小区弱电系统设计方案

目录TOC\o"1-4"\h\z\u前言 11.智能化工程简介 12.公司简介 2第一章:智能化系统总体设计 31. 系统特点及总体规划 31.1楼宇对讲智能化子系统 31.2视频监控智能化子系统； 41.3背景音乐智能化子系统 41.4红外周界智能化子系统 52. 小区智能化系统的设计目标和原则 6第二章:楼宇对讲系统 81. 系统概述 82. 工程概况分析 83. 设计原则及依据 83.1设计原则 83.2设计依据 94. 系统工作原理与流程 95. 方案设计及系统选型 105.1需求分析 105.2产品选型： 10冠林黑白可视对讲带报警防区系统 12海湾黑白可视对讲带报警防区系统 15第三章：视频监控系统 201. 系统概述 202. 系统简介 202.1图像信息采集部分 202.2信号传输部分 212.3中央控制、显示记录部分和数字化监控主机 213. 需求分析 214. 设计原则及特点 224.1设计依据 234.2系统设计特点 235. 设备选型 24第四章背景音乐系统 281.系统概述 282.需求分析与目标 283.系统设备选型 28第五章红外周界系统 321.系统概述 322.需求分析 323.方案设计 324.系统选型 33第六章施工管理、售后服务及用户培训 351.施工管理 352.售后服务 353.用户培训 36第七章结束语 38设备清单请见附录 38附录一、某小区弱电系统配置清单附录二、黑白可视楼宇对讲配置清单附录三、视频监控系统配置清单附录四、背景音乐系统配置清单附录五、红外周界系统配置清单附录六、弱电系统设计图纸某小区弱电系统设计方案 第18页前言感谢某工程设计有限公司给了我们这样一个机会，能够为贵楼盘的智能化弱电工程建设提出我们的建议。我们非常珍惜这次难得的机会，系统将采用最优秀的设计理念、高效成熟的科技，选用高质量的产品，为贵楼盘营造出安全、安心、方便、高效的居家环境。我们将竭诚为把某小区设计建设成为上档次、具有现代代表意义的智能化生活社区做出努力。在此系统方案中均选用了业界知名品牌来与小区搭配。1.智能化工程简介随着人们生活水平的不断提高，家庭生活自动化、居住环境舒适化、安全化以及逐步建立现代家庭办公的趋势使"智能小区"的出现成为必然。过去的家庭只用旧式的拨号电话，随着生活步伐的转变、人们在家办公的机会增加，"家庭办公"的概念渐渐普遍。高科技已与人们的生活密不可分，现代家庭除了具备各种办公设备以外，很多家庭都设有家居娱乐设备，当中包括ISDN电话、传真、电视会议系统、Internet网络接入、Modem数据接入、有线电视、网上购物、交互式电子游戏及视频点播等。人们的起居自动化渐渐地离不开"网络"。为此都希望采用集中式的方式实观住宅小区的管理智能化、楼宇控制自动化，这就需要对建筑或建筑群内的计算机网络系统、电话系统、保安监控系统（闭路电视监控）、出入口控制系统、停车场收费管理系统（或住宅小区车辆进出管理系统）、背景音乐系统、楼宇对讲系统、楼宇自控系统、三表（水、电、煤气）远程自动抄收系统、传感报警系统等等进行集成，同时需要在建筑设计及方案确定初期就将各楼宇的弱电系统列入智能化的设计之中。智能住宅在国内正在形成热潮、智能小区是指以一套先进、可靠的网络系统为基础设施，将住户和公共设施连成网，以实现什住户及社区的生活设施、服务设施的全自动化管理。"智能小区"的出现已被人们认为是一种前卫生活的体现。除了上述的家居办公及家庭娱乐，家庭保安和管理也是智能小区不可分割的一部分。当前先进完善的智能化小区，一般要求实现以下功能：家庭安防报警、远程自动抄表、周边防越报警、闭路电视监控、巡更管理、车辆管理、物业信息管理、触摸屏查询服务、电话语音服务、小区背景音乐、计算机网络、电话接入、有线电视接入、Internet接入。2.公司简介我公司是一家以电子科技大学为技术依托，致力于机关、企事业单位的智能弱电系统建设的高科技企业；尤其擅长于园区安防监控、广播系统、楼宇对讲、智能化综合布线及微机网络、多媒体电教室、多媒体交互式园区网、千兆多媒体校园网及双向闭路电视网的设计、规划及工程布线施工和相应的软、硬件技术的开发，并且是北京竞业达数码有限公司、福建冠林集团友好合作伙伴，及西南地区的核心代理商之一。公司现是一个拥有建筑智能化工程承包二级和二级以上资质的专业化系统集成公司。我们深知，要在激烈的市场竞争中发展，产品的质量和服务是我们的生命。我们将更加努力地工作，将最优秀的产品提交给用户，并在用户使用过程中有疑难时立即赶到用户身边，使我们的用户得到最及时最可靠的服务。公司以“严谨、求实、拼搏、创新、”的精神，将遵循“以诚为先，守信为重”的企业宗旨，以产业报国为已任，奋力争先，追求卓越，努力将公司建设成为国际化大型知名企业。蓬勃发展的博通有充分的诚意和信心，与各界朋友精诚合作，共创辉煌！公司的宗旨是为用户贡献我们最好的服务。第一章:智能化系统总体设计系统特点及总体规划根据某小区的建设目标,依据建设部关于智能小区的建设要求,针对该小区面积大、结构复杂、功能齐全、品位高等实际情况，我们组织了高精尖的专业技术人员进行了科学的全面的系统规划设计。某小区是一所中高档次的住宅小区，小区建筑面积大。小区楼盘以多层建筑群为主；小区有一个主入口和一个次入口。为了将小区建设成为一所自动化的智能小区，我们提出了4个智能化子系统和一个中心控制机房。中心控制机房设于小区一栋3单元一楼1号。楼宇对讲智能化子系统；视频监控智能化子系统；背景音乐智能化子系统；周界红外智能化子系统1.1楼宇对讲智能化子系统对于一个住宅小区而言，居民的安全是首要的。为了保障小区内的财产和居民的安全，必然将运用各种高新信息技术，预防和解决家居园区的入室盗窃及抢劫作案犯罪、家庭各种灾害及意外事故等的发生，而住宅小区楼宇对讲系统则是营造这基础的一个重要组成部分，它把楼宇的入口、住户及小区物业管理部门（或保安人员）三方面的通讯包含在同一网络中，成为防止住宅受非法侵入的重要防，有效的保护了住户的人身和财产安全。考虑到某小区的特点，我们提出可视楼宇对讲系统来对住户的居家安全进行防范。