平衡记分卡如何在业绩管理中运用关键业绩指标体系的设计流程

平衡记分卡如何在业绩管理中运用－－关键业绩指标体系的设计流程关键绩效指标每股净资护我们的绩效和反映有的指标都是独立、割裂有效的支撑公司的战我们什么样的启示和市场竞争中取得竞争优势吗考核指标，但没有任，展和监控我们的内部系并采用比较关键业绩指标指导公司业绩管理略管理提到了非常高的地力、拓展市场规模和发展以及未来进行多轨迹，从过程。在该过程中我们如面和能够及时的监控企业监控和反映是我们引入关立系统的反映公司战略运常的策略结合起来的纽带。关键绩效指标(KeyPerformanceindictor)是结合公司战略远景寻求各个战略目标的关键成功战略的各个执行过程的运作情司战略依据事先设计的方向前们一般将企业绩效分为以财务绩效(finance)；tionecessaryofcustomer般使用平衡记分卡的管理程中，但heBalancedScorecardtoworkUsingtheBalanced分卡简介驱动战略成功的关键成功因素(CSF)(依据公司价值链来分析各个价值增值过程的关键成功因素)，并建立与之具有密切联系的指标体系来衡量战略实施过指标时可以采用的非常有用的工面，而内部衡量强调内部企)主观面流程比较重要作用及重大影响2.依据战略目标确认关键成功因素(CSF)；4.采用必要技术方法确认关键绩效指标(KPI)；东价值的最大化体现。在中期，如何进行更多的效指标的设计中，我员/创新要关注采用标准的表格及文档要利用该模式进行关键绩论作业成本法，平衡记分卡和经济增加值的关系本文介绍了作业成本法(ABC)，平衡记分卡(BSC)和经济增加值(EVA)这三种现代公司业绩评价和管理的重要工具。对ABC，使经营者去创造更多“作业”是指工厂中一个特殊团队(成本中心、某一产品或部门)出现的作业类型有：起动准织以及公司营销部门。作业成本法(ABC)，是一种新的产品成本(一)作业成本法的计算步骤门产生成本的动因入务于某厂的作业“成本池”，池内成的不同成本是由相同。在建立成本池时需勤援助功能有关的所因的单位成本，然后(二)作业成本法的优点料成本作为制造费用的分配基差别较大时，这种情，按作业归集并分配(1)作业成本法增加了归集间接制造费用的成本池数量。成本池的(2)作业成本法改变了将间接制造费用分配到各种产品或产品线中接计入费用的分配标(三)作业成本法的应用和局限内部转移价格复杂流程加以业流程重，要求延期付款时，公。成本信息固然重要，然，客户满意度以及员工士业成本法就远远不够映过去的情况而无法对企这一划时代的战略管理业(一)平衡记分卡的内容绩效管理的局限。财务报新的价值。平衡记分平衡记分卡保留了易计量的结果。财是否正在为最终经额(市场占有率)。反映比例(可以以客户数量、产品销售量业在目标市场上的占有情况。市目标的基础上才更有意义,片面追求市的一个误区。②客户保持有顾客关系的比率。显然,在目标客户场占有率。③客户获得率。反客户获得率既可以用新客对新客户的销售额来计算。④客户并获得更多新客户,一个关键方面是提他们的购买经历完全或特买自己的产品。等等。⑤客户获体处的获利水平。部经营过程的一个重要标来加以评价。可供选择的评价指标:,能否在竞争对手之前推出新产客户定单到向客户出售产品和效、连续地提供产一般售后服务阶段是企业包括提供担保、对产此阶段也可以采用题的时间)、质量(一般用售后服用于售后服务过程的人力和物面。是否标以有:成本信息及时传递给一是否多样化等。③调部环境要有利于激励(二)平衡记分卡中的因果关系化成可操作内容的一个框企业的战略目标；根目标，这些目标是各个部后形成可以指导个人行动法的关键因素可能是户忠诚度和满意度相果可能会显示，客户时交付率和质量的提高预量指标又是记分卡的的重组与优化，采面质量管理；而要和员工的学习来实为一种制度或者形全面准确(三)平衡记分卡法的应用和局限限于企业。一些地方行政包括社区。综合结东更为关注的是他们的投资是否获得足够的回报。经济增加值(EVA)很加值EVA是经济增加值(EconomicValueAdded)的英文缩写。从算本被扣除后的剩余收入(Residualincome)。EVA是对真正"经利润与投资者用同样资本投超出或低于后者的量(一)EVA是股东衡量利润的方法下,大多数公司都在盈利。但是，许多公司实际上是在损害股东财富,资本付费，就像付工资一们(二)EVA使决策与股东财富一致须是最大程度地增加股东财实践中几乎对所有组织都EVA正起决定性作用，重要的(三)EVA给管理者带来责任标将消除企业的混乱。企业首先需要了解企业息与足够供决策之用，无用新信息的管理人员给予员使公司的竞争者绩评估标准是不能提高公司发业绩评估标准。