2021年广东省珠海市导游资格政策与法律法规

2021年广东省珠海市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.导游员对监督检查部门作出的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级主管机关申请复议；对复议决定不服的，可以自收到复议决定之日起()向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。

A.7日内B.30日内C.10日内D.15日内

2.一般来说，必须有法律上相应的特别规定的旅游法律行为意思表示方式为()。

A.口头的意思表示方式B.书面的意思表示方式C.推定的意思表示方式D.默认的意思表示方式

3.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明或标明正确使用商品的方法以防止危害发生。

A.不合格B.未经检验C.数量不足D.可能危及人身、财产安全

4.设立分社的旅行社应该对分社实行统一的()制度规范。

A.管理、财务、招徕、接待B.人事、财务、招徕、接待.C.管理、财务、招徕、咨询D.人事、财务、招徕、咨询

5.根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为

A.3000元B.2000元C.5000元D.8000元

6.出境旅游，因旅行社原因未成行，在出发前15日通知旅游者，应向旅游者全额退还预付旅游费用，并支付旅游费用总额()的违约金。

A.2%B.10%C.15%D.20%

7.下列不属于经营者应当说明或警示内容的是（）。

A.旅游者应当承担必要的救助费用

B.必要的安全防范和应急措施

C.不适宜参加相关活动的群体

D.正确使用相关设施、设备的方法

8.旅行社质量保证金中的赔偿请求人请求赔偿的时效期限为()天，从赔偿请求人受侵害事实发生时开始计算。

A.30B.90C.60D.45

9.旅客与承运人之间最常见的合同形式是

A.双方签订书面协议B.约定的形式C.要约D.客票

10.娱乐场所可以设在

A.居民楼内B.机关周围C.车站D.建筑物地下一层

11.甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，()应当向旅游者承担违约责任。A.航空公司B.甲旅行社C.航空公司和甲旅行社D.航空公司或甲旅行社

12.下列不属于设立旅行社必须具备的条件是（）。A.固定的营业场所B.必要的营业设施C.一定数量的经营人员D.规定的注册资本和质量保证金

13.下列，()不是《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》规定的旅游经营者和旅游辅助服务者的义务。

A.安全保障义务B.告知义务C.保密义务D.服务义务

14.违约金是一种()的违约责任承担方式。

A.补偿性B.补偿性为主，惩罚性为辅C.惩罚性D.惩罚性为主，补偿性为辅

15.中外合资旅行社的企业形式是

A.股份有限公司B.有限责任公司C.无限责任公司D.股份合作制公司

16.经由国务院批准，由公安部、外交部、交通部等三部门联合公布的法律／法规是（）。

17.以下关于导游行使调整或变更接待计划权说法错误的是

A.必须在引导旅游者旅行、游览的过程中

B.必须是遇到有可能危及人身安全或财产安全的紧急情形

C.必须征得多数旅游者同意

D.必须立即报告旅行社

18.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，保险责任中对导游或者领队人员的责任仅限于（）所应当承担的赔偿责任。

