2021年陕西省延安市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2021年陕西省延安市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.博物馆应当自取得登记证书之日起()内向公众开放。

A.1个月B.3个月C.6个月D.1年

2.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员在导游讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的，应一次扣除()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

3.以下有关“国内航空运输承运人赔偿责任限制制度”的内容表达不正确的是

A.它通过法律或者行政法规规定了承运人的最低赔偿责任限额

B.它将承运人的责任限制在一定数额范围内

C.它主要是为了保护承运人的利益，使其不致过度赔偿而破产

D.它是对民法中一般民事损害赔偿原则，即接照实际损失赔偿的原则作出的特殊规定

4.

5.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成了旅游者的经济损失，旅行社应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿（）。

A.差额的两倍B.同额违约金C.10％的违约金D.20％的违约金

6.文化和旅游部部务会议审议通过《在线旅游经营服务管理暂行规定》，自（）起施行。

A.2020年7月20日B.2020年9月1日C.2020年5月1日D.2020年10月1日

7.合同违约责任属于

A.民事责任B.刑事责任C.行政责任D.经济责任

8.根据《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。A.3B.5C.7D.10

9.景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害（）。

A.不承担法律责任B.应当承担次要责任C.应当承担补充责任D.应当承担连带责任

10.娱乐场所以现金、有价证券作为奖品，或者回购奖品，情节严重的，由县级人民政府文化主管部门责令停业整顿（）。

A.3个月B.6个月C.1个月至3个月D.1个月至6个月

11.

第

27

题

把“三个代表”重要思想确立为党必须长期坚持的指导思想的是在党的（）。

12.以下不符合旅游投诉特点的是

A.投诉者与案件有直接利害关系B.有损害行为发生C.被投诉者客观上有过错D.投诉所涉及的纠纷发生在旅游活动中

13.()是实行民主集中制的重要环节，是社会主义民主政治建设的重要内容。

A.政治协商B.机构改革C.决策的科学化和民主化D.完善人民代表大会制度

14.

第24题“一国两制”构想实现的标志是（）。

A.香港回归祖国

B.中英双方《关于香港问题的联合声明》的签署

C.香港、澳门相继回归祖国

D.中葡双方《关于澳门问题的联合声明》的签署

15.《国民旅游休闲纲要(2013~2020年)》规定，()年，我国职工带薪年休假制度基本得到落实。

A.2020B.2025C.2030D.2035

16.下列()不属于对野生动物及其栖息地状况的调查、监测和评估内容。

A.野生动物野外分布区域、种群数量及结构

B.野生动物栖息地的面积、生态状况

C.野生动物及其栖息地的生存环境

D.野生动物人工繁育情况等其他需要调查、监测和评估的内容

17.下列关于旅游不文明行为的表述错误的是

A.旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为的行为主体

B.旅游者在旅游过程中发生的，因违反境内外法律法规、公序良俗，造成严重社会不良影响的行为，属于旅游不文明行为

C.旅游从业人员在从事旅游经营管理和服务过程中，因违反法律法规、工作规范、公序良俗、职业道德，造成严重社会不良影响的行为，属于旅游不文明行为

D.旅游不文明行为主要依靠道德约束，不涉及法律规范

18.旅行社可以向旅游者介绍和提供含有()内容的旅游项目

A.迷信B.损害国家利益C.宗教D.赌博

19.根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，旅行社的基本职责不包括

A.无偿代办一切旅游手续B.与旅游者签订合同C.提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要D.聘用合格导游和领队

20.16岁的中专毕业生小刘在家待业，欲参加导游资格考试，她是中国人；有中专学历；身体健康；具有适应导游需要的知识和语言表达能力，她()参加考试。

A.符合报考条件，可以

B.不符合报考条件，不可以

C.符合报考条件，但须满18岁方可

D.符合报考条件，虽未满18岁，但已满16岁，可以

21.

第

13

题

导游人员在导游活动中有下列（）情形的，扣除10分。

22.旅游者病危，导游人员应尽力帮助抢救，期间发生的一切治疗费用应由()负责。

A.组团社B.接团社C.患者D.保险公司

23.

第

14

题

关于旅行社分支机构，下列说法不正确的是（）。

24.根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的（）制度规范。A.人事、财务、咨询、招徕B.管理、财务、招徕、咨询C.财务、人事、招徕、接待D.人事、财务、管理、招徕

25.国家旅游局在（）颁布了《旅游安全管理暂行办法实施细则》。

A．1989年

B．1990年

C．1991年

D．1994年

26.

