大型房地产公司部门职责分析

部门职责书目一. 投资发展部部门职责 2二. 规划设计部部门职责 4三. 工程管理部部门职责 6四. 成本管理部部门职责 8五. 招标选购 部部门职责 10六. 营销策划部部门职责 12七.销售管理部部门职责………………13八. 财务管理部部门职责 14九. 办公室部门职责 16十. 人力资源部部门职责 18十一．风险管控部部门职责 21十二．济南公司职责 22一．集团总部各部门职责1.投资发展部部门职责1.1政策探讨依据集团经营发展规划，实施国家宏观政策探讨，包含住房供应结构、土地政策、房价调控政策、融资政策、税收政策等，每季度编制宏观政策报告；依据宏观政策探讨成果，针对性开展房地产行业政策探讨分析，包含市场状况、热点区域、人力资源、标杆企业等，每季度编制行业政策报告。1.2投资发展相关流程和管理制度制定完善负责集团政策探讨、拓展论证、产品定位、土地获得等工作流程、作业指引和相关制度、细则的制定完善。1.3战略合作探讨1.3.1依据集团发展要求，负责发展模式的探讨，明确土地获得、资金和产业等合作形式的策略模式1.3.21.3.31.31.4项目投资规划1.4.11.4.2搜集1.4.3制定1.4.4负责1.5项目可行性探讨及投资决策1.5.11.5.21.5.3组织审核分组织跟踪、收集目标城市项目开发的相关政策法规信息与设计相关的技术参数；1.5.4组织1.6项目、土地获得1.6.1依据1.6.2组织相关各方进行1.6.3组织项目合作协议、土地出让合同的签订1.6.4组织项目前期1.6.5组织编制项目1.7项目公司筹建负责牵头筹建区域公司、项目公司并对相关工作进行移交。1.8招商管理1.1.81.1.1.1.81.1.1.1.8.31.9公共关系维护1.9.1帮助董事长、总经理1.10部门管理1.10.1负责部门内部人员选拔、制定部门预算，限制费用支出。2．规划设计部部门职责2.1设计相关流程和管理制度制定完善负责集团设计相关的流程、作业指引及管理制度、工作细则的制定完善。2.2项目拓展协作2.22.22.3规划方案及单体方案、景观方案、样板间、标识、智能化等方案设计的管理（含概念方案及扩初）2.3.1编制项目规划方案设计任务书并2.32.32.3.4组织对规划设计单位供应的项目方案设计成果的评审，并依据评审看法与设计单位进行详规及单体方案设计及协作报批、日照测试。2.4施工图设计管理2.4.1组织编制施工图设计任务书2.4.2组织扩初设计方案2.42.4.42.5施工阶段设计支持2.52.5.2组织或2.52.52.6品类探讨2.62.62.6.32.6.2.7供应商管理2.7.1收集设计单位信息，建立设计单位信息库，并刚好更新相关信息；2.72.72.72.72.8设计合同的管理2.8.1组织分管设计任务2.8.22.9协作报批报建、销售、交房2.92.9.2负责《运用说明书》的2.9.3协作完成开盘前规划设计产品优势的2.9.4负责完成项目2.9.5协作完成2.9.6协作完成项目销售资料的核对2.10选型定样2.10.1负责材料、部品及2.11项目后评估项目交房以后负责组织设计方面的总结和评估并形成书面总结报告。2.12部门管理2.12.13.工程管理部部门职责3.1工程管理相关流程和管理制度制定完善3.1.1负责集团工程管理3.2项目前期论证与评审3.23.2.23.2.33.3项目工程管理3.3.1参加总、分包施工工程类及大宗材料设备招标选购 决策3.3.2组织检查、考核、监控分/子公司的项目开发支配的实施状况并预警；组织检查、考核各分/子公司的工程质量、平安、文明施工；收集各分/子公司工程管理的信息，对发觉的工程管理问题提出整改要求，并监督实施；参加各分/子公司组织的竣工验收及后评估工作。3.4工程技术管理3.43.43.5项目后评估对各区域公司、项目公司的工程管理后评估工作进行检查、指导。3.6部门管理3.3.4.成本管理部部门职责4.1成本管理相关流程和管理制度制定完善负责集团成本管理相关的流程、作业指引和管理制度、工作细则的制定完善。