2023年服务居民报告4

服务居民报告4篇【第1篇】农村居民医疗服务调查报告

一、调查基本状况

二、农村医疗服务状况

2、99%的农户参与新型合作医疗制度。在被调查的100户中，只有1户没有参与新型农村合作医疗制度，参保率达99%。

3、66%的人认为农村新型农村合作医疗应以保大病或保住院为重点，33%的人认为门诊、住院都保，1%的人认为应以保门诊或保小病为重点。

6、在现有合作医疗基础上，44%的人情愿再增加医疗保障支出，56%的人不情愿增加。

7、假如有家庭成员患病，常常就诊的医疗单位44%是村卫生室，44%是乡镇卫生院或社区卫生服务中心，7%是私人诊所，5%是县级或以上医院。选择上述单位的主要缘由56%是离家近，13%是质量好，11%是定点医疗单位，8%是有熟人，7%是价格低，5%是其他缘由。

9、43%的人认为现在看病难，51%的人认为不难，6%的人选择说不清晰。认为看病难的主要缘由有经济困难，医院缺少名医，医务人员服务态度不好，手续太烦等。

10、86%的人认为现在看病贵，5%的人认为不贵，9%的选择说不清晰。认为贵的缘由主要有药品太贵，检查太多，医疗机构乱收费，个人支付比例高等。

11、9%的农户因家人得病向医生送过红包。

三、农村居民医疗服务中存在的问题

2、部分定点医院不规范经营，乱收费，农夫利益受损。调查显示药品太贵、检查太多及乱收费是目前看病贵的主要缘由，而现在的医疗机构都是按市场经济规律经营，追求利润最大化是目标之一。新型农村合作医疗的定点机构有在合作医疗制度中受益的期望。而定点医院是新型合作医疗制度实施第一线的部位，它的服务好坏和收费凹凸至关农夫切身利益。定点医院收费普遍较高，与新型农村合作医疗所能获得的补偿相比微不足道。很多农户反映，同样一个感冒或其它小病，在私人医生那里只花二十多元，而到定点医院却要花费几百元。一些比较常见的小病，医生却要病人作各种检查，什么心电图、b超和各种化验，小病大看现象时有发生。为了能报销，有病往定点医院跑，路费、餐宿费、误工费再加上虚高收费等，化了很多冤枉钱，就算得到了肯定补偿，认真算算反而不划算。

3、定点医院少，看病手续烦。调查显示，农夫就医大多数选择乡镇卫生所、村合作医疗站以及个体医生。由于他们觉得这些医疗单位离家近，就医便利，药价廉价，收费低，服务态度好。定点医院少，给农夫看病带来不便利。

4、村卫生室及私人诊所的医疗服务水平低。所调查的100户中，有51%的农户患病选择常常就诊村卫生室或私人诊所。在这些医疗单位中，规模小、设备简陋、药品种类少。医生的文化素养低，难以满意农夫就医需要。在80年月以前从业的人员中，许多都是集体经济时期的赤脚医生，他们的医疗技术水平普遍较低。

5、医务人员的素养差。调查显示患大病的农户有超过50%的人给医生送过红包，部分定点医院的医生服务态度欠佳也是农夫看病难的主要缘由之一。

四、我们建议实行以下措施加以改进

1、加大政府的投入程度，充分体现政府为民办实事的诚意。新型农村合作医疗制度是一项涉及千家万户、维系全市农夫的民心工程，能否真正受到人民群众欢迎，能否具有较强的生命力，关键是我们的工作能否得到群众的认可和信任。从调查状况看，政府要加大对农村医疗卫生的投入，各级人民政府应根据中央有关文件要求,逐步加大对农村卫生医疗的投入力度，加强基础医疗，这是解决农夫看病难、看病贵问题的一项重要措施。政府要切实担当起组织和资金支持的责任。没有政府出面组织，合作医疗就会失去组织基础，政府的适当(依据财政支付力量)资金支持能够对农夫参与合作医疗产生很大的引导和激励作用。

2、准时调整补偿标准，扩大报销范围。以收定支、量入为出、逐步调整、保障适度是新型农村合作医疗补偿标精确     定的基本原则。从调查资料分析，报销比例低是农夫对新型农村合作医疗不满足的主要缘由之一，因此，在已把握肯定信息资料的基础上，通过分析讨论，准时调整补偿标准，使基金既不沉淀过多，也不消失透支，提高农夫受益程度。