点位布置及实现功能：每户室内设置1台室内可视分机，住户可对单元门口机遥控开锁，可实现分机与门口机可视通话对讲，共计256台。可与煤气报警探测器联动，实现煤气泄露自动报警。在小区管理中心设置1台管理中心主机，可实现管理中心主机与住户呼叫对讲、住户与管理中心主机呼叫对讲，住户可报警到管理中心机。门口机可实现密码开锁，用户可以根据自身情况，对门口机设置密码，并且能通过密码打开单元门。在地下停车场与公寓相通的消防通道设置也一部单元门口机遥控开锁，可实现分机与其可视通话对讲1.2视频监控智能化子系统；视频监控系统已经成为现代安全防范系统中最重要、最关键的组成部分。可有效地防范意外事件的发生，并为事后处理提供可靠的依据。视频监控系统以其能够实时、形象真实地反映被监视控制对象的特性，逐渐成为现代化管理、监测、控制的重要技术手段之一。随着科学技术的迅猛发展，一些新技术、新工艺被应用到电视监控系统中,使最初功能单一的电视监控系统发展到目前功能完备、技术先进的复合监控系统。特别是单片微处理器、大规模集成电路、计算机多媒体技术的应用使电视监控系统朝集成化、智能化、数字化、网络化方向前进了很大一步。点位布置及功能实现为了使某小区建立成为一个全适时，无盲区监控系统，我们在小区的主入口附近设置一台带云台自动变焦一体化摄像机，对进出人员进行观察；在后门的次入口设置一台彩色日夜型枪式摄像机，对进出人员进行观察；在小区全民健身场所和喷泉花园附近各设置一台带云台自动变焦一体化摄像机，对社区建设和环境进行全方位掌控；小区一栋和二栋一楼有车库，我们分别在这两重要地点各设置一台带云台自动变焦一体化摄像机，对住户财产进行全面保护；因小区两侧有特定停车位，我们还在两边各设置了一台彩色日夜型枪式摄像机，进行车辆的辅助监控保护，让车主真正的安全放心。中心管理机房设置一台8路嵌入式硬盘录像机，用来对8台监控摄像机进行全实时录像，方便监控图像的回放及提取。可根据存放图像要求扩大录像机硬盘。1.3背景音乐智能化子系统紧急广播与背景音乐系统是在小区广场、中心地带、地下停车厂、道路交汇等处设置音箱，音柱等放音设备，由管理中心集中控制，可在节假日、每日早晚及特定时间对整个小区分区域播放音乐，也可以通过遍布于小区内音箱播放一些公共通知、科普知识、娱乐节目等。同时，在发生紧急事件时可作为紧急广播强制切入使用。在小区内设置一套背景音乐在现代化智能楼宇中是必不可少的。点位布置及功能实现我们经过对某小区整体布局的分析，决定在小区的若干休闲草坪内布置草坪音箱点位，共计11处，实现智能背景音乐，给住户一种轻松、温馨的居家环境。系统可通过DVD播放不同的音乐节目，系统DVD还支持目前流行的MP3碟片的播放，省去了换碟的麻烦。系统还能通过话筒传播社区通知和重要信息，给小物业管理机构提供了方便。1.4红外周界智能化子系统根据建立封闭式的智能小区要求，在小区周界设置探测器，探测任何试图非法进入小区的行为，一旦发生非法进入行为，探测器可立即将非法进入的信号传送到报警控制中心，控制中心的电子地图将显示入侵者的位置，可以及时通知小区保安人员进行处理，同时控制入侵区域的灯光照明，启动现场的电视监控系统，及时记录现场的入侵行为。主动红外对射探测器，因其寿命长、价格低、易调整被广泛使用在周界防范工程中。点位布置及功能实现本次方案中，我们在某小区的周界区域设置了一收一发的双光束主动红外对射探测器，用来探测非法进入小区的行为。探测器沿小区的周界围墙安装固定，除两个出入口外，其他围墙区域均安装双光束主动红外对射探测器，共计14对。又将这14对探测器分为5个报警分区，在发生状况时进行分区报警，降低搜索范围。（详细布置请见设计图纸部分）在管理中心设置一台8路报警主机和主控键盘，对前端探测器传送的信号进行分区报警。系统采用32路输出模块与视频监控摄像机联动。小区智能化系统的设计目标和原则我们有信心将某小区建设成为一个高目标，高档次的经典工程。经过我公司对某小区的深入调查，考虑到未来智能化小区对生活方式的影响及其信息网络运行的重要性结合某小区自身的建筑特点和技术要求，我们提出弱电系统并不是多种产品的简单集合，而是实现智能化建筑的核心技术，在设计和实施时必须严格遵照以下原则和要求进行：以可扩展性为设计基础随着小区将来面对的扩展和智能化技术的发展，各个智能系统都要面对系统设备数量上增加和技术上提升的局面。因此，在小区智能化设计初期的设计中，应尽量选择具有发展潜力的技术和扩展性好的设备，以满足用户将来不断提高的生活质量要求。以安防为设计核心智能化小区将来面对的用户是普通住户，安全防范设计必须放在智能化系统的核心地位，只有在保证安全前提下才能谈到其他各个方面。以宜用性为主导思想“科技以人为本”，本着这一精神思想该系统应最大限度的服务于智能化小区的使用者和管理者，因此系统的稳定性和方便性必须贯穿于系统设计的始终。使产品具有完备的功能，又易学易用，是我们一直的追求目标，并已探索出了一条独特的路子。以先进性为设计标准该系统应充分遵循现有的国际通行设计规范。在设计和实施时，最大限度地利用当今最先进、成熟、具有发展前途的计算机技术、通讯技术、自动化技术，执行所采用的技术的开放性，全部采用国际标准或事实上的国际标准，从而保证系统能够随科技的发展而平滑升级。以经济性为目标任何先进的技术和产品都不能脱离群众，都必须以服务大众为基础，先进但不能贵族化，要考虑普通居民的承受能力。在充分考虑了住宅的实际情况，集合当地的消费能力及周边环境的配套条件，我们以经济、合理为原则，为住宅设计了一整套的智能化系统解决方案，让智能化系统在小区建设中更具有可行性。以系统的高度集成为优势在保证系统技术先进性、安全可靠性、经济实惠性、发展扩充性、可操作易维护等原则的基础上，我们对现阶段的公认难点：“系统集成”进行了深入的研究，以体现设计优势。第二章:楼宇对讲系统系统概述对于一个住宅小区而言，居民的安全是首要的。为了保障小区内的财产和居民的安全，必然将运用各种高新信息技术，预防和解决家居园区的入室盗窃及抢劫作案犯罪、家庭各种灾害及意外事故等的发生，而住宅小区楼宇对讲系统则是营造这基础的一个重要组成部分，它把楼宇的入口、住户及小区物业管理部门（或保安人员）三方面的通讯包含在同一网络中，成为防止住宅受非法侵入的重要防，有效的保护了住户的人身和财产安全。