院系图书馆调研2010年读者需求调查

馆2010年读者需求统计报在2008年馆做过读者满意度之后，馆这两年在很多方面进行了调整和改进也引进了很多新的资源和服务因而馆迫切的希望能够了解读者目前的需求和看法，以便为馆今后的发展制定方向，也为如何能够提高资源和服务质量、切实满足读者的需求提供可靠的依据。有鉴于此，馆经过几个月的筹划和准备之后，于2010年6月底在全校范围内展开了馆读者需求。 本次读者以了解读者的需求为主线包括了纸质问卷网上问卷馆内读者座谈会、本次纸质问卷的分为两个部分第一部分是在阳光大厅的总咨询台对全校师生进行第二部分是在各院系分馆或室通过分馆和室的老师对该院系的教师和博、进行。一是为了解决教师和高年级学生来馆时间少，容易错过本次的问题二是通过定量可以均衡一下各院系师生的反馈因为不同院系的师生来馆式，读者可通过馆首页上的或直接等形式进行和填写。20余名师生，在馆内举行的。除了馆内的读者座谈会馆还分别挑选了一个文科院（历史系和一个理科院系， (一)问卷回收情况统本次共收回有效问卷2372份，其中1418非到馆读者：院系分馆或室共收回有效问卷621份；网上问卷问卷共收回有效0人数系列本次问卷参与者来校的各个院系，具体如下（参与人数少于2人的院系从略652212221132618271381779327381452614825543133院22由于阳光大厅的问卷需要到馆填写和提交，所以也可间接地反映出读者的到馆情况因此我们针对这部分问卷进行了和文理科的统计：(二)问卷逐题统 没太多遇到过由此可见目前多数读者在查找馆内资源的时候还是遇到过，馆在馆内资源的布局、具体遇到的地方统计结果如下同时这也可以间接地反映出人文类、新书和的整体使用率很高下面是按读者的进行的统计0教本本科生的问题集中在：人文、教参、多、新书； 、过；教师博士后的问题集中在：新书、过、人文、多；由此也可以反映出本科生对教参和多的需求较多，而对期和的需求相对较小；对和教师来说，由于有完成和进行研究的需要，所以对期和使用得。很明显，理工科师生的馆内资源使用重点是自然科学类。1-1）您在馆查找以下哪些馆藏资源时遇到过？[其它]选项补充内1-2）您在查找馆内资源时遇到的具体书 MSN、QQ咨询服务、以及馆际互借是最方便的。2）馆主页上提供的服务，您觉得不太方便易用的是哪些？[其他]选项补充内 检检 具体改进需0下面是按读者进行的统计：书目检索系统具体改进需求书目检索系统具体改进需求 统0可以更增加对好地识检索结检索结别读者果的聚果的相 3）您希望对馆的馆 检索系统进行哪些改进？[其他]选项补充内 1063,1309,结果显示，超过半数的读者在使用馆主页时遇到过问题0速度慢主找不到需要的经常无法 信息和服 （除每周六 主页的主要问题还是集中在“速度慢”和“找不到需要的信息和服务”上，也就是说馆还需在主页的速度以及页面布局和导航方面做进一步改进。4-1）您馆主页常遇到的问题是什么？[其他]选项补充内4-2）您对馆主页还有哪些建总体来看，读者比较习惯于使用现在的馆主页，提出修改建议的人员比例非常少 结果显示，读者在查找学术资料时的优先选择基本还是按照馆的数据库/电子期导航 以下是按读者的统计子期导航统 361由于各自的总数不同，以下针对不同分别进了百分比统计结果显示不同的读者，选择各种方式的比例基本一致期导航8馆主页馆 检搜索引擎系询问别人上的数据 索系 理 文 可以看出，文理科读者均将馆的数据库/电子期导航系统作为查找学术资料的首选途径，此外，理科更加愿意先使用搜索引擎，而文科则是馆藏，这也客观体现了二者所需0馆主页馆 检搜索引擎系询问别人统55885馆 统书检5）[其他]6、读者在校园网外校校 资源的方式倾 这也可能是因为对的不了解和使用不方便造成的。7、读者对馆借阅规定的改进需“延长借阅周期“增加最大借书量“增加可续借次数”面。以下是按读者进行的统计00次数，也就是希望延长的持有时间；教师和博士后对现有借阅规定满意度较高。书馆新服务提醒分馆相关（建议分馆对外开放；延长分馆开放时间时，其他具体的建议基本也都包含在了问题的选项中，且留言数也和选择部分相吻合[其他]开馆时间同正常工作日一样关门；一部分希望人文和自然、现阅览室开放到24点，甚至宵开放；一部分建议馆所有的阅览室都执行统一的开放时（大部分希望与馆其他大阅览室开放时间一致闭架（大部分希望与馆其他大阅览室开放时间一致24点关门；一部分建议设立通宵自习室由于馆在2006年的读者满意度中也进行了馆开放时间的，以下两次结果中排五位的建议进行一下比对：延长开放时结果表明读者对馆开放时间的需求主要还是集中在个别开放时间少的阅览室、周六日、9、读者对馆新增服务的需求程0 自助还书（自助还书使用说明不详细需要的指导和更详细的说明。选择人次,讲座和学 ,971

