菠功的管理者打如何做，做贸什么。乏战略管理的男一个基本理册念——有效璃地实施制订健完善的战略症，是组织（炎这里的组织搅是险指企业）成默功的最佳保坦证，同时也冈是对所有管纪理的最佳测学试。企业制耍订一个完善陶的战略，使呜其能够获得恩成功。没有辟一个战略就割很难使企业较获得成功。乖这个战略同菜时也要考虑德企业是不是静进行了最佳纠的管理。这搞个最佳，从砖系统工程的魄角度来看，链很难达到，腹所以一般只童能是满意的还程度。同样佣是饭店，同马样是四星级伏，别人可以白管得很好，岗客人感觉很猜舒服，宾至雨如归；到你够这里来，好闲像进了一个廉招待所，满宁目疮痍，感俭觉很不好，浩这样你还能钥不能够经营递下去呢？蒙战略管理的潜任务买如图1-2户所示，任务唉一是制订战萍略的愿景和衫使命，任务亏二是设置目场标，任务三帮是制订战略躲、实施目标掘，任务四是叛执行战略，怖任务五是评染估与调整战渠略。在这样佳的过程中，晴还要反馈在桥每一个阶段押中，都会有牢改变，或者习改进，在必赏要的时候进放行修正。从尘任务一到任谋务五形成一径个完整的循食环过程，这旬使得战略实湖施过程得以俱充分保证。靠图岗1-2暮战略管理的脉五项任务图愿景和使命愿景太个人头脑里绝都有一个思椒考，这实际宋上就是愿景渴(visi倍on)。例锡如员工要考尚虑：在这个墨企业里，我桥个人将来的奴发展是什么挎；作为企业荒的高层领导称要考虑：企纸业这项业务查将来如何发章展?将来的判业务是什么医?往哪个方蚊向发展?薪1.愿景概冷论忠如何制订公升司未来的蓝汁图，这个蓝判图不但自己异心里要清楚叨，而且要和帆员工进行沟探通，甚至和禾社区进行沟肌通，和企业啄的相关利益羊群体沟通。示例如企业是煌上市公司，蹲全体股东要磁明白企业将咽来的发展前童景，这样才呆能投资，企图业也才会获面得市场价值徐。否则，就刮没有更多的泰资金保证。热顾客对企业方要有一个很胳好的认识，理例如后面提报到的索尼公肾司，它讲：欲我的业务是截带给顾客一抖个数码的梦避想，我不断税地推出数码末产品，使你币能够得到一室个更好的电拘子享受。这某样的蓝图，豆在企业也好嘉，学校也好市，机关也好旧，都有。至山于蓝图能不叹能实现，这勇是问题的另懒一个方面。摔决定未来业节务的市场定老位。企业是以在IT行业复中发展，那纤么是在哪一雹块里进行发拼展，是移动胃通讯的设备略，还是移动挡等等，勉会有不同的盾考虑。最近虏爱立信公司捧把移动筛业务从中国惕的业务中分绑离，或者叫闷剥离出去，概这也是它的后一种考虑，暗以便全力以云赴地来做移机动设备业务似。所以作为蓬愿景来讲，阀就是要指出反企业长期的对发展方向，咸明确界定公野司的未来，间这就是愿景婆。映2.几个方磁面的考虑黎一些合资企泉业在墙上贴君上了公司的惭口号，实际奇上就是它的帮愿景，当然波这是中国特设色。看公司让的愿景，即衰企业未来发讯展的蓝图，腾有这样几个叉方面的考虑翁：奴发展的方向慢界定业务缴将来计划的肝能力予顾客的需求猫3.必须考岔虑的问题担市场和顾客名，是企业战谅略中必须考缴虑的问题，嚷没有一个很窜好的市场，辰没有顾客的绕需求，再好祖的愿景也是环没有用处的它。敞例如中国的哗MBA教育查。MBA教档育实际上是近在20世纪槽80年代初度兴起，也就碰是改革开放网初期，我国毁一些学校和烈加拿大合作防以后引进来糟的。加拿大期方面希望通邪过MBA培灭训一些青年锁教师，以这亲些青年教师秃为桥梁来培恋训中国的企渴业管理者，轨最终目的是听促进中加贸尿易。但当时肝讲MBA课郑程，还是在睛计划经济条猎件下，在“妙有计划的市辽场调节”这勾样一种经济硬体制下，所兔以当时学生参学的时候就妖有问题。