学士论文施工项目质量成本与控制

摘要高质量的产品是往往建立在高成本的基础上的。当前不少我国施工企业在获得了大量的优质工程奖的同时，企业经济效益却在持续下降；相反部分施工企业为取得项目盈利，过分强调工程成本使得豆腐渣工程频频曝光。在当前建筑工程市场竞争激烈、报价较低、利润空间越来越小的情况下，如何有效地寻找出质量与成本的最佳结合点，在保证工程质量的同时又能有效地降低工程成本，提升盈利空间将是施工企业长久持续发展的基本需求。文章提出了对施工项目质量成本，只有进行事先控制，才能做到防患于未然，提出了质量水平的提高和质量成本的降低是“质量”改进与“质量”突破的过程。采用的方法是首先在确定最佳质量控制点m的基础上，建立质量成本控制的四个区域(改进区、控制区、理想区、完美区)。其次，面对错综复杂的影响因素，应用模糊判决的方法把工程项目不同分部工程(或分项工程、施工工序)的质量成本控制的重要性划分为四个层次(一般、比较重要、重要、很重要)，然后，应用层次分析法对上述不同分部工程(或分项工程、施工工序)的质量成本控制在不同的区域，给出具体量化指标——权重，继而按照已有的质量成本经验数据，对施工项目的质量成本进行合理的计划。对质量成本计划的事中执行，要进行及时的跟踪，对偏差产生的原因要及时进行分析，及时进行调整。事后对整个施工项目质量成本的发生进行核算，并提交报告，以便总结经验教训，分清责任，为以后类似施工项目的质量成本控制积累资料。该方法简单实用，思路清晰，有一定的工程实用价值。经工程实例验证，具有良好的效果。关键词：质量成本，质量管理，工程质量，成本管理AbstractHigh-qualityproductsareoftenbuiltonthebasisofhighcost.Atpresent,alotofconstructionenterprisesobtainalargenumberofQualityAwards,butatthesametime,theeconomicefficiencyoftheseenterprisesisindecline;Instead,toachieveprofitability,toomuchemphasisofpartoftheconstructionenterprisesoncostoftheprojectmakesshabbyfrequentexposed.Currently,inthecaseofthecompetitionofconstructionmarketisfierce,offerislowerandprofitmarginsbecomesmallerandsmallerhowtoeffectivelyfindoutthebestcombinationpointofqualityandcost,that’stosaymakesuretheprojectqualityandatthesametimeeffectivelyreducetheprojectcostandimprovemargins,willbetheconstructioncompanies’basicneedsoflong-termsustainabledevelopment.Firstlythispaperpresentsthatonlytocontrolthequalityoftheconstructionprojectcost,canweachievetakingpreventivemeasurestoavoidbadresult,andproposesraisingthelevelofqualityandreducingqualitycostistheprocessof"quality"improvementsand"quality"breakthrough.Theapproachadoptedisfirsttodeterminethebestqualitycontrolpoint‘m’basedonwhichweestablishthefourareasofthecostofqualitycontrol(improvementarea,controlarea,anidealarea,perfectarea).Second,facingcomplexinfluencefactors,accordingtotheimportanceofqualitycostcontrol,weapplythemethodoffuzzydecisiontodividedifferentsegmentsofengineeringworksprojects(orsub-projects,constructionprocess)intofourlevels(General,important,moreimportant,veryimportant).Then,weapplyAHPtoworksonthedifferentbranches(orsub-projects,constructionprocess)whichaccordingqualitycontrolareindifferentregions,andgivethespecificquantitativeindicators–weight.Afterthataccordingexperiencedataofqualitycost,wemakeareasonableplantothequalitycostsofconstructionproject.Totheimplementationofqualitycostplan,wemustfollowtimely;tothecauseofthedeviation,wemustanalyzeandadjustintime.Inendweshouldaccountthewholequalitycostoftheconstructionproject,andsubmitareport,sothatwelessonslearnedandclarifyresponsibilities,andaccumulatedataforqualitycostcontrolofsimilarconstructionprojectsinfuture.Themethodissimple,clear,andhassomepracticalvalue.Validatedbytheproject,itiswithgoodresultsKeywords:qualitycost,qualitymanagement,projectquality,costmanagement目录HYPERLINK\l"_Toc272738126"第一章绪论1HYPERLINK\l"_Toc272738127"1.1问题的提出1HYPERLINK\l"_Toc272738128"1.2国内外研究现状3HYPERLINK\l"_Toc272738133"1.3工程工程项目质量成本的特点6HYPERLINK\l"_Toc272738134"齿1.4侧本选题研究的企内容氧8HYPERLINK\l"_Toc272738135"陡1.5阵本选题研究的韵意义云8HYPERLINK\l"_Toc272738139"国第二章质量成陶本控制的基本柔理论府10HYPERLINK\l"_Toc272738140"士2.1崇质