第

45

题

导游人员累计扣分达到10分的，（）。

27.外国投资者与中国投资者依法设立的娱乐场所

A.只能是中外合资经营

B.只能是中外合作经营

C.只能是中外合资经营或者中外合作经营

D.可以是中外合资经营、中外合作经营或外商独资经营

28.旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起()不行使而消灭。

A.6个月B.9个月C.1年D.2年

29.某游客因父亲亡故，需要他立即回国料理后事，他中途退团后未享受的旅游综合服务费，除合同另有规定外，应该

A.全部退还B.不予退还C.部分退还D.由中外两家旅行社协商解决

30.旅行社自缴纳或者补足质量保证金之日起()内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%。

A.3年B.5年C.2年D.1年

二、多选题(20题)31.全国陆生、水生野生动物保护工作的主管部门是国务院()主管部门。

A.农业B.林业C.渔业D.旅游E.水利

32.有下列情形之一的人员，不得开办娱乐场所或者在娱乐场所内从业。情形包括：（）。

A.因打架斗殴被处以行政拘留的

B.曾犯有组织、强迫、引诱、容留、介绍卖淫罪

C.因吸食、注射毒品曾被强制戒毒的

D.因犯罪曾被剥夺政治权利的

E.因卖淫、嫖娼曾被处以行政拘留的

33.《旅游法》首次正式提出高风险旅游项目有

A.高空B.高速C.潜水D.狩猎E.探险

34.中国公民出入境申办护照应履行下列手续

A.交验户口簿B.交验其他户籍证明C.提交出境申请书D.交验出入境通行证E.以上证件均须满足

35.

36.市场监管总局、商务部、文化和旅游部联合印发《关于以标准化促进餐饮节约反对餐饮浪费的意见》中，提出的“意见”包括（）。

A.建立健全节约型餐饮标准体系

B.制定发布一批餐饮节约国家标准

C.支持创建餐饮节约标准化试点

D.大力开展旅游餐饮节约标准推广活动

E.持续营造餐饮节约标准化社会氛围

37.

第

66

题

张某想单独去欧洲旅游，如果他想选择“绿色通道”通关，应当（）。

A.不携带文物出境B.按规定取得有关出境许可凭证C.携带物品不超出海关规定的限制标准D.携带需附带入境的旅行自用物品

38.导游人员年审中，不予通过年审的情形有()。

A.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的

B.有损害国家利益和民族尊严的言行的

C.欺骗、胁迫旅游者消费的

D.有殴打或谩骂旅游者行为的

39.依据《旅行社条例》规定，申请设立旅行社经营国内旅游业务和入境旅游业务应具备()条件。

A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有不少于30万的注册资本D.有不少于20万的注册资本E.有一定数量的导游员

40.自然保护区分为()区域

A.核心区B.缓冲区C.实习区D.实验区

41.

第

40

题

（）等因素是影响人生价值实现的主要条件。

A.社会思想文化条件B.个人经济条件C.个人的知识修养水平D.个性心理品质

42.某外国旅游者在中国购买到一些文物，欲携带出境，遂向导游小李打听须履行的手续，小李依法告知，个人携带文物出境的()。

A.须向海关申报B.经国家文物行政管理部门鉴定并发给出口凭证C.经征税并持税单D.从指定口岸运出

43.

第

46

题

下列哪些人员不得批准其出境？（）。

44.

第52题合同履行的基本原则是（）。

A.全面履行B.诚实信用履行C.及时履行D.彻底履行

45.

第

33

题

在全国重点文物保护单位的保护范围内进行（）等作业的，必须经省、自治区、直辖市人民政府批准，在批准前应当征得国务院文物行政部门的同意。

A.其他建设工程B.爆破C.钻探D.取土

46.文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过()方式取得的文物。

A.依法继承B.接受赠与C.从文物商店购买D.从经营文物拍卖的拍卖企业购买

47.

第

68

题

平等原则是《中华人民共和国合同法》的一项重要原则，其含义包括（）。

48.

第42题凡具有下列条件之一的，应当建立自然保护区（）。

A.典型的自然地理区域、有代表性的自然生态系统区域以及已经遭受破坏但经保护能够恢复的同类自然生态系统区域

B.珍稀、濒危野生动植物物种的天然集中分布区域

C.具有特殊保护价值的海域、海岸、岛屿、湿地、内陆水域、森林、草原和荒漠

D.有重大科学文化价值的地质构造、著名溶洞、化石分布区、冰川、火山、温泉等自然遗迹

49.