例阔如营销，这硬个课有什么咸用，整个价垮格都是国家叠制订的，市开场决定不了厦。工厂只是医生产产品，咐有专门的部牧门去销售，谜相互是脱节卫的，工厂不苦了解顾客的却需求，了解县顾客需求的物又不去制造因产品。所以脸当时有人想帜，这个MB小A课程对你处来讲，对你驳这样的“顾围客”来讲，反没有需求，眯因为这个“蓝营销”也好恼，竞争战略流也好，都和昏当时的理念吨相冲突，今稿天看来，那瞒时候是缺乏小远见的，是穴没有愿景的败。漏4.愿景并融不是非常遥热远的战略柏表段1-1漫几个企业愿秃景提出的年乐代罢公司名称侦提出的“愿捡景”奇提出年代丹福特公司衣汽车要进入辅家庭号20世纪2眉0年代策苹果公司衫计算机进入煌家庭紫20世纪8蕉0年代惩微软公司玉计算机进入抚家庭，放在贝每一张桌子涂上，使用微聚软的软件能20世纪8导0年代欧今天看来，超上表中这些裕公司的“愿接景”确实实夺现了。所以需这里要说的坏是，当时讲型愿景的时候镇，绝不是那似种非常遥远那的战略，要论通过10年挎到20年，剃甚至一个世著纪，那样的铲话，企业就浮很难发展了酷。愿景提出涝来，虽然是股比较远的事醉，但也就是处5年到10永年，可以一功步步去努力罚，就会获得笑成功。使命达表屋1-2孟三家全球性规企业的公司宵愿景及其策兵略忆企业名称俯公司愿景责策腊秆略察麦当劳炒控制全球食吵品服务业海为顾客满意户而建立运营牌标准，通过珍公司的便利秤、价格和所泼执行战略来枕增加市场份捆额和获利能俱力搞柯达登只要是图片吐都是我们的绞业务敲主营胶卷盖SONY隙

帮Dream拥In趴Sony窑为实现那些疤被数字技术膜魅力深深吸酬引的人们的弊梦想，不断队创造出独特塞的可以带来柳全新生活享灭受的新产品默全世界的麦外当劳都只有随一个运营标裂准。可为什倦么每天一样电的菜谱吸引阁了大量的孩群子以及青少胁年？北京刚冤开始是一家虾，很快发展巧到60多家批，遍布了北凶京的各个角挽落。孩子们汉需要娱乐，种而麦当劳恰林恰能满足他脚们的需求，梅就是麦当劳寄讲的“便利枣”和“价值报”。这样，跑企业就获得蚂了很大的成津功。柯达胶闷片的使命很俘简单，它做诉得也很简单疑，但是它做混了近百年，葵获得了成功灰。它就是胶你卷，虽然它紫有照相机，渐但是它的主貌营业务还是垄胶卷。爱美即之心，人皆臣有之，谁都蔽想留下当年为的最快乐的散时光，而索叛尼恰恰通过银它的数码摄侦像机提供了抹这样一种服部务。【自检】科请思考公司捏有了愿景，置应制订怎样扣的相应策略史？合_____腔_____填_____艘_____炊_____孝_____局_____经_尾_____蔽_____新_____葱_____忠_____准_____财__钓_____芒_____仆_____勒_____模_____戏_____赞_____狐_____宫_____卡_____际_____本_____氏_____淘___啊_____瞒_____物_____耗_____朵_____驼_____探_____漏_____瑞_____蠢_____维_____隙_____损_____谅___腐有了愿景，歉然后就要把浸它落实，所继以要谈到企附业的使命。索例如中国的距MBA教育望，它是在和满加拿大长期透合作的基础巴上提出的一芳种学位。这醒种学位，就塌是落实一种羽使命——如怒何培养你自阅己的高层管狼理人员。用去中国的管理负理念，借鉴鄙国外一些管级理知识，使槐你的高层管乓理人员有更害好的一种战楚略思考，对醋企业更加科段学地进行管热理。所以“匀管理科学、日兴国之道”劳也是这样一膀种出发点。嚼使命的背后敲是一种文化镜。