物流年终总结2023年

2/2物流年终总结

物流年终总结精选15篇

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能够给人努力工作的动力，不如静下心来好好写写总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是我帮大家整理的物流年终总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

物流年终总结1

时至岁终，已步入XX公司半年。在多位领导和同事的指导和关心下，自己各方面有了长足的进步。回顾和总结这半年多的工作，主要有以下几个方面：

1、摆正工作态度，仔细学习专业技能

XX分公司刚刚起步，而我作为第一批进入分公司的员工，必需努力学习专业学问，打牢自己的专业功底，为公司进展推波助澜，为日后新的同事起表率作用。XX分公司以及整个XX公司的整体市场定位较高，打铁还需自身硬，在半年多的时间内，公司多位老师支配了各种针对性的培训。自己进入公司便开头仔细学习、领悟老师的讲解的内容，工作之余学习相关的撰写技巧与案例。现在已能撰写基本的申请案件，包括：交底书批阅及与创造人沟通技巧、申请文本格式及各部分侧重点和要求、关于独权的相关规定、主题的确定、严谨用词、断句、权利的最大爱护、必要技术特征、功能性限定、捐献原则等、OA1答复的基本格式和思路等。同时在逐步的学习中，也把握了案件申请的基本流程，熟知代理人完成撰写后需要进行的操作。

截止目前本人处理的.案件共XX个。其中已提交的XX个，撰写中的XX个，提交中的XX个，OA1答复意见的X个。

2、规范工作流程，供应工作质量和效率

在不断的学习中，熟识了工作流程，并乐观遵守公司部门规章制度。在工作中不断加强自身学习，并向有撰写阅历的同事请教，遇到争辩点时共同探讨。同时为自己制定了100天无形式错误目标、日程表格、案件跟踪每日提示等，努力规范自己的工作流程，提高工作质量和工作效率，对外乐观呈现公司良好形象。

3、工作中的不足与改进

当然，工作中也存在一些不足。如，检查稿件时有时会遗漏形式错误，一些较为简单的创造技术了解还不够特别透彻等。在日后的工作中，必定加强自身沉淀和学习，改正自身不足，提高自身水平。

公司各项规章制度、战略思想、企业文化都是几十年来各位前辈和老师的沉淀，本员工没有其他意见。

为了公司更好的进展，提高公司员工自身素养和对形状象，有以下几点拙见：

1、周期开展个人演讲，共享喜悦、提高自信

因职业限定，代理人往往办公室一坐一成天，回家吃饭聊谈天，因不同缘由提高撰写量而疏忽同事伴侣之间的沟通。但相对于每一个人，都有自己的一片天地，若能定期支配员工上台共享自己的故事，包括介绍自己比较特长领域的学问、生活学习中的妙招（好用的软件、网站、助手、拿手菜等）、关于事物的想法和设计等等，题材内容不限，但最好尽量不与工作内容相关。如此，让员工呈现自己的优势，共享自己的喜悦，可以供应员工的归属感和大家的认同感，又可以提高员工的自信，同时还熬炼了演讲水平和应变力量，能对外呈现良好形象。

2、摄制宣扬片，提升公司品牌影响力

观看总公司宣扬片后，深感荣耀与鼓舞！XX分公司立足于XX，定位于华东片区。若能再次加强公司宣扬与制作，使公司形象进入企业，深化客户，呈现公司优势力气，那必将对公司进展和将来市场的开拓起到乐观推动作用。

物流年终总结2

一、XX年人力资源工作总述。

200x年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时；加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设；不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态，汲取国内外最新人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。

二、人力资源基本状况。

截至XX年12月31日a物流（含合资、控股公司）员工人数1880人，其中公司本部67人，c1288人，广东b300人，实业93人，威盛17人，东方思维115人。

20xx年度集团公司年终工作总结工作总结

a物流学历状况：截至XX年12月31日公司拥有大专及以上学历482人，其中博士1人，硕士37人，本科242人，大专202人。

三、通过岗位分析与设置，做好定岗定员工作。

为协作做好公司经营业绩和员工绩效考核工作，加强人工成本掌握，依据精干、高效的原则，各属公司结合本公司主营业务状况进行定岗定员，详细状况如下：

（一）c分两类进行定岗定员：1、各管理中心按里程、服务区对数以及业务范围等关键指标进行分类；2、服务区按车流量、营业额等指标分类。

确定各类管理中心和服务区的岗位和人员配备，力争为新的服务区建设供应标准化模块。

（二）广东b应按大路工程交通平安设施、通信、供电、监控、收费等不同业务量以及合同工程总额、里程和工期状况对现有组织架构、岗位和人员进行适当合理优化，掌握好人员数量和人工成本。

（三）实业依据高速大路建设材料供应量、供货总额和里程、工期、工程规模以及信息技术服务等不同业务状况来做好定岗定员工作。

（四）威盛依据海运以及新拓展的业务特点，在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。

同时我们通过走访广珠北、高校城、曲江和后门服务区、广梧等项目，对各项目定岗定员工作进行调研，把握了第一手定岗定员资料。

四、乐观推动人力资源管理制度建设

基本确立公司人力资源管理的制度体系，形成较为规范的人事管理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。

公司本部依据公司管理体制的总体要求，已经完成员工培训方法、人力资源管理暂行方法、员工考勤管理暂行方法、劳动合同管理方法和人事档案管理细则等人力资源管理与开发制度的初稿汇编工作。其中员工薪酬福利试行方法和员工绩效考核暂行方法已正式颁布并在施行中。

广东b除了完善原有人力资源管理制度外，完成iso质量认证。c公司编制了中层管理人员考核管理方法和劳动合同管理方法，修改完善公司员工考勤管理实施细则和服务区人事管理制度，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。东方思维依据劳动法和劳动政策法规，结合公司的实际状况，明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善公司的劳动人事管理制度。

五、为适应公司战略和员工个人进展需要，各属公司人力资源开发与培训工作大大加强。

为不断增加公司的竞争力量，提高员工的素养和力量，满意公司及员工个人进展的需要，公司本部起草了人力资源开发与培训方法，在培训规划与协调方面做了相应的工作，但公司整体层面上的专题（学问普及性）培训和公司本部员工的培训需要加强。

c细心组织，仔细做好各类培训工作。对新进员工进行上岗培训，共举办三期服务区新员工培训，每期20天共203人参与。举办中层管理人员培训班，39人参与培训。进行服务区区长应知应会培训，历时近4个月，21人参与，培训共分两阶段进行，第一阶段：脱产培训4天，主要进行服务区管理素养、业务流程、经营策略、财务管理、公文写作等培训；其次阶段：业余自学法律法规及应知应会学问培训近4个月，并进行了卷面考试。举办或送培308人次参与人力资源管理、劳动保险、方案生育、iso9001：XX质量管理体系内审员资格、注册平安员、固定资产管理、财务会计基础及档案管理、税务税法、公文写作、建设工程项目管理、便利店信息系统管理、文书科技档案管理、保安骨干、厨师、烧卤、中餐服务技巧等各类专业技能培训班，不同程度地提高了相关人员的理论学问和实际操作力量。

广东b培训工作效果显著。一方面，b重点抓好技术人员培训，通过赛宝认证中心参与了计算机信息系统集成项目经理和高级项目经理培训班；另一方面，仔细抓好如下日常性的岗位业务学习：组织人力资源管理人员进行专题业务培训学习，乐观协作开发部、技术服务部进行内部技术管理培训，新员工上岗培训，户外拓展力量培训。全年参与培训的员工共81人次（其中：中层以上管理人员13人次）。

实业根据年度培训方案，加强了员工的`教育培训工作。从公司进展历史和现状、业务流程、企业文化等角度对新员工进行了入职培训。组织员工到各钢厂、水泥厂、沥青厂参观学习。对员工进行公司物流管理平台的应用培训。