工程概况分析某小区由23个单元组成，共有住户256户，均为电梯公寓，小区共有3个出入口，可进入小区。设计原则及依据3.1设计原则按照“严密、合理、可靠、经济、完善”的设计思想，努力做到安全、周密，兼顾其它，考虑到系统的对象是一个较大的住宅社区，对讲系统的目的除了维护社区的安全、正常生活以外，另外一个同样重要的目的是给管理提供现代化的手段。我们在为某小区住宅部分设计联网型可视楼宇对讲系统，主要遵循以下原则，以达到最佳的效果和最优的性能价格比。1）、系统的可靠性可靠性是系统设计中需首先考虑的因素。设计时必须选用可靠的设备，成熟的技术，以保证系统的可靠性。2）、经济性原则最大限度的节省投资是可视对讲系统设计的基本要求，也是我们工程设计的一个基本目标，本着用户至上的原则，在选择系统结构时，我们尽量选择性能价格比高及更能符合本社区的户型特点要求的系统。3）、系统的实用性整个系统必须满足用户所提出的要求，避免系统资源的浪费。在设计中系统的先进性是由设计决定的，系统的可靠性是由所用设备的可靠性及施工质量决定的。4）、系统易维护性任何一个子系统出现问题时，其它子系统和主系统均可正常工作。5）、系统的完整性设备齐全、功能完善、综合管理。3.2设计依据1)《智能建筑设计规范》（DBJ08-47-95）2)《民用建筑电器设计规范》（SGJ/T16-92）3)《安全防范工程程序与要求》（GA/T15-94）4)《民用建筑闭路监视电视系统工程技术规范》（GB50198-96）5)《建筑及建筑群综合布线系统工程设计规范》（CECS72-97）6)《建筑设计防火规范》（GBJ16-87）7)《防盗安全门通用技术条件》(GB17565-1998)系统工作原理与流程门口机呼叫室内分机该部分主要由门口机、室内分机、电控锁、闭门器等组成。从门口机的键盘上输入相应的分机号，若室内分机解码成功后会给主机一个应答信号，主机检测到该应答信号后送出振铃声，主、分机都会同时振铃；当分机提机时也给主机相应的信号，使双方进入通话状态，此时在分机上有开锁操作时，主机会发出开锁命令，控制电控锁打开防盗门。人员进入后闭门器又会自动关闭。通话完毕任何一方挂机，系统都会切断话路返回守候状态。管理机与室内分机从管理机的键盘上输入相应的分机号，若室内分机解码成功后会通过门口机传送一个应答信号给管理机，管理机检测到该应答信号后通过门口机发出摘机信号；当分机提机时也会通过主机给管理机相应的摘机信号，使双方进入通话状态；或在室内分机上呼叫管理机，管理机提机自动呼通分机并与之进行对讲。通话完毕任何一方挂机，系统都会切断话路返回守候状态。管理机与门口主机在门口主机上可呼叫管理机并与之对讲；也可在管理机上拨门口机并与进行对讲。同时在管理机处的监视器上都可看到门口的情况。方案设计及系统选型5.1需求分析每户室内设置1台室内分机，住户可对单元门口机遥控开锁，可实现分机与门口机通话。室内分机带报警功能，能与厨房煤气探头联动报警，可预防煤气中毒情况发生。每户厨房内安装1个智能煤气探测器，用来判定住户煤气管道是否泄露，如煤气泄露，则能自动报警提醒住户。具有户户分离功能，一户故障不影响到其它住户。在小区管理中心设置1台管理中心主机，可实现管理中心主机与住户呼叫对讲、住户与管理中心主机呼叫对讲，住户可报警到管理中心机。门口机可实现密码开锁，用户可以根据自身情况，对门口机设置密码，并且能通过密码打开单元门。5.2产品选型：本次方案我们选择黑白可视联网系统并带报警防区系统，带报警防区能够让住户防患于未然。在住户家中煤气泄露时，能及时通知住户，或将次信息传送给中心管理机。我公司认为必须选择国内知名品牌并且有过多种类似工程经验的对讲厂商的成熟产品，方可对整个小区对讲的正常使用提供可靠的保障。我公司经过比较，推荐采用福建省冠林集团有限公司制造的黑白可视联网系统福建省冠林集团有限简介：冠林集团成立于1990年，专门从事智能小区数字化产品的研发、生产、销售以及智能化系统集成的核心业务。经过15年的精心创业，积累了强大的实业基础，拥有极高美誉度的Aurine（冠林）品牌，形成了拥有十几家战略联盟成员的集团化企业。科研的投入和具有创新精神的人才是冠林集团技术的强大动力，集团参与产品开发研制的技术人员中已有4位博士、8位硕士、20多位学士。冠林集团结合自身的优势，采用先进的技术与设施，开发适合中国市场的智能小区数字化产品，为用户提供全过程的各种服务，包括工程咨询、系统设计、研究开发、安装测试、综合集成、培训督导、售后服务、技术支持等。目前，冠林集团成功开发并正推向市场的主要产品有：数字家居系统、小区智能化管理系统、楼宇对讲系统、住户报警系统、停车场管理系统和智能接线箱等，经市场验证表明安全可靠，业绩稳步增长，连年上升。与各地的地产商发展成为良好的战略合作伙伴。未来，冠林集团将逐步扩大和巩固工程和产品的市场，并继续遵循“诚信”的合作理念，与各类合作者建立稳定深入的伙伴关系，成为一流的智能化系统的产品供应商、工程商和集成商。福建冠林集团在成都设立了自己的分公司，其产品在成都市场上深受好评，现已经有许多成功的样板工程：工程名称建筑面积户数地址开发商锦宏骏苑15万平方米1400龙江路21号四川大行宏业房地产开发有限公司世纪朝阳18万平米1400莲桂西路四川朝阳房地产开发有限责任公司钱江铂金时代10万平米1000骡马市-青龙街6号四川钱江银通房地产有限公水云花都9万平米1200成都双流县藏卫路北二段成都瑞升房地产开发有限公司锦绣华都15万平米1600成都双流县藏卫路北二段成都华兴住宅开发公司上锦雅筑13万平米1200火车南站成都桂溪房地产开发公司翰林南城15万平米1500成都市双流县长江路四川中盛房地产开发公司中海格林威治城20万平米1700望江路1号中海兴业（成都）发展有限公司蓝谷地18万平米1100三圣乡大观村成都融创置地开发有限公司中海国际社区1980亩8000高新西区中海兴业（成都）发展有限公司华润翡翠城45万平米2000成都东湖花园华润置地（成都）有限公司温哥华花园25万平米1300成都市双流县长江路四川温资房地产公司上行东方12.5万平米1100八里小区成都海天