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文档简介
电话机器人高级话术——主要针对一些有点懂的客户挽留话术:A//以后再说B:我们目前的营销工具,都是市场上最前沿的,比较新颖,您可以了解一下,看看能不能帮到你的业务。目前有靠近200您做什么行业,针对什么目标人群。需要案例:一个贷款的,100个机器人,一路并发,一天外呼量为97948个,接通率为34.61%,522个A类占比为1.54%,A类的意向率为98%,机器人案例。已经在用了,没有什么特别的就不换了。AB:首先是提问——你们最近要增加机器人吗?A类客户的量还满意吗?总结:基本上现在80%的客户都会使用至少,两家公司的机器人,互相比较效果,而且最重要的防止出现一家公司线路不稳定而导致机器人不能用。免费测试类(客户)A:能不能测试/体验一下?数据量,产品的特性,最终做出一个评估。(客户)A:我现在电话里就可以和你说,我们的目标人群,数据,产品等信息,话术也可以发给你看一下。B:可以的,我们需要到您的公司考察一下,毕竟你也知道我们机器人也是有成本的。产品优势AB套餐的,另外从智能机器人来看,我们有四大优势:1)真正的三路并发的,市场上很多是假三路,不能同时和三人消费者通话;2)话术能力强,多达1000套话术经验;3)1000个关键词,比如价格这个关键词,客户有很多问法?钱/贵/便宜/费用/收费/报价/4)质检团队:主动监测机器人未识别出来的语句,主动服务,而不是被动。其他的一些基础的功能,每家公司都差不多产品功能?AB:电话机器人有如下主要的功能,其他功能每家都差不多——1)阿里云收费语音识别底层,800毫秒触发;、BCD四大类;拨打报表统计;支持随时打断;微信推送;200优化,论坛营销,邮件营销等。另外,还有一个高级套餐,包含AI智能名片,代替纸制名片的智能获客雷达。你们电话营销目的是什么?有电话营销的完整话术?话术里面有开场白,产品卖点提炼,异意,挽回话术,客户调研目前有多少数据目前数据的接通率和意向率是多少针对什么样的人群?有多少个电销?有了解过哪些机器人?你们做什么产品,以前是怎么营销的?价格A:你们的多少钱?B500元3000元/年,9500元,12000元年都有。A:那你们的太贵了!B9000元左右。目前一路并发的市场价格在352万元左右就可以任意开机器人,这个就是忽悠不太懂行的人,好多人都受骗上当了。我们可以根据您的产品,数据,话术特性,做出最合适的推荐,价格肯定包您满意的。A:你就说吧,多少钱?挑选最合适的价格套餐,这个需要到您公司了解一下情况。我们可以承诺的就是同类产品有价格比我们低的,就可以补差价的。9,先发个资料,先加个微信吧。A:先发个资料,了解一下吧B:(做一些提问了解。收10,你们的话费比较贵,别人才6分钱一分钟。前比较好的解决方案是:或者也可以有我们来办理401-2个月就要更换一次,因为你们电话打多了,号码就很容易被标注了,当电话这种方式,线路非常稳定。80-110元。通话费,是预充值模式的,跟充值话费一样的,充值1000面扣话费的。话费也是充值给我们的。按照常理来讲,你的外显号码一般用两个月就基本上不能用了。下降的,这个其实在后台都可以看的出来。码,轮番显示。当然你坚持用6分的线路,也是可以的。1112,我们的业务比较复杂,这个不太适合机器人。B:看的出来您这里曾经了解过电话机器人的,现在也有一些客户有这样的担忧,其实我们13,问:标准机器人和高端机器人有什么区别?回答:高级版本和普通版本的区别:1,关键词库:高级版本关键词库1000左右;普通机器人,关键词库500个左右;关键词库的多少,会影响A类客户的数量,换句话说,关键词多,A类客户就产出多。B,话术优化:普通机器人是没有话术优化师的,高级版本机器人收费接口:普通机器人有相当部分用的是免费的接口,高级版本的机器人用14,目前你们机器人用的什么基础语音接口/用的是哪一家的语音识别系统?回答:中国梦古一数问Ai机器人:我们目前普通版本用的是科大的接口,高端版本用的是阿里的api接口。目前中国做基础语音识别的,就五个公司,一个是科大,一个是阿里,一个是百度,一个是中科院,一个腾讯。科大讯飞的语音智能是做的最早的,但是阿里不差钱,最近在ai钱,迅速超赶。科大毕竟没有阿里有钱,阿里目前准备做战略投入,初期不考虑盈利。15,问:你们的机器人的接通率怎样回答:电话的接通率的,影响要素是三点:很多的数据,经常被拨打,那么接通率就会下降;号码有没有被标记,号码被标记为推销,类似骚扰,就会影响到接通率;95大号,1
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