美的执行力-学员版

CMC-EXECUTIVECONSULTANTALLENB.MA马斌打造有效执行力1D-1:第一乐章

执行：从管理职责谈起2凭什么非得需要管理…为什么需要管理？管理到底管什么？管理从哪里开始？问题来自哪里？管理者的价值体现在何处？转变的关键：思路价值观工作方法3有效____：与下属共设目标有效____：将目标分解到下属有效____：促使下属愿意做有效____：打造学习型团队满足客户需求

有效____：控制、发现偏差予以纠正有效____：游戏规则执行状态分析通过团队协作完成组织目标芝麻开门：打开管理之门的金钥匙4卓有成效的管理者应……知道________用在什么地方重视对__________________善于利用长处（自己/上下级/同事）集中精力于少数重要领域：_________善于有效决策《卓有成效的管理者》－德鲁克5提高团队绩效六大问下属是否…知道______？知道______？知道______？是否具有绩效反馈？－差距与改进知道____做？是否____做？6确定目标比马上工作更重要花更多的时间在下属的身上集中精力于处理重要事情上事事抢先不如激发团队拼命工作不如聪明工作积小胜为大胜给团队主管的六条建议：7〔通用：他山之石〕成功团队八种特质充满___追求卓越善听意见______________

无边界沟通充满活力将活力_____相互激励____与承诺视问题为____而非威胁8第二乐章

拉车与看路9有效管理从期望开始列出你的上司现阶段对你的期望1.________________________________2.________________________________3.________________________________4.________________________________5.________________________________10现代管理之父－彼得.德鲁克

目标与执行执行是基于___的执行没有____就莫谈执行有效_____才能有效执行没有方向就没有执行11……样的眼睛？……样的耳朵？……样的速度？……样的力量？高效执行人的肖像12目标订定的S-M-A-R-T原则

Specific（_______）

Measurable（_______）

Attainable（________）（Ambitious？)Realistic（________）

Time-based（________）13盲目的执行导致浪费和机会丧失Wearenotonlydoingthings；Wearetodorightthings；Wearenotsupposedtodowrongthingswell.Wearesupposedtodorightthingswell.做的不对，越是卖力，越是浪费说到底就是搞破坏。执行不是作秀！14第三乐章

现场、差异与执行15忙得有____吗？存在哪些____？怎样改善？靠谁来改善？管理者每天

需要思考的问题16典型的执行者的现场意识现场管理五项主义让我们去现场！让我们看看现物！先采取暂时紧急措施找出并排除真正原因订定标准以防再发17培养问题意识无问题＝有问题有问题＝少问题问题意识－有效执行的基础问题发生问题意识181＋3你无权剥夺下属成长机会强将手下无弱兵？19问题与我－阳光心态为什么一定需要你？问题与我的关系？问题与我成长的关系？问题与我存在的价值？问题与企业的关系？怀有一个_________心！20《日常管理要项》我每天都在忙些什么？最需要关注的事情？一定要我亲自投入吗？怎样才能不亲自投入？可由别人替代吗？差异－工作中问题的发现与解决21紧迫性重要性既重要又紧迫不重要但紧迫重要但不紧迫不重要也不紧迫22第四乐章

内部客户与上帝23平衡

记分卡利于执行的考核机制设定－平衡记分卡24寻找客户，确定市场25建立高速运转的纵向横向网络《工作指令及追踪单》《部门工作联系单及满意度调查表》执行力初期的行政手段介入26内部客户内部客户内部客户外部客户27打造内部客户机制，加速反应灵敏度FIT问题困难需求答案方案协助如果管理层不尊重、不珍视现场，便会经常下达不适当的指示、要求和其他服务给现场，完全忽略现场的实际需求。28客户关系图－360度－KPI与执行力业务人员财务部经理起草日常信件、通知等录入和打印文件收发传真、信件接待来客财务所需数据和相应票据差旅安排会议后勤其他日常事务29D-2：第一乐章