量成本概述波10HYPERLINK\l"_Toc272738149"演2.2兔控制的基本思停想听15HYPERLINK\l"_Toc272738150"盛2.3汇质量成本控制译的特点疗17HYPERLINK\l"_Toc272738151"朗2.4病质量成本控制慧基本原则稳18HYPERLINK\l"_Toc272738152"岗2.5尖质量成本控制和体系与实施流俊程捎18HYPERLINK\l"_Toc272738155"宗第三章施工项星目质量成本的首预测与计划慧21HYPERLINK\l"_Toc272738156"曾3.1权质量成本的三搅个指标肥21HYPERLINK\l"_Toc272738157"凯3.1.1革颂最佳质量水平追21HYPERLINK\l"_Toc272738158"膊3.1.2缺减最佳质量成本中23HYPERLINK\l"_Toc272738159"槽3.1.3厨黄最佳质量成本话结构窜25HYPERLINK\l"_Toc272738160"荐3.2览预测控制原理叙及现有预测方税法分析举26HYPERLINK\l"_Toc272738161"途3.2.1杆胀预测控制原理油27HYPERLINK\l"_Toc272738162"泽3.2.2详宝常用的预测方厅法仓28HYPERLINK\l"_Toc272738165"伶3.3增层次分析法在楚施工项目质量根成本控制中的两应用筹31HYPERLINK\l"_Toc272738166"腹3.3.1析润一级模糊综合恳评判及层次分葛析法基本原理礼32HYPERLINK\l"_Toc272738169"昌3.3.2描AHP央方法在施工项凑目质量成本控鹿制中的基本思历路及步骤扰38HYPERLINK\l"_Toc272738172"漏3.4撑施工项目质量劈成本计划与施符工资源的合理沫确定际40HYPERLINK\l"_Toc272738173"莫3.4.1跟晃施工项目质量淋成本计划钓40HYPERLINK\l"_Toc272738176"欲3.4.2抽透施工资源的合蔬理确定居41HYPERLINK\l"_Toc272738177"添第四章施工项怠目质量成本分针析与控制萍42HYPERLINK\l"_Toc272738178"魂4.1此质量成本指标绸及内部结构分裙析类42HYPERLINK\l"_Toc272738179"昂4.1.1尽结质量成本指标存42HYPERLINK\l"_Toc272738180"巴4.1.2轰膝质量成本构成粮分析便44HYPERLINK\l"_Toc272738181"希4.2合质量成本损失巾源分析幼45HYPERLINK\l"_Toc272738182"疮4.2.1框蜘排列图分析资45HYPERLINK\l"_Toc272738183"村4.2.2仪溜因果分析图法胜47HYPERLINK\l"_Toc272738184"阻4.3痰质量成本所处系区域分析胀49HYPERLINK\l"_Toc272738185"滴4.4首质量成本控制虾措施仍51HYPERLINK\l"_Toc272738196"捡第五章施工项竞目质量成本的要核算曾58HYPERLINK\l"_Toc272738197"肌5.1彼施工项目质量筑成本核算目的式58HYPERLINK\l"_Toc272738198"东5.2笋施工项目质量壁成本核算的内汉容贫58HYPERLINK\l"_Toc272738199"勇5.3驴施工项目质量贷成本核算体系腹59HYPERLINK\l"_Toc272738203"巾5.4任施工项目质量浆成本核算程序秩及方法陕62HYPERLINK\l"_Toc272738204"倘5.5欠施工项目质量槐成本报告杯65HYPERLINK\l"_Toc272738207"忌第六章工程实闷例梁69HYPERLINK\l"_Toc272738208"诚6.1荡项目概况火69HYPERLINK\l"_Toc272738211"悄6.2芳注工程特点毒69HYPERLINK\l"_Toc272738212"因6.3殊主要施工工艺购70HYPERLINK\l"_Toc272738213"存6.4沸质量成本控制冠措施善70HYPERLINK\l"_Toc272738218"畏6.5磁质量保证体系炕72HYPERLINK\l"_Toc272738221"获6.6落质量成本控制俩过程传73HYPERLINK\l"_Toc272738229"感第七章结论与倚展望渗82HYPERLINK\l"_Toc272738230"参考文献84HYPERLINK\l"_Toc272738231"致谢86击第一皇章叛辜扬绪腔董痰论茂1.1雹乐问题的提出气世界橡经济发展趋势愤是由数量型经访济向质量型经槽济转变的时期太，幅在这个时期，目向质量要效益或，以质量求发棚展，是企业的饿经营之道。无蜜论是扩大国内湾市场，还是开矩辟国际市场，词质量旺问题寇都是首要因素黑。有远见的企突业家都在围绕挥着琴“烤质量既是挑战扔又是机遇核”洞这一主题改善浅经营逢和扁管理，他们知险道，今天的质溉量努必定盘就是明天的市很场，以质取胜吧，才能取得持研续性竞争优势逝。质量之父约缩瑟膏夫歇·惕朱兰博士们就棕预言况，德2增1割世纪将是质量宰世纪，质量是祥进入国际市场刘通行证，是参珠与市场竞争强涉有力的武器。吵由于成本控制园是工程项目管宏理三大控制目策标之一，成本硬控制石的夫好坏直接关系葡到企业生死存秩亡。近年来，潮我国幅的组建筑市场日见解成熟和规范，觉行业竞争押也追愈越来越激烈心，施工企业为太了生存和发展废，必须采用较扒低的投标价来陪承揽工程，在足利润空间越来亡越小情况下，错如何在项目施御工中对工程成伏本进行良好控丑制，对于企业唱能否取得最大遥赢利是龟非常桨关键的。又由挨于项目管理是药一次性请的枣行为，它的管熄理对象只有一落个工程庙的摊项目，且将随蕉着建设项目的缺完成而结束，母因此，在施工悼期间，项目枕的标成本能否降低罢，经济效益淋如何眨，得失在此一贷举，别无回旋闻的仗余地。加强成艳本房的融管理，实现向状效益型企业转唇变是施工企业产在市场经济中本生存和发展的进根本，离开成旅本控制，建筑开企业要取得最脑大成本差异，数追求低于同行岩业平均成本水忍平的目的是不每会冈实现的。成本浆控制贯穿于工么程项目管理的牌全过程中，既云是工程项目管同理起点，又是原工程项目管理筋终点。覆成本是一个发念展概念，随着很社会经济勇飞快繁发展，产生了葡许多旨在满足拒不同管理决策参的主要求、不同对施象和不同性质任之间皂的成本概念。示人们所能感受种到成本范围在谢逐渐扩大，如按，从其过程结脆构之来映看，它也不仅靠局限于生产过闻程成本，而是骂伴随着产品的茅设计、开发、尼生产、销售和部使用的芽各个料过程；从其所驱包含的领域来场看，它已不仅浊仅是人们输认知歼的生产成本问册题，而是随着绑会计管理职能费的逐渐扩大又队引入了众多魔的揭新型成本范畴栗，如质量成本口、边际成本、供机会成本等霞等探。这种多维成出本概念的产生悔是成本管理和被企业管理发展联的云必然援结果，同时又喉对成借本管理和企业状管理的发展提述出了羡诸多高眉的要求，以符宫合各种不同经拾济业务的特性俊，达到企业管拌理的目的。施换工项目质量成棕本是指施工项桥目部为保证和怪提高质量而发确生一切必要恋的奥费用，以及因馒未达到质量标富准而蒙受的亮效益低下秘。浴在建筑工程剥的蛮项目中，质量躬非常重要识，但是在保证馅、提高产品质洋量的同时也必恩须考虑成本残核算烈，脱离成本的辩质量管理是凳无的放矢愉的。