管理学罗宾斯

管理学罗宾斯第1页/共32页学习目标阅读和学完本章后，你应该能够：阐明以全球观点看待管理的重要性识别对待全球经营的三种不同态度描述不同的区域性贸易联盟解释许多国家加入区域性贸易联盟的原因比较多国组织、跨国组织和无国界组织4-2第2页/共32页学习目标（续）阅读和学完本章后，你应该能够：描述组织走向全球化的典型阶段阐述民族文化的四个维度根据四个维度描绘美国文化识别全球范围的外派经理人员所面对的调整挑战4-3第3页/共32页谁是所有者全球环境国界变得日益不那么重要组织有戏剧性扩张的潜力向管理者提出了众多挑战©PrenticeHall,20024-4第4页/共32页主要收入来源于非美国业务的部分公司非美国收入占全部收入的百分比（％）

77.0 71.8 71.6 67.8 65.8 61.6 61.2 60.1公司万宝华公司埃克森－美孚公司高露洁－棕榄公司德州仪器公司雅芳公司麦当劳公司可口可乐公司吉列公司4-5第5页/共32页你持有怎样的全球观狭隘主意他们仅仅用自己的视角和观点来看世界人们认识不到他人有着不同的生活和工作方式全球商业环境中工作的管理者的一大障碍民族中心论是一种狭隘的观念，认为母国的工作方式和管理是最好的不放心让外国雇员掌握关键的决策权和技术4-6第6页/共32页你持有怎样的全球观（续）多国中心论这种观点认为东道国的管理人员知道经营业务的最佳工作方式和惯例

由外国雇员掌握决策权全球中心论核心是在世界范围内选用最佳方式和最优秀的人才应不受国籍的限制来寻找最佳方式和人选4-7第7页/共32页三种全球观念的主要内容©PrenticeHall,20024-8第8页/共32页理解全球环境区域性贸易联盟由于产生了区域性贸易和合作协议，全球竞争已经发生了变化欧盟-1992年签署《马斯特里赫特条约》一个统一的经济贸易实体作为一个单一市场，旅行、雇佣、投资和贸易已经没有国家壁垒了经济和货币联盟欧元-共同使用的单一货币针对美国和日本的实力以此来重新确立自己的经济地位创造世界上最富有的一个市场4-9第9页/共32页欧盟各国©PrenticeHall,20024-10第10页/共32页理解全球环境（续）区域性贸易联盟（续）北美自由贸易协定(NAFTA)连接美国、墨西哥、加拿大的经济从1994年起消除自由贸易壁垒，如关税、进口许可证其他拉美国家正加入自由贸易集团美洲自由贸易区(FTAA)南锥体共同市场(Mercosur)4-11第11页/共32页南方共同市场成员图4-12第12页/共32页理解全球环境（续）区域性贸易联盟（续）东南亚国家联盟(ASEAN)东南亚10国的贸易联盟有望成为世界上经济发展最快的地区有可能与北美自由贸易协定和欧盟相抗衡4-13第13页/共32页东盟成员国4-14第14页/共32页理解全球环境（续）不同类型的全球组织多国公司(MNC)在多个国家中拥有重要的运营单位，但以母国为基地进行管理其特征表现为民族中心论跨国公司(TNC)在多个公家拥有重要的运营单位并在从事经营的所在国分散管理的公司在每个国家雇佣当地人员来经营根据该国独有的特征制定适当的营销战略反映了多国中心论4-15第15页/共32页理解全球环境（续）不同类型的全球组织（续）无国界组织

消除那些产生人为地理界限的结构划分是组织在提高其全球竞争市场上的效率和有效性的一种尝试采用全球中心论4-16第16页/共32页组织如何走向全球化三个阶段每一个相继的阶段要求更多的全球投资并承担更多的风险阶段I走向全球化企业的被动的第一步出口-在国内制造产品并将产品销往国外进口-把海外制造的产品销往国内大多数组织都是这样开始全球业务的涉及的投资和风险都是最小的4-17第17页/共32页组织如何走向全球化（续）阶段II公司仍没有向国外正式派驻人员在销售方面，公司可能:定期派遣公司雇员到国外与客户会面雇佣外国的代理商或中间商在制造方面，管理当局同外国公司签订合同制造自己的产品4-18第18页/共32页组织如何走向全球化（续）阶段III最为积极地寻求全球市场许可证贸易

和

特许经营都是一个组织给予其他组织商标、技术或产品规范的使用权许可证贸易主要用于制造业组织特许经营用于服务性组织4-19第19页/共32页组织如何走向全球化（续）阶段III(续)战略同盟

一个公司与外国公司建立伙伴关系同盟双方共享资源和知识同盟双方共担风险，共享收益合资企业-双方为了某个企业目标一致同意成立一个自主经营、独立的组织4-20第20页/共32页组织如何走向全球化（续）阶段III(续)外国子公司在外国的直接投资建立自主经营而又独立的生产机构或办事处投入的资源最多面临的风险最大4-21第21页/共32页组织如何走向全球化阶段I被动反应阶段II明显的主动进入阶段III建立国际性公司出口到国外从国外进口雇佣国外的代理商或与国外的制造商签订合同许可证贸易/特许经营外国子公司合资企业战略同盟4-22第22页/共32页在全球环境中进行管理法律-政治环境美国有稳定的法律和政治体系在外国管理者面对更大的不确定性一些国家的政府在相当长的历史时间内都是不稳定的必须遵过外国的现行法律政治干预是一些国家现实生活的一个方面经济环境全球管理者必须关注:本国货币对外国货币世界不同地区的通货膨胀率可能差异很大国与国之间的税收政策不同4-23第23页/共32页在全球环境中进行管理(续)文化环境

民族文化

一个国家的居民共有的价值观塑造了行为及信仰比组织文化的影响更大获取有关一个国家文化差异的信息是困难的4-24第24页/共32页文化环境

（续）格尔特·霍夫斯泰德-民族文化的四个维度个人主义与集体主义个人主义-松散结合的社会结构

人们只关心自己的和直系亲属的利益富裕国家盛行个人主义集体主义-紧密结合的社会结构

人们希望群体中的其他人在他们有困难时帮助并保护他们

换来成员对团体的绝对忠诚贫穷国家盛行集体主义在全球环境中进行管理(续)4-25第25页/共32页在全球环境中进行管理(续)文化环境

（续）格尔特·霍夫斯泰德（续）权利差距-衡量社会接受机构和组织内权力分配不平等的程度的尺度

一个权利差距大的社会接受组织内权力的巨大差别权力差距小的社会尽可能地淡化不平等不确定性规避-衡量人们承受风险和非传统行为的程度的文化尺度低-承受风险和意见差异高-建立政府机构和社会机构来提供安全并减少风险

4-26第26页/共32页在全球环境中进行管理(续)文化环境

（续）格尔特·霍夫斯泰德（续）生活的数量与质量生活的数量-过分自信以及追求金钱和物质财富生活的质量-重视关系

表现出对他人幸福的敏感和关心

4-27第27页/共32页霍夫斯泰德文化维度的一些例子4-28第28页/共32页是否会由您担任全球性职务决定全球性职务的标准技术和人性方面的因素会加以考虑公司在全球运营方面的经验和投入会影响这些标准包括技术能力、流利的语言、灵活性以及家庭的适应能力4-29第29页/共32页决定对全球职务调整