六、着手进行绩效考核与评估，客观、公正、合理地评价员工业绩，激发员工潜能和工作热忱。

公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核，将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩，建立能上能下、能进能出企业自我约束的用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的开发、管理与合理使用，建立高素养、精干、高效的员工队伍。

特殊是实业依据用人机制和有关业绩考核管理制度，将考核结果与浮动工资、年终奖金挂钩，极大地提高了员工的工作乐观性和主动性，在员工中形成了争先创优的局面。

七、以信息化建设为动力，乐观协作集团做好人力资源管理信息化建设工作，强化人力资源管理技术创新。

依据集团总体信息化建设部署，为充分发挥集团和公司人力资源管理人才优势和信息化技术优势，提升信息化建设工作，特殊是关键管理手段在人力资源管理工作中的贡献率。我们要求各属公司借助公司办公自动化系统做好人力资源管理信息化系统的总体规划，完成公司决策报告掌握系统、人力资源统计信息系统以及员工信息数据的电子信息化建设。

同时，为协作集团人力资源管理信息化工作的顺当开展，我司从9月起，历时4个月，完成了广东交通集团现代人力资源管理信息系统（a物流）资料的录入工作，该系统分为人事管理、薪酬福利、绩效培训、组织信息、报表系统、系统管理六大模块，包括人力资源基本信息、教育背景、专业技术职务、技术工种、连续教育、社会保险、离退人员管理、工资签定、信息查询等强大的功能，该系统的有效应用，能极大地提高人力资源工作效率和人力资源管理与开发水平。

八、做好公司人力资源战略规划，适应a物流战略进展需要。

为协作公司战略的有效实施，依据a物流战略规划对人力资源的需求，我们对a物流人力资源战略进行了初步的设想。

我们认为a物流XX年―XX年人力资源战略的总体设想是人才为本、激励创新，努力培育、吸纳、造就一大批高素养的物流人才队伍（重点是物流和信息化管理专才）。人尽其才，才尽其用，不断提高人才资源的管理水平，为实现a物流进展战略供应强大的人力资源支持。

a物流人力资源战略swot分析：（一）优势：交通物流资源的内部垄断；员工的专业素养较高；优厚的薪酬福利待遇。（二）劣势：高端物流人才的缺乏；市场竞争意识不强；人工成本相对较高。（三）机会：政府政策的大力支持；加入wto带来的推动；劳动力市场专业人才供应充分。（四）威逼：人才争夺激烈；人才流淌频繁；物流和信息人才缺乏。a物流人才观设想：做德才兼备的a物流人。有才无德是歪才；有德无才乃庸才；无才无德即冗才；有德有才方人才。

物流年终总结3

20xx年，国际物流有限公司以市场为中心，以进展为重点，稳步拓展物流业务。在强化队伍建设、抓好市场营销、确保平安质量的状况下，胆开拓，勇于创新，经公司全体员工的共同努力，取得了较好的经济效益。现将20xx年工作如下汇报：

一、主要工作成果

1、公司建设了第一个集装箱内支线码头，成立了第一个集装箱白卡运输车队，搭建了第一个国际物流中心信息平台，成为第一家全国AAA级物流企业。

2、20xx年公司顺当通过中国物流与选购联合会物流企业综合评估员会审核，称为市第一家AAAA级物流企业。

3、首个集型仓储、物流信息平台的水陆快运服务中心已经雏形初显。

4、20xx年20xx年公司连续4年荣获市服务业百家优秀企业殊荣。

二、主要工作做法

1、以人为本、搭建平台、构建和谐企业

“以人为本”是企业永恒的经营之道。员工是企业的财宝，只有真正的关怀员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，乐观发挥主观力量性，为企业制造财宝。今年，公司连续坚持“以人为本”的经营理念，根据年初提出的“以人为本、构建和谐环境，促进公司可持续进展”的工作指导思想，以改善和提高员工的福利待遇，将员工打造成为对公司对社会有用的人作为自己的使命，一方面力进展经济，提高物质基础，今年员工的福利待遇有了明显增长，公司还为员工订做了工作装。，充分利用公司的各种平台，努力营造和谐的企业环境。

2、完善规章制度，严抓贯彻落实

规章制度是企业健康进展的保证，一年来公司结合工作实际和市场形势相继出台了一系列的规章制度和政策，确保了公司的健康进展和业务的顺当绽开。但随着物流业竞争的加剧，市场对我们提出了更高的要求，尤其在平安质量方面。今年以来，公司严抓规章制度的贯彻落实，出台了一系列公司管理等规定，进一步明确了职责，使员工在贯彻落实规章制度上有人抓、有人管，同时加对责任人的考核力度，对不遵守公司规章制度的员工赐予严厉 处理。通过上述措施，公司规章制度的'执行力度明显加强，保证了公司的政令畅通，令行禁止，高质量、高效率地完成了公司布置的各项任务，从而提高公司在市场上的整体竞争力。

3、提高竞争力量，实现公司利润指标

物流作为服务行业，对地方经济进展起到举足轻重的作用，物流业本身的转型升级既是企业本身的需要，也是促进地方经济进展的需要，在当今物流市场竞争力激烈的严峻形势下，面对竞争特别激烈的市场环境，必需不断转型升级，提升服务，降低能耗，谋求进展速度和动力，提升企业核心竞争力，实现公司利润。首先是建立优质服务体系，要想客户所想，急客户所急，让更多的利益给客户，客户对我们供应的服务放心了，才能与我们更好的共同合作，我们与客户才能达到共嬴的最终目标。

其次要加强自身硬件设施的建设，拥有一流的硬件设施是实现企业可持续进展的重要条件，硬件设施完备，是吸引客户的重要条件之一，公司从建立之时，为了完善各项服务，就购置了量的先进的设备和设施，公司利用码头资源以及安达汽车运输有限公司的原有车辆，又花巨额购买了进口斯堪尼亚型车辆十五辆，各种配送车43辆。使之拥有了型车辆20xx余吨。各种装卸设备30台。先进的设备和优质的服务、低廉的价格让我铭际物流有限公司在激烈的物流竞争市场立于不败之地。

4、拓展企业的持续进展，建设好水陆联运中心服务平台

公司于20xx年投资建设的水陆联运中心服务平台，已经初具规模，今年取得了良好的业绩：

（1）作为一个全市进出口货物海关监管查验、检验检疫的公共平台，为了使全市外贸企业更好的进展，为进出口企业更加具有竞争力，公司和海关、国检实行6+1、24小时不间断工作制，让全部进出口货物在通关、查验等环节上，比以往削减了50%以上的时间，对开箱查验等一系列程序实行低价、优质的服务，费用比各地口岸削减60%以上，优质的服务得到全部企业的好评。

（2）优质的服务、廉价的收费，也得到了全部进出口企业的全都认同。20xx年，集装箱转关数量才6000个标准箱，20xx年达到了12500个标准箱，20xx年达209个标准箱，20xx年达到了38185个标准箱，20xx年在外贸业务幅度下降的状况下仍保持了上年的水平，20xx年公司估计集装箱转关箱量在50000标准箱以上。

（3）被称为“无森林木业之都”的，拥有地板生产加工企业360余家，每年约有400多万立方米的木材从上海、扬州等港口运往。由于原木往往长度都在25米以上，长度长、质量，陆路运输会严峻危害国家大路资源的同时，也给社会、企业带来了极的平安隐患，此外大路运输昂扬的运价很程度的制约了木业的进展，用货车来运送1000吨的木材，需要20吨级的型货车跑50趟才行，一条1000吨级的货船从到上海正常状况下只需1天时间，不仅比汽车更节油，效率也更高。

5、打造企业品牌，提升企业实力

公司从提高企业内部素养，占据物流市场，提升服务质量，进展现代物流的战略角度，致力于品牌建设，把品牌建设作为提升企业实力的重要环节。在社会上公司利用商会，物流会等载体，并参与政府、街道等各类会议，推动我们的“”品牌，让客户熟悉“”，仔细实行客户的建议和要求。在公司内部，我们坚持质量第一，诚信为本，规范为先，文明为道，以服务质量为重点，严格执行《运输服务承诺》平安运输，延长服务，赢得了客户的满足。让“”品牌唱响全中国。