鸿实业发展公司冠林黑白可视对讲带报警防区系统小区联网对讲系统的管理中心设置在小区的控制中心内，在中心内设置1台中心黑白可视管理机AH-M2001VC，功能特点如下：可视中心管理机AH-M2001VC技术参数介绍总线制传输、布线方式简便TFTLCD字符叠加显示，操作简单管理999个单元梯口机与小区内任一梯口机、室内分机实现互相呼叫、对讲、监看功能支持多台中心管理机联网，可互相呼叫、通话支持电脑管理具有报警接收和提示功能存储100条报警记录，10条呼入记录内置监视器，摄像机另配管理户数：999×9999户输入电压：DC18V待机功率/工作功率：4W/19.2W显示屏：5“TFT－LCD黑白显示屏解晰度:960(H)×234(V)dots振铃声级:≥70db(A)通讯方式:数位式讯号传输方式，总线制布线工作环境温度:-35℃～+工作环境湿度:≤90%设备尺寸:478mm×154mm×177mm安装方式:机架式安装在每个单元的入口，使用黑白可编码梯口机AH1-T6V，具有外形美观，使用的可靠性和保密性高，具体参数如下：黑白可编码梯口机AH-TG110V1技术参数介绍黑白摄像，数字编码呼叫，带门禁型梯口机，可让持合法身份住户方便进入，来访者按键呼叫住户铝合金外观，豪华气派可呼叫住户并可视对讲、开锁及取消呼叫功能可呼叫中心管理机并可视对讲、开锁支持密码开锁功能，可设置1000组密码住户通过该主机可随时监控梯口情况摄像头具有夜间红外补光系统输入电压18DC待机功率/工作功率：3.6W/7.2W分辨率380线工作环境温度-35℃～+工作环境湿度≤90%设备尺寸399mm×150mm×51mm预埋盒尺寸392mm×136mm×50mm挖孔尺寸357mm×125.6mm×33mm安装方式墙体嵌入或铁门固定住宅区共有住户256户,我们采用黑白可视室内分机黑白可视对讲AH1-F3,共计256台。黑白可视对讲AH-F3VA技术参数介绍简约式外观，独特月牙式按键，操作图标指示简洁明了，方便操作，免提式通话，壁挂式安装4″黑白液晶显示高解晰度显示屏，图像清晰能与访客或中心管理机进行可视对讲并开锁与梯口实现呼叫、对讲、监视、开锁等功能可随时监视梯口图像并开锁户级隔离，自动保护带4路报警型号输入音量、亮度、对比度(色饱和度)可调工作电流550mA解晰度480H×234Vdots振铃声级≥70db(A)大于70db(A)接听方式免提工作环境温度-10℃～+工作环境湿度≤90%设备尺寸192mm×209mm×48.8mm安装方式明装壁挂系统采用RVVP4*1.0+SYV-75-5(联网控制与音频电缆+联网视频电缆)的总线制由管理中心联网到单元门口机，单元内主干为RVV4*1.0+SYV-75-5，在每层设置分线盒，入户线采用RVV6*0.5+SYV-75-3连接到住户分机。我公司认为必须选择国内知名品牌并且有过多种类似工程经验的对讲厂商的成熟产品，方可对整个小区对讲的正常使用提供可靠的保障。我公司经过比较，推荐采用北京市海湾集团制造的可视联网系统。该公司的对讲为国内的知名品牌。北京市海湾集团简介：海湾集团创办于1993年，是国家科技部认定的“国家火炬计划重点高新技术企业”，主要从事消防电子、楼宇自控、小区智能化及可视对讲产品的开发、生产、销售及技术服务。海湾集团拥有高素质的职业化人才队伍和完善的现代企业管理机制，拥有21条世界先进水平的自动化电子产品生产线，具有先进的产品质量检测体系，已经成为国内智能建筑电子产品最大、最先进的生产基地，在国际上处于领先地位。公司在北京中关村和秦皇岛成立了专门技术研发机构，凭借强有力的资金支持、先进的技术管理和掌握的微电子、计算机、网络等信息技术，研制开发出高性能高质量的产品，多次荣获“国家级新产品”、“国家级重点产品”和“国家火炬计划项目”奖，2003年、2004年连续两年被国家信息产业部授予“中国软件产业最大规模前100家企业”称号，是河北省唯一一家“国家规划布局内重点软件企业”，并荣获“2004年中国独立软件开发企业最大规模前30家企业”称号。技术中心被省政府认定为“省级企业技术中心”，位居河北省大中型工业企业科技进步百强前列，2004年经国家人事部批准，公司建立了“博士后工作站”；公司连续多年被河北省政府授予“河北省民营科技十强”“河北省文明单位”荣誉称号，多次荣获“中国优秀民营科技企业奖”、“中华全国工商业联合会诚信纳税会员企业”、全国“光彩之星”，“全国民营企业思想政治工作先进单位”。2004年11月，被国家工商总局商标局认定为驰名商标，成为我国消防行业唯一获此殊荣的企业。为了给客户提供更加完善快捷的售前、售中、售后服务，公司在全国各地建立了34个经营办事机构，深得用户信赖和好评。其中在成都也设立了办事处，负责西南地区产品的销售及技术支持。我公司与成都办事处为长期友好合作伙伴，在成都有许多类似的成功楼盘。海湾公司还定期为我公司提供技术服务，故我公司技术员对海湾楼宇对讲产品系统参数，楼宇对讲系统都十分了解。我公司与海湾安全技术有限公司共同商讨出多套楼宇对讲系统的解决方案。选用海湾产品我们能把小区楼宇系统做完美无暇。海湾黑白可视对讲带报警防区系统在小区联网对讲系统的管理中心设置在小区的控制中心内，在中心内设置1台黑白中心可视管理主机GST-DJ6216，功能特点如下：管理中心主机GST-DJ6406技术参数介绍功能特点：GST-DJ6406为台式管理中心机。与小区门口机、室内分机、室外主机、其他管理中心机双向对讲。当管理中心机处于通话过程中，如果有新的呼叫呼入，声音提示有新的呼叫，并在显示屏显示出新的呼叫地址。打开室外主机所在单元门、小区门口所在门。自动/手动监视室外主机、小区门口机图像（可视型）。接受室内分机、门口机发出的报警信息并存储，有指示灯指示、声音提示。刷卡开门、巡更等信息存储、查询。台式可放置在桌面上或挂在墙上，盘式可嵌入机柜中安装。产品规格：工作电压：DC14.5V~DC18.5V工作电流：静态工作电流≤165mA最大工作电流：GST-DJ6406≤900mA环境温度：-10℃~+相对湿度≤95%，不凝露外形尺寸：GST-DJ6406/06C：335mm×230mm×126mm在每个单元的入口单元门上采用欧式数码黑白室外梯口机GST-DJ6106，具有外形美观，使用的可靠性和保密性高。黑白梯口机GST-DJ6106技术参数介绍GST-DJ6106为欧式系列黑白智能数码室外主机。具备呼叫住户、呼叫管理中心、密码开门等功能。带智能卡的室外主机支持刷卡开门、巡更等功能。电控开锁功能、辅助呼叫功能、夜视功能、锁控时间设置功能。室外主机支持8999户。产品规格工作电压：DC14.5V~DC18.5V工作电流：静态工作电流≤120mA最大工作电流≤300mA视频分辨率：大于380TVLines使用照度：大于0.1lx环境温度：-40℃~+相对湿度≤95%，不凝露外形尺寸：欧式不带IC卡：360mm×121mm×52mm小区住宅区共有住户256户,我们采用黑白可视室内分机GST-DJ6216系列免提室内分机

