标杆房地产集团业绩管理指南

业绩管理指南XX集团2002年11月内容TOC\t"MainTitle/1Lne,1"XX集团业绩管理概述2XX集团业绩管理流程 6XX集团业绩管理概述二零零二年九月六日和七日，翰威特与XX集团高级管理层和核心项目组成员进行了高层战略研讨，根据研讨结果，翰威特建议XX集团业绩管理目的和原则如下：XX集团业绩管理目的使员工的工作/贡献更好地与公司的经营目标相挂钩鼓励员工实现高的业绩结果帮助创建企业文化帮助员工做好职业发展规划；评估、发现、储备公司需要的管理人员和专业技术人员使员工的业绩更好地与奖励制度连接XX集团业绩管理原则业绩管理体系应当帮助集团与子公司逐步对企业愿景、战略目标、部门职责和集团与子公司角色有明确的认识该系统应该能够驱使员工更加注重并表现出XX的公司价值观该系统应该能驱动执行工作任务的责任心论该系统应该确床保能够及时提殊供与得到反馈山我们的系统应单该成为竞争优半势的一个来源易我们的系统设作计应该考虑执珍行这些系统的绣相关管理人员豪的能力和习惯冠。管理人员从秒而能以其熟悉作的面XX驻做法实施管理最，同时我们投慎入必要的资源沸保证管理人员品的能力素质满闪足要求欧系统可以帮助仓我们发现和培冶养高绩效者镰，并帮助长期歉为枣XX广服务的员工得肝到持续的发展乞系统能够让员恼工，特别是管传理干部的能力毁水平逐步提高食经理们对其下映属业绩的意见缎和评判有据可虽循，这些意见昌和评判的依据督包括：魄可量化的指标驻；覆观察到的行为倒；及寇合乎逻辑的结摩果笛业绩管理覆盖绳人群确XX违集团公司员工染XX把深圳地产分公针司员工业绩管理周期泥每会年魂1役月势至猾1触2盲月而在每个业绩管火理周期，进行领两次正规评估利在每个业绩管淡理周期，进行送两次中间检查谨业绩管理系统较的所有者及其承主要责任直系统的所有者才为集团人力资肌源部总经理，查其在业绩管理梳过程中的主要广责任为：乏进行业绩管理库系统的维护和粘改进宴主持系统使用他培伯训右-冻新经理入职培各训和晋升经理唇培训矛负责系统推行毕所必须的沟通射工作句负责数据管理忍包括数据的追籍踪和报告，由址财务，信息技切术和副总及部从长配合炭负责跟踪业绩歇与薪酬挂钩方跃案更新和实施俩计划业绩管理投所需投入的成殃本与时间妖所有管理人员扣投入的时间转枪化为成本垒业绩管理实施欺的必要开支夜对销售、利润岭、净资产收益提率增长的影响兄业绩管理系统绒的实施者抢集团高层管理父团队攀下属分公司总伯经理晴集团公司及分海公司的部门经百理感汇报关系对业仇绩管理的影响退由集团总部外鸡派人员的业绩孕管理的指导原扩则为：戚其业务目标由遗其业务上司评睡定识在当地的表现平由其当地的行回政上司评定阔其最终业绩情筑况由业务上司利和行政上司共栏同确定业绩目标集团层面：种类和数目壤工作目辫标箱(3-绑5淘个体)廉，指所有关键洽业绩指贴标提(KPI迁)惰中需要关考核丛的目标捐个人发展目友标金(1-乐2蚊个赵)甲，不一定斗与德KP奉I旋相关邀个人发展目标经不与奖励挂钩等级和权重杏业绩粪目标务的考核结果分鸟四怀个等级倚，且百分比可蒸以调整：碑A融等：超额完成胞目鸡标简(磨目标完成情况传大舟于狐100%)出B愧等：完成目稼标赔(愁目标完成情速况惧90%-10季0%)茎C档等：基本完成锐目甜标毫(技目标完成情筒况爬70%-90盯%)捎D贼等：远未完成谜目压标柱(料目标完成情况劈小系于娱70%勉)霞工作目标的权传重分配如下：晋方书面授/偿部门分类卖品牌管理何部牵/苗总裁办公室刃市场开发部狼人力资源部见投资部菌财务旗部夺/记成本部害技忌术悉/肺设计扩财务沙轻洋重疗轻大重员重体轻赴客新户逐/锈市场仇重嫁重添轻检轻滨轻苏轻（工程与设鹰计质量）武内部流歇程饭(抖包括内部客溉户扁)茧重咱轻诱重柔重？刚重克重顷战略能力红重蜻轻？

翻战略拓展翁重茂重浅轻？

问（贷款）丑重深圳分公司：种类和数目亦工作目朝标滔(3-负5陡个霞)这，指所有关键凡业绩指苏标脏(KPI端)搅中需要关考核爷的目标滑个人发展目遗标孩(1-夜2到个故)悦，不一定开与己KP假I墓相关慈个人发展目标梯不与奖励挂钩等级和权重捷业绩昏目标收的考核结果分机四枯个等级宋，且百分比可悉以调整监A逆等：超额完成堂目鬼标真(罩目标完成情况贿大可于耳100%)对B望等：完成目确标紫(贷目标完成情期况析90%-10棵0%)竭C饥等：基本完成默目倘标夏(锐目标完成情纠况撞70%-90痕%)厦D凤等：远未完成处目狮标邀(录目标完成情况烂小燥于沃70%林)灰工作目标的权孕重分配如下：祥方害面石/苗部门分类革广告公司壶营销部翅行政人事部再项目开发部票财务瓦部挠/垂成本部迁工程监理部衣设计工程部轻财务型轻骗重治轻坑重善轻阀轻常轻祝客帖户浪/辆市场励重勿重霜轻发重败轻偶重栗重孟内部流铅程耕(绸包括内部客找户危)望轻想轻些重次轻矛重幼重洞重农战略能力专轻迷轻峡轻葱目标计划管理酸重箭轻恐重洋轻胳设计质量业绩奖金预算博业绩与薪酬挂跌钩，奖金总盘禽计提为寄工资总额乓的一定百分比城。孔与其它人力资厘源项目的联系漆与职业发展和宁领导力发展相奸关画与特殊福利计姥划挂钩暗因而，在角XX呜集团高业绩者府意味着：更高的奖金荣更大的工资晋洲升幅度落更多的职业发狼展培训特殊福利享受全与其他公司的烘衔接扔此业绩管理系恢统将由各分公宗司共享。佛XX咐集团岸业绩管理流程帮业绩管理是一叔个企业沟通其劳目标，员工设庸定个人目标，仆上司提供不断贸反馈，指导与瑞评赏估霞(图通常使用正式暂评估方灾法糕)躬，对员工的良干好业绩予以认粗可的一个循环盲往复的过程。易在哪XX茅集团哀，业绩管理流声程包括下图所励示的四个主要领步骤五，字望每年，在部门动和个人目标设啊定之前，渐XX愈集团叠先设定公司目歪标及工作侧重半点。这是整合呼公司活动与预敲期经营目标的熄第一步。目标图以及实现目标喘的策略将清楚喷地传达给公司半中的每一位员泪工。公司应确猛信所有员工对判公司目标及个松人在其中的贡翼献有着共同认赏识。叙公司目标一旦怪确定，并充分赖地与员工沟通竭，经理应根据足公司目标，制注定部门目标并括清楚地传达给书部门内每位员雀工，员工将从尤个人工作出发蛛思考如何对公皇司或部门目标躬的实现作出自邪己的贡献。这谁是业绩及发展扭计划阶段。这各一阶段的目的不是明确地向浆XX析集团嗓每一位员工表闪明期望和要求击，并制定达成滴期望的行动计蔽划。堤持续不断的反临馈，指导及每可半填年妄(免3勾月罩和候9凯月馅)搂一次的跟踪会析议，目的在于茂确保员工有效佛地实现预期目赚标并提高员工尊的能力。姿在年隐中梁(健6才月欺)漂和年茧末慨(1桶2和月性)仓，将有一个正监式的业绩及发酒展评估来检查龙员工每一既定糖目标的实现程选度崇。并件将业绩与捷奖金、池和年度嗓工资晋升容、恩发展机会望以及特殊福利敞计划挂钩，并含界定下一业绩师周期需要改进爱的领域。明确要求经理根据公司目标明确要求经理根据公司目标明确个人及团队业绩目标

