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文档简介

1.假设你意外发现一个重病患者的死亡可能主要是由于

同某医生诊疗不当造成的,此时你该如何处理?

应急类:分析:一、理性对待。事情已然发生,要明白重要的是做好

善后工作;协助同事与科主任做好病人的安抚等善后工作。二,了解

事情发生的来龙去脉,查清楚当时患者死亡的具体原因,给死者交代

也给自己交代;如果觉得有必要及时向科室、院领导汇报。三,找个

适宜的时机与这位同事聊聊,听听他对这件事情的看法。防止用指责

的话语去批评他,应该先肯定他平时的工作表现,然后再深入话题,

把当时的事提出来,并且强调并不是他一个人的错,人非圣贤,孰能

无过,多给他一些鼓励,并且告诉他之所以同他聊这么多主要是为了

防止此类错误的再发生。四,我宽容过错方,不管他是有意还是成心,

一个重病患者,也许死亡对他来说是种解脱。五,通过这件事情时时

提醒自己,在工作中要认真,正所谓行医如临深渊,如履薄冰啊,特

别是接诊危重病人,生死可能在转瞬之间。一个哪怕是很细微的错误

也可能导致病人的死亡。

〔点评:一、事件处理过程符合情理;二、反映医疗卫生工作者的

职业素养,包括专业能力与职业道德等;三、符合医疗责任与监视制

度的处理;四、突发事件的沟通处理技巧能力。〕

2.近年来,看病难、看病贵的问题日益突出。由于看病难与贵,不少

人有病不敢进医院。“小病拖、大病挨,要死才往医院抬〞的现象比

拟普遍。请问你怎么对待这一现象?

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〔现象类综合分析:一、看病难,主要原因在医疗资源配置的不合理:

医疗资源远离了以人为本,医院分布严重“两极化〞,资源配置严重

的“重城轻乡〞。二、看病贵,主要贵在医疗费增长过快,医院存在

过度检查、过度用药与药价虚高等问题。分析问题全面,结合当前对

医疗体系的改革,提出针对性的改革措施,见解合理独到。比方,一、

设定更公正合理的医改方案;二、合理配置城乡医疗资源、大医院与

社区医院资源等;三、解决药品虚高问题,实现药品“阳光交易〞;

四、建立完善医疗保障与求助机制等。〕

3.医疗工作者被认为是救死扶伤的天使,给予人们生命的希望,但近

年来医疗系统却暴露出许多不符合天使形象的事件,比方医生不负责

任频出意外事故等,你对这种现象怎么对待?你认为该如何去改良?

现象类:对该现象有着较为深刻的理解,能比拟透彻地从宏观方面如

医疗体制与微观方面如医疗工作者个人素质来分析原因,能结合对医

疗工作的了解与自身的实际情况,对医疗卫生工作有着正确的认识,

提出可行的改良方案,见解独到,方案可行。

4.某大型医药企业推销员来你科室推销药品,声称已经在医院打通关

系并且其他同事都已收下红包,只要你这里帮助多开药品,就能按比

例提成,在准备送你红包时,此时刚好同事进来,你该如何处理?

应急应变类:对医疗上的贿赂等腐败问题有着较为深刻与独特的见解,

能看到问题的本质与根源。处理这一问题:第一、考虑与同事关系处

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理问题;第二、考虑医务人员道德纪律问题;第三、医疗体制监视制

度问题。根据实际社会问题提出完善监视机制的内容与个人的事件处

理方法,得体恰当,令人信服。

5.由于人口密集,活动集中,学生缺乏相关防范知识等原因,学校存

在着发生各种突发公共卫生事件的透因。作为一名卫生从业人员,请

你谈谈应该从哪些方面来做好预防工作?

对该问题有着较为深刻与独特的见解,能看到问题的本质与根源,能

辩证地分析问题。如应该加强对突发公共卫生事件的防范,建立良好

的公共卫生、食品卫生制度,改善相关设条件,加强对教师、炊事员、

学生进展传染病防治、食品卫生方面的安康教育等。

6.手术后护士发现,只剩下六块纱布,而她记得明明是七块,医生却

说我是主任还是你是主任,谈谈你的看法?

首先应该肯定护士这种认真负责的态度是正确的,如果一块纱布真的

被遗忘在病人体内,后果将是不堪设想的。而对病人负责的态度就是

医生应该具备的根本医德。对于医生来说在自己没有十分把握的情况

下要验证护士所说的话的正确性,本着为病人着想的态度。医生与护

士的关系就相当于领导与下属的关系,由此引申出作为领导,对下属

提出的建议要认真分析,正确的建议要予以采纳,而作为下属对于领

导的不同意见要冷静对待,正确分析。非原那么性问题上服从领导,

重大原那么性问题要向上级反映。如果自己正确的意见未得到采纳,

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也不因此消极工作。

7.你在值班时,手里已经有很多事务,护士长又交给你一件重要的事。

你怎么办?

作为护士难免会遇到这样的情况,这就要求我们想方设法,克制困

难,按时保质地完成任务。应该相信这是护士长一时疏忽,或者是人

手实在少,没方法才交给我的,正确对待,不心存怨言。如几项工作

时间上不发生冲突,我会按轻重缓紧的原那么处理。如果可能的话,

在处理新任务的时候,首先调整手头上的事务,看看是否可以挤出时

间完成,如果加班可以解决的话,就加加班。实在不行的话,向领导

说明情况,由同事来协助或承当其他工作。如果,由我来做最适宜,

那就请护士长协调,将我手头上的事务交由其他人承办。

8.医生常常对病人隐瞒病情,你如何对待?