（带5防区）,共计256台。室内黑白可视分机GST-DJ6216技术参数介绍功能特点智能型可视室内分机。GST-DJ6216为黑白显示模组显示GST-DJ6216具备安防功能接收到室外主机的呼叫，发出振铃音，并显示来访者的图像，摘机通话，振铃或通话期间按下“开锁”键，可打开单元门锁。接收到门前铃的呼叫，发出振铃音，并显示来访者的图像，摘机通话，振铃或通话期间按下“开锁”键，可打开住户门锁。接收到管理中心、小区门口机的呼叫，发出振铃音，摘机通话。摘机，三秒后自动呼叫室外主机。摘机，三秒内按下“呼叫”键，呼叫管理中心，管理中心摘机，开始通话。按下“呼叫”键，三秒内摘机，呼叫同户的室内分机，其余分机振铃摘机后，开始通话。挂机状态，按下“监视”键可通过室外主机监视单元门口图像。摘机，三秒内按下“监视”键可通过门前铃监视住户门口的图像。安防型可连接5路安防设备和一路警号，支持本地撤布防。报警发生时，驱动本地警号，并把报警传往管理中心。支持小区信息发布（与相应的联网设备配套使用）。产品规格工作电压：DC14.5V~DC18.5V工作电流：静态工作电流≤35mA最大工作电流≤500mA安防型规格5路防区，1路警号驱动探测器电流≤100mA驱动警号电流≤50mA使用环境环境温度：-10℃~+相对湿度≤95%，不凝露外形尺寸：249mm×229mm×53mm系统布线采用RSV2*1.0+RVVP2*1.0+SYV-75-5(联网通讯电缆+联网音频电缆+联网视频电缆)的总线制由管理中心联网到单元门口机，单元内主干为RVV4*1.0+SYV-75-5，在每层设置一梯2户分线盒1个，入户线采用RVV4*0.5+SYV-75-3连接到住户分机。第三章：视频监控系统系统概述视频监控系统为安全防范系统的一个子系统，视频监控系统以其独有的特点在整个体系中占据重要地位，它通过摄像机及辅助设备对监视现场的情况可进行实时观看、记录。可及时地对现场的突发事件进行处理，并对现场情况进行实时记录，即有可能对将发生的犯罪行为通过电视监控进行预先阻止，从而达到预防犯罪的目的。目前随着我国的法律制度进一步的健全，证据的提供日益重要。由于闭路监控配备有长延时录像机，当有犯罪行为发生时通过摄、录设备对现场的摄录，则可为缉捕罪犯提供证据材料。此外，视频监控系统可对犯罪分子产生威慑作用，同时也使住户心理上更有安全感。视频监控作为先进科技手段，具有人工职守无法达到的效果，人工职守的缺点在于：采用人员职守式管理，由于人员的生理弱点，不可能满足实时观察的要求，更不可能实时记录。从长远看，不仅节约大量人员费用，又有较好的经济效益，而且提高了小区的物业管理水平，将产生很好的社会效益。是智能小区发展的必要趋势，是实现安全自动化的重要保证。系统简介一般说来，视频监控系统主要由图像信息采集、信号传输、中央控制、显示记录四大部分组成。每一部分设备都含有不同的软件、硬件，且种类繁多，各部分具有自己特殊的功能，又相互紧密联系，有机联成一体，构成不同档次、不同规模、适用于各种不同应用场合的视频监控系统。2.1图像信息采集部分图像信息采集部分也称摄像部分，是闭路电视监控系统的前端，是整个系统的眼睛。这部分的产品主要有:摄像机、镜头、云台、防护罩、解码控制器等等，这些产品按其不同的用途(如室内外安装等)、不同的档次又各自派生出多项品种。2.2信号传输部分视频信号传输部分是系统的图像信号通路，一般来说，传输部分均指图像信号的传输，但在闭路电视监控防范系统中，也包括声音信号的传输以及控制中心对前端云台、镜头、雨刷等控制信号的传输。图像信号传输分有线传输和无线传输两大部分:无线传输造价较高，且由于射频传输往往需得到当地物管会批准，并易与当地闭路电视广播造成相互影响，所以在实际闭路电视监控防范系统中，很少采用射频传输。视频有线传输介质一般指同轴电缆、光缆、双绞线等。由于图像信号通路不可避免地会引入噪声，特别是当前端摄像机离控制室距离较远时，信号通路引起的整个系统的图像信号信噪比下降将不容忽视，所以为提高长距离图像传输的质量，又出现了视频补偿器、放大器、分配器、均衡器等系列产品。采用光纤传输时，也有相应的系列产品，如:光缆有单模、多模之分，其成缆结构也多种多样:光缆传输方式有调频(FM)和多路调幅(AM)等不同方式，由此派生出的调制器、解调器、混合器、光发射机、光接收机、分波器、定向耦合器等种类繁多。2.3中央控制、显示记录部分和数字化监控主机控制器是闭路电视监控系统的"大脑"和"心脏"，操作者通过控制器可实现对前端摄像机的图像调用，镜头、云台、灯光等辅助部件动作的控制。而随着电子技术和计算机技术的发展,安全技术防范领域的数字化应用已经成为一种必然的趋势。数字硬盘录像机的出现，为现代安防的数字化、智能化提供了有效的途径。传统的记录设备--模拟录像机也正被数字硬盘录像机逐步取代。联网功能是对硬盘录像机的基本要求，也是硬盘录像机区别于模拟录像机的重要特征。所以，数字化监控主机（数字硬盘录像机）即是数字化监控系统的中央控制和记录部分，是数字化监控系统的最关键部件。