论大型视频监控系统中智能运维平台的建设

论大型视频监控系统中智能运维平台的

建设摘要：针对大型视频监控系统维护工作中存在设备种类多监管不全面，人工耗费大且数据共享不及时等问题。通过建设智能运维平台实现设备运行的自动监测，各类告警的统一流程化处置，以及运维工作的量化考核，从而提高整体维护效率，充分发挥视频监控系统在保障公共安全和服务社会治理方面的作用。关键字：智能运维平台设备监测告警处置量化考核一、刖言随着国内各地市视频监控系统的建设，城市及周边区域视频监控密度进一步加大，摄像机从单一的高清网络摄像机向多元智能化摄像机转变，依托视频专网、视频汇聚平台、视频解析平台、大数据存储平台等一系列支撑要素，提供服务于公共安全、社会治理和百姓民生的视频应用。随着城市级视频监控系统向“全域覆盖、全网共享”的方向迈进，整个视频监控系统的运行维护就显得至关重要，面对多类设备和系统的运行维护，传统的以人为主的运维模式，不仅维护工作量大，而且信息反馈不及时，运维各项数据共享不通畅，导致故障处置不及时，从而影响整个视频监控系统的运行效能。因此，对于各类视频监控系统，特别是大型视频监控系统而言，亟需智能运维平台进行运行监控和运维管理，助力整体系统高效、稳定地运行。目刖已有针对视频监控系统前端摄像机、存储设备运行情况监测的系统[1],云数据中心自动化运维系统⑵⑶，以及基于互联网技术下的智慧运维管理平台*。从视频监控系统监测完整性、流程标准化、运维考核数字化方面综合考虑，需要一个统一的智能运维平台来实现上述功能。二、平台架构及业务流程智能运维平台是整个视频监控系统的重要保障，对及时发现故障、定位故障、处置故障起到关键作用，并可从宏观层面反馈系统整体运行状况和运维工作开展情况。1.系统架构智能运维平台主体分为三层，采集层涵盖可被监测的对象，包括网络设备、安全设备、服务器、存储设备、虚拟化、无线设备、摄像机等硬件设备，以及主流中间件、数据库和通用应用。根据被监测对象类型不同，采集分析服务采用不同的监测方式，如：采用SNMP协议进行网络设备的监测，采用SSH协议进行linux服务器监测等，同时可定制化监测模型，对特定设备进行监测。获取的被监测对象的运行状态数据和告警数据，通过标准协议或定制接口传输到分析层进行存储，存储可依托于已有的大数据存储平台，也可使用单独建设数据库进行存储。同时，分析层还包括智能运维平台本身的应用服务、接口服务等。在应用层面，分为平台端和移动运维APP端两部分，主要功能包括资产的全生命周期管理，各类软硬件状态监测和机房运行监测，故障工单处置和巡检升级等业务的流程化管理，涵盖拓扑展示、机房仿真图、各系统要素运行情况统计的可视化展示，以及结合实际运维考核需要定制的考核统计模块。同时，系统提供配置管理功能，可对检索条件、工单维护人员等进行设置，还可进行值班登记管理和知识库信息的维护。移动运维APP具有资产申领、工单处置、巡检反馈处置、知识库查询、信息机接收的功能，实现故障数据的一键派发和处置状态实时跟进。四用9分析局四用9分析局栗a舄1.业务流程总体业务流程智能运维平台实现视频监控系统中各类在网设备的全生命周期管理，实现软硬件资产的统一管理。以此为基础开展设备运行状态的实时监测，并设置各运行指标的预警值，对超过预警值的情况进行故障告警，平台实现告警信息的统一汇聚。由服务台进行告警信息的筛查，并按照工单类型和区域派发到指定工程师处，工程师现场故障处置完毕可在移动运维APP端进行处置情况上报。对于故障延迟处理或超过时间限制未处理的情况，平台自动监测并根据扣款基数进行扣费计算，并且汇总成月度扣费总数和明细。最终所有的资产数据、告警数据、工单处置数据、考核数据等形成不同的统计图表，为运维工作改善提供数据指导。图2：智能运维平台总体业务流程图告警处置流程智能运维平台统一汇集设备监测告警、人工巡检上报的告警和人工添加的告警数据，统一存储在运维告警库中，并在服务台的告警管理模块进行统一呈现，人工进行告警筛查后进行工单派发并明确处置时限，运维工程师通过移动运维APP接收工单进行处置，若按时处置完毕，反馈到服务台进行审核闭环；若超时处理完毕，除了服务台审核闭环外，平台将按照考核条款，将超时工单纳入考核统计中，根据对应的合同金额，进行自动扣费计算。如果在故障处理中遇到客观原因导致无法按时恢复的，可转为搁置流程，明确搁置时限，由运维管理部门确认后可不纳入考核统计中，当搁置时限到期后，自动变为未处理工单，纳入工单处置流程中。图3：告警处置流程图三、平台功能1、跨网统一管理由于大型视频监控系统通常涉及视频专网、公安网、互连网、政务外网等多个网络的建设，需要对不同网络中软硬件进行监测，实现统一监控和维护管理，因此需要跨网的统一监测。2、全面细化监测从前端摄像机、传输网络、硬件设备到软件平台实现全链条的监测，并对不同类型不同型号的监测对象生成不同的监测模型，实现视频监控系统的全面监测，从而评估整个系统的运行情况。1.过程标准处置针对运维工作中涉及的告警处置、考核扣费、升级服务等内容，根据实际情况形成标准化的电子流程，做到运维事项和过程的全程可控。1.多维数据统计从设备运行情况、监测告警和处置情况、考核扣费情况以及其他运维服务入手，可形成不同维度的统计报表，实现系统运行效能指标化，维护工作数字化。四、总结智能运维平台是一个多功能、多业务流程的系统，其监测的准确性、告警采集的时效性、分析数据的多样性等对平台发挥作用至关重要，可在通用功能及流程基础上，结合不同视频监控系统管理方和维护方的个性需求，进行平台功能或流程的快速调整。同时，需要丰富移动运维APP的功能，使得外场运维数据采集更方便，指令传达更通畅，做到智能化、一体化的高效运维。参考文献：罗由平，李丽娟，周召敏，张恒，秦大淼.视频监控系统运维智能检测应用[J].电子质量,2014(3):40-46.沈尚博，袁泉.基于Ansible的自动化运维工具设计与实现