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2023年服务行业技能考试-康业服务员考试题库（含答案）（图片大小可任意调节）卷I一.综合密押题库(共20题)1.康乐部的组织机构都包括（）模式。

A、欧美模式

B、亚洲模式

C、非洲模式

D、中东模式

正确答案:A,B2.被称为“舞中之后”的是（）

A、狐步

B、桑巴

C、探戈

D、华尔兹

正确答案:D3.一般安全事故造成的经济损失是（）

A、1万元以下

B、1—10万元间

C、10—100万元

D、100万元以上

正确答案:B4.高尔夫的球场共划分为（）个场地。

A、18

B、19

C、20

D、21

正确答案:A5.新录用正式员工，自签订合同之日起，需经过（）的试用期。

A、一个月至三个月

B、三个月至六个月

C、六个月至九个月

D、一年

正确答案:A6.康乐部的不安全因素有（）

A、人员危险点

B、火灾危险点

C、地震危险点

D、设备危险点

正确答案:A,B,D7.现代饭店康乐项目设置的主要依据是什么？

正确答案:

现代饭店康乐项目设置的主要依据是：

（1）市场需求。

（2）饭店星级标准。

（3）资金能力。

（4）客源的消费层次。

（5）客房接待能力。

（6）康乐项目经营的整体环境。8.SPA

正确答案:

是一种针对人体的治疗方法也称“水疗法”即以水作为媒介，利用人与水的接触，使水中含有的一些特殊的对人体的健康或健美有益的成份通过亲和渗透作用进入人体，达到治疗和美容人体的作用。9.轻微事故一般是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下。

正确答案:正确10.请结合实际谈谈如何对康乐服务质量进行有效控制？

正确答案:

（1）概念：康乐服务质量控制是指采用一定的标准和措施来监督和衡量服务质量管理计划的实施情况，并随时纠正出现的偏差，实现康乐服务质量管理的目标。

（2）康乐服务质量提高的五个阶段：服务质量、规范服务、超常服务、优质服务、个性服务。

（3）康乐服务质量控制的方法：

a.制定服务质量标准；

b.严格执行既定的服务规程和质量标准；

c.评估和改进服务质量；

d.进行服务质量教育工作。11.保龄球馆的三大必要设备为（）

A、保龄球服饰和用品

B、投球台

C、球瓶

D、球

正确答案:B,C,D12.世界上最大最大迪士尼游乐园在哪个城市（）

A、奥兰多

B、东京

C、温哥华

D、香港

正确答案:A13.简述康乐部的主要任务。

正确答案:

满足顾客体育锻炼的需求；满足顾客形体美的需求；满足顾客保健的需求；满足顾客娱乐的需求；满足顾客安全的需求；满足顾客卫生的需求；满足顾客对康乐技能技巧的需求。14.（）属于娱乐休闲。

A、歌舞类娱乐

B、游戏类娱乐

C、知识类娱乐

D、附属类娱乐

正确答案:A,B,C,D15.福州的温泉有哪些特点？

正确答案:

（1）分布广，水量大

（2）温度高，水质好

（3）分布在市中心16.被称为“爱情之舞”的国际交谊舞是（）

正确答案:伦巴17.“小白球”是指（）

A、高尔夫球

B、乒乓球

C、足球

D、羽毛球

正确答案:A18.角色演练

正确答案:

即受训人员在一个仿造的或真实的工作环境中按照实际的岗位和标准，扮演各种角色，以接受培训的一种方法。19.高尔夫球运动起源于（）民间，当时牧羊人经常用驱羊棍

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