4、逐步扩大定点医疗机构，便利参保农夫就医。在全市依据肯定标精确     定一批定点医疗机构，并依据成熟一家扩大一家的原则，逐步扩大定点医疗机构掩盖面，参保农夫可以依据自己的需要，自主选择定点医疗机构，便利参保农夫就医。

5、调整优化农村卫生资源，加快服务模式改革。发挥市场机制作用，动员和鼓舞社会力气参加兴办农村医疗卫生事业。多渠道筹集资金，重点加强乡、村两级医疗机构建设，逐步配套必要的医疗卫生设备，合理调整优化农村卫生资源，加快改进乡村卫生气构服务模式，加快开展农村社区卫生服务。

6、加强对医务人员的培训，加强人才培育，提高服务质量和技术水平。鼓舞优秀的医学院校毕业生到卫生院工作，提高现有医务人员的业务技能，特殊是要加强市、乡、村卫生气构纵向业务合作，不断提高乡、村卫生气构的医疗服务力量和水平，让更多村民能在乡、村就诊医治，既降低了医疗成本，又能保证村民准时就医，努力做到让农夫小病不出村，大病不出乡，疑难重病不出县，从而削减农夫群众医疗费用负担。

7、进一步完善药品选购制度，切实降低农村药品价格。从调查看，医疗支出已经成为农村居民一项沉重的经济负担。在全部调查农户中，医疗支出占人均纯收入的7%。尽管经过几次医改，药价几度下调，但昂扬的医药费用仍是农夫进医院道路上的首要障碍。因此，加强农村药品监管，平抑农村药价，是当前农村卫生工作中迫在眉睫需要解决的问题。必需加强监督、检查，订正医药购销中的不正之风，使各级定点医疗机构以医德医风取信于民，服务于民，切实维护参合农夫利益，最大限度地让利于农夫，让困难群众也能看得起病。最大限度降低药价，更大限度地让利于农夫。

8、连续订正行业不正之风，掌握不合理医药费用，减轻群众负担。狠刹医务人员收受回扣、红包、开单提成、乱收费等违规行为，加强对医疗机构和医疗服务的监管，全面落实纠风工作责任制。严厉 查处违反职业道德，违反法律法规，损害群众利益的行为。强化医德医风教育，大力弘扬白求恩精神，学习业内先进模范人物的高尚品质和道德情操，发挥先进典型的示范带头作用。广泛开展卫生行业精神文明建设，充分运用舆论引导，自觉接受社会和群众监督，有效促进医德医风建设，为卫生改革和进展营造良好的社会氛围。

9、可以对患重病、大病的因病致贫农户实行医疗补贴。

10、多渠道、多方面增加农夫的收入，用进展的方式解决农夫看病贵的问题。

【第2篇】关于城区居民小区物业服务管理工作的调研报告

小区不小

——关于城区居民小区物业服务管理工作的调研报告

随着新型城镇化的加速推动，城区居民小区如雨后春笋涌现，居民小区物业服务管理工作作为一项新兴行业取得了较快进展。为加强对住宅小区物业服务管理工作的讨论，全面把握物业服务行业进展状况，推动小区物业服务管理科学、健康、快速进展，县委办5月中下旬通过现场察看、实地走访、召开座谈会、查阅资料、听取汇报等方式，重点对黄梅镇城区小区物业服务管理状况进行了实地调研。现将状况报告如下：

一、小区物业作用不小

物业管理是房地产经济市场化的客观需要和必定产物，它既是房地产经营管理的重要组成部分，又是现代化城市管理的重要一环，事关千家万户，直接影响着社会、经济、环境等各方面的效益。

一是能促进经济增长。'买房一阵子，物业服务一辈子。'作为商品房的售后服务，物业管理推动了房地产业运行体系的确立与完善，不仅本身对扩大消费、拉动经济增长有重要作用，还有利于刺激居民购房乐观性，推动房地产业的持续进展，带动县域经济的持续增长。对开发商来说，良好的物业管理能塑造开发商在公众中的良好形象，增加投资者的信念，提升其产品价格，促进销售，从而形成公司经营的良性循环。对住户来说，他们用几乎一生的积蓄来购买一套房子，房子是其个人资产最重要的组成部分，好的物业管理可以使其个人资产处于完好的状态，延长使用寿命，提高其市场价值，即能确保物尽其用，值其所值。实践证明，物业较好的厦安、誉天下等楼盘销量较好，而且简单转让，保值率高。