沟通加速执行30沟通与协调建立良好关系加快执行速度有效的______沟通JackWelch:真正的沟通不是演讲、文件和报告，而是一种_____，一种______，是站在平等地位上开诚布公地面对面地交流，是_______互动。31沟通五大目的传递信息得到___建立___获得共识达成目的互惠互利共赢32沟通障碍三层次倾听障碍_____障碍接纳障碍33更多障碍____的障碍地位差异的障碍物理环境的障碍____障碍其它情境的障碍34沟通与协调建立良好关系加快执行速度有效的组织沟通JackWelch:真正的沟通不是____、文件和报告，而是一种____，一种文化环境，是站在_____上开诚布公地面对面地交流，是____的互动。35期望下道流程上级下属客户36有效的倾听________以示尊重点头微笑以示赞许适当____适当____关键复述以示重视切莫随便打断对方37下对上沟通技巧若是意见相同，要热烈反应

意见略有差异，要先表赞同持有相反意见，__________

如有他人在场，宜仔细顾虑

心中存有上司，比较好沟通38平行沟通技巧彼此尊重，先从自己做起易地而处，____________平等互惠，不让对方吃亏如有误会，诚心化解障碍39上对下沟通技巧多说实话，少说空话

不急着说，先听听看

不议长短，开诚布公广开言路，接纳意见

__________________态度和蔼，语气亲切40不能很好倾听带来的风险误导人们的目标误解人们的想法_____________对对方的品质做出错误的判断得到错误的指示得到错误的结论激怒他人41组织内部冲突

的原因：性格冲突缺乏沟通

____________________

不恰当的行政或管理决策资源匮乏而导致的争夺

____________________

权力滥用42第二乐章

打造高效执行团队43稳定与动荡稳定团队特征__________________________________________________________________________________________动荡团队特征__________________________________________________________________________________________员工流失率检讨与防止：我能做什么？44有效的领导者能做什么？会严重影响追随者的满意度和绩效在组织中创造_______、价值观和____能修正追随者对事情的_________能激发强烈感情和奉献精神也能导致追随者、组织以及社会的毁灭45提高团队整体执行能力短板与长指头的应用46依情景为基础的管理风格领导管理风格不断变化的管理情景相应变化的管理风格47因人而异：寻找适合的管理风格积极性高技能高技能高积极性低积极性高48素质技能VS管理风格下属成熟度相应管理风格D1技能低/积极性高S1______：工作指令具体，帮助规划，过程严密监控D2技能一般/积极性低S2______：下达指令，严密监控；阐述决定原由，诱导建议；支持过程D3技能高/积极性波动S3_____：支持过程；允许参与决策；表扬，聆听，促成D4技能高/积极性高S4授权型：将日常决策和解决权给予下属49力心心力图：帮助你的人成长50管理风格－管理方格图1.99.95.51.19.1123456789对运作的关注程度高低987654321高低对人的关注程度_________型__________________________中间型管理管理技能与个人魅力－标出你的位置51批评的艺术必要条件事先以______的语言告诉你手下的人，让他们知道在一定的期限内如何工作前半部分批评要___批评要___你为之______与感受后半部分与下属友善______让下属明白你们______提醒他们你是如何器重他们说清楚，批评完了就_____52赞扬的艺术表扬要_____表扬要____你为他____沉默片刻以感受高兴握手拍肩以示______前提：设定游戏规则53第三乐章

基于学习的高效团队54新时代管理者的行为以____代替管理以____换取____以____换取____55人们不按期望行动的八个原因他们不知道该完成这项工作。（___________）他们不知道怎样做这项工作。（__________）他们认为他们的方法更好。（____________）他们认为其他一些事情更重要。（________）完成这项工作对他们没有好处。（________）他们认为自己正在做这项工作。（________）他们预期会有负面结果。（___________）不做也不会有不好的结果。（___________）56_________是提高团队能力的有效手段57认识培训ASK三要素？态度AttitudeSkillknowledge58工作教导－步骤和技巧引起动机、盎然生趣是学习者可以心平气和，准备受教实行讲解，面授机宜：________（你注意听，注意看）________（测知你是否都听对了）________（测知你是否都会做了）试行操作，现场指导；追踪检验，考核成效。59期望的实际的缺乏的态度123123123技能123123123知识123123123培训需求确认方法60第四乐章

关键看干部61领导者的行为决定其他人的行为我的下属为什么缺乏执行力？62态度决定行动思路决定出路执行力之基础－态度＋思路63用什么样的人打造执行力善于_____下属达成目标任务善于_____下属有