打造一支自动自发的卓越团队学员讲义

打造自动自发的卓越团队

培训师：任天行第一页，共七十五页。第一页，共七十六页。企业竞争的五张王牌品质成本服务创新团队第二页，共七十五页。第二页，共七十六页。定战略、搭班子、带队伍“政治路线确定后,干部就是决定因素”——毛泽东第三页，共七十五页。第三页，共七十六页。员工不是没有能力,而是没有心态.第四页，共七十五页。第四页，共七十六页。提升执行力的七字真经认真快坚守承诺第五页，共七十五页。第五页，共七十六页。对三千家企业的调查表明20%的员工,一上班就带着情绪,跟企业对着干,企业还要给他工资;20%的员工蒙着眼睛干,干好干坏一个样,不知道方向和目标;20%的员工,为企业的库存和次品在干,干擦屁股的事,返工的事,和客户投诉的事;20%的员工,看钱干活,给出多少钱干多少活,不肯主动多付出一点;只有20%的员工真正是产生高绩效的员工,有方向有目标.企业的五个20%第六页，共七十五页。第六页，共七十六页。第一种非常好非常强

精品

第二种好强

成品第三种一般一般

半成品第四种不好强

毒品第五种不好差

废品

心态ⅹ能力=才能

第七页，共七十五页。第七页，共七十六页。“我公司聘任的标准是敬业精神,能力不是主要的,能力差一点,只要有敬业精神,能力是会提高的.如果一个人本职工作做不好,应付工作,最终失去的是信誉,再找别的工作、做其它事情都没有可信度.如果认真做好一个工作,往往还会更好的、更大的工作等着你去做,这就是良性发展.”——柳传志敬业是最卓越的工作态度第八页，共七十五页。第八页，共七十六页。

思想观念决定人生结果

所有事情都源于思想观念心态行为（习惯）结果情绪观念第九页，共七十五页。第九页，共七十六页。“观念不变原地转观念一变天地宽”

改革开放为海尔带来的最本质、最核心、最打动人的东西只有四个字：观念革命.海尔20多年的成就，主要不在于有形的东西，而恰恰是无形的东西，这就是观念、思维方式的全新的变革.——张瑞敏第十页，共七十五页。第十页，共七十六页。对待工作的观念:你为谁工作?第十一页，共七十五页。第十一页，共七十六页。1.一切都是为公司干的?2.公司侵占了我的财富？对待工作的两个观念误区:第十二页，共七十五页。第十二页，共七十六页。财富分配的是由什么决定？

一个人的地位和收入取决于他占有的资源和资源发挥的效率，而效率资源发挥的高低取决于个人所拥有资源的质量与多寡。谁创造的效率资源高，谁就会得到更多的财富效率资源效率资源决定每个人的收入和财富第十三页，共七十五页。第十三页，共七十六页。人的两大资源有形财富：资金、厂房、办公室、机器设备、等智力财富：技术、技能、经验、知识、智商、等个人特质：观念、心态、情商、习惯、性格、等职业特质：责任、忠诚、敬业、勤奋、付出、感恩、等硬资源——决定人能力大小、效率高低的基石软资源——决定资源发挥效率的品格资源，是硬资源的推进器第十四页，共七十五页。第十四页，共七十六页。

修炼好自己的软资源是古今中外所有成功人士的法宝.一切令人羡慕的硬资源只有通过良好的软资源才能发挥最大的价值.第十五页，共七十五页。第十五页，共七十六页。无论是软资源还是硬资源只有通过劳动,通过工作,在实践中获得

无论多么努力的工作都是分内的事，因为只有勤奋工作才能扩大个人的效率资源，积累能力、技术、经验，养成良好个人特质和职业特质，进而提升个人的社会地位和经济地位.一切都是为自己而干！第十六页，共七十五页。第十六页，共七十六页。财富的分配是由效率资源决定的

在企业分配中，收入也是按照个人在企业中所占有的效率资源的比例而分配的。而在一个企业中，最重要的资源有：资金、厂房、机器设备、核心技术、客户资源、用人管理，谁拥有这些最重要效率资源谁就应该得到企业的大部分利润领导的收入和企业所有员工一样，他的收入也是由他创造的效率资源决定的,领导也是劳动者第十七页，共七十五页。第十七页，共七十六页。员工之间的收入差距，也是由各自创造的效率资源决定的.