6、常抓平安生产，构建企业平安环境

公司严格落实“平安第一，预防为主”的经营方针，坚持“责任重于泰山，防范胜于救灾”从完善平安管理制度，抓好平安宣扬教育，加强设备平安检查等方面入手，确保企业生产平安，努力构建企业平安环境。达到了以平安保进展，制定了健全行之有效的平安生产规章制度和平安操作规程。全面提升并规范了员工的平安意识和平安行为。20xx年平安经营形势总体稳定，没有发生一起平安生产事故。

20xx年公司在抓住市场机遇，以水陆联运中心服务平台持续进展为契机，努力进展现代物流，乐观拓展综合货代业务，加速实施专业人才培育，在精益管理，精准考核的基础上，通过强化市场开拓，增加风险意识，谋求合资合作，严格掌握成本挖掘盈利潜力，在保证平安生产的同时，来保证明年公司经营不受冲击。确保明年经济指标的顺当完成。

三、明年工作的展望

1、近几年市经济社会进展取得了显著的成果。全市国有、城乡集体企业改制任务已基本完成。产业结构从原来的传统丝绸、建材业为主，形成了以新型纺织、新型建材、医药化工、特色机电四特色优势产业为支柱、电子信息和环保产业快速进展的格局，先进制造业占规模以上工业总产值比重达到50%。全市年成交额超亿元的市场有37家，拥有全国最的童装市场中国织里商城和全省最的实木地板和胶合板集散中心建材市场。市经济的快速稳定进展为公司水陆联运中心服务平台的健康、快速进展供应了有力的支持。

2、区现有木地板生产企业380家，拥有中国驰名商标22件；浙江省闻名商标11件；市闻名商标22件。木地板产业已成为区具特色的品牌产业，实木地板国内市场占有率达到60%以上，销量占全国半壁江山，成就了名副其实的“中国实木地板之都”。

400多家木制品加工企业中90%以上与水陆联运中心服务平台有不间断的业务联系，木制品企业的蓬勃进展为水陆联运中心服务平台的进一步进展奠定了坚实的基础。

3、市经济的快速稳定增长和物流基础设施的不断完善，市近年物流业增长速度迅猛，全市物流服务已基本涵盖了干线运输、专业运输、仓储配送、港口码头和快件速递等，更为我公司水陆联运中心服务平台供应了宽阔的市场进展前景。

20xx年公司在进展中取得了肯定的成果，但是荣誉属于过去，将来需要“人”更加努力，在新形势下“”肯定要从全市经济建设和社会进展的局动身，进一步增加前列意识，兴奋精神创新破难，在各级政府及主管部门引导下，抢占市场先机，在激烈竞争中脱颖而出，领先崛起，加快推动企业的技术进步，为明年“十二五”开局打下良好基础。

物流年终总结4

光阴似箭，岁月如梭，转瞬间我到公司已有7个月了。回顾这几个月的工作，我从学校到单位，从同学到员工，随着环境的转变，我也发生了变化。对我来说20xx年是我步进社会很有意义的一年，也是我成为上班族以来的第一年。在此感谢宏基公司给了我这样一个呈现抱负理想的平台与机会。调度工作是我从事的第一份工作，也是我职业生涯的第一个起点，我对此也非常珍惜，尽自己努力去适应这一岗位。更感谢付总从繁忙之中抽出时间对我们新人业务技能的培训，同时也感谢公司经理，主任的教育，还有其他同事的关心，尤其是主任对我学习方面的监视与引导，及其张姐平常的指导对我的工作都起了极大的作用。经过这大半年来的不断学习与努力，以及领导，同事的关心，我感到自己已经完全融进到了新疆宏基电子有限责任公司这个大家庭中，我个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样或那样的不足，但应当说这大半年我的付出更令我收获了不少，感到自己成长了，也渐渐走向成熟了。现在就我11年的工作状况总结如下：

一，乐观端正态度，努力完成工作

修理部是公司运转的一个重要枢纽部门，很多机器耗材的销售，修理及其新机器的推广与安装都离不开修理部的技术人员，作为修理部的调度员更要做好客户电话的接待回访与修理员的调配工作。

自5月底，我毕业后来到新疆宏基电子有限责任公司，在修理部从事修理部门的调度工作。我主要负责客户修理记录资料的电脑与资料箱里的双重录进及建立客户装机档案，每天一上班我就开头回收技术人员的派工单，进行派工单收集的统计，定期进行客户电话回访，按时完成当天工作，工作从不拖沓，视时间为生命。，除了本职工作外，偶然还会有方案之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，但我都会腾出时间，在本职工作不受影响下乐观去完成方案外的工作并且我对待工作更追求速度与效率。

二，总结阅历，改正错误

工作中我也有犯错误的时候，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热忱和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有乐观主动地去投进太多的精力，打回访电话不够乐观：比如，一开头工作的时候由于对业务学问不是很熟，接听客户来电的时候都会顾此失彼，或遗忘记录机型，或遗忘记录客户详细地址，这也为修理员的工作造成了极大的`不便，随着工作时间的推移，加上同事的指导，我慢慢改正了这方面的错误。同时我的业务水平也有进一步的提高。

由于我的社会阅历不足，在与客户沟通方面也有肯定的困难：上个月公司派我去送邀请函，其中区卫生厅财务处邀请函的递送我却没有顺当完成，事后我总结了一下阅历教训：自己不应当先与他们的领导接触，通常领导都比较事务繁忙，他们平常的会议都一大堆，所以我会遭到拒绝，我应当先从他们的基层工作人员进手。事后我懊丧的回到公司，心里布满了自责。但付总准时的开会又极大的鼓舞了我们，我下定决心以后肯定要更加努力工作，凡事三思而后行。

三，工作目标，进展前景

由于今年比较特别，经济受到了国外的影响，很多行业都面临着倒闭，很多人都面临着失业，商场如战场，职场如沙场，养兵千日用兵一时，怎么打好这场经济战，使自己立于不败之地，这虽然不是我考虑的范围，但这也与自己息息相关，在这个多灾多难的时期，作为个人为公司也为自己我有了更明确的进展目标：首先要脚踏实地的工作，有国就有家，有家就有个人，公司就是我的家，为家我肯定要付出自己的全部，不懂的要加油去搞懂，懂的就要更加精炼。平常更应当乐观努力的去工作，发挥个人的乐观主动性，多为公司出份力，也能为领导排忧解难。使自己的业务水平要更加的精湛。

新的一年即将来临，在新的一年里我肯定倍加努力的工作，令客户得到满意的服务，尽量提高个人的业务及服务水平，极大的为公司奉献自己的气力。

物流年终总结5

回首去年一年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦……可以说，新年是一个公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下，盼望能给日后的工作带来关心：

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立平安服务意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满足度和忠诚度最大化。”最大限度的客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好服务工作，同时也是对公司的宣扬。

二、擅长沟通沟通，强于帮助协调

现场服务人员不仅要有较强的专业技术学问，还应当具备良好的沟通沟通力量，所以这个时候就需要我们和客户进行沟通，规范操作，从而避开对产品的不信任乃至对企业形象的损害励。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满足就是对公司品牌形象的有力宣扬。

三、精于专业技能，勤于现场观看

随着物流行业的不断进展，竞争不断强化，如何做好客户服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个服务人员，要在现场勤于观看、独立思索、多与同事沟通，努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的服务，代表了客户对本公司产品进一步的'信任。

四、实际操作娴熟

在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对服务的工作，乐观的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺当，在服务工作中要有好的方法与推断力才能使工作顺当。

在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。

光阴似箭，一晃半年多的物流客服工作结束了，工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获。以下是我上半年的工作总结。

一、严格要求自己，端正工作态度

严格要求自己，靠着对专业学问和技能的剧烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业学问的学习外，还留意各方面学问的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的学问，从而提高了自身的一专多能的特长及思想文化素养，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热忱大方，诚恳守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和谐相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论学问和业务学问学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论学问上，使理论水平变得更简洁。