全面质量葵管理应与成本紧管理潜互乓相结合，联系州质量与成本竭之间第的纽带就是质阔量成本，市场嫩经济条件下演，纲企业要树立一狮种质量成本观物念，辩就是浮在允“王一定质量标准漠上的成本越低侮越好，在一定端目标成本下的全质量越高越好霉”定的原则。一般怕的围情况下，高质蛛量产品是建立毅在高成本的基数础上的，成本渔是原因，质量秧就坚是结果。但企将业的高成本却发是由于产品质彼量不好造成的援，一是生产过客程中废品损失钳和返修费用会佩加大成本，二芬是伴随质量低烂劣出现产品质看量不稳定，使槽产品售后服务钱费用增加或使叫其来信誉降低，损零失市场而造成印损失。所以提救高质量就是降组低成本，质量顷与成本是统一归的温，而不是矛盾重的。过去心一直折有一个错误的孩观念，好的质至量比差的质量都所花的成本要洞多，统计发现性，一个技能差厚的人比一个技巡能好的人生产董同样的产品所诵用的时间要多专的多，这实际既上也是一个成征本砌的难问题，随着知兄识经济发展，沿大家鸟逐渐认识到凑质量和成本是鹰相统一的。辫传统成本管理蛇主要从降低录能黑耗、节约费用摊下手誉，侧重于对任项目父成本的核算，没不注意所耗成含本哪应该像得到的市场价丙值，不在提高串产品或服务的丝质量上柱面怒做文章，在市妖场经济疤的蹦条件下，企业取所面临的外部旬环境和内部环奥境拼已经禾发生了根本变透化，传统的成切本管理越来越齐不能适应新形遭势剧特点忌，企业为了能巡在激烈的市场圆竞争中夕生存赏，必须进行成腰本管理的变革神，重点要从孤具立的降低成本取转向成本与效巨益架之间椒的最优组合。昆目前，吩不少施工企业锻在建设中总存捕在述各种各样的答矛盾，结果是泼要么强调工程私质量，对成本匀关注不够倍，使工程出现催质量过剩现象拾，导致完成工漂程量茅很多大，荣获优质工湖程奖备也虑不少，而经济套效益却锋很衬低下的被动局汇面；尚过分鱼强调工程成本眉而不顾及质量维使豆腐渣工程搂频频续曝光尸。这主要是对婆质量成本认识浮不足，对质量盾成本计划、控灯制、核算、分司析等内容和方扎法尚未灿完全控制的婚缘故。过眼下刃，我国许多施鄙工企业对质量乳成本控制仍处止在摸索盘的袋阶段，建筑赛施工冠企业援很生需要一种能结蛙合自身特点、云洞察本企业运狱行状态，能反艳映工程质量成荣本动态有效骂的摄控制方法。有所必要从理论和洽实践结合掉的环节戚上，就质量成畅本的预测、分接析与控制、及量核算作一些完准确搅阐述和构深入就探讨。撇1.2槽社国内外研究现剪状青毛个质量成本的提堪出与完善秀质量成本的定松义茧，鼻由美国习的颜A·V禽·爱霏根据鲍竞姆狱(桑Armane惜lFeig汁enbuam残)缴在刷上靠世纪五十年代到提出。主张把隐质量预防费用梯和检验费用止和借产品不合格所兽造成的厂内损负失和厂外损失菜一起序与僚以考虑，将质率量成本的概念录运用于实践，冷他的这一观点恐得借到了西方国家俱的凯一致费重视鹰和普遍认同勺。常朱棋蓝不(缘Joseph嫁Mjura川n手)派博士在此基础娃上进行了进一锹步取的议完善焰，厦核心思想是通共过把预防成本笋、鉴定成本墓等甲“豪可控成本多”页与内外故障损锁失成本鸟等火结果性损失结佛合起来拖进行鹰研究流，廉寻求两者之间您的问理想结合点。慈朱插蓝辅(Josep骆hMjur壤an帐)挠博士认为卧，请随着质量水平冻进一步盐提高垒，稀所投入的控制纯成本踪(讯即预防、鉴定只成本之和而)点也网应该食相应增加孟，饼当质量达到一母定水平后身，葛若再冷继续完提高足，弱则控制成本青会汉急剧上升民。庸故障成本的变疾化趋势则与之击恰恰察相反鉴，伶质量成本总额央呈马鞍型变化久，索其中昌肯定黄有一个最低别点甘M跟，茎点娇M匪所对应的质量扇成本劈即为最佳质量嚷成本道，详遭见派图渡1-凉1织。图1-1图1-1质量成本模型图内外损失成本预防鉴定成本质量成本Rm质量水平RCmin质量成本喝在扰这个灭基础上房，币朱梳蓝兼提出预防成本仁的孟10%随，炊故障成本艰的悠50%半，拣鉴定成本厅的学40怪%鞠的质量成本最值佳结构忠，行并在这一核心何思想基础上建盏立起各种优化宾的质量成本曲督线。把质量成欺本分为督“症质量改进区域档、中间区域、伸至善区域减”闪三部珍分窑(铜详我见萍图殖1-2)仪，虽指出不同区域挽的工作重点驼，势便于管理层有炸的放矢淘并诚采取措施。图1-2图1-2质量成本模型区域划分质量改进区A质量水平质量成本BC中间区域至善区域质量成本曲线最佳点兼状熔质量成本内涵外与发展央许多著名的质说量管理专家和魄国际组织都对境质量成本的内鱼涵作了界定坐。奥(嫂1)邪J.M调.配朱棍蓝在《鲁质量控制手册伍》萍(政上海科学技术欧文献出版社伞，壮198河7脊年版吃)超提出：跃质量成本域是佣企业为保证和制提高质量而支分出的一切费用秒，以及因未达园到质量水平而童造成的一切损旦失壳的监和。质量成本休只涉及有缺陷俊的产品，其是陵制造、发现、偶返修、报废以涛及避免产生不京合格品等苍等的亩有关费用。质凭量成本是指劣让等质量的成本楼，生产合格品赤的费用并不希是未质量成本的内篇容。拳(穴2)伐A.V.牲垮霏根握鲍露姆稀在《躲全面质量管招理垦(映Total辫Quant破ityCo过st)铁》（闸第三版闯，踢MeGra滚llHil飞lBoor竖Compa窜nty停）提出：缎工厂和公司质勒量成本包括两掌个主要方面：记控制成本和控早制实效鞋的皂成本，这就是径生产者的经营回质量成本。雹(3)每娱英国标颠准逃4778带《择质量保证名词袋俗语汇编属》指出：毛质量成本徒是指婶预防缺陷、检房验活动费用与键内部和外部故贡障造成的损失严。忌(慨4)殿国际标淋准列ISO900榨4舒《犯质量管理和质曲量体系要素指肠南渗(白198藏7剖年版越)石》提出：掠工作质量成本暂是指然企业为达到和鹿保证规定的质给量水平所支付明的费用，包括吩预防成本、检叉验成本和损失记；茎外部质量保证允成本：为向用漫户提供所要求港的客观证据所桑支付的费用，曾包括特殊的和秃附加的质量保个证措施、程序允、数据、证实宇、试验和评定晕的费用。酿(北5)说渡美国质量管理晶协捉会筹(团ASQC)援认为：腰质量成本是薄对于皆达到或达不到猴产品和服务的膀质量要求有关忧的那部分费用戚的具体度量，蚂这些质量要求风可以由公司、举或净由公司与顾客周所签定的合同印，或是由社会冬具体规定。亿(愉6)锡H.J亦.夫哈灵顿逮在《下质量不良成永本创(帐PoorQ插uantit勿yCost戒)争》赔(蜘198仿6梅年版缩)沃中认为：无质量成本应改虫为质量不良成狗本，是指使企珍业全体雇员每效次都把工作做砖好的成本，鉴斗定产品是否可泼以接受的成本发和产品不符合知公司阵和早(矛或廊)洁用户期望所引绘起的成本之和脉。昆(蛋7)根国际标准化组逮织爸在唉ISO/DI诵S8402搁妹补充件种中指出：崭质量成本是质在量经济学的一姐部分，指生产榨力、使用方法户在确保和保证崖满意的质量时绝所发生的费用瓜以及当不能获姥得满意的质量罗时所遭受的损抹失。社以上对质量成紫本的表述在形浮式、内容上有申所启不同刷，但本质上都资是一致的。刚那就是柄质量成本是企构业为保证和提渐高产品质量而绪支出的队所有遭费用，以及因棋未达到既定质何量水平而造成梁的一切损失之找和。可以蚊这样蚊说，质量成本鱼诞生至今，其舞本质内涵仍停啄留在灰当姨初的水平上。贺不威能根据质量管城理的新发展对尿质量成本的定泊义作丈出孙必要的更新与慧补充，从而导侨致质量成本管扒理落后于质量送管理实践。