电子商务移动互联网时代大数据碎片化整合经营战略案例

电子商务移动互联网时代大数据碎片化整合经营战略案例第1页/共57页2023/4/19Chapter1互联网对企业发展影响TheinfluenceofInternetonthedevelopmentofenterprises第2页/共57页2015年，“互联网+”写入李克强总理的政府工作报告，这意味着“互联网+”正式被纳入顶层设计，成为国家经济社会发展的重要战略。“我想站在‘互联网+’的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来”—李克强“互联网+”就是指，以互联网为主的一整套信息技术（包括移动互联网、云计算、大数据技术等）在经济、社会生活各部门的扩散、应用过程。

互联网+政务互联网+民生互联网+交通互联网+农业互联网+零售互联网+教育互联网+医疗互联网+金融互联网+媒体互联网+汽车互联网+第3页/共57页实物经济数字经济以控制为出发点的IT时代正在走向激活生产力为目的的DT数据时代。不同产业的互联网化进程第4页/共57页2014年2.78万亿2014年10.6%2006年263亿2006年0.3%网络零售交易额7年增长105倍社零总额的占比7年提升27倍2.78万亿为国家统计局数字2014年社零总额的排名表排名地区2014年社会消费品零售总额（万亿）1广东2.852网购2.783山东2.454江苏2.325浙江1.696河南1.382006-2014：网络零售爆发式增长第5页/共57页•

百货商场：普遍采取的“联营扣点”模式（15%-30%），缺乏对商品、客户的管理，丧失了零售业的基本功能；•

连锁商超的畸形盈利模式：30%的毛利来自前台毛利，即价差，70%的毛利

来自于后台毛利，即进场费、条码费、促销费等等，以及所谓的供应链金融（拖欠供应链货款）；社区商业购物中心连锁超市百货业专业卖场：家电、3C、图书、家居建材互联网对其影响程度•影响最大的是专业卖场、百货、连锁商超对传统零售业而言，亟需调整自身经营模式第6页/共57页人可识别，可到达，可交互场线上，移动，实体营销手段线上线下互动货单品可见，库存可见互联网+实体零售业：O2O核心是实现“人、货、场”的数据化第7页/共57页线上Online线下offlineefOflinCheckIn、入住预定、支付预定、下单、评价到店消费叫车、支付、评价出行体验、服务搜索、比价、下单购接站、游览娱预定、下单、评价…………吃 住行游移动互联网驱动本地商业、服务业在线化O2O的核心是在线化、数据化第8页/共57页工业4.0直接将人、设备与产品实时联通，工厂接受消费者的订单直接备料生产，省却了销售和流通环节，整体成本比过去下降近40%。淘宝扮演的是网络销售渠道商的角色，而当消费者可以直接向智能工厂定制商品且价格更低时，淘宝也将面临极大压力。工业1.0是机械制造时代，工业2.0是电气化与自动化时代，工业3.0是电子信息化时代,工业4.0描绘了一个通过人、设备与产品的实时联通与有效沟通，构建一个高度灵活的个性化和数字化的智能制造模式。工业4.0给工业生产和商品消费带来的最大变化就是产品小批量、多品种、生产周期缩短、价格下降、对客户定制产品的反应更快、产品实现按订单生产而不是盲目生产再费力推销、资源更优化、能源效率提高、投资回报率更高。第9页/共57页产生了信息、资源能够充分的得到共享交换和协作需求改变了企业的商业模式运营方式和目标方向第10页/共57页2023/4/19Chapter2互联网对企业体系的影响TheinfluenceofInternetonthedevelopmentofenterprises第11页/共57页2023/4/19传统企业向互联网平台转型80%线下产品以转向线上销售为主80%实际盈利从网络营销中获取80%人才储备为互联网运营人员80%第12页/共57页2023/4/19Chapter3移动互联网对企业竞争的影响TheinfluenceofInternetonthedevelopmentofenterprises第13页/共57页2023/4/19企业企业PK转变成企业链企业链PK任何一个企业再也无法独立用自己的资源和力量满足客户的需求第14页/共57页PART02互联网给企业的问题TheInternettotheproblemofenterprises第15页/共57页2023/4/19Chapter1三点问题产生Threeproblems第16页/共57页2023/4/19获取不到客户通过第三方得不到自己客户没有运营思路平台完善却无好推广体系不能给客户长期关注的理由没有切实盈利从第三方客户产生不了盈利无法使老客户重复消费自行推广产生不了强大客户群第17页/共57页2023/4/19Chapter2三点问题总结TheinfluenceoftheInternet第18页/共57页运营目标不明确客户需求没满足实施推广无概念第19页/共57页如何解决问题HowtosolvetheproblemPART03第20页/共57页2023/4/19Chapter1首先要了解互联网的发展现状（清晰重点运营目标）Firstofall,understandingthecurrentsituationofthedevelopmentoftheInternet第21页/共57页22OTO线上线下融合趋势扩大85%2014年中国智能手机普及率达1万5千亿2015年移动网购交易规模第22页/共57页23截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，全年共计新增网民3117万人。互联网普及率为47.9%，较2013年底提升了2.1个百分点。中国网民规模和互联网普及率截至2014年12月，我国手机网民规模达5.57亿，较2013年增加5672万人。网民中使用手机上网的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。中国手机网民规模及其占网民比例第23页/共57页24截至2014年12月，我国手机网民规模达5.57亿，较2013年增加5672万人。网民中使用手机上网的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。网民上网设备2014年中国移动购物市场交易规模将超8616亿元，移动端交易占比达30%。手机网购数量第24页/共57页“未来的营销，不需要太多的渠道，只要让你的产品进入消费者的手机，就是最好的营销！”

