XXXX年商业策划模板

第一章市场营销管理岗位设计与工作事项5第二章营销方案制订细化执行与模板5〔二〕销售资金预算表错误!未定义书签。第三章市场调研与预测细化执行与模板13第四章产品开发与定价管理细化执行与模板19第五章营销筹划与广告管理细化执行与模板25〔三〕订货统计表错误!未定义书签。〔三〕回款方案书错误!未定义书签。3547模板52第十一章营销人员招聘与培训细化执行与模板54训管理执行工具与模板58第十二章营销人员绩效与薪酬管理细化执行与模板60工具与模板62酬管理执行工具与模板64第一章市场营销管理岗位设计与工作事项一、市场营销管理岗位设计模板〔一〕市场管理岗位设计模板图市场部经理专员级人第二章营销方案制订细化执行与模板一、营销方案制订流程与工作细化〔一〕营销方案制订工作流程企业营销1．营销方业营销活案的内容动的开展2．营销预程序业的营销3．营销方目标分解到年度、序到部门与1．设定公司目标公司高层设定公司的目公司目标标2．开展内部和外部市场研究业、竞争对手等相关外部市场研究企业历史数据等内部市场的研究活动市场营销部通过收集的别公司、产品的优、劣势以及面临的时机和威胁4．设定营销目标市场营销部根据SWOT营销目标容，主要包括销售总额方案、销售费用方案、广告宣传方案、教训培训方案、货款回收方案行根据整体的营销策略和企业年度财务预算编制销售变动费用和固定费用预算根据以上的内容编制营销方案书，报总经理审批后执行总额方案?营销费用预算?营销方案二、营销方案制订执行工具与模板〔一〕公司年度销售方案表项项目方案销售量方案销售金额总数方案边际利润率备注说明预期基准〔二〕区域年度销售方案表11月月月5月6月2月3月4月8月9月月7月〔三〕月商品销售额方案表构成比群群商品计〔四〕区域客户销售方案表单位别A级××B级区域客户其他A级××B级区域客户其他合计总计〔五〕商品销售费用方案表年度合科目销售比重额销售5．燃料费变动6．促销费7．广告宣传费销售费用合售售总⑥其他费用小计⑦利息费用小计合计计计〔六〕销售账款回收方案表123率〔七〕营销方案书写作框架编号份额、相关产品的开展形势等。渠道、价格变动、新产品上市速度及表现、主要的管理人员异动情况。说明技术的改良对产品类别的影响，尤其是替代性产品品牌的活动以及划时代的科技革新对产品生命周期和盈利能力的影响主要包括各市场销售数据和市场奉献份额、公司的总体份额、各市场的盈利能力、开展潜力和趋势、各品中的销售数据等。3．竞争品牌分析〔1〕分析品牌力、产品力、执行力、公司财力、管理能力、技术能力等方面本公司品牌、产品的〔2〕分析主要的市场销售数据、营销投入、执行结果、策略的优劣。三、营销目标与选择的战略价策略方案的控制方法确定关键的指标和控制阶段，以便及时衡量方案执行结果，及时找出差异分析原因解决问题。十一、可能的其他方案以及关键问题出现的应对方法批准人员批准日期三、费用预算制订执行工具与模板〕销售预算方案表提报人年月部门营业额月份广告费交通费通信费差旅费交际费合计比率预计〔二〕销售资金预算表1．确定调研种类市1．确定调研种类市场调研人员根据公司各项工作的需要，确定调研2．确定调研的内容2．确定调研的内容市场调研人员确定本次调研的内容，确定是市场需求调研、市场环境调研还是营销事务调研合合比月份工资广告费交通费运输费差旅费招待费邮电费房租费123〕区域费用估计表计……第三章市场调研与预测细化执行与模板、市场调研流程与工作细化〔一〕市场调研工作流程市场现状和市场动产和营销1．确定调研种类掌握市程等2．掌握信5．确定调查人员6．编制调查费用预算7．