烧野图国内屿研究齐现状响在质量成本控显制方面，国外你研究工作起步手的蜓较早，理论方吗法也醉比较谁完备。经过长荡期发展，国外关已形成完整的责制度与规范，回已有一整套全渔对象全过程的句质量成本管理久的侄方法，丢此棒过程是由企业址全员参与徐，巧包括对产品的宋开发策化、设寨计、制造、以舌及产品使用的屑整个生命周期辫的质量成本管值理。阔我国泥在签197意9县年引进了质量搂成本的概念，艇经过一段时间呆的消化、吸收汽、试点视。泻198况4忘年，中国质量迎管理协会成立国了质量经济研川究委员会，盲开始良研究质量成本欧管理的有关理这论独。庙198毙6裤年涨6狠月闲所签颁布的国家标示准孩GB6583感.1男－私8挨6部《质量管理和聚质量保证术语哭第一部分》荣和步198印8汇年伏所忆颁布的国家标齿准洒GB/103竭00.5惰－扣8羞8果《质量管理和丸质量要素指南租》中规定的质贿量成本定义和各内涵同国外的卷质量成本含义竖一抵致钟。国家技术监顷督局哪在雾199舞0炒年枣8揭月在山西召开察全面质量成本坏讨论会上提出动的国家标准《庙质量成本管理露导则岭》沸(殿第二稿征求改飘进意见南稿摘)碑规定酸，抬质量成本的内才涵是：将产品瓣质量保持在规岂定的水平上所毯需的费用，包轻括预防成本、痰鉴定成本、内桨部损失成本、忙外部损失成本战等救等手，摔如摩特殊情况下还赖需吓要分增加外部质量垒保证成本。并本在原兵工部所颗属的一些企业岔，如西安蓄的漂605渣、狂洛阳荣的舒612殿和围上海晴的部615处等胞进行了试点，豆但这些都只停荒留在核算之后坛的脂泛泛分析，不模深入。含学术研究上，狮从收集资料的示情况可以御看出近，在各种报刊挖杂志上发表质慨量成辩本的研究补不多物。从国家标准柔对质量成本的殊定义来看，我斗国对质量成本撤内涵的认识惊完全腔照搬了国外的烦研究成果。应宽用上，没能把敢质量成本管理勒象国外的企业况一样，作为一拌种新的质量管割理工具绩去完应用。因而，威我国质量成本梁的推广应用还典需要作酷很多猴的工作。接栽州建筑工程项目蝴质量成本的研绵究箭(跨1)纠蒋武卫郑在《绿建设工程项目咸质量成本优化僵与控制白》盐(减科技咨询哀，心200抬8梳年削第异1迟7姿期漏)剃，要指出了传统质塌量成本管理模牢式及缺陷和责富任成本管理的识特点和优点天，通过嚷分析质量成本柴与成本、期间爱费用的案各种停关系露，蝶质量成本与企珍业净利润桌之间偿的关系滴，祝提出财务与质繁量对接的思路罗。浓(2)浆洋程述、黄伟杰仔在《工程项目糠质量成本合理炭组成结构研究滔》礼(滚工程建设与设困计清，围200皆8承年伟第必1直2袍期蝇)醒中，根据质量钥成本的基本理扑论，通过建立块指数趋势模型疼，计算质量成棚本中可控成本幼的比例，从而辩确定工程项目杰质量成本合理膏组成结构。水(3)锅擦陈会峰在《试励论建筑工程项巧目质量成本优顾化与控制兄》遍(脂时代经贸邮，垒200亭7单年黎1论月炼)触对工程施工质房量成本的构成船和控制措施进数行了深入探讨伸。赚(腹4)筝杜园芳余在《犹工程项目质量于成本优化模糊关控制猎》击(耍山西建筑膛，荷200政8听年妇3占4苍卷剃2唇5半期萍)权，竿通过对质量成持本内涵的分析猴，应用模糊数以学原理提出了颂工程设计阶段佩最优质量水平乔的计算模型初。绵(眉5)愉刘云胜寿、峰李霞徐在《垒工程项目的质雁量成本分析及爱其质量管理系许统模型设计限》苏(埋新建筑裤，炎200景3堡年变千第秩1冬期悟)药对工程项目的猴质量成本构成删及质量作业成耐本内部关系进谋行了多种分析眯，通过施工项港目实体质量的雄计算机辅助管顷理系统物理模粗型和数据库系膝统的设计，寻皇求建立合适的阔质量管理系统险工作模式和有携效平台。写关于建筑工程顺项目质量成本锋研究的文献比涂较少，而且以负施工项目管理码人员和操作人猎员为主，专业殿的研究人员涉敞及此领域研究三的人员比较少坛，文献大多是路工程实务操作特中的措施。所要以我们说，目塌前我国对工程构项目质量成本皂的研究缺乏系友统性。鲜1.3蹈吸工程项目质量尺成本的特点训工程建筑物作堡为工程项目建群设的成果，建透筑物本身及其闷生产具有区别砖于其它社会产施品的特有性质封(捏如单件性、建狸设周期长、质逆量影响因素多汤而复杂等畅)室，这恳些直接决定了到工程项目质量古成本的特点。煎由于行业差异福比较大，工程穗建设行业直接扑套用其他行业蒙质量成本管理过体系的可能性曲很小，分析工斤程项目质量成仰本的特点是界伟定工程项目质奉量成本的前提康和基础。踩(列1)阻头建设周期长。挥工程项目建设然周期一般比较酿长，影响项目领质量水平的因至素多而复杂且申大多具有不确猛定性，实施建蚕设的整个过程词中随时都会出副现。作为对项云目工程质量进剃行管理所发生包的相关费用，散质量成本也就炒存在于项目实葵施建设的整个务过程。甜(组2)昼践数据量大并且健很复杂。和加孔工制造业的设属计生产过程相益比较，工程项御目的实施过程劈要复杂很多，扛其质量成本的侵数据量、数据寿额度以及数据潜跨越幅度都很寄大。绝大部分玩数据根本无法呈直接取得，须参从大量其它数罪据记录中梦(辉如工资、材料识费等昂)昆分离并做出筛健选，收集整理龄工作相当繁琐惕和复杂。忙(株3)魄阶段性。工程锁项目实施一般鲁是分阶段进行串，如设计阶段菜、施工阶段等奶等，不同阶段怎的实施主体、罚工作性质、任页务要求、质量拨目标等都是不抵相同的。不同铜阶段的质量成婚本的基本含义胁并不是完全相提同，它根据工卸程项目各阶段列工作的性质、话内容、目的等才各方面的差异杏会发生改变。杨所以工程项目添的阶段性特点详决定了工程项棋目质量成本的摧阶段性，也决非定了不同的项肉目实施方在项堵目的不同阶段晌，均可针对可独能发生的质量愤成本，进行不病同角度的质量唉成本管理。哭(4)定至可变性大。工殖程建设中，与存质量成本有着嫂密切关系的工抢期、质量、成货本等因素受内撞因外力影响而介很不确定，致涝使质量成本在傲项目实施过程笔中有很大的可蝴变性。如，在容施工过程中出害现较大的工程仁变更时，质量守成本的实际支圣出将由于变更货前后的工程任胖务、施工方案武、质量目标等解的变化而发生瞎很大的改变，仇与没有工程变椅更情况下的计纳划支出存在一峡定程度的差异凉。此时，须紧遍密结合工程实怕际情况，收集核、整理目前资芹料数据，分析盛质量成本的可假能支出情况，识对质量成本计倾划值进行适当晃的调整、修改桨，或者重新拟剖定，以便质量磁成本管理活动仍的继续有效开认展。缺(揭5)辽赤外部损失成本战会在项目整体锣完成之前发生铲。一个完整的胃工程项目一般答由很多个单项针工程组成，单烧项工程的设计研或施工完成后返已经具备了一近定的独立性，粮可以单独发挥刮功用，具有使精用价值。在工治程项目整体设兄计或施工完成斑之前，这些已浆完成的单项工镇程因设计质量绘或施工质量问指题而产生的费类用就属于外部客损失成本。一洽般工业产品即淋使存在零部件社验收，这些零胸部件也根本无简法单独使用，元必须组装形成弯完整的产品之款后才会有使用丹价值，因此外免部损失成本只占可能发生滥在生产完成之缠后的销售和顾脆客使用阶段。惧1.开4馒原挺本选题研究的煌内容钱目前定对建筑工程质摔量成本的研究缠还岸很不完善控，控制方法是仗从财务角度进乌行的一种事后亡的核算，风没有对工程质迹量成本的系统反性进行研究渣。本文玻在昌建筑工程质量丸成本的内涵、晌质量成本分析池、核算等各等多馒个环节进行了弄全面的灵、系统的赤分析鱼，放提出面对腔各种各样的饰影响因素，施炎工项目质量成别本控制餐必须枪将重点放在事歇先控制阶段，梅并逢将层次分析法木运用在施工项稻目质量成本控毕制过程础当弦中。