二是能提高生活质量。居民小区的物业管理，无论是供水、供电、供气、路灯，还是绿化、休闲设施，都与群众生活息息相关。它直接关系着全部住户的和谐安居、清洁卫生、维护服务和治安管理等。加强物业建设管理，对改善居住环境，提高市民平安感、满足度、生活品位、幸福指数有着重大的基础性作用。好的物业管理可以让人心情舒服，促使人们安居乐业，改进人们的精神面貌，促进人际关系融洽、生活品质提升。

三是能增加群众就业。物业管理就业容量大，对扩大就业具有重要作用。目前，我县物业管理从业人员1500余人，从业人员大部分来自企事业单位下岗分流人员、农村剩余劳动力及部队复转军人等，有效吸纳了多余劳动力，缓解了社会就业压力，为居民收入增加起到乐观的推动作用。

四是能维护社会稳定。物业管理贴近群众，直接服务居民，是加强和创新社会管理，推动和谐社会建设的重要环节之一。目前，我县商品房新开发小区80个，县城区原有的老住宅小区或生活大院约170个，总计开发面积超过1000万平方米，约居住居民13万人。这些居民年龄、来源、性别、就业等构成简单，社会稳控压力大。物业管理通过准时采集、变更住户信息，不断提高人防、技防水平，可以在维护社区秩序，帮助公安等有关部门防范查处偷盗抢等刑事犯罪，防止可能发生的火灾、燃气泄漏、爆炸、电梯伤人等恶性事故中起到重要作用。

五是能完善城市管理。一个个物业区域是构成城区的基本单元，卫生城市、园林城市的建设，离不开物业形象和物业环境的改善。物业管理是建设现代城市的重要基础工作，已成为一项关系民生的社会管理手段。每一个物业管理区域环境干净、美丽，秩序井然，城区整风光貌和秩序才能得以提升。自起步以来，现有物业服务公司已经进展到48家，有18个小区先后获得省、市优秀管理小区和市文明小区、园林小区等称号，为创新社会管理和创建文明城市、园林城市奠定了基础。

二、小区物业问题不小

随着我县房地产业的快速进展，小区物业管理也暴露出了很多问题，引发了不少社会冲突，给县委、县政府工作带了很大的压力。

（一）监管部门没有各司其责。一是主管部门力气不足。县房管局是小区物业服务管理行政主管部门。房管局物业管理工作职责设在县房管办，现有工作人员3人，负责对全县80个小区及单位小区、48家注册物管企业进行业务指导管理。主管部门工作职责过多，工作力气严峻不足，难以切实履行物业行政管理职责。二是职能部门管理缺位。小区物业服务管理是一项涉及到社会各个方面的综合性工作，涉及的职能部门包括规划、发改、国土、工商、质监、税务、城管、公安、安监、园林、环保、供水、供电等。由于缺少把各部门联合起来共同指导服务的领导机制和平台，部门之间缺乏工作连接，有的职能界定不清、有的监督服务不到位，致使遇到事情，往往推诿扯皮，小区成了执法空白区域。如有的小区内消失乱搭乱建、占用公共通道、破坏墙体结构影响使用平安、破坏绿化、破坏公用设施等违法行为以及乱停乱放、公共场合跳广场舞扰民、乱扔垃圾等一系列影响居民生活环境的现象还普遍存在。居民反映剧烈，物业公司却没有执法权，只能口头劝说和制止，缺乏有效的管理手段，造成物业服务小区消失的一些冲突问题久拖不决。还有的职能部门对物业公司有卑视性政策，比如，自来水二次供水用电费用由物业公司担当、电梯和路灯等用电不与居民用电同价、环卫部门收取物业公司的环卫费和装修渣土转运费等，增加了物业公司负担。三是乡镇的属地管理责任没有压实。根据7月28日通过的《湖北省物业服务和管理条例》规定：'街道办事处、乡镇人民政府应当在同级党组织领导和民政部门指导监督下，依法组织和指导本辖区内的业主成立业主大会、选举业主委员会，监督业主大会、业主委员会依法履行职责，协调物业服务与社区管理、社区服务的关系，调解物业服务纠纷',但实际上乡镇都认为物业服务管理是房管局的事，是物业公司的事，责、权、费不对等，不情愿管。四是社区的作用没有真正发挥。一个小区，少则数千人，多则数万人，小区里有很多治安、违建、绿化、消遣、健身、文明创建等民生问题亟待解决，急需社区出面协调解决。然而，事实上，社区对小区是有心无力，放任自流，形成小区、社区'两张皮'.