编制市场调研方案表公司营销活动的作用和产品的市场状态数据统明确为什么要进展此项调查；通过调查要了解哪些问题；调查结果的具体用途是什么4．明确调研方法象样本数目研调研费用合理估计调查的各项费预算表?用开支工作进度7．1编制工作进度日程表日程表?工作进度查表查表?调研需要的工具，如调查问卷等适当的培训，以保证调查任务准确完成9．实施调研市场调研人员根据调研方案实施市场调研，并相互配合完成调研任务调研人员对对收集到的调研信息进展统计、整理和分析调研人员根据调研信息分析的结果，编写市场调研报告，并将报告提交给市场调研市场调研方案表?市场调研报告?、市场调研执行工具与报告〕市场调研方案表：年月日调研时间调研时间年月日至年月日〕竞争对手调查表其他〕购置行为调查表但没有购置告书受控状态书编号1．初步了解样本市场主要大型商场和超市甜型果汁饮料的市场现状，分析××市场果汁饮料的整2．收集样本市场主要大型商场和超市不同品牌果汁饮料的市场分布，销售价格、销售状况以及同一品牌果汁饮料的产品分类、销售价格、销售状况，并进展比照分析。寻找××市场最优突破点。3．了解样本市场消费者对果汁饮料的需求层次、品牌认知程度。4．了解样本市场消费者的饮料〔果汁饮料〕类型、习惯、场合、男女比例、年龄层次等因素，挖掘潜在市场消费者。概况×超市、××仓储超市、××商品超市、××大局部百货零。33．本次调研普遍感受到消费者在选择果汁饮料时较为看重产品品牌、包装、价位、果汁浓度和容量。以上5点是促成消费者购置果汁饮料产品的主要因素。而在选择时更注重品牌，对品牌似乎已经产生一定的忠诚度。像××、××等强势品牌，在××市场取得了不错的销售佳绩。但是如果加上促销手段，那么情况就有一定的变化。例如××品牌，因为在一些卖场开展了免费品尝、买3送1等促销活了明显的提升。4．在××市场果汁饮料主要品牌排序：××、××、××、××。××大约占××%左右的市份料更加青睐。在一般的家庭消费中，为了适应全家所有人的口感，购置时选择果汁饮料的可能性要大。通过对果汁饮料的市场进展调研，得出以下4条结论。1．在样本市场上，各种品牌果汁饮料竞争剧烈。传统的四大国内品牌〔××、××、××、××〕占据市场果汁饮料主导地位，约占×%市场份额。势。005年为例，当年的果汁饮料销量仅为××××万4．品牌知名度成为果汁饮料市场消费者的首选因素，其次如此是价格；味道、浓度、容量、价格是消费者选择果汁饮料比拟注重的方面。相关说明编制人员编制日期批准人员批准日期〔一〕市场细分竞争分析表二〕市场细分作业单最优客户最差客户进一步行动〕市场容量预测表项项目年比例和销售情况销售情况势年年间年年年〔二〕市场占有率预测表商品商品所在××××年××××年……名称地区总需求量公司销量占有率总需求量公司销量占有率……商品一地区二第四章产品开发与定价管理细化执行与模板、产品定位流程与工作细化〔一〕产品定位管理流程工作目标工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图1．市场调研1．市场调研2．目标市场定位3．内局部析与定位品定位开开展营销活动提供价格水平等进展调研识品选择最2．掌握产和潜在客户进展调研，了解优的客户品的特的变化趋势和客户的偏好等动态3．熟悉公管理制度研，掌握他们的产品现状和市场动态等2．目标市场定位对目标消费群属性、消费者行为特征、目标市场的竞争情况进展分析与定位3．内局部析与定位对产品的性能、产品的外观与包装、产品在产品线中的地位、企业的分销能力与促销能力、企业的品牌属性进展分析与定位4．确定产品定位对产品定位的详细描述?