中国承接国际服务外包的对策

中国承接国际服务外包的对策近年来，随着全球化的发展和信息技术的普及，服务外包已经成为国际贸易发展的新趋势。中国的服务外包业已经成为国家经济发展的重要组成部分，不仅在国际上逐步扩大市场份额，还拥有日益增长的国内外服务外包业务。然而，服务外包市场的竞争已经愈发激烈，如何应对国际服务外包市场的变化成为摆在中国服务外包业面前的严峻问题。本文从中国服务外包业的现状出发，探讨中国承接国际服务外包的对策。一、服务外包市场的现状1.中国服务外包市场规模持续扩大近年来，随着全球服务业的转型和升级，中国服务外包市场规模逐年扩大。2019年全国服务外包市场规模达到8233.3亿元，同比增长20.8%，其中产业外包达到4461.2亿元，同比增长23.3%；IT服务外包达到3748.1亿元，同比增长17.7%。2.产业外包和IT外包基本实现了“双轮驱动”产业外包和IT服务外包是中国服务外包市场的两个主要分支，基本实现了“双轮驱动”。在产业外包方面，中国已经成为世界上最大的加工贸易国，拥有众多的制造业企业和优秀的生产工人，不仅服务于国内市场，还在逐渐扩大对国际市场的服务；在IT服务外包方面，中国已经形成了很多的软件开发和IT服务公司，有着优秀的软件开发和管理人员，能够为国际客户提供高质量的软件开发及管理服务。3.竞争日益激烈，服务质量和成本控制成为关键因素随着服务外包市场的发展，国内外众多服务外包企业涌现出来，竞争愈发激烈，服务质量和成本控制成为企业竞争的关键因素。国外的服务外包企业发展趋势明显，竞争优势明显，这让国内的服务外包企业面临了更大的压力。二、承接国际服务外包的对策1.加强品牌的建设和提升服务质量提高服务质量已经成为国际服务外包市场竞争的关键。企业应该建立服务标准，在开展服务前对服务流程和标准进行深入分析和设计，尽可能避免出现问题，同时加强与国际客户的沟通和交流，了解客户需求，及时反馈客户意见和建议。2.开发适应国际市场的服务产品适应国际市场是企业进入国际服务竞争必须要考虑的问题。服务产品的开发要紧紧围绕着国际市场需求和客户需求，不断完善服务产品的功能，提高服务产品的品质，加强产品的知识产权保护。3.提高企业的创新能力提升企业的创新能力不仅能够增强企业的核心竞争力，也可以为企业带来更多的商业机会。服务外包企业要加强技术创新和管理创新，增加企业的技术含量，提升企业的服务品质，降低企业的服务成本，提高企业在国际竞争中的占有率。4.建立完善的质量管理机制建立完善的质量管理机制，加强质量管理和工艺控制，能够保证产品和服务的稳定性和可靠性，降低后续风险和管理成本。同时，要注重企业员工的素质和技能培训，提高企业的整体服务水平，提高员工的服务意识和工作能力。5.建立完善的服务网络企业在开展服务外包时应该建立一套完善的服务网络，协调优化资源，提高整体服务水平。提供一轮整合服务的企业将能更全面、快捷、有效地满足用户的需求。同时，企业应该加强对国际市场的了解，掌握服务外包市场的动态，为进一步开拓国际市场提供重要的信息支持。三、结论总的来讲，中国服务外包业已经逐步发展成为了国内外的经济发展的重要组成部分，同时也面临着越来越激烈的国际竞争。在这样的市场背景下，服务质量的提高和成本的控制已经成为了服务外包企业