销售部门的职能

销售部门解决方案销售部门是企业的龙头，是企业最直接的效益实现者，在企业中具有举足轻重的地位。销售工作的成功与否直接决定企业的成败。企业的各项工作最终是以市场为检验标准。销售是实现企业目标至关重要的一环。一、销售部门在整个营销过程中的作用销售是营销管理的重要组成部分，是连接企业与市场的桥梁。销售部在公司内部组织结构中的位置如图：总经理总经理生产副总行政副总营销副总财务副总生产部行政部人事部销售部企划部运储部财务部在现在营销组织中，通常有二大职能部门：一为销售部，二为市场部。其中销售部在营销组织中的作用主要是：销售部门直接与市场和消费者相联系，它可以为市场分析及定位提供依据销售部门通过一系列的销售活动可以配合营销策略组合。通过销售成果检验营销规划，与其他营销管理部门拟定竞争性营销策略，制定新的营销规划。销售是企业活动的中心，销售部是企业“冲在最前沿的战士”，在瞬息万变的市场上，销售是连接企业与顾客之间的纽带，不断地进行着创造性的工作，为企业带来利润，并不断地满足顾客的各种需要。销售部门在公司整体营销工作中承担的核心工作是销售和服务。二、销售部门的职能（1）进行市场一线信息收集、市场调研工作,并提交年度销售预测给营销副总；（2）制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；（3）管理、督导营销中心区域分支机构正常工作运作，正常业务运作；（4）营销网络的开拓与合理布局；（5）建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通；（6）合理进行销售部预算控制；（7）研究把握销售员的需求，充分调动其积极性，制定业务人员行动计划，并予以检查控制；（8）配合本系统内相关部门作好推广促销活动；（9）预测渠道危机，呈报并处理；检查渠道阻碍，呈报并处理；（10）按企业回款制度，催收或结算货款。三、销售部门的主要作业流程。销售部门有拜访新客户与回访老客户流程：产品报价、投标的流程；商务谈判与签订合同的流程：交货流程：回款流程：售后服务流程：退货（换货）流程等，下面主要分析一下以下三个流程：1）产品报价、投标的流程：A销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标（重大比价或投标需向公司领导请示）。B根据供货厂家或价格表对询价书或招标书进行整理（必要时由采购部和技术部协助）C技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持D采购部对重点产品的交货期及进货价格进行审核E销售经理对最终报价或标书进行审核（重大比价或投标需向公司领导请示）确认后方可进行打印F制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标。2）商务谈判与签订合同的流程：A销售员在给客户报价或投标后，根据实际情况，可进行商务谈判B销售员在与客户商务谈判的过程中及时向销售经理通报（重大合同需向公司领导请示）。C.与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售经理或公司领导再次确认。D.待销售经理或公司领导将所有问题均确认后方可签定销售合同。E正式《销售合同》经销售经理签字后由销售内勤与当日录入ERP。F．对于因客户原因无法签定正式《销售合同》或客户/通知订货的必须由销售经理（必要时向公司领导请示）确认后方可录入ERP执行。3）交货流程：A.销售内勤根据合同交货期提前十日通知采购部，由其督促供货厂家发货B.确认到货C.销售经理确认后方可填写出库单D.库房办理出库手续E.办公室组织发（送）货F.办公室将用户签字的送货单或发货单交销售内勤四、销售部门的日常管理中的问题使用ERP前销售部门所面临的日常管理中的问题：（1）销售部门往往凭借经验报价，缺乏较为准确的成本参考，从而无法实时得知订单的利润，更因反映迟钝而被对手抢单。（2）公司的成品库数据结构复杂，销售部通常无法掌握实时的多种成品库存的数据，不能再价格和交货期等方面及时回应客户，往往丢单或损失商誉。（3）难以控制客户信用额度，无形增加财务风险。销售策略制定在手工作业下工作量很大，而且会有时不准确。（4）销售人员很难追踪到订单的采购情况、生产情况、入库情况，导致销售人员很难和客户沟通订单进度，甚至会影响到客户关系处理。