4.2全成本管理体系的建立4.24.2.2组织策划和制订项目4.2.3收4.24.3项目论证及设计阶段的成本管理4.3.14.34.3.34.3.4组织评审和监督4.34.3.6帮助规划4.4项目招标阶段的成本管理4.4.1负责总包、分包等施工工程类商务标及4.4.2参加商务标开标及参加投标入围队伍考察及评定。4.5成本动态管理4.54.54.5.3指导、监督分/子公司对各项目超出目标成本范围的项目支出进行缘由分析汇报4.54.54.5.64.54.6预结算管理4.6.1负责收集积累造价询问单位信息，审核造价单位资质，考察并评估，建立合格造价询问单位名单4.6.2对造价询问单位的工作进行协作、跟踪、审核，组织造价询问单位依据项目进展要求进行清单编制、预算、结算、竣工决算和4.7成本后评估4.74.7.24.8合同管理4.84.84.9部门管理4.4.5.招标选购 部部门职责5.1招标选购 相关流程和管理制度的制定完善5.1.1负责集团范围内招标、选购 工作相关5.2负责集团施工单位、甲供材料、设备等的考察、招标选购 工作5.2.1组织组织相关部门参加整个招标，开标，定标工作；依据规划设计部供应的技术规范，提出看法和建议，重大招投标项目应组织评审；广泛收集邀请投标候选人名单和相应的资料，组织对投标单位的资格评审工作；组织与投标单位的议标工作，组织招标答疑和投标澄清文件，审核招标文件、澄清文件、评标及定标报告。5.3合作承包商及供应商管理收集材料设备及工程合作承包商信息，包括对其的评价信息；建立工程及材料设备供应商信息、价格信息库，监控市场选购 材料、设备的价格变动状况，不断更新并建立共享信息平台；组织战略选购 供应商供应材料样品库、信息库，帮助开展材料设备选型，并组织分管选购 项目的样板确定活动；定期组织对合作承包商、材料设备供应商的的评价工作，并将相关部门、人员的评价结果反映到合格分供方档案管理中。5.4合同管理制定合同标准版本，并在实施中不断修订；组织签订战略选购 协议或合同。5.5部门管理5.5.6.营销策划部部门职责6.1营销策划相关流程和管理制度制定完善负责营销策划工作相关的流程、作业指引和管理制度、工作细则的制定完善。6.2市场调研、产品定位分析6.26.2.2负责帮助投资发展部依据项目市场状况确定客户细分标准，进行产品定位探讨并提出产品定位设计6.26.26.26.2.6供应景观及装饰设计建议6.2.76.26.3营销策划6.36.3.2审核已成立分/子公司6.3.3监督各分/子公司6.3.4收集汇总各项目销售信息并进行分析，指导分/子公司6.4推广管理6.46.46.46.4.46.46.46.5品牌管理6.56.56.56.56.6项目定价6.66.7品类探讨6.7.1负责供应品类探讨市场方向的6.8部门管理6.6.7.销售管理部部门职责7.1销售相关流程和管理制度制定完善负责销售工作相关的流程、作业指引和管理制度、工作细则的制定完善。7.2销售管理7.7.27.7.7.7.7.7.27.27.27.2.117.7.7.3团队组建7.3.1负责7.4客户关系管理7.4.17.7.7.7.7.5项目售罄后完成项目总体营销评估报告。7.6部门管理7.7.8.财务部管理部门职责8.1财务相关流程和管理制度制定完善负责财务相关的流程、作业指引和管理制度、细则的制定和完善。8.2全面预算管理8.2.8.3会计核算与资金管理8.3.1按会计核算8.8.4融资管理8.8.4确保贷款资金到位、统筹支配展期及还贷。8.5税务管理8.8.8.6财务管理与决策支持8.8.8.6.38.7项目财务管理8.7.18.8.7.3组织编制集团各项目财务预算、8.8.8固定资产管理8.88.8.8.8.4对各种不良资产刚好进行账务处理并向8.9财务统计和分析8.9.18.9.28.8.10外部审计负责外部审计的接待、协作及组织。8.11部门管理8.11.1负责部门内部人员选拔、培8.19.