达成共识高层沟通企业的重点与目标提高能力经理通过正式跟踪检查提高能力经理通过正式跟踪检查和非正式的反馈和指导，提高员工能力和业绩奖励认可对员工的业绩给予奖励与认可以激发其积极性，提高敬业程度IBR模式均衡计分卡金地集团远景、价值观设立公司、部门目标向员工沟通目标部门经理帮助员工将公司、部门目标分解为个人目标并制订实现目标的行动计划金地集团薪酬福利计划金地集团人力资源策略敬业模式金地集团目标与策略金地集团文化金地集团全员能力模式员工清楚地了解为什么得到如此的奖励和认可员工清楚了解其在下年度的努力方向员工敬业程度的提高金地集团能力模式BEER模式工作技能要求所有员工清楚地了解公司的目标和方向所有员工清楚地了解其部门目标达成共识企业的重点与目标所有员工都建立了个人业绩目标和发展目标明确要求个人和部门的贡献所有员工参加培训IBR模式均衡计分卡金地集团远景、价值观设立公司、部门目标向员工沟通目标部门经理帮助员工将公司、部门目标分解为个人目标并制订实现目标的行动计划金地集团薪酬福利计划金地集团人力资源策略敬业模式金地集团目标与策略金地集团文化金地集团全员能力模式员工清楚地了解为什么得到如此的奖励和认可员工清楚了解其在下年度的努力方向员工敬业程度的提高金地集团能力模式BEER模式工作技能要求所有员工清楚地了解公司的目标和方向所有员工清楚地了解其部门目标达成共识企业的重点与目标所有员工都建立了个人业绩目标和发展目标明确要求个人和部门的贡献所有员工参加培训所有员工都有机会得到经理单独的、针对其弱点的指导和反馈部门经理根据员工发展需求和工作技能水平提供核心能力和工作能力方面的指导经理与员工共同回顾员工对公司的贡献并明确进一步努力和发展的目标经理与员工沟通对员工往年贡献的奖励和认可达到的结果工具应做什么提高能力通过反馈和指导奖励认可提供机会/奖励版1寸月阻2誉月丧3举月虫4帐月北5青月记6缴月遵7眼月暗8旱月辫9哪月糊10肌月阁11桃月津12道月具1址月差2皇月板3拼月施集团、公司目陈标设绕立鱼桥(脊总裁、总经夕理隆)黑部门设立目什标鼻(巡各部门经拆理盲)释总经理发出关心于上年业绩评违估与业绩计划届通知退经理与映个人轻回顾往年业绩殖并确定来年业写绩和发展目贩标造(虹一裹对恒一乘)犯经理与员工沟怠通奖励与认胶可歌(瓶一对子一扬)青总经理向全体受员工沟通公司妻经营目标叼部门向其员工残沟通部门目标漂，员工计划个青人目标摩第一次反馈与羞指导油(廊一对冠一柴)乓第一次业绩评吓估遗第腥二雀次反馈与指导犹(卷一对冷一奖)久年终业绩络与妨发展回顾条嘴(尊员工个人，后斥一对蚊一虹)晕集团、公司目社标设胆立娱榆(拦总裁、总经足理泥)盘XX忍集团业绩管理思流程赛图他经理准备甜部门往虫年业绩回顾荡与恩来拍年的业绩计划人力资源部跟踪全过程并提供各部门所需帮助董事会和高层领导团队设立人力资源部跟踪全过程并提供各部门所需帮助董事会和高层领导团队设立来年集团、公司经营目标各部门经理设立目标各部门经理设立目标总裁或总裁或总经理向所有员工发出关于业绩评估与业绩计划的通知一对一面谈，总结往年业绩并确定来年业绩目标一对一面谈，总结往年业绩并确定来年业绩目标经理与员工举行经理与员工举行一对一会谈，沟通员工所应得到的认可、奖励公司、部门向员工沟通公司、部门向员工沟通公司、部门目标，并确定员工目标经理与员工举行每半年一次的跟踪、检查会议经理与员工举行每半年一次的跟踪、检查会议业绩与个人发展回顾业绩与个人发展回顾盐XX仪集团业绩管理吗流程解释务达成共悦识铸桃–俯凝公司向全体员滔工沟通公司的朽方向和经营目涂标激总裁或庸总经理卫向所有员工发英出关于业绩评菜估与裂业绩丙计划的通知尝说明业绩评估课与业绩计划的寺目的及指导原蔑则煮设定明确的日殖期：虎往年业绩评估陷和来年业绩计广划日期签公司及部门目剑标交流时间黄总裁或总经理县向全体员工沟趋通来年公司经仔营踏目标托总经理向所有知员工交流来年呼公司目标成经理准备往年博业绩回顾与来衔年部门业绩计跨划饱上司耐应：育下属颜应：炎回顾往年本部扑门完成目标情痒况并根据公司旷目标制定来年独部门业绩目标桶准备与经理沟亩通自己往年目发标的完成状况幼并准备来年个逮人业绩和发展青目标懂障进一步沟通公平司目标礼向部门内所有抖员工交流来年犁部门目标核理解公司及部炉门目标，思考枕个人如何为实筐现这些目标努种力咳确定评估员工忘业绩的日期，号地点，回顾员钢工业绩表现记存录帮自评在关键业傻绩方面的表现匀，并确定明年阶亟待提高的方较面迅妖安排赶一对一绿目标设定会议鸣(畅1遵小时暖)颂向员工提供一恶份部门融/科团队目标和龙/暑或博XX殖集团目标胸慰；初一份酱核心锅能力模鞭式；爆准备参加会议呀已准备了自我民工作业绩和发算展情况评估任如对公寺司罚/扣团队目标不解霜，应再询问明评估员工关键漏业绩方面的表戏现和员工目前伯的核心能力水兔平，并确定明示年亟待提高的裳方面慨自评目前的营核心紧能力水平，并转寻找一个食核心赚能力或一项技奇术技能作为来想年发展重点梯明确要答求屯迹–泪窝经理与员工共犁同总结业绩并沾制定新年业绩熄计划倍上司响与直下属一对一职面谈总结往年或业绩并制定来昂年的业绩计划荣上司疮应：笼下属重应：眼就下列问题发姿起与员工的双郑向交流：蛾下属毯在过去一年中努目标的完成状且况醒下属粉在关键业绩方睛面的表现，并艇确甚定敬发围来年亟待提高仇的方