需求分析某小区总体面积较大，小区共有两个出入口，为了加强小区安防策略，我们在小区的主入口附近设置一台带云台自动变焦一体化摄像机，对进出人员进行观察；在后门的次入口设置一台彩色日夜型枪式摄像机，对进出人员进行观察；在小区全民健身场所和喷泉花园附近各设置一台带云台自动变焦一体化摄像机，对社区建设和环境进行全方位掌控；小区一栋和二栋一楼有车库，我们分别在这两重要地点各设置一台带云台自动变焦一体化摄像机，对住户财产进行全面保护；因小区两侧有特定停车位，我们还在两边各设置了一台彩色日夜型枪式摄像机，进行车辆的辅助监控保护，让车主真正的安全放心。中心管理机房设置一台8路嵌入式硬盘录像机，用来对8台监控摄像机进行全实时录像，方便监控图像的回放及提取。可根据存放图像要求扩大录像机硬盘。设计原则及特点根据某小区的安防和应用的实际需要，综合运用电子信息技术、安全防范技术等构成先进、可靠、经济、配套的安全技术防范体系；系统设计的配置必须遵照国家相关的安全防范技术规程并符合先进、可靠、合理、实用的原则；系统的集成应以结构化、功能模块化、规范化的方式来实现，并使得系统具有高可靠性、良好的开放性和兼容性。合理、实用性系统的设计优先考虑系统的合理及实用性，强调总体、多得防范，即采用多种防范手段相结合，对某小区进行全方位的监视和控制。数字视频监视系统具备移动侦测、预置点、轨迹功能。能通过数字录像设备对任一摄像机所摄取的图像进行记录、检索、回放等。先进性采用当前技术成熟、先进和符合技术发展趋势的设备和系统。可靠性系统的集成应在充分考虑设备和系统可靠的基础上进行集成。设备的平均连续无故障运行时间应不低于运行国家相关技术规程所规定的连续无故障运行时间；兼容性和开放性系统的集成应在充分考虑系统内各设备的相互兼容性的基础上进行集成，各个设备能够良好的兼容，使之构成一个稳定、可靠的系统；系统同时还应该具有良好的扩展和升级性能，并能够兼容原有设备或其它品牌设备。4.1设计依据《民用闭路电视监控系统工程技术规范》………GB50198-94《安全防范工程技术规范》………………GB50348-2004《防盗报警中心控制统图像信号有线传输设备技术要求》GB/T16677-01《防盗报警控制器通用台》…………GB/T16572-96《安全防范工程程序与要求》…..GA/T75-94《安全防范系统通用图形符号》………………...GA/T74-94其它有关的国家、行业、政策法规等文件业主提供的相关设计图纸资料4.2系统设计特点系统设计根据建筑物的使用功能，建设标准及安全防范管理等级的实际需要，综合运用电子信息技术、计算机网络技术及安全防范技术等，形成科技含量较高的综合管理系统。系统设计贯彻结构化、模块化、规范化的要求，并能满足系统扩展以及技术发展的需要，通过串口可连接相应的系统设备：报警系统、巡更系统等，组成集成式安全防范系统。组成以矩阵及嵌入式数字监控主机为核心的保安电视监控综合管理系统。实现系统的画面能任意编程，自动或手动切换。系统选用了世界是最流行的数字图像记录设备，对重点部位的图像进行实时的监视、记录和回放。同时可实现系统的小型化、高清晰化、自动化和网络化。系统选用了矩阵控制主机和多媒体图像控制设备，对各监控点的图像进行实时处理、显示和记录。系统设计及设备选型符合国家、行业相关标准，所选用的主要设备是经安防行业认证或检验合格的产品，保证其工程质量，以达到所要求的安全防护水平。设备选型设备选型的原则为：选用优质的安防产品的知名品牌，使系统运行具有高的可靠性、稳定性和安全性等特质。某小区的闭路电视监控系统中前端摄像机推荐采用深圳市奥尼克斯实业有限公司的产品。深圳市奥尼克斯实业有限公司是由在台湾第一大CCTV领导厂商、上市公司悠克电子和日本视讯株式会社支持下而成立的，致力于全系列闭路电视监控设备的开发、生产和销售的公司。深圳奥尼克斯实业有限公司凭借日本先进的技术优势和合作伙伴强大的资金支持，吸收了一批从事安防产品多年研制，生产及工程的优秀人才，具备了雄厚的科研开发力量，如：MCC-4062，1/2寸道路监控专用摄像机，MCC-600P系列恒速，中速，高速球机，MCC-8000系列矩阵主机等视频监控系统产品及参数介绍ARONICMCC-4168DN日夜转换一体化摄像机1/4”SuperHADCCD自动聚焦一体化摄像机智能数字映像处理电路，图像更清晰OSD屏幕菜单显示22倍光学变倍，16倍数码放大自动聚焦，自动光圈控制内同步/线路同步自动选择背光补偿功能MCC-4168DN具有日夜转换功能ARONICMCC-4036彩色数码日夜转换型摄像机1/3″彩色数码高性能CCD监控摄像机水平解像度420/480TVlines电源线路同步与内同步可切换简便微调CS接口系统信噪比高达50dB配备DC12V～AC24V之开关电源或AC220V自动电子快门速度:1/50～1/100,000秒中央测光背光补偿系统自动白平衡(2500～10000K)系统自动增益功能(开/关)MVC-8008H嵌入式硬盘录像机硬盘录像机特点：采用H.264的压缩算法，压缩比极高，图像质量好，在图像剧烈运动时也不会出现块状效应，比采用MPEG-4的压缩技术的产品节省30-50%的存储空间和传输带宽采用0ggvorbis音频压缩算法，音质清晰、流畅视音频的压缩和复合、叠加、检测均在板卡上由硬件实现，不占用主机的处理器资源每通道参数设置完全独立可调，每通道均能实现实时视音频的编码运动监测和录像完全独立，并且完全由硬件完成图像和声音始终稳定同步视频预览的分辨高率为4CIF，画质清晰亮丽，并已做视频的反隔行处理播放器能在多种及其机器配置下流畅播放压缩数据码流支持IE浏览的实时视频显示内建高性能嵌入式DSP压缩处理器最多可加装8个硬盘,外接1个SATA便携式硬盘录像速度最高每秒60/50(NTSC/PAL)图场配一个10/100M以太网络接口功能录像方式可选择间断录像或实时录像多种录像品质设定多种手动及警报录像模式具有输入时间寻找及事件寻找播放功能回放速度可以选择快速或慢速的播放网络功能:支持TCP/IP协议（支持ARP、RARP、IP、TCP、PPP、PPPOE、DHCP、SNMP等等）。支持宽带拨号上网；支持电话线窄带传输强大的网络功能，保证在八路实时录像的同时可同时传输八路图象支持管理主机（监控中心）和网络硬盘录像机（前端）的双向语音通讯具备WEBSERVER功能，可以通过浏览器访问网络硬盘录像机可以使用应用软件或浏览器通过网络设置参数、实时浏览任何一路或多达8路的视频和音频信号、查看设备状态。