医院员工激励专项培训

医院员工激励培训医院员工激励培训讲师：谭小琥医院员工激励专项培训第1页员工激励医院员工激励专项培训第2页理论医院员工激励专项培训第3页马斯洛--需求层次理论赫茨伯格--双原因理论费鲁姆--期望理论.（.....）医院员工激励专项培训第4页需求层次理论

生理安全社交尊重成就成就尊重社交安全生理医院员工激励专项培训第5页生理需求

工资；其它利益安全需求

就业保障

病假工资养老金计划足够休息公平生理安全等

医院员工激励专项培训第6页社交需求

归属感，友好和对自己有帮助同事、上级。尊重需求受到上级和管理人员认同、表彰取得转岗或升职成就需求

自我实现，令人满意、有趣、能够大展拳脚工作。医院员工激励专项培训第7页双原因理论保健原因（不满意原因）激励原因注意：先满足保健原因，再讲求激励原因。医院员工激励专项培训第8页保健原因（不满意原因）工作条件工资工作保障工作人际关系监督管理企业政策和管理

.（.....）医院员工激励专项培训第9页激励原因工作本身--主要原因责任成就感认同未来发展前景医院员工激励专项培训第10页工作本身：有挑战性，有趣责任：完成任务所担负责任成就感认同：因为完成工作、付出努力和取得成绩而得到认可未来发展前景：个人发展、调任、升职可能性。医院员工激励专项培训第11页期望理论

个体需要和个体对满足这些需要期望值。个体渴望满足某一需要程度越强烈，激励作用越大，反之则小。医院员工激励专项培训第12页实践医院员工激励专项培训第13页成为一位好领导者以团体形式工作改进工作促进员工发展支付薪酬提供安全、健康工作环境。.（.....）医院员工激励专项培训第14页一、成为一位好领导者（一）明确目标（二）以身作则（三）激励他人医院员工激励专项培训第15页（一）明确目标锁定目标检验目标适宜性通知团体组员备注：明确目标能激励和协调自己团体，从而有效利用个体和团体技能、知识、经验。医院员工激励专项培训第16页锁定目标个人目标部门目标组织目标短期目标中期目标长久目标注意：目标是什么，要怎样实现，何时完成。全部目标最终方向一致，不可自相矛盾。医院员工激励专项培训第17页检验目标适宜性所定目标是能够完成，即员工付出最高工作效率前提下过高：造成士气受挫且令周围同事受负面影响过低：则无挑战性。

医院员工激励专项培训第18页通知团体组员清楚传递每个团体组员各自责任及任务，使其百分百了解这些信息。另外要通知行动中应遵照标准，完成任务时间节点。尽力取得团体组员认可医院员工激励专项培训第19页（二）以身作则领导特质：自律；公正；道义勇气；危急情况下决议能力领导格调：专制，民主改变环境：你，你工作，你团体.（.....）医院员工激励专项培训第20页（三）激励他人讨论和达成一致勉励和给予必定检验和作出调整医院员工激励专项培训第21页二、以团体形式工作（一）识别团体特质（二）认识团体组员（三）使用团体建设战略医院员工激励专项培训第22页（一）识别团体特质团结友好自我组织自食其力小型规模：理想规模是5人，奇数为最好医院员工激励专项培训第23页（二）认识团体组员思索者组织者实干者协作者检验者医院员工激励专项培训第24页思索者：