人 ,39课件,340人

讲

4 4 检索

选 人选择人次 选 人

报纸热点

报纸热

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8086

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----- -,大 源源告视以下是按读者进行的统计：10-1）下列馆的新增和新开放资源中，您使用过哪些？[其他]选项补充内多资源8各专业（国外）5增加其他高校（包括国外）9港台期、报纸、880过过下图是按读者分别进行的百分比统计 结果显示馆际互借服务的使用率按着本科生--教师的顺序不断提高这也客观反映了以下是按读者进行的未使用原因统计求7下图是按读者进行的统计0 教 馆2007年进行的信息资源利用及信息查询行为中也有关于读者通过何种途径查找资料的，所以两次结果排四位的检索途径进行了一下比较：所占比例,非常使用,6.0% 比例,不以下是按进行的统计电子源的下图是按分别进行的百分比统计 可以看出，本科生和对增加电源插座、在主要阅览室里增加可电子资源的电脑少，水流小（一楼增设包可存放过夜或长期用，适当可也接增加自习室（大自习室可以看出留言中的问题除了的问题，其余基本都包含在了问题的选项中还结果显示，高跟鞋声、各种聊天讨论朗读声以及声是目前比较普遍存在的噪音0 分在主要阅览室铺设地毯（参考国家馆经验座的时间排不开或是不方便来馆等原因无法听讲座的问题。讲座、访谈、名人进做报告、外校讲座、外文讲14-3）您对馆的培训和讲座还有哪些具体建讲座、ppt放BBS上等网上，网络不是很清晰希望改进，网络分解15分钟x4次，简短些，放些的资源使用方法在讲座时间有选择以便可以选择合适时间尽量安排在晚上和末频、样的安排讲座时间，都是为了解决无法参加讲座的问题。 文文科师生的要求配备学科馆员，同时对科研成果转化信息的需求非常低。以下是按读者进行的统计员务200配备学科馆学术竞争力科研成果转项 服嵌入课程以上这些结果为馆今后开展学科服务提供了很多有用的信息也为如何使学科服务更加15）[其他] 馆 、校内BBS馆版和MSN、QQ等咨询来和馆。以下是按读者进行的统计MSN、QQ8下图是按读者分别进行的百分比统计 结果显示，本科生和更倾向于通过面对面、电子邮件和校内BBS的方式来沟通；而教师博士后则更倾向于通过电子邮件、和面对面来。这反映了学生要比老师到馆频繁，能够更方便的进行面对面沟通，但不是很习惯的方式；而老师则由于没有太多时间的原因更习惯电子邮件和这 读者 读者 馆常用沟 按问卷来MSN、QQ线咨 电子邮面对面（内咨询校内BBS主页留言簿箱图中显示，由于分馆回收的问卷中教师填写问卷较多，所以选择方式的比例较高，其他16-1）以下与馆的中您常用的有：[其他]选项补充内816-2）您对馆提供的沟通还有哪些建增加飞信等功希望回复留言和咨时应注意要及时地回复现有各沟通中的问题、意见和建议。使用没使用17）您对馆的数字加工服务有何建加强宣传，如宣、提供相关讲座18、读者对馆软件服务的需求统0）您需要馆提供以下哪些学科专业软件软件服务[其他）您需要馆提供以下哪些文献管理软件软件服务[其他]选项补充内22LaTeX19、读者对馆需要推出务是否推出结果表明，超过64%的读者需要馆推出服务。以下是按读者进行的统计：下图是按读者分别进行的百分比统计% 教 服务随不太需要推出 服便9浏 馆主新增服务 馆动态的推0您最希望通过做什么？[其他]选项补充内 0结果表明，超过三分之二的读者都愿意参与到馆的志愿工作中来。以下是按读者0愿 （无偿助理（有适当0（无偿助理（有适当助教（无偿，但分5下图是按读者分别进行的百分比统计（无偿助理（有适当报助教（酬 学分 0以下是按读者进行的统计教0流通部门 各种值班助工 教9如果您成为了馆，除了以上工作内容，您还希望能为馆做些什么资源建设相关工作(采购等维持秩序,留言中反映了较多的读者愿意参与馆的咨询和宣传工作购书和巡查等工作也有不少读以上问卷20道问题中的25处选填区域共收到有效读者留言4590条，下面是各问您在查找馆内资源时遇到的具体下列这些关于借阅服务的改进哪些是您所需要的？[其它]如果您成为了馆，除了以上工作内容，您还希望为馆做些什么您对馆主页还有哪些建[其它]您对馆的培训和讲座还有哪些具体建您对馆提供的沟通还有哪些建您需要馆提供以下哪些学科专业软件软件服务[其它]您对馆的数字加工服务有何建您需要馆提供以下哪些文献管理软件软件服务[其它]您希望对馆的馆 检索系统进行哪些改进？[其它希望讲座更具针对性，加强方面内容希望讲座增加以下方面内容您馆主页常遇到的问题是什么？[其它]选项补充容您通常最先使用以下哪一种途径来查找学术资料？[其它]您在馆查找以下哪些馆藏资源时遇到过？[其它]下列馆的新增和新开放资源中您使用过哪些？[其他]您在教学科研中需要下面哪些学科服务支撑？[其它]您最希望通过做什么？[其它]选项补充内与馆的中您常用的有：[其它]选项补充内7还应扩展思路，地了解读者在这方面的想法。101资源建设（等2延长开馆时间（闭架、、自习区等3资源建设（增购电子期等45控制馆内的各种噪音，如高跟鞋、聊天、声6对馆的鼓励，感谢和表78增设专区，如休息区、讨论区、区、自习区、9OPAC同样，在馆2006