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文档简介

行政管理毕业论文对于行政管理专业的毕业论文，内容可以是很丰富和多样化的，下面是一个范例，提供给您作为参考：题目：基于新公共管理视角下公共图书馆服务质量提升研究摘要：新公共管理理论倡导公共服务领域应该借鉴市场经济的手段和管理方式，更加注重效率和绩效。而公共图书馆是一种典型的公共服务机构，也需要借鉴新公共管理理论，提高其服务效率和服务质量。本研究以某市公共图书馆为例，运用问卷调查和访谈的方法，针对服务态度、信息服务、文化活动、空间环境四个方面进行了探究，并提出了改进建议。关键词：新公共管理、公共图书馆、服务质量、效率、绩效第一章绪论1.1研究背景和意义公共图书馆是一种免费向市民提供阅读、学习和研究资源的公共服务机构，属于公共事业领域。然而，长期以来，公共图书馆的服务质量并未能够得到很好的保证，服务效率和服务态度等问题也时常受到用户的抱怨。随着新公共管理理论的广泛应用，公共图书馆管理者也开始探索如何更好地运用市场经济的手段和管理方式来提高服务质量和效率，进一步满足公众的需求。因此，本研究选取某市公共图书馆为例，以新公共管理理论为指导，调查和分析其服务质量的现状和问题，并提出相应的改进建议，旨在探讨如何将新公共管理理念落实到公共图书馆的实际管理中。1.2研究内容和方法本研究主要探究公共图书馆服务质量提升的问题，以以下四个方面为切入点：（1）服务态度：公共图书馆工作人员的服务态度如何，是否能够及时、周到、热情地回答读者提出的各种问题？（2）信息服务：公共图书馆的信息服务是否方便、及时、完善，读者是否能够得到足够的信息支持？（3）文化活动：公共图书馆的文化活动是否充实、多样化、受到读者的欢迎和反响？（4）空间环境：公共图书馆的空间环境是否舒适、安全、整洁，读者能否愉悦地借阅和学习？本研究采用问卷调查和访谈的方法，收集读者对公共图书馆服务质量的反馈和意见，并从理论上加以分析和总结。第二章新公共管理理论概述本章主要介绍新公共管理理论的来源、特点、目的和应用等方面的内容。随着市场经济的发展和全球化进程的加速，以效率为导向，注重绩效管理的新公共管理理论也在不断演化和壮大。本章通过对相关文献的综述和分析，阐述了新公共管理的理论特点，以及如何将其引入到公共图书馆的服务质量提升中。第三章某市公共图书馆服务质量现状调查本章对收集的问卷调查和访谈数据进行了分析和概述，主要反映了公共图书馆服务质量的现状、问题和用户对改进的建议。通过分析发现，公共图书馆服务态度、信息服务、文化活动、空间环境等方面存在一些基本问题，需要改进。第四章基于新公共管理的公共图书馆服务质量提升策略基于前文分析结果，本章提出了几项可以提高公共图书馆服务质量的策略和建议，旨在整合新公共管理理论和公共图书馆的实际管理需要，为公共图书馆提供更优质的服务。第五章结论与展望本章主要是总结了研究成果和不足，对后续研究的展望和说明。本研究对于公共图书馆的服务质量提升和新公共管理的应用具有实际意义，通过某市公共图书馆的示例，展现了新公

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