第八讲群体心理的基本规律

第八讲群体心理的基本规律第1页，共31页，2023年，2月20日，星期一一、什么是群体群体是指为了实现特定目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组成的集合体。群体的功能：实现组织、社会目标/满足群体成员需要。亦可从这两点评价群体的有效性。霍曼斯（G·C·homans）的群体组成的要素：活动、相互作用、感情。第2页，共31页，2023年，2月20日，星期一相互作用活动感情群体组成要素的霍曼斯模型：第3页，共31页，2023年，2月20日，星期一大群体/小群体实属群体/参照群体松散群体/联合群体/集体假设群体和实际群体开放群体和封闭群体正式群体和非正式群体（罗宾斯）命令型/任务型/利益型/友谊型群体内群体/外群体二、群体的类型与结构第4页，共31页，2023年，2月20日，星期一群体的结构：指一个群体的组成成分，即在一个群体中个成员所具有的各项个体特征（如性别，年龄，个性，职位，专业，经验等）的分布和组成情况。群体结构有可分为性别结构，年龄结构，专业结构等等。依据组成的同质性又分为同质结构和异质结构。第5页，共31页，2023年，2月20日，星期一特点：是自然而然形成的，规模不大；以某种共同利益为基础；更重视满足个体成员的需要；有较强的内聚力和排外性；自然形成的领袖人物；意见领袖具有明显的权威性与精神支配力；有共同的规范，并对群体成员有制约作用；群体成员之间信息传递渠道灵敏、畅通等。三、非正式群体第6页，共31页，2023年，2月20日，星期一非正式群体形成原因：人们具有共同的价值观；个人利益的一致性；相似的兴趣爱好；相似的经历与背景；空间距离的接近；亲缘的关系；工作业务的关系。第7页，共31页，2023年，2月20日，星期一非正式群体的类型与作用利益型/爱好型/信仰型/情感型/亲缘型平行型/垂直型/混合型积极型/无害型/消极型/破坏型（作用）第8页，共31页，2023年，2月20日，星期一四、群体的形成发展过程谢立夫（MSherifetal.）的群体的形成过程实验传统的5阶段模型第9页，共31页，2023年，2月20日，星期一StagesofGroupDevelopmentPrestageIStageIFormingStageIIStormingStageIIINormingStageIVPerformingStageVAdjourning第10页，共31页，2023年，2月20日，星期一间断——平衡模型群体在其长期的依照惯性运行的过程中，会有一个短暂的变革时期，该变革主要是因群体成员意识到完成任务时间期限的紧迫性而引发的。第11页，共31页，2023年，2月20日，星期一AB(A+B)/2阶段1阶段2飞跃结束第一次会议时间低高工作绩效间断-平衡模型第12页，共31页，2023年，2月20日，星期一五、群体行为的基本规律群体的从众行为个体受群体压力的影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体多数成员相一致的倾向称之为从众行为。第13页，共31页，2023年，2月20日，星期一ConformitytoGroupNormsXABCvvvStudiesbySolomonAschvvv第14页，共31页，2023年，2月20日，星期一影响从众行为的因素群体因素①群体的气氛②群体的竞争性③群体的凝聚力④群体成员的共同性⑤群体的目标⑥群体的规模个体因素①智力因素②情绪稳定性③自信心④个性特点⑤人际关系⑥性别差异第15页，共31页，2023年，2月20日，星期一从众行为的表现形式表面行为——从众或不从众内心反应——接纳或拒绝从众行为的作用第16页，共31页，2023年，2月20日，星期一群体动力勒温从动态和系统的观点出发，分析群体中人和环境两方面因素对行为的影响。第17页，共31页，2023年，2月20日，星期一社会助长作用社会抑制作用社会助长作用指在群体活动中，个体的活动效率因为群体中其他成员的影响而出现提高的现象。社会抑制作用则相反。社会惰化行为第18页，共31页，2023年，2月20日，星期一群体规范群体规范是指群体所确立的行为标准，这些标准为群体每个成员所接受并且遵守。影响群体规范形成的因素：暗示是指在非对抗的条件下，人们对接受到的某种信息迅速无批判地加以接受，并依此作出行为反应的过程。模仿是有意或无意地对某种刺激作出类似反应的行为方式。顺从是个体为符合群体或他人的期望和赞许所表现出的符合外部要求的行为。感染是通过某种方式引起他人相同的情绪和行动。第19页，共31页，2023年，2月20日，星期一群体压力所谓压力是指人在对付那些自认为很难对付的情况时，所产生的情绪和身体上的异常反应。施加群体压力的方式：理性讨论→怀柔政策→铁腕手段→开除或孤立第20页，共31页，2023年，2月20日，星期一群体凝聚力群体凝聚力是指群体成员之间互相吸引，并愿意留在群体中的愿望程度。高凝聚性低高低群体目标与组织目标一致性生产率1324第21页，共31页，2023年，2月20日，星期一同质性与外部的关系领导的方式：放任型/专制型/民主型规模在多大程度是满足个体成员的需要目标的达成信息沟通奖励的方式增强（或影响）群体凝聚力的因素：第22页，共31页，2023年，2月20日，星期一高团体士气低生产效率高AB士气高生产率高C士气低生产率低士气高生产率低士气，泛指组织中的工作精神和服务精神。“对某一群体或组织感到满足，乐意成为该群体一员，并协助达成群体目标的态度。”主要影响因素：对群体目标的赞同、合理的报酬、对工作的满足感、优秀的管理者、成员间和睦关系、良好的沟通、良好工作环境等。群体士气第23页，共31页，2023年，2月20日，星期一竞争与合作的含义所谓竞争，是指人们为达到自身目的过程中损害或牺牲他人利益的行为。所谓合作，是指人们为实现某个共同目标而进行的协同活动。其基本形式是分工和互助。竞争与合作的形成影响竞争与合作的因素动机、威胁、信息沟通、个性竞争与合作第24页，共31页，2023年，2月20日，星期一团队的含义信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体或共同的相互补充目标协作责任技能群体团队六、团队及其类型第25页，共31页，2023年，2月20日，星期一ShareinformationNeutral(maybenegative)IndividualRandomandvariedGoalSynergyAccountabilitySkillsCollectiveperformancePositiveIndividualandmutualComplementaryWorkGroupsWorkTeamsComparingWorkGroupsandWorkTeams第26页，共31页，2023年，2月20日，星期一团队的类型？问题解决型自我管理型多功能型第27页，共31页，2023年，2月20日，星期一团队的绩效与下列因素相关：团队的规模团队成员人数应控制在12人以内。成员的能力团队有效动作需要三种不同技术类型的成员，即：有技术专长的成员；具有解决问题和决策技能的成员；善于处理冲突及人际关系的成员。塑造高绩效的团队第28页，共31页，2023年，2月20日，星期一分配角色及增强多样性9种团队角色1创造者——革新者产生创新思想2探索者——倡导者领导和拥护所产生的新思想3评价者——开发者分析决策方案4推动者——组织者提供结构5总结者——生产者提供指导并坚持到底6控制者——核查者检查具体细节7支持者——维护者处理外部冲突和矛盾8汇报者——建议者寻求全面的