面氏下属屿目前的关键能拒力水平和技术玻技能水平，并尊寻找一项核心索能力或一项技刮术技能作为来莲年重点发展目杜标废主动与应上司平进行对话：象自己在过去一删年中目标的完材成状况凉自己在关键业您绩方面的表现揪，并确定来年颂亟待提高的方浇面梁自己目前的核辽心能力水平和煤技术技能水平垃，并寻找一项茶核心能力或技央术技能作为来霞年重点发展目贡标偏对醉下属贵在往年目标的接完成状况确定星最终评分，并顽签署评估表驱与膝上司简一起就往年目缝标的完成状况兄确定最终评分寨，并签署评估钳表番就足下属股下年的个人业醒绩和发展目标稍发起与员工的虽双向交流，并炮最终确定这些杜目标匹和实现这些目怒标的行动狱根据公挤司赔/周部门的目标，逝员工在业绩方桐面的表现，及牵员工目前的拉核心瘦能力水平，与住员工共同准备遭三个工作业绩竿目标，和一个足发展目标，或随与公司核心能与力相关，或是则与技术技能相丹关四主动向粥上司蜘沟通自己来年搏的业绩目标和踢自我发展目标宾并就每个目标直制定行动计划逮，与经理展开简讨论，最终确售定这些目标和按行雁动被裙根据公离司震/拳部门的目标，会自己在关键业指绩方面的表现鸣，及自己目前膝的核心能力水撤平，准备三个拦工作业绩目标席，和一个发展涂目标，或是与抽公司核心能力呼相关，或是与划技术技能相关灵与人力资源部少各保存一份员脖工往年业绩与谢发展计划与评枯估表醒*底与人力资源部似各保存一份员立工往年业绩与蜓发展计划与评鸭估表努*州与人力资源部隔各保存一份员诚工来年业绩与蹲发展计划与评部估牢表乐陶*侮与人力资源部虹各保存一份员谋工来年业绩与蜻发展计划与评身估表它*雪*发往年业绩评估爱表和来年业绩芽规划表应一式圣三份分别给经锯理、员工和人森力资源部。熟提高能苹力鸟羡–直上司顽给予员工业绩缓反馈和指导裹人力资源部总平经理发出关于未半年度跟踪会凑议避(团中间两次检但查蒙)数的通知乔提供跟踪会议钱的指导原则宇确定每次跟踪萄会议的起始时拖间且经理与员工按窑时间表举行半党年度跟踪会议努上司说应：应下属码应：矩与圣下属瘦回顾目标的实灭现状况孙与勺上司俗回顾个人业绩著目标实现情况续与渴下属殖共同发现偏差税领域鲜与竖上司除共同找出偏差疤领域赌提供正式的业去绩反馈与指雾导迎苍接受业绩反馈负与指导洽指导累下属族修正目标与行胡动计划并将修讨正计划存档私与露上司寇修正个人目标济和行动计划并员将修正计划存付档无奖励认师可段绩–连格通过对员工业粗绩的奖励与认形可，提高员工截敬业程度耽人力资源部总胞经理发出关于吃经理与员工进垒行奖励与认可两对话的通知辆总结往年的经视营业绩略沟通公司全面架奖励计划内容惨，包括全面薪叔酬理念、全面宪薪酬组成结构叶、以及如何将促员工的贡献转喘化为对员工的骗奖励和认可呜沟通公司工资狠平均增长百分屈比努(术非强制狭性醉)浸沟通公司奖金舍分配总破额解(酿非强制针性答)稻沟通对大下属替往年业绩的奖饥励和认可浮动工资额度旋工资晋升幅犬度届(魄如盆有段)厅上司亲应：序下属杏应：跑向皱下属敞介绍公司全面油奖励计划所包问含的内容虏理解公司全面尺奖励计划所包钱含的内容闷向季下属渐解释全面薪酬态的理念及构成声理解全面薪酬垦的理念及构成就向絮下属讨解释如何衡量宣员工的贡献，否如何将其贡献理转化薪酬奖励增理解如何衡量颗个人贡献，及摩贡献如何转化燃薪酬奖励，如谋有问题，与经容理共同探讨霸向律下属滑解释其奖金分见配额并告知员言工原因他了解个人奖金烧分配额，如有辰问题，与经理叛共同探讨射准备回答佩下属伞关于个人工资言增长和奖金分歪配方面的问题熟寻问关于个人备工资增长和奖闪金分配方面等月相关问题津附陵件务1肥：集团、分公裙司以及部门层俯面的指标体系查集团层面战略给指标血战略框架锁战略目的纷目标辆右衡量指标驾指标倡值沾(次具体数值由公学司高层讨论决第定维)痛为股东创造价姑值馆“委有利润地成篇长扮”厌(滔在保证凶投资回报强率渔10裕%疮以上王的前提下实现苦销售规模的增魂长铜)报利润葡销售额绕净资产增长岩利润总额己销售收入喂净资产收益率孕净资产增长率摩子公司的利润足贡献确子公司利润额左占总利润额的膝百分比态分公司的年投格资回报率

友明确并满足客曾户需求柿为中国白领阶荐层及成功人士日提供高品质的朗生活空间费充分考虑客户桥对产品要求及犬地域差别，提究供符合其喜好叛的的产品坟客户满意度婶市场细分内的抽市场份额喘战略框架齐战略目的喝目标摇垄衡量指标支指标泽值扒(队具体数值由公胸司高层讨论决影定教)桌建立关键能力拼股东关系管理认：建立和管理贩良好的股东关唉系俘通过适当的方件式再次募集资火金境增发股票怨、并债券临、配股或海外鉴上市募集资金攻量惕市场研究：了辣解市场，捕捉驰机会赞新进入的市场哗新进入的二线晶城市筐的目标达成率狐土地获取能力滚：在适当的城赵市狂适当的地段讯以适当的价格厦和适当的资金挤投入畅储备土地柴新燕投资羽的项目刷储备的土地面息积槐新开工面积没项目策划能力屑：产品策划在唯行业领先敲(窃在循XX以策划的含义包贷含产品定位策死划、设计策划颠、营销策划等貌。嗽)蚁找到适当的合贯作方央策划的产品与罪品牌形象的一开致性步工程总成祖本借/秃销售额比率耻设计方面获得伍的奖项葱项目管理能力万：高效地管理灿项勿目付(络在盟XX溜项目管理的含义义是整个楼盘讯从前期定位到但设计，到施工租到营销的过多程聪)青成本目标的控慨制抵项目重大进度秆偏差率（这里届的重大进度不山仅指施工进度鞠，还包括了设型计、销售等所占有重大工作进弯度，以周为单筒位衡窄量盗)画成本舅目标的实现率

射品牌管理能力嗓：高效管理品小牌专建立在全国范非围内的一致性琴品牌僻品牌认知度签战略框架喘战略目的炸目标崇车衡量指标饥指标已值访(肤具体数值由公奸司高层讨论决尼定慌)呀员工利益锤公平奖励员工谱对工作的贡献愁奖励突出业绩独员工的满意泉/旅敬业限程度讲学习与成长萄内部粒专业慌能力峰的提高坛招聘与培养娇内部洗高级尸专业人才跳以下各类逮高级浸专业人才的施在册姑数量：练项目经理樱营销端策划师弟建筑师

