金正昆讲礼仪笔记

礼仪就在身边 第一讲礼仪--尊重，表达尊重的形式挂电话，地位高者先挂 尊称，就高不就低要名片，来而不往非礼也 礼仪是交往艺术穿西装，三色原则，三一律（鞋子，腰带，公文包）礼仪是沟通技巧礼仪是行为规范分类政务礼仪，商务礼仪，服务礼仪，社交礼仪，国际礼仪什么时候注意礼仪初次见面，因公交往，涉外交往为什么讲礼仪问题最小化，效益最大化 --内强素质，外塑形象，增进交往怎么用礼仪规范性，对象性，女人看头（发型，平常人：男人看腰（腰带挂东西）要人：男人看表，女人看包妆）可操作性（有所为，有所不为）三个基本理念尊重为本，礼者敬人也善于表达行事规范节庆礼仪:第二讲三个特点：约定性，民俗性，地域性衣食住行访谈送访：不给对方造成麻烦，)提醒，拜访时间适可而止(有约在先要修饰自己，活动有度，，礼品的选择（礼节便携性，喜庆性，不送食品）接待客人：有所分工 :接准备好足量物品，》注意客人座次《按先来后到，不排列，排座位（面门为上，以右为上，居中为上，前排为上，以远为上）制造话题聊天喜庆（近况，报喜不报忧，关注时效性问题，轻松愉快的事。不否定别人不谈悲哀的事，不对谈论的问题进行是非判断，不要质疑对方，喜欢的东西距离有度，亲密距离，交际距离，礼仪距离，公共距离公共场合的礼仪注意公共安全有理不在声高 注意公德人际交际法则 第三讲交往行为要合法，以对方为中心 白金法则：有效的沟通和良性的互动：善待别人就是善待自己 ------互动需要换位思考有效沟通： 看对象讲规矩，了解人尊重人如何学习：摆正位置拿得就得承受多大的压力。拿得起放得下是助力，端正态度：你要做多大的事，现在正在过，不用烦。明天之事还没到，不值得烦。昨日之事已经过去了，起放不下是压力。不能烦。生命是宝贵的，活着是幸福的，工作是美丽的。从不拿自己折磨别人，不拿别人折要让多数人让大家都喜欢你那是不可能的，痛苦来自于自己的欲望美誉得到满足。磨自己。喜欢你。i法则A三接受（严于律己，宽于待人，教师对自己学而不倦，对学生诲人不倦）接受对方：Accept交往对象，接受交往对象的风俗习惯，接受对象的礼仪习惯，看别人在哪儿付出心血，重视欣赏人家的心血。 重视对方Appreciate赞美人家

