2022-2023学年甘肃省天水市导游资格导游业务真题(含答案)_第1页
2022-2023学年甘肃省天水市导游资格导游业务真题(含答案)_第2页
2022-2023学年甘肃省天水市导游资格导游业务真题(含答案)_第3页
2022-2023学年甘肃省天水市导游资格导游业务真题(含答案)_第4页
2022-2023学年甘肃省天水市导游资格导游业务真题(含答案)_第5页
已阅读5页,还剩6页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

2022-2023学年甘肃省天水市导游资格导游业务真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.清明踏青、重阳登高、春看兰花、夏眺莲荷、秋赏红叶、冬观蜡梅——这些传统的旅游活动说明观景赏美要注意()。

A.观赏距离B.观赏时机C.观赏节奏D.观赏角度

2.

28

抵达景点下车前,地陪要交代的游览注意事项不包括()。

3.直达特快旅客车次前冠以字母()。

A.

B.

C.

D.A.TB.ZC.KD.I

4.我国国际航班的航班号是由执行航班任务的航空公司的()组成的。

A.二字英语代码和三个阿拉伯数字组成

B.三字英语代码和四个阿拉伯数字组成

C.三字英语代码和三个阿拉伯数字组成

D.二字英语代码和四个阿拉伯数字组成

5.航意险当被保险人进入舱门后,由于民航原因,飞机延误起飞又让旅客离开飞机,在此期间被保险人遭受的伤害,()也负责。

A.民航B.自己C.保险公司D.旅行社

6.如果走失事故是由旅游者自身引起,导游员应对该游客进行()。A.道歉B.安慰C.责备D.训斥

7.导游语言要讲究灵活性,如对初访者,导游人员要()。A.注意语言品味B.热情洋溢C.导游语言力求通俗化D.活泼流畅

8.半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中()的一种旅游包价形式。

A.游览点门票B.每日午、晚餐费用C.文娱活动入场券D.城市间交通费用

9.

26

地陪导游送团要留足充足的时间,国内航班应提前()送到机场。

A.90分钟B.两个小时C.一个小时D.30分钟

10.导游员在为客人办理了委托事宜后,应保存()以备查验。

A.委托书B.托运单C.托运费收据D.以上几项的复印件

二、多选题(10题)11.如果旅游团缩短在一地的游览时间,地陪应积极做好以下哪些工作?()

A.尽量抓紧时间,完成计划内的游览项目B.向旅行社有关部门报告C.游览中突出本地最有代表性的景观D.及时通知下一站

12.某旅游者在旅游过程中处处苛求,下列导游员的做法不妥的是()。A.置之不理B.按照旅游者的要求去做C.对其提出批评D.仍要态度和蔼可亲,尽力做好工作

13.外语导游人员的服务对象有()。A.入境旅游地外国游客B.港澳同胞C.出境旅游的中国公民D.台湾同胞

14.一旅游团入住饭店,当游客提出因房间里()需要调换房间时,导游应立即联系饭店予以满足。

A.中央空调出现故障B.有蚊子和蟑螂C.卫生间太小D.看不到风景E.床单有污迹

15.导游员正确开展导购促销的方法有()。

A.调动游客购物积极性B.导购旅游商品C.推荐自费项目D.促销其他旅游线路

16.地陪在接入境旅游团前得到组团旅行社通知,所接团队人数有所增加,而新增加的旅游者没有签证,为此地陪应该()。A.协助旅游者办理人境落地签证B.备齐本人身份证件和导游证C.提前到达机场D.到机场有关部门办理进入绿色通道通行证

17.在答应旅游者换餐要求后,小孙的具体工作包括()。

A.向地接社汇报

B.取消原定餐厅的预定

C.去烤鸭店前说明两餐餐标不同

D.客人同意付差价后,在风味餐厅预定晚餐

E.预定时,说明旅游团的基本情况

18.导游人员应具备的职业意识主要包括()。A.服务意识B.安全意识C.市场意识D.证件意识

19.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是()。A.存在安全问题时

B.旅游团即将离开本地时

C.有游客生病需要大家帮助时

D.影响旅游活动胜利顺利时

E.当天游览结束将返回住店时

20.导游人员接到讲解任务后,应做好的准备包括()。

A.分析游客信息B.厘清讲解重点C.温习“旧内容”D.构思“新创意”E.做好活动准备

三、判断题(10题)21.

