电子商务的发展及其对国民经济的促进作用课件

电子商务的发展及其对国民经济的促进作用谢康中山大学管理学院

主题一、全球电子商务的发展二、电子商务对国民经济的促进作用三、政府在电子商务发展中的作用四、总结今天分享什么一、全球电子商务的发展

2004年，全球电子商务市场规模达到2.78万亿美元，比2003年增长25.3%，通过电子商务实现的交易占全球贸易的15-20%。其中，B2B交易占电子商务交易总额的80%左右。2004年全球各区域B2B电子商务份额

对于电子商务而言，不存在要不要发展的问题，而是如何才能发展得好的问题。

对于一个国家而言，不存在电子商务是否有作用的问题，而是如何才能让电子商务更好地发挥作用的问题。2000年1月-2004年1月全球因特网主机数的增长资料来源：InternetSystemsConsortium,2004.从2003年6月到2004年6月，全球网站数猛增26％，总数超过5160万个。从2003年4月到2004年4月，全球使用SSL协议以保障交易安全的网站数量猛增56.7％，达到30万个。电子商务占全球商务的16.3%，其中，B2B的比例占了电子商务的93%。

根据智库在线调查，2004年，中国电子商务市场规模达到4800亿人民币，比2003年增长73.7%，约占全球电子商务市场规模的2%。

——截止2005年6月30日，中国上网人数1.03亿，比2004年同期增长18.4%，上网计算机4560万台，网站67.75万个。——2004年末，中国建立1000多家各类配送中心，UPS等外国物流企业和快递业巨头纷纷进入中国。——2004年中国网上购物网上支付总金额达到6.8亿，预计2005年将达到15.7亿。在中国众多的网民中，有过购物经历的只有18%。在具有网上购物经历的网民中，选择在线支付方式的仅为37.9%，相当数量的人选择邮局或银行汇款。——B2B方面，目前国内的竞争主要在阿里巴巴、慧聪和买麦网之间展开。C2C方面，国内主要厂商是淘宝、ebay易趣和一拍。电子商务影响全球贸易税收格局目前，国内外有关电子商务对国际税收的影响存在不同的研究结论。1998年，世界贸易组织（WTO）成员方同意对电子贸易产品暂时不征税。有学者认为，目前，电子商务免税的关税意义依然很小，即使WTO成员决定征收5%的税率也不会产生很大的财政收入。而且，对电子服务贸易征收统一关税所得的收入如果用来对货物贸易进行关税削减的话，只能使平均关税有微小的降低。随着数字产品贸易规模的迅速增长，特别是数字化产品贸易的增长，数字产品贸易对关税的影响将需要重新评估。

联合国贸发会议、美国、欧洲、澳大利亚、日本、新加坡、韩国、香港、印度、马来西亚等国家和地区先后对电子商务进行立法工作，尤其是针对电子商务发展中亟待解决的法律问题进行立法。中国电子签名法、广东省电子交易条例。WTO、IMF、WB、以及各国中央银行、商业银行等机构，针对电子支付交易的过程进行制度建设。证券、保险等金融机构的电子交易制度发展。各国海关的电子化通关系统；外汇管理的电子系统发展。二、电子商务对国民经济的促进作用（一）电子商务促进经济增长在宏观经济层面上，电子商务的经济效用可以被看成是一种技术创新，它通过节省生产成本而改善企业层面和产业层面的经济效率，从而提高全社会的总供给水平。如右图所示，在产业水平上的供给曲线的变动导致产量的提高和商品X的均衡价格的下降。但是，该图仅仅涉及一种局部均衡集。2002年11月，美国思科系统公司（CiscoSystem，Inc）研究报告（）表明，1995-2010年期间，由于电子商务的普及使美国生产率从年均增长1.2%提高到年均增长达到2.1%，即该期间电子商务使美国生产率预期增长达到48%（参见图1）。2001-2010年美国生产率预期增长2.1%，即在1974-1995年1.2%之上增加0.9%的加速增长。实施电子商务在这0.9%的增长中贡献了大约48%。资料来源：2002年，澳大利亚政府一份评估电子商务对澳大利亚宏观经济影响的研究报告认为：到2007年，电子商务将使澳大利亚的GDP提高2.7%，并同时促进澳大利亚的进出口贸易，改善贸易条件，提高澳大利亚劳动者的实际工资水平。电子商务：降低成本和提高效率的工具和渠道研究电子商务对宏观经济影响的两种量化方法：（1）可计算一般均衡（computablegeneralequilibrium，CGE）模型——CGE模型是一种阐明和解决一般均衡模型的通用方法，该均衡模型可以根据市场对产品价格和要素进行调整，最后获得计量结果。目前国外有企业提供专门的计算软件包。部分经济学家借助可计算的一般均衡模型来评估电子商务对发展中国家的影响，认为电子商务可能对发展中国家GDP的增长和其他宏观经济变量具有显著的正面影响。