【第3篇】农村居民医疗服务状况问卷调查报告

农村居民医疗服务状况问卷调查报告

农村居民医疗服务状况问卷调查报告近年来，群众反映看病难、看病贵的问题比较突出。为了了解当前我市农村居民医疗服务状况，我局于近期在全市选取了100户农村居民进行了抽样问卷调查，调查结果表明，当前新型农村合作医疗广为人知，也受到了大部分农户认可，取得了肯定的效果，但实际工作中也存在不少困难和问题，要使新型农村合作医疗制度保持长久的生命力，还需不断倾听农夫的呼声，改进工作方式方法，不断完善实施方案。

一、调查基本状况本次调查涉及全市100户384人，20xx年总纯收入1770600元，人均纯收入4611元，95为非低保户；5为低保户，低保户中有80是因疾病损伤致贫，20是因家中劳动力少致贫。

二、农村医疗服务状况

1、73的人选择距离家最近的卫生组织是村卫生室，10的人选择是私人诊所，9的人选择是社区卫生服务中心，7的人选择是乡镇卫生院，1选择县级以上医院；家到最近的卫生组织的距离60的人选择不足1公里，39的人选择在1-2公里，1的人选择在2-5公里。

2、99的农户参与新型合作医疗制度。在被调查的100户中，只有1户没有参与新型农村合作医疗制度，参保率达99。

3、66的人认为农村新型农村合作医疗应以保大病或保住院为重点，33的人认为门诊、住院都保，1的人认为应以保门诊或保小病为重点。

4、19的人对农村新型农村合作医疗感到满足，71的人基本满足，8的人不满足，2的人选择说不清晰。不满足的地方主要有报销医药费少，报销手续烦，定点医院收费高，定点医院看病手续烦，定点医院少，就医不便利，定点医院医疗水平低等。

5、47的人认为农村新型农村合作医疗个人所担当的比例基本合适，11的人认为过高，10的人认为过低，32的人选择说不清晰

6、在现有合作医疗基础上，44的人情愿再增加医疗保障支出，56的人不情愿增加。

7、假如有家庭成员患病，常常就诊的医疗单位44是村卫生室，44是乡镇卫生院或社区卫生服务中心，7是私人诊所，5是县级或以上医院。选择上述单位的主要缘由56是离家近，13是质量好，11是定点医疗单位，8是有熟人，7是价格低，5是其他缘由。

8、调查前半年，22的农户没有家人患病，59的农户有家人得了小病，10的农户有家人有慢性病，7的农户有家人患了大病、重病，2的农户有家人得了其它病。89的人患病后准时就诊，共花费医药费121743元，根据规定能报销或减免43509.4元，实际报销或减免20712.3元。

没有准时就诊的主要缘由有病轻，自己治疗，经济困难，能拖则拖，医药费不能报销等。

9、43的人认为现在看病难，51的人认为不难，6的人选择说不清晰。认为看病难的主要缘由有经济困难，医院缺少名医，医务人员服务态度不好，手续太烦等。

10、86的人认为现在看病贵，5的人认为不贵，9的选择说不清晰。认为贵的缘由主要有药品太贵，检查太多，医疗机构乱收费，个人支付比例高等。

1、9的农户因家人得病在20xx年向医生送过红包。

三、农村居民医疗服务中存在的问题

1、报销范围窄、比例低，报销的医药费少。调查显示，实际报销或减免仅占全部医药费的17，农夫挣钱不易，他们盼望每一分钱的投入都要得到回报。

而目前我市推行的新型农村合作医疗制度是以大病统筹为主，对小病、门诊补偿的比例很低。而一般来说，农夫患上需住院治疗的大病相对较少，而头痛、感冒等小病时有发生，但不需住院治疗。