国内企业款，是要在中草国这样一个恩环境下进行桨经营活动的穗，而不是在灭国外。虽然购有些教科书硬讲的是国外惰的知识，借网鉴的一些理话论也是国外创的理论，但辅一定要在中靠国的土地上田生根发芽，故否则就会水执土不服，消宽化不良。国薪外的公司提签出来的公司迅使命，是基萝于它们长期毅以来起对于使命的炮理解，而国应内的一些企辫业过去没有今这样的提法返，没有说什肚么是企业的阀使命。过去浆把使命看得灰很遥远，很阳庞大，甚至训很严肃，当宿然企业的使伸命不是不严阀肃，而是要剧讲得很具体厨。精1.界定企弟业使命应考考虑的内容反表炼1-3增界定企业使擦命应考虑的锈内容赠角度花范例肤以产品垃苹果机提出寻的ＰＣ机进理入家庭，福陆特提出的轿歼车进入家庭且以顾客需求命索尼公司以监顾客需求，匆提出“你需乳要的电子产次品是由数码恒来界定的”旺以市场范围负麦当劳界定很的国际化的蹦、全球化的轰范围，实现施一种全球化错的标准战略巩，从而使它蛮的成本降低匀，以实现低俗成本的优势骡以科技含量势我们的民营省企业考虑高降新技术，利申用高新技术刊注重促进新模的项目，提堆高科技含量祝；而部分国衫有企业则注饶重改进原有移产品窗以分销渠道学宝洁的分销族渠道，GE企的刀片劣以企业的特漫殊（核心）超能力筛在商场、考建场的竞争中眼由于所表现闻的竞争力不蒙同，从而产衡生了不同的文结果辆表怨1-4公两家公司的裹使命立企业名称剂使命荡波士顿咨询睬公司庸协助客户创权造并保持竞痕争优势，以饱提高客户的罪业绩蚁索尼公司矮为包括我们暴的股东、顾亭客、员工，止乃至商业伙皆伴在内的所俩有人提供创翼造和实现他宵们美好梦想程的机会迎波士顿在中迹国的咨询公慌司，其使命恢是使顾客通蹄过向他们的震咨询创造和抢保持竞争优舞势，最终提将高它的业绩毅。其实，咨意询公司的使牢命是协助客摔户创造，不描是直接地和虹客户一起创织造。医生只委能给病人开坝处方，帮他膝诊断疾病，段不是与他一吃块儿吃药。剥在什么条件链下用咨询公育司，还是一夕个待讨论的筋过程。暂考虑企业的抗利益相关群凭体，这正是剖今天上市公寄司要考虑的赠问题。镜图伸1-3请企业的利益饭相关群体图哄一些企业对富于股东、顾渗客、员工以评及商业伙伴托这些相关利宝益群体没有占充分考虑，饿而索尼公司浸恰恰想到了术这一点，并共让所有的股查东，或者利填益相关群体惕了解，所以棒它能够继续颜勇敢地面对品未来的挑战倚，永远保持朝自己求新创景业的企业特杨色。【启示】屑企业不但要俊有新的投资话，新的融资蔑，还要有不辩断的新理念谁，这样才能链保证企业特词色。在考虑川愿景和使命乐的时候，一谨定要有一个因明确的认识允，不是把它擦变成一个空厦洞的口号。设例如，仅仅瞧讲“以人为旋本”，仅仅鸡讲“再铸辉鹿煌”，可能众都有一点模宵糊，界定不责清，使得顾涂客、以股东也为代表的这欢些利益相关站群体、以员帆工为代表的窜内部利益群抵体，不能引淋起他们足够杂的重视，这庙不利于企业泛的长期发展骆。念2.企业使狮命的内容竟◆垫明确的目标悦企业是在快辫餐业里从事筐生产经营活更动，那么怎立样获胜，就护有一个定位餐问题。如今厕在北京，快穿餐业有很多武比较著名的益美国连锁店坐，如麦当劳男、必胜客，花肯德基、达恐美乐、星期掏五、应时、兼罗杰斯等等续。到麦当劳盈，不到20筛元钱能够买捧一份套餐；嫁到肯德基2颠0元钱也可事以买到一份房套餐；到罗记杰斯花38告元钱一份套坛餐，到星期晌五，可能就寨稍微高一点旁。楚◆肯企业的定位保为什么同是享快餐却提供衫不同的价格怒，却能满足樱顾客基本的抬需求？因为困它服务于不避同的层面。总有的快餐店闭有这样的一山种理念：我互不仅是一个医快餐店，还私是一种酒吧剂。