二、做好资料申报和单证客服工作

始终负责报关申报工作并帮助各岗位同事工作。始终在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是靠着这样一种坚决的信念，我已娴熟把握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。做好报关单的申报、打印。报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充(商品编码及副计量)，工作量的统计录入，经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。报关单的核销单跟踪签收(由受理状态转为申报状态)，应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。

由于刚开头阅历不足，我在工作过程中就曾经消失过差错。比如：报关单反复重报，开头工作时速度较慢等，总体来看，在这段时间的客服工作中，我经过不懈努力取得了一些成果和进步：熟识把握了相关岗位工作的操作程序并积累了肯定的阅历;对公司的流程有了更为全面更为详细的熟悉和了解;在工作中熬炼了发觉单证问题的警觉性并准时加以解决的力量;仔细细致地完成工作任务，帮助单证加速流通。

三、审核报关资料并在工作做到准时精确     

单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中消失的任何问题，与客户进行沟通，快速解决。在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我赐予不同的关心和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业学问和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的准时性、精确     性。

我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我盼望用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。

物流年终总结6

20××年，是公司领导克服各种困难，带领大家开源节流，想方设法扩大业务收入，平稳进展的一年;也是我物流部依据公司领导的指示，精益管理、严格掌握成本，谋求突破的一年;同时，也是本人在各位同事关怀支持下持续改进、不断成长的一年。为获得公司领导和在座各位的珍贵意见，现就本部门及本人各项详细工作汇报如下：

一、严格掌握各项费用，开源为副，节流为主

依据我物流部的状况，开源可能性较小，而节流的确是本部门重中之重，这在今年的财务费用明细中能看得出来。

1.物流部费用现状

本部门今年所发生费用占公司费用比率有上升的趋势，现进行说明。物流费用可以分为固定和变动两部分，固定费用不随公司业务变化变化，变动部分随公司业务增加而增加。当变动部分随公司其他部门费用降低变得越小时，固定部分分摊就会越大，而物流部短期能够降低的只有变动部分，这就造成整个物流费用占公司费用比率具有上升趋势。

2.掌握费用不拘小节

严格掌握必需发生的费用，杜绝没用必要的费用。对于配送费用，我物流部严格根据最优化路线，最少路费、停车费，××主动节约停车费成了大家的共识。从公明拉设备回××，货运公司报价×元，我们实际节约×%。对于各种设备的保养，我们也是价比三家。例如××油泵问题，××询问好几家，费用都在××元左右，但是我们实际只花费三百余元，节约×%以上。

对于一些小事情，我们也是尽量节约，例如为××仓库窗户刷油漆，我们都是自己买油漆，不请物业代为刷。凡此种.种，不胜枚举，变动费用节约达××%以上，虽然没有为公司做出突出贡献，但是也尽了自己的努力。

3.固定费用掌握

依据公司领导对物流部下属仓库指示，把原××仓库库存龙骨一次性转移到××，为公司节约肯定的仓储费用。另外，我们协作××拟把××仓库对外出租，进一步降低部门管理的固定费用。

二、以学习新学问为契机，进一步加强部门管理

1.完善部门管理制度

根据领导意见，对各项管理制度进行修改。在保持原有流程不变的基础上，加入了财务监督等条款，进一步规范出入库流程;

2.提升部门人员服务意识、平安意识

本部门在强调多创效益的同时，必需确保服务质量、操作平安，要求部门人员既要节约费用，更要对业务部门、客户供应服务和保障，支持业务部门多创效益。仔细贯彻落实平安第一、预防为主、综合治理的方针。一年来，本部门无一例投诉、无一例平安事故;

3.加强部门人员学问技能自我培训

由于公司业务不饱和，本部门人员常常利用空闲进行自我培训、自我提升，为公司将来进展储备力气;

三、降低呆滞库存、运回矿面板

过去一年中，经过领导的支持和各相关部门协作，富林木地板和瓷砖清货，并处理了××仓库部分精品、壁布样品。此外，中建投南头仓库取消时，其尚有部分矿面板确定作废品处理。我部门××转告本人后，打算临时先运回石岩仓库，已备公司将来使用。

四、提高出入库数据精确     率，确保财务原始数据牢靠性

为了确保财物各项工作准时完成，保证财务数据与业务数据的有效连接，为公司决策供应更加充分的依据。在出入库时，本部门全部人员亲自上阵。例如岩棉卸货时，本人爬上爬下对数据，之后连续几天脖子手臂发痒。此外，本部门或本人为了准时、精确     地向财务供应所需的各项报告的数据，不间断工作十几个小时是常事。例如最近一次数据整理，近一千项数据，要逐一注明原始单据，时间紧任务重。在牺牲了午饭的`前提下，十多个小时搞定。

五、支持其他部门工作，处理关联业务

为了保证公司其他部门业务正常运作，本部门或本人尽量完成各种其他部门没有或无法完成的工作。例如去年一年为公司组装维护电脑三十余人次，维护打印机等事务也有许多次。

过去的一年是我们在公司领导的关怀下走过的踏实、暖和的一年。我们没有收获的感动，但是我们还有奋斗的激情;我们没有可喜的成果，但是我们还有美妙的幻想;我们没有过人的力量，但是我们做到了其他人无法或不愿做到的事。

20××年过去了，我们没有完成年初的目标，这还请领导能够谅解。为了在20××年能有一个改观，我物流部将严格根据公司领导的指示做事，以公司的利益为重。

六、20××年部门工作展望

1.连续开源节流

为了降低费用，本部门方案于年内协作××把××对外出租，用以弥补石岩仓库的固定支出。进一步缩减车辆费用、管理费用。对于石岩仓库现有报废设备，本部门方案于春节前后协作××处理掉;

2.加强部门管理，优化出入库及配送流程

确保出入库精确     率达到×%，进一步缩减积压库存，加快资金周转。杜绝不必要的部门资源空转，采纳邮政包裹投递优化配送路线。要求部门人员不断学习物流学问、加强产品培训;

3.进一步提升服务水平，制造和谐的同事关系。

在新的一年里，本部门或本人将一如既往地为各位同事服务，保证大家能全身心地投入到主要业务中。只要大家一句话，我们将把疲乏带走，把满足留下。

物流年终总结7

回头看，这段日子的工作，自己的收获真的挺大，越是有困难的时候其实更是能挑战一个人的，假如度过了，并且做好了，那么得到的也是更多，上半年的物流客服工作我也是较好的去完成，并且也是得到了一些确定，自己也是进步许多，对于工作，也是有蛮多的方面是值得以后连续坚持下去做好的，我也是来总结好上半年自己的一些客服工作。

作为客服，每天面对客户的询问，我也是仔细的做好了，无论是疫情期间的一些问题解答，或者遇到一些难搞的客户的谩骂，我都是抱着服务的态度，仔细去来做，急躁的去处理了，没有由于一些心情的问题而导致自己失控，最终工作没有做好，一些客户也是体谅我们的艰辛，予以了许多的理解，其实在这个岗位上，我也是更加的懂得了，许多人其实都是要相互的去理解才行的，而不仅仅只是根据自己的道理去做就够了，多去站在对方的一个角度想想，究竟怎样才是更好的一个解决方式，而不是只根据规章来，所以许多的工作里头我也是会去劝慰好客户，究竟事情是要靠人来做，要肯定的时间的，所以其实处理的时候客户也是要等待，这段时间其实客户也是比较的焦躁。而我们客服接到这些电话也是有许多的话语要和客户说，而不仅仅只是根据话术叫客户等待，或者告知一些时间之类的就够了，还需要我们去同理的理解他们。

