《聪明人是怎样沟通的》读书笔记思维导图

思维导图PPT模板《聪明人是怎样沟通的》最新版读书笔记，下载可以直接修改沟通技巧信息语言聪明人分歧目的金字塔原理法则客户情感事实孩子共识朋友效果会议听众本书关键字分析思维导图01Chapter01沟通不好是因为智慧...Chapter03聪明人的六个沟通习...Chapter05聪明人的身体语言心...Chapter02金字塔原理：聪明人...Chapter04聪明人的九个沟通技...Chapter06聪明人是如何演讲的目录030502040607Chapter07聪明人是如何开会的Chapter09聪明人是如何销售的Chapter11用聪明的方式沟通变...Chapter08聪明人是如何谈判的Chapter10聪明人是如何汇报的目录0901108010内容摘要跟客户谈判时，客户心不在焉；跟员工开会时，员工昏昏欲睡；要朋友还钱时，朋友各种推托；让孩子少玩电游时，孩子只当耳旁风……当你遇到以上情形时，是不是急得直跺脚，或者一句话也不肯多说？如今你不必再为这些事情烦恼了，本书在金字塔原理基础上总结出聪明人在沟通时必须把握的两项原则，它们分别是：明确沟通的目的，即希望通过沟通达到的效果和目标；让沟通始终在安全舒适的气氛中展开，即让对方毫无压力、真诚地和你展开沟通。同时，本书还提供了许多行之有效的谈话、倾听、行动技巧，通过丰富的对话情境和生动的案例，帮助你以较快的速度掌握这些沟通技巧。Chapter01沟通不好是因为智慧...有效沟通所要达到的目的是：找到共识、发现分歧、消除误会。有效沟通的三个标准分清事实和推论共识、分歧和误会沟通与聊天的区别Chapter01沟通不好是因为智慧...Chapter02金字塔原理：聪明人...沟通信息可分为：事实；情感；价值观；意见和观点。归类分组，将思想组织成金字塔自下而上思考，概括总结自上而下表达，结论先行用“金字塔原理”沟通的好处用“金字塔原理”沟通的注意事项12345Chapter02金字塔原理：聪明人...Chapter03聪明人的六个沟通习...自下而上思考，自上而下表达”沟通的一条黄金法则就是：分歧将会制造更多的分歧，共识将会制造更多的共识。同理心：学会说“如果我是你”不争论：要有欢迎分歧的态度不抬杠：和人作对是自作聪明不生气：心平气和地面对指责不冒犯：忌讳的话要避免去说说“不”：别让不好意思害了你010302040506Chapter03聪明人的六个沟通习...Chapter04聪明人的九个沟通技...同理心法则就是站在对方的角度去思考、体会、感受，而不是站在自己的角度去沟通。精准表达的技巧有效倾听的技巧提问的技巧赞美的技巧幽默的技巧控制情绪的技巧010302040506Chapter04聪明人的九个沟通技...编造善意的谎言运用雷鲍夫法则运用三明治法则Chapter04聪明人的九个沟通技...Chapter05聪明人的身体语言心...芭芭拉·明托归纳了自下而上思考的三个要点：（1）列出你想表达的所有思想要点；（2）找出各要点之间的逻辑关系；（3）得出结论。肢体语言在沟通中的重要作用眼神交流：透露你内心情感的信息脸色：读懂人的内心活动手势：沟通的第二唇舌姿态：使你的语言更动听小动作：看透内心世界的镜子010302040506Chapter05聪明人的身体语言心...Chapter06聪明人是如何演讲的成功的沟通意味着经过传递后被接受者感知到的信息与发送者发出的信息完全一致。慷慨激昂，让听众不再昏昏欲睡语惊四座，观点出新调动情感，赚取听众的眼泪巧设悬念，激起听众的好奇心Chapter06聪明人是如何演讲的故意停顿，让演讲更具吸引力只需三点，像乔布斯一样演讲巧妙解围，听众冷场自有方Chapter06聪明人是如何演讲的Chapter07聪明人是如何开会的沟通与聊天的区别在于：沟通带有某种目的，而聊天未必。会议前的准备工作会议的介绍技巧会议的主持技巧会议进行中的技巧Chapter07聪明人是如何开会的会议结束时的技巧松下幸之助与热海会议一次创意激发讨论会Chapter07聪明人是如何开会的Chapter08聪明人是如何谈判的沟通高手无论受到什么刺激，其反应都会围绕沟通的目的来进行，而普通人却会让自己的反应脱离沟通的目的。双赢式谈判策略以紧逼取胜谈判策略谈判攻势策略谈判防御策略Chapter08聪明人是如何谈判的报价的隐秘技巧竞争激烈中的谈判巧用“我不知道”不断沟通，创造价值Chapter08聪明人是如何谈判的Chapter09聪明人是如何销售的聪明的沟通者要谨慎地区分基于事实的信息和基于推论的信息。怎样沟通，客户才会买销售的语言技巧改变用词，沟通效果大不同约见客户时，设计好开场白Chapter09聪明人是如何销售的在销售中，善于提问好处多销售中的赞美销售中的说话禁忌Chapter09聪明人是如何销售的Chapter10聪明人是如何汇报的前者让你理解“正在发生什么事”，后者让你理解“对方怎么看待这件事”。不懂汇报，你还敢拼职场请示工作，主动而不越权主动接近领导，替领导分忧解难坦诚接受批评，服从领导安排尊重和维护，做受领导欢迎的人12345Chapter10聪明人是如何汇报的Chapter11用聪明的方式沟通变...金字塔原理归类分组，将思想组织成金字塔；自下而上思考，概括总结；自上而下表达，结论先行；记着：你不可做一个固执的同事，不可做一个没趣的朋友，不可做一个无情的爱人，不可做一个冷酷的父亲，不可做一个执拗的弟弟。礼尚往