A.人身伤亡B.财产损失C.安全D.心理伤害

19.《合同法》规定，当合同当事人在合同约定中既约定有违约金，又约定有定金时，一旦发生违约，处置方法是

A.既适用违约金条款，同时又适用定金条款

B.适用违约金条款，不适用定金条款

C.不适用违约金条款，只适用定金条款

D.只适用一项条款

20.在风景名胜区内进行开山、采石、开矿等破坏景观、植被、地形地貌的活动的，由风景名胜区管理机构处以()罚款。

A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以上50万元以下D.50万元以上100万元以下

21.按照“三个世界”理论的提法，中国属于（）。

A．第一世界

B．第二世界

C．第三世界

D．介于第二世界和第三世界之间

22.（）是社会主义建设健康发展的前提和保证。

A．坚持改革开放

B．发展生产力

C．坚持四项基本原则

D．解放生产力

23.依据《旅行社条例》，下列关于旅行社业务经营规则的命题错误的是

A.不得组织到出境旅游目的地之外的国家和地区旅游

B.安排的旅游活动不得超出业务经营范围

C.安排的旅游活动不得含有违反法律、法规的内容

D.不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者

24.希望他人向自己发出要约的意思表示是()A.要约邀请B.要约C.承诺D.新要约

25.下列关于合同约定不明确的履行规则的说法错误的一项是()。

A.质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行

B.价款或者报酬不明确的，应当按照订立合同时履行地的市场价格履行

C.履行地点不明确的，给付货币的，按接受货币一方所在地履行

D.履行费用的负担不明确的，由享有履行权利的一方负担

26.张某在参加某旅行社组织的旅游活动过程中，由于航空公司的原因造成其人身损害、财产损失。对此，依据《中华人民共和国旅游法》，由（）。

A.航空公司依法承担赔偿责任

B.旅行社依法承担赔偿责任

C.旅行社先承担责任再向航空公司追偿

D.旅行社与航空公司依法分担赔偿责任

27.下列有关旅行社责任保险的说法中不正确的有()。

A.旅行社责任保险的投保人是旅行社

B.旅行社责任保险的被保险人是旅行社

C.旅行社责任保险的受益人是旅行社

D.旅行社责任保险的受益人是旅游者

28.导游员在讲解过程中有吸烟、吃东西的现象，应扣

A.6分B.2分C.4分D.10分

29.某当事人延迟履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人

A.因不可抗力，不承担责任B.因不可抗力，责任得以减轻C.不能免除责任D.责任双方分担

30.

第

46

题

发现重要文物，应当立即上报国务院文物行政管理部门，相关部门在接到报告后（）内提出处理意见。

二、多选题(20题)31.社会主义初级阶段的含义是（）。

A.我国的社会主义性质还不是社会主义

B.我国的社会主义性质已经是社会主义

C.我国的社会主义还没有发展成熟

D.我国的社会主义已经成熟

E.我国的社会主义比较成熟

32.

第54题“有效车票”指（）的车票。

A.必须是铁路车站出售的B.有规定的乘车期限C.规定的上车车站D.票面指定的乘车车次

33.导游员塑造良好的仪容仪表应注意()。

A.注意语音、语调的把握B.化浅妆淡妆为宜，强调自然美C.保持自身清洁，避免出现异味D.着装整洁，大方，得体

34.导游申请变更导游证信息，应当在变更发生的10个工作日内，通过全国旅游监管服务信息系统提交相应材料。以下属于导游信息变更的有（）。

A.经常执业地区发生变化的

B.患有传染性疾病的

C.姓名、身份证号、导游等级和语种等信息

D.与旅行社解除劳动合同并在3个月内在旅游行业组织注册的

E.因过失犯罪受过刑事处罚的

35.

第68题普通护照由（）签发。”

A.公安部出入境管理机构

B.公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

C.中华人民共和国驻外使馆、领馆

D.外交部委托的其他驻外机构

36.根据我国宪法有关法律规定，下列（）享有立法的提案权。A.全国人大代表30人以上或一个代表团B.全国人大各专门委员会C.国务院D.最高人民检察院E.全国人大主席团

37.

第

53

题

在我国民用航空运输中发生了延误，如果符合（）情形之一，承运人可以不承担责任。

38.“十二五”规划《纲要》更加注重对新形势的研判、对新要求的体现和对新问题的破解。概括起来是四个字()。

A.“高”B.“新”C.“特”D.“实”

39.

40.

第

64

题

旅行社责任保险合同在旅行社保险中()双方订立的，明确双方权利义务关系的协议。

41.

第

52

题

旅游投诉的管辖应遵循的原则有（）。

42.国内航空运输规则规定，运输合同的存在或者效力不受影响的情形有()。

A.旅客未能出示客票B.客票不符合规定C.客票遗失D.购买客票后又因事退票

43.

第

57

题

“三个代表”是（）。

A.立党之本

B.执政之基

C.力量之源

D.独立自主

44.通过协商方式解决争议，应遵循()原则。

A.自愿B.平等互利C.互利互惠D.协商一致E.合法

45.旅游安全要把安全教育、职工培训制度化、经常化，培养职工的()，对新招聘的职工，必须经过安全培训，合格后才能上岗。

A.安全理论水平B.安全意识C.普及安全常识D.提高安全技能

46.

第

42

题

建立以按劳分配为主体，其他分配形式为补充的分配体制，要坚持的两项原则（）。

A.效率优先原则B.按劳分配原则C.实事求是原则D.兼顾公平原则

47.旅游合同订立的基本原则主要有()。A.诚实信用原则B.合同自愿原则C.遵守法律原则D.维护道德原则

48.