之前由于我是有一些工作的阅历，所以在做的时候也是比较的顺当，这半年来，自己没有犯错，一些收获也是让我感慨，干物流这一行不简单，同时去给客户处理好问题也并不简洁，但是想要做好这份工作，其实我们的努力也是挺重要的，多去积累一些阅历，在处理事情的时候换一些角度来想问题，同时我也是不断的去学习，去把握更多关于物流的`学问，更熟识了自己行业的一些工作，了解哪些问题是该怎么样解决的，也是能让客户更加的来信任我，信任我的回复，而不会太过于纠结，究竟一些模棱两可的回复其实是很不专业，或者是并不了解相关问题该如何去处理的。通过自己的进步，我也是在处理方面是比之前更好了许多，同时我也是会在今后做的更好一些，特殊是下半年的工作任务更重了，我们客户的询问量也是会加大，更是需要我们去做好。

物流年终总结8

感谢公司在千挑万选中选中了我，让我有幸的加入到了XX有限公司这个大家庭当中，如我已经度过了公司的培训期工作了一段时间了，在工作的时间当中，也让我遇到很多兴奋和困难的事情以及让我熟悉到了XX有限公司这个大家庭当中这么多好玩的小伙伴们，这也坚决了我在XX有限生根的想法，在工作的这一段时间当中，我会从下列这几点总结我工作这一段时间的心得体会。

一、业务摸索期

经过公司的培训虽然脑子里面具备了肯定理论学问，但工作还是一个注意实践的地方，所幸的是公司的培训机制特别的完善，不但有岗前培训，培训之后还有单独的师傅带我一起成长，刚工作的时候，对于一起都不是很熟识，做起事情来也是笨手笨脚的，但是我的师傅特别的急躁对于我的问题也情愿倾囊相授，这让特别的感谢我的师傅带给我关心，同样让我在摸索期有一个良好的过度，这也感叹在职业的初期有一个好师傅和完善的培训机制是多么的重要。

二、遇到困难及解决方法的方式

度过了摸索期，我对我工作的内容以及一些寻常的事物都能够独立的完成。但工作嘛，总是有所挑战性的，在之后的工作中我也遇到了很多的困难，比如“客户对我的不信任、怎么有效的跟进客户、怎么去哪些渠道好开发客户等等”，遇到这些事情首先我都会自己去独立分析状况，客户对我的不信任的缘由是什么?是没有找到客户的痛点激起购买的欲望，还是由于自己的缘由没有很好的介绍产品的`特点买点等等，从中发觉比较简单的突破点，然后从点到面层层突破，最终突破这一困难点，假如实在不行，自己不能够独立解决又或者解决的不是很好，我都会去请教我的师傅又或者请教比较优秀的同事，盼望能够得到解决方法。

三、人际交往得到了加强

人际关系始终都被人所重视，但许多人又无从下手，但我得人际交往关系的确得到了飞跃的加强，无论是在公司和同事们的相处关系还是在外面和很多伴侣交往都得心应手，这都取决于在工作当中的应用以及平常师傅和领导对我的教导，让我深受其益，在这里再次感谢师傅和领导对我的照看以及教导。

四、工作展望

虽然我的工作刚刚起步当是我有一颗不平凡的心，在之后的工作当中我给自己的定下一个小目标，盼望在之后的工作中我的业绩可以冲进部门的前三名，同时在这里也祝福XX有限公司这个大家庭能越办越好，有一个质的飞跃!

物流年终总结9

在集团公司的正确领导下，在各级领导的支持和关心下，全体职工努力奋斗，大胜开拓，扎实工作，圆满完成了今年的拉运任务，取得自创建公司以来的效益和巨大的成果，现将一年来工作作如下总结：

一、完善制度，强化管理

1.乐观响应集团公司会议精神，制定一系列的制度如车辆停放在指定的地方，严禁跑私车，办私事，一经发觉，严厉 处理，造成事故的后果自负，因个人缘由造成车辆损坏，配件丢失，驾驶员要赔偿全部损失，并接受公司处理，每天出车前必需对车辆进行仔细检查，车况良好，方可出车；

2.为了强化管理，还安装了CSO定位系统，加强了对司机平安和行车状况的监督和管理工作；

3.公司严格的管理制度，使职工养成了良好的.行车习惯和高度的责任心，各项拉运工作完成良好，每部车辆在确保平安的状况下，都超额完成任务，并减小了事故的发生。

二、狠抓平安，强化培训

平安工作是全部工作的重中之中，没有平安性就没有一切，今年公司进行了二次交通平安法规培训，邀请交警大队警官为全体驾驶员讲解交通法规，并实行了平安学问考试，使职工树立平安第一的思想，提高全员素养。公司派专人定期上路巡查，检查驾驶员拉运线路和工作状况。每月进行两次平安总结，定期进行平安大检查，消退事故隐患，促进平安工作，今年全年无大事故发生。

三、节能降耗，掌握支出

为了严格掌握费用支出，历行节省，降低成本，首先加强对职工的业务培训，组织司机学习节油、驾驶技术，在冬季削减防冻液使用等措施来降低车辆费用，在确保平安的状况下，尽量延长机件的使用年限，能够修理的零部件尽量修理，实在不能使用的才去更换，小修理，尽量由驾驶员自己动手，整年下来也为公司节省了不少的修理费和配件费。

四、做职工的好当家，贴心人

作为总监，我常与职工谈心沟通，把握职工动态，聊聊员工生活，解决他们的实际困难，做职工的好当家，贴心人，今年拉运任务完成，职工工资待遇都比往年有所提高，我常年累月劳碌工作，没有星期天、节假日，以身作则，到处为员工树立良好榜样，做好带头作用，妥当合理支配车辆出行，解决死机的后顾之忧，使司机开心出车，平安行车。另外我对职工的婚丧嫁娶必定到厂，拉进了和职工的距离也让职工感到我对他们的关怀和关心，提高了职工的工作乐观性。

诚然在管理和日常工作中我还存在很多不足之处在今后的工作中还有待逐步完善和提高。新的一年盼望在集团公司领导的正确指导下，努力完成各项任务，为公司制造出更大的价值。

物流年终总结10

20xx年xx物流在各级政府的关怀下，在总公司各级领导的支持下，尤其是在董事长的亲切关怀下，我们最终拥有了属于自己的现代化物流配送基地。一年来，公司领导正确决策、科学管理，细心组织，合理支配，确保了配送中心1#仓库项目平安、优质、高效推动；面对艰苦工作环境和各种挑战，公司上下信念坚决，目标明确，精诚团结，呈现了我司能干事、会干事、干成事的精神风貌和务实创新、敢打硬仗的工作作风。回顾总结今年的工作，我们认为通过勤奋努力、扎实有效的工作，为物流公司项目建设奠定了坚实的基础，较好的完成了年度各项任务。详细如下：

一、突破项目建设瓶颈，高效推动仓库项目建设

20xx年11月公司成立以来，其中心工作就是快速推动1#配送仓库及其他项目建设。但由于受土地平整工程进度的影响，项目建设较原方案推迟将近一年。针对这一逆境，公司领导坚决实行措施，抓住问题结症，对症下药，彻底解决了土石方平基工程滞后这一瓶颈问题，1#配送仓库也因此能够于20xx年7月18日正式开工建设。期间公司上下一班人和施工单位一道抗高温、战酷暑，顶寒冷迎雨雪，经过五个月的艰苦努力和不懈拼搏，顺当完成了主体工程建设任务，目前正着手项目扫尾和工程验收工作。