因此，农夫在缴纳费用后，往往全年得不到任何的医疗补偿，导致农夫认为付出多，回报小，不划算。这在很大程度上影响了农夫的乐观性，身体健康、没有患过大病的农夫不太情愿参与。

调查显示在20xx年仅17的农户得到补偿，表明绝大部分农户近期并没有在新型农村合作医疗制度中得到实惠。部分农户在问卷上写上了他们的困惑：“为什么只有非要得大病才能报销？”。

2、部分定点医院不规范经营，乱收费，农夫利益受损。调查显示药品太贵、检查太多及乱收费是目前看病贵的主要缘由，而现在的医疗机构都是按市场经济规律经营，追求利润最大化是目标之一。

新型农村合作医疗的定点机构有在合作医疗制度中受益的期望。而定点医院是新型合作医疗制度实施第一线的部位，它的服务好坏和收费凹凸至关农夫切身利益。

定点医院收费普遍较高，与新型农村合作医疗所能获得的补偿相比微不足道。很多农户反映，同样一个感冒或其它小病，在私人医生那里只花二十多元，而到定点医院却要花费几百元。

一些比较常见的小病，医生却要病人作各种检查，什么心电图、b超和各种化验，小病大看现象时有发生。为了能报销，有病往定点医院跑，路费、餐宿费、误工费再加上虚高收费等，化了很多冤枉钱，就算得到了肯定补偿，认真算算反而不划算。

3、定点医院少，看病手续烦。调查显示，农夫就医大多数选择乡镇卫生所、村合作医疗站以及个体医生。

由于他们觉得这些医疗单位离家近，就医便利，药价廉价，收费低，服务态度好。定点医院少，给农夫看病带来不便利。

4、村卫生室及私人诊所的医疗服务水平低。所调查的１００户中，有51的农户患病选择常常就诊村卫生室或私人诊所。

在这些医疗单位中，规模小、设备简陋、药品种类少。医生的文化素养低，难以满意农夫就医需要。

在８０年月以前从业的人员中，许多都是集体经济时期的赤脚医生，他们的医疗技术水平普遍较低。

5、医务人员的素养差。调查显示患大病的农户有超过50的人给医生送过红包，部分定点医院的医生服务态度欠佳也是农夫看病难的主要缘由之一。

四、我们建议实行以下措施加以改进

1、加大政府的投入程度，充分体现政府为民办实事的诚意。新型农村合作医疗制度是一项涉及千家万户、维系全市农夫的民心工程，能否真正受到人民群众欢迎，能否具有较强的生命力，关键是我们的工作能否得到群众的认可和信任。

从调查状况看，政府要加大对农村医疗卫生的投入，各级人民政府应根据中央有关文件要求,逐步加大对农村卫生医疗的投入力度，加强基础医疗，这是解决农夫“看病难、看病贵”问题的一项重要措施。政府要切实担当起组织和资金支持的责任。

没有政府出面组织，合作医疗就会失去组织基础，政府的适当（依据财政支付力量）资金支持能够对农夫参与合作医疗产生很大的引导和激励作用。

2、准时调整补偿标准，扩大报销范围。以收定支、量入为出、逐步调整、保障适度是新型农村合作医疗补偿标精确     定的基本原则。

从调查资料分析，报销比例低是农夫对新型农村合作医疗不满足的主要缘由之一，因此，在已把握肯定信息资料的基础上，通过分析讨论，准时调整补偿标准，使基金既不沉淀过多，也不消失透支，提高农夫受益程度。

4、逐步扩大定点医疗机构，便利参保农夫就医。在全市依据肯定标精确     定一批定点医疗机构，并依据成熟一家扩大一家的原则，逐步扩大定点医疗机构掩盖面，参保农夫可以依据自己的需要，自主选择定点医疗机构，便利参保农夫就医。

5、调整优化农村卫生资源，加快服务模式改革。发挥市场机制作用，动员和鼓舞社会力气参加兴办农村医疗卫生事业。

多渠道筹集资金，重点加强乡、村两级医疗机构建设，逐步配套必要的医疗卫生设备，合理调整优化农村卫生资源，加快改进乡村卫生气构服务模式，加快开展农村社区卫生服务。

6、加强对医务人员的培训，加强人才培育，提高服务质量和技术水平。鼓舞优秀的医学院校毕业生到卫生院工作，提高现有医务人员的业务技能，特殊是要加强市、乡、村卫生气构纵向业务合作，不断提高乡、村卫生气构的医疗服务力量和水平，让更多村民能在乡、村就诊医治，既降低了医疗成本，又能保证村民准时就医，努力做到让农夫“小病不出村，大病不出乡，疑难重病不出县”，从而削减农夫群众医疗费用负担。