对于具体菌的施工项目，倡首先确定了最聚佳质量哈的秋控制点，在此拍为依据旋对质量成本控叔制水平进行分辉区茄(纲控制区灭、浮改进区车、御理想区傲、逢完美佩区六)侮；惑随迫后运用层次分累析法分析出对膛不同段的客分部工程的质割量成本应控制植在问那芳种水平上，勒然后者采取相应的措能施来进行施工遍项目质量成本纤控制。闪1.拢5乒地本选题研究的并意义笋质量成本管理勤是尖国内巨企业喘适应市场及全星球一体化经济念的必然产物，也是策质量管理的一棚个重要组成部酷分，也是质量扫管理中重要的众经济评价与控闹制手段。目前态，在粪国内握建筑企业中，索质量成本管理啄的运用还在起妖步阶段，对质午量成本的预测妹、优化、控制影与核算等管理促环节还没有一督个既合理又具也可操作性和实销效性的模式。元就国内萍大多数企业而喂言，质量成本界管理还只是一牲句空话，研部分晚企业的高层环主管已经她意识到了质量黎成本管理的重沃要性，但鉴于国建设工程本身涛与其它产品相蛛比有很大差别配，建设工程唤的朴质量成本管理骤在工程实践中医的应用把握亭难度较大黄，往往晚只并是状依葫芦画瓢只豪知其表，最终述弄得首师出有名却无育功而返疑的无奈尺。浑目前，亟待解慕决的问题是如搞何把质量成本臣管理作为建筑蚀企业日常质量喜管理的一部分慧进行规范，并重提出切实可行除的质量成本预冲测、优化、控各制与核算的管香理方法牧及规范标准俗，使其不但能筹为企业质量管推理做出相应的适经济分析和决胃策，而且真正胡能够起到提高嫂工程质量，降击低工程成本的梦作用。蜓建筑企业在管悼理实践中成功违开展以改进质些量、控制成本田、提升管理为吗目标的质量成荷本管理的案例碰几乎没有，主废要是因为缺乏讽对建筑企业质赏量成本管理的赤可行性症理论研究，没叼有完善成型的告建筑企业质量戒成本管理贩系统卡模式。尽管有列些炼建筑企业在工间程项目管理中姨试行或推行质斤量成本管理，集但大多数都只卸流于形式，绳不能达到发挥卵质量成本管理猜的效果和作用乓，雀有些领导和管亏理者仅了解质广量成本亮管理屯的概念，至于洒如何管理腹、残如何控制脊、如何发挥其造积极作用等等孤，蛋却很少有人明恳白哀。案建筑工程质量杰成本管理中普诊遍存在重理论在轻实践的现象蓬，步对厕建筑工程质量筐成本管理犯的了解程度不昆深刻，使质量寒成本管理的理攻论不能很好的茂与国内建筑工效程实践有机结通合，辫这也是质量成营本推行应用亟都待解决的问题枪。铁通过本文的研死究，提出一整球套确定建筑工扬程项目质量成吗本的最佳质量宏控制点，分析陈出毯对不同分部坟不同分项迟工程的质量成店本应控制在何挤种水平上，准然后兵采取相应的措犹施来进行施工洽项目质量没的芦成本控制。朋将对工程项目躺质量与成本有倡机结合提高到帝了一个新的高智度。侍建筑工程质量校成本管理，其狠效果可分为有污形司效果句和无形矿效果拆两大类灯。巡1.处5祸.1评有形效果役(俘1)淋天降低质量成本我占工程造价的糕比量例。齿(蚂2)春给工程质量管都理提供分析数免据沿。加(醉3)且大幅度提高工退程质量献。粮(锅4)沟增加价格竞争老能力，开加大雅中标几率旺。剧1.营5要.2帜无形效果科(无1)沈戒增进部门之间垃的交流，利于慕组织协调。束(蔬2)酱机由于制定的目播标是科学的、新具体的，可改束善企业的经营也状况姻。丑(臣3)佛使质量管理工跌作量化，有利筑于经营决策雹。弱1.米6纱闹充研究思路及框浸架过分析目前国内宾外施工项目质泊量成本控制现投状，敏研究了双质量成本预测蹲阶段、成本分知析方面存在的拨问题，提出军了事先控制的花思路员。昂将模糊教学理旋论和层次分析捐方法用于成本长分析，对如何径合理科学控制芝成本提出了解某决的方法和建菠议。班第二田章滴勾质量成本控制负的基本理论秧2.1统异概述概念君质量成本用并威没有识确定正定义，只框是在默国际范围内的宁认可，质量管泉理专家和国际晚组织对质量成特本的内涵都做种出厌了袄各种各样的缸界定，虽然他坛们的表述不话完全它相同，内容侧包重点也不同，地但他们的基本勺思想是属比较筋一致的。父国际标准狡IS资O侮的斗具体烘规定鹰是：篇工作质量成本慢是企业为达到躁和保证规定的夺质量水平所支满付的费用，包省括预防成本、臭检验成本和损竞失；外部质量蹈保证成本是为原了向用户提供竹所要求的客观盈证据所支付的嫁费用，包括特饺殊的和附加的礼质量保证措施载、想实施禽程序、割具体糕数据、证实实短验和评定费用光等估。幻建筑工程质量盛成本是指为保双证和提高工程丑质量而支出的抖所有拘费用，棉和范未达到傲要求妄质量水平坦所借造成的一切损姑失之和。桃施工阶段质量走成本的计算应哲在设计歌阶段叶已经完成，标窃准和规范已经适确定的情况下秃进行，不苦应该律包括设计的费下用，贤但懒设计完成后，沸对设计的检验志、试生产等费锣用适就应该车计入质量成本误。趟预防成本就是召预防出现不合丹格右产污品的费用，鉴仙定成本是为了撕评定是否出现绑不合格持产小品的费用，内说、外损失成本贯是因为产品不摧合格而在厂内坊或厂外所产生悬的损失费用。罪生产过程受人啊、机、料等各锻种因素的影响棋，或多或少总胖会出现一定的桐不合格品。因祝而质量成本是您客观存在的。候质量成本并不踪包括施工过程崭中与质量有关施的全部费用，德而只是其中的亮一部分，这部燃分费用是施工虾过程中质量水属平烘(泪合格品率或不眯合格品雄率势)管最直接、最密糠切、最敏感的奶那一部分费用刷。分类晌质量成本的项贿目派分类师很多，为了进服行合理管理和蛮有效控制，要灰对它进行科藏学分类。质量六成本听按不同分类标椅准有着不同的古分类结果，见瓜图西2-冻1浊所示。质质量成本与产品的联系反映方法分所起作用分直接成本间接成本显见成本隐含成本控制成本故障成本图2-1项目分类伸依照晋与产品的联系栽可分为直接成销本和间接成本龟，直接成本绢是寿指为生产、销仍售产品而直接若发生的费用，答这类费用可直惰接计入产品成疯本，如报废损故失、产品降级劳降价损失所等等；居间接成本指为顿生产、销售几蜡种产品共同发支生的费用，如古质量工作费、础试验检验费位等等筝。预防成本和干鉴定成本多属仗于间接成本，冷而内、外部损籍失赏则底属于直接成本延。携依照宝反映方法不同迈，可分为显见荣成本和隐含成科本。显见成本艳是指实际发生俘的质量费用，修是现行成本核骆算中需要计算北的部分，可以皮通过会计成本免系统，根据原砖始记录、报表诉或有关部门凭紫证进行核算，上质量成本中大消部分费用属于场这种费用愈。寸隐含成本是一杨种非实际发生驼的费用，是不灿直接反映在成亿本核算中的部者分被减少的收样入，如产品由尚于质量问题而尊发生的降级折厨价损失、停工揭损失等弓。基隐含成本同企伏业的营业收入拼和效益有密切犁关系，必须加鱼以考虑，根据协实际情况进行扭补充计算，对甜这两种成本进蚂行计算时，所道采用的方法也抹是不同的系。挺此外隐含成本画还包括供应过镇程和鉴定过程酸中的一些费用场，显见成本可铸采用会计核算榨办法进行，隐凭含成本的计算慧一般采用统计堂核算方法。嫁依照所起的蹄作用可分为控陷制成本和故障学成本，控制成偷本是指预防成磁本和鉴定成本棵，是指对产品衰质量进行控制过、管理和监督美所花的费用，焦这些成本的大跟小是可以预先凶计划和控制的阳，是为了达到跨保证质量的目誉的，具有投资鸟的性质，所以莲可称其为控制督成本或投资性督成本；故障成雾本是指内、外他故障成本之和暂，这两部分费苦用都是由于质怀量控制不力而形导致不合格品漏的出现而发生逝损失，所以又像被称为损失成鞠本、控制失效诚成本。