二、以平安为主线、质量为核心，确保工程项目平安、优质、高效建设

1、以平安为主线，坚固树立全员平安意识，全方位抓好平安施工管理。

在工程项目推动过程中，公司始终将平安操作、文明施工作为头等大事来抓。

首先强调坚固树立全员平安意识，强调没有平安就没有质量、没有平安就没有效益。

其次制定平安责任制度，要求每周召开平安生产会议，对高空及危急作业工序或岗位实行一对一盯防措施。

第三严格现场平安监管和平安巡察检查：

一是上岗人员必需戴上平安帽、穿戴好劳保服装。

二是对现场机械设备粘贴铭牌，带电作业场地悬挂警示标识。

三是公司领导常常亲临现场检查指导并提出一些行之有效的平安保障措施。

一年来，公司未发生任何大小平安事故，真正做到了平安事故零发生率。

2、以质量为核心，严把工程质量关。

在质量管理上，首先明确质量要求和操作规范，层层管理、层层掌握。详细做法：

一是建设单位派消失场施工员检查把关。

二是托付监理公司实行全盘质量监管。

三是施工单位组织自查自检自纠。

对影响工程质量的问题丝毫不放过，发觉质量问题准时整改。

3、优质、高效、快捷地推动项目建设。

由于本项目前期受高铁建设和xx建投上收等因素的影响，项目建设进度严峻滞后。但在公司上下一班人的努力下，千方百计抢时间、赶速度加快项目建设。到目前为止，1#配送仓库已经完成了土建施工、钢结构安装、屋面工程、墙体工程、消防水池及室内地面硬化工程等任务，目前已进入了主体竣工验收阶段；冷库工程也于12月24日进场并开头施工安装；仓储货架工程招标也于12月28日对外发布；信息业务大楼也正在进行方案设计制作和办理项目报建中。

三、明确岗位职责，建立公司管理制度

由于公司当前主要任务是项目建设，因而在人员配置和岗位设置上均侧重听从服务于工程施工和项目建设，首先是选聘专业、敬业人员支配到重要岗位，明确其工作职责，发挥他们的工作乐观性；其次通过建立行之有效的劳动管理制度，使公司上下有章可循、各项工作秩序井然。

四、妥当处理工农冲突，创建和谐建设环境

强装、强卸、强行阻工既是我们一大丑恶现象，又是政府全力打击的“三强”行为。在物流配送中心项目施工建设过程中同样也存在“三强”行为，我们在处理强装、强卸和强行阻工这类冲突的.时候，主要以沟通说服为主，同时乐观依托xx镇党委政府和xx村村支两委支持，共同处理各类影响项目施工建设的冲突，建立和谐共融的建设环境。

五、争取政策性资金，促进项目建设

公司物流项目建设周期长、规模大，投资需求缺口同样很大。为了解决资金需求缺口，我们乐观与省市政府部门请示、沟通、联系，程度争取政策性资金。20xx年尽管只争取到省经信委技改资金20万元，省两型示范项目专项资金未能争取到手，但为今后进一步争取各级政府给我司物流项目建设的政策性资金供应了良好条件。总之，通过多种渠道向各级政府争取政策资金支持是我司当前和今后的一项重要任务。

六、在工程项目管理上严格实行招投标制度，杜绝营私舞弊和暗箱操作

公司在工程项目管理上，实行公开招标制度，让业务单位在同一平台上公正竞争，这样既避开了暗箱操作和营私舞弊，又做到了项目方案、项目成本最低，比如1#冷库工程通过公开招标，为我公司找到了性价比的方案，确保了我司项目在优质优价条件下正常建设，为今后项目招投标管理打下了良好基础。

七、努力做好企业公关工作，乐观争取各级政府部门为我司搭建进展平台

当今企业的进展离不开各级政府的关怀和支持。一年来，我司与xx镇基层政府沟通联系做到每周一次汇报，与xx区、xx新区工作汇报每月至少一次，与市政府办、商务局、规划局、国土局等政府部门请示汇报、沟通联系保持常态。xx物流虽然是服务“三农”前景看好的物流配送企业，但企业的进展和做大做强最终离不开政府的扶植和支持。xx从承办“万村千乡工程”的阅历来看，利用党对经济进展政策和资金支持，能够有效增加企业进展后劲并缓解企业进展时期的资金需求。因此，一年来我司乐观与相关政府部门沟通、联系，让政府部门尽可能了解企业的进展方向，了解物流的经营状况，了解企业是怎样全心全意服务“三农”、支持农村经济建设的。

八、加强公司业务员工学习，提升员工队伍素养

我们认为，企业的进展离不开人才，而人才的培育离不开企业自身的培训和领导的言传身教。一年来，公司一方面乐观参与总部组织的全员业务培训；另一方面，在强调团队建设和激励机制的同时，更注意公司内部员工的素养教育。素养教育对xx物流这样一个新兴企业来说非常重要，首先具备现代化物流手段的企业需要高素养人才；其次提升职工队伍素养可以使企业快速走上良性循环。

回顾一年来所做的各项工作，所取得的成果有目共睹。公司从无到有，从小到大，从平地荒原到仓储配送库的拔起，表明我们“天客人”是一个不怕困难，勇于开拓，不断进取的团体，是一家致力于进展农村现代物流配送的新型企业。

物流年终总结11

岁月如烟，20xx年已经离去，回顾过去一年的工作，物流部在公司的得力领导及各部门的协作下，部门的各项工作都在有条不紊的开展，并完成了上年度的工作方案，但在部门日常的各项管理中，仍存在许多的问题，需要不断的改进与完善。现将本部门岗位职责、20_年部门主要工作完成状况、存在的问题及20_年的工作方案报告如下：

一、本职工作内容：

1、负责物流部日常工作的全面管理，制定本部门各岗位的工作职责与相关的管理规定。

2、做好物流交付、仓储及粉碎各环节的管理，确保组织并调动整个团队充分执行工作任务。

3、掌握物流交付和仓储管理成本，优化人力，节省公司资源

4、做好各岗位的人员管理与工作支配，乐观帮助处理各项特别。

5、仔细做好部门的日常管理与绩效资料的收集统计工作。

6、接受并完成上级支配的其它工作任务。

二、物流部20xx年主要工作完成状况总结：

1、通过流程优化，对仓库的人力进行了合理的精简，将原料库、半成品库及成品库人员由各两人削减至一人，提高了部门的工作效率，节省了公司成本。

2、对部门的主要日常工作纳于了数据化的管理(如：交货准时率达成统计、部门的加班状况统计、延锋系统料箱回收状况、外租车及车辆油耗统计等)，使部门与公司能够准时了解相关的状况，便于准时订正与完善相关的`管理。

3、完善了物料出入库环节的系统管理，建立了退货品仓库，对客户退、换物料进行了分类，便于数据的统计分析。对原料、半成品建立了物料先进先出存量管制，便于物料的先进先出及可追溯性。

4、在成品发货及交付环节，对相关的作业流程进行了完善与优化(如：成品仓管员依订单备货，装车时，送货人员依供货明细核对物料装车，准时发觉错装、漏装)，通过日常的部门会议宣导与相关人员的定岗管理，使成品发货错料的现象得到了有效遏制，客户的埋怨明显削减。

5、通过与延锋百利得及临港工厂订单人员的协调，将收货的道口时间适当调整，使我司的送货车辆使用效率得到了明显提高，以保证泰昌部分定单的准时交付。

6、对粉碎房外库存的20xx上、下盖成品呆料进行了准时粉碎回用，将相关场地清理，用于半成品呆料的堆放，以缓解半成品仓库的库位紧急。

7、通过部门定期的会议宣导与日常运作中的问题教育，使本部门人员的团队意识得到了明显提高，在人员配Z不足的状况下，使得各项日常工作得以正常运转。

三、物流部20xx年工作中存在的问题：

1、仓库呆滞物料的增多，新项目的间续导入，原料仓库、半成品仓库及成品仓库的场地严峻不足，物料的定Z定位管理存在很大的困难(如：泰昌、飞尔成品及原料等)，不便于仓库的盘点及物料的先进先出。

2、部分人员的责任心不足，工作现场的6S很差(如：送货员送货遗漏送货单，辅料仓库、粉料房现场差)，在管理中因人员的工资待遇、流失人员的聘请困难等缘由，使得工作的执行力很差，不利于部门的良性进展。

3、延锋系统送货料箱回收的不行控性。虽然在料箱回收环节建立了双方的签字手续，但也无法追究在顾客场所丢失的责任，只能对我司物流环节起到监督的作用，不能从根本上解决问题。