7、进一步完善药品选购制度，切实降低农村药品价格。从调查看，医疗支出已经成为农村居民一项沉重的经济负担。

在全部调查农户中，医疗支出占人均纯收入的7％。尽管经过几次医改，药价几度下调，但昂扬的医药费用仍是农夫进医院道路上的首要障碍。

因此，加强农村药品监管，平抑农村药价，是当前农村卫生工作中迫在眉睫需要解决的问题。必需加强监督、检查，订正医药购销中的不正之风，使各级定点医疗机构以医德医风取信于民，服务于民，切实维护参合农夫利益，最大限度地让利于农夫，让困难群众也能看得起病。

最大限度降低药价，更大限度地让利于农夫。

8、连续订正行业不正之风，掌握不合理医药费用，减轻群众负担。狠刹医务人员收受回扣、红包、开单提成、乱收费等违规行为，加强对医疗机构和医疗服务的监管，全面落实纠风工作责任制。

严厉 查处违反职业道德，违反法律法规，损害群众利益的行为。强化医德医风教育，大力弘扬白求恩精神，学习业内先进模范人物的高尚品质和道德情操，发挥先进典型的示范带头作用。

广泛开展卫生行业精神文明建设，充分运用舆论引导，自觉接受社会和群众监督，有效促进医德医风建设，为卫生改革和进展营造良好的社会氛围。

9、可以对患重病、大病的因病致贫农户实行医疗补贴。

10、多渠道、多方面增加农夫的收入，用进展的方式解决农夫“看病贵”的问题。

【第4篇】农村居民医疗服务状况调查报告

农村居民医疗服务状况调查报告范文

近年来，群众反映“看病难”、“看病贵”的问题比较突出。为了了解当前我市农村居民医疗服务状况，我局于近期在全市选取了100户农村居民进行了抽样问卷调查，调查结果表明，当前新型农村合作医疗广为人知，也受到了大部分农户认可，取得了肯定的效果，但实际工作中也存在不少困难和问题，要使新型农村合作医疗制度保持长久的生命力，还需不断倾听农夫的呼声，改进工作方式方法，不断完善实施方案。

一、调查基本状况

本次调查涉及全市100户384人，200*年总纯收入1770600元，人均纯收入4611元，95%为非低保户；5%为低保户，低保户中有80%是因疾病损伤致贫，20%是因家中劳动力少致贫。

二、农村医疗服务状况

1、73%的人选择距离家最近的卫生组织是村卫生室，10%的人选择是私人诊所，9%的人选择是社区卫生服务中心，7%的人选择是乡镇卫生院，1%选择县级以上医院；家到最近的卫生组织的距离60%的人选择不足1公里，39%的人选择在1-2公里，1%的人选择在2-5公里。

2、99%的农户参与新型合作医疗制度。在被调查的100户中，只有1户没有参与新型农村合作医疗制度，参保率达99%。

3、66%的人认为农村新型农村合作医疗应以保大病或保住院为重点，33%的人认为门诊、住院都保，1%的人认为应以保门诊或保小病为重点。

4、19%的人对农村新型农村合作医疗感到满足，71%的人基本满足，8%的人不满足，2%的人选择说不清晰。不满足的地方主要有报销医药费少，报销手续烦，定点医院收费高，定点医院看病手续烦，定点医院少，就医不便利，定点医院医疗水平低等。

5、47%的人认为农村新型农村合作医疗个人所担当的比例基本合适，11%的人认为过高，10%的人认为过低，32%的人选择说不清晰

6、在现有合作医疗基础上，44%的人情愿再增加医疗保障支出，56%的人不情愿增加。

7、假如有家庭成员患病，常常就诊的医疗单位44%是村卫生室，44%是乡镇卫生院或社区卫生服务中心，7%是私人诊所，5%是县级或以上医院。选择上述单位的主要缘由56%是离家近，13%是质量好，11%是定点医疗单位，8%是有熟人，7%是价格低，5%是其他缘由。