报警信号可以通过网络上传可以通过网络控制云台和镜头管理主机可通过网络实时记录压缩码流管理主机可通过网络下载硬盘上的文件，也可以通过网络远程回放网络硬盘录像机上记录的文件可通过网络远程升级，实现远程维护RS-232串口和RS-485接口皆支持网络透明通道连接，PC管理主机可通过网络硬盘录像机的透明通道控制串行设备物理接口:标准配置为八路视频信号输入标准配置为八路音频信号输入一路线路音频输入二路视频信号（BNC.VGA）输出一路音频信号输出一个10兆/100兆自适应网口一个RS232口一个RS485口八路报警信号输入口一路报警信号输出口报警联动:支持8个开关量输入和4个开关量的输出可使用移动侦测功能触发报警支持本地报警联动（触发报警输出和/或录像）支持网络报警联动（报警信号通过网络上传）第四章背景音乐系统1.系统概述紧急广播与背景音乐系统是在小区广场、中心地带、地下停车厂、道路交汇等处设置音箱，音柱等放音设备，由管理中心集中控制，可在节假日、每日早晚及特定时间对整个小区分区域播放音乐，也可以通过遍布于小区内音箱播放一些公共通知、科普知识、娱乐节目等。同时，在发生紧急事件时可作为紧急广播强制切入使用。在小区内设置一套背景音乐在现代化智能楼宇中是必不可少的。背景音乐的主要作用是创造一种轻松和谐的气氛，设计成熟的背景音乐系统，扬声器分散要均匀布置，音量适宜，不影响人群正常交谈。当有紧急情况时，扬声器能以最大的功率发声，每个角落都能听到报警声音，以便人员的及时疏散。2.需求分析与目标整个小区都要能听到背景音乐和社区通知。整个小区能同时播放背景音乐，并可以在不同时段播放不同的音乐。如早晨上班的时候全体区域播放一些愉快的音乐，使住户精神为之振奋，工作热情自然提高。下班的时候草坪区可以播放一些舒缓、安静的音乐，使劳累一天的人们解除疲劳，享受音乐的美好，回家的温馨。我们经过对某小区整体布局的分析，决定在小区的若干休闲草坪内布置草坪音箱点位，共计11处，实现智能背景音乐，给住户一种轻松、温馨的居家环境。系统可通过DVD播放不同的音乐节目，系统DVD还支持目前流行的MP3碟片的播放，省去了换碟的麻烦。系统还能通过话筒传播社区通知和重要信息，给小物业管理机构提供了方便。3.系统设备选型本次方案的广播系统采用国际知名的广播音响系统美国CDKPA（希迪可）2100专业背景音乐系列，其功能集分区广播、背景音乐与紧急消防广播于一体。美国CDKPA(希迪可)公司简介：美国知名国际品牌CDKPA（希迪可）秉承“卓越源于专注”的核心理念，自投入到中国市场以来，以其先进的技术、卓越的品质、超前的设计、一流的服务及高性价比等优势，广泛应用于各地标志性建筑物、大中院校、高尚小区、现代工厂、星级酒店、展览中心等场所。得到了广大工程商和用户的大力支持和充分信任，在公共广播行业内创建并树立了良好的品牌形象。CDKPA作为全球PA市场的中高端品牌，长期以来一直对研发保持着持续的高投入，力求为客户创造更高的使用价值和商业价值。为了充分满足市场需求，CDKPA以其国际化的管理与技术，快速实现研发与生产本土化模式，率先在行业内提出“校园广播”概念，并先后研发了多款具有特色的专业校园广播系统，成为校园广播行业领跑者；以市场为导向，以研发实力为基础，CDK在综合性应用智能化数字化广播系统也得到了广大客户的认可，CDKPA在领先公共广播行业的基础上，新拓展的讨论会议、数字会议系统项目，以及专业音响项目正在进行中，并且持续的在音频技术领域中为客户提供全方位的产品及服务。CDKPA（希迪科）在成都市场颇受青睐，它以自身稳定的性能，公道的价格和热心的售后服务经常被人们使用在中小型背景音乐系统中。以下是系统设备的简单介绍。步步高DV709技术参数介绍新一代SOC解码芯片，系统更简化、工作更稳定108MHz/12bit视频模转换器，图像更清晰、更亮丽逐行扫描输出，图像无闪烁，更稳定、理清晰内置杜比数字/TDS解码，5.1声道独立输出数字图像调节技术，图像的锐度、亮度、对比度、色充、饱和度调节，伽玛校正人性化虚拟健盘操作杜比数字/DTS/LPCM数字音频同轴输出Windows视窗式操作界面设计，操作更方便、舒适超强兼容DVD、超级VCD、VCD、CD等标准格式碟片，流畅解读MP3、CD-R/RW、柯达PictureCD多种配音语言、多种字幕选择超宽电源电压（-100V-240V50Hz/60Hz)工作范围，短路自动保护全防尘设计CDK-2134合并功放技术参数介绍60W、120W、240W、350W功率可选3路Mic输入，2路AUX输入，1路AUX输出100V、70V定压输出和4-16欧定阻输出LED电平指示RCA插口和XLR插口，方便环接输出短路、过流、过载保护，过热告警输出功率：350W灵敏度：Line200mVMic2mV信噪比：90db频响：80-16000Hz失真率：小于0.1%尺寸(mm)：483x88x380重量(kg)：18CDK-811草坪音箱型号CDK-811额定功率20W输入电压100V灵敏度91dB频响（Hz）90-18K外形尺寸（mm）310×218×76重量（Kg）1.2功率（W）20EC-600话筒型号EC-600阻抗600Ω灵敏度-63dB重量（Kg）1.4第五章红外周界系统1.系统概述根据建立封闭式的智能小区要求，在小区周界设置探测器，探测任何试图非法进入小区的行为，一旦发生非法进入行为，探测器可立即将非法进入的信号传送到报警控制中心，控制中心的电子地图将显示入侵者的位置，可以及时通知小区保安人员进行处理，同时控制入侵区域的灯光照明，启动现场的电视监控系统，及时记录现场的入侵行为。主动红外对射探测器，因其寿命长、价格低、易调整被广泛使用在周界防范工程中。2.需求分析根据某小区占地大，小区周界范围广的特点，提出了以下要求小区周界区域须全面设防，无盲区和死角；红外对射探测器需有很强的抗不良天气环境干扰能力；防区划分应适于报警时准确定位；报警中心具备语音、警灯提示；中心通过显示屏或电子地图识别报警区域；报警中心可控制前端设备状态的恢复；可与视频监控系统联动。