办公室部门职责9.1行政文秘管理9.1.1行政相关流程和管理制度制定完善：9.1.2公文及印鉴管理：以集团名义上报下发的各种文件、印鉴和机要文电、传真的收发、传递工作；负责集团对外发布重要公告、告示、通知及介绍公司概况；负责集团各级行政和有关重要文件的分类、传阅、登记、传递、送审、催办工作；负责来信来访、文件材料处理,定期进行文档清理和归档工作；负责集团9.1.3档案管理：负责集团档案的保存、整理、鉴定、归档、报送、9.1.4文秘服务：负责董事长、总经理的日常工作服务与支持，及来宾来客接待；9.2行政事务管理9.2.1车辆管理：公用车辆统一调配、运用、年检、保险、修理保养、交通平安等管理工作，包括车辆费用报销的审批、应急调用；车辆保养、修理的定点；9.2.2办公资源管理：负责全部办公资源的管理和办公用品的选购9.2.3证照管理：负责营业执照、资质等证照的办理登记变更等工作9.2.4会议组织：负责组织支配集团会议、董事会会议、总经理办公会议及其他有关会议与活动，并检查对集团9.2.5行政费用：负责集团9.2.6邮件报刊：负责集团邮件的寄发和报刊订阅工作9.2.79.3固定资产管理9.3.19.3.2办理固定资产的转移、报废手9.3.39.3.49.4平安及危机管理9.4.1组织建立危机管理风险防范体系和集团9.4.29.4.3牵头处理涉及集团9.4.49.4.59.5公共关系管理9.5.1做好对外接待和对外交往活动事物，统一管理集团与外部各9.5.2集团重大活动的筹备9.6部门管理9.9.10.人力资源部部门职责 10.1人力资源相关流程和管理制度制定完善负责集团支配管理、人力资源、企业文化、法律事务等各项流程、作业指引及相关制度、细则的制定和完善。10.2支配管理10.10.2.210.2.310.10.2.510.2.610.3人力资源管理10.10.3.10.310.3.10.3.10.10.10.3.810.10.4信息化管理10.4.110.4.2实施10.4.3计算机及相关设备的购置、调配、修理10.10.4.510.5企业文化管理10.10.5.210.10.10.510.10.6法律事务及无形资产管理10.6.110.6.210.6.310.610.6.510.7流程管理10.710.10.710.10.8部门管理10.8.1011.风险管控部部门职责11.1风险管控工作相关流程和管理制度制定完善负责风险管控工作流程、作业指引及相关制度、细则的制定和完善。11.2风险管控体系建设11.211.21111.3工程审计11.3111111.4财务审计11.4.1对各项目财务决算进行审计111111.5流程与内控管理制度审计11.1111.5.3汇总整理和分析审核发觉，对集团内部管理流程及规范的可操作性、有效性和11.6职业经理人审计11.61111.7外部审计1111111111.8部门管理1111.二．济南公司1.项目事务部1.1政策及环境探讨收集所在城市报批、报建政策及费用信息，并整理、探讨和分析，制定相应对策。1.2项目可行性探讨参加土地投资项目的可行性探讨；1.3土地获得帮助相关各方进行土地投资的商务谈判工作。1.4项目报批报建办理依据公司经营支配和各项目开发节点支配,编制项目报批报建支配·市政配套支配·综合验收及产权办理支配；负责到政府有关管理部门办理项目立项报批和报验手续；负责办理项目《建设用地规划许可证》及相关证照；负责办理项目《土地运用许可证》及相关证照；负责办理项目《建设工程规划许可证》及相关证照；负责办理项目《施工许可证》及相关证照；负责办理项目临时用水用电等相关手续；负责组织拆迁和土地整理等相关工作的外部托付，协调相关关系；负责市政配套设计托付，协作设计部联系项目所涉及的市政配套部门及周边单位，进行技术对接；负责市政配套施工单位的确定，并按职责帮助有关部门签订施工合同和交接现场管理；1组织和协作其他部门做好项目单项和综合验收工作；2负责工程验收后备案证办理及各项基金、劳保保证金返还；3负责项目工程测绘管理，及客户大、小产权证办理；4负责组织完成地质灾难评估、环境评估等报告；5建立并维护与行业主管部门之间的良好关系。2.成本管理部2.1合同管理负责组织相关部门对合同进行会审、修改、会签和职责权限内的合同签订工作；负责相关合同的登记、保管、结案，合同台账的建立和合同文本的存档保管工作；负责审核项目合同，监控项目成本，对合同执行状况进行监督。