2023年-公司前台年终总结

第页2023公司前台年终总结公司前台年终总结

总结是事后对某一阶段的学习或工作状况作加以回忆检查并分析评价的书面材料，它可以提升我们觉察问题的实力，因此好好打算一份总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是我帮大家整理的公司前台年终总结，欢送大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

公司前台年终总结1

xx飞逝而过，在这一年中，我们xx美容院共接待顾客x人次，下面是我对于xx年度工作的总结：

一、日常工作内容

1、转接，精确的转接来访者，委婉对待骚扰，提高工作效率；

2、来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记；

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能刚好更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，刚好更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门三、对自己的建议

1、按规定做事的前提下还应当留意方式方法，看法坚决、讲话委婉，努力提高自己的效劳质量。

2、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以但凡都要先想到后果；

3、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能刚好处理的应向上级反应。

4、加强礼仪学问的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需学习相关的专业学问，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、效劳的起点〞。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。所以在今后的日子里我肯定会更加努力的工作，为我们美容院的建设奉献自己的一份力气！

公司前台年终总结2

20xx已经过去，不知不觉我已入司担当前台工作将近x个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司开展所作的奉献大、干脆，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当完成了相应的工作，当然也存在很多缺乏的地方须要改良，现将20xx年的工作作以下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待

接待人员是呈现公司形象的第一人，20xx年x月入职至今以来，从我严格根据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的好用名片、宣扬册整理归档，以便于以后工作的时常之需，近x个月来，共计接待用户达600人次左右。

2、接听转接、复印及信件分发

仔细接听任何来电，精确率到达98%；能够委婉并合理对待骚扰，提高工作效率；发时留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。如有信件也刚好交给了相关人员。

3、临时事务处理

饮用水桶水觉察不够时会刚好叫xx送水。前台所需物品不够时，会刚好申请购置如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会通知加墨业务人员加墨。办公费用快用完时，提前去营业厅预存。假设办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会刚好打给国企物业，让物业师傅查看缘由，须要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题干脆联系商家售后解决，线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会刚好想方法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订

工程部人员出差须要订车票或机票时我会刚好联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来xx出差须要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或给领导或同事确认酒店具体信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告知xx在oa上发生日祝愿，20xx年累计订生日蛋糕17个。

2、文档归整及办事处资产登记

从工程部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购置的书籍会让xx先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备〔如笔记本、光驱、插座等〕也都有具体登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

3、考勤统计

每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清晰的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给xxx。

4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去x大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的熬炼了身体，近段天气较冷，情愿出去的活动人数也在削减，期间组织过一次乒乓球竞赛，但效果是不是特殊志向，这也是一方面以后须要改良的地方。

三、其它工作

在完本钱职工作的同时，也帮助协作完成其它部门的工作。如帮助软件工程部人员装订工程文档；帮助营销部xxx，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问。

四、工作中的缺乏

1、选购 办公用品时没有能够很好地安排，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点须要自己以后多专心，多操劳。

2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提示了我细心的重要性，考勤做出来后，肯定要细致检查一遍，确认精确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大意的人，虽然这种错误只是间或，但也肯定要尽量避开。

3、接近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商议一起在室内活动，给大家供给象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种状况的方法也还在考虑之中。

五、明年工作安排

1、提高自身的主动性及沟通实力，多专心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的开展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能刚好精确地答复客户的问题，精确地转接；或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题。

在过去的将近一年中，我特殊要感谢张利对我的帮助，她热心耐性教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而傲慢，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，仔细地完成自己的工作，为公司开展尽一份自己的绵薄之力！

公司前台年终总结3

xx年xx日，我迈进了xx这个“大家庭〞，我很兴奋能有这个时机参加到大家产中来。xx工作的这段时间里，我也有没按时完成工作的时候，除了领导的指责，更多的还是理解和帮助。正因为如此，在这短短一个多月的时间里，我已深深的爱上了这个大家庭。经过领导的关切、同事们的帮助和自己的努力、调整，现在已熟识了日常的工作。转瞬，已到年底，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。回想起近一个月来的工作，我把这段时间分为几个阶段：首先熟识各部门领导同事。任何事情、任何集体都是以人为主体。

而人与人之间的合作又是一个团队必需具有的精神。我首先用了一个星期左右的时间视察和了解领导和同事们，争取快速的融入这个集体。在这一点上，我想，我应当已经做到了，现在对同事已根本相识。

其次熟识自己的工作。我每天的.工作很杂，如：接、转总机；分发信件、报刊杂志并登记；接待来访客人；登记会议室运用状况；收、发邮件登记并查询是否到达；快递费的结算；易货物品的领取；仓库的管理；花木管理还有话费、ip长途费的缴纳、明细和报销。每天一早，来到单位，就起先发放每日的报刊杂志，邮寄快递和领取一些易货物品，有时间我就起先核算快递单的费用，工作中不懂的，我就刚好的询问同事及领导，现已熟识日常工作的程序了。