3.方案设计本次方案中，我们在某小区的周界区域设置了一收一发的双光束主动红外对射探测器，用来探测非法进入小区的行为。探测器沿小区的周界围墙安装固定，除两个出入口外，其他围墙区域均安装双光束主动红外对射探测器，共计14对。又将这14对探测器分为5个报警分区，在发生状况时进行分区报警，降低搜索范围。（详细布置请见设计图纸部分）在管理中心设置一台8路报警主机和主控键盘，对前端探测器传送的信号进行分区报警。同时，报警主机也能控制防区的布防和撤防，使系统灵活多变。但推荐使用24小时全天布防，以免不法分子有机可乘。系统须采用多路输出模块与视频监控摄像机联动。4.系统选型前端的室外红外对射推荐采用日本艾礼富的ABT双光束主动对射系列产品。报警中心推荐使用美国C&K的CK238八防区报警主机和23DR联动模块对整个系统的前端设备进行控制。日本艾礼富是世界上最大的磁簧管、磁簧继电器和传感器制造商之一。1991年进军中国安防市场后，她在中国安防舞台上的表现一直是可圈可点的：1996年成功地推出ABT系列主动红外对射探测器，得到了广大工程商和用户的高度认可。经过多年的努力，如今已发展成为以深圳为中心，以北京、上海为支撑点，销售网络遍及全国的大型集团化公司。成为极具实力的安防产品生产供应商。

艾礼富科技发展有限公司投资总额1600万人民币，拥有2个生产工厂。工厂总占地面积10,000.00平方米，员工人数500余人，公司办公室占地面积1,500平方米。SAPLING&ALEPH是艾礼富科技发展有限公司在中国安防市场成功塑造的知名品牌，产品已通过3C和CE认证并在中国通过了公安部MA检测，于2003年4月成功地通过了ISO9001质量体系认证，拥有完全的自主知识产权。

日本艾礼富的产品广泛用于银行、工厂、政府、军队、油田、交通、电力、教育、监狱及其它各领域。艾礼富ABT双光束红外对射技术参数介绍双光束室外AGC型红外线探测器。增益回路自动调节感应度控制，适应雨、雾、雪等恶劣天气。广角非球面镜头、尺寸小、有效口径大。光轴水平调整角度-90°-+90°，垂直调整角度-10°-+10°警戒距离室外100m,室内300m室外80m,室内240m消耗电流40mA35mA电源电压DC10.5V-28V环境温度-25°C-+光源双光束红外LED报警输出接点容量AC、DC30V0.5Amax，一组常开/常闭触点报警遮光时间50-700msec可变第六章施工管理、售后服务及用户培训1.施工管理本公司将一如继往切实做好以下工作：每项工程开工前，组织参与施工人员深入研究工程，设计方案和施工现场情况，做到充分理解和掌握系统结构，各个技术及现场细节，通过研讨，确定相应的最佳施工技术与方法，拟订周详的具体实施方案。每项工程施工前，组织施工队伍进一步深入学习相关技术规范，充分理解与掌握相关施工技术标准，并在施工的全过程严格贯彻，为确保高质量的工程进一步打下良好的基础。在各项施工开始以前，提前按设计方案及合同的各项要求购齐所需设备、器材、保证设备（器材）的产地、品牌、型号（规格）与合同方案的规定完成一致，并进行严格试验，检测和模拟调试，以确保进场设备，器材质量和高效率、高质量施工。主动建议甲方派专人跟随施工过程，予以监督。保证服从甲方协调，按甲方要求及时完成施工任务，避免施工对甲方工作造成不必要的影响。严格管理施工队伍、做到纪律严明，工作严谨、规范施工、文明施工。工程实施中，严格按照“埋管、布线——设备安装——系统联接——系统调试——操作培训——工程移交——系统试运行”的程序进行。系统试运行期为3天，让用户掌握基本日常操作与管理，对系统进行实际考查，便于试运行期满正式验收.大量工程实践证明，做好以上工作，能够确保向用户提供高质量工程任务。2.售后服务我公司设立有专门的售后维修部门，有售后服务电话专线，部门现有精英技术人员3名，售后服务实行上门维修服务。用户可致电售后服务专线，技术人员将前往进行设备维修或替换。系统安装完毕，调试正常后，即移交甲方，设3天试运行期。试运行期满后，进行正式验收，验收合格后系统进入保修期，免费保修合同设备一年（人为损坏与自然灾害除外）。在免费维护期间，工作人员将定期的上门为系统做出例行的检查，对于突发故障，维护人员即时赶到并解决。保修期满后，本公司对系统长期负责维修，并可以签订续保合同。维修收取相应设备、器材成本费。并以优惠价格收取相应维修费。用户要求对系统进行调整，扩展，升级，本公司免费提供软件服务、设备、器材和工程等提供优惠服务。无论保修或维修期，获知故障信息后，本公司均及时做出响应，在短时间内尽最大的努力及时赶到对其进行维修或更换。让每一位用户深深的感到，我们的有力保障，随时随地。3.用户培训建议用户至少指定2名操作、管理人员作为重点培训对象，跟随工程实施的全过程，同时在施工工程中，向此管理人员介绍相关的设备维护的知识和方法。目的一：首先，监督施工质量、设备（器材）质量；目的二，详细了解整个工程系统结构及布局，并在各个环节对其进行针对性的，全面的技术培训（不仅仅是操作培训），这对用户今后的系统管理获益非浅。在工程移交前，为用户免费提供现场培训3—5名基本操作人员，也可根据用户要求扩大培训面。系统正式投入运行后，利用每次电话回访，现场维护，维修及巡检的机会，对操作人员进行针对性的深化指导与培训，若用户要求，也可进行集中的现场或课堂形式的深化培训。本公司采取的主动服务措施如下：（1）经常以电话问询方式了解的系统运行及操作状况，及时给予帮助，至少每三周进行一次。（2）公司人员每到一次，均对现场了解，检查系统运行及操作管理状况，及时检修故障，并对操作人员提供相应指导，至少每半年定期进行一次现场巡回访问、检查、维护、维修。（3）提供多种信息沟通及排障碍途径：用户可通过电话、传真及电子邮件等方式向本公司反映故障信息、提出问题，公司将及时以相应方式给予解答、培训、指导、排障，并作出是否需要提供现场服务的决定。第七章结束语建立一个稳固可靠的弱电系统，能给物业管理者和住户提供方便、快捷、安全的居家环境。以上是我公司根据某小区的特点及贵方技术要求，并结合我公司成熟的设计理念提出的弱电系统技术方案，能够满足贵方对弱电系统的需求。此系统方