智多星，常有很多想法和提议。管理上要慎之又慎，要经常表彰和勉励他，甚至偶然奉承一下组织者：

和思索者是工作上搭档。特征：从容、自制、高效、有条不紊；常专注于落实细节，安排和分配任务和职责，确定时间表、值班表等诸如这类工作。管理上给他们提供足够图表和时间表。.（.....）医院员工激励专项培训第25页实干者：行动者，对工作充满热情，干劲十足，常支配整个团体，在工作中重领导，轻思索。特征：有点喜怒无常，喜好争论。管理上发挥本身从容、冷静影响力，把他身上强大能量导入正轨。协作者：热衷于团结整个团体，类似老好人。特征：热心、忠诚、待人友善、讨人喜欢。管理上必须勉励、说服他们自告奋勇地提出意见和提议，处理更为果断、自信。医院员工激励专项培训第26页检验者：喜欢严密地注意每件事情进展情况。特征：尽责、细心。其它人会认为这类人过于求全责备，有点儿强迫倾向。这类人角色是不停提醒团体组员按计划行事，按时完成工作。管理上必须帮助他缓解担心感，而且时常在他和团体组员中充当和事佬来防止一些摩擦。医院员工激励专项培训第27页评定者：为思索者和实干者之间提供很好平衡。倾向于在团体形成最终意见之前仔细客观地分析全部想法、提议和行动。特征：常和团体稍稍离散，甚至有点疏远。不太招人喜欢，但团体会尊重他观点，遇事希望听他意见，能了解同事冲动情绪。管理上让他参加到团体讨论过程中来。.（.....）医院员工激励专项培训第28页（三）使用团体建设战略组建紧密团体：依据团体组员不一样特征组织队伍。达成一致目标熟悉每一位组员：识别团体组员特点、喜好、优劣势等，依据以上6种组员类型区分对特每个团体组员保持良好沟通医院员工激励专项培训第29页三、改进工作（一）重视工作乐趣（二）评定员工和工作（三）重新安排工作量医院员工激励专项培训第30页（一）重视工作乐趣工作内容：工作任务和职责工作保障：让其感到非此地莫属，能够分享努力工作和成功结果。工作前景：明确调任或升职机会医院员工激励专项培训第31页（二）评定员工和工作员工工作组织.（.....）医院员工激励专项培训第32页员工了解他们对工作需求，尤其它们工作内容、工作保障和对工作期望。有机会找他们单独聊聊，问询关于工作情况，愿望，关心或担心事情，未来5年计划等。医院员工激励专项培训第33页工作经过观察他人完成工作过程或自己亲身体会来增加对工作了解查看业务纪录，比如岗位描述和评定表或与同事聊天，尤其那些类似工作人经过彻底了解这项工作，才能判断与员工匹配度怎样医院员工激励专项培训第34页组织单个工作与其它工作及企业之间关系企业总体人力资源规划企业规划（产品方向）市场发展情况及对企业产生影响原因充分利用各种信息巧妙地帮助员工踏上适当岗位.（.....）医院员工激励专项培训第35页（三）重新安排工作量轮番换岗扩展工作丰富工作综合技术医院员工激励专项培训第36页轮番换岗依据员工要求，按照固定或不固定时限进行换岗优点：能够缓解员工因长久不停从事同一工作而产生乏味感和挫折感缺点：员工在任一岗位上工作效率和绩效都不能到达标准医院员工激励专项培训第37页扩展工作把员工工作范围扩展到前一步骤或下一步骤优点：使工作不乏味和专业化，使员工完成更多不一样任务注意：不要加大员工工作难度或要求员工对某一项任务尤其精通。医院员工激励专项培训第38页丰富工作给员工更复杂、更困难任务。目标是给员工提供他们所能处理挑战、多样性和责任。优点：在于使员工更加好地发挥其未使用技术和能力缺点：会另周围工作量没有改变同事愤愤不平，或者认为这一改变可能会令他们有失去工作威胁。医院员工激励专项培训第39页综合技术综合使用以上方法最终目标：让每位员工充分发挥他们想要发挥技能，为其提供适当工作。经过重新设计工作应该给员工提供多样性。适当授权（比如：控制权、决议权）每位员工享受与其它人共同工作机会工作安排中注意各项问题、沟通、分步执行、监控、修正等。.（.....）医院员工激励专项培训第40页四、促进员工发展（一）勉励自我发展（二）培训员工（三）评定员工医院员工激励专项培训第41页定义发展领域（职业生涯规划）进行自我评定（SWOT分析表）形成行动方案（列出目标）（一）勉励自我发展医院员工激励专项培训第42页定义发展领域矫正型

