2013春社交礼仪形考作业3-0008

BB。5类2013春社交礼仪形考作业3_0008试卷总分：100测试总分：70建一、单项选择题（共10道试题，共20分。）（ ），是人际交往中至今为止最古老、最实用的一种通联方式.A。通讯*B。通信C.电话D。电报通联礼仪的基本原则是（ ）*A。保持联络B.乐于助人C。以诚待人D.互相走动在绝大多数情况下，送人之花以（ ）为佳。A.假花B。干花*C。鲜花D。以上都可在接受别人赠品时，在国际社会里非常普遍的是（

A。当面拆封B.反复推辞C。吹毛求疵D.事后退还拨打电话的时候，通话的具体长度均应有所控制.在电话礼仪里，有所谓的（ ）A.两分钟原则*B.三分钟原则C.四分钟原则D。五分钟原则6。一般情况下，常见的赠言形式有（ ）种A。3B.；5D。6在选择准备礼品时，根据一般规律，有（ ）物品,是受赠者难以接受的A.4类1o1oc.6类Do7类每封信皆由（ ）组成*A.信文与封文B.信头与封文C.信头与封皮D.信文与封面9o折叠信笺的常规方法有（ ）Ao三个仔 E人Bo四个Co五个Do六个常见的赠言形式，对偶式赠言，又叫做（ ）*A.对联式赠言B.名句式赠言C.诗词式赠言D.格言式赠言励二、多项选择题（共5道试题，共20分0）

通联礼仪的主要内容有（*17*2.A*17*2.B.送花礼仪C。网络礼仪D。书信礼仪在使用手机时，需要遵守的礼仪规则主要有（ ）“A。令其“安守本分”#B。方便他人为先“C。遵守公共秩序“Do自觉维护安全在一般情况下，信文的后段应由（ ）等构成A.结束语Bo祝福语“Co落款语“D.附问语4o在下列选项中，属于常见的赠言形式有（ ）AA.格言式B.对偶式C.诗词式

D.公式式5。依照社交礼仪的规范，在人际交往中受到欢迎的礼品，通常符合以下（ ）具体的标准。/A.适应性BB。纪念性“C。独创性/D,时尚性建三、判断题（共10道试题，共30分。）闲暇时间，个人可以占用公家电脑私人使用，为个人谋利等。*A.错误B.正确按照国内现行的惯例，信文均应竖写"A.错误B。正确社交礼仪要求：在使用电话时，要注意维护电话形象.A。错误*B。正确在西方，药品不宜送人.在阿拉伯地区，可以送酒。"A。错误B.正确在民间交往中，尤其是在与长者与海外华人打交道时，赠言采用横式为佳。*A。错误B.正确我国规定：公务员在执行公务时，不得已任何理由，因公收受礼品，或变相收受礼品.A。错误*B。正确通常认为，题字是一种与其他人进行交际应酬的高雅而又易行的方式。A.错误*B。正确在一般情况下，对于他人诚心相赠的礼品，欣然笑纳A。错误*B。正确不允许在公共场合旁若无人地使用手机。A.错误*B.正确在病房、油库等处可以使用手机*A。错误B.正确逊四、简答题（共3道试题，共30分.）何为“电话形象”.答:一，电话形象是第一张名片：人们在交往中特别重视自己给别人的“第一印象”，给人的第一印象好，大家打起交道来心情愉快，事情也会办得更顺利。可是您是否注意到，您给别人的第一印象，往往在你们见面之前就已经存在了.因为出于礼貌，人们在见面前经常会通过电话约定见面的时间、地点等细节，所以您的第一印象已经通过您的声音传给对方了，可以说您的电话形象是您给对方的第一张“名片”。二，电话形象是个人形象的重要组成：

电话形象是人们在使用电话时的种种外在表现,是个人形象的重要组成部分。人们常说“如闻其声，如见其人”,说的就是声音在交流中所起的重要作用.通话时的表现是一个人内在修养的反映，电话交流同样可以给对方和其他在场的人,留下完整深刻的印象。一般认为，一个人的电话形象如何，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止等多种因素构成.那么怎样给人一张得体的”声音名片"呢。无论在哪里，接听电话最重要的是传达信息,所以打电话时要目的明确,不要说无关紧要的内容。语气要热诚、亲切，口音清晰,语速平缓。电话语言要准确、简洁、得体。音调要适中，说话的态度要自然。三，打电话的学问：如果主动给对方打电话，要选择好通话时间，不要打扰对方的重要工作或休息.通话时间的长短要控制好,不要不顾对方的需要，电话聊起来没完.如果对方当时不方便接听电话，要体谅对方,及时收线,等时间合适再联络.四,接电话的学问：接听电话时注意接听要及时,应对要谦和，语调要清晰明快.如果对方要留口信，一定问清楚姓名、电话等细节，免得耽误别人的事情，然后及时转达。五，一句“你好”的意义：几乎所有选择接电话第一句话说“你好"，这是一种礼貌和尊重他人的做法。六,打错电话怎么办：关于打错电话，多数人都会有类似经历。如果对方第一次打错电话,相信大多数人都会心平气和，礼貌应对，但如果对方连续两次打错了，心情就会截然不同了。七,接到错误来电怎么办:接到错误来电，而且是连续打错了，多数人态度一般会比较烦躁，回答冷漠,并生硬地挂断电话。从拨错电话一方来说，要注意在拨打不熟悉和陌生人的电话前，要确认一下。无论如何，拨错电话都是对他人的一种打扰,务必要向对方说声“对不起”。八，总结：接听电话者能不能换位思考,宽容、谅解对方的失误，并给予必要的热心帮助.我们谈文明礼仪，谈社会公德，其实是提倡每个人带给社会、带给他人一种积极的情绪和作为，让大家感到温暖和善。以生硬的态度对待打错电话者，甚至斥责对方，彼此只会产生负面消极的情绪，谁都不愉快。赠言的基本形式有哪些。答:常见的赠言形式：1、诗歌式：阳光会走/花儿会谢/唯有你我的友谊/才是永恒.2、抒情式：临行前，我赠你一个美好的理想，让他成为你坚韧的拐杖。我赠你一只智慧的行囊，让他成为你人生的通行证。3、格言式：什么是路，路是从荆刺的地方开辟出来的，从没有路的地方踩出来.”4、对偶式:真诚的友谊无需承诺，永恒的情缘无需约定.对偶式赠言，又叫对联式赠言.5、相等式:你的美=严谨的工作作风+热心助人的精神+富有活力的创新能力。为他人签名时，必须遵守哪些礼仪规范答:在公务往来与私人交际中，我们时常需要签名.从礼仪上讲,为别人签名与请人签名时，都有一些注意事项。为别人签名时，首先，要正确选择书写工具，最好选择毛笔、钢笔、签字笔，忌用铅