第

69

题

《山东省旅游条例》适用于本省行政区域内的（）。

A.旅游促进与发展B.旅游资源开发与保护C.旅游经营与服务D.旅游者的旅游活动

50.我国风景名胜区可以划分为()。

A.市级风景名胜区B.省、自治区、直辖市级风景名胜区C.国家级风景名胜区D.县级风景名胜区

三、判断题(20题)51.国有文物、非国有文物中的珍贵文物，不得出境。

A.是B.否

52.边境旅游业务，是指经批准的旅行社组织和接待我国及毗邻国家的公民，集体从指定的边境口岸出入境，在双方政府商定的区域和期限内开展的旅游业务。

A.是B.否

53.第

49

题

导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。

A.是B.否

54.当旅客索取遗留在饭店的财物时，饭店应当无条件返还，不能收取任何费用。

A.是B.否

55.外国人搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过24小时、不出机场，可以免签证。()A.是B.否

56.历史上各时代的重要实物、代表性实物属于可移动文物。()

A.是B.否

57.非物质文化遗产代表性项目的传承人丧失传承能力的，可以重新认定该项目的代表性传承人。

A.是B.否

58.发展是实现和平的根本出路。（）

A.是B.否

59.我国目前只允许旅行社持有导游证的正式员工从事领队职业。

A.是B.否

60.各级人民政府对消费者权益实施的保护属于立法保护。（）

A.是B.否

61.申请经营境内旅游业务和入境旅游业务经营的旅行社，注册资本不少于30万元。

A.是B.否

62.社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，可以不承担责任。

A.是B.否

63.

第

75

题

被投诉者权利义务：有权自行和解；有权依据事实，反驳投诉请求；在80日内作出书面答复；协助投诉机关调查核实投诉。

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.我国导游证采用电子证件形式，由国务院旅游主管部门制定格式标准，由各级旅游主管部门通过全国旅游监管服务信息系统实施管理。

A.是B.否

66.消费者权益保护法是指调整国家、经营者、消费者在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。（）

A.是B.否

67.外国人可直接进入地方级自然保护区。（）

A.是B.否

68.海外游客发生饬亡事故后，导游人员应该迅速通.过旅游行政部门通知伤亡者所属国家驻华使、领馆和死者家属。

A.是B.否

69.三个“是否有利于”是检验真理的唯一标准。（）

A.是B.否

70.在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报省、自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府风景名胜区主管部门核准。（）A.否B.是

四、填空题(5题)71.

72.

第

1

题

旅客要求办理改乘手续实际上是向铁路运输企业提出__________的请求。

73.

74.相传在4000多年前就开始有了历法，人们都把中国古老的传统历法叫______。

75.

第

3

题

__________的旅游法律行为是指双方当事人以意思表示达成协议即告成立旅游法律关系。

五、简答题(3题)76.

第

51

题

根据《消费者权益保护法》消费者享有哪几项利权利？

77.导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划?

78.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，旅游合同必须载明哪些事项?

六、案例分析题(2题)79.1998年6月，旅游者周某参加国际旅行社组织的九寨沟旅游。该旅游团乘汽车行至松潘县月海子地段时，一些旅游者提出要上厕所，导游人员徐某即与司机商量将旅游车停在一个有厕所的商店门口。导游人员告知厕所在商店后面，提醒大家注意安全，并引导旅游者到厕所的门口，这时走在最后的周某没有直接去厕所，而是绕过厕所门口向左侧的土堆后走去，结果被此地大树下拴着的狗咬伤。为此，周某提出要求旅行社赔偿因医治被狗咬伤的费用及精神损失。

请你运用所学的法律知识，回答下列问题：

(1)导游人员徐某对此事是否应当承担责任?为什么?

(2)应当怎样赔偿周某因此造成的经济损失?