用于须改进一些方面不符合标准表现发展型

用于需取得当前工作以外技巧、知识等创造型

用于需要学习更加好地处理现在工作方法，处理新任务和职责方法时医院员工激励专项培训第43页SWOT分析表优势劣势机遇威胁工作个性知识人际关系.（.....）医院员工激励专项培训第44页行动方案目标需要帮助执行人监督人短期中期长久医院员工激励专项培训第45页（二）培训员工确定培训需求选择方式方法设计课程效果评定医院员工激励专项培训第46页确定需求方法面谈法

与员工交谈，从中提取信息。重点团体分析法

与班组别熟悉问题员工讨论。工作任务分析法

分析现任人员是否胜任该岗位工作，有何欠缺地方。研究预期人事改变、企业计划等

比如：人员调离职、企业生产技术更新医院员工激励专项培训第47页选择方式方法方式

（1）在职（在工作中由有经验同事手把手教）（2）脱产（脱离工作接收专门培训课）（3）远程（经过书本、收音机、录像带等方式学习）方法

讲课；案例分析；电视讲座；.（.....）医院员工激励专项培训第48页设计课程参考原因内容---培训什么讲师---谁最有资格提供培训地点---在哪里培训时间---需要培训多久费用---培训需花多少钱医院员工激励专项培训第49页效果评定知识掌握程度---学到了什么技能应用程度---学到知识是否应用到工作中投资回报---经过培训是否提升经营业绩培训方法是否有效课件内容是否适用。医院员工激励专项培训第50页（三）评定员工面谈前（列出讨论关键点）面谈中面谈后医院员工激励专项培训第51页面谈关键点出勤个人外表总体表现工作业绩工作中人际关系优点缺点对未来提议医院员工激励专项培训第52页面谈注意事项依据面谈关键点设计评定表提前一周把相关面谈事项告员工尽可能把评定表交由员工，让其愈加了解面谈内容。附评定样表医院员工激励专项培训第53页姓名职务工作年限评定时间请就下面各项为员工打分，并提供必在评论。A—优异、B—非常好、C—满意、D—不满意。□出勤___________________________________□个人外表_______________________________□总体表现_______________________________□工作业绩_______________________________□人际关系_______________________________□总体表现_______________________________总结此次对员工评定，并提供一些可能对提升员工总体表现有帮助提议优点：缺点：提议：评定人签字：确认签字：.（.....）医院员工激励专项培训第54页面谈中营造轻松、合作气氛解释面谈目标完成评定表所列项目倾听对方话语、观点、提议等总结面谈关键点，称赞对方成功之处。结束面谈，态度主动乐观医院员工激励专项培训第55页面谈后依据面谈中员工不足之处，安排培训。依据约定需改进事项进行跟进。医院员工激励专项培训第56页五、支付薪酬（一）考虑薪资水平（二）考虑薪酬体系（三）考虑总收入医院员工激励专项培训第57页（一）薪资水平设计参考原因员工价值同事薪资其它福利企业发展阶段市场法律医院员工激励专项培训第58页员工价值评核关键点知识、学历技能、技术水平经验、工作年限工作量薪资合理性、公平性.（.....）医院员工激励专项培训第59页与同事薪资相比企业内部或部门内同等水平职位市场上同等水平职位同学、周围朋友同等水平职位医院员工激励专项培训第60页其它福利旅游津贴企业配车疾病治疗健康保健方案季度、月度劳保节假日补助通勤车部门活动医院员工激励专项培训第61页了解企业发展阶段备注：多数员工对自己基本工资和额外福利期望与企业规模大小挂钩早期：

员工会意识到并接收收入不太高现实成长久：

员工期望企业能与他们一起分享成就，即支付更高工资。.（.....）医院员工激励专项培训第62页市场外面总体形势

好：对现在工作产生不满，考虑另谋前途。失业率

高：找工作不轻易，能在企业工作很幸