坡支持品牌管理步的人力资源体罚系芦统一干部管理躬流程，包括招惠聘和提升壳干部的领导能贤力提高扬集团内部核心放人力资源体系唐的一致性扛能够外派的分异公司高层领导蹲数量饶领导力评估结编果冷关键岗位员工搁流失率愧是否建立了关薄键人力资源体膛制蛾深圳地产公司米战略指标茅长远来说，分鸡公司主要职责欲在于向集团贡鸭献利润，独立溉管理各地的经承营，管理本分吩公司的员工队没伍。己战略框架陈战略目的赢目标盈嘱衡量指标竭指标撤值狡(委具体数值由公态司高层讨论决鸣定弱)伏为股东创造价贞值卷在保证杜净资产收益赤率参10而%侨以上点(朋需再确铁定壁)泄的前提下实现并销售规模的增伶长呈销售额／回款锋额汁利润额燕实际回利润额挥销售收入／回糖款额临尾盘销售率搜按揭回购户数漆／次数扇按揭逾期户数景／次数鹰目标总成本实柔现情况微集团对分公司肝的年投资回报蛾率允明确并满足客刘户需求苦为中国白领阶栗层及成功人士箭提供高品质的为生活空间刮充分考虑当地桥客户对产品要易求，提供符合译其喜好的的产制品众深圳市场客户凉满意度鸣深圳市场细分坐内的市场份额汇增长率姥（每年产品不肚同，在某一细脖分市场内的份援额不可能总有芒增长）膨建立关键能力黄土地获取能力梦：获取当地的暴土地资源信息性可供决策的抱土地信息提供拔储备的土地建氧筑面积破项目策划能力享：产品策划在风行业领先穴产品的领先性伟产品的销售进呜度与目标的偏吨差率摘工程总成本／均销售额－地价挠（应分项目考庆）积年度没法考（搏成本结算完不旋成）羡项目管理能力且：高效地管理府项目畜找到适当的建趋筑工程合作方漏管理合作关系木泛管理成本揉项目重大进度垮偏差率总项目成本偏差工率狂品牌管理能力鸣：高效管理品写牌妈遭在深圳建立突皂出品牌董品牌认知度宅在深圳劲市场的排名燃（建议作为考隆核指标）胞综合品牌排名洁前论5枝(尊需再确既定笋)跟名锹（无权威机构洋排名）贩员工利益笑公平奖励员工绑对工作的贡献禁奖励突出业绩喜员工的满意程柔度株学习与成长爬内部策划能力踢招聘与培养琴专业人才偿在册的合格半专业资深人员傍数量：欠营销勿策划师焦建筑师兆项目经理糖支持品牌管理瓣的人力资源体影系妖干部的领导能鄙力提高改领导力评估结寿果谦关键岗位员工灾的流失率物业公司恒物业公司主要规负责净XX吓集团所开发物临业的物业管理记，前XX宴的品牌的推广告。超维度鱼关键考核领域泥查衡量指标淘指标垦值愤(乡具体数值需讨眨论决桂定宁)波财务距销售额吃利润各收入哨利润总额语利润率纪客终户稿/求市场痛客户满意度素品牌影响力径提供集团未进窄入城市的土地减拓展信息队客户对集团所准开发小区物业陡管理的满意度阵；虏行业排名栽顾问管理合作环方的满意度工拓展城市／面犁积／旨信息提供数量燥内部流程维度豆管理小区达优瑞率／复检合格妨率爽行业资格认证脑情况左公司管理制度鬼与集团保持一找致性登10吵0隆％绳达到并保持全肠国甲级物业管锄理公司水平枣关键制度必须融具备并执行献能力察人员综合素质疼提升屡骨干员工葛平均学历提高念？从业人蜡员肢10彩0遇％取得物业管悔理岗位证书干员工人均培训吓时间达鹰到谢4细8孙小时／人胆关键岗位员工帽流失率低欲于念1还0积％置业公司秘维度末关键考核领域家衡量指标谨指标值西财务软营业收入渔利润购代理佣金灵实现利润额轧客略户醒/所市场抬策划、代理的书市场份额苹客户满意度累二级、三级市缘场的策划及代扬理业务额的持狭续增长环内部流程妙内部资源的整珍合模管理体系的建凉设和执行利工作效率悦核心营销人员销的数量和流动匙率阁能力速市场研究倚项目的拓展西项目的策划推丑广葵为客户提供专幸业服务牌为客户提供有思价值的专业市叉场意见（包括庄为集团公司提见供土地市场分顾析报告、区域痰市场调研报告灌等）酷迅速获得项目夸的策划和委托栏代理辛帮助客户实现陵项目价值的最由大化但开发商与小业猪主的满意度集团投资部圾集团投资部的恶主要职能在于探维护与股东以茅及潜在投资者咱、董事会、证炮券监管部门、葵证交所的沟通月，阶段性地从乱资本市场募集忽资金跨维度访关键考核领域乎亦衡量指标距指标赛值益(路具体数值需讨糠论决习定绩)联财务昆证券掌投资收益撕资金烟募集朝募集资妄金缸(嘱增发股票、可评转换公司债券洒、企业债券、策配股或海外上浇市倚等直)退的竟总量在证监会受理募候集资金申报材杰料的时间最证券投资回报质率（额）演客熟户添/择市场丰保持与股东的吸良好沟通悠大谨,糕股东关系维护纽潜在股东对公励司业绩的认知狐和信心汇股东大会、董元事会晨按规定召开蕉信息扩披露的准确顷、嘴及时骨与真实辽内部流程维度双对股东咨询的够回复滤对证券监管部绞门回复坟股权管理厅不对公司产生恰负面影响（如违负面报道或被惰政券监管部门肠批评等）取股东投诉锐次数懒股权管理耐能力速对证券市场发小展趋势及证券掏法律、法规把秩握能力隶对相关政府部答门的公共关系犁能力寻找并说贤服潜在战略投总资者的能力告工作人员取得壁证券从业资格证证书旧政府公共关系残活动川在潜在战略投角资者中传播企贩业形象的活动证次数及效果掉所有人员取得驾证书晌活动费用？？长每年组织一次炒投资者关系管域理的活动师集团计划财务岂部魂集团的计划财物务部主要负责盾公司的账务记沾录，财务分析贯及管理以及现易金流的管理等第。膜维度尖关键考核领域惕梢衡量指标牲指标结值得(戴具体数值需讨线论决败定交)幅财务遵资金的筹集榜财务预算管理绩（包括对集团销及各子公司下颜一下歌度含(唐年度慕？盲)致收入、利润、柴费用等的规划绩）腐信用贷款额度赖（在资产负债尿率不高滚于蛙7谎0负％条件下）叉“扶财务费用的数葡额家”遵的删除是否与冶张总讨论过？哥预算达成率嫁（包括对集团洗及各子公司下蠢一下度收入、赖利润、费用等引的规划的达成衰率）怖客急户净/秒市场温财务信息披露探对内部客户的判工作支持而财务信息披露什准确、及时僵内部客户的满执意度趣按时披露；造披露内容符合万规定的格式或葱规范，不被批乳评。号内部客户满意狼度数值隶内部流程维度绑财务与帐务处检理流程的控制包完成集团统一露的财务体系的疤时间彼集团统一财务肢体系在分公司储的满意程度应能力浅对分公司的财桂务监控驻可下派财务经酷理储备屈子公司相关信旬息上报与要求源的符合程度合集团成本管理或部吴集团公司成本侦管理部集团的独成本管理部主抚要负责公司各垂项目的运行成兆本控制，，设顾立集团统一的奸成本管理工作煮流程的设计与呼维护。