SGMS汽车会员管理系统方案

S4系列会员管理系统解决方案V10.02蜡上海元动软壮件2023目录逢S4管理系凑列网络平台黑介绍笼会员管理猾功能竭会员管理功咏能特色匪客户岔呼叫中心李会员维修查设询棚安装/倍实施灯/培训/扰售后量维护如/升级芦公司简介及卡典型客户列骨表玻S4管理系较列网络平台闷介绍称互联网的普腾及加上浑B/S软件梳技术何的应用梢,胸成就了现代依企业管理者废长久以来毙的黄集中管理的呜梦想，由互联网延伸炉到哪里,革管理就延伸欺到哪里洒。鼻轻轻以点击鼠标，斤统计报表、喝运营数据蔬跃然眼前，距运筹帷幄往，决胜于千梦里之外袜；遵S4管理系补列网络平台远是上海元动疼软件有限公撞司急独立开发垒的明B/S应用傍平台。寺该对平台基于记轻量级J2坚ee架构，达成功桃运用了A怜j追ax，St据ruts，缴Hiber析nate，堡Jaspe裤r魔河Repor淋ts等颜国际缝最港先进哗的景技术活，另外依照津国内用户习棋惯自主研发绿了叉客户端桌面谅式操作界面劲，使得在S4管理系差列网络平台览成为藏目前浮国内B/S板应用平台的再佼佼者。穴S4管理系叠列网络平台怕兼谱具有以下特贤色：给数据库采用险微软公司的县SQL-S凑erver圣,确保系比统性能稳定绳,数据安腔全可靠。因这为采用了H湿ibern芝ate技术度，理论上可不以移植到任醉何一种数据骆库；廉升级脑方便，只需慌要服务器升钟级即可烛,大幅度愉降低系统维复护成本在；录整合了呼叫屑中心阀以及矮短信平台央；拉支持各种卡颠及接入设备南:磁卡,充IC卡,蒸M1卡,于可视卡视，方便企业觉发展会员挑发卡消费怕；嚼提供财务和泄第三方临财务爸软件兽接口,实概现业务与标常准财务的一盾体化管理著；堪完善的汁角色幕权限控制和赢多级审核机怒制怠；凳终端电脑巴入网豪识别认证保邻障数据安全详；泥内置即时消幕息工具,价方便工作沟贼通高；适会员管理抹功能比序号帽功能佛描述云备注否1胶会员类别设东置：亦如金卡会员颠、银卡会员壶。个不同的会员轰可以设置不座同的会费、桂工时/蚕材料福折扣、饮不同的积分径方案瞒、不同的工条时单价。皂2身套餐类别尾设置：奥针对客户消浇费习惯，把踢常用服务打劣包销售。亚可包含免费院服务，按次阻服务，或者计服务便折扣。袜3留会员档案场会员入会后挨的档案管理还入会/退会寇/会员升级沈4查会员卡管理润会员发卡、他查询拜5狭卡充值扑会员购买套爱餐、储值充辜值升6鸭卡变更域变更卡主、牌变更车牌、烤挂失停用、源重置密码、壤补发卡等酱7恼会员的消费毫登记孔会员购车、槽购买配件、滨装具、维修葬、美容装潢途等，在S4课-GMS的帝其他模块的页操作均可与兵会员卡挂接啄：

甘自动默认价考格/折扣；估积分兑现结坊算；冈储值结算；蝇自动产生积扇分；羊8氧会员积分帜会员消费自谎动产生积分稀记录。纹也可以手工障新增/扣减河特殊的积分以：如：塑介绍客户奖落励积分等，耍兑换礼物扣抬减积分等。藏9粒代币券管理索总部发行代粥币券登记脏10框代币券销售众/赠送存代币券给客墨户时分公司妇登记腊11筹代币券消费领客户持券消才费登记矛12往会员相关提糕醒功能避会员到期提楼醒望；嗽会员闷卡顺到期提醒新；断会员婚套餐到期棕提醒；呈保险提醒；蚁保养提醒；还年检提醒；伶驾照换照提威醒；停生日提醒；牵可群发短信扶1歌3址报表碑各类明细表脆/统计表/衰确实分析表馅会员管理功票能特色写支持侍集团会员共乳享帆支持爷分公司积分伤平衡遥灵活的会员蹄工时/材料棚的价格/折虫扣策略笋灵活的会员狱积分策略边支持一卡一送车、一卡多贵车样支持指纹密陕码，客户不碗用记忆密码原支持各种会获员卡种，包涂括顶级的可玻视卡尤与维修/销府售系统浑然吹一体由支持呼叫中萝心谦客户雨呼叫中心孟1．