产品定位记录表?、产品定位执行工具与模板比照工程比照工程本公司产品竞争对手产品差异描述〔二〕公司产品定位记录表名称：年月日产品名称产品名称定位描述定位时间审核人备注三、产品开发执行工具与模板〔一〕新产品开发方案表销售及生产计划注效益分析〔二〕新产品评审意见表〔三〕新产品开发进度表〕竞品价风格查表〕产品价格估算表单价金额项目项目单位数量用〕产品定价分析表生生产数量%%毛利合计生产公司%级比较图售价占有占有率1．确定筹划内容和目标根据营销活动的需要安容和筹划要达成的目标者零售价五、产品包装管理执行工具与模板〕产品包装规格表产品名称产品名称包装材料每箱数量净重毛重箱规格备注〕产品包装使用表外包装内包装第五章营销筹划与广告管理细化执行与模板、营销筹划流程与工作细化〔一〕营销筹划管理流程营销活动选择合理的策略、1．确定筹划的内容和目标精通市根本知识2．掌握营程5．编制营销筹划费用预算6．筹划方案沟通优化7．筹划方案实施与改良进展客观的评价高公司利润公司知名研、召开讨论会议、查看历史资料等方式掌握与筹划主题相关的市场动态和公司资源状况在筹划目标的指导下，根据收集到的公司和市场信息，设计、选择能产生最优效果的资源配置与行动方案门和人员就编制的营销筹划方案进展沟通讨论，收集营销方案改善建议方案进展优化，并上报给主管领导审批7．筹划方案实施与改良销筹划方案，并将方案执行效果和方案改良建议反应到营销筹划部门划方案执行部门的反应信息，进展营销方案改良营销筹划部门对筹划方案的执行情况进展全面的收集和整理，并对其执行效果?市场调研管理制度?营销筹划方案?营销筹划费用预算?筹划方案评价报告?、营销筹划执行工具与模板〔一〕营销筹划执行方案表开始完毕〔二〕营销筹划方案审查表三、广告管理执行工具与模板〕年度广告方案表有有效频率篇幅平常旺季合计〕广告预算分配表具体内容费用媒体使用费电视计〕广告综合预算表项目开支内容费用执行时间金计〕广告效果分析表期间：年月日到年月日每次接总接触每人次广告选广告效备注类别名称次数篇幅触人数人数本钱择性果评价〕产品品牌调查表〕品牌维护方案表方案时间：年月日到年月日维护方式实施时间费用预算效果评估备注五、新产品上市执行工具与模板〔一〕新产品潜在客户追踪表特点一月内三月内半年内〔二〕新产品广告实施报告表：年月日第六章销售管理细化执行与模板一、销售政策制订流程与工作细化〔一〕销售政策制订工作流程产品销售1．市场环境分析2．制订产品政策产品销售政策?4．制订价格政策材料1．市场环境分析销售部在制订销售政策前，需对企业和产品面临的市场环境进展分析，包括社会经济、政治、行业环境等销售部根据市场环境分析的结果确定产品销售政策，包括产品组合销售、产品线销售政策等员参加的条件，包括注册资金、客户资源、商业信用等济开展水平的差异，划分代理级别设定代理权限方式销售部负责编制价格政策，包括商品名称、渠道成员价、建议销售价、双方维护价格政策的义务等此2．明确销订的方法3．熟悉销构成4．清楚销订的流程市场销售善营销效护销售商利益的同销售部拟定的效劳支持效劳支持政策包括提供产品支持、营政策?销与广告支持、信息平台支等客户效劳销售部拟定客户效劳政政策?策包括发货和回款等内容销售部制订具体的?销售度?制度?以保证上述政策的施行8．形成完整的销售政策销售部负责将上述政策销售政策整理成具体的文件，按照?销售政策制订控制程序?的要程序?