80.（2）旅行社的辩解是否成立？为什么，旅行社应否承担违约责任？

参考答案

1.C

2.B根据《导游人员管理实施办法》第15条规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除8分：(1)拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；(2)擅自增加或减少旅游项目的；(3)擅自终止导游活动的；(4)讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；(5)未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。故选B。

3.C

4.A

5.B

6.D《在线旅游经营服务管理暂行规定》已经2020年7月20日文化和旅游部部务会议审议通过，现予发布，自2020年10月1日起施行。

7.A

8.B

9.D《旅游法》第54条规定，景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担连带责任。

10.C

11.A

12.C(1)投诉者是与本案有直接利害关系的人。(2)有损害行为发生。(3)被投诉者主观上有过错。(4)投诉所涉及的纠纷，应当发生在旅游活动中。(5)管理机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构。

13.CC

[解析]A项政治协商是中国共产党领导的多党合作的最主要的政治内容和组织形式；B项机构改革是政府行政管理体系改革；D项完善人民代表大会制度是建设社会主义民主政治的目标和内容。

14.A

15.A

16.C

17.D

18.C根据旅游业务经营规则，旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容。损害国家利益、迷信和赌博违反我国有关法律、法规规定，而我国保护公民的宗教信仰自由。

19.A《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》具体规定了旅行社保护旅游者权益的基本职责：(1)提供真实可靠的信息;(2)与旅游者签订合同;(3)提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要;(4)聘用合格导游和领队。

20.AA

[解析]对参加导游资格考试的限定条件有四个，一为国籍，二为学历，三为健康条件，四为能力条件，根据这四条，可以参加考试。

21.D

22.CC

[解析]游客因自身原因发生的伤亡事件，如果购买了人身意外险，由保险公司核查理赔，如果没有购买，则只能自己负责。

23.A

24.C第二十五条设立社应当与分社、服务网点的员工，订立劳动合同。

设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。

25.D

26.A

27.C

28.DD

[解析]旅行社责任保险的索赔时效是两年，时间从旅行社知道保险事故发生之日起计算。

29.C对于因直属亲属死亡游客中途退团的，应退还部分费用。

30.A

31.BC

32.BCDE《娱乐场所管理条例》第5条规定，有下列情形之一的人员，不得开办娱乐场所或者在娱乐场所内从业：曾犯有组织、强迫、引诱、容留、介绍卖淫罪，制作、贩卖、传播淫秽物品罪，走私、贩卖、运输、制造毒品罪，强奸罪，强制猥亵、侮辱妇女罪，赌博罪，洗钱罪，组织、领导、参加黑社会性质组织罪的；因犯罪曾被剥夺政治权利的；因吸食、注射毒品曾被强制戒毒的；因卖淫、嫖娼曾被处以行政拘留的。

33.ABCE

34.ABC

35.AD

36.ABCDE市场监管总局、商务部、文化和旅游部联合印发实施《关于以标准化促进餐饮节约反对餐饮浪费的意见》，“意见”包括：建立健全节约型餐饮标准体系、制定发布一批餐饮节约国家标准、全面提升餐饮企业标准化规范化水平、积极推动网络餐饮节约标准创新发展、大力开展旅游餐饮节约标准推广活动、支持创建餐饮节约标准化试点、不断完善餐饮节约标准实施监督体系、持续营造餐饮节约标准化社会氛围。

37.AC

38.BCD根据《导游人员管理实施办法》第24条规定，导游人员一次违法、违规扣分达10分的，不予通过年审；累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。根据《导游人员管理实施办法》第14条规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除10分：(1)有损害国家利益和民族尊严的言行的；(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；(3)有殴打或谩骂旅游者行为的；(4)欺骗、胁迫旅游者消费的；(5)未通过年审继续从事导游业务的；(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。故选BCD。A项属于一次扣除6分的情形。

39.ABC《旅行社条例》第6条规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件：(1)有固定的经营场所;(2)有必要的营业设施;(3)有不少于30万元的注册资本。故本题选ABC。

40.ABD

41.ACD

42.BD

43.AB

44.ABAB

[解析]履行合同应当遵循下列两项原则：①全面履行；②诚实信用原则。

45.ABC

46.ABCD根据《文物保护法》第50条规定，文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以通过依法继承、购买、交换、接受赠与等方式取得文物。故选ABCD项。

47.BD

48.ABCD

49.ABCD

50.BC我国风景名胜区可以划分为国家级风景名胜区和省(自治区、直辖市)级风景名胜区两个等级，故选BC。

51.Y

52.Y

53.N

54.N

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.N

61.Y

62.N

63.Y

64.N

65.Y

66.Y

67.N《自然保护区条例》第31条规定，外国人进入地方级自然保护区的，应当事先向自然保护区管理机构提交活动计划，并经自然保护区管理机构批准。

68.N海外游客发生伤亡事故后，导游人员应该迅速通过外事部门通知伤亡者所属国家驻华使、领馆和死者家属。

69.N

70.Y

71.豪放

72.变更合同

73.安全检查74.夏历

75.诺成

76.一。安全保障权二。