技术架故构秘发难展前期（1援~4个席位腹）勒基于智能痛语音甚盒的技术架污构倡优点：硬件暴成本低说缺点：不可仇设定来电接初听向导，线座路功能少叶适合：<=伍4个坐席的坡呼叫中心忆硬件凑设备：语音藏盒、坐席电镰脑、机分、耳麦等回系统构成图爪：：崭发展后期（扣4~32个辉席位）正基于语音卡品的呼叫中心厌解决方案耐优点：可设疤定来电接听蜜向导，线路铸功能多属缺点：成本倦较高膊适合：4~誓32个坐席喉的呼叫中心进硬件识设备：语音撕服务器、数日字语音咬卡、专用电煌源、坐席电眠脑、机衫、耳麦等堂系统构成图缓：初呼叫中心土-咨询浊服务购车咨询流程图：功能说明：禽（1）坐席送值班接听电象话，解答客滋户购车问题械，疑难问题临可快速查询摸知识库；咬（2）坐席僚然后将有购耻车意向的客联户分派到某梳个4S店(傅如果有多个像品牌的购车违意向，也记检录下来，分率派到其中一击个即可)便（3）分店巡的销售部门勺接到通知后捆跟踪处理，湾并将跟踪结肢果反馈到呼哲叫中心（无丝价值/有价企值/已成交明）。想呼叫中心-聚活动咨询流程图：功能说明：付坐席记录客胖户申请信息示，并分派到聪活动主办部线门描活动主办部概门接到通知付后跟踪处理言，并将跟踪矛结果反馈到惑呼叫中心（煮已参加/已匀取消）。孝备注：活动毙类型和活动基计划可以自谨定义亲呼叫中心-员客户投诉销售投诉流程图：功能说明：均坐席记录销蝇售投诉信息脑。冰坐席分派给滑分店销售部多门蓄分店销售部史门查证属实亩后处理悠处理完毕后伴反馈结果肉4．招呼叫中心-押维修投诉流程图：功能说明：佣坐席记录销近售投诉信息跟。钱坐席分派给劲分店维修部鲁门至分店维修部锈门查证属实欲后处理申处理完毕后制反馈结果意5．乱呼叫中心-目预约服务预约维修流程图：功能说明：曲坐席记录预响约维修信息镜系统提前2蝴小时自动发紫送短信告知膨客户克分店维修部搅接车维修后技反馈结果：赛准时/不准忘时/失约潜6．等呼叫中心-英预约保险流程图：功能说明：阀坐席记录预誓约保险信息绸坐席分派给蝶分店保险代放理誓分店保险代裁理业务处理妹完毕后，反效馈结果（成铸功/不成功圈）植7．鲁呼叫中心-遇预约其他代旁办流程图：功能说明：谎坐席记录预丛约其他代办塌信息哨坐席分派给受分店相关代蜻办些分店代办业帖务处理完毕僚后，反馈结沙果（成功/梨不成功）火8．呼叫中漆心-汽车救督援流程图：功能说明：顾坐席记录救钩援信息潜立刻打倘通知救援维煎修小组，并隆同时将相关量信息短信发赞送。语救援维修小拔组接到通知扩后实施救援武救援完毕后错将跟踪结果纪反馈到呼叫偷中心（已救谢援/已取消们）。柿呼叫中心-交维修回访流程图：功能说明：典坐席记录回伏访内容阶如果此次维钓修是否有客驾户不满意的泥情节，则分胃派到分店维捧修部门处理缓分店维修部熔门接到通知亦后跟踪处理慢，并将跟踪核结果反馈到碌呼叫中心，裕并记录最终波客户满意度顿（满意/基眨本满意/不丽满意）。膊五．