一个人的收入与他所承担的责任和风险是成正比的！第十八页，共七十五页。第十八页，共七十六页。对待工作的观念：打工——总觉得为别人在做老板——是人生的总经理是命运的设计师第十九页，共七十五页。第十九页，共七十六页。

得不到嘉奖和晋升不努力工作更不努力工作更得不到嘉奖和晋升能力越来越差资源越来越少境况越来越困难打工—总觉得为别人在做第二十页，共七十五页。第二十页，共七十六页。

得到嘉奖和晋升努力工作更努力工作更大的嘉奖和晋升贵人相助更多机会能力越来越高资源越来越多境况越来越来好老板—是自己命运的设计师第二十一页，共七十五页。第二十一页，共七十六页。认真做好每一件事，表面上看，好象是便宜了公司，其实真正受益的是自己，我可以在跟别人的打工的时候，积累到更多的经验，这些经验会为我日后的成功奠定基础.爱自己眼下的工作，积累自己的硬资源，修炼自己的软资源，养成良好的职业品质和行为习惯，日后无论做什么事情，做什么行业，都比别人更容易成功.第二十二页，共七十五页。第二十二页，共七十六页。破窗理论

美国政治学家威尔逊和社会学家凯琳共同创造了破窗理论。他们发现，如果有人把一栋楼上的一块玻璃打碎后，破窗如果不及时修复，这个破窗就会起到暗示作用，那么接下来，就会有其他人老想把其它的玻璃也打碎。一旦破了第一扇窗，人就会产生无所谓的态度，继而再破几扇窗也没关系了。破窗理论说明，环境具有强烈的暗示性和诱导性，一定要阻止第一扇窗被打破，一旦打破了，也要及时将它修复，不然将会一破到底无法收拾.

工作中，一定要高标准要求自己，要以良好的状态处理工作，不要给自己制造职业习惯大厦上的第一扇破窗。一旦对自己有所放纵，形成拖拉、推诿、得过且过的坏的职业习惯，突破了第一扇破窗的防线，很可能就会出现多米诺骨牌现象，很快破坏掉自身可贵而良好的职业品质.第二十三页，共七十五页。第二十三页，共七十六页。对待工作：把工作当成是谋生手段，会

全力应付把工作当成是事业，会

全力以赴第二十四页，共七十五页。第二十四页，共七十六页。主动进取自动自发你若不想做，会找到一个借口你若想做，会找到一个方法敬业的特性：第二十五页，共七十五页。第二十五页，共七十六页。做事的态度与报偿（1）不用别人告诉我，就能出色地完成工作，我总能得到最高的奖赏，包括荣誉（2）别人仅告诉我一次，就能圆满地完成任务，我会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿（3）别人告诉我二次，我才会去做.我不会得到荣誉，报偿也很微薄第二十六页，共七十五页。第二十六页，共七十六页。（4）我只有在形势所迫时才会把事情做好，我得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道，我是在磨洋工（5）即使有人追着我，告诉我怎么去做，并且盯着我做，我也不会把事情做好.我总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取做事的态度与报偿第二十七页，共七十五页。第二十七页，共七十六页。

无论从事何种工作，一定要全力以赴，一丝不苟。能做到这一点，就不会为自己的前途操心。因为世界上到处是散漫粗心的人，那些尽心尽力做事的高品质者，始终是供不应求的.

—张瑞敏第二十八页，共七十五页。第二十八页，共七十六页。团队成员必备的心态忠诚责任付出合作积极感恩学习第二十九页，共七十五页。第二十九页，共七十六页。忠诚一两的忠诚抵得上十六两的能力第三十页，共七十五页。第三十页，共七十六页。智慧有价忠诚无价对企业的忠诚,换回的将是无价的信任和对重任的托付第三十一页，共七十五页。第三十一页，共七十六页。

在这个世界上,并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人才是每一个企业追求的最理想的人才.那些忠诚于老板，忠诚于企业的员工，都是努力工作，没有任何借口的员工。他的忠诚会让他达到想像不到的高度.

----（美）FerrarCape第三十二页，共七十五页。第三十二页，共七十六页。忠诚忠诚于所在组织忠诚于职业操守忠诚于工作岗位第三十三页，共七十五页。第三十三页，共七十六页。责任

每个学员无论在什么时候，无论是否穿着军装,在西点还是在西点外,也无论是担任警卫、宿舍值班员还是执勤军官等公务,都有义务、有责任履行自己的职责.

