旅游行业的综合应用解决方案

旅游行业的综合应用解决方案第1页/共33页旅游市场分析建设原则系统网络结构系统原型及特色系统功能目录1.2.3.4.5.成功案例

6.第2页/共33页中国旅游概况旅游从业人员众多

旅游行业从业人员总数超过5000万人。（直接从业人员达到1200万人）全国取得导游资格证的人员已经超过30万。旅游竞争力快速提升

中国的旅游业成就在国外也备受瞩目。根据世界经济论坛2009年发布的世界旅游竞争力报告，中国的排名跃升至47位，上升了15位。数据来源——国家旅游局网站中国旅游资源丰富，

拥有壮丽的山岳河流、底蕴丰厚的历史名城、丰富多彩的民俗民风，主要旅游景区2万余家，A级旅游景区近3000家。旅游人数增加迅猛

2009年全年旅游总人数达到19亿人次。增长11%；国内旅游收入超过1万亿元，增长16.4%。第3页/共33页旅游行业发展前景GDP稳步增长，为旅游业发展提供基础性支撑。多城市人均GDP超过3000美元，旅游消费将进入爆炸式增长时期。国务院规划到2015年旅游业增加值占全国GDP的比重提高到4.5%，占服务业增加值的比重达到12%。旅游业将成为我国国民经济的重要产业*后奥运时代即将到来，为我国带来大量入境旅游。旅游消费日趋大众化，自助游、自驾游、乡村游将成为重点。国内旅游人数及增长旅游收入及增长基础好增长快普及度高*《国务院关于加快旅游业的意见》第4页/共33页我国旅游信息化的现状旅游业的信息化有一定发展，政府、景区的信息发布网站已经开始普及。部分5A级景区，已经步入数字化管理阶段。作为信息密集化产业，旅游产业越来越重视基于3G的移动互联网应用。根据国外机构提供的数据，2009年美国网上旅游服务已经占到了整个旅游市场份额的33％。而据艾瑞市场咨询统计，我国目前的网上旅游服务收入仅占旅游总收入的0．2％，网上旅游预订用户仅占网民总数的2％左右，如此小的比重预示着我国旅游电子商务还有很大的潜力可以挖掘。艾瑞市场咨询预测，我国网上旅游市场规模将以50％以上的速度持续快速增长，2010年将达到35亿元（如下图）。2003年2004年2005年2006年2007年2008年2009年市场规模（亿）增长率（%）第5页/共33页中国联通根据旅游产业需求，提供全方位信息化解决方案，促进旅游产业发展。从公共管理部门、景区、商家（宾馆，超市，旅行社，旅行网站，工艺品商店等）、游客四方面着手，改善旅游消费环境。

第一、数字化管理为公共管理部门提供信息化管理手段，提高政府对旅游行业管理效率。

第二、数字化景区利用信息化提升景区管理水平，打造数字化景区。

第三、数字化服务利用信息化提升商家管理和服务水平，利用各种信息化手段为游客提供便捷化服务。

第四、数字化旅游游客可方便、快捷的获取旅游信息；旅游过程中随时获取专业的咨询建议，以及完善的基础通信服务。针对旅游行业的解决方案第6页/共33页公共管理部门的数字化管理移动化-全智能4321政府将各个旅行社信息内容联网，进行统一管理。同时也便于移动执法的信息查询。举报中心与信息处理平台可接受游客、旅行社等单位的投诉和建议，并实时处理。政府部门，可通过无线旅游视频监控，随时了解各景点旅游信息旅游执法人员，可通过移动执法终端，随时查询团队导游信息，确保旅游合规性。第7页/共33页数字化景区视频监控，实时的视频监控，为景区提供安全保障服务。移动自助导游，景区可向游客推送景区自助语音服务，为游客提供良好体验。目的地营销，景区向定向群体，发送彩信广告，拉动景区旅游。第8页/共33页查找当地旅游景点安排行程、选择交通路线到达景点、获取景点地图自助导游游客游玩全程信息服务通过WCDMA网络，登录旅游信息平台；提前获取景区游客数量信息手机搜索，景点信息平台输入出发地、到达景点，手机软件显示最佳交通路线；通过查询热线，查询旅游路线，自驾向导手机地图，手机搜索，热线呼叫中心手机下载景点地图提前获取景区内游玩指引；手机地图，SMS，WCDMA游客对某一景点感兴趣的话，可以锁定此景点，订制此景点的详细介绍，并配有语音讲解，可以让游客体验到真实的导游感受。SMS，音视频点播通过WCDMA提供的高速移动互联网，游客可随时查询景点状态、交通路线景区详图等服务数字化旅游第9页/共33页旅游市场分析建设原则系统网络结构系统原型及特色系统功能目录1.2.3.4.5.成功案例6.第10页/共33页采用标准、主流、可重用的技术确保可维护性及可扩展性标准化设计便于维护、升级、保护及整合加密数据传输数据信息安全标准化、规范化的设计方法结构分层、业务模型高度抽象逻辑与数据分离、数据与展现分离各个模块可以单独维护提高系统的可维护性服务器与客户端采用标准通信方式可无障碍地扩展到其它手机终端服务器程序无障碍升级