4、在车辆的管理环节存在不足。没能很好的监督与执行车辆的日常保养与修理管理，存在车辆修理与保养不准时的现象，缺少对司机平安方面的教育，导致有车辆事故的产生。

四、物流部20xx年工作方案：

针对以上本部门存在的问题及在管理中的薄弱环节，在新的一年里，将努力把本部门的各项工作扎实推动，方案开展工作如下：

1、加强部门的团队意识建设，提高部门的分散力，努力制造良好的工作氛围。通过会议宣导、工作的启发及淘汰机制，增加员工由被动改为主动关怀部门的工作并提出自己的建议，提高个人的组织力量和沟通力量。

2、加强部门人员的平安教育，尤其对司机的平安教育做到每会必提，定期学习与宣导平安方面的学问与相关案例，提高部门人员的平安意识，做到防患于未然。

3、制定相关的考核制度，提升部门的服务意识与服务水平。盼望在公司许可的范围内，调整相关人员的工资结构，对部门的不同类岗位推行各自相宜的考核制度，达到提升员工的工作热忱，约束不良现象的产生。

4、加强对成品发货及物流交付环节的管理，严格要求司机执行道口时间交货，将成品发货精确     率及成品的物流交货准时率达到100%，加强对料箱回收的管控，力争料箱每月平均的总回收率在95%以上。

5、加强车辆的修理与保养方面的管理，制定车辆的保养规范，并要求驾驶员填写车辆修理与保养记录，做好车辆的清洁与防护。

6、完善仓库的各项管理，加强在6S、物料的定Z定位、先进先出、物料的可追溯性、账物精确     性、呆滞物料处理及粉料现场等方面的管理。

物流年终总结12

回首去年一年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦。可以说，新年是一个公司推动行业改革、拓展市场、持续进展的关键年。现就本年度重要工作状况总结如下，盼望能给日后的工作带来关心：

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立平安服务意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满足度和忠诚度化。”限度的客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好服务工作，同时也是对公司的宣扬。

二、擅长沟通沟通，强于帮助协调

现场服务人员不仅要有较强的专业技术学问，还应当具备良好的沟通沟通力量，所以这个时候就需要我们和客户进行沟通，规范操作，从而避开对产品的不信任乃至对企业形象的'损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满足就是对公司品牌形象的有力宣扬。

三、精于专业技能，勤于现场观看

随着物流行业的不断进展，竞争不断强化，如何做好客户服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个服务人员，要在现场勤于观看、独立思索、多与同事沟通，努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。

四、实际操作娴熟

在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对服务的工作，乐观的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺当，在服务工作中要有好的方法与推断力才能使工作顺当。

在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新阅历，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。

物流年终总结13

岁月如梭！紧急而又富有节奏的一年，不知不觉地过去了。回首加入美嘉这个大家庭的一年来，公司在各方面快速进展，稳步前进。在各方面都向规规范化迈进了一大步！同时，我也踏着公司前进的步伐，在泽亚项目组老师及各级领导协作和指导下同企业一起成长了许多。回顾仓库全年的工作历程，既有进步的喜悦，有改革中的苦痛，亦有工作中失误的愧疚。在这一年的时间通过仓储部各成员的努力，无论是仓库的规划，流程的制定和执行，还是个人的素养和工作职能及团队分散力都有很大的提升。

一、20xx度工作总结如下：

过去的20xx度在公司领导的正确指挥、各部门的乐观帮助协作下，仓库的各项工作始终围围着团队的打造、库存货物平安、库存数据精确     、作业标准规范化、物流配发高效率、热忱服务高质量的目标开展工作。

1、坚持执行本公司的早会制度，提高员工精神面貌

为了提高工作效率，确保工作能按时、保质保量地完成，每天坚持开部门早会，对前一天的工作做总结，找出不足加以改善，并做好当天工作方案。通过早会，提高内部人员士气，加快了各类信息的流淌，能准时地发觉并解决问题。

2、制定各仓岗位工作职责，制定仓库考核硬指标

建立建全了各岗位工作职责，规范了各项业务流程，制定了仓库考核硬指标；结合公司经营实践，完善了帐物的管理和财务库存数据的执行标准；与此同时，还对仓库进行了新的规划，仓库分区、货物分类、台帐及标识建设的完成，以及搬运组的成立标志着仓储管理标准化，科学化进程的全面启动。

3、账务处理准时，并定期进行自盘

督促仓管员对所管辖的物料准时的进行收发整理，并定期自盘，合格物料准时清

点进仓，输单员准时做好帐务处理。确保帐、物、卡三相符率达到最高，使仓库工作做到日清日毕。

4、坚持执行6S工作，做好物料的标识和防护

改善工作环境，做到让人一目了然，规划仓库物料的'区域标识，每天坚持做到物资堆放平安，标识清晰，通道畅通，做好仓库防火防盗防潮防尘等措施。

5、调整物料摆放，实行物资定位存放，提高工作效率

了解各仓库所管区域物料摆放后，针对于仓储原有的区域规划，做了相应的修改。对物料现场的大面积区域划分进行了相应的调整再次细分与标识，以更有利于现场物料管理。并对配件仓和五金仓货架上的存放物资重新规划，自制件按清单挨次重新摆放，外购件按物资种类进行归类摆放。并对每个货架编上号码，对库存每一项物资编制一个固定仓位，每种物资摆放有序，标识清晰，分类明确。以避开仓管员在发料过程中存在找不到料，及找料时间太长，为了提高他们的工作效率，要求他们对库位发生变动的要准时更新，做到精确     无误，同时也做到了，不是仓管员经在相关资料上查找仓位后，短时间内也能准时找到所需物料。

6、规范了外购件申购流程，按流程收发物料，严格掌握生产成本

制定外购件申购流程，使全部申购物料有据可依，建立了外购件申购到货状况跟踪表，从而杜绝了之前申购多少无法统计，申购之后是否有到货也无法可查的不良现象。对各部门领料填写的单据进行了分类，做到了规范化，不同部门不同性质的领料，应用不同的领料单据；制定了收发存的一整套正规标准化的工作流程，仓库严格把关，做到了凭方案部下发的投料单发料。从而杜绝了只要有人领就发、只要有需求就领、也真正杜绝了只要领料部门认为数量或规格有异就可以不经工程师并自作主见地更改相关领料内容的现象。真正做到有据可依，有章可循。这是企业严格掌握生产成本和规范产品清单资料的最重要一环。

二、存在的不足以及改进措施：

20xx年已成为过去，回想这一年，很多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、缺乏沟通，服务意识有待加强

有个别仓管员服务态度较差，时有因工作问题与车间领料人员发生争吵现象，为生产第一线服务意识还有待加强；在以后的工作中，我将引导各仓管员与各部门领料人员加强沟通，从而提高发料效率；

2、账卡物相符率还有待提高

由于各方面的因素造成，配件仓的库存数账卡物相符率未能达到抱负的效果，在以后的工作中，我们要总结不足，查找缘由，最主要的是要提升仓管人员的业务技能水平，尽最大努力，把账存与实存数精确     率提升上去；

3、外购件到货状况跟催不太到位

因仓库申购方案与生产方案相关资料及选购部购买物资程序没有连接上，各部门各自为政，导致仓库在追物资到货时间上比较笼统，常常造成断料缺料现象，在以后的工作中，我部将加大物料的追踪工作，对即将断货的物料进行合理追踪，并和选购、生产等各个部门乐观沟通，确保到料准时，从而提高生产效率。

三、20xx年度方案与目标：

随着公司行业竞争力的不断走强，对公司物料管理工作和业务技能提出了更高的要求。为了使仓储部能适应公司进展的需要，现对20xx年年度仓储部工作做如下规划：

1、加强管理团队建设，将本部门打造成具有标杆性团队、在学习力、分散力、执行力以及团队合作意识上更上一个新的台阶。培育员工管理技能提升以能适应公司的进展要求。加强仓储工作目标管理，将仓储工作目标任务分解到每个工作环节和落实到每个人。同时，仔细考核落实，目标明确、责任落实、措施到位，仓储工作形成上