观点一、从心理学的角度来看.大多数病人在得知自己身患绝症后都

会陷入绝望,甚至会拒绝继续承受治疗。因此,对病人适当隐瞒病情

有利于配合治疗,但是如果病人已经有所发觉并坚持询问病情,医生

就应该尊重病人的知情权,采取委婉的方式告诉其病情,同时多加开

导,帮助其渡过心理难关。

观点二、首先,我认为医生不应该对病人隐瞒病情,原因很简单,因

为基于医德,医生不能隐瞒病情。另外,如果不把病情告诉病人,怎

么能得到病人的配合呢?关键在于医生什么时候,采取何种方式告诉

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病人。在哈佛曾遇到这样一个例子:一个病人患了癌症,医生考虑了

好久,决定慢慢地透露给病人这个不幸的消息。于是医生在每天治疗

的时候,一边鼓励病人,一边由浅入深地给他介绍治疗的进度、病情

开展的状况。渐渐地,病人对自己的病情有了真正的了解,也平静地

承受了这个事实,最后安详地离开了人世。医生对病人的家属也做了

大量细致的工作,取得了他们的配合。

9.恩格斯说:“从一些小事,可以看出一个人的优良品质。〞请结合

护士工作特点谈谈体会。

对护士工作来说,小事确实很重要,一切要从小事做起。事无巨细,

关乎大局。对于一个刚开场工作的人,更是如此。我想这句话还可以

衍生为:“一些小事可以看出一个人的不良品质。〞品质是一个抽象

名词,是由无数的小事会聚在一起得出的综合结论,以小见大是有道

理的,我相信人人皆是人才.关键是要用对地方。

10.智者说一个人要愉快,就要把自己当做别人,把别人当做自己,

把别人当做别人,把自己当做自己,问你如何理解?

答:把自己当作别人,把别人当作自己,就是换位思考。遇到误会矛

盾时要占在别人的立场着想,这样才能化干戈为玉帛,无论别人遇到

困难或是取得成功时都能感同身受,这样才是关心别人的人,别人也

会关心你。把自己当作自己,把别人当作别人,就是要勇于承当。自

己的责任绝不推脱给别人,对于别人比自己强的方面不妒忌,不把属

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于别人的东西占为己有。总而言之,得到愉快的人,是懂得如何取舍

的人,这位智者告示我们的就是这样一种豁达安康的生活处世态度。

沈从文的夫人张允与有一句很好的话,说是快乐的三个秘诀,也与这

个类似吧。不能别人的错误惩罚自己,不拿自己的错误惩罚别人,不

拿自己的错误惩罚自己。

11.你的专业性很强,而你的领导对技术操作不熟悉,经常叫你做这

做哪,让你无可适从,你会怎么办?

答:第一人各有所长,领导的对技术操作不熟悉,但他(她)的领

导组织、协调能力确比我强,在实际工作存在这种现象缺乏为奇,应

该成认与承受这种现象;

第二因为领导是决策与组织者,我是执行者与我具体任务完成者,对

领导的工作方案安排与下达的任务一般情况下要尽量适从;

第三如果领导的工作方案安排与下达的任务违反技术操作规程,

盲目执行可能造成损失或事故,要说服领导改变或拒绝执行;

第四要与领导经常进展沟通,与他(她)交流讨论有关技术方面的

知识与术操作规程,促使他(她)熟悉关技术方面的知识与术操作规程,

在每项工作方案安排与下达的任务前,多提建立性意见,供他(她)参

考。

12.假设你在某单位工作,成绩比拟突出,得到领导的肯定。但同时

你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?你准备怎么办?

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答:1成绩比拟突出,得到领导的肯定时间好事情,以后更加努力

2检讨一下自己是不是对工作的热心超过度同事间交往的热心了,加

强同事间的交往。共同的兴趣爱好。3工作中不作被人的工作,伤害

别人的自尊心4不再领导前拨弄是非5乐于助人6与领导私人间

的接触不能太过分,造成马屁精的形象。

13.假设你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你

办不可,你怎么办?

答:我觉得工作是第一位的,但朋友间的情谊也是不能偏废的。这

个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。1如果我的朋友晚上9

点中的飞机,而我的加班八点就能够完成的话,那就最理想了,干完

工作去机场,皆大欢喜。2如果说工作不是很紧急,加班仅仅是为了

明天上班的时候能把报告交到办公室,那完全可以跟领导打声招呼,

先去机场然后回来加班,晚点睡就是了。3如果工作很紧急,两者不

可能兼顾的情况下,我觉得可以由两种选择。A如果不是全单位都

加班的话,是不是可以要其他同事来代替以下工作,自己去机场,哪

怕就是代替你离开的那一会儿。B如果连这一点都做不到的话,那

只好忠义不能两全了,打给朋友解释一下,小心他会理解,毕竟

工作做完了就完了,朋友还是可以再见面的。

9、你有一个很好的工作设想,你经过实际调查认为这个设想既科学

又可行,但你的领导与同事们很固执,你采取什么方法说服他们及你

合作?

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第一如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨

恨觉得领导与同事不同意你的方案有其他方面的原因

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