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文档简介

———药厂应收账款处理方法

药厂应收账款处理方法

(一)提高销售人员追款技巧

销售人员在成功追收账款中扮演着重要的角色，在日常工作中，要加强销售人员在以下几方面的培训：

1、运用常识

2、追讨函件

3、丰富、完善的客户资料档案

4、让对方写下支付欠款的承诺函件，并加盖公章

5、与负责人直接接触

6、丰富自己财务、银行等方面的知识。如：支票、电汇、汇票、承兑汇票、退票等。

7、谨慎从事

(二)应收账款的处理方法

1、销售资料(收货单据、发票等)是否齐备，内容是否准确无误。

2、准时给予客户相关的票据。

3、完善客户跟进制度。客户接触率与成功率是成正比的，越早与客户接触、与客户开诚布公的沟通、应收账款被拖欠的机会越低。

4、定期探访。如客户到期付款，应按时上门收款，或电话催款，即使是过期一天，也应马上追款，不应有等待的心理。

5、建立形象，客户是需要教育的，一定要给予客户一个正确的观念，我们对所有欠款都是非常严肃的，是不能够容忍被拖欠的。

6、服务精神，认同及理解客户的困难和投诉，同时可以利用自身的优势帮助客户解决困难。

7、技巧训练，追收欠款是需要技巧的，如电话技巧，上门拜访技巧，同时应了解客户的经营状况，个人背景等资料。

(三)已被拖欠款项技巧的处理

1、文件：检查被拖欠款项的销售文件是否齐备。

2、收集资料：要求客户提供拖欠款项的原因，并收集资料以

证明正确性。

3、追讨文件：建立账款催收制度，根据情况发展的不同，建立三种不同程度的追讨文件。预告、警告、律师函。按情况及时发出。

4、最后期限：要求客户了解最后的期限以及其后果，让客户了解最后期限的含义。

5、行动升级：将欠款交予较高级的管理人员处理，将压力提升。

6、运用法律手段：成立企业内部的法律部，以法律部的名义发出追讨函件，警告容忍已经到最后期限。要求协助，使用法律维护自己的利益。

(四)对于呆/死账的处理方法：

1、折让：即可以通过折让方式降低经销商付款压力，增加款项收回机率，减少损失。

2、收回货物。

3、处理抵押品。

4

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