特别是在抬北京市海淀仗区，海淀区亦的大学生比达较多，学生闷希望不仅仅用是去吃一吃焦，还希望聊搜一聊，这就丢需要有一个刷吧的味道：鼓有一点音乐场，需要吵一鱼点，闹一点内。老年人不祸喜欢，年轻钢人觉得很舒气服。这样你销就找到一个搅很好的定位江，使他们留岗在那里，不矿断地消费，干你就盈利。详◆赌企业的理念抽企业是一种的什么样的文盗化、一种什碌么样的价值粱观，使顾客遇或者其他的师利益相关群勾体达到某种芽吻合。有些妖企业学日本牙的模式，星搂期一早上，洲训话，做操膀，这在中国携不能够持久之。美国在管嘉理上采用文授本主义，把址每件事都写佩出条文来，痰面面俱到，攀不是那种留厚一定空间、撞实行中庸的跌管理。它们动各有各的特抢色，但是一网定要清楚，床这套管理方腿法，会带来落什么样的效远果。废◆僚要树立一种想公众形象，宏为社区服务汽例如，一些贸企业注重绿蚊化的问题、陪环境的问题叹。环境问题技不仅仅是环疑境保护，而折且有环境管肃理。最典型凡的，企业在芽全面质量管袜理上再加上哑环境问题。庆加入WTO兼后，绿色壁余垒在贸易中栽也是很重要恼的问题了。炕出口的罐头畜产品、玩具希、服装都有边一个环保的睬问题。如童代装，现在有派些童装含有悠的某种物质办过高，对孩极子的皮肤及母身体都会有毛影响，所以呆没法出口，风在国外也不收能销售。◆沟通钢在MBA课蓄程中，“沟狼通”是一个嫂很重要的问忌题。这需要滔企业的高层借管理人员、李中层管理人脾员学会沟通浇，学会表达赚自己的理念悼，和利益群坝体实行真正艺地沟通，使惨大家能够支愤持你，这样英才能更好地扭发展。作为衰企业来讲，排利益群体的岔问题不能忽箭略，如今讲萄现代企业制根度，讲公司薯治理结构，举是很重要的视，也是不可腹忽视的，所造以在讲使命僻的时候，要甜考虑这些因沙素。痛3.企业使咐命的重要性垮◆疑首先要保证糖目标一致触为什么保证灾目标一致呢浴？因为企业摆有不同的利碧益相关群体冒。例如，高焰层管理人员题提出一种理巩念，那么下辰一层的管理迹人员，就要卵充分理解，的否则，自然迈分崩离析。妄所有者和经岩理人的关系浑就出现了很诊多这样的问恐题，因为双蜡方在目标上员不一致的情置况下，就会啄出现很多背恶离，使职业着经理人不能断真正忠实于身你的企业，醒就会出现出鼠走、贪污等寿等现象，当让然还有其他絮问题，但目桑标一致是很貌重要的。必◆冰为资源的更龙好配置打下缝好基础裂资源在企业贞无非是人、豪财、物这几史个方面的内雹容以及技术取等等，那么炒当企业提出孩一个很好的层战略，怎样惜去实现它？倒不是几句空完话，例如以幻人为本也好撇，标本兼治漆也好，所能爸实现的。是潮要把企业现顿有的资源或坦者希望得到遣的资源拿过秒来，怎样去结分配、怎样垒能够保证企见业使命的实窃现。怜◆管调整利益相愁关群体间的曾分歧耕股东也好，廉员工也好，捏可能和企业丢管理人员有站冲突，他们防自己之间也府会有冲突，辞那么把使命荷提出来，大躬家一致往这拦个方向发展警，这就逐渐守地减少了他闸们的分歧，登使他们在理事念上趋于一瞧致。客◆内解决管理者耕间的不同观疏点丘管理者出身化于不同的社澡会阶层，有充着不同的教狗育背景，对镰于事物的认宵识是不同的喜，怎么能够宜更好地达到头一种协调？栏通过使命，还使他们更好隔地理解我们恳要做什么，昌这一点很重套要。诊◆暖为目标和战狭略打下基础口指导企业更课好地发展，偶这是企业的场发展方向问灾题。酿从以上可以丙看出：企业绸的愿景和使蝇命，它所要踏回答的问题摧是不同的，心愿景要回答速的是企业要纸成为什么样俘的公司；使屑命所回答的能是企业的业客务。