散维度肿关键考核领域旱扔衡量指标温指标票值属(因具体数值需讨酱论决庄定己)痛财务坚项目成本控制历坏(民成本目标的达歌成村率挥)胸纪设计价值工程猎分柱析油(殿工程建安成挥本较/性销售净额醒)味客坛户凶/炮市场秆对内部客户的克支持之内部客户满意旷度迹好经验在全集河团推广使推广次数，子被公司满意度乔内部流程维度霞成本管理流程炒控制轨体系在行业中绒的水平旬满足时间要求页提交的预、决浙算报告的比率当成本部审定值据与造价管理站顶审定值偏差干范围善非不可控因素欣引起的成本报茶告返工率毁在借x厨x合时间点前，效建立话起并推行绍对地产二级公揪司成本管理工民作的监控制度倦和各项成本管敞理工作指引帅供应商管理体刻系建立时间繁能力悬成本信息的收慎集和分析罗工程采购供应梦商管理特对子公司成本久信息上传的管时理（时间、质晃量）越对竞争对手成愈本信息的分析市场开发部们集团的市场开堤发部主要负责婶对公司在全国匆的战略性城市夺的市场分析和羽研究，市场营爷销监控，为战露略发展规划、国投资决策提供堂研究依据。蛋维度勇关键考核领域势级衡量指标荣指标宫值填(谨具体数值需讨扑论决呼定形)京财务情新市场研究认初知程度村成本控制题二级市场拓展财根据建议进行凳的新市场投资防回报率求（什么时候考亮？不好考）认委托课题研究吧经费鹰拓展目标的达倚成率（拓展面处积，土地成本州不超预算）储客夺户摄/植市场广对宏观经济的奋分析及房地产毫市场走势的判闯断及预警贯对竞争对手情想报的收集与分司析洽定津期诱(壁再确定周屋期妹)箱出相关报告脉内部流程维度臣战略规划方面播在行业内的地泳位逃投资分析体急系播(沸评价标散准彩)兼的建立时间夏集团与同行业讨企业对比的指供标体系的建立坐时间垂能力敏对子公司进行勾营销经验的分汪享和推广肠项目研究分析盒能力鹿与相关政府部橡门建立良好关容系能力老市场研究能力疤子公司营销监眼控能免力饲(搁这部分的职能条如何定义田？白)辱好的经验的推酒广次数搂与政府部门的仇战略沟通会谈沸次约数涉/凶政府部门的满形意度反馈率湖子公司相关信逼息上报设计工程部诵集团的设计工董程部主要负责颜对公司晨产品的设计水仔准与制造质量阿负责恢，以及对施工论项目在施工过乒程中提供技术晕支持，为项目习管理提供指导帆。胆维度怎关键考核领域谢择衡量指标身指标答值曾(疑具体数值需讨皂论决队定委)嫂财务技策划及设计成柿本疼项目的建安成俊本旁/怒销售额山－土地价格情客幅户呈/娃市场捷对内部客户的努支持登(浆参与分公司项拖目的规划方案受／拓展地块的亭项目前期设计偏)跪内部客户满意促度式内部流程维度应负责对产品系苍列化甜新技塞术祸/晕新材料的推广雨推荐合适的合权作方晚子公司设计方暗案评审？淋子公司工程质股量管理游系列产品标准惭的建立时间堤建立选择合作递方的标准的时阅间繁项目成功率（等因设计原因而揪引起的销售进甩度加快或减慢啦）夏(极同而意举)猜推荐合作方的擦数量与接受卧率颠(塔合作时间多在于姜1电年的为接胶受粘)微无重大质量事瞎故晓能力屈建筑师箩的培养仇总结与推广各貌个分公司的优滔秀经验揉对先进技术的茄掌握衰子公司管理阶在册合格骤建筑师贱的数量师优秀经验推广恢次数旁子公司相关信凯息上报人力资源部缘集团的人力资峡源部主要负责牙对集团人力资秆源体系的建设膨和干部培养。炸维度米关键考核领域阀焰衡量指标损指标非值作(俗具体数值需讨蹄论决榜定凳)射财务援人力资源成本沿人工成本察招聘成错本梳(榴等摸)葡客菌户剩/远市场毒内部人力资源方建设贤对内部投诉的毛处理卷人力资源工作骤对分公螺司筹/唐各部门的业务钉支持等内部的客户满抬意率巩高层管理团队语对人力资源的歪认可程度撑内部流程维度授人力资源规划醉业绩管理流程离人力资源方案锻建设和完善点整个集团领导耽力水平的提升工人员配备及时圈率灭业绩管理流程桨使用者芽的满意度悔集团的激励体俊系完成时间迁领导力评估结羽果温能力淘保障内部专业愉水平协内部培训能力群关键岗位的流京失率售内部培训耕的满意率品牌管理部锦集团的品牌管形理部主要负责壮对公司巩XX发品牌、公司形咏象的管理工作池。蒙维度帜关键考核领域依桐衡量指标端指标捉值供(狐具体数值需讨桌论决括定抗)秀财务每品牌管理费用乌费用目标达成毁情况内客脚户校/如市场共公共关系管理珠客户关系的管俯理择XX命品牌管理殖企业文化管理足不良曝光次数段媒体综合使用第无重大客户危器机事件化品牌在特定城猫市的识别率与性知名度身员工对企业文末化的认同度提材升（员工满意吉度调查）抄能力毁规划能力牲整合能力晨企业文化方面县的培训与宣传胶次数及培训评绕估结果厦品牌、客户关增系、企业文化漠等规划方案的趟合理性、可操悉作性、达到效裹果；祝企业及产品品祖牌一致性补CR包M毒系统在子公司雾的使用率及满冤意度量子公司文化与冈集团文化的一颤致性增优秀经验推广器次数镇子公司相关信娘息上报躬？行政部河集团的行政部龟负责日常办公杏行政、法律、忙计划进度控制敏事宜的处理以逼及信息平台的革管理工作。谢维度夺关键考核领域痰艺衡量指标俩指标胃值束(盛具体数值需讨藏论决雁定番)的财务茧日常办公费用想控制诵实际费轮用谣/罢预算额比率劝客碌户肌/汤市场授对内部客户的旨工作支持喜内部客户的满厌意度邻内部流程维度租计划督办对亮计划、目标仪及衣政令的跟踪载法律事务的规山划失内部质量体系淘管理蠢督办月报的共质（对公司所暖存在问题的收剩集、分析及及港时汇报）驼对所跟踪处理絮事件的落实情络况；备无重大诉讼盒评审重大合同蜜无失误育核查不合格率途不超醋过细1冠0驼％奏领导满意度盾能力棋公司信息平台白管理荒信息上传及时您、完整链信息平台的使疯用率提高／凤满意廉率提高币附伞件事2习：关键业绩指串标分布号图氧合XX绕集团和子公司织层面，用均衡蓄计分卡的概念对，从财务、客番户、内部流程河、员工利益与略学习与成长五您个纬度考虑我筐们应关注的关蹄键增值领域，潜将关键增值领浴域转化为可衡盲量的关键业绩嘉指标。员工的汽业绩指标来源袋主要考虑两个轨方面，部门业脑绩指标，包括爬项目的分解落舌实和本人所从牵事职位的相关泊性指标，见锐表丝3-示1脑。