企业文化建设职责划分及考核方法和指标

企业文化建设职责划分及考核方法和指标目录一、职责划分 21、人力资源部 22、行政部 23、市场部 34、其他部室 3二、考核指标 31、人力资源部考核指标 32、行政部考核指标 43、市场部考核指标 44、其他部室考核指标 4三、考核表格 51、人力资源部考核表 52、行政部考核表 53、市场部考核考核表 64、其他部室考核表 6一、职责划分企业文化建设是一项全员性工作，可以由人力资源总监负总体责任，人力资源部、行政部牵头。具体责任如下：1、人力资源部公司文化建设方案的拟订、实施与监控。做好企业文化建设费用预算。控制文化建设开支，提高资金使用效率。企业内刊的编辑发行。公众媒体宣传的策划与实施。公司文化体育活动的策划与组织实施。文化稽查。其他相关责任。2、行政部协助人力资源部做好文化体育活动的组织实施工作。按照文化建设方案要求开展各项管理。严格要求本部门员工遵守文化建设规定。带领部门员工参与文化建设工作，提升个人形象，维护公司形象。接受人力资源部关于文化建设方面的检查。其他相关责任。3、市场部（1）按照企业文化建设方案要求开展市场推广和各项管理。（2）严格要求本部门员工遵守文化建设规定。（3）带领部门员工参与文化建设工作，提升个人形象，维护公司形象。（4）接受人力资源部关于文化建设方面的检查。（5）CIS策划。（6）其他相关责任。4、其他部室（1）与市场部共同做好CIS策划与实施工作。（2）按照企业文化建设方案要求开展市场推广和各项管理。（3）严格要求本部门员工遵守文化建设规定。（4）带领部门员工参与文化建设工作，提升个人形象，维护公司形象。（5）接受人力资源部关于文化建设方面的检查。（6）其他相关责任。二、考核指标企业文化考核指标是与职责划分相对应的，具体指标如下：1、人力资源部考核指标（1）公司文化建设方案的拟订、实施与监控情况。（2）企业文化建设费用预算情况。（3）控制文化建设开支，提高资金使用效率情况。（4）企业内刊的编辑发行情况。（5）公司文化体育活动的策划与组织实施情况。（6）文化稽查情况。2、行政部考核指标（1）协助人力资源部做好文化体育活动的组织实施工作的质量。（2）按照文化建设方案要求开展各项管理的情况。（3）部门员工遵守文化建设规定的情况。（4）部门员工个人形象及维护公司形象情况。（5）配合人力资源部关于文化建设方面的检查的情况。3、市场部考核指标（1）CIS策划与实施情况。（2）按照文化建设方案要求开展市场推广和各项管理的情况。（3）部门员工遵守文化建设规定的情况。（4）部门员工个人形象及维护公司形象情况。（5）配合人力资源部关于文化建设方面的检查的情况。4、其他部室考核指标（1）按照文化建设方案要求开展市场推广和各项管理的情况。（2）部门员工遵守文化建设规定的情况。（3）部门员工个人形象及维护公司形象情况。（4）配合人力资源部关于文化建设方面的检查的情况。三、考核表格1、人力资源部考核表考核对象：人力资源部考核时间：指标类别指标分值实际得分备注定性指标（1）公司文化建设方案的拟订、实施与监控情况25（2）企业文化建设费用预算情况15（3）控制文化建设开支，提高资金使用效率情况15（4）企业内刊的编辑发行情况15（5）公司文化体育活动的策划与组织实施情况15（6）文化稽查情况15定量指标合计100评分说明公司文化建设方案的拟订、实施与监控情况：优秀25分，良好20分，一般10分，差0分。企业文化建设费用预算情况：优秀15分，良好10分，一般5分，差0分。控制文化建设开支，提高资金使用效率情况”：优秀15分，良好10分，一般5分，差0分。企业内刊的编辑发行情况：优秀15分，良好10分，一般5分，差0分。公司文化体育活动的策划与组织实施情况”：优秀15分，良好10分，一般5分，差0分。文化稽查情况：优秀15分，良好10分，一般5分，差0分。2、行政部考核表考核对象：行政部考核时间：指标类别指标分值实际得分备注定性指标（1）协助人力资源部做好文化体育活动的组织实施工作的质量30（2）按照文化建设方案要求开展各项管理的情况30（3）部门员工遵守文化建设规定的情况15（4）部门员工个人形象及维护公司形象的情况15（5）配合人力资源部关于文化建设方面的检查的情况10定量指标合计100评分说明协助人力资源部做好文化体育活动的组织实施工作的质量：优秀30分，良好25分，一般16分，差0分。按照文化建设方案要求开展各项管理的情况：优秀30分，良好25分，一般16分，差0分。部门员工遵守文化建设规定的情况：优秀15分，良好10分，一般5分，差0分。部门员工个人形象及维护公司形象的情况：优秀15分，良好10分，一般5分，差0分。配合人力资源部关于文化建设方面的检查的情况：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。3、市场部考核考核表考核对象：市场部考核时间：指标类别指标分值实际得分备注定性指标（1）CIS策划与实施情况30（2）按照企业文化建设方案要求开展市场推广和各项管理的情况30（3）部门员工遵守文化建设规定的情况15（4）部门员工个人形象及维护公司形象的情况15（5）配合人力资源部关于文化建设方面的检查的情况10定量指标合计100评分说明CIS策划与实施情况：优秀30分，良好25分，一般16分，差0分。