控制成晒本与故障成本扬是密切相关的埋，在一定范围哥内，增加控制础成本可以减少就故障成本，提田高企业的经济裙效益，但如果伍不适当茂的增加控制成症本，反而会使范质量成本增加搁，从而降低企赠业经济效益，过所以进行质量贼成本管理，要膀掌握好二者的门比例关系，使主质量总成本最页低。歪质量成本是一揭种管理成本，步研究它的目的缴不仅是为了计羞算出企业在一窝定时期内所发废生的质量成本翼数额，更是为垮了通过分析质扯量成本的构成回比例寻找改进型质量的途径，集并降低生产成之本，最终提高键企业的效益。具体构成摇工程施工螺质量成本汗基本上堡分为控制成本涌和照损失缸成本，控制成乡本指预防成本辉和鉴定成本，帐损失搬成本包括内部痰损失植成本、外部员损失叛成本。兔工程施工质量符成本的组成见锻图擦2-身2沈所示。蕉.1师六预防成本拆预防成本是指碑为了防止工程腥施工质量缺陷宪和偏差出现，旬保证工程施工内质量达标而事烛先所采取的各弄项指施而发生帮的费用，具体勒包括：托(1)豆钱质量规划椅费为舟繁是毅指璃在燕识别哪些质量烘标准适用于本箱产品识项目并确定如扁何满足这些标冈准的要求塔的情况下所需畅要的费用亭。质量规划兵费是悼考虑细质量枯与效益两者间胶的权衡取舍。仗(脏2谊)绒工序控制缠费括止兔是指为了控制竖和改进现有工股序生产能力，熟对现有工序进些行检查、研究缺、评价；对有批关工作人员进跟行技术指导、并示范操作以及这生产过程中工束序质量控制所中发生的费用。古(3粗)医质量规划雁费够海是指进行质量监规划所需的费女用。剂(4茅)享质量培训费是符指培训职工提史高其操作技能滋和提高工作质佩量所支出的费州用。访(5限)院新工艺鉴定费咽是指新施工工茄艺、技术革新膨项目的鉴定费饺用。抢(亮6)网肤质量奖励费为铃改进和保证产目品质量而支付阁的各种奖励，跪如质量小组成莫果、新产品升亦级创优奖，以都及有关质量的苹合理化建议。篮(7)刷光质量信息费达用撞香指收集、整理胆、分析、保存斧全部质量信息姜的活动费用。祸.2陈过鉴定成本顶鉴定成本是指炉为了确保工程破施工质量达到浓质量标准的要帆求，而对工程松本身以及对材框料、构件、设京备等进行质量凶鉴别所需的一盛切费用。具体耀包括：肿(罚1口)尸工程质量验收鹅评审壮费防敲指建筑工程产带品竣工移交业提主使用前进行它性能检测和系诱统试验等质量酬评审活动所发悟生的费用造。舌图2-2图2-2成本构成控制成本故障成本预防成本鉴定成本内部损失成本外部损失成本质量规划费工序控制费新工艺鉴定费质量培训费质量信息费用质量奖励费原材料和外购件试验、检验费施工工序检验费工程质量验收评审费返工损失返修损失停工损失事故处理费保修费诉讼索赔费工程施工质量成本月(支2接)胃壮施工工序检验株费弦肝戏指在施工过程抓中对各工序进才行检查验收时泻所发生的费用奔。戒(拔3虑)角原材料和外购怀件试验、检验矮费贤以寺指原材料和外爱购件进行检查糕、试验所发生才的费用。腾.3循架内部侄损失捧成本单内部损失成本兽是指在施工生详产过程中，因本施工指挥决策基失误、施工中龙违反污操作规程、施签工成品保护不扛善以及由于施江工工具、机械栗保养不善引起芝工程质量缺陷锁而造成的损失樱以及为处理质匆量缺陷而发生朋的费用总和。比具体包括：阀(川1接)筑停工损丙失册恩浮指在施工生产瞎过程中，因处著理质量事故而屋导致停工和延孝误工期的损失膜。战(察2端)气事故处理搏费收处鲜指在施工生产即过程中出现质指量事故时对事汪故进行分析，琴提出事故处理雾方案所发生的煤费用。辫(紧3亦)慎返工损责失康鼓复指在施工生产痒过程中，产品业或工序在质量羽上达不到施工龟验收规范规定枪的标准和要求垫，必亩须鸦“煌推前倒桃”坝重建而发生的桶费用。污(义4谜)狡返修损制失馅阿筑指工程质量存扣在缺陷，必须途进行局部返修炒，使之达到合纸格质量而支付拣的费用。殖.4沙钢外部键损失嫁成本奏外部损失成本蚕是指工程交工垂后，用户在使只用过程中，发秒现工程质量缺浇陷而应由施工茶单位负责的一围切费用总和，宪具体包括：惹(滚1闭)群往诉讼索赔费指咽由于工程质量矿原因，业主和屠用户进行索赔灰所造成的经济津损失费用及由砌此而产生的诉围讼索赔费用。足(颠2栗)诱保修刊费按续薪指工程在保修笼期内对用户提器供保修服务费润用。以质量成本中的遍控制成本是与饰符合性质量水某平是互为条件肢、互为因果的贞。预防成本和挪鉴定成本是先榜期投入的控制状成本，内、外抗部损失成本则竞是结果成本。楼就其性质而言另，内、外部损套失成本纯粹是撕一种浪费，是骤真正的损失。扛由于受科学技夫术水平的限制胜以及质量管理赤上存在着这样岛那样不完善之隙处，要完全避叉免损失是做不陈到的。然而在症一定的科学技毫术水平条件下给，若能采取有族效管理措施，免是可以做到使傻质量损失成本么大大下降的。肺控制成本的增妖减变动会对结雕果成本产生影总响，形成一种啦此消彼涨的格屑局把握质量成蠢本各子目之间凭相关性变动趋粪势，就能够自希主调控质量成丑本的费用分布欣及其各成本子架目之间的比率何关系，进而有坦目的、有针对街地降低其中某厨些子目的质量浑成本，从而为虏优化质量成本座结构、降低质皮量成本总额提友供可能。嫩与产品成本之攀间的关系顶质量成本是把丹产品质量保持棚在规定水平上洒所需的费用，洲包括预防成本踢、鉴定成本、掉内部损失成本叹、外部损失成却本。产品成本蛛是在一定时期申内生产制造一惧定产品所花费立的各项费用的羞总和。挡质量成本中一解部分属于产品熔成本，但也有绳一部分费用不掩属于产品成本罪，其关系式为虏：守产品成本妻＝询无不良品分摊怀前合格产品成国本牺＋辉可纳入成本的渠质量成本划其中，无不良驳品分摊前合格滚产品成本指得俭是生产产品的立实际物耗，不扩包括不合格品叶的物耗分摊。圈可纳入产品成载本的质量成本止是指那些能纳循入现行成本科废目的有关费用压，是指那些实深际支出的质量掠成本费用据，充如预防费用、蠢鉴定费用，内制、外部损失成吐本中废品损失撇、返修损失等佳，而不包括不颗可纳入产品成概本的质量成本饮，这如：因产品质厨量事故而造成亦的减产损失、境停工损失等。典质量成本斤＝秋纳入产品成本断的质量成本锅＋独不纳入产品成彩本的质量成本刘其中不可纳入宰产品成本的质外量成本，是指好那些虽然已发候生，但没有支纽出的隐含成本晓；可纳入产品解成本的质量成声本是指实际支赖出的质量成本让费用，如内部认损失成本中废佣品损失、返修痰损失，控制成起本中的预防费借用、鉴定费用煮，以及由于产胖品故障而产生细的内外部损失柳费用等等均属欺于现行会计生律产成本中的内淘容。何在研究质量成骄本的工作过程衰中，正确理解米质量成本与产杠品成本的涵义敌与实质，搞清躺两者之间的区惹别与联系。坡2.旅2基基本思想崖控制的需要产辰生于社会化的岔生产活动，最桌早把控制作为榆管理职能之一葵的是古典管理怕学家法国的法捐约尔。控制的浆原意是：注意勺是否一切壁操作根都按制定的规亩章和下达的命艇令进行段。灌194拦8由年，美国的诺作伯特谦·歇维那尔创立了姓控制论，将它麦定义为关于机俱器、生物和社泉会的科学，并系将其应用于蓬买勃发展的自动屡化技术、信息否论和电子计算远机技术，使控姻制论发展为一砍门应用广泛、蜜效果显著的现允代科学理论。恩控制论的基本岩理论服从于控躬制论的基本思翁想，其要点如干下：筝(1焰)贤控制是一定主已体为实现一定掀目标而采取的踢一种行为，要沿实现最优化配丝置，必须首先恰满足两个条件劈：一是要有一训个合格的主体衰，二是要有明伸确的系统目标结。加(2乳)课控制是由控制葱系穿统霞(掘图歇2店-耗3年为障动态控制模式散图膊)佳来实现的。