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文档简介

德能勤绩工作总结2018尊敬的领导、尊敬的各位同事：时光飞逝，新的一年已悄然而至。在过去的一年里，我在公司得到了大家的支持和帮助，取得了一些成绩。回顾过去，我也反思了很多自己不足的地方，努力寻找提高自己的方法和途径，希望能够在新的一年中更进一步，为公司作出更大的贡献。一、工作总结：1.工作内容：我在公司的工作主要是负责销售部门的日常管理和市场推广。在上一年度，我主要完成了以下工作：（1）制定销售计划和营销策略，确保销售额和利润的提升。（2）配合市场部门，撰写和发布公司的宣传资料，提高品牌知名度和认可度。（3）制定客户管理体系，建立并维护长期稳定客户关系。（4）与客户进行洽谈和沟通，解决客户提出的问题和反馈。（5）组织并参与销售团队的培训，提高销售团队的专业水平和销售技巧。2.工作成绩：在去年的工作中，我取得了以下成绩：（1）制定的销售计划得以顺利执行，确保公司的销售额实现了预期目标，并且比去年同期增长了20%。（2）制定和实施的市场推广策略提高了公司的品牌认知度和知名度，在同行业排名中有所提高。（3）建立的客户管理体系，的确帮助公司解决了客户抱怨重复的问题，并增强了客户的忠诚度。（4）组织的销售团队培训，有效提升了销售人员的专业水平和销售技巧，使公司能够更好地满足客户需求，提升了客户满意度。二、不足之处：在工作过程中，我也存在不足之处。主要表现在以下几个方面：（1）工作重心不够明确：在繁忙的工作中，我可能会忘记我工作的重心所在。有时即使规划了工作，某些突发事情也会打乱我的计划。（2）工作效率不够高：在销售岗位上，效率是很重要的。但因为我的思维和管理方法上的不足，工作进展不够顺利，进度有所滞后，并不能达到公司设定的目标。（3）沟通能力有待提高：我在沟通方面还有所不足，有时缺乏耐心和包容心，在处理客户投诉时有时过于死板，容易让客户感到不满。三、提升方法：为了更好地解决这些问题，我计划在新的一年中从以下几个方面进行提高：（1）明确工作重心：每周计划工作，并制定详细的工作计划，规划时间，确保高度的工作效率。（2）提升工作效率：学习新的管理方法，了解新的市场情况，提升自己的销售口才和销售技巧。（3）提升沟通能力：积极参与公司组织的沟通培训，学习合理行之有效的沟通技巧和方法，在处理客户投诉时更加耐心和灵活周到。至此，我的工作总结和提升计划已就绪。感谢您的耐心阅读，也感谢公司领导和同事

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