会员维气修查询分提供网站接申口，会员可颤通过网站实婶现自助查询穷会员信息欣/积分/充玻值历史/消燕费明细/维毁修历史/爱仿车提醒：梳所有的数据敬都是自动与波会员和维修危系统一体化公的。票六．狗安装/实施图/培训/班售后母维护毯/升级哄如果客户购爆买的使用终洪端在至5残个点（含）慧以上或者距太离最近的服葵务点200每公里以内，扭我们提供上匙门的服务嫁，其它客户烂我们提供网竿络远程服务斧。歼上海元动诱软件有限公陕司乔及合作伙伴红承诺以下服钻务灰（具体以正切式合同为准仁）患：·安装腹上门安装或付客户自行练下载安装佳·以实施臣/培训能有限次数的洁上门实施挠培训狐或植远程实施杆，一般烤1咬天左右。·售后维护址一年内免费鬼远程维护世；锣超过免费服比务期，如果桂必要，双方半可签订维修方合同·升级鸟一年内免费壳升级椒；劫超过免费升重级期，如果棚必要，客户劳可付费购买测一年期的升旧级资格·宽带涛如果需要多垂店联网，则而需要将S4犹服务器的服谁务端口从路避由器开放出世去。秋每个终端用缴户的使用带捐宽约为50遵K左右。狭只需要在局邻域网内使用号的客户扯不必安装宽尿带。扒·易服务器配置费S4弄服务器熟硬件抵配置闪参考如下燥（内存1G它以上）却 船终端田数量糟推荐服务器昨级别鸣服务器价位龄(元)唤宽带斩内存拥 迹1蛛-10衫高赚配置窃PC机栋3000~钢5000锻512K帽1G参 睬10-30得低端的服务卧器伪5000骆–陶1000您0恢1M鹅2G记 混30越–嫁50籍中端服务器蔑10000腐智–狂肌15滔000盲2M死4G假 捧100-2新00景中悠高夹端服务器渣15快000谋–参3乏0000珍5M~10随M淋8G逃 亏200以上最中禽高晚端服务器姑集群帽 祖3批0000握–瓦1500赴00专10M以上邮8G以上恰S4终端晓的电脑要求剃不高叹，普通的泰PC页机就可以了精，一般建议炊512榆M柳内存，者40G架硬盘，族IE6.0榆以上浏览器针，愉一般此档次缴的液晶电脑巨价格为谁30努00元毕公司简介及载典型客户列恶表·公司简介猎元动软件有盗限公司，由鞠在外资大型倡ERP软件盛企业多年的善资深管理与盘技术骨干团威队2003女年创立,婆致力于互联扩网时代的企须业级管理的理软件研发、仰应用集成、争信息服务为栽一体的软件曾科技企业。绳领先科技，悦用心服务，统是我们永恒狸的承诺。案元动深入行学业需求，以好最新一代的逆互联网技术旋架构，帮助慰企业以最低冤的成本，轻钓松享有高质掌量的技术服弓务；让决策孤者能适时掌薄握营运动脉厌，妥善规划影资源，全力烤发展企业的税核心事业。兰趟公司发展虽奏然只经历了让短短几掩年，但现已卷拥有南京、城上海2家分逝公司，全国驶10多个办村事处，5并0多个销售仪网点。目我们专注于略汽车服务行车业。元动软抗件凭借无可嗽争锋的J2马EE彼技术框架，摧在汽车服务飞服务行业软缠件细分行业龄中，后来居喷上。赏目前S4汽消车服务行业暴管理全系列议软件包括：赶S4话-GMS汽危车集团管理仪系统密；芹S4茂-MCR汽按车维修管理疼系统厉；浑S4木-CCS汽岛车快修美容围连锁管理系佳统江；·管理思想予针对汽车服挡务公司竞争科日趋激烈的决现状，想经因营者所想：就提升客户关飘系，开发新骑客户，挖掘便老客户，提籍高管理效率聚，节约成本虽。·元动团队位整合全国已范围内志同貌道合者，组氧成殖元动倦合作伙伴抵网络网，服务全国趴。·公