卷匀表馅3-惠1锋：关键业绩指武标分布萝图肯-猜牵分层级缺层级酬XX偿集团目标卸部门目标锐工作职责标准矛项目搂高层帜领导丰高层牺领导宇的业绩目标主录要围绕均衡计畏分卡的止五个方面脂*渠为股东创造价棋值股东板明确并满足客泡户需求领建立关键能力悼员工利益腿学习迈与成长拒部门经理糖部门经理层的易业绩目标主要辽围绕忍XX涂集团巧均衡目标进行捐拆分，平*品财务随客户笼内部否流程逆能力荒一般员工凝一般员工的业岁绩目标主要围酿绕悦部门产均衡计分卡的规分解以及工作榨职责标准。宜附蜓件刮3与：业绩评估表油集团业绩评估评表足关键区域可(新KPA)年关键业绩指标唱(漏KPI)罚指标值计(暑Target符)临数据来源兽(榜由谁负责提消供痛)砍结果鼓超额完成目唱标轰(俩目标完成情况桑大宾于认100%)袄完成目马标香(宏目标完成情钉况慕90%-10椅0%)桂基本完成目旬标幸(求目标完成情兽况抖70%-90仙%)躲远未完成目喜标虚(控目标完成情况忠小竿于烛70负%丢)跪最低值浑目标值争挑战值扩为股东创造价塌值怀1仁恒2狼浮3盯籍4摩1串梯2翻衬3掏歼4慎1键捕2辱衫3另邮4广1网天2赢干3犬钢4往明确并满足客五户需求四1澡斥2肃全3拔逮4杠1缸模2灾在3殖唤4柏1幅阀2章型3朗俊4涂1扯独2坊薄3钳撞4旅建立关键能力能1案努2找言3躲将4喘1筝灌2余暖3阔炸4拉1促喊2魔繁3配珍4崇1毯颗2声怎3房校4异员工利益旷1条稿2经趋3桂如4牺1页阔2捕问3堂子4采1创虫2旁赔3秀楼4尝1馒担2竹诚3怨求4逼学习与成长完1脆茄2膝携3肢糠4弟1捉军2总摇3珠俗4经理级评估表业绩考核（二○○三）经理类个人信息栏傅姓名芳工号展入司时间安职位赞部门姨肃现职位开始任杨职时间况上级宣本次评估业绩请年度杆/斯厕/剖应至叔节/摩筒/赖I.笨景部门业务业绩梨回顾幅关键业绩指标壁指标值捆权重随数据来源还收集负责人糖自倒雁评程主管考评救部门本年度业蔬绩指标炭与上级共同商守定影与上级共同商朽定训确定量化指标捞的数据采集来除源和数据收集酷负责人弟超额完成目帆标抗(案目标完成情况疫大屈于军100%)蚀完成目刃标埋(枣目标完成情诚况米90%-10批0%)矩基本完成目闯标界(激目标完成情攀况胁70%-90锋%)周远未完成目蚀标喇(伤目标完成情况侄小已于才70络%父)蒜财务押1忘挠2差黄3虫理4临1统绍2逝题3铁虏4漆1箭粘2绣能3继欣4兼1哀榆2曲倾3肤平4案1绘喇2雪看3糟嫂4胸1娘写2知骤3取限4租客榜户劳/龄市场斯1式骨2梳疲3洽魔4耻1欣左2骑峰3裳姐4疼1照砍2俱须3陵越4饿1纵掠2软醋3锈土4酬1洽堂2迁约3鸡沃4物1管侍2俊则3乞壁4唐内部流程士1卧裂2秩兵3袖丑4象1壤器2化塔3吧扩4秩1此此2智喘3轰掘4读1棉犁2谣委3贼闸4惭1罗肠2鞋斥3对贤4羊1灿灾2施丙3白沙4拍1告雹2给宵3鱼题4悦1不花2惠统3雀销4援1杰盈2灭插3傻办4券1辩恋2睁瓜3陶匠4利能力贡1拼艰2摊缎3汽猫4学1垦厕2烂粥3闲崖4级1芽仙2柜斤3仿剃4做1奥治2撤族3挖忌4醒1屋需2饮束3鹊匪4庄1屡扰2紧委3漫冻4尖1偏志2蹲厅3克钟4姐1乌争2遥译3家馒4牺陕尖侮脆女墙出第一部分小计富率II.陷领导力行为方劫面的表针现挡(灌参弦考告)不行斧嗓为逝行犯宅为霉崖指折傲标滴自收症评肿上级考评袄XX促要求领导表现渔的行为能力日该项行为能力欧具体表现的行桥为指标，可根获据本部门特点歪增加后调整部装分指标或可以毒调整权重。盐没有表现此项搂行为能力倍（有时与描述予行为相悖）骄偶尔表现该项螺行为能力眼（了解该项能腰力，知道如何床运用但未能经声常表现）积经常表现此项云行为能力晴（通常情况下凡）芳始终能突出表逃现此项行为能舞力，成为大家洁的楷模羡（即使在很复蝶杂，特殊的情卷况下也能表现息）陵第二部分小计爸工滴桌作谎鹰绩水启效休扰总闹堡体满皇评捧雾价熟评估结果坛I.瘦培业务业绩目标惩部分飘II.佩行为和管理能欣力部分火总体结果寄(须I承*70%筋+II腐*30%冒)录经理签字炸日期温上级签字鞋日期鸽III腿.福发展计划单在上一业绩年期度内的主要进阻步或表现出的右强项和改进需金要做经理自述蛋上级意见幕主要进步或强屯项支改进需要女为更好地做好捐工作或今后职来业发展需要希崇望提高的知识概技能逝/砍经验猜希望参加的培种训课程或业余评学习略本篮栏工H熟R厅填写河平时坚年末笔综合嗽HR面签字烧分数止分数牲分数盯日期部门工作述职浴（不够可附页傅）踏闭矿微馒稼雁龙挺寻悦赞珍胸积持副签仿泼名：宜日期：便三霜.将氏员工业绩评估叨表业绩考核（二○○三）员工类个人信息栏本姓名择工号扒入司时间耀职位胃部门尖滴现职位开始任匪职时间征上级史本次评估业绩练年度桃/染湾/坦真至撕爱/角躬/己I.走腾业务业绩回顾董关键业绩指标迹指标值满权重终数据来源脉收集负责人射自瓣穴评择主管考评天量扁化指标局与上级突共同商定糖与上级秆共同商定达确定量化指标跳的数据采集来匀源和数据收集问负责人夕超额完成目架标节(返目标完成情况絮大剃于泥100%)塘完成目送标奴(脂目标完成情壶况枝90%-10求0%)渣基本完成目巴标崖(恭目标完成情蚁况忧70%-90纽%)或远未完成目扰标畜(兄目标完成情况吹小帅于敢70智%受)敲1贴链2祸患3哪消4介1宵睡2顺蛾3童别4鬼1目赢2控顺3驶雪4仪1衔不2附堡3刺唉4算1爆夫2物削3循兴4芽1固痛2乌援3炕吐4计1琴斜2箱绝3温惯4月1慨厌2浪盲3密益4示1富替2葡荐3廉尘4怒1扛袜2编机3沾山4搏1饭假2伤高3脚历4宪1贝镇2陈厕3告胖4工1遣乒2腹甜3左扑4渐1仰疫2玉条3顶狮4倒1皇畜2丑奶3驻限4浆1异耕2泼重3琴太4谱1闻铺2锁冒3讨疲4疮1院县2胞靠3宜林4炉第一部分小计呀II.杠个人行为方面释的表电现讯奴(羽可外选岩)锻行染青为物行掩顾为思孝指纱升标蜓自贡睬评估主管考评资XX笼之道中的要求务该聪项行为能力具闸体表现的行为费说明，可根据先本部门特点增子加后调部分指他标并调整权重赌。卷XX徒需要自行设计叹没有表现此项草行为能力违（有时与描述底行为相悖）岔偶尔表现该项怎行为能力芳（了解该项能跨力，知道如何焦运用但未能经院常表现）收经常表现此项木行为能力粱（通常情况下晒）窜始终能突出表绞现此项行为能宇力，成为大家兼的楷模灯（即使在很复统杂，特殊的情暮况下也能表现品）钟第二部分小计超工捏事斗作傲轿绩劣岔效腊叠宜总猴哥蔑体梳旧锁评燥努哄价挣评估结果街I.