模块化代码设计服务器端可兼容可迅速移植到其它平台的手机终端系统设计标准性系统及传输安全性系统可维护性系统可扩展性系统可移植性系统快速反应性建设原则程序总体架构标准化、前瞻化对定制业务及新增业务可快速反应第11页/共33页旅游市场分析建设原则系统网络结构系统原型及特色系统功能目录1.2.3.4.5.成功案例6.第12页/共33页系统网络结构第13页/共33页旅游市场分析建设原则系统网络结构系统原型及特色系统功能目录1.2.3.4.5.成功案例6.第14页/共33页系统功能（一）四大基本功能走进苏州市场管理旅游资讯苏州的人文历史，自然环境介绍，天气预报查询导游培训，导游考试，导游管理等旅游资源推广、信息发布、旅游信息查询等

帮助信息服务器设置，热线信息，资费信息等第15页/共33页系统功能（二）详细功能第16页/共33页系统功能苏州特色介绍苏州风采苏州动态自然景观文化时尚园林文化

民俗文化

苏州历史工艺品

………旅游新闻旅游公告旅游通知今日苏州苏州园林自然景观人文景色天气预报旅游推荐苏州各景点天气政府部门推荐民众推荐按季节推荐

………（三）走进苏州第17页/共33页系统功能年审进度

年审确认导游年审导游培训导游考试信息公告表扬处分公告最新法规举措公告

文化培训礼仪培训业务培训考期确认和公告考点确认和公告方式确认和公告手机考试考试成绩查询移动执法投诉处理无线旅游视频监控

游客举报信息（四）市场管理第18页/共33页系统功能景点提供数据整合各景点的Web网站数据

景点信息宾馆信息…信息交通信息交通单位提供数据交通单位提供数据通过接口读取旅行网站的数据宾馆提供数据

整合各宾馆的Web网站数据

通过接口读取旅行网站的数据

………自助导游信息调查景点介绍（文字，音视频）景点旅游自助向导

游客举报信息问卷调查

论坛评论，电子投票（五）旅游资讯第19页/共33页系统功能帮助设置版本信息清除保存的信息服务器设置软件版本信息客服热线&手机网址资费信息温馨提示（六）帮助信息第20页/共33页旅游市场分析建设原则系统网络结构系统原型及特色系统功能目录1.2.3.4.5.成功案例6.第21页/共33页系统原型第22页/共33页系统特色突现业务靓点梳理业务逻辑（一）完善业务流程操作简洁完善业务流程完善完善再完善第23页/共33页系统特色自动定位用户当前位置完善的景区地图（二）地图及导航功能绘出两地间最短行车路线第24页/共33页系统特色操作简洁，方便快捷体验真实导游的感受自主接收景点信息（三）自助导游第25页/共33页系统特色路况天气查询实时信息播报（四）信息及时第26页/共33页系统特色导游管理导游考试导游培训（五）市场管理方便第27页/共33页旅游市场分析建设原则系统网络结构系统原型及特色系统功能目录1.2.3.4.5.成功案例6.第28页/共33页成功案例（一）艺龙旅行与艺龙旅行网合作的艺龙旅行。在appstore的1月31日中文区旅游分类中排行第8名. 从2009年11月13日至今，下载量为37000左右。正在与南方航空公司洽谈合作第29页/共33页成