每个学员无论在什么时候，无论是否穿着军装,在西点还是在西点外,也无论是担任警卫、宿舍值班员还是执勤军官等公务,都有义务、有责任履行自己的职责.第三十四页，共七十五页。第三十四页，共七十六页。世界第一女CEO卡莉•费奥莉娜

责任就是对自己所负使命的忠诚和信守，是对本职工作出色的完成，责任就是忘我的坚守,责任是人性的升华.第三十五页，共七十五页。第三十五页，共七十六页。如果你有很强的责任感，能够接受别人不愿接受的工作，并且从中体会到辛劳和乐趣，那你就能克服困难，达到他人无法达到的境界，并得到应有的回报——比尔盖茨第三十六页，共七十五页。第三十六页，共七十六页。

一个人能够承担多大的责任就意味着他能够做多大的事业.

当公司需要你多承担一点的时候，你拒绝一份责任，就拒绝了一次自我成长的机会.今天能承受多少压力，明天就能得到多少成长.第三十七页，共七十五页。第三十七页，共七十六页。“一个人是否可以被委以重任，关键是要看他对待责任的态度。一旦我们发现你曾经有过责任心缺乏、甚至经常逃避责任的问题，那我们通常会对你说：抱歉”

——马云第三十八页，共七十五页。第三十八页，共七十六页。

责任就是多操一份心，对额外责任的高度关注和负责，会让一个默默无闻的人脱颖而出.第三十九页，共七十五页。第三十九页，共七十六页。付出

我今天的收获,是我过去付出的结果,假如我想增加明天的收获,就要增加今天的付出！第四十页，共七十五页。第四十页，共七十六页。

创造的价值！收入是由什么决定的？第四十一页，共七十五页。第四十一页，共七十六页。增加收入的两秘诀在同等时间创造更大的价值增加工作时间量

八小时以内求生存八小时以外求发展赢在别人休息时第四十二页，共七十五页。第四十二页，共七十六页。40有余公式法

在美国每周工作40个小时是为了生存；如果你投向工作和你自己身上超出40小时以外的时间，就是你对未来的投资。如果你每周工作45-50个小时，你就比你的同事有更多的机会；如果你每周工作55-60小时，你未来的成功就有了保证.从你每周工作的时间长短，就能判断出，从现在开始未来五年内，你的发展状况.——博恩·崔西

第四十三页，共七十五页。第四十三页，共七十六页。

“提供超出你所得酬劳的服务，很快酬劳就将超出你所提供的服务”——拿破仑·希尔

第四十四页，共七十五页。第四十四页，共七十六页。在工作中，如果我们的每一项工作都达到了领导的要求，那么很好，你可以称得上是一名称职的员工，你不会失业，或许还可以得到晋升，但你永远无法给领导留下深刻的印象，永远无法成为领导重点培养的对象，也永远无法在公司中达到事业的顶点。只有超过领导对我们的期望，才能让他眼前一亮，才能让在他遇到高难度工作的时候才能想起我们，给我们一个施展才华的机会.第四十五页，共七十五页。第四十五页，共七十六页。合作第四十六页，共七十五页。第四十六页，共七十六页。服从牺牲共赢协作执行欣赏“老A”精神第四十七页，共七十五页。第四十七页，共七十六页。服从遵守企业的各项规章制度遵循特定的企业文化氛围服从具体的任务安排服从上级命令第四十八页，共七十五页。第四十八页，共七十六页。积极

人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败.——拿破仑·希尔第四十九页，共七十五页。第四十九页，共七十六页。积极心态之树幸福富足信心快乐成功健康成就感１、强烈的企图心２、１００％的自信３、永远乐观４、坚持到底５、做事认真６、胸怀宽广７、热爱学习８、良好的人际关系９、完全承担责任１０、爱与付出第五十页，共七十五页。第五十页，共七十六页。消极心态之树失败贫穷逃避悲伤悔恨恐惧痛苦１、缺乏明确目标２、害怕失败３、害怕被拒绝４、埋怨与责怪５、总是找借口６、工作冷漠７、浪费时间８、悲观失望９、消极想象１０、情商低第五十一页，共七十五页。第五十一页，共七十六页。生活有问题证明你还活着，企业有问题证明你还存在.