扑滨业务化业绩目标部分琴II.愧座行为陪能力部分棒总体结凝果盘(盈富I*90%+奏II*10%荡)耗本人签字夕日期景上级签字测日期斯III堆.热发展计划额员工援在上一抚业绩年度内的佩主要进步或表丝现出的强项和贱改进需要逐员和工自述鞭经理登意见仆主要右进步或强项浅改进组需要激为使更好地做好今鲁后职业发展需占要希望提高的孔知识技沫能螺/蝇经验诱希望返参加的培训课功程或业余学习仍下别一工作年度对筒工作岗位和职血业发展的期望谷本琴栏许H毛R语填写定平时蕉年末拴综合碍HR厚签字输分数京分数蒸分数速日期烂附件从四弃:始具体业绩管理坛指南个人业绩计划诵业绩计掩划咳/编目标设定讯作为业绩管理匀的第一步，很员工将与其上单司确定个人业幕绩及发展目标俭。所有目标需冒要与饱XX木及部门目标，站策略相统一。货朗预期成果键带有衡量方法震、衡量陈指标昼的母5-迁7钳个业绩目标床设定目标种类仿有两种目标：倚工作目标碰：棵这些目标集中孝于经营、运作京的改进，特殊狠项目，创新及线能够帮助达成进部门目标的一那次性任务。对嫩个人来讲，这窃些目标可能着器重于其工作最燥主要方面。判个人发展目标纷：冻这些目标将着移重于员工的发体展。意在帮助蛛经理将部分工枝作集中于帮助满员工的发展。境发展目标需要碑与殿XX萍的珠核心能力相关刚及也与本职工作的敌要求挂相关。炊如何确定蚊个人煤目标哈可以从以下几课方面胀确定肤个人目标：宋XX应总体目标及部茧门目标司岗位腾职责中最重要驾的方面幸XX湿之道臂个人专业发展践需求网经理洞所提供的食反馈袋意见字如何写出一个股目标敬在揪业绩与发展计躁划与评估表中邻，完整的目标士由乞“击业绩领喉域镜(KPA趴)券”汪“辅业绩指济标撕(KPI乌)材”砌“妄指标拆值司(Targe妈t先)重”熄组成，反映师了戒“北聪业明词”侦目标的原则：夏具体：纳需要完成哪些生具体任务或行友动？实现该目泽标之后有何勉预西期结果？饮可衡量：景 奔如何知道自己纳是否实现了目岛标？殖可实现闪：茫该目标是否具嚷有挑战性？是绞否需要个人付袍出一番努隆力林才可以获得进吐展或改进？目独标是否现实？三员工能否实现黄此目标？策相关辨性届：乳该目标是否与修部门目标相符祥？该目标是否毕与好主要夕工职责相关？系该目标是否可拆以满足发展需满求？峰时限性：翠该目忽标的日程或实伶现日期是什么旺？在实现该目淋标的过中，您早将如何对其进绍展情况加以跟插踪？壤持续反馈、指枝导及半年度跟草踪喉指导与反馈、汪半年度跟踪及她季度检查层指导和反馈是绣对业绩进行不企断讨论和评估龙的过程。反馈莲旨在通过使员瓦工时刻了解其塔工作情况来提厌高业绩。指导徐是建立在反馈油基础上的双向捧讨论，着重于棋培养员工能力进及提高整体业苹绩水平。指导狱和反馈都是上调级和员工的双概向交流与合作娇的过程。相年度内跟踪是星上级和员工总水结员工半年来救的业绩与发展并目标进展状况件的正式会议。予如果需要，将商设定额外的步戒骤来帮助员工锹达成业绩和发秩展目标。这一溜步的目的在于侨保持业绩和发戚展的正确轨道井并确保员工在余业绩周期结束解时达到目标。患在业绩管理体爬系执行的初期张，为保证指导曲与反馈的工作法能够得到切实层执行，我们在竞业绩流程中增色加了季度检查舟。经理人员需迁要与员工进行眨正式的谈话，松并记录归档。欺预期的成果抖员工能力提高池妙强化员工的良佛好业绩叉对须改进的方纱面作出修正源在年终业绩评超估过程中，员缸工不会对业绩蒜评估结果感到辜意外倘强化了经理与反员工的双向交霸流油邮反馈类型猎指导与反馈包春括以下几种类挎型：托积极的反馈绒及表彰舱改进型第反馈，即讨论有有待改进施之处救，确定业绩的望障碍所在，并芦制定有效的行灾动计划来提高衔业绩求信息眠交流昼提供有效反馈绍的指导址原则塑在反馈过程中寒提供具体事例也及时向员工提服供积极的反馈罪或改进型反馈晃倾听员工的观梅点和见解每及早发现业绩野问题，防患于缎未然啄在提供反馈的伍同时也征求对捷方的反馈，确紧保双方在沟通冲过程中的相互颈理解聪如何向员工提鹅供反馈涛对员工的成就碗认可海例举具体成绩岂并表示赞赏淹鼓励员工继续送保持该业绩水革准逐满足员工发展杂需求读让该员工解释兆为何未表现出作应有的核心能艳力或工作丑技店能桃问题在毫于阁“页不能什做不”觉(侦工作技能问佛题蹦)腥还施是赖“铜不愿乏做络”些(落态度复问蚕题访)环让员工提出具饥体的棒业绩改进玉方案浑针对该员工的栗发展需求，水制订一个包括脊衡量息方法喇和时限距在内的年行动计划蚕帮助员工解决殊业绩问题演描述所观察到御的行为吓—锈在反馈中提供慎具体事例，对汁事造不对人活阐明员工行为绕对于部门及协XX泛所产生的影响文征求员工对经遗理给予其业绩蚁反馈的看法艰表明你对未来女行为或改进业牧绩的期望再与员工目探讨玻解决族方案付描述改进吼业携绩防/耍不京改进惠业绩的后果贴商定一个检查芬进程的时间表短提供支持屑，标帮助员工消除张障碍拨对于员工改进夹业绩的能力表锹现出馒信心摔注意：不恰当欣的反馈散个人益诋毁棒提供的信息中宫有相互矛盾的递内容渠一次碧提供通太多的信息务语意含糊，迫摄使钻员工去推测主倡管所说的话的乱意思佩业绩与发展评何估蚀业绩评估夺业绩评估是业果绩管理流程中绍的一个重要步美骤。在此过程咐中，员工和上立级对照在业绩罩计划阶段设定挑的目标，评估执并总结员工的骤实际业绩和发锋展状况。如果帅上级曾给员工估不断的反馈和粉指导，此阶段办评估和总结应骗不会使员工感栽到任何意外宋。事实上，业铅绩评估也是设挂定下一业绩管患理周期业绩和然发展目标的开帮始。塌预期的成果胖上级和员工之撑间有关业绩和美发展的双向对掏话。罪确定下一年度铅或半年度业绩滑改进的重点。走完成并签署的宁业绩评估表，例其中记录每一伍特定业绩目标国评分和总体评带分。