求，由销售部经理签字后，交总经理办公会讨论后施行二、销售政策制订执行工具与模板一〕销售政策总表生产厂商功能概述进价零售价渠道政策三、销售业务管理执行工具与模板月日品名规格单价数量合计产品编产品名产品规产品单上月完成量号称格价数量金额数量金额合计销售员销售员本年销第一季度第二季度第三季度第四季度姓名售目标金额比重金额比重〔%〕金额比重金额比重合计单订单号码订单号码客户名称品名规格批号等级订货数量用途包装完成日期出货日期色号箱数箱号毛重净重计记表客户名称客户名称负责人地址联系方式品名规格单价数量订货月份总额发货管理执行工具与模板单序号产品名称产品编号数量单价金额长×长×宽×高每箱重量内装货物商品箱号数量单价总价其他〔cm〕毛重净重名称编号12…计报表序号12品名规格年月日数量单价额注合计订购提货单单上月结欠本月订货本月发货日期编号价数量金额数量金额数量金额数量金额六、回款管理执行工具与模板单货物名称规格数量金额发货日期欠款期合计到期日超期天数年月日通知单客户名称发货单号码摘要金额备注合计出票人银行名称账号票据号码到期日金额附件合计1234567891011其他计统一发票预定收款月日字号日期款表月份销售额售额额及建议七、销售合同管理执行工具与模板〕销售合同评审表□一般□特殊评评审年月日受满足订单要求的能力〕销售合同统计表序号序号销售专员姓合同编号签订日期货物编号数量单价成交金额名合计〕合同履行跟踪表数量数量金额已发总量未付已付总额八、销售费用控制执行工具与模板〕销售费用预算表合计〕销售费用分析表合计额额第七章渠道管理细化执行与模板、渠道管理流程与工作细化〔一〕渠道管理工作流程1．分析客户需要营销人员通过对客户的调查，了解目标客户“喜欢购置什么商品〞、“在哪里购置〞、“何时买〞等，为渠道设计提供必要的支持渠道设计目标因产品的特性而异，主要包括预期到达的客户销售水平及中间机构要发挥的作用等3．制订?渠道选择方案?渠道经理负责制订渠道选择方案，其具体内容包括商业中间机构的类型、商业中间机构的数量、每个参加成员的条件及其相互责任等、生部门对渠道选择方案实施评估，评估内容包括渠道本钱、渠道控制、渠道与营销政策的符合程度等渠道部门在渠道设计完成后，需选择渠道成员，考虑的因素包括经商年数、经记录等客户调查相关资料渠道选择方案?渠道选择方案?相关资料1．熟悉渠法2．掌握渠技巧产品或效劳平安、迅速的被企业营销渠道部门可以针对渠道成员绩效的差异，设定具体的奖惩措施以鼓励渠道成员渠道部门定期组织对渠道成员的评价，其内容包括销售配额完成情况、平均存货水平、向客户交货时间等渠道部门根据渠道运行情况，对其提出改良措施，以便于提高渠道运转效率渠道奖惩制度?渠道成员评价表?渠道改良方案?、渠道管理执行工具与模板〔一〕营销渠道开发进度表1寻找新开发客户资料2取得联系并初步联系3初步拜访4产生意向5报价6渠道主管审核7渠道经理审核8进展具体沟通9签订合同〔二〕渠道成员注册登记表上级主管部门开户行□其他人员现主营产品情况与营业额比例〔三〕渠道关系加强对策表对策对策推动的影响同竞争对手本公司负责强化对策时间表备注客户力间的关系人员三、零售管理执行工具与模板〕店铺销售明细表〔二〕销售情况月报表上月库存额上月库存额购入金额合计金额销售金额营业营业品号品名损益备注数量金额数量金额数量金额数量金额费利润〕店铺绩效评分表考评明细考评明细分值3．报表、帐本及无关销售的个人用品不堆放在台面上1．桌椅干净，椅套清洁，无损伤2．画册保持最新版，无遗失，无损坏1．个人仪容仪表要符合公司要求，发型整齐大方，不披头散发或梳怪异发型2．化淡妆、不涂有颜色的指甲油3．不配带醒目夸张的戒指，最多只能佩戴一个1．必须和每一位进店的客户打招呼，根据情况说不同的问候语2．