按照企业文化建设方案要求开展市场推广和各项管理的情况：优秀30分，良好25分，一般16分，差0分。部门员工遵守文化建设规定的情况：优秀15分，良好10分，一般5分，差0分。部门员工个人形象及维护公司形象的情况：优秀15分，良好10分，一般5分，差0分。配合人力资源部关于文化建设方面的检查的情况：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。4、其他部室考核表考核对象：其他部室考核时间：指标类别指标分值实际得分备注定性指标（1）按照企业文化建设方案要求开展各项管理工作的情况25（2）部门员工遵守文化建设规定的情况25（3）部门员工个人形象及维护公司形象的情况25（4）配合人力资源部关于文化建设方面的检查的情况25定量指标合计100评分说明按照企业文化建设方案要求开展各项管理工作的情况：优秀25分，良好20分，一般10分，差0分。部门员工遵守文化建设规定的情况：优秀25分，良好20分，一般10分，差0分。部门员工个人形象及维护公司形象的情况：优秀25分，良好20分，一般10分，差0分。配合人力资源部关于文化建设方面的检查的情况：优秀25分，良好20分，一般10分，差0分。

宝贝计划专卖店创业计划书企业名称：__宝贝计划婴儿用品专卖店创业者姓名：_________________________________________日期：__________________________________________通信地址：_________________________________________邮政编码：__________________________________________电话：____________________________________________传真：__________________________________________电子邮件：__________________________________________目录一、项目介绍------------------------------------3二、市场分析------------------------------------3三、成本预算------------------------------------3四、盈利状况------------------------------------4五、市场风险预测----------------------------------4六、人员机构配置----------------------------------5七、市场营销策略----------------------------------5宝贝计划婴儿用品专卖店计划书项目介绍：项目名称：宝贝计划婴儿用品专卖店经营范围：以出租和出售婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品和孕前孕后的孕妇培训为主，兼做婴儿游泳馆和家政服务信息等。项目投资：10—14万元回收成本期限：15个月（预计）样板店地址：桂林市兴安县（具体地址待定）项目概况：先组建宝贝计划婴儿用品总店，在此基础上，创办一个以片为依托的婴儿用品连锁店。企业宗旨：一切为了宝贝计划。二、市场分析：(一)市场需求分析：1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝宝贝。父母对自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各种原因，又不能完全满足孩子对玩具的占有欲望。同时，由于孩子的天性，对玩具喜新厌旧，一个几百元的玩具玩几天就不感兴趣了。而市场上层出不穷的高价玩具，都是孩子永不满足的需求，这样促使了儿童玩具出租行业的萌芽和发展。比如婴幼儿大都需要童车，低档童车价格大约在60—100元，中档童车价格大约在150～300元之间，高档一点的在500元以上，而一部质量较好的童车起码可以用三五年，家庭购买的童车平均使用期为一年左右，不买童车不行，买吧，用完后又很难处理，而且又浪费，所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不仅仅局限于童车童床，还有学步车等等。如果开一间婴幼儿童童车童床出租出售店，可以给消费一般的家庭带来实惠，生意肯定兴隆。2、孕前孕后培训也是一个新兴的行业，据市场调查，在此之前没有任何商家以店的形式对准爸爸和准妈妈进行。因为现在的准妈妈准爸爸无法科学的照顾自己的孩子和孕妇，通过培训后，使其能够正确的操作。(二)目标群体分析：儿童车、童床、婴儿日常用品0～2岁的婴儿。由于出售的儿童车、童床、婴儿日常用品品种繁多，档次繁多，适合于各种不同层次的家庭孩子。