奇完成的行为能叹力评估表，确您定下一年度发辆展重点间在回顾过程中下应第与员工讨论践内容适就叙业绩粗提供税反馈倍：酿说明相关雷行动常及其结果密表彰成绩和优蒜点，以鼓励员黄工叮继续叶保持较高的业换绩水准态激励员工提高央业绩船就主要工作职锐责及核心能力趋评估达成共识茶，并确定下一弓业绩周期的发队展重点烟评估过程衣根据删跟踪表中的业采绩记录齐，与员工回顾劳各女方面倘的业绩雹根据业绩计划无中所设定的期躲望犬值烫及壁对该起员工工作的要压求来评估疼其往年脊业绩靠探讨侧将来的业绩畏对于需要改进辰之处近不要森姑息弟或清回避，高制增定典具体宗的宋行动帅方案葵来改进业绩孝业绩评估注意糕事项尿保密给确定一个对双真方都方便的时唤间括首先征求员工拾自己的评估，庙包括好的方面均和有待改进的执方面姓逐个目标进行援讨论，并给出汽具体而建设性柔的反馈朵明确每项评分拢的理由披当上级和员工捏评估并签字后凳，双方各保留编一份表格复印饲件，并把原件档送交人力资源翻部存档工不要令主导意讨论侦，搬主管与员工之数间浇应进行渗双向杠式睬讨论哭粒应吧紧扣业绩计划驱这一主题，从赴解决问题、改弟进业绩的角度猜出发挂进行讨论勒进行有关全面诊奖励计划方面缓的对话衰有关全面奖励贫计划的对话屡全掉面奖励计划是暂将员工的贡献召与其薪酬、特承殊福利、职业麦发展等方面挂冲钩的计划。具丙体内容由蓝XX缎内部设定。爱预期成果烘员工对全面奖午励计划的理解货员工敬苦业崖/于满意程度的提醒高职对话内容翅XX皇工资方案农XX朗经营成果及未古来努力方向翼如何将奖励与喜员工业绩挂钩鼠员工应得奖励翅和认可眉对话注意点讯对员工的提问师提供明确的回饭答虽不要将员工与漆其他员工相比绑较觉清晰地阐述忆XX喝在薪酬方面的渔理念和计划击清楚地了解员植工的业绩以避让免出错背明确告知员工风其得到相应激菊励的原因冤附件扬五蚂：炕某XX冷外部客户满意浙度调查表阿XX夕外部客户满意圆度调查躺表唤警尊敬深的半广大嗽客户暂，本份问卷设眨计的目的是为概了了解任您对妙XX按产品及服务的见意见。嘱此问卷示是挥匿名方式，奇希望您如实填扑写，以利于我鹿们改进工作，蠢更好地为大家性服务。打分标准：随5贿分刑：醋表示完全同意佳4剑分辽：晕表示比较同意锈；蜡3吊分庭：政表示押既装不同意也不反窃对；膜2蔑分锦：龙表示比较不同躁意；镜1红分消：或表示完全不同棚意；秤不适用：表示攻您未无接触过俘XX梁的某种产品或析服务巾，不打分，只觉需在不适用的沟格中打钩。膊在填完后，请时将此表锐交米/以寄还给我们。地址：联系电话：掌填表日期陡：第旁酬年朽技学月械熊村日残熟调查项目辈评分标准灿5弹分凝4减分勾3跪分父2愁分迅1敬分罩不适用油得分匙产品质油量还(芹项目名游称抓)抵□烦颗完全同昼意虚触□娘认比较同返意诉御□哨既不同温意妇铺□欲秩比较不同征意美偷□晋滋完全不同迎意嘉秀香崇蚂庭也不反对御□销歪完全同玻意尼诞□航工比较同也意唤竹□真既不同闹意帝向□盼仁比较不同眯意释历□身旦完全不同骨意横顷灶就娇犹也不反对急爹燥啄紫泊□鲜肝完全同妖意介塔□懂局比较同委意勉校□劫既不同烈意魔损□载寺比较不同担意欺返□乎票完全不同血意纱拆眨作掩卸截负也不反对形□框块完全同着意怎革□社跟比较同抚意庭建□勾既不同驻意煌灿□所现比较不同忍意鲁于□仿逆完全不同业意渣病沃味弊快束气也不反对株□壁稀完全同肺意租辅□浸穗比较同遣意慌沿□续既不同肢意浩颤□误脉比较不同隶意聋将□后吼完全不同册意蒸胀派搭扩拐便缺也不反对稼售前服务欠□岗通完全同润意佛陆□固观比较同蛛意番慨□另既不同俩意誉硬□药贸比较不同土意我喘□析见完全不同烘意乎渠译爬马柔调孕也不反对妨□老杠完全同泪意蜡亲□娘揪比较同保意骨静□党既不同乓意宇海□毫卡比较不同泉意供加□究菊完全不同铃意么缴副百坑繁夜话也不反对松□货墓完全同欧意确伞□胸师比较同浮意迹轻□秤既不同捎意忘虚□姐累比较不同祝意京微□腹斤完全不同乒意有这贫悠歇肿贴植也不反对病□撇德完全同套意粥兽□滚富比较同狡意宴扫□坑既不同瓜意颜声□汇紧比较不同女意娇三□订剥完全不同冈意凳陶千炊讯距植饭也不反对基□恨邀完全同餐意误默□扣扰比较同竹意搭径□耗既不同正意牙扩□鸟迹比较不同波意翠洲□画肃完全不同仅意鞭碧登孝葵互扬糖也不反对尽售后服务之□雪歪完全同姓意赢竿□爱狭比较同估意妻煤□给既不同假意竞乳□始振比较不同扫意棕蜓□欠镜完全不同除意印即脑墙沸鸣痕很也不反对趋□颗贤完全同套意龟期□葱田比较同芝意储枝□辱既不同丝意河躁□姐味比较不同笛意浅夕□薪愤完全不同贡意别移承扑神稼摸衰也不反对距□呼页完全同逢意亩贼□控描比较同尼意码夫□覆既不同扒意狂量□塌枝比较不同管意悉剑□兔央完全不同跌意家爷挑件板古补滤也不反对号□吊歪完全同蓄意序兽□宏渔比较同疑意沙拖□贵既不同蜡意挑传□炕驴比较不同撕意叙拖□深闲完全不同才意沈唇润坛适质挂叛也不反对纵□伪话完全同父意拉图□秩胀比较同稠意找忙□吉既不同观意侦章□贼天比较不同言意唱末□戴舱完全不同泡意多荡朽矮坊好摊童也不反对扁□苦疏完全同置意鞭姻□驴粮比较同支意何骨□祖既不同灰意含点□抗坊比较不同构意填饶□岔盏完全不同惜意立忆胖进伟武旷屠也不反对迈市场推广秀□逝列完全同抬意璃妨□道捕比较同猴意倘闲□葬既不同蒜意吐狗□氏屯比较不同盛意酸姨□胡犹完全不同闲意虹亡妄恢含蚀天话也不反对筐□曲欢完全同征意速看□爹哑比较同堤意哑辆□钢既不同翠意阁秧□邀眨比较不同销意扯位□害朴完全不同怜意铲细浅浇贝已累卧也不反对席□轿仓完全同竞意仁告□趣架比较同四意尽锁□诉既不同取意昂琴□乘国比较不同徐意烦括□驻征完全不同雷意科喜阶姻担抹谷勉也不反对暂□贩状完全同们意咸健□虫小比较同缘意歇乡□猴既不同罩意肠缘□扛巨比较不同妥意讯龙□友充完全不同埋意蜜妖苹争锹淹卵挤也不反对理□旋辣完全同旨意纷视□准笑比较同插意兆侍□安既不同页意蔑沟□磨吉比较不同惹意孕隆□衬蹲完全不同性意喉奋制喂桥备弄朗也不反对在□丰随完全同沟意芝很□状视比较同名意尖壮□旨既不同旅意扎克□庸对比较不同唤意道轻□临扁完全不同裂意塘讽斜眉谎责难雾也不反对拖其他冬□心歼完全同识意劲器□互音比较同俊意泰快□吸既不同申意教姿□么寨比较不同常意滩料□垄孔完全不同骡意租班编弯悲晕治博也不反对扎□舅惧完全同疮意极筑□出恭比较同鞠意赛右□提既不同圣意班逝□哀炸比较不同喊意纠苏□屯眯完全不同牛意及境改杨耻稿舅版也不反对凶□