------------营销大师克里曼特·斯通第25页/共57页26中国互联网主流运营趋势O2O是以移动互联网为主，传统互联网为辅第26页/共57页27基础功能网络《在线问答》《在线百科》《博客&博客聚合》《文档分享》《签到位置服务》新兴细分网络《轻博客》《在线旅游》《图片分享》《商务社交》《企业社交》《社会化电视》《婚恋交友网站》增值衍生网络《社交游戏》《社会化搜索》《社会化内容聚合》《社会化电子商务》核心网络《微博》《论坛》《社交网站》《即时通信》《移动社交》《消费评论》《电子商务》《视频&音乐》中国社会化媒体格局第27页/共57页2023/4/19Chapter1其次要了解企业和客户的需求（清晰重点运营思路）Firstofall,understandingthecurrentsituationofthedevelopmentoftheInternet第28页/共57页2023/4/19获取客户企业（商家）核心需求Enterprise(business)TheCoreRequirements管理客户企业宣传迅速增加新客户Newcustomers使老客户重复消费Oldcustomersrepeatedconsumption让“沉睡”客户苏醒"Die"tothecustomeragain.第29页/共57页2023/4/19免费的有利可图的增值的客户（百姓）核心需求Enterprise(business)TheCoreRequirements第30页/共57页交互式网络营销移动互联网的精髓在于分享第31页/共57页

互联网降低了沟通和交易的成本，也营造了互惠分享的网络空间。本次调查显示，2014年，有60.0%的网民对于在互联网上分享行为持积极态度，其中非常愿意的占13.0%，比较愿意的占47.0%。借助网络空间，网民在信息和资源方面互惠分享，不仅降低了交易成本，也创造了新的价值。第32页/共57页核心手段是客户关系管理交易伙伴路人客户*移动互联网特性*关注分享复制倍增第33页/共57页2023/4/19使两种需求产生关联并达成结果Maketwoneedstoproducerelevantandachieveresults给客户提供刚性需求的体验企业给客户创造增值的优惠条件给客户的关注和分享创造利益日常需求得到免费能够得到实惠自愿产生传播客户客户长期关注引流客户消费获取更多客户结果第34页/共57页2023/4/19Chapter1最后建立一个能够全面满足客户需求的推广体系（建立有效运营体系）Finallyestablishapromotionsystemcanfullymeetcustomerrequirements第35页/共57页2023/4/191SECTION建立全网营销平台第36页/共57页2023/4/19PC网站手机网站APP手机客户端说明全网营销是指将产品规划、产品开发、网站建设、网店运营、品牌推广、产品分销等一系列电子商务内容集成于一体的新型营销模式，是集合传统网络，移动互联网，PC互联网为一体进行营销。全网营销概述和目的微信平台（引流重点）全网覆盖不同角度吸引眼球第37页/共57页2023/4/192SKTION搭载全面的应用推广体系第38页/共57页39一、创造一个强大的营销推广体系第39页/共57页第40页/共57页41一个强大的营销推广体系核心推广体系=品牌宣传积分营销分销盈利++体验关注+第41页/共57页42绑定客户通过微信关注绑定客户账号通过免费电话绑定客户手机号码一个强大的营销推广体系客户关注客户体验关注平台赠积分绑定手机赠话费（免费电话体验）第42页/共57页43获取客户让客户自愿对企业信息产生关注和传播使企业能够获取更多的客户信息和宣传推广一个强大的营销推广体系企业传播客户免费浏览企业广告得积分分享企业广告得积分每日签到得积分第43页/共57页44经营客户增值兑换=客户持续使用和往线下引流抵值现金=促进产品销量消耗返现=快速产生交易产品分销=迅速达成推广和使用一个强大的营销推广体系企业盈利客户交易积分兑换=话费、流量、优惠、产品兑换积分抵值=在线商城产品现金抵值积分返利=消耗积分返现金交易分润=直接和间接推荐人用现金支付商品交易时都能产生分润第44页/共57页45二、建立一个完善的企业独立系统第45页/共57页自媒体信息系统电话、流量系统AF一个完善的企业独立系统商城系统支付系统BG兑换系统积分系统CH分享系统客户管理系统DI订单系统分销系统EJ第46页/共57页2023/4/19一个完善的企业独立系统第47页/共57页48三、搭载一个全面的企业运营平台第48页/共57页49一个全面的企业运营平台企业/行业独立运营拥有独立推广系统来打造的微信平台、APP、PC网站全网自媒体运营平台，资源独享建立以商家自有品牌为中心的品牌营销体系。把企业文化、产品、服务等通过我们的各种营销手段深刻地渗透到消费者的心中。让消费者明确、清晰地识别并记住您自有品牌的利益点与个性，最终产生品牌价值，形成无形资产。第49页/共57页50一个全面的企业运营平台联合第三方平台运营通过与同类推广系统应用的地方平台合作，达成企业联盟并存发展资源共享的目的提供一整套包括吸引新顾客、留住老顾客，通过多种切实有效的营销方式增加顾客粘性，从线上到线下的营销闭环体系，能帮助有营销需求，想壮大品牌的商家快速树立以自己品牌为中心的的营销体系。第50页/共57页你用低价换来的客流，却无法沉淀数据，对自己的客户信息一无所知。他们记住的只是团购的品牌，也不是您的品牌。而你的利润空间越来越小，团购却用你的利润来做大自己的市场，你的店什么时候才能上市？授人鱼不如授人以渔，商户最终还是需要一个能自己做主的平台：建立自己的O2O平台，不再受其他平台的干涉，把自己的粉丝养在自己的鱼塘，从而有针对性的对会员进行精准营销，培养自己的