8、调查前半年，22%的农户没有家人患病，59%的农户有家人得了小病，10%的农户有家人有慢性病，7%的农户有家人患了大并重病，2%的农户有家人得了其它玻89%的人患病后准时就诊，共花费医药费121743元，根据规定能报销或减免43509.4元，实际报销或减免20712.3元。没有准时就诊的主要缘由有病轻，自己治疗，经济困难，能拖则拖，医药费不能报销等。

9、43%的人认为现在看病难，51%的人认为不难，6%的人选择说不清晰。认为看病难的主要缘由有经济困难，医院缺少名医，医务人员服务态度不好，手续太烦等。

10、86%的人认为现在看病贵，5%的人认为不贵，9%的选择说不清晰。认为贵的缘由主要有药品太贵，检查太多，医疗机构乱收费，个人支付比例高等。

11、9%的农户因家人得病在200*年向医生送过红包。

三、农村居民医疗服务中存在的问题

1、报销范围窄、比例低，报销的医药费少。调查显示，实际报销或减免仅占全部医药费的17%，农夫挣钱不易，他们盼望每一分钱的投入都要得到回报。而目前我市推行的新型农村合作医疗制度是以大病统筹为主，对小并门诊补偿的比例很低。而一般来说，农夫患上需住院治疗的'大病相对较少，而头痛、感冒等小病时有发生，但不需住院治疗。因此，农夫在缴纳费用后，往往全年得不到任何的医疗补偿，导致农夫认为付出多，回报小，不划算。这在很大程度上影响了农夫的乐观性，身体健康、没有患过大病的农夫不太情愿参与。调查显示在200*年仅17%的农户得到补偿，表明绝大部分农户近期并没有在新型农村合作医疗制度中得到实惠。部分农户在问卷上写上了他们的困惑：“为什么只有非要得大病才能报销？”。

2、部分定点医院不规范经营，乱收费，农夫利益受损。调查显示药品太贵、检查太多及乱收费是目前看病贵的主要缘由，而现在的医疗机构都是按市场经济规律经营，追求利润最大化是目标之一。新型农村合作医疗的定点机构有在合作医疗制度中受益的期望。而定点医院是新型合作医疗制度实施第一线的部位，它的服务好坏和收费凹凸至关农夫切身利益。定点医院收费普遍较高，与新型农村合作医疗所能获得的补偿相比微不足道。很多农户反映，同样一个感冒或其它小病，在私人医生那里只花二十多元，而到定点医院却要花费几百元。一些比较常见的小病，医生却要病人作各种检查，什么心电图、b超和各种化验，小病大看现象时有发生。为了能报销，有病往定点医院跑，路费、餐宿费、误工费再加上虚高收费等，化了很多冤枉钱，就算得到了肯定补偿，认真算算反而不划算。

3、定点医院少，看病手续烦。调查显示，农夫就医大多数选择乡镇卫生所、村合作医疗站以及个体医生。由于他们觉得这些医疗单位离家近，就医便利，药价廉价，收费低，服务态度好。定点医院少，给农夫看病带来不便利。

4、村卫生室及私人诊所的医疗服务水平低。所调查的１００户中，有51%的农户患病选择常常就诊村卫生室或私人诊所。在这些医疗单位中，规模孝设备简陋、药品种类少。医生的文化素养低，难以满意农夫就医需要。在８０年月以前从业的人员中，许多都是集体经济时期的赤脚医生，他们的医疗技术水平普遍较低。

5、医务人员的素养差。调查显示患大病的农户有超过50%的人给医生送过红包，部分定点医院的医生服务态度欠佳也是农夫看病难的主要缘由之一。

四、我们建议实行以下措施加以改进

1、加大************的投入程度，充分体现************为民办实事的诚意。新型农村合作医疗制度是一项涉及千家万户、维系全市农夫的民心工程，能否真正受到人民群众欢迎，能否具有较强的生命力，关键是我们的工作能否得到群众的认可和信任。从调查状况看，************要加大对农村医疗卫生的投入，各级人民************应根据中央有关文件要求,逐步加大对农村卫生医疗的投入力度，加强基础医疗，这是解决农夫“看病难、看病贵”问题的一项重要措施