尽管前台工作没有象公司市场、发行、广告等部门对公司开展所作的奉献大、干脆，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。前台，就是“公司的形象、效劳的起点〞。我们看似琐碎的事，却是不能缺少的，有了我们，才能使大家把心思更好的投入到更重要的事情上面去，有了对其重要性的相识，促使我进一步思索明年如何更好的做好本职工作。

新的一年，我将努力提高工作质量，做好此项工作，最重要的是效劳看法和效劳效率。首先，保持不迟到，准时上班。来公司首先开好空调、电灯，分发报刊、信件等，做好工作打算。工作时间内，保持良好的工作状态。笑脸相迎、耐性细致等等。处理工作事务，懂得按事情轻重缓急合理支配，做到：做事麻利、高效、不出过失，得到领导同事认可、满足。还有就是加强与公司各部门同事的沟通，以便于更好的开展工作。

我信任，新的一年会有新的气象，我会带着微笑迎接崭新一年的到来，主动面对工作中的新挑战，不断改良自我、完善自我，争取在工作中实现质的飞跃。

公司前台年终总结4

xx年已经成为过去，回首走过的路，感慨自己过去一年过得还算充溢，好玩。下面是我的工作总结：

一、作不推诿，负责究竟。

不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和效劳质量。每周在前台提出一个效劳口号，如“微笑、问候、标准〞等。我们依据平常成果到月底进行奖惩，使前台的效劳有了较大的提高，得到了广阔业主的认可。

二、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业学问对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都确定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。前台是与业主打交道最干脆的部门，员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以我们始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体效劳水平，我们培训的主要内容有：

1、标准仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个效劳行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑效劳、看法亲善、这样即使业主带着心情来，我们的周到效劳也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面；

2、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业学问的培训是主要的。主要是结合?物业管理条例?、?物业管理企业收费管理方法?等污染法规、学习相关法律学问，从法律上解决实际当中遇到的问题。

三、负责组织活动

丰富社区文化物业最须要表达人性化的管理，开展形式多样、丰富好玩的社区文化活动，是物业公司与业主沟通沟通的桥梁。我们前台员工在今年筹划组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类竞赛等。得到了全体业主的认可，我们克服困难、广开思路，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

四、不辞辛苦，入户进行满足度调查。

依据安排支配，xx年x月起先进行满足度调查工作，同时重新登记业主的联系，我们会将业主的最新联系重新输入业主资料中。

公司前台年终总结5

前台是展示公司的形象、效劳的起点。对于每一位来访xx的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的效劳，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，所以我肯定要仔细做好本职工作。

一、努力提高效劳质量

仔细接听每一个，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打核对楼上的联系人，并仔细的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注意保持良好的效劳看法，将热忱的接待。奇妙答复客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于技巧和礼仪学问。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参与，在那里仔细学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速开展。

二、努力打造良好的前台环境

要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，假设公司有临时任务安排，我将听从支配，主动去协作，不找理由推脱。作为xx的一员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常主动参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的根本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。

做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比拟少。但自己也有缺乏的地方，工作时集中力不够，会犯模糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更仔细上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在xx年的后半年里我要不断提高自身形象，做好xx半年工作安排，提高工作质量、效率。还有责任心。

〔1〕努力提高效劳质量，做事麻利，有效率，不出过失。效劳看法要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接时，也要不断提高用语技巧；奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。

〔2〕加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的学问都是很好用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

〔3〕加强与公司各部门的沟通。了解公司的开展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能刚好精确地答复客户的问题，精确地转接。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作宣扬。

虽然前台的工作比拟轻松，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

公司前台年终总结6

转瞬来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从起先的什么都不懂到现在可以自己单独处理一些突发事务，对我来说真的不是一件易事！

来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有许多问题；有问题不是错，错的是自己不会分析问题！时间在一每天过去，从起先的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧！来这里对我来说是对了，人生面临许多项选择择，如何做一个正确的选择，其实你只须要明白自己此番是为了得到什么，新福给了熬炼自己口才的时机以及让我明白如何很好的和别人沟通。

在这里工作期间我知道了收房须要办理哪些手续，在收房过程中须要留意些什么，这都是一种学习！前台接待员其实是很熬炼人的，对我这个比拟马虎大意的人来

说真的是得到了很好熬炼，虽然前台的表格归档还存在着许多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所须要我们新福全部员工做到的！

我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感！

来这里的两个星期起先主管要求我们起先催物业费，一次偶然的时机相识了一位二栋的业主，他始终在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做打算，虽然当时我对办理房产证也不是很清晰，可是我还是不厌其烦的帮他问了许多地方，尽量让她更多地了解办房产证的学问!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依旧觉得这是对我工作的一种确定，在这里我们找到了荣誉感！

以上是我在新福这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还须要为公司创立价值，虽然本人与20xx年5月14日来到新福效劳中心，为进一步提高自身素养和业务水平，本人自愿承诺以下几点：

1.按公司要求穿工作服，工作服整齐，上班佩戴工作牌。

2.接听业主来电时，铃声3声以内，拿起，清楚报道："您好，这里是新福物业，请问您有什么事吗?"仔细倾听对方的事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量具体答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说："感谢，再见!"