选择在县级以上城市开店，可以说明该城市的人均家庭状况一般在小康水平或小康水平以上，对出租玩具的承受能力均没有任何问题。孕妇的孕前孕后培训主要是针对现在准妈妈准爸爸开设的课程，主要是产前的身体锻炼，饮食合理搭配及科学的锻炼；产后的小孩护理及营养搭配，常见的小孩注意事项等方面知识，让准妈妈准爸爸们科学的呵护自己的小孩。(三)竞争对手的分析：目前兴安县出售出租婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品为一体的公司或店铺寥寥无几，现在的店一本是单一性的，不是集中为一体的，而且这样做也是一个新兴的行业，我们应该有一种先人为主的优势，特别由总店然后发展成一片区为分店的一家连锁店。三、成本预算(一)样板店的成本预算15000元样板店启动资金大约在7万元左右，具体安排：(1)办理工商、税务登记等费用：200元(2)店铺租金及押金：9000元(3)装修：20000元(4)工资(1个月)：8000元(5)购买产品及维修保养费用：50000元(6)咨询顾问及资料费：5000元(7)公司其他开支：10000元(水费、电费、管理费、卫生费及流动资金得等)总计：12000元左右（估计）注：总预算里面还包括员工的首期上岗培训费用。四、盈利状况(一)、连锁总店业务收入来源：A、出售婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品。现在很大部分的家庭里面只有一个小孩，不管是男孩还是女孩，都是家长们的掌上明珠，家长们都舍得为自己的子女花钱，针对这一现象，本店采取了出售其婴幼儿童车、童床、儿童玩具、婴儿日常用品，来满足每一个小孩家庭的需求，相对这样出租婴幼儿童车、童床、儿童玩具来说，这样显得奢侈，但是很多家长为了孩子，还是舍得花钱。B、出租婴幼儿童车、童床。现在很多家庭出生的小孩只有一个，如果购买一个童车或者童床势必会造成浪费，本店将为准妈妈们准备了童车童床的出租，这样相对来说，就要节省一点开支，这也是资源的合理利用。C、孕前孕后的孕妇培训。现在的准妈妈准爸爸对孕前的营养饮食搭配、孕前的护理和孕后的营养饮食搭配、小孩的照顾等各方面的培训，培训费是按每节课多少钱来计算，顾客如果使用会员卡，可享受月底结算和打折优惠的特权。D、婴儿游泳馆。婴儿游泳是国内兴起的一个行业，在国外非常常见。因为婴儿在游泳时，可以对其全身的肌肉关节韧带均得到运动，心理放松，神情喜悦，运动所带来的外周刺激反馈至大脑皮层，对脑神经的发育有着良好的作用。E、家政服务信息。本店与当地的家政信息公司进行合作，为各位需要家政服务的家庭提供家政信息服务，盈利在于与家政公司合作的提成。（二）、连锁店业务收入的次要来源：A、本里本店的会员卡是本店次要收入来源，会员卡有效期为1年，然后经过续费后，方可继续使用，会员卡办理卡费是20元，续费费是10元，本卡将采取实行实名制，实行一卡专用。B、赔偿金收入(因顾客归还玩具时，有些玩具可能会由于关键部位的断裂，重要配件的丢失损坏等原因，按照我们的赔偿比例表，按比例赔偿)。五、市场风险预测：(一)竞争者的出现，是本店主要的市场风险当一个项目被发现巨大市场空间时，必会引来竞争者，为了能让企业在市场中生存和壮大，因此在推出玩具出租加盟样板店时，要实行五个统一的管理模式(即统一形象设计，统一宣传资料，统一会员卡销售，统一营销管理，统一售后服务)建立自身的品牌。提高服务质量和准确掌握市场行情也是增强竞争力等办法。(二)玩具、童车、童床是对儿童的伤害最大，是本行业的最大风险所在。为了避免此类风险，可采取以下三种方法：(1)进货渠道严格把关，明确与进货商或厂家的责任关系。(2)向小孩和家长详细说明玩具的使用说明；(3)明确与被租方的责任关系。(三)对玩具损害程度的鉴定，是处理客户关系的一大风险必须从日常的经验和生产厂家，逐步完善玩具损害程度的鉴定标准，明细化与客户的责任关系。（四）、产品售后服务：产品售后服务是关键。本店将对购买和出租童车、童床的用户建立客户信息档案中心（信息档案中心将属于自愿原则，顾客有权不建立）。将定期派遣技术人员为顾客购买的产品进行定期检查或者接到客户的产品故障报告后派遣技术人员进行上门服务维修，保证其产品质量（质量保修解释：凡在本店购买或者出租的童车、童床，在购买2个月内，免费更换其配件，超过2个月后，免费维修，但收取材料费用，超过4个月，收取维修费和材料费）。六、人员机构配置职员及岗位职能(1)总店经理1名：负责整个店的管理及玩具的采购工作及后备人员；(2)店员5名：负责与顾客的各项工作，2人各兼出纳与会计；(3)玩具维修保养员2名：负责玩具维修保养工作；(4)孕妇培训员（育婴员）5名（上午9：00—14：30开课学习孕前孕后培训，下午15：00—19：00进行婴儿游泳馆的负责，晚上：19：30—21：00进行孕前孕后班培训）。清理员：2名，专门负责婴儿游泳馆的清洁及配合育婴员进行游泳馆的消毒工作。(5)老板1名：统筹全盘，负责战略性规划。总共16名，除孕妇培训员（育婴员）要求具备其专业技能，同时要求持证上岗。如店员及维修人员必须要求高中以上学历。七、市场营销策略(一)市场营销的基本策略以新的成熟的小区为依托，