——任正非遇到问题你就说是别人的问题,你是在原地踏步,简称自杀.——任天行Juanbaizhenzhuhuoba第五十二页，共七十五页。第五十二页，共七十六页。

公司为什么请你来?一个人最大的价值就是解决问题的能力第五十三页，共七十五页。第五十三页，共七十六页。积极心态修炼目标导向怕什么,做什么誓言激励90/10法则心态转移第五十四页，共七十五页。第五十四页，共七十六页。这个世界上没有任何人能够改变你,只有你能改变自己;也没有任何人能够拯救你,第五十五页，共七十五页。第五十五页，共七十六页。

积极的人像太阳照到哪里哪里亮消极的人像月亮

初一十五不一样第五十六页，共七十五页。第五十六页，共七十六页。感恩

会做事不如会做人，会做人不如会感恩，会感恩的人最好用.——松下幸之助

第五十七页，共七十五页。第五十七页，共七十六页。感恩感谢父母！感谢老板！感谢领导！感谢客户！感谢同事！感谢自己!第五十八页，共七十五页。第五十八页，共七十六页。

凡事感谢感谢伤害你的人，因为他磨练了你的心志；感谢绊倒你的人，因为他强化了你的双腿；感谢欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；感谢蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊；感谢打压你的人，因为他激发了你的斗志；感谢嘲笑你的人，因为他坚定了你的信念；感谢嫉妒你的人，因为他肯定了你的成就；凡事感谢，学会感谢，感谢一切使你成长的人；感谢失败，因为他可以使你迈向成功；感谢风浪，因为他可以洗礼人生的尘埃；感谢困难，因为困难才能使人创造奇迹；感谢成长，因为他使生命铺满精彩，写满美丽；感谢帮助和鼓励，因为他给我更大的能力和勇气；感谢一切使我成长的人；感谢祖国，感谢父母，感谢老师，感谢公司，感谢老板,感谢同事，……

第五十九页，共七十五页。第五十九页，共七十六页。

你认为理所当然的越来越少,你要去感谢感恩的将越来越多！

第六十页，共七十五页。第六十页，共七十六页。学习第六十一页，共七十五页。第六十一页，共七十六页。

“你每天都必须和几百万人竞争，只有不断提升自己的价值，增强自己的竞争优势以及学习新知识和适应新环境，这样你才能更上一层楼并掌握新的技巧，才不会成为2015年失业数据统计里的一分子。而且千万要记住：从星期一开始就要启动这样的程序.”——英特尔总裁

第六十二页，共七十五页。第六十二页，共七十六页。

经验是负债，学习是资产，过去曾经成功的经验，有可能是今天失败的原因!

－－李嘉诚现代企业，学习有多重要？第六十三页，共七十五页。第六十三页，共七十六页。

你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！

－－杰克.韦尔奇第六十四页，共七十五页。第六十四页，共七十六页。中国企业平均寿命只有2.5年企业生存超过5年的不到9%企业生存超过8年的不到3%●经营环境比10年前复杂2.5倍●竞争比10年前增加3.3倍●平均利润逐年递减10%●中国企业每天约有2740家倒闭，每小时约有114家企业破产中国企业的现状第六十五页，共七十五页。第六十五页，共七十六页。

面对如此残酷的市场竞争，企业该怎么办？第六十六页，共七十五页。第六十六页，共七十六页。建立学习型组织

学习型组织是21世纪企业组织和管理方式的新趋势.

学习型组织是“21世纪的金矿”，建立学习型组织就是“未来企业的应变之道”.

未来最成功的企业将是‘学习型组织’，因为未来惟一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快.第六十七页，共七十五页。第六十七页，共七十六页。

美国排名前25家的企业中，已有20家按照学习型组织的模式改造自己。在世界排名前100家的企业中，已有40％按照学习型组织的模式进行彻底改造.

美国的微软、GE、杜邦、英特尔、苹果电脑、联邦快递，加拿大的皇家石油、汉诺威保险公司等世界一流企业都是学习型组织企业.导入学习型组织的企业第六十八页，共七十五页。第六十八页，共七十六页。

通过酿造学习型组织的工作氛围和企业文化，引领员工不断学习，不断进步，不断调整观念，从而使企业更具有长盛不衰的生命力.——王石

中国学习型组织的代表企业第六十九页，共七十五页。第六十九页，共七十六页。企业高层管理人员企业中层管理人员企业基层员工

全员学习的团队第七十页，共七十五页。第七十页，共七十六页。员工成长的速度就是企业成长的速度第七十一页，共七十五页。第七十一页，共七十六页。

学习不是任何个人的事情，而是关系到整个公司组织是否能健全运行的事。团队中任何一个人没能接受到相应的培训，都会拖垮团队的战斗力。杰克·韦尔奇第七十二页，共七十五页。第七十二页，共七十六页。比尔盖茨的箴言:1.生活是不公平的，要去适应它;

2.这世界并不会在意你的自尊，这世界指望你在自我感觉良好之前先要有所成就;

3.高中刚毕业你不会成为一个公司的