3.拨打业主时，当接听后，主动向对方致以问候，"您好，这里是新福物业"，运用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清晰，通话完毕时说："感谢，再见"。

4.当业主到效劳中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好："您好，请问您有什么事情吗？"仔细、耐性地倾听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，刚好协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢送再来！"

5.做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、精确、无遗漏。

6.能娴熟办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。

假设不能根据以上说的所做到自愿做以下惩办罚款100元，并且清扫一整栋楼道卫生，利用下班时间！

公司前台年终总结7

xx年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，我收获了许多也积累了不少的工作阅历。在领导的带着下以及同事的帮助下，我尽职尽责地完成自己的本职工作。作为公司一名前台文员，我深知自己工作的重要性，因此工作期间不断完善自己的工作实力，力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下：

一、对待工作一丝不苟

前台文员日常的工作内容琐碎且无趣，这就须要我踏实且谨慎完成工作，尽量削减产生麻烦。记得有一次制作到访人员表的时候，马虎填错了日期，对公司后续的审核造成了很多不必要的麻烦。经过这次失误之后，我吸取了教训，在以后的工作中更加细致地完成每一项任务。

二、尽心尽责，无怨无悔

仔细做好本职工作和临时性工作，正规、标准的管理各类表格，同时为了解除上级的后顾之忧，在xx的干脆领导下，主动主动的做好日常内务工作。

1、耐性细致地做好日常工作：负责来电的接听以及询问工作，仔细记录重要事项并刚好传达给相关区域主管，不遗漏、延误；负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌；负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。

2、文件管理工作：随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已刚好进行分类归档，以便查阅和管理。

3、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后刚好整理新员工档案并刚好更新存档。

三、缺乏之处

在这一年的工作中，我始终严格要求自己，仔细刚好做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充溢自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，如做事不够细心，填写报表时没有细致核对；缺乏主动主动性，只是为了完成工作而工作；工作不是很扎实，劳碌于日常小事，工作没有上升到肯定高度。

四、xx年工作安排

除了会改正上述的缺乏之处外，我还会更加努力，在xx年做到以下要求：

1、主动做好日常保障工作：

①维护好办公室的干净整齐工作；

②做好各类邮件的收发工作；

③仔细、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。

2、提高个人修养和工作实力：

①接着加强学习公司的文化理念及系统培训；

②多向领导和同事学习工作阅历好的方法，快速提升自身素养，更好的效劳于本职工作；③加强与人的沟通协作实力。

xx年已经过去，xx年我将严格要求自己专心做好每一项工作任务，虽然我还有一些阅历上的缺乏和实力上的欠缺，但我信任努力就会有收获，只要公司之间彼此多份理解与沟通，相互协作，信任xx的明天会更好。

公司前台年终总结8

时间总是过得很快，不知不觉中我来公司已经一年多的时间了。在公司里我成长了许多，更学到了更多的学问和技能，各方面也都有了提升。在领导的支持和同事的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。

很感谢当时公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素养。也在公司的需求中，在不同的岗位上工作和学习，使我积累了更多珍贵的学问。现将一年的工作总结如下：

一、材设部内业工作总结

1.依据物资材料选购 安排，刚好选购 回所需的材料，没有影响工程进度。

2.完成了日常办公用品及生活用品到场时的清点、接收，并作好记录。

3.对每次入库的材料和设备与库管员作好交接工作，并经双方签字认可。

4.依据公司需求进行价格核定、〔材料核价做到“货比三家、比值比价、降低本钱〞〕。

5.依据公司需求进行合同的草拟及按公司要求做到合同按流程走。

6.完成设备核价单、申购单、合同批阅、选购 合同、收报告等资料的整理归档。

7.草拟及更改每周周安排及月安排交予领导审核，通过审核后在例会上汇报工作，最终整理归档。

8.建立了选购 的办公用品及生活用品的台账。

9.建立了局部供给商的工作联系薄。

10.制作完成每月的xx走势图。

11.协作人力资源部完成人力资源市场调查。

12.和开发部同事共同完成了恩施局部楼盘的摸盘调查。

13.主动的完成领导临时交代的各项工作。

从20xx年x月份起，因工作须要，调到了材设部。自工作以来从来没有接触过这类工作，更谈不上有什么阅历。但是，领导却给以信任，让我在材设部学到了许多从来没有接触过的学问。