同时订单交货期不准往往会大大降低客户满意度，造成客户流失。正因为销售部门面临这些问题，所以有实施ERP的必要性。五、公司销售部门实施ERP系统的效果（1）内部控制工作逐渐由粗放型向精细化管理转变ERP系统业务单据取代了手工单据,大量手工操作被取代,明显提高了工作效率,缩短了操作时间,尤其是大幅度提高了数据的准确性和及时性,使一些原来专门从事单据整理的岗位逐渐转向数据的比对、分析和研究上,为管理者迅速全面把握企业经营状况、快速做出经营决策赢得了时间奠定了基础。同时,ERP系统提供了统一的集成信息平台,完全实现了物流、资金流、信息流的“三流合一”,彻底消除了财务、业务、统计等不同部门因口径不一致造成的数据不匹配的现象。对管理者提高市场反应时间,快速及时应对市场变化,实现精细化管理,提高企业经营分析能力和抗风险能力,增强企业竞争力奠定了坚实的基础。（2）实现了内部控制信息的共享和透明实施ERP系统后,建立统一的信息数据库,实现了数据的实时传递、高度透明与共享。ERP系统实现数据共享,原始数据只要一次输入就可以共享使用,实行了统一的信息标准,提供了集成的信息共享与使用平台,有效地打破了单一的、封闭的业务模式,各负其责、各取所需;使经营决策者能够全方位的、深层次地了解业务经营的各个环节,为业务经营的指导和调控提供了有力的保证。（3）财务工作效率有所提高ERP系统通过对客户主数据、价格主数据、信用主数据和产品分配主数据的维护以及针对已售未提的控制,提高了对基本数据的管理力度,为直销分销业务的精细化管理,提供了良好的基础数据支持,同时ERP系统具有良好的可扩展性,提供了许多的查询报表和查询方法,可以通过多种方法抽取业务分析所需的各种数据,提高了工作效率。

小学教师培养工作总结一年来，我校在上级部门的指导下，积极开展教师教育教学能力的提高培训工作，有效提高了教师的各种教育教学实际能力，为我校取得良好的办学成效起了重要的作用。回顾我们的工作，主要有下面几点做法和体会：一、制定计划，常抓不懈这一学年虽然新来教师不多只有汤毛毛一位老师，但是我们还是很重视对她的成长。为了使她能尽快进入教师角色，更好地促进她的专业成长，我校采取了以下措施：1、以老带新，促其成长。每一位新教师到我校后，学校都会指派一位有经验的老教师来带，目的是通过一对一的言传身教，使青年教师迅速地掌握实际教学能力，适应我校教学工作的开展。2、抓骨干，促提高。骨干教师是学校教学工作的中坚力量，是学校教学工作开展的领头人。骨干教师的质量和数量，直接关系到我校教师队伍的整体水平，决定了学校教育的质量。抓好骨干教师的培养工作，就是抓好了全校通过对骨干教师的听课、评课、汇报，他们在思想上受到了一次深刻的触动。他们说：老本不能吃，继续往前走，不然就成了枯干的教师了。3、抓青年，促上进。青年教师是学校教学工作发展的希望，随着一大批老教师的退休，一批又一批青年教师的充实，迅速提高青年教师的教学技能能已成了学校教学工作的重点。师德教育。由于学校教育发展的需要，一年来，我校大量新进了一批新教师。如何让这一批优秀的学生迅速地成长为合格的、优秀的教师成了学校教育教学工作中面临的重大问题。为此，我校对新教师、年轻教师坚持不间断、多方面、多渠道加强师德规范教育，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以《教师职业道德规范》、《公民道德建设发展纲要》、《教育法》、《教师法》为依据，坚持理论与实践相结合，开展“三比一树”“践行科学发展观”等活动，教育全体青年教师树立世界观、人生观、价值观的正确观念，树立正确的教育教学观念、态度和远大理想，从而提高了我校教师职业道德的整体水平。师徒结对。青年教师在教学上应该说是像一张白纸。如何在这张白纸上绘出灿烂的图来，这就需要给他们在走上讲台时有一个好的引导，好的榜样，好的导师。师徒结对无疑能起到这样的作用，达到这样的目的。通过确定对象---全面听课----跟踪指导的形式开展。4、抓基本，促技能。为进一步深化对新课程理念的学习与思考，全面推进新课程改革的进程，切实提高广大教师的课堂教学水平，促进广大教师业务素质的不断提高，我校本学期分别派遣多名青年教师去校外出听课、研讨，来校上展示课、并作说课讲座，课后全体老师还同他们进行了面对面的研讨交流。二、整体趋优，初