第64题下列哪些是经营者的义务（）。

A.听取意见和接受监督B.不作虚假宣传C.出具相应的凭证和单据D.标明真实名称

49.旅游景区质量等级评定的确定，要依据和参考()的分数。

A.服务质量与环境质量评价体系B.景观质量评价体系C.景区经济效益评价体系D.游客意见评价体系

50.《文物保护法》对地下埋藏文物考古发掘的规定，具体体现了下列原则()。

A.地下埋藏文物属国家所有，一切考古发掘工作必须履行报批手续

B.经发掘出土的文物属国家所有，任何单位或个人不得侵占

C.保养、移动文物时，必须修旧如旧

D.未经国家特许，任何外国团体不得在我国境内进行考古调查或发掘

三、判断题(20题)51.《宪法》规定，监察委员会依照法律规定独立行使监察权，不受行政机关、社会团体和个人的干涉。

A.是B.否

52.未经安全生产教育和培训合格的旅游从业人员，不得上岗作业。

A.是B.否

53.浙江省统一的旅游投诉电话是96123。()

A.是B.否

54.中国海关和边防检查部门禁止旅游者携带武器、凶器和爆炸物，一经查出，由安全检查部门没收，追究其治安责任或刑事责任。

A.是B.否

55.保险具有社会援助的性质，是一种契约行为，即投保人和保险公司之间，通过签订保险合同，以约定保险赔偿事由和赔偿金额等事项。（）

A.是B.否

56.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的旅游行政管理部门办理设立登记。()

A.是B.否

57.

第

73

题

旅游意外保险合同往往具有短期性，具体表现为以里程、天数或游览点计算。（）

A.是B.否

58.深化行政执法体制改革要求健全行政执法和刑事司法衔接机制，支持以罚代刑。

A.是B.否

59.国际旅行社可以招徕我国旅游者在国内旅游．()

A.是B.否

60.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂广告等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。（）

A.是B.否

61.独立自主原则不仅适用于国家之间的关系，而且也适用于政党之间的关系。()

A.是B.否

62.民用航空运输又称公共航空运输，指航空运输企业使用民用航空器经营的旅客、行李或者货物的运输。()

A.是B.否

63.遵守法律和维护道德是合同法的基本原则。A.是B.否

64.过失犯罪的可以取得导游资格证．()

A.是B.否

65.托运人必须办理保价运输。()

A.是B.否

66.不可抗力是法定的免责条款，只要是不可抗力原因所引起的合同不能履行，当事人都可以部分或全部免除责任。()

A.是B.否

67.铁路运输企业对旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币600元。()

A.是B.否

68.司法职权的优化配置主要体现在制约和配合两方面。（）

A.是B.否

69.根据《中华人民共和国民用航空法》规定，旅客不能出示客票，不影响运输合同的存在或者有效，但若旅客不能出示行李票据，则会影响运输合同的存在或者有效。（）

A.是B.否

70.

第85题《浙江省导游人员管理办法55规定，具有导游专业专科以上学历的人员可以免笔试。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

5

题

订立旅游保险合同，保险人应当向投保人说明合同条款的内容，并可以就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问，投保人应当__________。

73.

第

4

题

在安排旅游团队的游览活动时，要认真考虑可能影响（）的诸项因素，制订周密的行程计划，并注意避免司机处于（）状态。

74.

第

8

题

中国旅游者出入境的合法权益受中国法律保护，同时也受__________的保护。

75.

第

4

题

只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为__________类地区。

五、简答题(3题)76.

第

82

题

《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务分别指什么?

77.属于国家所有的文物有哪些？

78.

文物收藏单位以外的公民，法人和其他组织可以收藏通过哪几种方式取得的文物？

六、案例分析题(2题)79.“五一”期间，张某参加某旅游公司组织的山西六日游，由于该旅游线路是该社新近抬出的，最后报名的只有游客张某一人，故该旅游公司没有派全陪，委托山西某旅行社作为地接社并将有关情况具体向张某作了说明，并交给他一张详细的“旅游行程表”。在太原旅游的第二天，山西某旅行社在安排旅游车辆时，因一位游客无座位，游客张某在向随车导游提建议的同时，与同车的洛阳的游客发生争执，双方言辞激烈，继而发生推搡，最后游客张某被洛阳游客打了一拳。事情发生后，该地接社总经理赶到现场，劝游客张某乘坐他的小车继续旅游，张执意不肯，并立即向太原市“110”报警，“110”前来进行了处理。5月6日，游客张某回来后，未接到某旅游公司的任何答复，愤然向有关部门投诉，要求查处某旅游公司的违规转让游客行为，查处山西某旅行社管理混乱，导游纵容洛阳游客打人事件。

请问：

(1)某旅游公司是否存在违规行为?

(2)游客张某被打谁之过?