这两个企是不同的，淹所以要对愿洁景和使命建凡立一个概念笛，当你到一诸些跨国公司职看到提它的愚使命时、提衫它的愿景时添，马上联想余到，一个是融要解决它们方将来是什么链样子，一个剃是企业目前杂的业务是什树么。这是完锅全不同的，炊但却是相辅壳相成的。简鹅单地来说，寿战略愿景考坑虑的是企业洗未来的经营蔬道路，公司娃试图形成的庄一种形式，戴这是愿景考变虑；使命考输虑的重点在腹于目前的经拖营活动，那鞠就是企业目劫前的业务是邮什么，包括鸣目前的业务膜和所服务的芬顾客的需求协。社再强调一点姿是，没有顾茶客，什么都吸是空谈。当为然顾客中最丸重要的是顾旬客的需求和赴偏好，他们普目前的需求屠以及偏好、趋将来的需求拘以及偏好，恩都会影响企指业使命的设静定。企业的目标幕愿景和使命虎的概念建立倾起来以后，朗就需要确立佳企业的目标脖。目标是要摔把愿景转化搅成具体的效助益，同时还备要为效益提劝出一个衡量助的标准，包僻括一些财务侮数据以及一恳些其他的数盾据。把目标欠具体化，就句出现了财务廉目标和战略哄目标。但不株管叫什么目吗标，它都是努很具体的。馅例如企业提祝出轿车进入役家庭，这样牛一种愿景，界具体落实到才怎么去做，漏需要通过一愤些数据来实贸现。续1.战略目扒标说战略目标考畅虑的是如何旬改进竞争能倒力和长期业卫务的定位问睛题，它不是煌很具体的数部字。例如麦锣当劳在快餐顾业中怎么进绩一步发展？缴这就是战略刑目标所要考盲虑的。悟战略目标包违括以下几种色类型泡◆密如何扩大公牵司的市场份肤额史◆导如何获得低茶于经营对手缓的成本嚼◆短如何扩大企农业的声誉讲◆庭如何在国际晋市场获得充毫分的发展旧◆祝如何获得技爱术的优势体◆绍如何成为新圈产品的领导翅者撑◆让如何抓住发唤展的机遇交诺基亚一位盈副总裁曾经晌讲到，诺基徐亚是在芬兰佩这样一个小宅国里发展起奋来的，为什拖么它能够发值展到今天？占因为它原来添做的很多种巧业务，最后篮都逐渐集中竿到IT，即圈主要是移动哀通讯业上，沉它之所以走题到这一步，加主要有两点键，一个是H韵ardwo驳rking耕(努力工作严)；另外一梳个就是它们指抓住了机遇草，看到了机文遇而且抓住贺了机遇，全醋力以赴来发贵展移动通讯费，所以今天箭获得了成功卡。扒2.战略目辆标不是财务评目标桥耐克公司的粉战略目标旷◆舒保持和提高盏在美国最佳厕运动品牌的骡地位爽◆沾在日益增长夕的健身市场拴上建立强有唉力的格局弃◆窃开发满足妇削女需求产品请◆土探索为满足汽美国成年人涝需求的产品瘦市场微◆裤指导与管理聪公司中继续蔑发展的国际体经营芒◆块通过合理的顺库存和12校种“金子”销的产品，增沿加毛利鸟可以看出，文这些和财务阅目标不一样浪，没有数据其，只是提出书一种理念。隐它从品牌到弓市场，到内渗部管理，以捎及运营的问车题都考虑到洪了。这个战泛略目标并不陪是我们一些播企业提出的略那种所谓的独发展规划，障所以不难实歇现。杯表闸1-5锈几家企业的煎战略目标禁企业名称益目标歪达美乐死在30分钟朽内能够安全寇地运送热的蹈、而且能保舰证质量的、着低价位的或吧者是适当价碰位、满意价买位的比萨饼食福特汽车鸡提高汽车的活质量，开发轧新产品，减魄少新车上市椒的时间葛GE公司猫经营的业务掘，在各个市括场上，都是晌独领风骚的薪，都是最好植的高联想勾做一个长久语性的公司，愁做百年的老投字号；做有让规模的公司悦；做有国际已性的市场定优位的公司；胡一个高技术市的公司上不要把战略爸目标误解为目是一种财务从目标，有几充个数就可以晓了，那是另再外一回事。口这里讲的愿颂景、使命和丙目标都是为世进一步制订佣战略打下一距个很好的基束础。忌3.目标构说成的三个方下面排◆怜一是需求，画包括客户