（2）基于大样本企业调查数据的计量经济模型高盛公司马丁·布鲁克斯（MartinBrookes）和ZakiWahhaj（2000）运用MULTIMOD模型（多地区计量经济学模型）估算B2B电子商务对美国、日本、德国、英国和法国的宏观经济影响。他们首先在部分选定的行业部门中获得B2B电子商务节省厂商或产业采购成本的数据，并运用投入产出值推算出其他行业投入价格的下降水平，然后借助多地区计量经济学模型估算B2B电子商务对经济的总体影响。结论认为，在这五个国家中，B2B电子商务使GDP增长了5%。估计在2001-2010年期间B2B电子商务将使这些国家的GDP在原有基础上增长10%强。注释：1988年IMF建立MULTIMOD模型，是描述世界经济的一种宏观动态的多国模型，设计的目的是用于分析国家间的相互影响作用，以及发达国家的财政和货币政策对于全球经济的影响。资料来源：OECD：EconomicandSocialImpactofElectronicCommerce.1999.与传统方式相比，电子商务可以使依赖分销工具或渠道部门的每单业务的交易成本下降50-90%。电子商务对金融服务、软件和旅游业分销成本的影响

美元/每单交易（二）电子商务促进流通和消费

为分析电子商务导致的服务成本的下降对全球经济的影响，可以采用全球贸易分析计划（GTAP）模型来模拟。在GTAP模型中，重点考察运输服务业、批发零售业、商业和金融服务业成本的下降影响。结论如下：第一，如果生产率提高仅仅发生在发达国家中，发展中国家出现技术滞后，那么，发展中国家很可能由于它们的贸易条件的恶化而使社会福利受到损害，而且发达国家与发展中国家之间的宏观差距将被进一步拉开，因此，电子商务有可能成为拉大发达国家与发展中国家经济差距的又一因素。电子商务促进美国零售业繁荣1999年第4季度至2005年第1季度电子商务销售占美国零售业销售总额比重的变化资料来源：CensusBureauoftheDepartmentofCommerce,U.S.A,2005.2004年第一季度，美国零售业网上销售额占零售总额的1.9％，比2001年翻了一番；从2003年第一季度到2004年第一季度，美国网上销售额增长了28.1％，远高于整个零售业同期8.8％的增长幅度。占零售总额的比重2003年，美国经济学家范里安项目组依托邓百氏数据库对保健业、批发和零售业、制造业（包括耐用和非耐用品）、金融服务业，以及服务业和电信业等五个行业中的2065个企业的调查研究。1998年以来，美、英、法、德等四国实施电子商务后，已经累计实现1635亿美元的成本节约。其中，美国累积节约成本1552亿美元，并实现4440亿美元的收入增长。英、法、德累积实现90亿欧元（83亿美元）的成本节约和864亿欧元（790亿美元）的收入增长。到2010年，美国企业由于实施电子商务将实现超过5000亿美元的成本节约，10年后美国联邦预算剩余将多出500亿美元。如果这种状况持续10年，美国的生活水平将大大提高，因为生产力的改善将使工资不断得到提高。如果美国企业借助电子商务实现预期的5283亿美元的累计成本节约，将使2001-2010年期间美国个人平均收入持久提高1000－1500美元，从而刺激美国的国民消费。到2010年，英、法、德等三国企业将实现多于880亿欧元的成本节约和2300亿欧元的累计收入增长。在这三个国家中，由于电子商务带来的成本节约，预期将占到2001-2010年期间每年生产率增长率的0.11个百分点。美国企业实施电子商务对美国生产率增长率的0.43个百分点的影响，将占到2001－2011年美国预期生产率增长的差不多50%。英国、法国和德国企业实施电子商务对三国生产率增长率的0.11个百分点的影响，将占到2001－2011年英、法、德三国预期生产率增长的三分一强。结论：电子商务带来的生产率的提高，将提高国民收入，通过积累更多的政府剩余为政府减免税收和增加公共福利投资提供可能，从而刺激社会服务的发展和消费的增长。在微观层面上，电子商务通过多种信息渠道对消费者产生感官或直观的刺激，不断提高消费者关注度、满意度、保持率和忠诚度来促进国民消费。美国电子商务对消费的影响调查资料来源：美国企业认为，电子商务对消费者行为有影响的特征值分别为：57%和54%的企业分别认为电子商务对消费者的关注度和满意度有影响，37%和32%的企业分别认为电子商务对消费者的保持率和忠诚度有影响。（四）电子商务促进国民经济发展案例1.生产企业：重庆长安汽车与美国汽车协同商务网2.商贸流通业：7-11与TESCO3.物流业：宝供物流、UPS4.旅游业：携程网、艺龙网、P5.第三方与中小企业：阿里巴巴与环球资源6.发达地区与欠发达地区：中国西南地区/阿根廷民族工艺品7.移动商务：宝洁电子采购平台供应商准入、商品准入、集合竞价长安集团集中控制平台采购单位A采购单位B采购单位C采购单位D供货单位一供货单位二供货单位三供货单位四供货单位五采购单位E长安汽车集团通过电子采购平台，建立集中采购模式集团层面负责控制供应商准入、产品目录及集合竞价各分子公司执行具体的采购行为供应商根据采购单的要求将货物送到指定地点长安汽车供应链协同达到的效果落地数结算：按汽车落地（下线）的数量通过BOM表倒推零部件使用的数量，作为与配套厂家结算的数量，做到了投入和产出的一一对应。投入100套零部件，由过去只能产出95辆车到现在必须产出100辆车。实现了零部件零库存的目标，零部件的储备面积由10万平方米降为到3500平方米，再降到趋近于0。储备资金的占用从平均2亿元降为平均1000万元。流动资金周转天数由过去的平均152天缩短为平均55天。工厂每年将减少库存资金40-60%。降低了供应商的呆料损失，实现了双赢的原则。美国三大汽车制造商协同商务平台/电子交易联盟（1）会员制建立市场诚信机制。（2）产品和服务标准化建立市场诚信机制的基础。戴尔直销模式