2.2成本管理贯彻执行集团成本管理制度，在集团成本管理部指导下建立项目公司动态成本管理制度，并组织实施；组织收集和录入项目动态成本，审核公司工程费用支配和各阶段成本分析报告，并进行汇总和分析，刚好将成本异样状况向总经理汇报，并提出建议；负责收集和整理工程报价和结算等经济资料并刚好归档；组织编制施工图设计阶段的成本预算和限制，提出成本限制建议；审核项目设计变更、工程现场签证，提出成本限制看法，并按权限提交集团成本管理部审核；负责组织项目的结算、决算工作，审核相关合同付款及项目结算，按权限报集团审核；组织项目成本后评估工作，编写项目成本后评估报告，报集团公司成本管理部；审核施工单位工程进度报量。2.3选购 管理贯彻执行集团选购 管理制度，在集团招标选购 部指导下建立公司选购 管理制度，并组织实施；依据项目进度负责编制材料设备选购 支配，按支配组织材料设备的选购 供应；负责在集团招标选购 部供应的材料限额造价下，按权限组织相关材料设备的认质限价工作，超过权限须上报集团招标选购 部审核；负责组织公司权限范围内材料设备供方选择与考察、资质复审与评价等工作，组织建立并维护合格材料设备供应商资料库；负责组织公司权限范围内的干脆选购 及其它指定选购 ；指导权限内的招投标组织工作，审核入选单位、各类招标文件，并参加相关评审；负责组织签订权限内材料设备选购 合同，监督合同执行；参加材料设备的验收，对不合格材料和设备提出处理看法。3.工程技术部3.1前期开发帮助相关部门负责开发项目的前期打算工作，供应各种必要的技术资料；负责组织三通一平和临建工作。3.2设计管理依据授权参加各项设计评审或决策；负责组织公司权限范围内的设计单位选择与设计管理工作；负责组织公司权限范围内的设计变更的评审论证和统计分析；负责设计各专业的协调协作；负责组织各专业设计师进行项目现场技术服务，刚好解决项目施工中的技术问题。3.3工程选购 负责组织公司权限范围内工程类承包商的选择；负责组织公司工程类承包商的评价和维护。3.4工程管理负责项目工程进度、质量、成本、平安施工等的管理工作；审核施工单位编制项目工程进度支配、资金支配、材料、设备选购 、进场支配；负责建立公司的质量和平安管理体系；帮助协调施工单位和监理单位、公司内部各部门之间关系；帮助市政配套工程的施工协调工作；依据工程进度状况，审核施工月报表，核定工程进度款支付额，帮助有效限制工程成本；参加施工图会审交底；参加各分部分项工程、竣工的验收工作，协调处理验收中出现的相关问题；协作成本管理部竣工决算的工作。3.5工程修理帮助组织与工程修理等相关的工作。4.客户服务部4.1客户关系管理建立和完善客户档案和客户信息资料；收集并分析客户需求信息，供应营销及设计部门参考；组织开展客户会活动，办理客户入会手续并发送客户会刊物。4.2客户投诉管理接待客户投诉，处理客户投诉及重大投诉，分析提出改善方案；建立客户投诉案例，为公司产品及服务的改进和提升供应参考。4.3客户满足度调查及分析帮助总部组织编制客户满足度调查方案；帮助总部或总部托付的第三方开展客户满足度调查；组织开展所属公司的客户回访活动，并对反馈的问题进行总结分析。4.4交房及物业管理服务主持所属公司交房工作，制定交房工作支配，并审核物业公司交房支配，提出修改看法；检查所属公司各项交房打算工作的进展状况，并提出后续完善措施；开展交房前的问题排查工作，并提交相关部门制定解决方案，督促落实；参加客户交房活动，督促解决交房过程中发觉的问题；汇总交房工作信息，并督促各参加部门对交房活动效果进行总结分析；监督所属公司客户房屋修理的实施状况，并协调解决疑难问题。在项目物业外包时，参加选择物业管理公司，审核物业公司提交的物业管理方案；对物业公司供应的物业服务质量进行监督和评估。4.5危机管理依据财务供应信息对交房以后未刚好按揭还款的客户/业主负责催收；帮助总部建立危机管理风险防范体系；处理所属公司与客户服务有关的危机事务。5.财务管理部5.1项目预算与支配支持编制所属公司年度财务预算并组织实施；检查各部门预算执行状况，分析总结并调整预算方案；收集所属公司各项财务信息数据，为总部经营支配目标的制定供应相关信息支持。5.2会计核算与财务管理帮助总部财务管理部编制年度预算方案，并严格执行已生效的预算方案