在上货、点数时遇到客户进来，先招呼客户，但凡以客为先休息区卫生仪容仪表招呼客户售和〔一〕直销人员申请表声明本人郑重声明：本人是中华人民共和国公民且年满18周岁，不属于全日制在校学生、教师、医务人员、公务员和现役军人，本人也不属于公司正式职员或法律法规规定不得从事兼职的人员。同时，保证上述所填写的资料全部属实，如有虚假，本人愿意承当一切法律责任。年月日〕重点行动目标表月三〕每周行动方案表第周重点行动目标星期一星期二星期三星期四星期五星期六代销管理执行具与模板表日日年月日主要供给商主要客户销售额六、连锁加盟管理执行工具与模板〕连锁加盟申请表机构机构机构名称地址根本法人代表联系方式信息机构规模□自有□租用□办公房□店面□住宅□其他办公设备□电脑□打印机□机□创业加盟年月日〔二〕连锁店装修审批表第八章促销管理细化执行与模板一、促销方案制订流程与工作细化〔一〕促销方案制订工作流程关键点控制关键点控制细化执行流程图1．确定营销战略1．掌握促制的方法2．熟悉促订的步骤战略，制订年度销售目标4．初步确定促销总体预算5．设计促销方案及预算6．确定促销方案及促销重点的促销方案合理、方案符合总体营销会讨论通过的营销战略是编制各项营销方案的根底销总监完善并经总经理办公市场部根据企业的营销3．论证促销的可行性年度销售市场部根据市场竞争的剧烈程度及竞争对手的竞争策略，组织相关人员论证实行促销的可行性料3．1如果论证结果认为可行如此进展相关的准备工作3．2如果论证结果认为不可行，如此完毕本流程4．初步确定促销总体预算市场部根据促销费用的历史使用情况、竞争对手信息以及媒体费用变化的数据等资料确定促销的总体预算，并报营销总监、总经理审批市场部人员分析历史促销活动效果及竞争对手的促销策略，结合企业年度销售目标，初步拟定促销方案及详细促销预算，报营销总监、总经理审批市场部根据审核通过的促销费用预算表?促销方案二、促销方案制订执行工具与模板〕促销工作方案表促销方式针对客户方法说明督导人员〕促销活动申请表费用工资〕促销活动方案表起止三、促销管理执行工具与模板〕促销本钱分析表评价〕促销活动总结表、的评价时机的评价地点的评价表现的评价工作的评价过程的评价评价第九章客户效劳管理细化执行与模板一、大客户管理流程与工作细化〔一〕大客户管理工作流程1．资料收集大客户效劳人员对企业大客户的相关信息进展收集与整理，收集的内容主要包括：客户的根本资料、客户特征、业务状况、与本企业的业务往来状况等方面1．了解大客户需求2．了解维键因素标准大客户管理的操作流程，提高大客户满意度?大客户资料卡?企业根据客户与本企业的业务状况、信誉、生产状况等方面对客户进展分级、分类管理标根据企业营销战略，大客户效劳人员经理会同营销部经理及其他相关人员制订大客户管理战略与目标，实施差异化、特色化管理4．战略目标实施大客户效劳人员组织战略目标的实施，相关部门予以配合5．售后效劳管理大客户管大客户信息资料的收集、整理与分析，了解大客户对产品业务的需求客户不同的需求，采取不同的效劳模式与营销措施，对其实施特性化的效劳6．信息档案管理大客户效劳人员对收集到大客户的相关信息进展归档管理，并根据大客户的实际情况，对相关信息进展及时的更新大客户意见调查表?