有人抓，下有人管，一级抓一级的仓储工作格局2、20xx年在全体仓库人员的共同努力下，库存精确     率有了很大的提升，但个别仓库与目标值还是有一段距离，其中配件仓的库存数据相符率不高，在工作中，赐予财务，方案，选购，生产等相关部门的工作开展造成肯定的影响，同时也使仓库管理处于极为被动的局面。故仓库要彻底打破以往仓库在库存数据管理中存在的单纯依靠调账来维持数据精确     的局面，在可持续性的基础上抓数据管理，要求各仓管员每日循环盘点，保证产品与账、表对应，做到物、账、卡三个相符，确保帐物的精确     率达到95%以上，做到不错发，不少发，不多发，确保产品发货精确     率达到100%。

3、不断完善仓储各项管理制度和考核指标及流程管理，使仓储日常管理工作形成规范化的管理体系。坚持“5S”工作长期到位。重视仓储基础信息工作，准时、精确     、仔细上报各种仓储数据，为上级领导和其他专业部门准时供应参考信息。4、目前就选购流程，从下达到选购回货反馈问题，已与选购部就将ERP系统选购订单模块两部门联合实施的步骤达成了初步的共识，下一步将方案实施操作方案，K3订单模块一旦运用起来，无法追踪申购和到货数量，将会杜绝统计申购和到货数量时间长精确     率和效率低，重复填写到货数量等现象。假如部门之前沟通顺畅，甚至可以做到无纸化办公的抱负效果。

20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的进展前景尽一份力。

物流年终总结14

20xx年我们在上级部门的正确领导下，在全体干部职工的辛勤努力下，物流公司车队仔细贯彻落实“平安第一、预防为主”的平安工作方针，乐观推行HSE管理体系，强化责任落实、注意细节管理，推动“我要平安”主题活动，严格执行各项平安规章制度，加大隐患排查和治理力度，平安工作紧密围绕生产经营实际，通过开展“党员平安责任区”、“平安生产月”、“平安学问竞赛”等活动，强力推动“七想七不干”和“千分制考核”，有效增加了全员平安生产意识，全年实现周转量1200万吨公里，货运量11万吨，平安行驶里程98.5万公里，全年平安生产无事故，实现了全年平安工作目标，夯实了20xx年物流公司平安进展的根基。现将20xx年的平安工作总结汇报如下：

一、用多种平安活动提升全员平安意识和平安保障力量。

平安意识的强弱打算着平安保障力量的强弱，为切实提升车队驾驶员的平安意识，依据平安工作的新形势，新状况，进一步加强了HSE管理的宣贯力度，坚持进行多种形式的平安教育：进行了以货车驾驶技巧和新交规为主的试卷答题，突出有用性和趣味性，通过一问一答一解的形式让驾驶员牢记试题学问要点，转而提高平安驾驶的力量。

在平安例会上对国家和自己身边四周的重大和典型事故案例进行深化透彻的专题分析，如：6.2中石油大连石化厂油罐爆炸，11.22中石油青岛输油管道泄漏爆炸等重大大事，通过争论一起熟悉惨重的事故后果，深挖事故缘由，结合公司实际状况吸取阅历教训总结预防措施，通过一系列重特大事故的分析争论让驾驶员心灵受到触动，熟悉到习惯性违章操作，平安意识淡薄带来的惨痛教训。

定期组织驾驶员观看“车祸警示录”系列视频教育片，在驾驶员面前重现瞬间发生的惨烈事故，目睹猛烈撞击下车毁人亡残骸遍野的骇人场面，结合视频中解说对事故的分析，让驾驶员深刻熟悉到酒驾、超速、抢道等违章操作的严峻后果。

在20xx年全国第十二个的“平安生产月”中，公司开展了主题为“平安工作重在执行力”的一系列平安教育活动：观看公司组织的警示教育片，召开事故反思会，开展“七想七不干”争论活动，开展员工平安生产法律法规及现场作业平安学问问答活动，组织驾驶员参与仙桃高管支队领导讲授的平安课，解读新法规、宣扬交通平安管理学问、分析事故案列及行车平安技巧，开展针对不同季节的系列平安教育和培训，进行LNG车辆操作的平安培训，提升平安防范和操作力量。

全年累计开展专题平安教育26次，视频教育3次，组织参与现场演练2，平安活动试题答卷2次，平安学问竞赛1次，通过多种形式的平安教育让驾驶员不仅在平安操作力量上持续得到提高，而且使驾驶员在思想上主观自发的杜绝侥幸心理遵守交规。

二、用“三检制”强化全员平安意识和平安行为。

1-11月我物流公司车队使用年限超过10年的车辆有10余台，设备严峻老化，车辆性能急剧下降，为了提升大家的平安风险防控力量，抓好车辆的日常维护和一级维护非常重要。为此要求司机切实做好“三检制”，根据“润滑、紧固、清洁、防腐、调整”十字方针，定期对全部车辆进行隐患排查，对查出的问题限期进行整改，全年累计检查出隐患104个，85个现场解决,19个限期整改。对抽查的车辆存在相同或严峻问题的，要给与批判教育并责令马上整改。通过这种“严、紧、细、实”抓工作，保障行车平安。

三、用制度规范长途车辆和人员的管理。

今年以来，由于涪陵大安寨页岩气产能示范区项目启动，各种大型设备要准时地运送到目的地。所行驶的路线是山高、坡陡、弯急的鄂西山区，运距都在700公里以上，半挂车主要担当的是大件设备的运输任务，平安风险系数高。为此我们严格落实运输公司长途车辆运行管理规定，因地制宜，结合自身摸索出了一套切实可行的管理方法。

详细在工作中就是对长途车进行严格细致的审核检查，检查合格开具长途令方可放行。对长途车驾驶员进行全面风险评估，依据长途行驶令由平安员参加长途车的检查，发觉问题现场整改;对长期固定的长途线路制定长途专线风险分析和掌握表，尽可能具体的将行车隐患和重点地段标注出来，制定出风险掌握措施，并严格要求驾驶员参照实施。五台车以上的生产任务必需干部带队，三台车以上的生产任务支配党员、班长、骨干带车，做到指挥在一线，干部协调在现场。截止目前，半挂执行长途任务百余次，均优质、高效、平安完成任务。

四、用严谨细致科学的态度建立LNG/双燃料车辆平安管理制度。

不断摸索积累LNG/柴油双燃料车辆运行维护管理阅历，车队干部通过二十余次跟车，具体记录了双燃料车运行状态和各项数据，制定了具体油气消耗标准，并且严格考核兑现。5月为顾全大局将最优秀的5名双燃料半挂驾驶员抽调至新成立的自然 气项目部后，面对人员少任务重的不利局面，车队克服困难顶住压力乐观解决人员问题的同时，定期组织新老驾驶员进行双燃料车辆使用维护教育，7月23日组织全体驾驶员进行“LNG平安使用演示教育现场会”的现场演示教育。9月7日举办“LNG平安使用学问专家讲课”全体双燃料驾驶员不仅接受专家培训，并且提出问题请专家答疑解惑，极大提高了驾驶员平安操作维护LNG/柴油双燃料车的理论学问和操作技能。

五、用干部带班制约束督导员工平安行车。

干部带班制是有效促进平安生产的重要途径，我们执行生产任务点多，线长、面广，既有长途运行车辆的管理，又有外部项目部车辆的管理，干部督导的作用显而易见，所以分公司车队干部始终坚持干部带班制度，只要是5台以上大型长距离设备拉运和交叉作业施工就支配干部随车带班，通过深化现认真观看，准时发觉问题，解决问题，并提出建议和防范措施，督促员工履行平安职责，这样切实做到了隐患提前防范，问题提前解决。全年分公司领导和车队干部累计带班43次，发觉制止行车隐患和习惯性违章89个。

六、用“千分制”考核杜绝习惯性违章。

5月1日成立千分制考核领导小组