直销（directtocustomer）模式。在线直接销售使戴尔公司的价值链发生了根本性的变化，戴尔公司可以将商品直销给单个销售者、公司客户及其他类型的买主（参见下图）。戴尔的直销模式取得了商业成功：戴尔模式可以说明三个问题：第一，戴尔直销模式表明，改变产品制造方式同样能够削减巨额的经营成本，并使产品更能适合消费者的偏好。第二，戴尔公司通过在线定购节省了大量的“目录”成本和储存成本，同时，也节省了资本运行成本。第三，戴尔模式说明，不能只是简单地在现有制造过程中嫁接一个新的电子分销环节，而需要为此做许多相关的工作。扩张增长阶段Expansion追求效率阶段Efficiency差异化经营阶段Differentiation中国美国香港台湾客户关系管理阶段CRM欧洲2.商贸流通业——全球流通行业的发展道路不同行业处于不同阶段不同企业处于不同阶段有些企业重点可能是：70%效率，30%差异化零售创新：7-ELEVEN导入电子商务7-ELEVEN导入EOS电子订货系统、销售终端POS系统等。以台湾为例，在2001年2月，台湾7-ELEVEN有2694家分店，其中加盟店2014家，超过80%。2000年以来，美国、日本、台湾等地7-ELEVEN开展电子零售，导入电子商务的效果：不仅是零售终端店，而且是社区整体服务中心。对外部客户：整合零售、金融票务、流行信息等服务。对内部客户：借助门市成为社区及商业圈的代收服务中心、金融中心和商业信息中心，以吸引新的加盟者，强化对现有加盟者的支持和控制，提升加盟品牌形象。零售创新：Tesco的客户关系管理——会员卡数据推动营销策略和提高客户价值PricingStrategyTStoreSpecificResearch&MarketingCustomerAcquisitionShoppingAnalysisTargetedCommunicationPersonalRelationshipsBetterRangingMediaEvaluation会员卡的分析与客户知识ClubcardAnalysis&Insight制造企业配送中心

包装加工3.物流业：宝供物流供应链与3PL企业（1）订单处理商业企业集成物流供应商3PL信息系统运输车队国际货代公司装卸认以3PL(物流一体化的企业)为主导的物流服务供应链连锁/超市分销商RDC零售商客户