81

导游人员的工作是服务游客的工作,因而掌握必要的心理学知识具有特殊的重要性。()

A.是B.否

22.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处,给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。()

A.是B.否

23.中国自然资源丰富,但人均自然资源相对短缺。【】

A.是B.否

24.由于组合旅游团的游客来自四面八方,互不相识,兴趣爱好各异,情况比较复杂,因此旅行社应配备全陪导游。()

A.是B.否

25.旅游团乘国内航班离开,最好提前2小时到达机场。()A.否B.是

26.

87

旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的,即使很困难,导游人员也要设法给予满足。()

A.是B.否

27.由于游客的原因,要求改乘其他交通工具,经请示领导同意办理后导游要协助办理,并告知有关费用情况。A.是B.否

28.当发生错接时,导游人员不分任何情况都应将团队交换。()A.否B.是

29.

44

在我国境内,禁止外汇流通、使用、质押,禁止私自买卖外汇。()

A.是B.否

30.托马斯·库克是以包租火车的形式组织的一次团体旅游的第一人,于是后人便以那次活动作为近代旅游活动和近代旅游业诞生的标志。()A.否B.是

四、填空题(10题)31.

32.

33.

34.

6

旅游者要求单独外出购物,导游人员要__________,当好购物__________。

35.

36.如果游客要求转递__________,导游应促其完税,否则不予转递。

37.在未来的各种旅游活动中,_______旅游增长最快,要求有更大的灵活可变性.

38.

39.__________是集体主义原则在职业活动中的具体体现。

40.

五、简答题(5题)41.

94

导游服务中进行旅游宣传应遵循的原则?

42.

43.

6

请回答旅行社开展旅游业务的依据。

44.

45.

参考答案

1.B观赏时机是指观景赏美掌握好季节、时间和气象的变化。如泰山观日出、庐山看日落、峨眉观佛光、钱塘看海潮等。清明踏青、重阳登高、春看兰花、秋赏红叶、冬观蜡梅等都是自然万物的时令变化规律造成的观景赏美活动。

2.C

3.B

4.A中国国际航班的编号是由执行该航班任务的航空公司的二字英语代码和三个阿拉伯数字组成的。

5.C当被保险人进入舱门后,由于民航原因,飞机延误起飞又让旅客离开飞机,在此期间被保险人遭受的伤害,保险公司也负责。

6.B对于走失回来的游客,导游不应严厉批评或过多指责。

7.B

8.B半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的一种旅游包价形式。旅行社设计半包价旅游的主要目的是为了降低产品的直观价格,提高产品的竞争力,同时也便于旅游者自由地品尝地方风味。团体旅游和散客旅游均可采用此种包价形式。

9.A

10.D

11.ABCD旅游团因故缩短其在某地的逗留时间,导游员应该抓紧时间,尽量保证计划内景点的游览;若确有困难,无法保证计划内所有景点的游览,应当优先保证最有代表性、最具有当地特色的景点或旅游者最感兴趣的景点的游览;如需提前离开,要及时通知下一站地接社;向旅行社领导及有关部门报告,与饭店、车队联系,及时办理退餐、退房、退车等事宜。

12.ABC只有D选项是正确的做法。

13.ACBD两项是中文导游的服务对象。

14.ABB项正确,如有蟑螂、臭虫、老鼠等,游客提出换房应立即满足,必要时应调换房间;A项,中央空调出现故障,不一定能够维修或者维修时间比较长,故应满足游客换房要求;E项,更换床单即可。

15.BCD

16.ABC进出境携带无需向海关申报的物品的旅客,可免填申报单,选择“无申报”通道(亦称“绿色通道”)直接通关。D项与题意不符,选ABC。

17.ABCDE如果在用餐前3小时提出换餐要求,地陪要通过地接社与餐厅联系换餐,尽量满足旅游者的要求,重新按旅游者要求落卖用餐。换餐过程中出现餐差,要事先和旅游者说明由其承担。同时,向风味餐厅说明该旅游团的基本情况。

18.ABCD

19.ABD

20.ABCD

21.Y

22.Y

23.Y

24.N

25.N乘国内航班离开,要提前1个半小时到达机场。

26.Y

27.Y

28.N当错接发生在同一家旅行社时,全陪要交换,地陪可以不交换。

29.Y

30.N关于近代旅游活动的开始题干表述正确,但近代旅游业的诞生是以托马斯.库克旅行社在英国挂牌营业为标志。

31.国家的内政宗教问题

32.树立良好形象

33.旅行社

34.

予以协助,参谋

35.安排次数过多强迫旅游者购物(顺序可颠倒)

36.应税物品

37.休闲

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论