Admire

赞美别人自己肯定的那条

实事求是，别弄成讽刺了第五讲仪表礼仪:表里如一高矮胖瘦:静态的仪表手指，空指， 行为举止，:动态的仪表三个原则整洁自然互动注意要点，面部（整女生不要随意散发） ------的修饰：发型（整洁，规范，长度适中，款式适合容貌，手部，口部（无异味，无异物）胡子，鼻毛，耳毛）==洁，注意多余的毛发化妆自然，自然而然没有痕迹，天生美丽，1.美容，美发，护肤，除味—：化妆品化妆化妆避人3.部位协调2.举止美观，规范，互动（地位高者先伸手，上下级，女生先，主人先：穿超短裤，并拢脚伸手表示欢迎，走时客人先伸手）笑看什么部位，看时间长短，在什么方向看别人， ==：眼神：目中有人，看人的角度表情容：当笑则笑，服饰礼仪第六讲领带打法，领带夹打领带：配套的服装有讲究服：实用，表示地位和身份男女长幼职业，表示审美根据自己的身体，扬长避短，休闲场合（舒适自然），社交场合（时尚个性）讲究场合：办公场合（庄重保守），三个三色原则，三一定律（鞋子，皮带，公文包） ----------遵守常规：西装的三个三错误：拆商标，套装，袜子白的不行职场服饰六禁，过分透视，过分短小，过分紧身过分杂乱，过分鲜艳，过分暴露（六不露）饰：饰物佩戴食指求爱，中指热恋，无，符合习俗（左手戒指以少为佳，同质同色（款式，色彩，质地），注意搭配名指结婚订婚热恋，小指独身主义者）礼品礼仪第七讲礼品的定位：人际交往的通行证，纪念品私，宣传品公给爸爸妈妈带点小东西送礼品：人无我有人是有表现欲的，希望别人说。对路的送给谁who送：What，便携性独特性（人无我有，人有我优，人优我新）时尚性送什么哪里送Where公务：主管领导会见对方时，告别宴会 登门有礼什么时候送When亲自赠送，托人，寄送Why接：落落大方，表示感谢（感谢，欣赏对方的礼品）写信，打电话说一声接受礼品低调，不要转赠名片礼仪第八讲自我介绍信和社会交际没有名片的人往往是没有社会地位的人：不会使用名片的人师没有社会交际经验的人。三不准：，不印两个以上头衔名片不能随意涂改，名片上不提供住宅电话（自我保护，手机也不该），名片的印制，不，名片的色彩（不多于三中）5.5=9名片的制作：使用的材料，名片尺寸，要照片名片分类私人设计名片：泛泛之交称谓姓名职务学术技术职称归属：单位，部门，徽；正中间公务交往名片：左上角中英文正反两面 地址邮政编码办公室电话 右下角：联络方式如何问别人要名片：地位低的给地位高的潜规则交易法，将欲取之，必先予之明示法，咱们换吧谦恭法，请教联络法足量携带，放置到位，徐循渐进（不知道地位，由近到远）递送名片的方法：尊卑有序拿法，针对对象，（没带，给个交待，若没有，名片用完了，接受名片：起身迎接；表示谢意；要回敬对方；（爽，没白印）收藏到位，结果名片一定要看（尊敬和了解）名片没带）第九讲：介绍礼仪介绍是交际之桥，交际意在说明情况介绍：自我介绍，他人介绍，集体介绍，业务介绍介绍的时机，介绍的主角，介绍的表达方式—自我介绍：什么情况下想了解对方情况的时候，想要别人了解你的情况；介绍自己的顺序；；需要辅助工作和辅助人员（如名片，找人介绍）周围环境比较幽静时，较为对方比较专注的时候，没有外人在场时，时机时间把握：废话不说，不要怀疑别人的智商； 正式的场合本科外国语学院西南大学（公事公办公务式，（郭昌荣）含蓄式---自我介绍的内容生；缩略语，社交式（私人话题郭昌荣，学生，籍贯，偏好，共同的熟人）郭昌荣）的使用专业人员，对口人员，公务活动，介绍的主角女主人社交，--为他人作介绍（第三方做介绍）双方先介绍地位低的，同一方由高到低，优先知情权介绍的顺序：规格对等贵宾，集体介绍：个人先业务介绍：把握时机，讲究方式（人无我有，人有我优，人优我新，城市无欺）不要诋毁他毁人者乃自毁也 人电话礼仪第十讲电话形象：时间（节假日）和空间（公众场合）的选择，通话的态度，通话的内容，自我介绍（报电话号码，时间空间，通话长度（益短不宜长，电话三分钟原则）报单位名称，报姓名）怎样暗示对方终止电话：重复要点；谁先挂电话：地位高者先挂，不随便叫别人接听电话，接电话的礼仪：铃声不过三声（抱歉让你久等了）自我介绍！遇到拨错的，中断的号码，不借用别人的手机；文明使用移动电话的使用：安全地使用（不适合传递重要机密信息）规范使用，适当携带的位置相见礼仪握手礼仪 第十讲今古有别外外有别中外有别场合有别握手礼：见面或者告别；祝贺或者慰问；表示尊重 握手场合，女人先伸手，晚辈先伸手，上级先伸手，老师先伸手的前后顺序：位高者先伸手（常规）主客主迎客拜 伸手，不排除特定场合一人和多人握手：由尊而卑，由近而远，顺时针方向（吉利）握手的位置：手掌与地面垂直，右下方，微微弯曲握手时的力度和时间：双手，外交家握手握手时含蓄：要说话，表情配合，注视对方握手礼仪的禁忌：心不在焉，伸出左手，带着手套，交叉握手有所不为，有所为第十二讲：座次礼仪坐，上坐，请上坐茶，喝茶，请喝茶陪同客人：把墙让给客人，让客人走在内侧：不认识路，前面引导，客人左前方，侧前方按照拉丁字母排序，抽出一次字母排头按照字母顺序排列公务礼仪排作为：前排高于后排，中央高于两侧，左高右低（当事人之左右）但是国际上以右为上面门为上，剧中为上，以右为上，前排为上以远为上 掌握技巧：进出房门的顺序：先入先出先入后出，安全，方面，有人家事电梯 —单行右站，升降式电梯—进出电梯：平面式电梯 —先进先出，并会客时的座次：并排坐还是对面坐：自由式，主席式，相对式（公事公办，拉开距离）列式（关系平等，亲密）轿车：主人开车，副驾驶座；专职司机，司机后 轿车的座次：客人坐哪儿，哪儿就是上座排对角线，右门：司机后面上座（隐私）宴会礼仪 第十三讲来自习俗来自于更好的进餐便宴；家宴;宴席分类：国宴；正式宴会（人员确定，时间的确定）量力而行，讲究节俭痛苦来自比较之中money钱5M五大礼仪：会客Meeting环境：卫生，安全，交通方便music音乐菜单：个人禁忌，职业禁忌，民族禁忌注意的问题维护自身形象：不吸烟，进嘴的食物不吐，让菜不加菜，祝酒不劝酒，不当众整理服饰，吃东西不发出声音适度的交际重在交际 西餐礼仪 第十四讲用餐类型：东方型，用筷子手抓型，不用餐具刀叉型，西餐礼仪，进餐顺序，吃一道上一道，餐桌上的举止，不认识的人放一块，手不能放下面餐桌上的交际点菜的技巧：向别人学，点套餐，请别人帮忙西餐上餐的顺序，头牌开胃如色拉，开胃汤，副菜，主菜红肉，甜品，饮料女主人把餐巾铺在腿上暗示宴会的开始 —西餐餐具：餐巾吃一道菜，换一个刀叉；左叉右刀；刀叉摆放 刀叉勺子，外侧向内侧取，不能含在嘴里，不能立在杯子里，勺子往外走一遭举止：交际等距离，肢体不能频繁晃动，餐具不出声第十五娱乐礼仪带着交际舞会上的第一支舞曲和由一同去的人一起跳，以交际为目的