的客户物流基地/配送中心原料采购连锁/超市进口材料仓库生产车间客户群物流服务物流服务ThirdPartyLogistics

货运专列项目实施电子化前实施电子化后

订单完成时间7天4天

库存周转天数70天30天

商品破损率3.5％％1.9％％

配送及时率90％98％

客户满意度85％以下95％以上实施订单电子化的效益对比订单实施电子化后给企业效益带来了很大的提高与优化，同时还带动了其他软性管理指标的提升，如降低资金占用率、提高市场应变能力、办公效率和人员绩效等。lllll宝供物流供应链与3PL企业（2）4：中国旅游电子商务市场竞争

——携程、艺龙、纵横天地等旅行网携程旅行网的项目运作管理易龙旅行网的挑战中外合资旅行社的竞争地方力量的介入：纵横天地旅行网等区域化竞争离线市场在线市场混合市场携程网项目运作管理的整体思路：风险投资旅游服务产品美国上市投资小型建筑，改造成连锁旅馆（Inn）评论：从在线向离线延伸，与常见的从离线向在线延伸相反。*亚洲旅游行业最大的Call-center*先进的客户关系管理系统（CRM）*预订服务质量监控体系*独特的房态管理系统*E-booking网络实时预订系统如家快捷酒店（徐家汇店）(HomeInnshotelXuJiaHui)

上海徐家汇店是如家酒店连锁有限公司投资建设的经济型连锁酒店。位于徐汇区商业中心，酒店风格简约别致，设施齐全，将展现给您一个“干净、方便、温馨”的住宿环境。如家连锁店的特色有三“统一”性：统一建筑设施，由国外设计提供室内、外的设计方案；统一的服务，提供三星级宾馆的服务理念，洗烫衣、电脑上网、传真、复印等；统一硬件设施，提供24小时热水淋浴，空调，电视，电话，有标准的席梦思床具及配套家具，设有茶餐厅。外观大堂客房标准间（大床）：248元；豪华商务房285元；标准间（双床）285元/天5.第三方与中小企业：阿里巴巴与环球资源——阿里巴巴业务模式与赢利模式；EBAY等——环球资源环球资源在全球拥有66个办事处。6.发达地区与欠发达地区借助电子商务实现跨越式发展

韩国等新兴工业化国家和地区借助宽带技术实现跨越式发展；摩洛哥、阿根廷等发展中国家借助移动商务技术实现跨越式发展；中国西南地区少数民族工艺品、阿根廷民族工艺品借助商务网络实现远程销售和形象宣传。广东省肇庆市广宁县竹器网上销售，传统方式与电子商务方式相互结合实现订单磋商。全国超过5,000化妆品专柜的终端促销人员，每天通过SMS发送销量数据，每天的短信流量超过20,000条，总的短信费用为6万元/月一次全国销量数据的统计，从原有的超过4周，到现在的0.5个小时，压缩时间超过1,440倍。库存下降超过15%。按照玉兰油一年的销售量25亿估算，每个月库存金额下降超过3000万，相比较短信费用，单从库存金额的下降来看，直接投资回报率超过500倍，同时大大改善供应链的响应速度，节约大量的人力和通讯成本美国全球副总裁在广州考察时惊喜地发现：宝洁在供应链上多年的理想，想不到在中国用短信的方式实现了。7.移动商务：宝洁（中国）公司移动商务平台总部销售管理层总部系统管理员办事处数据汇总和处理化妆品专柜促销员/导购城市主管分公司/大区数据录入员下午6:00促销员发送销量短信1宝洁短信中心使用了短信宝方案后，信息采集周期<0.5小时中国移动下午6:30销量报表数据产生管理层迅速决策并通过短信发送给市场人员2区域销售可以通过网站/短信方式获得系统的销量报告3CovicsCopyright©2004三、政府在电子商务发展中的作用从全球范围来看，各国政府对待电子商务的总体立场，都是积极的促进。政府，尤其是发展中国家的政府在电子商务发展中的作用，可以高度概括为四句话：跟踪动态、营造环境；培育市场、制订规矩；促进整合、引导发展；提高效率、增进国力。1.跟踪动态、营造环境——跟踪电子商务的发展，把握电子商务发展动态，是政府营造电子商务发展环境的前提基础。发达国家政府通常是通过发布一系列报告的形式来体现政府跟踪动态的形象和态度。——政府跟