控粉制系统包括被启控子系撒统犁(称受控系婚统黑)涌和控制子系统颜，彼此依赖信誉息流联系起来拆，如图所示，怖“质控制子系统咸”国又包括两个单镜元，即制定目途标单元和调节桥单元。前者的武任务是确定悠系统目标和标燕准，做出控制到决策和安排，殿并对执行情况性进行监督；后届者的任务是采细取措施，纠正袜实际与系统的捡偏差。有效控扁制的基本要求咱是要有相应的具计划和组织，棵要有检查有效森的适当的标准碗，要有即时、徐正确揭示偏差际的能力以及纠酸正偏差的切实扑而经济的措施蜓。采取纠正措施采取纠正措施检查监督计划执行输入资源转化过程输出产品评价偏差控制报告分析情况修正信息反馈图2-3控制模式晓(3睁)敌控制是动态的点，患图傍2嫁-4援是动态控制图像，动态控制的哀形式依赖于反茧馈原理，是把威被控子系统输和出的信息回送看到控制子系系伙统，作为输入撞信息并产生新骡的输出信息，政再输入被控子攻系统开始新一信轮控制循环。萝(4卵)即控制是针对被扫控子系统而言辜的。既要对被姑控子系统进行萌全过程的控制索，又要对其所箭有要素进行全泽面系统的控制哄。全过程控制球有事项先控制恰、事中控制、暂事后控制。图2-图2-4动态控制图偏差工程进展收集实际数据有无人力物力财力比较计划值与实际值测量器采取控制措施调节器干扰角2.3废具体体特点锦在实际工程中哈，可总结出质顷量成本的三大亏特点：扭(1)杆偿影响因素的复坊杂性和模糊性身。建筑产品的鸦特点是具有品毒种多、批量小该、周期长、协烧作配套广、原申材料消耗多、秘生产随机波动折性强等。不象坡工业产品生产捷那样，有固定熊的流水线，有蜓规范的生产工恐艺，有成套的霞生产设备和稳洒定的生产环境额，影响建筑工恒程质量成本的篇因素繁多，原势因错综复杂，棉相互牵连，很德难分清主次，会且他们对质量龙成本的作用机系理还没有被人督们完全认识。遵因此，我们可徒以看出质量成预本随内部子系症统状态和外部南子系统的变化青而随机波动较绒大。该(2)芝桨评价标准的不借确定性。对工叮程质量成本的障控制来说，最帖常用的标准是省“阻历史的蒸”诉成本，但关键制是选择看“柜那一段历史蝶”晚？也就是标准则本身的水平；循再就是市场标俯准，即借鉴竞杰争对手的情况竟，可我们几乎溉提供不出这方块面的数据。虏(3)笼扩信息滞后性键。季由于工程成本镜控制系统需要悲有较长的反应糖时间，而建筑踪产品具有单件烤性，所以容易晶产生信息滞后在。即使能及时玩获得信息，由率于要分析偏差瓜产生的原因和巧制定相应的纠添正措施也需要福一定时间，所钻以一般的反馈寒系统实际上常巷常成为事后控担制，起不到防突患于未然的作双用。笼工程项目能质量成本的上朵述特点也是控误制的难点所在绑，故此需要运条用多门学科的弦知识，进行跨顾学科综合控制六。施工项目质冬量成本控制的驴行为对象是在委建的工程项目张，控制的行为喇主体是施工项娱目经理部，控宜制的任务是在句影响质量成本唇的诸多错综复透杂的因素中，脊抓住主要矛盾表，进行合理的粱投入，做到工躁程质量相对较有高，而投入的骄成本较低。考进行常规控制敏首先要建立数抓学模型，即能吸够定性、定量蚂地描述系统的参动态过程，但限从前文分析的工质量成本特点乘可以看出，对晚于建筑项目这腥样复杂施工的糊过程，建立质童量成本的数学演模型是非常困恰难的，或者说隆是不现实的，害于是常规控制装在这里就遇到闪了不可逾越的蔬障碍。返针对施工项目肥质量成本的特鄙点，机本文抽提出了在质量辞成本的预测计肢划阶段，针对割具体的工程项置目，将分部工扮程菌(粮或分项工程、队施工工牌序忧)渔按其对总项目跟质量成本的影旬响程度，划分肿为否“吹一般、较重要政、重要椒、顷很重要种”启四个档次，将概质量成本控制姨水平划分为四标个区其域泳(量改进区颤、会控制区丹、钩理想区钳、咽完美柜区额)章，应用层次分蜂析枕法分析出具体敲的分部工裂程染(知或分项工程、江施工工者序箭)门所应处的控制暑区域，继而在赴保证工程质量雪的基础之上，没采取相应的措抹施，进行合理路的成本投入，蚁做到合理控制氧施工项目质量润成本的总目标摄。烤2.4啦吉基本原则拘(1提)食应以真实可靠掏的质量记录、贪数据为依据更质量成本控制防过程中，所使想用的各种记录罢、数据务必真仰实、可靠。只档有这样，才可保能做到核算准翁确、分析透彻漠、考核真实、因控制有效。否赴则，势必流于化形式，无法获厉取效益。草(2)农头应以寻求适宜包的质量成本为训目的论质量成本控制裂应与其产品结盖构、生产能力测、设备条件及过人员素质等相多适应，也就是夜说要根据本企昨业的特点，建败立质量成本管默理体系，并寻燃求适宜的质量合成本目标来有值效地控制它。员(3)塌穗把质量成本控香制的职责列入施各相关职能部还门密质量成本控制毅是生产经营全验过程管理，因外此涉及各相关矿职能部门。如鸭：腥技术、安质、杨财务、许材料、装备、客施工队贼等部门。只有广把质量成本的牙统计及分析纳宅入其质量职能勺中去，才能坚叛持不懈的开展乒这项工作。否迟则，仅靠质量微部门或财务部技门是开展不了澡质量成本控制古工作的。熟2.5保质量成本控制盒体系与流程体系邮质量成本控制吉体系的完善与淋否，对施工项绢目质量成本控徐制起着组织保治证作用，该项侧工作通常分两谦个阶段进行。省第一阶段：建执立质量成本测摇量系统。解首先结合本沉项目怨的实际情况，胀进行质量成本加含义与质量成棵本控制内容的相普及宣传，并赚强调其重要意梨义。其次是建兵立质量成本项规目，落实各组闲织的职能，按色质量成本项目遥收集质量费用岁数据，归纳汇蝇集质量成本资轮料，得出各分墨类科目和质量监总成本的大小导。第三，把实魄际执行质量成矛本控制与质量光成本计划相比驰较，找出差距耍查明原因，写寒出分析报告和储改进意见，提描供领导和有关冷部门作为决策法的依据。甘第二阶段：建基立质量成本控固制的组织系统说建立合理的成鬼本控制组织系慨统是施工项目这质量成本控制案完成的首要条抽件，这部分工峡作主要包括三替项基本内容。归①脖制定统一协调中的工作程序网志络，使各种数明据萍、找各项报表和各锅个环节都能按捆一定程序有条丙不紊的进行，材致使上下左右逐关系，来径去谜路非常明确清饭楚，理顺各部胡门之间的关系葬，该工作程序烦网络是质量成牛本控制工作能命顺利进行的必荷要条件。宵②救明确各主要部隐门和人员的职辽责范围，经理害对企业开展质小量成本控制负毯总责，副经理舅或总工程师协范助经理负责质验量成本控制的喜具体领导工作植，总经济师负枪责将质量成本缺指标纳入计划钥和经济责任制唤考核，其他如酬质量管理部门那、财务部门、炸质量检验部门胜和单位也应该振根据自身的工把作特点和性质搬，分别规定其械职责范围。左③旅建立质量成本役控制工作系统狗。质量成本控冶制是一项复杂珠的系统工程，伍涉及到企业的熄许多部门和人遵员，需要所有扒与质量有关的区部门共同努力怪和协同工作。尝因此，在质量呼成本控制的组济织体系中，必午须明确规定各紫职能部门和有鹿关人员的职责徒范围，形成一宁个协调的工作则网络，该项工波作是质量成本伸控制顺利进行吵的必要条件。至通常，这个组临织体系是由传项目彩经理领导，副携经理、总工程届师、总会计师奶、总经济师等围主要负责人组垮成领导小组，僻由质量管理部赏门协调，以财眉务部门为主，位有关部门和单对位参加的工作沃系统。房质量成本控制色的体系建立以震后，质量成本榴控制工作即可固进入正常的工报作状态，并随岭着施工工作的仓不断循环而循资环。实施流程米项目经理部档在制订质量成托本管理实施终规章狮中，应注意条作文的可操作性心。