但是，在工作中也有许多须要改良的地方。作为材设部的一员，应当秉着为公司节约本钱为原那么工作，刚进材设部的时候不懂，也犯了几次原那么性的错误，但是，在领导的指导和教化下在后面的工作中没有再犯。而且在今后的工作中还须要细心谨慎。

二、公司前台工作总结

1.前台来电的转、接以及来访人员的接待。

2.前台日常事务的处理。

3.完成报刊的接收和整理。

4.完成图书室的日常管理。

5.图书的入库及编号、借阅登记。

6.健身房的日常事务管理。

7.依据每月所需的生活用品及办公用品制定选购 安排，上报领导审批后交给同事选购 。

8.生活用品及办公用品的入库及出库领用的登记。

9.完成每月仓库的入、出库台账的建立。

10.协作领导和同事完成了屡次的外联接待工作。

11.协作领导完成了中秋晚会的各项事宜。

12.主动参加每次的学习和拓展训练，效劳大家增长自己的学问见闻。

13.仔细的完成每次体育活动的支配，使大家都能主动的参加熬炼，让自己拥有健康的身体。

14.和同事协作仔细的完成每次的员工生日聚餐，让大家能充分的感受到公司这个大家庭的暖和，更促进了同事之间的感情。

15.主动的完成领导临时交代的各项工作。

前台是展示公司的形象、效劳的起点。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。前台的工作很琐碎，须要更多的耐性和更加的细心，大小事都要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。

总之，在20xx年的工作中，离不开各位领导的悉心关心和指导以及各位同事的帮助与支持。在新的一年里，我会脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的缺乏，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我的努力。20xx年是全新的一年，是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年中的缺乏，把新一年的工作做得更好，为公司的开展做最大的努力。

公司前台年终总结9

转瞬来一年九这样过去了，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从起先的什么都不懂到现在可以自己单独处理一些突发事务，对我来说真的不是一件易事！

来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有许多问题；有问题不是错，错的是自己不会分析问题！时间在一每天过去，从起先的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧！来这里对我来说是对了，人生面临许多项选择择，如何做一个正确的选择，其实你只须要明白自己此番是为了得到什么，新福给了熬炼自己口才的时机以及让我明白如何很好的和别人沟通。

在这里工作期间我知道了收房须要办理哪些手续，在收房过程中须要留意些什么，这都是一种学习！前台接待员其实是很熬炼人的，对我这个比拟马虎大意的人来说真的是得到了很好熬炼，虽然前台的表格归档还存在着许多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所须要我们新福全部员工做到的！

我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感！

来这里的两个星期起先主管要求我们起先催物业费，一次偶然的时机相识了一位二栋的业主，他始终在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做打算，虽然当时我对办理房产证也不是很清晰，可是我还是不厌其烦的帮他问了许多地方，尽量让她更多地了解办房产证的学问!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依旧觉得这是对我工作的一种确定，在这里我们找到了荣誉感！

以上是我在新福这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还须要为公司创立价值，虽然本人与20xx年5月14日来到新福效劳中心。

为进一步提高自身素养和业务水平，本人自愿承诺以下几点：

1.按公司要求穿工作服，工作服整齐，上班佩戴工作牌。

2.接听业主来电时，铃声3声以内，拿起，清楚报道：“您好，这里是新福物业，请问您有什么事吗?〞仔细倾听对方的事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量具体答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“感谢，再见!〞

3.拨打业主时，当接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是新福物业〞，运用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清晰，通话完毕时说：“感谢，再见〞。

4.当业主到效劳中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗？〞仔细、耐性地倾听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，刚好协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢送再来！〞

5.做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、精确、无遗漏。

6.能娴熟办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。

公司前台年终总结10

一年来，在xx公司的指导下，在公司xx主任的详细领导下，围绕工作中心，切实履行效劳职责，创立性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一样好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了肯定的成果，主要总结如下：

一、提高相识

xx行业作为一项效劳工作，本质就是为来宾供给优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作那么为工作的首要环节，也代表着xx的第一印象。前台效劳人员必需高度相识工作的重要性，始终牢记“来宾至上，效劳第一〞和“让客人完全满足〞的效劳宗旨，始终面带微笑，仔细谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性相识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注意每个效劳环节，才能保证各项工作的有序健康开展。

二、扎实工作

一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格根据关于前台工作的各项规定和要求，仔细履行前台效劳职责，主动主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了公司的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热忱，友善微笑，对提出问题和建议能够耐性解答和虚心接受，并刚好与相关单位主动协调和解决，妥当处理大大小小的客人投诉，得到了广阔客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥当处理好个人生活上的各种问题。

三、加强学习

扎实工作的同时，本人坚持对各项文化学问的学习，主要在xx管理、法律、会计等方面的进行了系统深化的学习。一个人学习实力多大，就能确定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作