80.在年审时，给予导游员徐某()。

A.暂缓通过年审B.全行业通报C.不予通过年审D.警告批评

参考答案

1.D导游员对监督检查部门作出的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级主管机关申请复议；对复议决定不服的，可以自收到复议决定之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。

2.D默认的意思表示方式是指当事人以沉默的不作为来表示意思的方式。一般来说，必须有法律上相应的特别规定。

3.D

4.B《旅行社条例实施细则》第25条规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。故本题选B。

5.A《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》规定，承运人应该承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币40万元;对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元;对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。

6.A

7.A经营者应当说明或警示的内容包括：①正确使用相关设施、设备的方法；②必要的安全防范和应急措施；③未向旅游者开放的经营、服务场所和实施设备；④不适宜参加相关活动的群体；⑤可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。对其他可能危及旅游者安全的情形都有提示义务。

8.BB

[解析]《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》十九条，当事人对赔偿决定不服的，可以在接到决定书之日起15日内向上一级质监所提出申诉。第二十条，向质监所请求用保证金赔偿的时效期限为90天。时效期限以请求人受侵害事实发生时计算。超过时效的请求可以不予受理。第二十一条，质监所受理的保证金赔偿案件，应当在受理之日起90天内审理终结。有特殊原因的，经上级质监所批准，可以延长审理30日。

9.D

10.D

11.B合同法规定，一方当事人因第三方的原因违约，应先向对方承担违约责任，与第三方之纠纷另行解决。

12.C

13.D

14.B违约金就其性质而言，是属于承担违约责任的一种形式，是一种补偿性为主、惩罚性为辅的违约责任承担形式。违约金主要是补偿因违约造成的损失。故选8项。

15.B申请中外合资旅行社注册资本不少于400万元人民币;企业形式为有限责任公司。

16.D

17.B

18.A根据《旅行社责任保险管理办法》规定，保险责任中对导游或者领队人员的责任仅限于其人身伤亡所应承担的赔偿责任，而不包括导游或者领队人员的财产损失所应承担的赔偿责任。

19.D只适用一项条款。

20.D根据《风景名胜区条例》第40条的规定，在风景名胜区内进行开山、采石、开矿等破坏景观、植被、地形地貌的活动的，由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、恢复原状或者限期拆除，没收违法所得，并处50万元以上100万元以下的罚款。

21.C

22.C

23.AA项应该为不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。

24.A

25.D履行费用的负担不明确的，《合同法》规定，由承担履行义务的一方负担。

26.A《旅游法》第71条第2款规定，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。

27.D旅行社责任保险的投保人、被保险人和受益人均是旅行社。所以该题选D。

28.B

29.C根据《合同法》第117条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。由此可见，不可抗力是法定的违约责任的免除条件或免除事由之一，但不可抗力作为免责事由是有时间限制的，即它只有在合同订立之后、履行完毕之前发生不可抗力的，可以部分或者全部免除责任;当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

30.B

31.BC

32.ABCD

33.BCD

34.ACD

35.ABCD

36.ABCDE

37.ACD

38.ABCD“十二五”规划《纲要》更加注重对新形势的研判、对新要求的体现和对新问题的破解。概括起来是四个字：“高”、“新”、“特”、“实”。

39.ABD

40.AC

41.ACD

42.ABC客票是航空运输合同订立和运输合同条件的初步证据，不是最终证据。航空旅客运输合同一般在旅客购买客票时即告成立。当出现．下列情形时，运输合同的存在或者效力不受影响(即运输合同仍然有效)：(1)旅客未能出示客票；(2)客票不符合规定；(3)客票遗失。故选ABC。

43.ABC

44.ABDE

45.BCD旅游安全要把安全教育、职工培训制度化、经常化，培养职工的安全意识。普及安全常识，提高安全技能，对新招聘的职工，必须经过安全培训，合格后才能上岗。

46.AD

47.ABCD旅游合同订立的基本原则有：当事人法律地位平等原则、合同自愿原则、合同公平原则、诚实信用原则、遵守法律和维护道德原则、合同的法律效力原则，所以选ABCD。

48.ABCD

49.ABD《旅游景区质量与等级的划分与评定》规定。根据旅游景区质量等级划分条件确定旅游景区质量等级，按照《服务质量与环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》的评价得分，并结合《游客意见评分细则》的得分综合进行。所以本题正确答案为ABD。

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.N×

[解析]96118，96123是杭州市的旅游投诉电话。

54.Y

55.Y

56.N旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。

57.Y

58.N

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.N《合同法》的基本原则有：平等、自愿、公平、诚实信用、保护公序良俗和合同原则。

64.Y

65.N托运人根据自愿办理保价运输。

66.N×

[解析]不可抗力不是法定的免责条款，如果当事人因为延迟履行合同，碰到不可抗力导致不能履行合同，当事人不能免除责任。

67.N×

[解析]800元。

68.Y

69.N

70.Y

71.烟熏腊肉

72.如实告知

73.安全过分疲劳

74.前往国法律

75.丙

76.《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务，是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。出境旅