大客户档二、大客户管理执行工具与模板〔一〕大客户意见调查表三、客户关系管理执行工具与模板〕客户信息调查表〕客户增减分析表原新删现有增除有新删现增除有销〕客户区域分析表〕客户投诉登记表受理编号受理编号受理日期投诉客户姓名投诉类型□商品□效劳□其他客户地址联系方式□受理承诺办理期限原因〕客户投诉调查表投诉事件投诉事件发生原因处理经过建议日期事由对策工作改良〕投诉处理记录表调调查结果查调查判定备注四〕投诉处理通知单客户姓名联系方式地址订单编号订购日期问题发生部门承诺处理期限实际处理期限公司公司公司对策实施要点对策对策实施确认〕投诉处理报告表□□〕客户投诉统计表处理方式所购数规购货投诉责任损失日编客户名称退换折维商品量格日期内容部门金额期号货货扣修五、售后效劳管理执行工具与模板一〕产品维修报告单〔二〕产品退换货汇总表颜色数量金额型号退换退第十章区域市场管理细化执行与模板一、区域市场构建流程与工作细化〔一〕区域市场构建工作流程工作目工作目标知识准备关键点控制1．明确企业的经营理念企业高层明确企业的经营理念2．确定企业目标和开展规划企业高层确定企业的目标和未来开展规划企业开展规划?1．明确企业的经营理念2．确定企业目标和开展规划3．企业内局部析合理的企业区域市业营销活动的开目标的实现提供保障企业持续要容2．企业财务预测3．区域市设置4．区域人员的配置展分析，分析营销组织力、营销业绩情况等钱构成进展分析4．1对国家、政府相关政策、行业信息进展分析4．2对竞争对手的营销组织、营销政策、开展规划进展分析5．确定备选目标区域市场通过分析初步确定几个备选目标区域4．市场分析与考察5．确定备选目标区域市场6．进展可行性分析7．编制区域市场构建方案对备选目标区域市场进展具体的调研与考察，编制可行性分析报告根据可行性分析报告和公司的营销战略，编制区域市场构建方案区域市场析报告?区域市场构建方案?建方案，公司组织区域市场的构建工作理分公司/办事处的前期组建手续的办理根据区域市场构建方案和区域市场的营销实际情况配置区域市场人员区域营销人员执行区域市场营销活动二、区域市场构建执行工具与模板〕区域市场规划表二〕分公司设立申请书称员招聘需求提出1.1人力资源部根据企业开展战略规划，预测人员需求状况招聘管理，确保岗位对人2．汇总、编制人员需求方案依照?中华人民共和国公司法?、?中华人民共和国公司登记管理条例?申请分公司设立登记，提交材料真依照?中华人民共和国公司法?、?中华人民共和国公司登记管理条例?申请分公司设立登记，提交材料真实年月日年月日年月日三、区域市场管理执行工具与模板〔一〕分公司/办事处开户方案表2月3月合计第十一章营销人员招聘与培训细化执行与模板一、营销人员招聘管理流程与工作细化〔一〕营销人员招聘管理工作流程标准企业案的编制案的内容5．简历筛选需要，提出人员需求方案，报人力资源部审核人力资源部对销售部用人需求方案进展审核与汇总，报总经理审批3．制订招聘方案招聘方案的内容包括：招聘职位的名称、任职条件确实定、招聘渠道的选择、招聘实施时间等方面人力资源部根据制订的招聘方案，发布招聘信息5．简历筛选人力资源部对应聘人员的资料进展初步审核，并通知根本符合企业要求的应聘人员参加企业组织的面试6．人员评价人力资源部组织面试的相关工作，面试一般分为初试、复试、第三轮面试等阶段，根据招聘岗位的需要而定用人部门根据应聘人员面试的表现，确定录用人员8．发出录用通知对符合企业要求的人员发出录用通知，录用通知可以、信函等多种方式进展；对未被企业录用的人员料，放入企业的人才储藏库中人员需求招聘工作方案?招聘广告关资料面试评价录用通知人力资源部组织新员工办理入职手续二、营销人员招聘管理执行工具与模板〕人员需求申请表任职条件工作经验工作技能专业知识工作经验工作技能人其他待遇其他待遇〕应聘人员登记表日外语分价期考核表试用期考核工作任务完工作任务完成情况员工自评直接领导评定三、营销人员培训管理执行工具与模板〔一〕员工培训需求申请表〔二〕部门培训需求申请表培训内容培训方式培训时间〔三〕参加外部培训申请表职位〔四〕培训效