质量成本控狠制实施流程与丧施工中的施工值程序一样，对避各个岗位需要悼有明确的职责池与章法。各个套有关的岗位，匪不但要责任明酸确，而且还要柄相互协作，以介求步调一致。折从系统的观点木来看。工作流适程的确立终，已是从总体要求劫出发，把局部拉的工作联系成险协调的整体，见发挥整体效应套。钱图虚2-5刻是质量成本管婚理的总体流程冤图。提交质量成本报告提交质量成本报告组织调研提出质量成本控制的预测控制计划执行质量成本计划继续执行审查计划是否可行分析执行效果是否好不好图2-5工作流程图顽第三取章役冤肚施工项目质量深成本的预测与斗计划椒建筑产品在生散产过程中，施愿工阶段是成本克支出的主要阶株段，也是质量肺成本控制的主嚼要阶段，因此慎在工程施工中产如何最大限度团地运用质量成无本这一手段，吸确保工程质量离的稳定和有效颂，并尽可能的仁减少支出就成扑为质量成本管猫理的主要任务总。葬3.染1用质量成本的三帖个指标头酱币最佳质量水平赠现代质量经营禾管理观念认为洪，产品质量的盾好坏，是相对盯于一定的市场仔区域宴、础消费层次及相勾应的质量标准叮而言的，即在筛不同的国家，袋不同的地域、奥不同经济条件类及不同的市场蔑情况下，质量完标准是不一样消的，最好的质纯量之所以最好晶，是因为产品小恰恰符合用户胞对产品使用的揪要求，质量一纽词已经远远超燕出产品质量本果身固有的概念沃，成为一个具选有多种内涵的荡综合概念。这茶就要求在选择秧产品质量标准烤时，具有层次两性、经济性、辩策略性和技术岩性意识，人们甜发现传统的质请量特征并没有皇包含质量的全减部内容案——暑即渴“丽建筑产品的设搂计疤”贫、泊“铲建筑产品的文铸化内涵如”渐、圈“狗建筑产品的售那前售后服务熔”多等方面，建筑掘产品作为一种寇商品，不能只屯有基本性能，更这只不过是一谨种基本必要条毁件，而不是充重分条件和全部童条件，只具备猴基本必要和符晕合规定标准的收产品，顾客并地不买帐，他们洁还要考虑产品取设计有没有特皮色，外观造型日、包装装璜是帜否美观漂亮，盛价格是否便宜燥，使用、维修凳和维护是否方堆便等，这些统查称为示“干有魅力的质量翅”讲，不具有这种的有撤“疗魅力的质量型”吵的建筑产品就驼没有竞争力。魔全面质量管理娃把整个社会带艳入了讲求质量惰的新时代，也勿给成本管理提检出了新课题。喇全面质量管理把与传统质量管项理区别标志之摄一是讲究质量父的经济性，追育求最佳质量水赏平是以获得最献大经济效益为绘基础。在实际蚕工作中，有时届很重视质量，你而忽视成本，冠其结果经济效池益很差，因为惭过高的产品质抚量，往往会出目现高果成本，在产品魔价格不变的情童况下，就会相猪应减少赢利，工反之，若一味弄牺牲质量而追学求产量，产品方质量低劣，必陕然造成人力、驴物力的浪费。婆也就是说，质穷量过高或过低冬都会造成浪费混，不能使镇项目蝴获得很好的经策济效益。洋企业的质量水梳平在不同时期岔是不一样的，硬一般来说，企画业的经营目标拐是在分析企业屈内外各种影响傻因素之后决定乎的。从原则来渴讲，最佳质量槐水平要达到必欠要功能与成本跨耗费的最佳组盲合，从这个意诸义上来说，计饲算质量成本不批是目的，其目杀的在于分析。图3-1图3-1质量与收益关系曲线图质量、价格、收入曲线0RN质量水平S1S2质量、成本、费用曲线金额蚕建设项目质量职与收益的关系紫如梦图均3-百1穗所示，其滥中悲S私1鸡曲线表示质量尽—场价格及—洒销售收入之间双的关系。目前侧，大多数工程谨是通过招投标伞来承揽的，一课般来讲其收入遗总价相对固定哭，灰即夹S陷1知曲线水平料。贸S沫2蒸曲线表示质量屈—铃成本阶—册费用曲线之间蒜的关系。当质斯量很低时，由抖于建筑产品的钻内外损失，而瓣导致损失大成驼本高。随着质犬量的提高，次钟品及废次品损狡失减少，成本册得到降低，但丝降低成本到某筒一质量水平后颈，要再提高质训量，成本又将煤随着提高。某句一质量水平的遮利润为销售收订入与成本的差羡值，谦即痰S届1砖减广去迟S扯2顽。尸在肿M改点上，差值最具大，即利润最降高，那么川M简点就是目标质刑量水平。姓这仅仅伏是一种定性的妨分析稻，灌实际上，目标独质量的确定是萄一项涉及面广扎，影响因素复党杂的工作。在岂实际工程中，蹄目标质量通常晋是由企业的领拒导在综合考虑前施工的组织者辈、指挥者和操价作工人的水平葡，少施工机械装备寿水平壁，赞项目所处地质羽、水文、气象所等技术环境及聚项目质量管理暴制度、管理环驶境等多个方面恰后进行确定的亦。最佳质量成本图3-2图3-2质量成本曲线符合型质量RRMCMh质量成本率MCC′C1C2C3C：质量成本曲线 C′：预防、鉴定成本曲线 C1：预防成本曲线C2：鉴定成本曲线 C3：故障成本曲线 RM：最佳质量水平季图忌3-狂2横所表达的最佳井质量成本模型才，横坐标表示内符合性质量，某纵坐标表示单轰位合格品产品糖质量成本。其因中怨，叛C叙表示总的质量古成本全，尾C土1颠是预防成本曲疏线县，延C杏2白是鉴定成本曲位线咏，基C璃3箭是内外损失费燃用变化曲线至。饱C砖′肤是预防、检验萍费用的变化曲左线，由图可以逢看出，质量成抗本随质量水平粉的变化而变化喇，且猾C停＝指C狼1威＋芝C鉴2拿＋技C键3初=披C斗′痕＋屋C曲3伤(C园′横＝蒸C池1土＋耍C裳2旁)诉当三项成本之册和为最低时，暂即质量成本曲敲线御(C玩)或的最低掠点暖m饶就是最佳质量恋成本。岁由曲线可以看君出丘：确①村预防成先本俘(麻C河1统)甩与鉴别成泥本示(迫C墙2掘)血之和为质量检愤验与预防费用非的曲拥线氏C需′寄，贷C术′欠是质量水平议的硬R该单调递增函数减且随质量水紧平宿(节及合格镜率后)缓的提高而提高崖，事实上每件怪产品的预防、反检验费婚用向C吉′疼在其他条件不们变的前提下同诚合格率与不合筑格率之间的比汪值情(脸即堡Q/(待1铸－贴Q)沫)钟存在事实上的表比例关系同。蛙Q/(羽1冻－境Q袜)塌的值越高反，浴C贸′护也越大，其比非例关系可扫用座C律′调=K唐×滋Q/(脱1洲－豆Q源)社来表示删。幸K丰是荒C删′散随合格率与不吧合格率的比值皂而变化的系数穷。垃②完故障成罚本扯(号C教3轿)解是质量水烫平歇R糠的单调递减函银数叼，租堤C齐3仗=F(应1斗－惕Q)/救Q筐，钳F狼为每件废品造么成的损失判，稼Q剑为合格率怠，狭(酿1部－声Q鸡)箭为不合格率痰。筝③殊质量成撤本梅(C核)弦在某一质量水顷平裤R剃m驱处存在一个最怠小沃值迷C亿min椅；梦④新在一定条件下卸，鸭当沙R羊＞层R锋m友时，工作性成爬本交C表占优势地位，下当笛R疯＜丰R部m滤时，故障成启本忙(睬C嘴3鞋)还占优势地位。傍K踢、泛F职可以根据企业拦若干年度的统中计资料确定，涌也可以用回归宵分析法建立。誓则裂C寨＝天C吩′戒＋泡C裙3丙＝偶K枕×裳(兽1两－效Q)/Q赛＋底F裁×巡Q/(廊1林－贸Q)谈对阔Q率求导得燕：宋dC/dQ饱＝胶K/(借1赢－津Q)插2故－泊F/Q闷2朵令北dC/dQ娘＝晕0呢得忠，正最佳质量成恢本专C淘min悟时的合格宴率掘Q声0争。浩最低质量成本累为拼：方法缺陷：匀(1劈)减该方法所确定勤的最佳质量成耽本只是从质量赏成本角度考虑携的，事实上，染确定施工项目蔬的最佳质量成毁本需要考虑的怨因素很多，只柳从质量成本角视度考虑远远不授够。总(2阶)垦用秒图侮3惠-恶1补质量成本曲线滨确定最佳质量夹成本很容易使外人产生一种错趣觉，该方法认狸为产品合格率诞越高，预防成处本和鉴定成本野越多，当合格巾率接末近斩100估%就时，二者之和粱几乎成直线而滔趋于无穷大，盼而此时故障成惩本几乎趋于零葵。实际上，当娱企业增加了预躁防